郵政銀行業(yè)績

匯報人：16郵政銀行業(yè)績目錄CONTENT郵政銀行概述業(yè)績概覽業(yè)務(wù)板塊分析渠道建設(shè)與科技創(chuàng)新未來展望與戰(zhàn)略規(guī)劃團隊建設(shè)與企業(yè)文化塑造01郵政銀行概述中國郵政儲蓄銀行可追溯至1919年開辦的郵政儲金業(yè)務(wù)，2007年掛牌成立，2012年改制為股份有限公司，2016年在香港聯(lián)交所上市，2019年在上交所上市。歷史沿革擁有近4萬個營業(yè)網(wǎng)點，服務(wù)個人客戶超6.5億戶，是中國六大銀行之一。發(fā)展現(xiàn)狀發(fā)展歷程與現(xiàn)狀業(yè)務(wù)范圍包括存款、貸款、結(jié)算、信用卡、投資理財、電子銀行等多項金融服務(wù)。業(yè)務(wù)特色依托“自營+代理”的獨特模式和資源稟賦，致力于為中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型中最具活力的客戶群體提供服務(wù)。業(yè)務(wù)范圍與特色市場定位與目標客戶目標客戶服務(wù)“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)，特別是經(jīng)濟轉(zhuǎn)型中最具活力的客戶群體。市場定位中國領(lǐng)先的大型零售銀行，加速向數(shù)據(jù)驅(qū)動、渠道協(xié)同、批零聯(lián)動、運營高效的新零售銀行轉(zhuǎn)型。經(jīng)營策略以客戶為中心，加強產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)升級，積極拓展多元化金融服務(wù)。經(jīng)營理念穩(wěn)健經(jīng)營、持續(xù)發(fā)展，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)和產(chǎn)品。經(jīng)營策略與理念02業(yè)績概覽近年來，中國郵政儲蓄銀行凈利潤保持穩(wěn)健增長，盈利能力不斷提升。凈利潤持續(xù)增長銀行資產(chǎn)總額持續(xù)增長，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供了堅實保障。資產(chǎn)規(guī)模不斷擴大銀行資本充足率始終保持在較高水平，風(fēng)險抵御能力較強。資本充足率保持穩(wěn)定總體經(jīng)營成果010203金融市場與投行業(yè)務(wù)表現(xiàn)突出郵儲銀行在金融市場和投行業(yè)務(wù)領(lǐng)域取得顯著成績，為銀行貢獻了可觀的收入。信貸業(yè)務(wù)快速增長郵儲銀行信貸業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴大，貸款余額持續(xù)增長，貸款結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。存款業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長郵儲銀行憑借廣泛的網(wǎng)絡(luò)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，存款余額穩(wěn)步增長，市場份額不斷提升。主要業(yè)務(wù)指標完成情況風(fēng)險控制及合規(guī)經(jīng)營情況合規(guī)經(jīng)營意識增強郵儲銀行注重合規(guī)經(jīng)營，加強內(nèi)部控制和合規(guī)文化建設(shè)，確保各項業(yè)務(wù)依法合規(guī)開展。資產(chǎn)質(zhì)量保持穩(wěn)定銀行不良貸款率保持在較低水平，資產(chǎn)質(zhì)量良好，風(fēng)險抵補能力較強。風(fēng)險管理體系完善郵儲銀行建立了全面、系統(tǒng)的風(fēng)險管理體系，有效識別、評估、監(jiān)控和控制各類風(fēng)險。服務(wù)“三農(nóng)”成效顯著郵儲銀行積極履行社會責任，加大對“三農(nóng)”領(lǐng)域的支持力度，為農(nóng)村地區(qū)提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。助力小微企業(yè)發(fā)展郵儲銀行致力于解決小微企業(yè)融資難、融資貴的問題，為小微企業(yè)提供全方位的金融服務(wù)支持。積極參與公益事業(yè)郵儲銀行積極參與各類公益事業(yè)，履行企業(yè)社會責任，為社會做出積極貢獻。社會責任履行情況03業(yè)務(wù)板塊分析儲蓄存款通過廣泛的分銷網(wǎng)絡(luò)和多元化的儲蓄產(chǎn)品，吸引居民儲蓄存款。貸款業(yè)務(wù)提供住房貸款、消費貸款、信用卡等多種零售貸款產(chǎn)品，滿足個人消費需求。支付結(jié)算依托郵政儲蓄銀行的支付結(jié)算系統(tǒng)，為居民提供便捷、安全的支付結(jié)算服務(wù)。代理業(yè)務(wù)代理銷售基金、保險、國債等金融產(chǎn)品，豐富居民投資渠道。零售銀行業(yè)務(wù)公司銀行業(yè)務(wù)存款與結(jié)算為公司客戶提供存款、結(jié)算和現(xiàn)金管理服務(wù)，滿足企業(yè)日常經(jīng)營需要。貸款融資提供項目貸款、流動資金貸款、貿(mào)易融資等多種貸款產(chǎn)品，支持企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營。供應(yīng)鏈金融圍繞供應(yīng)鏈上下游企業(yè)，提供綜合性金融服務(wù)，解決企業(yè)融資難題。國際業(yè)務(wù)為企業(yè)提供跨境貿(mào)易結(jié)算、外匯交易等國際金融服務(wù)，助力企業(yè)“走出去”。在貨幣市場、債券市場等進行資金交易，獲取投資收益。為客戶提供資產(chǎn)管理服務(wù)，包括理財產(chǎn)品、信托計劃等，實現(xiàn)資產(chǎn)增值。開展債券承銷、資產(chǎn)證券化等投資銀行業(yè)務(wù)，拓寬收入來源。包括手續(xù)費及傭金收入、保險業(yè)務(wù)收入等。資金業(yè)務(wù)及其他非息收入資金交易資產(chǎn)管理投資銀行業(yè)務(wù)其他非息收入跨境金融及國際業(yè)務(wù)跨境金融服務(wù)為國內(nèi)外企業(yè)提供跨境貿(mào)易結(jié)算、跨境投融資等金融服務(wù)。國際金融市場業(yè)務(wù)參與國際金融市場交易，提升銀行國際競爭力。外匯業(yè)務(wù)提供外匯交易、外匯風(fēng)險管理等服務(wù)，滿足企業(yè)外匯需求。海外機構(gòu)布局在海外設(shè)立分支機構(gòu)，拓展海外市場，為“走出去”企業(yè)提供支持。04渠道建設(shè)與科技創(chuàng)新線上線下渠道整合優(yōu)化線下渠道優(yōu)化中國郵政儲蓄銀行通過優(yōu)化網(wǎng)點布局、提高網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量和效率，實現(xiàn)線下渠道的整合與優(yōu)化，提升客戶體驗。線上渠道拓展線上線下協(xié)同中國郵政儲蓄銀行積極發(fā)展網(wǎng)上銀行、手機銀行等線上渠道，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的線上化、便捷化，方便客戶隨時隨地辦理業(yè)務(wù)。通過線上線下協(xié)同，打造全渠道服務(wù)體系，實現(xiàn)信息共享、流程銜接，提高服務(wù)效率和客戶滿意度。智能化營銷通過數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)客戶畫像、精準營銷等，提高營銷效率和客戶滿意度。智能化客服引入人工智能技術(shù)，實現(xiàn)智能客服，通過機器人回答客戶問題，提高服務(wù)效率。智能化風(fēng)控利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，實現(xiàn)風(fēng)險智能識別、評估、監(jiān)控和處置，提高風(fēng)險管理水平。智能化服務(wù)水平提升舉措中國郵政儲蓄銀行積極研發(fā)新型金融產(chǎn)品和服務(wù)，如普惠金融、綠色金融等，滿足客戶需求，推動業(yè)務(wù)發(fā)展。產(chǎn)品創(chuàng)新加強與科技公司的合作，引入先進技術(shù)，如區(qū)塊鏈、人工智能等，提高業(yè)務(wù)處理效率和服務(wù)質(zhì)量。技術(shù)創(chuàng)新通過業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，如供應(yīng)鏈金融、平臺金融等，拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，實現(xiàn)業(yè)務(wù)多元化發(fā)展。模式創(chuàng)新科技創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展模式轉(zhuǎn)變信息安全制度采用先進的信息安全技術(shù)，如加密技術(shù)、入侵檢測等，保障信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。信息安全技術(shù)信息安全意識加強員工信息安全意識和技能培訓(xùn)，提高員工對信息安全的認識和應(yīng)對能力。建立完善的信息安全制度和規(guī)范，確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全性、完整性和可用性。信息安全保障體系建設(shè)05未來展望與戰(zhàn)略規(guī)劃面臨形勢分析中國經(jīng)濟從高速增長轉(zhuǎn)向中高速增長，郵儲銀行需要適應(yīng)經(jīng)濟新常態(tài)，加強風(fēng)險管理，保持資產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)定。經(jīng)濟新常態(tài)金融科技快速發(fā)展，對郵儲銀行的業(yè)務(wù)模式、產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)質(zhì)量提出了更高要求。金融科技發(fā)展監(jiān)管政策趨嚴，郵儲銀行需要加強合規(guī)管理，提高風(fēng)險控制能力。監(jiān)管政策變化短期目標保持資產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)定，提高盈利能力，加強風(fēng)險管理，推動各項業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。中期目標推進新零售銀行轉(zhuǎn)型，加速數(shù)字化、智能化進程，提升客戶體驗和滿意度。長期目標成為一家具有核心競爭力的優(yōu)秀銀行，為中國經(jīng)濟發(fā)展做出更大貢獻。未來發(fā)展目標設(shè)定戰(zhàn)略重點部署深化“三農(nóng)”金融服務(wù)加大“三農(nóng)”領(lǐng)域貸款投放力度，創(chuàng)新“三農(nóng)”金融產(chǎn)品，提高農(nóng)村金融服務(wù)水平。加強中小企業(yè)金融服務(wù)優(yōu)化中小企業(yè)信貸流程，提高中小企業(yè)貸款可獲得性，支持中小企業(yè)發(fā)展。拓展個人金融業(yè)務(wù)加強個人金融產(chǎn)品創(chuàng)新，提高個人客戶綜合服務(wù)能力，擴大個人客戶基礎(chǔ)。推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型加強信息科技建設(shè)，提升數(shù)據(jù)處理能力，推動銀行業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。加強產(chǎn)品創(chuàng)新根據(jù)市場需求和客戶特點，研發(fā)具有特色的金融產(chǎn)品，提高市場競爭力。優(yōu)化業(yè)務(wù)流程通過流程再造和科技創(chuàng)新，提高業(yè)務(wù)處理效率和客戶滿意度。加強風(fēng)險管理完善風(fēng)險管理體系，提高風(fēng)險識別和應(yīng)對能力，確保資產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)定。推進人才建設(shè)加大人才引進和培養(yǎng)力度，建立完善的人才激勵機制，提高員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。改革創(chuàng)新舉措推進計劃06團隊建設(shè)與企業(yè)文化塑造通過校園招聘、社會招聘、海外招聘等多元化渠道，吸引國內(nèi)外優(yōu)秀人才加入，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)。人才引進建立完善的培訓(xùn)體系，包括新員工入職培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)等，提高員工綜合素質(zhì)。人才培養(yǎng)實行公開、公平、公正的選拔機制，讓員工有機會通過內(nèi)部晉升實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展。人才選拔人才引進和培養(yǎng)機制完善獎懲分明對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰和獎勵，對違規(guī)違紀行為進行嚴肅處理，營造良好的工作氛圍?？冃Э己私⒖茖W(xué)的績效考核體系，根據(jù)崗位特點和工作目標，對員工進行全面、客觀、公正的考核。激勵機制實行以績效為導(dǎo)向的激勵機制，通過薪酬、福利、職位晉升等方式，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力?？冃Э己撕图顧C制改革團隊建設(shè)活動加強員工執(zhí)行力培訓(xùn)，提高員工的工作效率和執(zhí)行力，確保各項工作得到有效落實。執(zhí)行力培訓(xùn)團隊協(xié)作平臺建立完善的協(xié)作平臺，加強部門之間的溝通與協(xié)作，促進團隊高效運轉(zhuǎn)。定期組織各類團隊建設(shè)活動，增強員工之間的溝通與合作，