前臺(tái)員工事跡案例范文

前臺(tái)員工優(yōu)秀事跡案例范文第一篇

前臺(tái)員工優(yōu)秀事跡案例范文第一篇時(shí)光飛逝，白駒過隙，歲月如

梭……大學(xué)四年轉(zhuǎn)瞬即逝，仿佛昨天才喜出望外的來到大學(xué)，即將依

依不舍的離開古色校園，猶如穿梭游覽于大學(xué)校園的一過客，短短四

年卻是我們?nèi)松凶顬閷氋F的一段。

學(xué)習(xí)上，我系統(tǒng)全面地學(xué)習(xí)本專業(yè)的理論基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)把所學(xué)的理

論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐活動(dòng)中，把所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為動(dòng)手能力、應(yīng)用能力和

創(chuàng)造能力，力求理論和實(shí)踐的統(tǒng)一。在學(xué)習(xí)和掌握本專業(yè)理論知識(shí)和

應(yīng)用技能的同時(shí)，還努力拓寬自己的知識(shí)面，培養(yǎng)自己其他方面的能

力;積極參加學(xué)生科協(xié)及科學(xué)研究活動(dòng)中的各項(xiàng)活動(dòng)。

本人對(duì)工作能夠細(xì)心有耐性，自學(xué)能力強(qiáng)，有責(zé)任心，有相當(dāng)?shù)膶I(yè)

知識(shí)，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，踏實(shí)肯干，積極上進(jìn)。有團(tuán)隊(duì)合作

精神，能夠虛心向他人學(xué)習(xí)，樂于助人，有較強(qiáng)的組織及領(lǐng)導(dǎo)策劃的

能力。

在大學(xué)的第四年里，我通過的富力集團(tuán)不同的樓盤進(jìn)行全方面的物業(yè)

助理實(shí)習(xí)后，使我對(duì)物業(yè)管理的工作內(nèi)容有更進(jìn)一步的解，對(duì)物業(yè)管

理中不同崗位的職能分配有較全面的認(rèn)識(shí)，從而加深自己在這行業(yè)的

經(jīng)驗(yàn)。而且通過2個(gè)多月來的實(shí)習(xí)使自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)得到很大程度的

豐富積累，物業(yè)管理這份工作主要都是通過與業(yè)主溝通來使其管理工

作得到順利進(jìn)行，這對(duì)于以后從事其他行業(yè)也有很大的幫助。

作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，我所擁有的是年輕和知識(shí)。年輕也許意味著欠

缺經(jīng)驗(yàn)，但是，你也可以想象它是一張白紙，你能夠在上面畫出你想

要的圖畫，只要你能夠給與機(jī)會(huì)，它必定能夠成長為你所需要的人才!

我自信能憑自己的能力和學(xué)識(shí)，在畢一業(yè)以后的工作和生活中能克服各

種困難，不斷實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值和追求的目標(biāo)。

前臺(tái)員工優(yōu)秀事跡案例范文第二篇物業(yè)服務(wù)明星先進(jìn)事跡材料

物業(yè)服務(wù)明星先進(jìn)事跡材料?（一）為業(yè)主服務(wù)為公司創(chuàng)收新金源住

宅小區(qū)物業(yè)經(jīng)理唐天花

0一、提高自身素質(zhì)和能力是干好物業(yè)服務(wù)工作的基礎(chǔ)

干一行，愛一行，專一行，精一行是我的工作目標(biāo)。物業(yè)管理服務(wù)工

作除了有踏實(shí)肯干的精神和物業(yè)管理的知識(shí)是不夠的，還必須具備良

好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力；牢固對(duì)立管家意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，

大局意識(shí)，節(jié)儉意識(shí)，雖不可能做到如圣人般天下為公，無私奉獻(xiàn),

但起碼有一顆善良、仁愛、誠信和服務(wù)之心，以高質(zhì)量的服務(wù)博取業(yè)

主的信賴。雖在金政物業(yè)公司干了僅僅2年多，但我學(xué)到了不少專業(yè)

知識(shí)，如水電暖維修、下水管道疏通維修、防水維修等各種跑冒滴漏

的維修常識(shí)，為更好地做好物業(yè)管理服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。

a二、嚴(yán)以律己，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高專業(yè)化服務(wù)水平

依據(jù)金政物業(yè)“12345〃總體發(fā)展思路和《金政物業(yè)服務(wù)質(zhì)量承諾標(biāo)準(zhǔn)》

等有關(guān)規(guī)定，我努力搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，把規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、精

細(xì)化、人性化管理融入到物業(yè)管理服務(wù)的各個(gè)方面，我嚴(yán)以律己、以

身作則，堅(jiān)持在難中積極進(jìn)取，在干中不懈探索，在做大中膽求新,

在創(chuàng)中奮發(fā)有為。使小區(qū)物業(yè)服務(wù)人員從思想和意識(shí)上得到了很大的

轉(zhuǎn)變，逐步樹立了物業(yè)服務(wù)人員的管家意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、維修意識(shí);

轉(zhuǎn)變了以前的事事〃等、靠、要〃思想，積極主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)問題、處理問

題，做好力所能及的物.業(yè)服務(wù)工作。如小區(qū)不平處、掉落的瓷磚、水

龍頭、水電暖等的日常保養(yǎng)和維修。使問題在萌芽狀態(tài)得以消除，物

業(yè)管理服務(wù)工作更加迅速、快捷，也極大地降低了物業(yè)管理費(fèi)用。

a三、真抓實(shí)干、勇于創(chuàng)新、為住宅小區(qū)鳧供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

我公司入駐新金源住宅小區(qū)以前，小區(qū)院內(nèi)垃圾到處都是，不堪入目。

入駐后，在公司各個(gè)區(qū)域保潔人員的配合下，集中清理了院內(nèi)所有公

共區(qū)域的衛(wèi)生，特別是死角垃圾（包括清洗樓梯間護(hù)欄、鐵防護(hù)欄、

樓梯間玻璃、大門院內(nèi)亂貼亂畫小廣告、清理綠化草坪池內(nèi)衛(wèi)生）和

院內(nèi)公共部位亂堆、亂放、亂搭、亂建等違法《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定

的問題。經(jīng)一個(gè)月的清理和整治，小區(qū)的面貌煥然一新，住戶無不贊

許！

剛進(jìn)入新金源小區(qū)，晚上小區(qū)路燈只有七、八個(gè)亮的，入駐后在公司

維修人員的配合下，查找原因、找問題、挖線路、鋪線路，換的換、

修的修，經(jīng)不懈努力，終于使小區(qū)恢復(fù)一片光明。

本小區(qū)車多，但停車位少。為解決停車難的問題，我們根據(jù)院內(nèi)實(shí)際

情況重新規(guī)劃增設(shè)小區(qū)車位。充分利用院內(nèi)空閑之地，改建空心綠色

停車場兩百多平方米。又清理建筑垃圾，擴(kuò)出一百多平米地面進(jìn)行硬

化，增加停車位。

我們充分發(fā)揮職工所長、節(jié)財(cái)減耗，減少費(fèi)用支出。利用閑暇時(shí)間,

自己動(dòng)手制作休閑凳，在小區(qū)予以安裝，方便住戶歇腳、乘涼。這樣

的例子舉不勝舉。

我們物業(yè)人員嚴(yán)格執(zhí)行草坪綠化養(yǎng)護(hù)規(guī)程，及時(shí)做好草坪養(yǎng)護(hù)服務(wù)。

收割、拉運(yùn)綠化帶上的雜草，及時(shí)灌溉、清理垃圾等，營造一個(gè)安全、

整潔、舒適、方便的居住環(huán)境。保潔員實(shí)行監(jiān)督制考核辦法。實(shí)行互

監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作質(zhì)量，保潔人員也監(jiān)督保安的

工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵(lì)，提高工作質(zhì)量。

新金源住宅小區(qū)總住戶794戶，實(shí)住戶700戶，今年是我公司接管以

來的第一次收費(fèi)，金額大、業(yè)主多、收費(fèi)難。為了完成物業(yè)費(fèi)收繳。

我自—年11月5日起，積極宣傳、發(fā)信息、打電話、門口貼通知、

入戶收取等，不怕業(yè)主的辱罵，至今己收清所有的常住戶，剩余的未

裝修和未入住戶，正在逐一收取，我有信心圓滿完成收費(fèi)工作。

也正是這入微細(xì)致的工作，一年我被金政物業(yè)公司授予〃物業(yè)服務(wù)

明星〃的榮譽(yù)稱號(hào)。這鼓勵(lì)我在以后工作中通過吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、

借鑒學(xué)習(xí)提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的質(zhì)量，最大程度地滿

足廣大業(yè)主的需求，給業(yè)主提供一個(gè)安寧、文明、清潔的居住環(huán)境。

祁玉香，現(xiàn)擔(dān)任金冠花園住宅小區(qū)物業(yè)經(jīng)理。幾年來，她時(shí)刻牢記物

業(yè)服務(wù)無小事，〃業(yè)主的需求就是命令〃，帶領(lǐng)員工維修防水，粉刷樓

梯間，在小區(qū)美化、綠化、亮化的各個(gè)方面做了大量富有成效的工作，

贏得了廣大業(yè)主和市區(qū)主管部門的普遍好評(píng)。

物業(yè)服務(wù)明星先進(jìn)事跡材料（二）風(fēng)雨同舟相互支持并肩奮斗金

冠花園住宅小區(qū)物業(yè)經(jīng)理祁玉香

我是金政物業(yè)公司所屬管轄小區(qū)金冠花園物業(yè)經(jīng)理祁玉香，能夠評(píng)為

〃物業(yè)服務(wù)明星"，我既感到無比的感激又十分的慚愧，感激的是我今

天所取得的成績離不開潘經(jīng)理的培養(yǎng)，離不開各部門，各位同事的大

力支持。向風(fēng)雨同舟，相互支持，并肩奮斗的金政物業(yè)兄弟姐妹們致

以崇高的敬意！是你們?yōu)槲覀兊某砷L創(chuàng)造了空間，為我工作創(chuàng)造了和

諧的氛圍。我的每一點(diǎn)滴進(jìn)步，領(lǐng)導(dǎo)和同事們都給予了極大的關(guān)注和

鼓勵(lì)，并給予了充分的肯定！從我內(nèi)心來講，我深知這個(gè)榮譽(yù)是大家

的，是集體的，沒有你們，我們將一無所成。

回顧幾年來的工作，不論處于什么樣的工作崗位，我都能夠恪盡職守,

勤勤懇懇地工作，夜以繼日，加班加點(diǎn)，工作在夜深人靜時(shí)，都盡職

盡責(zé)，細(xì)致入微地做好服務(wù)和保障工作。

我們遇到什么樣的困難，都不會(huì)退縮，而是以金政人特有的堅(jiān)韌意志

去克服困難，經(jīng)歷過的風(fēng)風(fēng)雨雨，忙忙碌碌，酸甜苦辣……如今回想

起來都?xì)v歷在目。面對(duì)奇臭難聞的下水堵塞，我們沒有畏縮不前，冬

天，暖氣不熱，我們沒白天沒黑夜的穿梭在各家各戶，排氣放水，為

業(yè)主排憂解難，把溫暖送到家家戶戶，夏天雨水多，房屋漏水，我們

又頂著烈日，為業(yè)主修補(bǔ)防水。在樓道內(nèi)粉刷扶手時(shí)刺鼻油漆味辣的

睜不開眼，惡心、嘔吐、呼出來的氣都是油漆味，回到家老公孩子都

不讓跟前靠，可是我們也堅(jiān)持下來了?？吹綐I(yè)主滿意的笑臉，我們的

辛苦也算是沒有白費(fèi)。收取物業(yè)費(fèi)時(shí)，我們面對(duì)刁難業(yè)主，幾次三番

敲不開門，還有讓業(yè)主推出門的時(shí)候，遇到這樣的情況，我們還是笑

臉相迎，細(xì)致入微的做工作，講道理、以誠心打動(dòng)業(yè)主，最終交納物

業(yè)費(fèi)。

現(xiàn)在的金冠花園，在我和同事們的打理下，已經(jīng)步入正軌，到處鳥語

花香、樹木蔥蔥、車輛出入有序。去年還上電視了，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下來視

察，直接點(diǎn)名要到金冠花園，得到了所在社區(qū)的好評(píng)，業(yè)主的好評(píng),

這正是因?yàn)榻鹫飿I(yè)有一個(gè)身體力行，以身作則，指引著公司向正確

方向發(fā)展的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人。金政物業(yè)有限公司在—（省、市、區(qū)、縣）

有一個(gè)響亮的名字，他有光輝的過去，也有讓人自蒙的現(xiàn)在，史有讓

人憧憬的未來。

慚愧的是，自己的工作也有不到位的時(shí)候，有時(shí)讓業(yè)主羞辱的時(shí)候,

領(lǐng)導(dǎo)安排的工作也有執(zhí)行不到位，打折扣的情況。面對(duì)我們的不足,

領(lǐng)導(dǎo)總是給了我們很多機(jī)會(huì)，給了我莫大的信任和支持，幫助和配合,

正是這樣強(qiáng)大的動(dòng)力不斷促使我前進(jìn)。我想，今天所有獲得獎(jiǎng)勵(lì)的同

事們，都是平凡人在平凡的崗位把平凡的工作做的比較妥善，這僅僅

是我們出征的戰(zhàn)鼓，前進(jìn)的號(hào)角，使我們對(duì)物業(yè)騰飛發(fā)展進(jìn)一步堅(jiān)定

了工作的信心。

姐妹們，我們準(zhǔn)備好了嗎？讓我們開拓創(chuàng)新，放飛我們的夢想，點(diǎn)燃

我們的激情，揮灑青春的力量，活出青春的精彩，成績屬于過去，榮

譽(yù)歸于大家，未來在于創(chuàng)造，讓我們攜手共進(jìn)，把金政物業(yè)建設(shè)得更

加美好！謝謝大家！引導(dǎo)閱讀原文、引導(dǎo)贊

前臺(tái)員工優(yōu)秀事跡案例范文第三篇,酒店前臺(tái)員工先進(jìn)事跡

xx是餐飲部的前臺(tái)員工,酒店籌建時(shí)第一批招進(jìn)的員工，從進(jìn)酒店起,

該員工就一直嚴(yán)格要求自己。不管在培訓(xùn)時(shí)候，還是開荒階段，再到

正常營業(yè)后，她都能處處遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，積極投入到工作實(shí)

際當(dāng)中。

開荒階段，天天要在工地上打掃衛(wèi)生，有些剛走上社會(huì)的員工，不太

能理解，有點(diǎn)堅(jiān)持不了，她能以身帶頭，并且鼓勵(lì)這些員工堅(jiān)持工作，

她也經(jīng)常開導(dǎo)這些員工，出來就是苦錢的，不吃苦，哪有錢來呢C雖

是簡單樸實(shí)的一句話語，卻能給他人很大的啟發(fā)。

止常營業(yè)后，雖然她之前沒有做過該行業(yè)，但是憑著培訓(xùn)期間所學(xué),

她能大膽的運(yùn)用到實(shí)踐中去，并且始終保持謙恭的態(tài)度。憑著以客為

尊，貼心服務(wù)的理念,經(jīng)過自己自身的努力，她經(jīng)常受到客人的表揚(yáng)，

并且逐漸成長起來，成為部門可以服務(wù)豪包的優(yōu)秀員工。對(duì)于酒店實(shí)

施的一系列活動(dòng)政策，她能積極主動(dòng)的響應(yīng)，并且自覺的踐行，部門

十月份以來實(shí)行賓客意見征詢單后，她都能保證自己所開的包間收到

客人填寫的意見單。.

前臺(tái)員工優(yōu)秀事跡案例范文第四篇一、營造和諧氛圍，打造學(xué)習(xí)團(tuán)

隊(duì);嚴(yán)管重教，少訓(xùn)多教。

管理工作不是單純的照章辦事，要以理服人，以德服人「管〃靠制度，

〃理〃靠感染。員工犯錯(cuò)誤，不能一味去批評(píng)、指責(zé)、處罰。重要的是

對(duì)其進(jìn)行教育，讓他們反省自己的錯(cuò)誤在哪里。及時(shí)進(jìn)行改正，同樣

的錯(cuò)誤下次一定不能重犯;多組織各類文體活動(dòng)和培訓(xùn)課程，玩就玩

個(gè)痛快，學(xué)就學(xué)個(gè)認(rèn)真、踏實(shí)。在豐富員工文化生活的同時(shí)又能補(bǔ)充

到知識(shí)能源，永葆企業(yè)活力。

二、以銷售維系為根本，婚宴市場是先鋒。

首先，我們自己的思路要清晰，知道我們的顧客群，明白我們的服務(wù)

對(duì)象，制定我們自己的服務(wù)模式，知道我們的顧客最重要的要求，恰

到好處的進(jìn)行銷售與維系，用心去感受，真誠去體驗(yàn)。

其次是我們要讓宴席接待成為我們的先鋒官，系統(tǒng)全面的做好各項(xiàng)細(xì)

節(jié)服務(wù)工作，帶動(dòng)我們的中餐零點(diǎn)穩(wěn)中攀升，并且要讓我們的婚禮策

劃人及司儀到全國各地去參加有關(guān)婚慶知識(shí)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，使我們永

發(fā)家園的婚禮做到首屈一指，不拘一格。讓每對(duì)新人都在草原興發(fā)留

下美好回憶，以此帶動(dòng)身邊的親朋好友，把平時(shí)的家庭聚餐、同事聚

會(huì)、生小孩、過生日、過壽等宴請(qǐng)都來我們永發(fā)家園，并且能享受到

家的感覺。

三、五常管理為標(biāo)準(zhǔn)，持之以恒是關(guān)鍵。

五常在我們的企業(yè)相對(duì)來說提的還是比較早的，但運(yùn)用的如何、實(shí)施

的如何，我覺得它與我們的執(zhí)行力有直接BJ關(guān)系，我們的員工對(duì)此意

識(shí)可能不強(qiáng)，但我們的管理人員必須有灌輸、倡導(dǎo)、示范、檢查、監(jiān)

督的意識(shí)，并對(duì)此有深刻的認(rèn)識(shí)與體會(huì)，把它作為一項(xiàng)管理工具運(yùn)用

到工作中去，并與大家共同研討此方法的好處，與以前的工作相比較，

他們的思想就會(huì)慢慢改變，使員工形成自覺、主動(dòng)的質(zhì)量意識(shí)和規(guī)范

意識(shí)，提高工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量。

四、培訓(xùn)學(xué)習(xí)不放松。

在工作中我們每個(gè)人都需要新的能量補(bǔ)充：企業(yè)因員工的努力而發(fā)展,

員工因企業(yè)的成長而進(jìn)步。我們永發(fā)家園傾力為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)與

氛圍，大力支持、幫助、督促員工不斷學(xué)習(xí)，成長進(jìn)步。利用裝修停

業(yè)時(shí)間，為員工量身定做培訓(xùn)方案，使每一位員工都有新的知識(shí)補(bǔ)充，

新的活力和新的激情，為我們企業(yè)發(fā)展做出努力，為我們自己的職業(yè)

道路奠下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

五、安全時(shí)刻記，節(jié)約要認(rèn)真。

安全是經(jīng)營的基礎(chǔ)，是我們工作的前提，每周四是我們的安全檢查日，

每餐的餐前、餐中、餐后檢查一定要認(rèn)真執(zhí)行，水、電、液化氣、企

業(yè)財(cái)產(chǎn)等檢查一定要落到實(shí)處，為企業(yè)承諾一份安全保障，把所有的

易耗品歸類、量化，并認(rèn)真妥善保管，堅(jiān)決抵制長流水、長明燈、物

品浪費(fèi)，職工餐浪費(fèi)現(xiàn)象。

六、硬件維護(hù)保養(yǎng)不落下。

設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)工作我們要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，天天檢查，及時(shí)

報(bào)修，及時(shí)進(jìn)行解決，讓顧客每到一處感受到空氣的清新、玻璃、餐

具潔凈明亮，花草充滿生機(jī)，輔助設(shè)施整齊干凈，給顧客留下優(yōu)雅、

溫馨、愜意的美好印象。

前臺(tái)員工優(yōu)秀事跡案例范文第五篇XX同志是公司項(xiàng)目部的一名新進(jìn)

員工，參加工作雖然只有短短的一年時(shí)間，但憑借自己刻苦鉆研、勇

于攀登的求知欲望和腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)的做事態(tài)度，不僅很快熟練

掌握本崗位所需的基本技能和業(yè)務(wù)內(nèi)容，還想方設(shè)法積極調(diào)動(dòng)廣大員

工，特別是一線員工的勞動(dòng)積極*。在加強(qiáng)自身.業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，也

幫助和提高了一線員工的勞動(dòng)生產(chǎn)技能。并運(yùn)用所學(xué)的*知識(shí)和親身

實(shí)踐，積極參與和配合了設(shè)備點(diǎn)檢方的工作，為有效把控現(xiàn)場設(shè)備的

異常狀態(tài)和生產(chǎn)的高效安全順利的進(jìn)行，出謀劃策，建言獻(xiàn)行，并提

出自己的合理化建議，其中多次被相關(guān)崗位和部門吸收和采納。其突

出的工作業(yè)績和強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，在獲得自身成長成熟的同時(shí)，也

得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。

2011年是xx爭創(chuàng)6000萬噸年吞吐量的攻堅(jiān)之年。為順利實(shí)現(xiàn)這一

目標(biāo)，公司項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)和港區(qū)上下，如今正如火如荼的掀起一場〃保

安全、促生產(chǎn)〃的年終沖刺運(yùn)動(dòng)。XX同志也立足自身崗位，本著〃服務(wù)

生產(chǎn)、爭創(chuàng)優(yōu)先〃股利完成沖刺任務(wù)的這一目標(biāo)，在自己平凡的崗位

上進(jìn)行著不平凡的工作，不僅踐行著自己的崗位職責(zé)，還履行了作為

公司項(xiàng)目部的一員所肩負(fù)著歷史發(fā)展使命。其愛崗敬業(yè)、身顧大局的

職業(yè)*守，深深感染著周圍每一位員工并吸引著他們爭相學(xué)習(xí)，受到

了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期許和表揚(yáng)?，F(xiàn)將該同志今年來的工作表現(xiàn)情況匯報(bào)如

下：

一.擁有豐富的理論知識(shí)、超高的實(shí)踐能力和扎實(shí)的學(xué)習(xí)功底

XX同志于2011年1月份進(jìn)入電氣專項(xiàng)點(diǎn)檢部門。在點(diǎn)檢

崗位上，他認(rèn)真學(xué)習(xí)、虛心求教，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的關(guān)心和指導(dǎo)下,

不僅在很短的時(shí)間內(nèi)熟悉了生產(chǎn)現(xiàn)場的環(huán)境，而且還熟知了各個(gè)系統(tǒng)

的電氣圖紙，并加以運(yùn)用。還對(duì)多個(gè)生產(chǎn)故障問題發(fā)表了具有自己真

知灼見的看法。

例如針對(duì)皮帶機(jī)跑偏嚴(yán)重，生產(chǎn)崗位人員不能及時(shí)拆卸、回裝跑偏裝

置的問題，他和師傅同事們深入分析研究共同提出了皮帶機(jī)跑偏裝置

的優(yōu)化。即將原固定式的跑偏裝置改為活絡(luò)式*銷裝置，并積極參與

到這項(xiàng)工作當(dāng)中。該方案的實(shí)施，不僅在跑偏嚴(yán)重時(shí)，節(jié)省了現(xiàn)場崗

位人員拆除螺栓的時(shí)間，一拔即可將跑偏故障消除，減少了跑偏故障

對(duì)生產(chǎn)效率的影響，而且跑偏裝置位置固定，不會(huì)發(fā)生移位。在確保

生產(chǎn)崗位人員安全的同時(shí)，還方便了回裝。

其次，他還熟知各項(xiàng)點(diǎn)檢日常'業(yè)務(wù)，做到異常信息的及時(shí)消缺和各類

軟件臺(tái)賬的匯總、處理和備案。在檢修過程中力求全程跟蹤，嚴(yán)把檢

修質(zhì)量關(guān)，避免了二次檢修情況的發(fā)生，在節(jié)省了人力和預(yù)算的同時(shí),

還減少了材料備件的消耗，提高了檢修效率，有力的保障和服務(wù)r生

產(chǎn)。

二.具有極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)觀念和職業(yè)*守

為強(qiáng)化充實(shí)三班運(yùn)保崗位的職能和作用，優(yōu)化人員配置，更

好地為生產(chǎn)保駕護(hù)航，2011年7月，XX同志加入到三班保駕崗位。

進(jìn)入崗位后，他很快融入到三班這一大家庭式的集體當(dāng)中。在竭盡崗

位職責(zé)的同時(shí).，他還活躍在班組內(nèi)部和班組間虛心請(qǐng)教、刻苦鉆研、

積極探討各類故障的處理方法，帶動(dòng)了三班的學(xué)習(xí)氛圍。他還根據(jù)對(duì)

現(xiàn)場各類故障處理的方式和過程，利用閑暇之余，潛心研究，總結(jié)和

編纂了一大批有用的故障手順書，以供周圍同事們查閱和學(xué)習(xí)，極大

的方便了本崗位人員對(duì)日后類似故障的快速鎖定和排除，節(jié)省了排除

故障時(shí)所需的時(shí)間，有效的保護(hù)的生產(chǎn)安全順利的進(jìn)行。

為提高一線生產(chǎn)員工的勞動(dòng)技能，他還積極做到對(duì)崗位*作人員的傳、

幫、帶的培訓(xùn)工作。對(duì)現(xiàn)場設(shè)備極易出現(xiàn)的故障潛在源，教會(huì)他們?nèi)?/p>

何辨識(shí)和怎樣及時(shí)排除。例如皮帶沿線跑偏裝置的調(diào)整、金檢的測試、

潤滑系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)和現(xiàn)場設(shè)備積灰的清理等。

此外他還積極配合設(shè)備點(diǎn)檢方對(duì)異常設(shè)備的跟蹤和反饋，提出了許多

有價(jià)值的建議和意見，并得到相關(guān)點(diǎn)檢的認(rèn)可和采納。

三.具有求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)

面對(duì)今年生產(chǎn)任務(wù)重，停機(jī)間歇少，設(shè)備狀態(tài)不穩(wěn)定，安全

形勢又十分嚴(yán)峻等問題，他立足崗位，積極穿梭在生產(chǎn)一線，對(duì)現(xiàn)場

生產(chǎn)設(shè)備認(rèn)真巡檢，做好相關(guān)設(shè)備傾向*數(shù)據(jù)的采集、分析工作并記

錄在案，及時(shí)反饋。例如為了保生產(chǎn)、搶時(shí)間、達(dá)目標(biāo)，致使設(shè)備運(yùn)

行周期過長，高壓電機(jī)及減速機(jī)時(shí)有異音產(chǎn)生，再加上補(bǔ)油周期過長

(6m),對(duì)設(shè)備無疑是一大傷害，由于他及時(shí)發(fā)現(xiàn)這一問題的嚴(yán)重*,

提出了縮短補(bǔ)油周期(3m)的合理化建議，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重視。

他還加強(qiáng)了對(duì)重點(diǎn)設(shè)備的巡查力度，發(fā)現(xiàn)一起重大隱患就及時(shí)上報(bào)一

起。同時(shí)還確保了相關(guān)軟件報(bào)表、故障異常信息的詳細(xì)匯總和及時(shí)有

效、零失誤的傳達(dá)和發(fā)送。其求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和一絲不茍的工作

作風(fēng)值得廣大員工去學(xué)習(xí)，并得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和表揚(yáng)。

回顧過去的一年，他認(rèn)為自己取得的成績跟領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持、師傅

同事們的幫助和教誨和個(gè)人*勤努力密不可分。展望未來一年，他將

一如既往，倍加努力，立足崗位，力求將工作做善做美，為公司項(xiàng)目

部的發(fā)展竭盡所能、多做貢獻(xiàn)。這就是平凡的崗位所孕育出不平凡的

人，一名普通而崇高的xx同志。

前臺(tái)員工優(yōu)秀事跡案例范文第六篇*****年*月*日，我很幸運(yùn)地來到

了**大酒店，在前廳部實(shí)習(xí).現(xiàn)在我剛剛調(diào)到總臺(tái)工作.在經(jīng)過為期近

四個(gè)月的實(shí)習(xí)期間，我不僅看了較多關(guān)于酒店前廳部的書，對(duì)前廳部

門大體的管理制度有了很好的了解，而且在實(shí)踐過程中我也從中學(xué)到

許多關(guān)于如何在高星級(jí)酒店前廳直接對(duì)客部門中工作的寶貴知識(shí)。工

作不僅僅是程序的問題，更多的是理論和實(shí)踐和諧結(jié)合，使工作更科

學(xué)，高效，人文等，是一個(gè)綜合性的體系。在實(shí)習(xí)的過程中，通過有

效率地工作還可以使自己同時(shí)在其他各領(lǐng)域的知識(shí)面也得以擴(kuò)展，包

括為人處事，專業(yè)學(xué)識(shí)等方面，為自己積累了必要的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。所以在

實(shí)習(xí)期間我感覺真是受益昨淺。

剛開始我擔(dān)任的是酒店GRO的工作，主要職責(zé)是維護(hù)與賓客關(guān)系工作.

進(jìn)入這個(gè)班組的第一印象就是工作很繁忙，這與我想象中GRO應(yīng)是

一個(gè)很清閑的崗位這種大相徑庭?！ㄈ诵?，必有我?guī)煛ǎM(jìn)入班組后，

每一個(gè)同事都是我的老師，他們無論在生活上，工作上都有著豐富的

經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)到的見解，這些都是我要學(xué)習(xí)的東西。特別是他們?cè)诠ぷ魃?/p>

的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，我感受頗深。

首先在為人處事這一方面，在酒店這種服務(wù)性行業(yè)中工作真誠待人非

常重要。在班組里，很多老同事一直很重視教授我如何做人的方法,

一個(gè)人的人文素質(zhì)重要性要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于科學(xué)知識(shí)的重要性。折射到具體

生活中來，其中一方面就是要求我們要禮貌待人，真誠待人。

其次在工作中我感覺勤學(xué)好問也是不可或缺的。進(jìn)入酒店實(shí)習(xí)是我一

個(gè)很好的接觸社會(huì)，接觸到社會(huì)中上層面的機(jī)率相對(duì)較大，是一個(gè)來

充實(shí)自我，開闊眼界的很好學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在酒店工作中，我們會(huì)遇到這

樣那樣的問題，所以這就要求我們要養(yǎng)成勤學(xué)好問的好習(xí)慣，這樣不

僅能懂的更多，而且會(huì)終身受益。

在具體工作中要講究原則性，條理性，原則的東西絕對(duì)不能改，做事

要有一定的條理，但是有時(shí)情況的需要也要求我們懂得變通的道理,

隨機(jī)應(yīng)變。堅(jiān)持立場，但也要明白妥協(xié),。這樣才能更好的開展工作。

除了對(duì)班組外，在整個(gè)實(shí)習(xí)期，我也感觸到酒店的一些企.業(yè)文化，管

理理念等軟性因素給我的印象也很深。例如在酒店里面管理中的上下

級(jí)關(guān)系真的只是一種勞動(dòng)的分工，絕不是很多企業(yè)中那些統(tǒng)治與被統(tǒng)

治的關(guān)系；相反，**酒店管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，

管理者只有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù)，幫助下級(jí)在工作中作出優(yōu)異的成績,

管理者自己才會(huì)擁有管理的業(yè)績?，F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理必須堅(jiān)持〃三

個(gè)上帝〃，即：市場、顧客和員工！正如有財(cái)務(wù)部一位老員工說過：〃管

理的核心問題應(yīng)該是在避免利益沖撞的基礎(chǔ)上，去如何實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大

化。而管理者與員工之間也存在著廣闊的主觀能動(dòng)空間，這理應(yīng)成為

兩者的基本共識(shí)?！ㄎ蚁脒@也許是每一位員工都想對(duì)領(lǐng)導(dǎo)所說的話吧。

一個(gè)好的企業(yè)文化確實(shí)一種能夠凝聚人心的精神性。一個(gè)民族有它自

己的民族文化，一個(gè)企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化

的建設(shè)不是可有可無的，而是企業(yè)生存發(fā)展所必需的。當(dāng)企業(yè)面臨各

種各樣的挑戰(zhàn)時(shí)，又需要企業(yè)中所有的人能夠群策群力，團(tuán)結(jié)一致,

共度難關(guān)。對(duì)于沒有進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)來說，平時(shí)一盤散沙,

遇事就會(huì)各想各的心事，而沒有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行過認(rèn)真的

思考，換句話說，就是沒有把自己融于企業(yè)之中。由此可見，企業(yè)文

化的建設(shè)是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保證。

企業(yè)如果有一套有效的激勵(lì)機(jī)制和晉升制度，對(duì)酒店整體發(fā)展真的是

善莫大焉。當(dāng)然酒店的激勵(lì)機(jī)制中如果過多的注重于物質(zhì)上的激勵(lì),

而忽視了精神上的激勵(lì)也是不利于員工隊(duì)，五的凝聚的。事實(shí)上，除了

傳統(tǒng)的獎(jiǎng)懲激勵(lì)外，還有很多的激勵(lì)方式值得我們管理者借鑒。有些

時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的一個(gè)微笑或是一句贊賞的收效強(qiáng)于對(duì)其進(jìn)行加薪

獎(jiǎng)勵(lì)！

時(shí)間過得真的很快，感覺只是轉(zhuǎn)眼，近四個(gè)月時(shí)間就已經(jīng)飛馳而過。

回想剛開始實(shí)習(xí)，感覺心中忐忠不安，生怕在學(xué)校學(xué)的東西無用武之

地的，感覺首次參加工作是那么的神秘，那么的讓人難以琢磨。但是

學(xué)會(huì)了一些簡單的操作之后，才發(fā)現(xiàn)好多東西都是可以和學(xué)過的東西

結(jié)合的，并且是一些簡單的理論一一老師要求了解的內(nèi)容。隨著工作

的深入以及了解，就會(huì)感覺把學(xué)過的東西和在實(shí)踐中運(yùn)用并不是一件

容易的事情。是的，學(xué)會(huì)實(shí)踐結(jié)合理論是容易的，而用理論創(chuàng)造實(shí)踐

的過程卻是困難的。這需要我們要一直注意的。

最后我要感謝所有為我的實(shí)習(xí)提供幫助和指導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)老師們，感謝你

們這么多天的照顧和幫助。相信這次珍貴的實(shí)習(xí)經(jīng)歷會(huì)一直伴隨著我

以后的工作生活。千里之行，始于足下，我會(huì)通過這次實(shí)習(xí)，更加懂

得知識(shí)和實(shí)踐的積累，不斷充實(shí)自己。最后感謝酒店提供的機(jī)會(huì)！感

謝老師的支持與關(guān)心！

前臺(tái)員工優(yōu)秀事跡案例范文第七篇xx是餐飲部的前臺(tái)員工，酒店籌

建時(shí)第一批招進(jìn)的員工，從進(jìn)酒店起，該員工就一直嚴(yán)格要求自己。

不管在培訓(xùn)時(shí)候，還是開荒階段，再到正常營業(yè)后，她都能處處遵守

酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，積極投入到工作實(shí)際當(dāng)中。

開荒階段，天天要在工地上打掃衛(wèi)生，有些剛走上社會(huì)的員工，不太

能理解，有點(diǎn)堅(jiān)持不了，她能以身帶頭，并且鼓勵(lì)這些員工堅(jiān)持工作，

她也經(jīng)常開導(dǎo)這些員工，出來就是苦錢的，不吃苦，哪有錢來呢C雖

是簡單樸實(shí)的一句話語，卻能給他人很大的啟發(fā)。

正常營業(yè)后，雖然她之前沒有做過該行業(yè)，但是憑著培訓(xùn)期間所學(xué)，

她能大膽的運(yùn)用到實(shí)踐中去，并且始終保持謙恭的態(tài)度。憑著以客為

尊，貼心服務(wù)的理念，經(jīng)過自己自身的努力，她經(jīng)常受到客人的表揚(yáng)，

并且逐漸成長起來，成為部門可以服務(wù)豪包的優(yōu)秀員工。對(duì)于酒店實(shí)

施的一系列活動(dòng)政策，她能積極主動(dòng)的響應(yīng)，并且自覺的踐行，部門

十月份以來實(shí)行賓客意見征詢單后，她都能保證自己所開的包間收到

客人填寫的意見單。

前臺(tái)員工優(yōu)秀事跡案例范文第八篇優(yōu)秀員工評(píng)選管理辦法

為加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，培養(yǎng)和塑造廣大員工的集體榮譽(yù)感和使命感，

不斷增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力，特制訂本辦法。

適用范圍

本辦法適用于空調(diào)事業(yè)部各單位全體基層員工，包括各科室、車間（廠）

辦公室人員和制造、研發(fā)、營銷系統(tǒng)一線員工。中高層干部不參與事

業(yè)部優(yōu)秀員工評(píng)選。

一線員工

制造系統(tǒng)：包括制造工藝人員、檢驗(yàn)人員、生產(chǎn)工人、技術(shù)工人、輔

助工人等；

研發(fā)系統(tǒng)：包括直接從事新品研究、開發(fā)、測試評(píng)價(jià)的技術(shù)人員、中

試工廠試制員等；

營銷系統(tǒng)：包括駐外業(yè)務(wù)、推廣、維修、售后技術(shù)、財(cái)務(wù)、導(dǎo)購等員

工（含當(dāng)?shù)卣衅溉藛T）。

管理職責(zé)

歸口管理部門

事業(yè)部經(jīng)營管理部負(fù)責(zé)組織事業(yè)部優(yōu)秀員工的評(píng)選、獎(jiǎng)勵(lì)等工作，并

負(fù)責(zé)制訂、完善和維護(hù)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)選程序。

相關(guān)職責(zé)

各二級(jí)子公司、職能部應(yīng)參照本辦法組織制訂、完善本單位優(yōu)秀員工

的評(píng)選管理辦法，并負(fù)責(zé)根據(jù)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)組織評(píng)選本單位內(nèi)部優(yōu)秀員工,

及根據(jù)名額比例向事業(yè)部推薦申報(bào)。

評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

優(yōu)秀員工按工作性質(zhì)分成辦公室人員、車間作業(yè)長與班組長和制造、

研發(fā)、營銷系統(tǒng)一線員工。評(píng)選時(shí)，向制造、研發(fā)、營銷系統(tǒng)一線員

工傾斜。

基本條件

優(yōu)秀員工必須具備以下條件，缺一不可。

在事業(yè)部連續(xù)工作1年以上；

遵守考勤紀(jì)律，年總出勤率在以上；

品德端正，遵紀(jì)守法，無違反國家法律法規(guī)和廠規(guī)廠紀(jì)行為；

工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，服從整體安排，能配合同事完成各項(xiàng)工作

任務(wù)，無較大的工作失誤；

熱愛某某，愛崗敬業(yè)，樂于助人，與同事相處融洽；

完全勝任本職工作，能較好完成工作任務(wù)。

優(yōu)先評(píng)選條件

在基本條件已具備的條件下，具備下列條件之一的員工可優(yōu)先參與評(píng)

比，經(jīng)綜合評(píng)價(jià)后擇優(yōu)確定人選。

*以下分值均表示最佳狀況時(shí)的得分，為該項(xiàng)目的滿分；評(píng)選時(shí)將根

據(jù)實(shí)際情況扣減后計(jì)止分。

辦公室人員

刻苦專研業(yè)務(wù)知識(shí)，在本職崗位工作成績突出，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事普遍

好評(píng)。（30分）

努力改進(jìn)工作成效或通過合理化建議，為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟(jì)效益。（20

分）

對(duì)推動(dòng)品質(zhì)管理、成本控制工作和在體系監(jiān)控、維護(hù)方面作出突出貢

獻(xiàn)。（15分）

克已奉公，為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失或名譽(yù)損失。（10分）

為公司取得重大社會(huì)榮譽(yù)。（10分）

在集團(tuán)和事業(yè)部獲得重大獎(jiǎng)勵(lì)和表彰。（10分）

努力提高自身素質(zhì)，通過自學(xué)或其它形式獲得更高一級(jí)學(xué)歷或?qū)W位,

并能在工作中得到發(fā)揮。（5分）

車間作業(yè)長、班組長

（一）除具備第七條列出的基本條件外，還應(yīng)具備下列必備條件：

1.班內(nèi)至少有一個(gè)qc小組組長及兩個(gè)以上組員，2.該qc小組能夠

按照企業(yè)標(biāo)3.準(zhǔn)qg/《qc小組管理辦法》開展活動(dòng)；

4.班內(nèi)沒發(fā)生過質(zhì)量事故。這里的'質(zhì)量事故是指5.：①制造過程

中，6.班內(nèi)有關(guān)人員違反有關(guān)規(guī)定或慣例，7.造成100臺(tái)（件）以

上，8.總價(jià)值在3000元以上的產(chǎn)品因類似的問題需返修、報(bào)廢或不

9.合格；②產(chǎn)品投放市場后，10.被消費(fèi)者、經(jīng)銷商或顧客服1L務(wù)

科投訴有性質(zhì)嚴(yán)重的個(gè)別質(zhì)量問題（如機(jī)內(nèi)有手套或打錯(cuò)包裝等）；

3.班內(nèi)材料、零部件進(jìn)、耗、產(chǎn)帳目清晰，無金額在xx元以上E勺重

大不明帳目；

4.班內(nèi)無違反iso9001/isol4001體系而被事業(yè)部通報(bào)批評(píng)案例；

5.班內(nèi)無違反mrpii操作規(guī)程而被事業(yè)部通報(bào)批評(píng)的案例；

前臺(tái)員工優(yōu)秀事跡案例范文第九篇員工考核表

姓名：？?????部門：？?????？崗位：????考評(píng)日期：

評(píng)價(jià)因素

對(duì)評(píng)價(jià)期間工作成績的評(píng)價(jià)要點(diǎn)

評(píng)價(jià)尺度

工作

態(tài)度

A.嚴(yán)格遵守工作制度，有效利用工作時(shí)間。

B.對(duì)工作持積極態(tài)度，主動(dòng)學(xué)習(xí)，能承擔(dān)額外任務(wù)。

C.無任何違紀(jì)現(xiàn)象，并能主動(dòng)要求他人遵守紀(jì)律，出勤率100%。

D.以協(xié)作精神工作，協(xié)助上級(jí)，配合同事。

工作

能力

A.正確理解工作內(nèi)容，制定適當(dāng)?shù)墓ぷ饔?jì)戈上

B.不需要上級(jí)詳細(xì)的指示和指導(dǎo)。

前臺(tái)員工優(yōu)秀事跡案例范文第十篇通過上半年的努力，我較好地完

成了酒店客房部的工作，現(xiàn)對(duì)酒店客房部上半年的工作進(jìn)行總結(jié)。

一、培訓(xùn)方面

每月完成兩個(gè)SOP流程的學(xué)習(xí)和考核，崗位統(tǒng)一組織員工進(jìn)行培訓(xùn)I,

各班組分管領(lǐng)班對(duì)班組員工進(jìn)行強(qiáng)化考核，增強(qiáng)的員工的業(yè)務(wù)技能,

提升了員工的素質(zhì)司專業(yè)度。集團(tuán)明查應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)的培訓(xùn)和考核,

根據(jù)部門的要求制定了培訓(xùn)計(jì)劃表，安排員工根據(jù)計(jì)劃表的進(jìn)度進(jìn)行

學(xué)習(xí)，班組再進(jìn)行考核。每天早會(huì)進(jìn)行案例的培訓(xùn)，提高員工解決問

題和處理問題的能力。將崗位發(fā)生的鮮活的案例對(duì)員工進(jìn)行分析，避

免該案例的再次發(fā)生，提高了服務(wù)質(zhì)量。

針對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的不足，安排專題培訓(xùn)。喑訪中發(fā)現(xiàn)的物品擺放不規(guī)

范的情況，由領(lǐng)班組織員工進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)和指導(dǎo)；針對(duì)一段時(shí)間以來

遺留物品較多的現(xiàn)狀，安排員工進(jìn)行查房的培訓(xùn)，指導(dǎo)員工發(fā)現(xiàn)查房

中容易忽略的盲點(diǎn)。房務(wù)和總機(jī)人員的交叉培訓(xùn)，從xx月份開始以

進(jìn)行了多批次，通過兩個(gè)崗位員工之間的交叉學(xué)習(xí)，提高了各自的業(yè)

務(wù)水平和綜合素質(zhì)，同時(shí)也熟悉了各個(gè)崗位的工作流程和操作技能,

便于下階段兩個(gè)崗位的順利合并。

二、管理方面

上半年以來住客率高，特別是在xx月份，崗位克服人員的嚴(yán)重不足，

全員加班加點(diǎn)，互幫互助，完成衛(wèi)生的清掃和各項(xiàng)對(duì)客服務(wù)工作c崗

位領(lǐng)班缺編，導(dǎo)致分管區(qū)域過大，影響管芯的質(zhì)量，后來將xx樓層

劃分給XX公司協(xié)助檢查和把控，減少了領(lǐng)班的工作量，配合以來衛(wèi)

生質(zhì)量和個(gè)性化服務(wù)均較穩(wěn)定。

三、接待服務(wù)方面

順利完成各個(gè)黃金周的接待工作，各個(gè)崗位密切配合，根據(jù)預(yù)案做好

跟進(jìn)進(jìn)，均完成了各項(xiàng)考核指標(biāo)，基本實(shí)現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量投訴，安

全事故發(fā)生，同時(shí)也積累了一定的黃金周接待經(jīng)驗(yàn)；xx動(dòng)車