管理咨詢操作手冊（簡版分享）

管理咨詢操作手冊（簡版分享）

管理咨詢工作規(guī)范

1?1:項目工作計劃規(guī)范

項目工作計劃規(guī)范

一、目的

1.保障咨詢工作有序進(jìn)行。

2.便于公司對項目進(jìn)行管理。

3.使項目相關(guān)成員了解項目進(jìn)行情況。

4.計劃表是項目經(jīng)理對咨詢?nèi)藛T進(jìn)行考核的參照依據(jù)。

二、適用范圍

公司項目組。

三、規(guī)范內(nèi)容

3.1計劃時間安排

項目計劃的時間安排要嚴(yán)格按照項目建議書進(jìn)行。

3.2工作分工

工作分工時要綜合考慮咨詢師的咨詢經(jīng)驗和行業(yè)背景等因素進(jìn)行分

To

3.3項目總體工作計劃

1.項目工作計劃由項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制訂，某些部分需要與公司高級顧問

組共同參與制訂。

2.總體工作計劃須提交公司首席顧問審核，在公司備案。以便公司對

項目運作進(jìn)行管理和監(jiān)督。

3.4項目階段工作計劃

1.項目階段工作計劃須由項目經(jīng)理與項目小組成員共同討論完成，意

見發(fā)生分歧時，項目小組成員應(yīng)服從項目經(jīng)理意見。

2.項目小組成員應(yīng)人手一份項目計劃書，以便項目小組成員合理安排

自己的工作，保證工作按時優(yōu)質(zhì)完成。

3.5周工作計劃

1.項目經(jīng)理不能忽視周工作計劃的制訂。

2.周工作計劃內(nèi)容包括本周工作注意事項。周工作計劃作為項目經(jīng)理

對上周的工作總結(jié)和本周工作應(yīng)該注意問題的提醒，是過程控制的重要文

件。

3.6其他

階段工作計劃與周工作計劃由項目助理或項目經(jīng)理以書面或者電子文檔

方式發(fā)放給項目各成員。

項目訪談工作規(guī)范,用于規(guī)范項目組訪談工作

項目訪談工作規(guī)范

一、目的

規(guī)范項目訪談提綱準(zhǔn)備、行為規(guī)范，提高訪談質(zhì)量，為項目運作正常進(jìn)

行奠定基礎(chǔ)，特制定本工作規(guī)范。

二、適用范圍

公司項目組。

三、規(guī)范內(nèi)容

3.1訪談辦公用品準(zhǔn)備

1.使用公司統(tǒng)一文具（筆、筆記本、包）。

2.帶名片，遞名片時要雙手將名片倒拿/正面朝上遞給對方。要主動

遞名片、不論對方是何等級別人員。

3.2訪談提綱

1.訪談前一定要準(zhǔn)備提綱。

2.提綱要分開放式問題和封閉式問題，封閉式問題要采用表式問卷，

逐條記錄，不可遺漏。

3.提綱要注意問題分類，每一類問題再分小項，提綱要細(xì)致。

4.要制作兩份提綱，一份列出主要問題，供訪談時據(jù)以提問；一份是

細(xì)致提綱，用于內(nèi)部培訓(xùn)，或作為訪談提綱的說明。

5.提綱未必全面或準(zhǔn)確，訪談過程中要根據(jù)情況靈活變通。

6.訪談提綱要在項目組內(nèi)充分討論。

7.訪談前要熟悉提綱內(nèi)容，了解盡量多的背景資料，并溝通所有概

念。

8.提綱作為重要過程文件，要注意存檔。

3.3訪談日程安排

訪談前至少要提前三天制定日程安排表，并提前三天通知被訪談人訪

談時間、訪談主要內(nèi)容等；必要時，要將訪談提綱提交給被訪談人，使被

訪談人可以就某些問題做充分的準(zhǔn)備，以保證訪談工作的質(zhì)量。

1.日程安排表內(nèi)容包括訪談人、被訪談人、訪談起止時間、主要訪談

內(nèi)容。

2.對同一人的訪談盡量安排在連續(xù)時間段內(nèi)。

3.盡量不進(jìn)行重復(fù)訪談。

3.4訪談過程。

I.訪談一般安排兩人以上進(jìn)行。在訪談過程中幾個人注意協(xié)調(diào)、補

充。

2.訪談過程中由一人主要負(fù)責(zé)提問，另外一人主要負(fù)責(zé)記錄，但是在

訪談過程中也可以根據(jù)實際情況靈活作調(diào)整。

3.提問人要注意控制時間、節(jié)奏、內(nèi)容。

4.記錄人要注意配合提問人，適當(dāng)參與提問，不可隨意打斷提問人思

路。

5.訪談中要注意細(xì)致、準(zhǔn)確，涉及名稱、數(shù)據(jù)、過程要精確記錄，并

得到確認(rèn)和核實。

6.訪談時可根據(jù)對象情況不按提綱順序提問，但要盡量涉及到所有問

題。

7.提綱未必包括所有問題內(nèi)容，如訪談中發(fā)現(xiàn)提綱中未包括但很重要

的內(nèi)容，可加以追問，并加入提綱中。

8.由于工作安排需要，訪談人員安排與咨詢工作分配有可能發(fā)生沖

突。

3.5訪談記錄

1.要盡量記錄下時方所有觀點，建議使用電腦記錄。

2.記錄人不能加入個人觀點和看法。

3.要注意對方發(fā)表觀點的背景，沒有前提的觀點等于沒有觀點。

4.要注意分析訪談對象的真實意思表示。

5.記錄中要注意將重點標(biāo)注出來。

6.記錄人要盡可能記錄下所有談話內(nèi)容?！?/p>

7.提問人要盡可能記下所有問題的主要觀點。

8.訪談總結(jié)耍按照訪談總結(jié)模板進(jìn)行。

3.6訪談記錄整理

1.訪談記錄要按照訪談記錄模板進(jìn)行整理。

2.訪談記錄要及時加以整理（盡可能當(dāng)天整理）。

3.訪談記錄作為重要文件要予以存檔。

4.訪談記錄整理要全面，不可簡單列一兩條。

5.訪談記錄輸入電腦是值得鼓勵的，書寫整潔、條理清楚的記錄也是

可接受的。

3.7訪談總結(jié)

1.訪談結(jié)束后要注意及時總結(jié)。

2.每一訪談對象結(jié)束后，記錄人與提問人可對照彼此感覺。

3,每一時間段訪談結(jié)束后（一上午或一天）要進(jìn)行項目組訪談總結(jié)會，每

個人都針對當(dāng)天訪談所得到的信息談自己的認(rèn)識。

4.總結(jié)會上不要復(fù)述訪談記錄，要闡述自己的認(rèn)識，簡明扼要。

5.總結(jié)前認(rèn)真看筆記，總結(jié)時不要看筆記，否則你是在犧牲大家和你

自己的休息時間。

6.專人記錄每天的訪談總結(jié)會發(fā)言。

7.每個人要注意記錄與自己負(fù)責(zé)的內(nèi)容相關(guān)的發(fā)言。

8.對他人發(fā)言有疑問要及時提出。

9.對有疑問的問題要在下面的訪談中加以證實和補充。

10.根據(jù)訪談總結(jié)，適當(dāng)調(diào)整訪談提綱。

3.8訪談技巧

I.正式開始前要有一個開場白，主動遞上名片，介紹自己及訪談目

的。

2.簡短的題外話有助于迅速拉近彼此距離，形成融洽、親切的談話氛

圍。

3.要注意控制訪談時間。

4.要注意控制對方話題，防止對方漫無邊際地泛談，可在對方稍微停

頓時用總結(jié)對方觀點的方法打斷對方，并將話題拉回來。

5.對某些典型事例要深入了解，弄清人名、地名、時間、具體內(nèi)容、

準(zhǔn)確的，相關(guān)數(shù)據(jù)。

6.不要生硬地否定對方觀點，也不要隨口附和對方觀點，對明顯荒唐

的觀點可以委婉地表示質(zhì)疑。

7.對重要問題可階段性間隔后重復(fù)提問，以驗證對方觀點。

8.結(jié)束時如有必要，可留下對方的聯(lián)系方式。

3.9注意事項

1.客戶的直覺往往都是對的。

2.客戶的觀點往往都是片面的。

3.訪談對象的觀點很重要，論據(jù)更重要，尤其是關(guān)鍵事件或數(shù)據(jù)要準(zhǔn)

確、細(xì)致。

3.10保密原則

1.訪談開始時要向?qū)Ψ缴昝鞅Ｃ茉瓌t，解除訪談對象的疑慮。

2.談話中不得泄露其他訪談對象的觀點，防止用話或誤導(dǎo)。

3.總結(jié)中不要過于強(qiáng)調(diào)訪談?wù)咝彰?/p>

4.不得向客戶方任何人泄露訪談對象的個人觀點。

5.平時玩笑時不要引用訪談信息，以防隔墻有耳。

6.筆記本要妥善保存，不要隨便放置，防止丟失或泄密。

心3：項目運作工作規(guī)范,用于規(guī)范項目組成員行為和日常運作

項目運作工作規(guī)范

一、目的

為規(guī)范項目運作期間項目小組成員行為、項目組日常運作，保證公司項

目運作順利進(jìn)行，特制定本工作規(guī)范。

二、適用范圍

公司項目組。

三、規(guī)范內(nèi)容

3.I項目組各崗位工作職責(zé)

3.1.1高級項目經(jīng)理工作職責(zé)?

1.負(fù)責(zé)客戶需求的確認(rèn)。

2.負(fù)責(zé)公司方法論的積累、完善與研究。

3.負(fù)責(zé)項目運作過程中組織項目組進(jìn)行方法論的選擇。

4.負(fù)責(zé)項目工作各類計劃的審批，并監(jiān)督、控制計劃的實施。

5.負(fù)責(zé)項目經(jīng)理的培養(yǎng)。

3.1.2項目經(jīng)理工作職責(zé)

1.負(fù)責(zé)項目總體工作計劃、階段工作計劃、每周工作計劃的制訂，并

組織計劃的實施。

2.負(fù)責(zé)項目組成員各階段的工作安排，并協(xié)調(diào)、控制各成員工作進(jìn)

度，審核工作成果。

3.負(fù)責(zé)對項目成員的工作績效進(jìn)行考評。

4.負(fù)責(zé)對項目期間發(fā)生的項目費用進(jìn)行審核、控制。

5.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項目成員之間的關(guān)系，營造合諧的工作氛圍。

6.負(fù)責(zé)項目組的管理，對咨詢顧問進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

7.負(fù)責(zé)代表公司與客戶進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，并負(fù)責(zé)各次客戶溝通會議的組織、

準(zhǔn)備及協(xié)調(diào)工作。

8.負(fù)責(zé)建立良好的客戶關(guān)系，確保項目款項按時、按量回籠。

3.1.3咨詢顧問工作職責(zé)

1.負(fù)責(zé)項目報告的撰寫。

2.負(fù)責(zé)項目各類相關(guān)資料的收集。

3.負(fù)責(zé)訪談提綱、市場調(diào)查提綱的編制。

4.負(fù)責(zé)訪談實施，并編制訪談總結(jié)。

5.負(fù)責(zé)市場調(diào)查計劃的編制及實施，并出具市場調(diào)查報告。

6.完成項目經(jīng)理交辦的其他工作。

3.1.4項目助理工作職責(zé)

1.負(fù)責(zé)項目組各類資料的分類匯總、登記及保管，確保資料完整、查

找快捷。

2.按要求向公司項目運作助理和知識管理部上報所需材料。

3.負(fù)責(zé)辦理項目組資料的借閱手續(xù)，并做好借閱登記。

4.負(fù)責(zé)項目期間各類會議的會議記錄，整理會議紀(jì)要。

5.協(xié)助項目經(jīng)理與客戶接待方協(xié)調(diào)工作日程安排、生活安排等有關(guān)事

宜。

6.負(fù)責(zé)項目組文具的采購、領(lǐng)用及保管。

7.負(fù)責(zé)項目各類咨詢輔助工作。

8.負(fù)責(zé)管理項目組內(nèi)部費用，并?負(fù)責(zé)與綜合管理部協(xié)調(diào)，辦理項目組

費用的借支及報銷手續(xù)。

9.負(fù)責(zé)項目組的考勤等其他后勤事務(wù)性工作。

10.完成項目經(jīng)理交辦的其他工作。

3.2行為規(guī)范

3.2.1禮儀規(guī)范

1.項目工作期間耍著正裝，男士穿西服或襯衫，打領(lǐng)帶，女士穿著套

裝、套裙等，不得穿奇裝異服，儀表、儀容要整潔。

2.舉止得體，言談文明。與客戶見面時要主動遞上自己的名片，介紹

自己時既要自信，又不刻意夸大。

3.遵守客戶方的制度，尊重客戶方的企業(yè)文化和當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗、習(xí)慣。

4.維護(hù)公司形象，不得接受客戶方任何個人私下饋贈的貴重物晶。

3.2.2語言規(guī)范

項目組內(nèi)各成員應(yīng)注意交流、溝通的語言使用，盡量避免出現(xiàn)攻擊性、

不禮貌的語言。禁語及常用語，示范如下：

禁語：“你說的不對"、“你聽我的”、“你根本就不懂”、“你連這都不懂”

等；

常用語：“我不贊同你的觀點，我的觀點是……”、“我們討論的前提

是……”、“我有不同看法”、“我們先溝通一下概念''等。

3.3工作紀(jì)律

1.項目組成員應(yīng)服從項目經(jīng)理的工作安排，項目經(jīng)理應(yīng)注意與成員進(jìn)

行充分溝通后，再正行相關(guān)事宜安排。

2.加班時間工作要求同上班時間要求，不得無休止上網(wǎng)，大聲說笑，

影響他人工作。

3.開會、討論等集體活動要準(zhǔn)時出席，以體現(xiàn)對其他成員的尊重。

4.除訪談、外出調(diào)研等需要獨立活動的工價外，其他工作實行集體辦

公，以利于討論和項目進(jìn)度的控制。

5.小組成員有事外出或單獨活動，須提前向項目經(jīng)理請示，并保持通

信聯(lián)絡(luò)。

6.在客戶面前，項目組成員的觀點必須統(tǒng)一，不得發(fā)生矛盾與爭吵。

7.在公開場合或有其他人在場時（如就餐、乘車、外出等），不得談?wù)摴?/p>

作。

8.除有特殊情況外，不得隨意更改向客戶報送的代表公司意見或觀點

的資料、報告。

3.4項目期間作息時間

1.作息時間由項目經(jīng)理根據(jù)項目當(dāng)?shù)靥攸c及客戶作息時間制訂，全體

成員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。

2.原則上每天工作到晚上11點，11點以后，項目經(jīng)理若根據(jù)工作要求

還需安排加班，應(yīng)征得項目組成員同意。

3.項目經(jīng)理應(yīng)根據(jù)項目進(jìn)展情況適當(dāng)安排周末休息時間。

4.項目經(jīng)理應(yīng)安排專人做好項目期間的考勤工作，并按公司要求及時

上報。

3.5項目研討會工作要求

1.研討會應(yīng)集中、緊密入座，注意營造會議氛圍。

2.項目經(jīng)理負(fù)責(zé)安排討論議題，并提前通知項目成員做好會議準(zhǔn)備。

3.所有項目成員應(yīng)在會前做好充分準(zhǔn)備，并以認(rèn)真、嚴(yán)肅.、積極的態(tài)

度參加研討會。

4.討論要暢所欲言，但是必須針對與項目有關(guān)的內(nèi)容。

5.每個人必須充分尊重項目組其他成員，不得進(jìn)行人身攻擊，也不得

對某一問題無休止地爭論。

6.會議發(fā)言時應(yīng)面對大家，不要面對某一個人，尤其是發(fā)言中不要與

某一個人討論。

7.研討會中應(yīng)注意傾聽他人的發(fā)言，并積極參與討論，不得走神、開

小會。

8.項目經(jīng)理負(fù)責(zé)控制會議時間，避免出現(xiàn)無休止的討論和無關(guān)大局問

題的長時間討論。

9.任何人的觀點都可以駁斥，任何創(chuàng)造性的觀點都應(yīng)受到鼓勵。

10.所有項目成員必須做好會議筆記，尤其是對重要問題的討論。

11.項目經(jīng)理需安排專人整理研討會會議紀(jì)要，以備高層管理委員會審

查。

3.6與客戶交往注意事項

1.與客戶的交往不能太過隨便，注意保持自己的職業(yè)形象。

2.盡量參加客戶安排的各類活動，這是工倫的一部分，而非私下交

往。

3.在生活安排方面可向客戶提出合理的需要，但不得提出過分的超過

客戶生活水平、觀念的要求。

4.對客戶安排的奢侈性活動應(yīng)盡量推辭。

5.客戶中每一個人的觀點都有其片面性，我們應(yīng)客觀、全面地看問

題，要考慮客戶提出的每個觀點或問題的背景和目的。

307項目保密要求

所有參與項目的成員必須遵守公司的《保密協(xié)議》，并做到以下幾點：

1.保守公司的商業(yè)秘密，不得向客戶透露。

2.保守客戶的商業(yè)秘密，不得對外透露。

3.訪談內(nèi)容不得隨意向項目組以外的人透露。

4.項目的過程文件與資料不得隨處亂放，以免泄露。

14WORD版咨詢報告撰寫規(guī)范,用于word版咨詢報告的格式統(tǒng)一

WORD版咨詢報告撰寫規(guī)范

為確保公司各類咨詢報告的WORD文本格式統(tǒng)一、規(guī)范，體現(xiàn)公司的

正規(guī)、專業(yè)，特針對咨詢報告WORD文本在書寫規(guī)定、打印要求等方面

提出相關(guān)規(guī)范化要求。

一、書寫規(guī)定

1.1封面

封面包括客戶全稱、主標(biāo)題和落款，落款一律為“XXX管理咨詢公司

（換行）XXXX年XX月XX口”?？谄谟弥形男?，如“二00二年十二

月八日”。

1.2目錄

包括報告中全部章節(jié)的標(biāo)題及頁碼。

1.3報告正文

1.3.1章節(jié)及各章標(biāo)題

報告正文分章節(jié)撰寫，每章應(yīng)另起一頁。各章標(biāo)題要突出重點、簡明扼

要，字?jǐn)?shù)一般在15字以內(nèi)，不得使用標(biāo)點符號。

1.3.2層次

根據(jù)實際需耀選擇層次，以少為宜。層次要求統(tǒng)一，但若節(jié)下內(nèi)容無需

列條的，可直接到款、項。正文層次的編排建議用以下格式：

各層次題序及標(biāo)題不得置于頁面的最后一行（孤行）。

1.4插表

每個表均應(yīng)有表題（由表序及表名組成）。表序一般按章編排，如第一章

第一個插表的序號為“表1-1”等。表序與表名之間空一格，表名中不允許

使用標(biāo)點符號，表名后不加標(biāo)點。表題置于表上，居中排寫。

表頭設(shè)計應(yīng)簡單明了。

全表如用同一單位，將單位符號移至表頭右上角，加圓拈號。

表一層次代號說明

章第口食口口……口P居中排U

/1-------------------------------------------章編號用中文數(shù)字〃

，1頂格，X為章編號，用阿拉伯?dāng)?shù)字?

X..1口口……口P

X..1.1口口……口，不接排"

X..1.1.1口口?…口口口……口口□"接排"

條

口……-

1.口口…口口口…口口…口口…口~接排d

款口…

（1）口口…口口口…口口…口口…匚。接排〃

項

?□……,

版心左邊線版心左邊線

表中數(shù)字空缺的格內(nèi)力IT?“字線（占2個數(shù)字），不允許用“”、“同上”之類

的寫法。

表內(nèi)文字說明，起行空一格、轉(zhuǎn)行頂格、句末不加標(biāo)點。

1.5插圖

1.5.1圖題及圖中說明

每個圖均應(yīng)有圖題（由圖號及圖名組成）。圖號按章編排，如第一章第一

圖的圖號為“圖1”等。圖題置于圖下，居中排寫。有圖注或其他說明時應(yīng)

便于圖題之上。圖名在圖號之后空一格排寫。引用圖應(yīng)說明出處，在圖題

右上角加引用文獻(xiàn)號。圖中若有分圖時，分圖號用a）、b）等置于分圖之

下。

1.5.2插圖編排

插圖與其圖題為一個整體，不得拆開排寫于兩頁。插圖處的該頁空白

不夠排寫該圖整體時，可將其后文部分提前排寫，將圖移至次頁最前面。

1.6公式

原則上居中書寫。

公式序號按章編排，如第一章第一個公式序號為“公式（1-1）”。

文中引用公式時，一般用“見公式或“由公式

1.7附錄

對需耍收錄于報告中且又不適合書寫于正文中的附加數(shù)據(jù)、資料等內(nèi)

容，可做為附錄排寫，序號采用“附錄1”、“附錄2”等。

二、打印要求

2.1用紙及打印規(guī)格

報告紙張規(guī)格為A4（210x297）,版心大小為146x240（即A4紙,上下頁

邊距為28.5mm,左右頁邊距為32mm）,每頁34行，每行34字。

2.2字體、字號及間距要求

2.2.1封面

客戶全稱：宋體小二號，力口粗，居中；

主標(biāo)題：黑體一號，不加粗，居中；

落款：XXX管理咨詢公司（換行）XXXX年XX月XXH,宋體小二

號，加粗，居中。

2.2.2目錄

“目錄''二字：黑體小二號

目錄中各章題序及標(biāo)題用黑體小4號，其余用宋體小4號。

2.2.3報告正文

各章題序及標(biāo)題黑體小二號I8pt；

各節(jié)的一級題序及標(biāo)題黑體小三號15pt；

各節(jié)的；級題序及標(biāo)題黑體四號14pt；

各節(jié)的三級題序及標(biāo)題黑體小四號12pt：

款、項均采用黑體小四號12pt：

正文宋體小四號12pt；

表題與圖題宋體，加粗llpt。

2.2.4頁眉與頁碼

除封面外各頁均加頁眉與頁碼，要求如下：

頁眉：宋體五號，10.5pl,位于版心上邊線之上。左邊放置客戶企

標(biāo)，后接報告標(biāo)題，右邊放置管理咨詢公司標(biāo)志；

頁碼：TimesNewRoman小五號，10pt,在版心下邊線之下隔行居中放

置。目錄、摘要等正文前部分的頁碼用羅馬數(shù)字編排，正文以后的頁碼用

阿拉伯?dāng)?shù)字編排。

2.2.5段落及行間距要求

1.封面行間距一律取1.8Ulieso

2.正文段落和標(biāo)題一律取“固定行間距20p「。

3.按照標(biāo)題的不同，分別采用不同的段前、段后間距。（見表2）

表2段前、段后間距說明

標(biāo)題級別段前間距段后間距

各章標(biāo)題18?24Pl3O-36pt

各節(jié)一級標(biāo)題Opt18?24Pt

各節(jié)二級標(biāo)題Opt12—15pt

各節(jié)三級標(biāo)題Opt6-9pt

6-9pt

表題

注：在上述范圍內(nèi)調(diào)節(jié)標(biāo)題的段后行距，以利于控制正文合適的換頁位

置。

4.圖、表、公式等與正文之間要有一行的間距。

項目運作規(guī)范表格

2，：咨詢師背景介紹

咨詢師背景介紹

XXX,男，畢業(yè)于清華大學(xué)，曾在國內(nèi)某大型企業(yè)營銷部門擔(dān)任管理

工作，有豐富的從事市場研究、市場策劃和市場推廣工作經(jīng)驗，成功策劃

及組織過多次大型促銷及推廣活動。后作為合伙人創(chuàng)立管理軟件公司，擔(dān)

任公司副總經(jīng)理，負(fù)責(zé)營銷。有多年的管理工作經(jīng)驗，曾參與某上市公

司、某國家部委下屬單位、某國家特大型建設(shè)單位等多家單位的組織結(jié)構(gòu)

設(shè)計、人力資源管理、業(yè)務(wù)流程重組、營銷管理等咨詢項目，在市場營

銷、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和人力資源管理等方面有豐富的管理經(jīng)驗和咨詢經(jīng)驗。

2?2：客戶聯(lián)系人表單

客戶聯(lián)系人表單

項目名稱：______

客戶項目組職

姓名公司職務(wù)所屬部門聯(lián)系方式備注

務(wù)

2?3：項目總體工作計劃表

項目總體工作計劃表

1.基本信息

項目名稱簽定日期備注

項目內(nèi)容簽定人

項目進(jìn)行時個工作日開始日期結(jié)束日期

間

2.時間表

階段一階段二階段三

序號工作工作工作

起始結(jié)束起始結(jié)束起始結(jié)束

HH日

1

2

3

4

5小計小計小計

3.項目參與人員

職位姓名手機(jī)E-mail

執(zhí)行副總

高級項目經(jīng)理

項目經(jīng)理

項目助理

咨詢師

總計

4.項目組聯(lián)系方式

辦工電話郵政編碼

地址

住宿電話郵政編碼

"也址

5.客戶主要聯(lián)系方式

性

序部門職位姓名電話手機(jī)E-mail

別

號

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

6.項目組成員分工

序

所屬期工作日開始時間結(jié)束時工作內(nèi)參與人負(fù)責(zé)人

號

數(shù)間容員

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

24項目階段工作計劃表

項目階段工作計劃表

I.基本信息

項目名稱所屬階段備注

項目內(nèi)容開始日期

項目進(jìn)行時個工作日結(jié)束日期

間

主要參與人

員

2.工作安排表

序

工作日開始時間結(jié)束時間工作內(nèi)容參與人員負(fù)責(zé)人

號

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

3.客戶主要聯(lián)系方式

一

性

序部門職位姓名電話手機(jī)E-mail

別

號

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

2?5；項目周工作計劃表

項目周工作計劃表

1.基本信息

項目名稱所屬階段備注

項目內(nèi)容開始日期

主要參與人

員

2.工作安排表

星期工作內(nèi)容參與人員負(fù)責(zé)人

—

一

三

四

五

六

日

3.本周工作注意事項

序號注意事項備注

1

2

3

4

5

26資料目錄

資料目錄

項目名稱：

序號資料名稱來源收集時間收集人備注

2?7:訪談記錄

訪談記錄

時間年月日被訪人被訪人部

門

職務(wù)電話手機(jī)

E-mail提問人記錄人

提問問題

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

1().

11.

12.

13.

14.

L5?

2?8：公司內(nèi)部訪談計劃表

公司內(nèi)部訪談計劃表

序號姓名所在部職位訪談人時間電話地點

門員

1■■一

2

3___

4

5

6