第九章速遞禮品禮儀業(yè)務(wù)速遞禮品禮儀業(yè)務(wù)管理課件_第1頁
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第九章速遞禮品禮儀業(yè)務(wù)速遞禮品禮儀業(yè)務(wù)管理課程導(dǎo)圖速遞禮品禮儀業(yè)務(wù)案例分析速遞禮品禮儀業(yè)務(wù)認知速遞禮品禮儀業(yè)務(wù)處理速遞禮品禮儀業(yè)務(wù)概念、種類速遞禮品禮儀業(yè)務(wù)收寄案例分析速遞禮品禮儀業(yè)務(wù)投遞處理速遞禮品禮儀業(yè)務(wù)管理思鄉(xiāng)月業(yè)務(wù)五節(jié)連送業(yè)務(wù)速遞禮品禮儀業(yè)務(wù)管理專職部門、專職人員負責(zé)禮儀業(yè)務(wù)日常管理工作。能夠提供鮮花、蛋糕、禮品等并保證質(zhì)量。能夠提供包括定時投遞在內(nèi)的各項服務(wù)。能夠保證禮品費預(yù)支和相關(guān)結(jié)算款及時匯出。要使用干凈整潔的專用投遞車輛。服務(wù)人員應(yīng)做到形象端莊，服飾得體，態(tài)度和藹，服務(wù)熱情周到。專用傳真機要求。二、

速遞禮品禮儀業(yè)務(wù)處理對開辦局要求

基本業(yè)務(wù)資費：收寄局的代理服務(wù)收入，異地每筆20元，同城參照執(zhí)行。

禮品費：根據(jù)本地市場情況定價，用戶有特殊需求時，由收寄局和投遞局通

過協(xié)商確定。投遞服務(wù)費：基本投遞服務(wù)費；定時投遞費；特定節(jié)假日投遞費。業(yè)務(wù)資費構(gòu)成二、

速遞禮品禮儀業(yè)務(wù)處理

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