社會工作常用理論及答案

社會工作常用理論匯總及答案

一、馬斯洛需求層次理論........................................................................2

二、社會學習理論...............................................................................2

三、舒茨的人際需要理論........................................................................2

四、鏡中我理論.................................................................................4

五、貝塔朗菲的一般系統(tǒng)論......................................................................4

六、埃里克森人格發(fā)展八階段理論................................................................4

七、九型人格理論...............................................................................5

八、社會損害理論和社會重建理論................................................................6

九、社會支持網(wǎng)絡...............................................................................6

十、優(yōu)勢視角理論...............................................................................7

十一、弗洛伊德人格結(jié)構(gòu)理論...................................................................12

十二、生態(tài)系統(tǒng)理論..........................................................................13

十三、社會化理論..............................................................................13

十四、繼續(xù)社會化..............................................................................14

十五、活動理論................................................................................15

十六、弗洛伊德性本能理論.....................................................................16

十七、心理防御機制理論.......................................................................17

十八、社會系統(tǒng)理論............................................................................19

十九、場地理論................................................................................20

二十、認知行為理論...........................................................................20

二H--、增能理論..............................................................................24

二十二、符號互動論...........................................................................25

二十三、角色扮演理論.........................................................................26

二十四、皮亞杰游戲理論.......................................................................26

二十五、標簽理論..............................................................................29

二十六、多元智能（力）理論...................................................................30

二十七、情緒ABC理論.........................................................................32

二十八、家庭治療理論.........................................................................32

二十九、社區(qū)營造..............................................................................33

三十、任務中心理論...........................................................................33

三十一、生命周期理論.........................................................................34

一、馬斯洛需求層次理論

馬斯洛需求層次理論(Maslow'shierarchyofneeds),亦稱“基本需求層次理論”，是

行為科學的理論之一，由美國心理學家亞伯拉罕?馬斯洛于1943年在《人類激勵理論》論文

中所提出。將需求分為五種，象階梯一樣從低到高，按層次逐級遞升，分別為：生理上的需

求，安全上的需求，情感和歸屬的需求，尊重的需求，自我實現(xiàn)的需求。另外兩種需要：求

知需要和審美需要。這兩種需要未被列入到他的需求層次排列中，他認為這二者應居于尊重

需求與自我實現(xiàn)需求之間。還討論了需要層次理論的價值與應用等。

二、社會學習理論

班杜拉的社會學習理論包含觀察學習，自我效能，行為適應與治療等內(nèi)容。他把觀察學

習過程分為注意、保持、動作復現(xiàn)、動機四個階段，簡單地說就是觀察學習須先注意榜樣的

行為，然后將其記在腦子里，經(jīng)過練習，最后在適當?shù)膭訖C出現(xiàn)的時候再一次表現(xiàn)出來。他

認為以往的學習理論家一般都忽視了社會變量。他們通常是用物理方法來進行的動物實驗以

此來創(chuàng)建他們的理論體系，這種研究方法對于作為社會一員的人的行為來說，沒有多大的研

究價值。因為人是生活在一定的社會條件下，所以他主張在自然的社會情境中來研究人的行

為。事實上，人們在社會情境中通過觀察和模仿，學到了許多行為。

三、舒茨的人際需要理論

社會心理學家舒茨提出人際需要的三維理論，舒茨認為，每一個個體在人際互動過程中,

都有三種基本的需要，即包容需要、的支配需要和情感需要。這三種基本的人際需要決定了

個體在人際交往中所采用的行為，以及如何描述、解釋和預測他人行為。三種基本需要的形

成與個體的早期成長經(jīng)驗密切相關(guān)。

包容需要指個體想要與人接觸、交往、隸屬于某個群體。與他人建立并維持一種滿意的

相互關(guān)系的需要。在個體的成長過程中。若是社會交往的經(jīng)歷過少，父母與孩子之間缺乏正

常的交往，兒童與同齡伙伴也缺乏適量的交往，那么，兒童的包容需要就沒有得到滿足，他

們就會與他人形成否定的相互關(guān)系，產(chǎn)生焦慮，于是就傾向于形成低社會行為，在行為表現(xiàn)

上傾向于內(nèi)部言語，傾向于擺脫相互作用而與人保持距離，拒絕參加群體活動。如果個體在

早期的成長經(jīng)歷中社會交往過多，包容需要得到了過分的滿足的話，他們又會形成超社會行

為，在人際交往中，會過分地尋求與人接觸、尋求他人的注意，過分地熱衷于參加群體活動。

相反，如果個體在早期能夠與父母或他人進行有效的適當?shù)慕煌麄兙筒粫a(chǎn)生焦慮，他

們就會形成理想的社會行為，這樣的個體會依照具體的情境來決定自己的行為，決定自己是

否應該參加或參與群體活動，形成適當?shù)纳鐣袨椤?/p>

支配需要指個體控制別人或被別人控制的需要，是個體在權(quán)力關(guān)系上與他人建立或維持

滿意人際關(guān)系的需要。個體在早期生活經(jīng)歷中，若是成長于既有要求又有自由度的民主氣氛

環(huán)境里，個體就會形成既樂于順從又可以支配的民主型行為傾向，他們能夠順利解決人際關(guān)

系中與控制有關(guān)的問題，能夠根據(jù)實際情況適當?shù)卮_定自己的地位和權(quán)力范圍。而如果個體

早期生活在高度控制或控制不充分的情境里，他們就傾向于形成專制型的或是服從型的行為

方式。專制型行為方式的個體，表現(xiàn)為傾向于控制別人，但卻絕對反對別人控制自己，他們

喜歡擁有最高統(tǒng)治地位，喜歡為別人做出決定服從型行為方式的個體，表現(xiàn)為過分順從、依

賴別人，完全拒絕支配別人，不愿意對任何事情或他人負責任，在與他人進行交往時，這種

人甘愿當配角。

情感需要指個體愛別人或被別人愛的需要，是個體在人際交往中建立并維持與他人親密

的情感聯(lián)系的需要。當個體在早期經(jīng)驗中沒有獲得愛的滿足時，個體就會傾向于形成低個人

行為，他們表面上對人友好，但在個人的情感世界深處，卻與他人保持距離，總是避免親密

的人際關(guān)系若個體在早期經(jīng)歷中，被過于溺愛，他就會形成超個人行為，這些個體在行為表

現(xiàn)上，強烈地尋求愛，并總是在任何方面都試圖與他人建立和保持情感聯(lián)系，過分希望自己

與別人有親密的關(guān)系而在早期生活中經(jīng)歷了適當?shù)年P(guān)心和愛的個體，則能形成理想的個人行

為，他們總能適當?shù)貙Υ约汉退?，能適量地表現(xiàn)自己的情感和接受別人的情感，又不會

產(chǎn)生愛的缺失感，他們自信自己會討人喜愛，而且能夠依據(jù)具體情況與別人保持一定的距離,

也可以與他人建立親密的關(guān)系。

5.青春期（12?18歲）：自我同一性和角色混亂的沖突

6.成年早期（18?25歲）：親密對孤獨的沖突

7.成年期（25?65歲）：生育對自我專注的沖突

8.成熟期（65歲以上）：自我調(diào)整與絕望期的沖突

埃里克森認為，人格在人的一生中都在不斷地發(fā)展。他提出了8個階段，認為每一個人

都經(jīng)歷這8個階段，每一個階段對人格發(fā)展都至關(guān)重要。

（1）基本信任對不信任

（2）自主性對羞愧和懷疑

（3）主動性對內(nèi)疚

（4）勤奮對自卑

（5）自我認同感對角色混亂

（6）親密對孤獨

（7）繁衍對停滯

（8）自我整合對失望

七、九型人格理論

九型人格（Enneagram）,又名性格型態(tài)學、九種性格。是嬰兒時期人身上的九種氣質(zhì)，

包括活躍程度；規(guī)律性；主動性；適應性；感興趣的范圍；反應的強度；心景的素質(zhì)；分心

程度；專注力范隹1/持久性。它是一個近年來倍受美國斯坦福等國際著名大學MBA學員推崇并

成為現(xiàn)今最熱門的課程之一，近十兒年來己風行歐美學術(shù)界及工商界。全球500強企業(yè)的管

理階層均有研習九型性格，并以此培訓員工，建立團隊，提高執(zhí)行力。

活躍程度；規(guī)律性；主動性；適應性；感興趣的范圍；反應的強度；心景的素質(zhì)；分心

程度；專注力范圍/持久性。

戴維?丹尼爾斯（DavidDaniels）則發(fā)現(xiàn)這九種不同的氣質(zhì)剛好和九型人格相配。

九型人格不僅僅是一種精妙的性格分析工具，更主要的是為個人修養(yǎng)與自我提升、歷練

提供深入的洞察力，與當今其它性格分類法不同，九型性格揭示了人們內(nèi)在最深層的價值觀

和注意力焦點，它不受表面的外在行為的變化所影響。它可以讓人真正地知己知彼，可以幫

助人明白自己的個性，從而完全接納自己的短處、活出自己的長處；可以讓人明白其它不同

人的個性類型，從而懂得如何與不同的人交往溝通及融洽相處，與別人建立更真摯、和諧的

合作伙伴關(guān)系。

八、社會損害理論和社會重建理論

社會損害理論著重討論的是，有時老年人一些正常的情緒反應會被他人視為病兆而作出過

分的反應，從而對老人的自我認知帶來損害。例如，因患老年病而健康受損的老人，詢問子

女自己是否應該搬過去與其同住。這種詢問就很可能被子女視為老人無能力再作處任何決定

的表現(xiàn)，從此凡事處處為老人作決定。這種關(guān)心久而久之就會對老人產(chǎn)生一種消極暗示，讓

老人覺得自己的確缺乏能力而把一切決定權(quán)都交給子女。也就是說，接受消極標志的老人隨

后會進入消極和依賴的地位，喪失原先的獨立自主能力?，F(xiàn)實生活中有太多的案例表明，對

老年人的過分關(guān)心導致老年人認為自己無用的錯誤認知，從而對老年人的身心帶來損害。這

一理論對老年社會工作者具有深刻的啟示意義，它至少告訴我們，有些所謂的老人問題大多

是被標定的結(jié)果，也是老年人自己受消極暗示所產(chǎn)生的連鎖反應，因此，在幫助老年人的過

程中，不僅要切實地幫助老人解決實際問題，同時也需要協(xié)助老人增強信心和提升能力。

社會重建理論就是意在改變老年人生存的客觀環(huán)境以幫助老年人重建自信心。社會重建

理論的基本模式是：第一階段：讓老人了解到社會上現(xiàn)存的對老年人之偏見及錯誤觀念。第

二階段：改善老年人的客觀環(huán)境，通過提倡政府資助的服務來解決老年人的住房、醫(yī)療、貧

困等問題。第三階段：鼓勵老人的自我計劃、自我決定，增強老人自我解決問題的能力。

九、社會支持網(wǎng)絡

一）發(fā)展

社會支持源自鮑爾拜的依附理論，20世紀60年代社會支持網(wǎng)絡開始用于精神病學的臨床治

療。20世紀七八十年代，美國社會支持計劃推進了社會支持網(wǎng)絡的應用。

（二）基本假設

人，無法自絕于社會而存在！

人類生存需要與他人共同合作，以及仰賴他人協(xié)助°

人類生命發(fā)展歷程都會遭遇一些可預期和不可預期的生活事件。

遭遇生活事件時，需要資源以因應問題。資源分為內(nèi)在與外在兩種。

社會支持網(wǎng)絡為外在資源之一種，可分為有形與無形兩類。

（三）定義

A.一組由個人接觸所構(gòu)成的關(guān)系網(wǎng)，透過這些關(guān)系網(wǎng)個人得以維持其認同，并獲得情緒支持、

物質(zhì)援助、服務、訊息、新的社會接觸等。

B.由各種有形的和無形的支持構(gòu)建起來的支持體系就是社會支持網(wǎng)絡

（四）分類

社會支持網(wǎng)絡按不同的標準有不同的分法，如按內(nèi)涵分，可以分為工具性支持和表達性

支持；按主/客觀來分，可以分為實際支持和主觀感受。另外一種分法是我個人覺得比較容易

理解的，分為有形的支持和無形的支持，其中有形的支持保括物質(zhì)或金錢的支持和援助，而

無形的支持多半屬于心理.、精神上的，如鼓勵、安慰、噓寒問暖、愛及情緒上的支持等。

（五）功能

A.社會支持的增加，會使人們的心理及心理健康顯著提高；

B.支持適時介入到有壓力的環(huán)境中，可以預防或者減少危機的發(fā)生；

C.適當?shù)闹С挚梢越槿雺毫Φ奶幚?，解決問題，減少壓力所造成的不良影響。

（六）社會支持程度之影響因素

A.發(fā)展因素：個人過去經(jīng)驗對其社會生活之影響。

B.個人因素：如堅毅的性格、自尊、學識等。

C.環(huán)境因素：物理與社會環(huán)境影響

（七）應用

社會工作需要對服務對象的社會支持網(wǎng)絡在個人和社區(qū)不同的層面進行評估，從而擬定

工作計劃。正是從這個角度看，社會工作的任務是一方面幫助服務對象運動網(wǎng)絡中的資源解

決基本問題；另一方面是幫助服務對象彌補和拓展其社會支持網(wǎng)絡，使他們提升掌握建立和

運用社會支持網(wǎng)絡的能力，從而達到助人自助的目的。

十、優(yōu)勢視角理論

“優(yōu)勢視角”是社會工作學領域的一個基本范疇、基本原理，是指“社會工作者所應該

做的一切，在某種程度上要立足于發(fā)現(xiàn)、尋求、探索及利用案主的優(yōu)勢和資源，協(xié)助他們達

到自己的目標，實現(xiàn)他們的夢想，并面對他們生命中的挫折和不幸，抗拒社會主流的控制。

這一視角強調(diào)人類精神的內(nèi)在智慧，強調(diào)即便是最可憐的、被社會所遺棄的人都具有內(nèi)在的

轉(zhuǎn)變能力”。概括地說，“優(yōu)勢視角”就是著眼于個人的優(yōu)勢，以利用和開發(fā)人的潛能為出發(fā)

點，協(xié)助其從挫折和不幸的逆境中掙脫出來，最終達到其目標、實現(xiàn)其理想的一種思維方式

和工作方法。

優(yōu)勢視角超越了社會工作的傳統(tǒng)理論模式，其關(guān)注點在于個案的優(yōu)勢、潛能和成績，這

一突破在社工領域具有“范式革命”的意義。它首先由美國堪薩斯人學社會福利學院教授

DennisSaleebey在《優(yōu)勢視角：社會工作實踐的新模式》一書中提出。社會工作的優(yōu)勢視

角反對將服務對象問題化，認為問題的標簽對服務對象“具有蠶食效應，重復的次數(shù)多了之

后，就改變了案主自己對自己的看法和周圍人對他們的看法。長遠來看，這些變化融入了個

人對他們的自我認同（越來越?jīng)]有自信心）”。

塞勒伯明確提出：“優(yōu)勢視角是對傳統(tǒng)社會工作實踐的一次戲劇性飛躍。優(yōu)勢視角取向的

實踐意味著：作為社工所應該做的一切，在某種程度上要立足于發(fā)現(xiàn)和尋求、探索和利用案

主的優(yōu)勢和資源，協(xié)助他們達到自己的目標，實現(xiàn)他們的夢想，并面對他們生命中的挫折和

不幸、抗拒社會主流的控制?！比詹J為，在一段時間內(nèi)，我們在發(fā)揮案主的優(yōu)勢方面做得

不夠。”優(yōu)勢視角的實踐要求我們從一個完全不同的角度來看待案主、他們的環(huán)境和他們的現(xiàn)

狀，不再是鼓勵地或?qū)Ｗ⒌丶杏趩栴}，而把眼光投向可能性。在創(chuàng)傷、痛苦和苦難的荊棘

之中，你能看到希望和轉(zhuǎn)變的種子。其實這個公式很簡單：動員案主的力量（天才、知識、

能力和資源）來達到他們自己的目標和愿望，這樣案主將會有更好的生活質(zhì)量”。

優(yōu)勢視角的基本信念包括：（1）賦權(quán)（empowerment）o西門（BarbaraLevySimon）將

賦權(quán)的概念建立于五個理念之上：與案主和委托人之間的合作伙伴關(guān)系；對擴大案主能力和

優(yōu)勢的強調(diào)；關(guān)注個人或家庭與環(huán)境；將案主視為積極的能動主體；將個人的精神指向一直

受到剝奪和壓制的人群（Simon,1994,轉(zhuǎn)引自Saleebey,2004）；（2）成員資格（membership）。

優(yōu)勢取向從承認我們服務的所有人如同我們自己一樣，是一個種類的成員，并享有與成員身

份隨之而來的自尊、尊嚴和責任。成為成員和市民，享有參與權(quán)和責任，保證和安全等特征

是賦權(quán)的第一步。成員資格的另外一個意義在于人們必須走到一起，讓他們的聲音被聽到，

需要得到滿足，不公平受到重視，從而實現(xiàn)他們的夢想；（3）抗逆力（resilience）。越來越

多的研究和實踐正在使得人類的這樣一個規(guī)則清晰可見一一人們在遭遇嚴重麻煩時會反彈，

個人和社區(qū)可以超越和克服嚴重麻煩的負面事件。它是一種面對磨難而抗爭的能力；（4）對

話與合作（dialogueandcooperation）o在對話中，我們確認別人的重要并開始彌合個人、

他人和制度之間的裂縫。

優(yōu)勢視角強調(diào)每個個人、團體、家庭和社區(qū)都有優(yōu)勢（財富、資源、智慧、知識等）；創(chuàng)

傷和虐待、疾病和抗爭具有傷害性，但它們也可能是挑戰(zhàn)和機遇（那些為面包、工作和住房

而抗爭的人們是具有抗逆力和具有資源的，即便在痛苦之中，他們也期望取得成就）；與案主

合作，我們可以最好地服務于案主；所有環(huán)境都充滿資源；注重關(guān)懷、照顧和脈絡。以優(yōu)勢

和資產(chǎn)為本的取向可以激發(fā)案主和工作者的樂觀情緒、希望和動機。（Saleebey,2004）

優(yōu)勢視角貫穿于整個生命周期，并貫穿于評估、干預和評價的整個助人過程中。它強調(diào)

人的能力、價值、利益、信念、資源、任務完成和愿望。

一、優(yōu)勢視角的原則(Saleebey)

1.每個個人，團體、家庭和社區(qū)都有優(yōu)勢；

2.創(chuàng)傷和虐待、疾病和抗爭具有傷害性，但它們也可能是挑戰(zhàn)和機遇；

3.與案主合作，我們可以最好的服務于案主；

4.所有的環(huán)境都充滿資源

5.關(guān)懷，照顧和脈絡。

二、優(yōu)勢詞典

1."賦權(quán)"(empowerment)

賦權(quán)意味著幫助個人，小組，家庭，以及社區(qū)在其內(nèi)部或周圍探求和擴展其資源與手段的意

圖和過程。

BarbaraLevySimon賦權(quán)五理念：與案主和委托人之間的合作伙伴關(guān)系；對擴大案主能

力和優(yōu)勢的強調(diào)；關(guān)注個人或家庭與環(huán)境；將案主視為積極的能動主體；將個人的精神指向

一直受到剝奪和壓制的人群。

2.“成員資格"(membership)

人們需要成為市民，為他們的社區(qū)負責，成為有價值的成員。

3."抗逆力"(resilience)

一、抗逆力(Resilience)是當代國際社會工作領域理論研究與實務探索的熱點問題，它從優(yōu)

勢視角挖掘案主的內(nèi)在潛能，強調(diào)人在面對壓力，挫折時的潛能激發(fā)和自我超越。個體在經(jīng)歷

痛苦和危機時可能伴隨著成長，個體面對的困難甚至創(chuàng)傷性事件導致個體具有更大的信心或

者處理逆境的能力的提升，逆境可以促使一個人反省自己的適應生活的方法、態(tài)度和原則，從

而作出必要的調(diào)整,進而改進個人的生活方式,當困擾出現(xiàn)時,個體會發(fā)現(xiàn)以前所不知的來自

于他人的資源并意識到自己的脆弱性,這就成為改變的動力基礎。二、優(yōu)勢視角與抗逆力

優(yōu)勢視角的概念框架是基于對缺陷模式的反思而建構(gòu)起來,它的核心是對案主的優(yōu)勢和

資源的洞察，“優(yōu)勢(strength)”與“抗逆力”(Resilience)近年來成為西方社會工作領域中

運用得越來越頻繁的詞語,其實它們都是對案主所具有的特征進行積極的、正面的描述。這概

念最早見于堪薩斯大學社會工作學院的Weick,Rapp,Sullivan和Kisthard于1989年發(fā)表的

《社會工作實踐的優(yōu)勢視角》(AStrengthsPerspectiveforSocialPractice)一文，它是

從批評現(xiàn)存的主流的病態(tài)或缺陷模式開始,并立足于積極心理學、抗逆力、社會建構(gòu)和敘事治

療。優(yōu)勢視角已經(jīng)成為社會工作實踐的一種范式，將“優(yōu)勢視角(strengthperspective)v

運用于不同的人群和各種社會工作實務領域中，優(yōu)勢視角為指導的實踐意味著作為社會工作

者所應該做的一切都要從發(fā)現(xiàn)，開發(fā)和利用案主的優(yōu)勢和資源出發(fā),協(xié)助他們達到冉己的目標,

實現(xiàn)他們的夢想和面對他們生命中的挫折和不幸,抗拒社會主流話語的控制?？鼓媪Φ幕舅?/p>

想就是個人或者家庭雖然面臨比正常情況要嚴重的問題和危險，但是過上了比預想的要好的

生活,或者是能夠很好的適應所面臨的危機狀態(tài)?！翱鼓媪Α钡母拍畋灰曌魇侨祟愄焐囊环N

潛能,抗逆力是從積極心理學視角挖掘求助者的內(nèi)在潛能,不再單純關(guān)注問題的負面影響,而

是強調(diào)人在面對壓力、逆境時的潛能激發(fā)和自我超越。抗逆力研究發(fā)現(xiàn),每個人都有抗擊逆境

的潛質(zhì)，人在面對危機和困境時,潛質(zhì)被喚醒,生成為應對困難的力量。越來越多的研究和實踐

正在使得人類的這樣一個規(guī)則清晰可見一一人們在遭遇嚴重麻煩時會反彈，個人和社區(qū)可以

超越和克服嚴重麻煩的負面事件。它是一種面對磨難而抗爭的能力；它使人在遇到挑戰(zhàn)甚至

危險和非常嚴重的危機后仍然能順利地反彈復原的能力，其臨床使用領域主要包括邊緣青少

年、家庭治療和精神病人等領域。家庭在成員遭遇到不幸事件時仍能夠發(fā)揮比較好的功能；

那些有過創(chuàng)傷經(jīng)歷的人能夠有一定程度的恢復。三、病態(tài)視角的假設

優(yōu)勢視角是對病態(tài)模式的反思和批評,認為在病態(tài)學模式背后有一系列假設,這些假設

反過來為案主刻畫出一幅并不可愛的圖畫，主要有以下假設1）貼上問題或病態(tài)的標簽,認為案

主有己命名的問題或病態(tài)。對于各種類型的診斷的標簽很快成為案主的“主要身份”，被貼上

標簽的人的社會身份或地位將會貶低，成為“異類”；（2）悲觀主義和懷疑主義傾向。強化案

主的問題導致一系列對案主,案主環(huán)境,案主應對環(huán)境的能力的悲觀期望和預測,對案主的看

法經(jīng)過多次重復，就改變了案主自己對自己的看法和周圍人對他們的看法,認為自己的無力感,

這些看法會融入他們個人對自己的社會認同，也使得他們自己對應付逆境能力產(chǎn)生懷疑,產(chǎn)生

悲觀主義和負面的思想,產(chǎn)生對他人的依賴。（3）案主問題的個人化，導致問題評估中環(huán)境的抽

離。以問題為本的評估鼓勵對案主個人式的而非生態(tài)式的解釋，忽視案主生活的重要要素（文

化，社會，政治和經(jīng)濟），以及忽略這些要素如何導致和影響一個人的失敗或錯誤；（4）假設所有

的障礙都由疾病導致,于是假定問題的解決之道必在于此。認為在原因與治療直接存在線性簡

單關(guān)系的理念,忽略了案主情況的復雜性和不確定性,把個人,家庭,朋友,社區(qū)這些可能帶來

改變的能力和資源拋在一邊,妨礙對案主應對逆境可能應變能力的探究，以及缺乏對案主問題,

需要,可能性的了解，對案主問題進行簡單的歸因。四、優(yōu)勢視角的核心信念

⑴優(yōu)勢。Salccbcy認為幾乎所有的事情在某種特定的條件下都可以視為一種優(yōu)勢，包括體驗，

個人品德,天賦，感悟，故事，靈性和社區(qū)資源。人們在創(chuàng)傷，疾病，困惑，壓迫之中掙扎和抗爭

時,人們能夠從自己,他人和周圍世界獲得東西,獲益于困難和失望的經(jīng)驗，人們在經(jīng)歷痛苦和

危難之后可能伴隨著成長，因為曾經(jīng)面對的困難甚至創(chuàng)傷性事件導致遇到另外的挑戰(zhàn)之時具

有更大的信心或者處理逆境的能力的提升一；當困擾浮現(xiàn)時，人們會發(fā)現(xiàn)以前所不知的來自他人

的資源并意識到自己的脆弱性,這就為改變提供了動力基礎；

⑵賦權(quán)（empowerment）。認為探求人們內(nèi)部的力量就“必須推翻和拋棄歧視性的標簽；為家

庭,機構(gòu)和社區(qū)資源的連接提供機會,讓受害者遠離自己的思維定式,確信人們的夢想”。

⑶成員資格（membership）。優(yōu)勢取向要求社會工作人員承認所有的服務對象與自己一樣，

是一類成員，并享有與身份隨之而來的自尊,尊重和責任,而不是將其身份邊緣化和異化。成員

資格的另外一個意義在于人們必須走到一起,讓他們的聲音被聽到，需要得到滿足，不公平受

到重視,從而實現(xiàn)他們的夢想；

⑷抗逆力（resilience）。它是一種面對磨難而抗爭的能力。研究和實踐證明，人們在遭遇不

幸與磨難時會反彈,會努力去克服和超越不幸與磨難帶來的負面效應（Salccbcy,2004）o

4.“治愈和整合”（healin或wholeness）

5.“對話與合作”

6.“懸置懷疑”

、弗洛伊德人格結(jié)構(gòu)理論

人格結(jié)構(gòu)理論即社會化理論，弗洛伊德認為人格結(jié)構(gòu)由本我、自我、超我三部分組成。

由于對弗洛伊德的許多學說仍有很大爭議，因此很難估計出他在歷史上的地位。他有創(chuàng)

立新學說的杰出才賦，是一位先驅(qū)者和帶路人。但是弗洛伊德的學說與達爾文和巴斯德的不

同，從未贏得過科學界的普遍承認，所以很難說出他的學說中有百分之幾最終會被認為是正

確的。

盡管對弗洛伊德的學說一直存在著爭論，他仍不愧為是人類思想史上的一位極其偉大的

人物。他的心理學觀點使我們對人類思想的觀念發(fā)生了徹底的革命，他提出的概念和術(shù)語已

被普遍使用例如，木我(Id),自我(Ego),超我(Super-Ego),戀母情緒(Oedipuscomplex)

和死亡沖動(DeathDrive或DeathInstinct)o

本我即原我，是指原始的自己，包含生存所需的基本欲望、沖動和生命力。本我是一切

心理能量之源，本我按快樂原則行事，它不理會社會道德、外在的行為規(guī)范，它唯一的要求

是獲得快樂，避免痛苦，本我的目標乃是求得個體的舒適，生存及繁殖，它是無意識的，不

被個體所覺察。

自我，其德文原意即是指“自己”，是自己可意識到的執(zhí)行思考、感覺、判斷或記憶的部

分，自我的機能是尋求“本我”沖動得以滿足，而同時保護整個機體不受傷害，它遵循的是

“現(xiàn)實原則”，為本我服務。

超我，是人格結(jié)構(gòu)中代表理想的部分，它是個體在成長過程中通過內(nèi)化道德規(guī)范，內(nèi)化

社會及文化環(huán)境的價值觀念而形成，其機能主要在監(jiān)督、批判及管束自己的行為，超我的特

點是追求完美，所以它與本我一樣是非現(xiàn)實的，超我大部分也是無意識的，超我要求自我按

社會可接受的方式去滿足本我，它所遵循的是“道德原則”。

?個人在社會化過程中要想保持心理健康，三個部分必須始終是和諧的。

十二、生態(tài)系統(tǒng)理論

生態(tài)系統(tǒng)理論(ecologicalsystemstheory)發(fā)展心理學中，由布朗芬布倫納(U

Bronfenbrenner)的提出的個體發(fā)展模型，強調(diào)發(fā)展個體嵌套于相互影響的一系列環(huán)境系統(tǒng)

之中，在這些系統(tǒng)中，系統(tǒng)與個體相互作用并影響著個體發(fā)展。朗芬布倫納認為，自然環(huán)境

是人類發(fā)展的主要影響源，這一點往往被人為設計的實驗室里的研究發(fā)展的學者所忽視。他

認為，環(huán)境(或自然生態(tài))是“一組嵌套結(jié)構(gòu)，每一個嵌套在下一個中，就像俄羅斯套娃一

樣”。換句話說，發(fā)展的個體處在從直接環(huán)境(像家庭)到間接環(huán)境(像寬泛的文化)的幾

個環(huán)境系統(tǒng)的中間或嵌套于其中。每一系統(tǒng)都與其他系統(tǒng)以及個體交互作用，影響著發(fā)展的

許多重要方面。

十三、社會化理論

社會化(socialization)是個體在特定的社會文化環(huán)境中，學習和掌握知識、技能、語言、

規(guī)范、價值觀等社會行為方式和人格特征，適應社會并積極作用于社會、創(chuàng)造新文化的過程。

它是人和社會相互作用的結(jié)果。通過社會化，個體學習社會中的標準、規(guī)范，價值和所期望

的行為。個體的社會化是一種持續(xù)終身的經(jīng)驗。

許多傳統(tǒng)的理論認為，人進入了老年期應該以享受為生活目標而不再需要社會化了，傳

統(tǒng)社會的老年人具有天然的教化權(quán)位，他只對別人施行教化，而自己則決不會重新面對社會

化的問題。然而，現(xiàn)代社會發(fā)展證明，老年人仍然需要繼續(xù)社會化，主要的理由之一在于角

色的轉(zhuǎn)換，這種轉(zhuǎn)換及影響表現(xiàn)為：（1）勞動角色轉(zhuǎn)換為供養(yǎng)角色，這容易使老生人產(chǎn)生經(jīng)

濟危機感；（2）決策角色轉(zhuǎn)換為平民角色（在家庭中，由“家長”角色轉(zhuǎn)換為被動接受照顧

的角色），它容易使老年人產(chǎn)生“被拋棄感”和寂寞感；（3）工具角色轉(zhuǎn)換為感情角色。工具

角色是指人們肩負著一定的社會公職，在社會政治、經(jīng)濟、文化各領域占據(jù)著主體地位，他

們所扮演的角色是為了某種特殊的H的，如職業(yè)上的角色。情感角色是為滿足身心情感的角

色，比如在家庭中父母、子女間的角色。這樣角色的轉(zhuǎn)換使老年人常常碰到性別角色模糊問

題以及伴隨而產(chǎn)生的老年夫妻之間的沖突。（4）父母角色轉(zhuǎn)換為祖父母角色。除了角色轉(zhuǎn)換

外，老年人還將遭遇多重“突然失去”的威脅，如子女情感支持的突然失去（子女成家分居,

老年人進入“空巢”家庭）、健全身體的突然失去（疾病并可能面臨肢殘或死亡）、配偶的突

然失去（喪偶并帶來心理健康上的問題）。所有這一切對老年人而言都使將要面臨的新的問題,

都需要通過繼續(xù)社會化、加強學習、提高修養(yǎng)和不斷自我調(diào)整來予以解決。（社會化理論的發(fā)

展，等同于繼續(xù)社會化。）

十四、繼續(xù)社會化

繼續(xù)社會化指成年人經(jīng)過基本社會化之后，為了適應社會文化環(huán)境，繼續(xù)學習社會文化

知識、價值觀念、行為規(guī)范的過程。繼續(xù)社會化表明人的社會化即人的社會行為的模塑貫穿

人的一生。

繼續(xù)社會化的內(nèi)容主要包括兩個方面：（1）進一步接受社會的文化傳統(tǒng)和生活經(jīng)驗；（2）

在再生產(chǎn)社會經(jīng)驗、創(chuàng)造新文化的過程中，接受新的價值觀念和社會行為模式。在現(xiàn)代社會

中，后一個方面尤為重要，這既是一個學習和接受的過程，同時又是一個創(chuàng)造的過程。[1]

老年人也要適應社會的發(fā)展與環(huán)境的變遷，學會用新的眼光觀察事物。在生理上，老年

人的視覺、聽覺、體力與精力等已出現(xiàn)不同程度的衰退，這是人們身心老化的自然過程。有

的老年學家指出，心理學的研究表明，老年人容易產(chǎn)生自卑、多疑、易怒與自怨自艾等情感,

甚至郁郁寡歡，悲觀消沉。此外，老年人也會遇到社會角色與社會地位的急劇變化的問題。

如老年人退休之后失去了以往的社會地位與權(quán)力，失去了原來的工作崗位與條件，造成心理上

的不平衡。對此,如不及時加以調(diào)節(jié)，給予社會化再教育，使之逐步與新的生活方式相適應，

就會造成老年人心理上的壓力，情緒上的不滿與精神上的負擔，促成或誘發(fā)老年人的許多疾

病，甚至導致過度的衰弱或過早的死亡。因此，一些學者主張，老年人應當自覺適應新的環(huán)

境，學習新的知識，承擔新的角色，參加各種積極有益的活動，豐富自己的生活。美國有關(guān)

老年社會化的研究表明，如何正確對待死亡問題，是老年社會化的一項新內(nèi)容。

繼續(xù)社會化可以幫助成仁人適應社會的發(fā)展變化，并對減少變革時期的社會動蕩，維護

社會正常秩序具有重要意義。

十五、活動理論

活動理論針對社會撤離理論所提出的老年人因活動能力下降和生活中角色的喪失而愿意

自動地脫離社會的觀點，認為：

1、活動水平高的老年人比活動水平低的老年人更容易感到生活滿意和更能夠適應社會；

2、老年人應該盡可能長久地保持中年人的生活方式以否定老年的存在，用新的角來取代因喪

偶或退休而失去角色，從而把自身與社會的距離縮小到最低限度。

活動理論對老年社會工作的意義在于，無論從醫(yī)學和生物學的角度，還是從日常生活觀

察表明，“用進廢退”基本是生物界的一個規(guī)律，因此，社會工作者不僅要在態(tài)度和價值取向

上鼓勵老年人積極參與他們力所能及的一切社會活動，而且更需要為老年人的社會參與提供

更多的機會和條件。

不過，對于活動理論也有人提出一些質(zhì)疑：第一，怎樣界定活動？退休以后在家并不參加

社區(qū)工作而只是在家種花養(yǎng)鳥或者習字繪畫，這是不是活動？第二，晚年生活的滿意與否除

了活動因素外，是否還和經(jīng)濟收入、生活方式、家庭關(guān)系、機體健康等多個因素有關(guān)？第三,

一味強調(diào)活動是否忽視了老七人個性因素的存在？正因為如此，一些研究者提出了重視個性

因素在衰老過程中的起重要作用的連續(xù)性理論

1.凱文的活動理論認為口活動水平高的老年人比活動水平低的老年人更容易感到生活滿意和

更能適應社會口主張老年人應該通過新的參與、新的角色來改善老年人由于社會角色中斷所

引發(fā)的情緒低落，在新的社會參與中重新認識自我，從而把自身與社會的距離縮小到最低限

度。

2.符號互動理論。此理論認為人們是在他們的社會環(huán)境中在與他人的交往中獲得他們的自我

概念的。所以我們應該盡可能地讓老年人在交往的過程中對自己這一群體產(chǎn)生積極的認知從

而改變自己的生活態(tài)度。

十六、弗洛伊德性本能理論

弗洛伊德認為人的精神活動的能量來源于本能，本能是推動個體行為的內(nèi)在動力。人類

最基本的本能有兩類：一類是生的本能，另一類是死亡本能或攻擊本能，生的本能包括性欲

本能與個體生存本能，其目的是保持種族的繁衍與個體的生存。弗洛伊德是泛性論者，在他

的眼里，性欲有著廣義的含意，是指人們一切追求快樂的欲望，性本能沖動是人一切心理活

動的內(nèi)在動力，當這種能量（弗洛伊德稱之為力必多）積聚到一定程度就會造成機體的緊張,

機體就要尋求途徑釋放能量。

弗洛伊德將人的性心理發(fā)展劃分為5個階段：①口欲期；②肛門期；③性蕾欲期；④潛

伏期；⑤生殖期。剛生下來的嬰兒就懂得吸乳，乳頭摩擦口唇粘膜引起快感，叫做口欲期性

欲。1歲半以后學會自己大小便，糞塊摩擦直腸肛門粘膜產(chǎn)生快感，叫做肛門期性欲。兒童

到3歲以后懂得了兩性的區(qū)別，開始對異性父母眷戀，對同性父母嫉恨，這一階段叫性蕾欲

期，其間充滿復雜的矛盾和沖突，兒童會體驗到俄底普斯（Oedipus）情結(jié)（或稱為戀母情節(jié)）

和厄勒克特拉（Electra）情結(jié)（或稱為戀父情節(jié)），這種感情更具性的意義，不過還只是心理

上的性愛而非生理上的性愛。只有經(jīng)過潛伏期到達青春期性腺成熟才有成年的性欲。成年人

成熟的性欲以生殖器性交為最高滿足形式，兼具繁衍后代的功能，這就進入了生殖期。弗洛

伊德認為成人人格的基本組成部分在前三個發(fā)展階段已基本形成，所以兒童的早生環(huán)境、早

期經(jīng)歷對其成年后的人格形成起著重要的作用，許多成人的變態(tài)心理、心理沖突都可追溯到

早年期創(chuàng)傷性經(jīng)歷和壓抑的情結(jié)。

弗洛伊德在后期對提出了死亡本能即桑納托斯（thanatos）,它是促使人類返回生命前非

生命狀態(tài)的力量。死亡是生命的終結(jié)，是生命的最后穩(wěn)定狀態(tài)，生命只有在這時才不再需要

為滿足生理欲望而斗爭。只有在此時，生命不再有焦慮和抑郁，所以所有生命的最終目標是

死亡。死亡本能派生出攻擊、破壞、戰(zhàn)爭等一切毀滅行為。當它轉(zhuǎn)向機體內(nèi)部時，導致個體

的自責，甚至自傷自殺，當它轉(zhuǎn)向外部世界時，導致對他人的攻擊、仇恨、謀殺等。

釋夢理論

弗洛伊德是一個心理決定論者，他認為人類的心理活動有著嚴格的因果關(guān)系，沒有一件

事是偶然的，夢也不例外，絕不是偶然形成的聯(lián)想，而是愿望的達成，在睡眠時，超我的檢

查松懈，潛意識中的欲望繞過抵抗，并以偽裝的方式，乘機闖入意識而形成夢，可見夢是對

清醒時被壓抑到潛意識中的欲望的一種委婉表達。夢是通向潛意識的一條秘密通道。通過對

夢的分析可以窺見人的內(nèi)部心理，探究其潛意識中的欲望和沖突。通過釋夢可以治療神經(jīng)癥。

十七、心理防御機制理論

弗洛伊德的女兒安娜?弗洛伊德在其父親理論的基礎上，提出了著名的“心理防御機制理

論”。心理防御機制是自我的一種防衛(wèi)功能，很多時候，超我與原我之間，原我與現(xiàn)實之間，

經(jīng)常會有矛盾和沖突，這時人就會感到痛苦和焦慮，這時自我可以在不知不覺之中，以某種

方式，調(diào)整一個沖突雙方的關(guān)系，使超我的監(jiān)察可以接受，同時原我的欲望又可以得到某種

形式的滿足，從而緩和焦慮，消除痛苦，這就是自我的心理防御機制，它包括壓抑、否認、

投射，退化、隔離、抵消轉(zhuǎn)化、合理化、補償、升華、幽默、反向形成等各種形式。人類在

正常和病態(tài)情況下都在不自覺地運用，運用得當，可減輕痛苦，幫助度過心理難關(guān)，防止精

神崩潰，運用過度就會表現(xiàn)出焦慮抑郁等病態(tài)心理癥狀。

壓抑一一當一個人的某種觀念、情感或沖動不能被超我接受時，就被潛抑到無意識中去,

以使個體不再因之而產(chǎn)生焦慮、痛苦，這是一種不自覺的主動遺忘和抑制。如很多人寧愿相

信自己能中六合彩而不愿想像自己出街時遇車禍的危險，其實后一種的概率遠比前者大，這

是一種壓抑機制的不自覺運用，因為當人意識到每次出街都要面臨車禍的威脅時就會感到焦

慮，人為了避免焦慮故意將其遺忘。

否認一一指有意或無意地拒絕承認那些不愉快的現(xiàn)實以保護自我的心理防御機制。如有

的人聽到親人突然死亡的消息，短期內(nèi)否認有此事以減免突如其來的精神打擊。

投射一一指個體將自己不能容忍的沖動、欲望轉(zhuǎn)移到他人的身上，以免除自責的痛苦，

如一個人性張力過人，做夢時都夢見另一個人與異性在發(fā)生性行為，這是自我為了逃避超我

的責難，又要滿足自我的需要，將自己的欲望投射到別人的身上從而得到一種解脫的心理機

制。

退行一一當人受到挫折無法應付時，即放棄已經(jīng)學會的成熟態(tài)度和行為模式，使用以往

較幼稚的方式來滿足自己的欲望，這叫退行。如某些性變態(tài)病人就是如此，成年人遇到性的

挫折無法滿足時就用幼年性欲的方式來表達非常態(tài)的滿足，例如在異性面前暴露自己的生殖

O

隔離一一將一些不快的事實或情感分隔于意識之外，以免引起精神上的不愉快，這種機

制叫隔離，如人們來月經(jīng)很多人都說成“來例假”人死了叫“仙逝”“歸天”，這樣說起來可

以避免尷尬或悲哀。

抵消一一以象征性的行為來抵消已往發(fā)生的痛苦事件，如強迫癥病人固定的儀式動作常

是用來抵消無意識中亂倫感情和其他痛苦體驗。

轉(zhuǎn)化一一指精神上的痛苦，焦慮轉(zhuǎn)化為軀體癥狀表現(xiàn)出來，從而避開了心理焦慮和痛苦,

如歇斯底里病人的內(nèi)心焦慮或心理沖突往往以軀體化的癥狀表現(xiàn)出來，如癱瘓、失音、抽搐,

暈厥、痙攣性斜頸等等，病者自己對此完全不知覺，轉(zhuǎn)化的動機完全是潛意識的，是病者意

識不能承認的。

補償一一是指個體利用某種方法來彌補其生理或心理上的缺陷，從而掩蓋自己的自卑感

和不安全感，所謂“失之東隅，收之桑榆”就是這種作用。

合理化一一是個體遭受挫折時用利于自己的理由來為自己辨解，將面臨的窘境加以文飾,

以隱滿自己的真實動機，從而為自己進行解脫的一種心理防御機制，如狐貍吃不到葡萄就說

葡萄是酸的。

升華一一指被壓抑的不符合社會規(guī)范的原始沖動或欲望用符合社會要求的建設性方式表

達出來的一種心理防御機制，如用跳舞，繪畫，文學等形式來替代性本能沖動的發(fā)泄。

幽默一一是指以幽默的語言或行為來應付緊張的情境或表達潛意識的欲望。通過幽默來

表達攻擊性或性欲望，可以不必擔心自我或超我的抵制，在人類的幽默中關(guān)于性愛，死亡、

淘汰，攻擊等話題是最受人歡迎的，它們包含著大量的受壓抑的思想。

固著—心理未完全成熟，停滯在某一性心理發(fā)展水平。即如果在性心理發(fā)展的某個階

段得到“過分的滿足"或者"受到挫折”會導致固著，固著將導致無法正常地進入性心理發(fā)

展的下一個階段。

反向形式一一自認為不符合社會道德規(guī)范的內(nèi)心欲望或沖動會引起自我和超我的抵制，

表現(xiàn)出來會被社會懲罰或引起內(nèi)心焦慮，故朝相反的途徑釋放導致反向形式。如有些恐人癥

的病人內(nèi)心是渴望接觸異性的，但卻偏偏表現(xiàn)出對異性恐懼。

十八、社會系統(tǒng)理論

社會系統(tǒng)學派的代表人物是美國著名的管理學家巴納德認為組織是一個復雜的社會系

統(tǒng)，應從社會學的觀點來分析和研究管理的問題。由于他把各類組織都作為協(xié)作的社會系統(tǒng)

來研究，后人把由他開創(chuàng)的管理理論體系稱作社會系統(tǒng)學派。

社會系統(tǒng)學派的主要內(nèi)容可以歸納為以下幾個方面：

一、組織是一個是由個人組成的協(xié)作系統(tǒng)，個人只有在一定的相互作用的社會關(guān)系下，

同他人協(xié)作才能發(fā)揮作用。

二、巴納德認為組織作為一個協(xié)作系統(tǒng)都包含三個基本要素：能夠互相進行信息交流的

人們；這些人們愿意做出貢獻；實現(xiàn)一個共同目的。因此，一個組織的要素是：信息交流；

作貢獻的意愿；共同的目的。

三、組織是兩個或兩個以上的人所組成的協(xié)作系統(tǒng)，管理者應在這個系統(tǒng)中處于相互聯(lián)

系的中心，并致力于獲得有效協(xié)作所必需的協(xié)調(diào)，因此，經(jīng)理人員要招募和選擇那些能為組

織目標的實現(xiàn)而做出最好貢獻并能協(xié)調(diào)地工作在一起的人員。為了使組織的成員能為組織目

標的實現(xiàn)做出貢獻和進行有效地協(xié)調(diào)，巴納德認為應該采用“維持”的方法，包括“誘因”

方案的維持和“威懾”方案的維持。“誘因”方案的維持是指采用各種報酬獎勵的方式來鼓勵

組織成員為組織目標的實現(xiàn)做出他們的貢獻，“威懾”方案的維持是指采用監(jiān)督、控制、檢驗、

教育和訓練的方法來促使組織成員為組織目標的實現(xiàn)做出他們的貢獻。

四、經(jīng)理人員的作用就是在一個正式組織中充當系統(tǒng)運轉(zhuǎn)的中心，并對組織成員的活動

進行協(xié)調(diào)，指導組織的運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)組織的目標。根據(jù)組織的要素，巴納德認為，經(jīng)理人員的

主要職能有三個方面：⑴提供信息交流的體系；⑵促成必要的個人努力；⑶提出和制定目的。

十九、場地理論

黎溫以完形心理學的理念為基礎，發(fā)表場地論（fieldthe。。，），此理論是用來解釋人的

行卷與周圍環(huán)境之間的交互關(guān)保。黎溫認為人類的行為表現(xiàn)是由整體環(huán)境中的各種可意識到

的因素所決定，包括aI餓感、過往事件、某個情境或者是某個人等，凡是所有在環(huán)境可意識

到的因素，都會與個體筐生交互作用，進而影響個體的行卷表現(xiàn)。

根據(jù)黎溫的說法，人類的一切行卷，無一不受別人的影響，同時，我們個人的一切言行

舉止，也隨時隨地都會影響別人，這個關(guān)你是互動的。簡單來說，個體無時無刻不受到周圍

整體環(huán)境與個人交互作用的影響，這些影響有正面的，也有負面的。其中個人因素包括了遺

傳、能力、情緒、動機等等，而環(huán)境因素則包括了社會的與自然的一切條件，當然也包括了

人與人的互動。此一交互作用可用以下等式表示：B=f（P+E）

B=behavior（行卷）P=person（個體）E=environment（環(huán)境）F=function（函數(shù)）等式

中的P+E代表個體與環(huán)境所形成的物理與心理空間，也就是整個的生活空間（lifespace）0

這個生活空間并非靜止不變的，每當我們經(jīng)驗到一個新的環(huán)境因素?，都將可能使整個生活空

間重整，因此，行卷的影響因素是不斷在改變的，它是動態(tài)的。這個世界并非靜匚不動的，

人們生活在一個不停變化的環(huán)境中，而環(huán)境中所有的變動都可能會影響到存在這個環(huán)境中的

任何人，這也是為什麼這個理論被稱懸場地論的原因。

二十、認知行為理論

認知行為理論是由行為主義和認知理論整合而來的。盡管行為主義和認知理論有著不同

的理論淵源，但是，在實踐中二者被整合在一起，為人們提供了更有效的服務手段。

行為主義的理論基礎來自巴甫洛夫的經(jīng)典條件反射學說。在巴甫洛夫用狗做的經(jīng)典實驗

中，狗的行為是對外界刺激的直接反應，鈴聲與食物的反復結(jié)合，使鈴聲具有了直接引起狗

分泌唾液的作用。巴甫洛夫的經(jīng)典條件反射學說為行為主義提供了理論基礎。20世紀三四十

年代，行為主義心理學崛起，到第二次世界大戰(zhàn)期間成為人格和智力的主要測量工具。行為

主義理論的一個基本取向就是將心理與行為分離開來。行為主義者認為，除了些天生的反射

行為，我們大多數(shù)行為都是通過學習獲得的，因此人類可以學習新的行為、改變上舊的行為。

這種理論成為行為治療的理論基礎，認為治療的焦點在于弄清楚什么事情可以持續(xù)引起人的

行為發(fā)生轉(zhuǎn)變，而不去關(guān)注人的心理的內(nèi)在變化。行為主義所致力的臨床行為改變，在某種

意義上所關(guān)注的是結(jié)果，而不是引起行為的原因。

認知學派源自阿爾弗雷德?阿德勒(AlfredAdler)與弗洛伊德精神分析學派的分道揚

ffio阿德勒認為，將人格劃分為本我、自我和超我，過度強調(diào)被壓抑的潛意識，沒有太人的

實質(zhì)意義。在阿德勒看來，人類行為來自性方面的動力遠不如來自社會方面的動力。而人的

行為是由個人整體生活形態(tài)所塑造的。這包括個人對自我的認識、對世界的看法、個人的信

念、期待等。而在這個過程中，認知起著至關(guān)重要的作用，它不僅影響人的行為，更會影響

個人整個生活形態(tài)的形成。認知學派的基本觀念是：人類的思想、感覺和行動之間是有相互

聯(lián)系的。認知學派認為，人的行為受學習過程中對環(huán)境的觀察和解釋的影響。不適宜的行為

產(chǎn)生十錯誤的知覺和解釋。所以，要改變?nèi)说男袨?，就要首先改變?nèi)说恼J知。認知學派認為,

在多數(shù)情況下，行為和認知是相伴而生的，認知可以改變行為，行為也可以改變認知。

1、認知行為理論的主要觀點

認知行為理論認為，在認知、情緒和行為三者中，認知扮演著中介與協(xié)調(diào)的作用。認知

對個人的行為進行解讀，這種解讀直接影響著個體是否最終采取行動。

認知的形成受到“自動化思考》(automaticthinking)機制的影響。所謂自動化思考

是經(jīng)過長時間的積累形成了某種相對固定的思考和行為模式，行動發(fā)出已經(jīng)不需要經(jīng)過大腦

的思考，而是按照既有的模式發(fā)出?；蛘哒f在某種意義上思考與行動自動地結(jié)合在一起，而

不假思索地行動。正因為行動是不假思索的，個人的許多錯誤的想法、不理性的思考、荒謬

的信念、零散或錯置的認知等，可能存在于個人的意識或察覺之外。因此，要想改變這種狀

況，就必須將這些已經(jīng)可以不假思索發(fā)出的行動重新帶回個人的思考范圍之中，智助個人在

理性層面改變那些不想要的行為。

艾利斯(AlbertEllis)提出了認知的“ABC情緒理論框架”,即:真實發(fā)生的事件,

人們?nèi)绾嗡伎?、信念、自我告知和評估其所遭遇的事件和人們思考、信念、自我告知和評估

此事件的情緒結(jié)果。他用這個框架來說明人們的思考、信念、自我告知和評估是理性的，則

情緒是正常的；相反，如果人們的思考、信念、自我告知和評估是非理性的、扭曲的，則人

們會逐漸發(fā)展出不正常的情緒、情感和行為。簡單來說就是，如果人們有正確的認知，他的

情緒和行為就是正常的，如果他的認知是錯誤的，則他的情緒和行為都可能是錯誤的。

認知行為理論將認知用于行為修正上，強調(diào)認知在解決問題過程中的重要性，強調(diào)內(nèi)在

認知與外在環(huán)境之間的互動。認為外在的行為改變與內(nèi)在的認知改變都會最終影響個人行為

的改變。其主要包括問題解決、歸因和認知治療原則三個方面。所謂問題解決是增強個體界

定問題、行動目標、規(guī)劃及評估不同行動策略的認知能力。達到能夠在不同情況下不斷調(diào)整

自己的認知，能夠從他人的角度看待問題和行動目標。所謂歸因是指個人對事件發(fā)生的原因

的解釋。所謂認知治療原則，指的是修正一些認知上的錯誤的假定，包括過度概括、選擇性

認知或歸因、過度責任或個人肇因假定、自我認錯或預罪、災難化思考、兩極化思考等。

2、認知行為理論的實務原則（1）界定服務對象問題的原則

第一，服務對象的問題不是固有的。服務對象的問題及其行為都是學習得來的，所以也

是可以由學習改變的。

第二，問題的外在性與內(nèi)在性。在認知行為理論看來，服務對象的問題不僅是外在行為

層面的問題，更是認知的結(jié)果。個人能力不足、習慣性思維都可能造成個人認知錯誤，以致

無法發(fā)出正確的行為。在社會工作實務中，不僅要通過行為訓練修正行為，而且還要通過調(diào)

整個人的認知來促進行為的改變。

第三，服務對象及其處境的差異性。強調(diào)每個人都是獨特的，注意服務對象問題及其處

境的獨特性是正確界定和評估其問題的前提。

（2）在社會工作實務中運用認知理論的原則

第一，尊重個人的自主決定和信念。認知行為學派主張，個人的知識經(jīng)驗的形成是積極

主動的，個人的認知和生活形態(tài)是通過正確解讀外在環(huán)境事件的意義，有效地自我調(diào)適來建

構(gòu)和調(diào)節(jié)的。

第二，幫助服務對象改變錯誤的認知、建立正確的認知。認知行為學派認為，幫助服務

對象的關(guān)鍵是協(xié)助他（她）自助、自立，使其能夠在正確認知的基礎上成為自己的咨詢者和

幫助者，以達到調(diào)節(jié)和控制自己的情緒和行為的效果。

第三，在正確認知的基礎上建立良好的專業(yè)關(guān)系，并鼓勵服務對象形成積極的態(tài)度，以

實現(xiàn)助人和自助的目標。

（3）關(guān)于助人目標的原則

第一，改變錯誤的認知或不切實際的期待以及其他偏頗和不理性的想法。第二，修正

不理性的自我對話。第三，加強解決問題和決策的能力。第四，加強自我控制和自我管

理的能力。3、認知行為理論在社會工作中的應用（1）認知行為學派的助人過程

認知行為學派在助人的過程中為了使服務對象改變，一方面要協(xié)助他（她）做到自我了

解、自我控制；另一方面也要提供外在監(jiān)督，實現(xiàn)自我控制與外在控制的結(jié)合。從專業(yè)的助

人過程來講，有三個方面：

第一，確定評估重點。根據(jù)認知行為理論，評估的重點應該在于服務對象的思想、情緒

和行為，即思想如何推動情緒和行為，行為如何帶動了思想和情緒，情緒又如何影響思想和

行為。

第二，專業(yè)關(guān)系的建立。專業(yè)關(guān)系是社會工作者與服務對象之間在協(xié)商的基礎上通過簽

訂合約建立起來的結(jié)構(gòu)性的、有期限的角色聯(lián)系。所謂結(jié)構(gòu)性的和有

期限的專業(yè)關(guān)系是指社會工作者與服務對象見面的次數(shù)、每一次見面的主題及目標都是

確定的。專業(yè)關(guān)系有效與否的關(guān)鍵在于服務對象對社會工作者是否與信任。在接納與信任的

基礎上，社會工作者可以幫助服務對象學習改變錯誤的認知，形成應對錯誤認知的行為。在

專業(yè)關(guān)系持續(xù)期間，社會工作者要不斷反省，因為服務對象可能會將他對生活中的重要的人

的期待投射到社會工作者身上。這是處理專業(yè)關(guān)系中非常重要的一環(huán)，社會工作者必須在這

個問題上幫助服務對象建立E確的認知。

第三，社會工作者的角色。社會工作者在專業(yè)關(guān)系中有兩個重要的角色：一個是教育者

的角色，一個是伙伴的角色。作為教育者，社會工作者要做到教會服務對象運用認知行為理

論與技巧來檢驗自己的認知與行為的改變。作為伙伴，社會工作者要陪伴他（她）一起探討

其思維方式，討論應對其認知錯誤進行修正的目標與策略，并協(xié)助他（她）學習正確的行為,

規(guī)劃自己的生活方式。

（2）社會工作的策略及步驟

認知行為學派助人的一般過程是首先幫助受助者改變錯誤的認知，然后根據(jù)社會學習原

理用正強化、負強化和示范的方式幫助受助者逐漸形成想要的行為，除去不想要的行為，并

使受助者在這個過程中獲得愉悅的體驗。一般包括以下兒個步驟：

第一，確定不正確的、扭曲的思維方式或想法，確認它們是如何導致負面情緒和不良行

為的。

第二，要求受助者自我監(jiān)控自己的錯誤思維方式或者進行自我對話。第三，探索受助

者錯誤思維方式與潛在感覺或信念之間的關(guān)系。第四，嘗試運用不同的具有正面功能的、

正常的思維方式。

第五，檢驗受助者新建立的對自我、世界和未來的基本假定在調(diào)整行為和適應環(huán)境上的

有效性。

認知行為理論經(jīng)過長期的發(fā)展，已經(jīng)形成了完整的理論與技術(shù)體系。因此，其認知行為

學派的理論和方法被廣泛應用在社會工作實務中。認知行為理論由于綜合了認知理論和行為

理論的觀點和方法，因此，它能夠做到從內(nèi)在的認知和外在的行為兩方面著手幫助受助者實

現(xiàn)改變的目標，而認知的改變和行為的改變乂是相輔相成的。當然，認知行為理論也存在一

定的限制。首先，認知行為理論認為，個人的心理功能是認知、行為和環(huán)境之間交互作用的

結(jié)果，而三者的交互作用的關(guān)系是非常復雜的，在助人實踐中很難明確分清三者的不同作用。

其次，認知行為理論對個體的認知能力有較高的依賴，所以在面對缺乏足夠認知能力的個體

來說，其適應性就受到很大限制。

二十一、增能理論

一、基本知識點:增能(empowerment)

1、巴巴拉?索羅門(BarbarcSoloman)1976年出版的《黑人的增能：被壓迫社區(qū)里的

社會工作》首先提出了增能的概念

2、社會工作真正進入“增能時代”是在1980年左右

二、增能社會工作的基本假設

1、個人的無力感是由于環(huán)境的排擠和壓迫(無力感的三個來源：負向評價、負面經(jīng)驗、

無效行動)

2、社會環(huán)境中存在的障礙使人無法發(fā)揮能力，但障礙可以改變

3、服務對象有能力、有價值

4、社會工作者與服務對象之間是一種合作關(guān)系

三、增能取向的社會工作

1、從倫理價值的角度強調(diào)推動社會正義，尊重服務對象的自決和自我實現(xiàn)

2、干預認可：來自各個方面對干預計劃可能出現(xiàn)的允許范圍。社會工作者應盡可能在各

方允許的范圍內(nèi)為服務對象爭取更多的幫助資源。

3、在概念框架方面，增能理論認為：能力不是稀缺資源，經(jīng)過人們的有效互動，人們的

能力可以不斷增強。這里的能力發(fā)生在三個層面：個人層面、人際關(guān)系層面、環(huán)境層而

4、助人過程的注意方面：

(1)協(xié)同的伙伴關(guān)系；

(2)重視服務對象的能力而非缺陷

(3)維持人與環(huán)境這兩個工作焦點

（4）確認服務對象是積極的主體，告知其權(quán)利、責任、需求及申訴渠道

（5）以專業(yè)理論為依據(jù)，有意識選擇長期“缺乏能力”的人或社區(qū)為服務對象

五、增能理論在社會工作中的應用

1、巴巴拉?索羅門提出從四個方面幫助服務對象提高自己的能力

（1）協(xié)助他們確認自己是改變自己的媒介；

（2）協(xié)助他們了解社會工作者的知識和技巧是可以分享和運用的

（3）協(xié)助他們認識社會工作者是解決問題的伙伴，而他們自己是解決問題的主體

（4）協(xié)助他們明確無力感是可以改變的

2、在增能社會工作中，社會工作者應避免以權(quán)威的姿態(tài)出現(xiàn)；伙伴關(guān)系；分享能力；對

話。

3、在與服務對象的關(guān)系中，增能取向的社會工作者角色多元，但最基本的角色是伙伴關(guān)

系。

二十二、符號互動論

符號互動論（英語：symbolicinteractionism）又稱象征互動論，是一種主張從人們互

動著的個體的日常自然環(huán)境去研究人類群體生活的社會學和社會心理學理論，由美國社會學

家米德（G.H.Mead）創(chuàng)立，并由他的學生布魯默于1937年正式提出。“符號”是指在一定

程度上具有象征意義的事物。符號互動論認為事物對個體社會行為的影響，往往不在于事物

本身所包含的世俗化的內(nèi)容與功用，而是在于事物本身相對于個體的象征意義，而事物的象

征意義源于個體與他人的互動（這種互動包括言語、文化、制度等等），在個體應付他所遇到

的事物時，總是會通過自己的解釋去運用和修改事物對他的意義。一句話就是我認為是怎樣

的就是怎樣的。

二十三、角色扮演理論

角色扮演需要的是一-種能夠洞悉他人態(tài)度和行為意向的能力。在米德的理論體系中，這

種角色扮演能力也被稱為“心靈”，它包括：(1?)理解常規(guī)姿態(tài)的能力；(2)運用這一姿態(tài)

去扮演他人角色的能力；(3)想象演習各種行動方案的能力。這種被稱為“心靈”的東西并

不是人與生俱來的，而是在“社會過程之中、在社會互動的經(jīng)驗母體之中產(chǎn)生和發(fā)展的”，

其作用在于幫助人們獲得運用和解釋有意義的姿態(tài)的能力，即意味著一個人可以通過環(huán)境中

其他人發(fā)出的姿態(tài)來解讀這些人的意向，具備這種能力是心智成熟的先決條件，也是人實現(xiàn)

社會化的第一步。

舉例說明：在我們剛出生的時候，作為嬰兒的我們并不具備自我意識，我們的所作所為

完全就如同“低等生物”那樣是根據(jù)他人的姿態(tài)做出的條件反射，我們會哭泣，但這樣的哭

泣并不能準確的指明我們想要的是什么，是食物、水還是其他什么東西，同時，由于不能準

確解讀其他人在特定環(huán)境中發(fā)出的聲音或姿態(tài)，我們經(jīng)常會產(chǎn)生適應上的問題。這樣的情況

一直要持續(xù)到我們開始本能地嘗試扮演他人的角色才有所改善，例如一個初步獲得解讀符號

意義能力的嬰兒能通過母親的語調(diào)、表情和話語來想象她的感覺和可能的下一步行動，也就

是扮演母親的角色。角色扮演對于個人心智的產(chǎn)生是極其重要的，因為除非他人的姿態(tài)以及

這些姿態(tài)所顯示的行為的傾向能夠作為有用的信息被你加以利用，來暗中預演可供選擇的行

動路線，否則公開的行為將經(jīng)常會導致對環(huán)境的不適應。如果一個人不具備對必須接觸的人

的觀點進行設想的能力，那么要想適應這些人并與之和諧共存，就是一件很困難的事情。

二十四、皮亞杰游戲理論

皮亞杰游戲理論(Piagetsplaytheory)又稱游戲的認知發(fā)展階段理論。皮亞杰

(J.Piaget)是在研究兒童象征性功能的形成和發(fā)展時，注意到兒童的游戲，并試圖通過研究

兒童的游戲和模仿，找到溝通感知運動與運算思維活動之間的橋梁.所以他的游戲理論與他

的認知發(fā)展理論有著密切的聯(lián)系，可以說是他的認知發(fā)展理論的組成部分。

游戲的實質(zhì)在皮亞杰看來，游戲的實質(zhì)是同化超過了順應。游戲并非獨立的活動，而是

智力活動的一個方面，正如想像與思維的關(guān)系一樣。游戲的存在，不是游戲本身的原因，而

是由兒童早期行為的發(fā)展與思維的發(fā)展不平衡造成的。同化和順應是皮亞杰從生物學中借用

的兩個概念，是機體適應外界的兩種基本機能。同化意味著接納和整合，即主體用自己原有

的動作圖式去整合外部事物，從而加強和豐富自己的動作。順應就是主體改變自己原有的動

作圖式以適應環(huán)境的變化。同化和順應之間的協(xié)調(diào)就是適應或智力活動的特征。由于兒童早

期認知結(jié)構(gòu)發(fā)展還不成熟，往往不能保持同化和順應之間的平衡。這種不平衡有兩種情況：

一是當順應作用大力同化作用時，主體就會重復范型（人或物）的動作，這時就會產(chǎn)生模仿；

另一種是當同化作用大于順應作用時，主體自身的需要占主導地位，因而較少考慮外部事物

的要