第8課：基于人才需求的培訓(xùn)三段法建設(shè)

第八課、基于人才需求的培訓(xùn)三段法建設(shè)老師介紹深圳市拜思睿爾咨詢管理有限公司創(chuàng)始人、首席咨詢師、首席講師國(guó)家高級(jí)人力資源管理師、國(guó)家心理咨詢師歷任百億級(jí)上市公司人力資源總監(jiān)、高科技企業(yè)HR副總裁等高管職；“一覽英才”股份特邀簽約導(dǎo)師；亞太人才資本研究會(huì)特邀講師；三茅人力資源網(wǎng)特邀專業(yè)講師；大亞灣人力資源促進(jìn)會(huì)特邀講師；主講/咨詢課程薪酬體系設(shè)計(jì)；績(jī)效體系設(shè)計(jì)；人才管理和培養(yǎng)；企業(yè)大學(xué)組建；組織管理；HR三支柱轉(zhuǎn)型；講師：陳昌錦案例：這個(gè)公司的師徒制為何壽正終寢了？某設(shè)計(jì)院屬于智力密集型行業(yè)，員工的專業(yè)技能是公司非常重要生產(chǎn)資料，企業(yè)重視員工專業(yè)技能的培養(yǎng)，師徒制就是人才培養(yǎng)的一個(gè)重要方式。某設(shè)計(jì)院會(huì)為新進(jìn)的員工分配一名導(dǎo)師，幫助新人快速熟悉公司和提升專業(yè)技能。公司出臺(tái)了導(dǎo)師的選拔程序、導(dǎo)師的職責(zé)、績(jī)效和幾百元不等的津貼或獎(jiǎng)勵(lì)等內(nèi)容，公司鼓勵(lì)各級(jí)管理者和專業(yè)技術(shù)骨干成為導(dǎo)師，并對(duì)導(dǎo)師進(jìn)行培訓(xùn)，輔導(dǎo)效果還與導(dǎo)師的考核、晉升、培訓(xùn)掛鉤……然而，從實(shí)際情況看，該設(shè)計(jì)院的師徒制并未達(dá)到預(yù)期效果。師父整天忙著自己的工作，很少對(duì)徒弟進(jìn)行指導(dǎo)；不少徒弟頻繁跳槽，難以持久學(xué)習(xí)，或者學(xué)習(xí)上進(jìn)的激情不足；甚至也有不少人相信教會(huì)徒弟、餓死師父的說(shuō)法。久而久之，這個(gè)公司的師徒制就成了一紙空文了。你認(rèn)為他們的問(wèn)題出在哪里？導(dǎo)師為什么愿意帶徒弟？徒弟為什么愿意學(xué)？如果有清晰、合理的答案，相信師徒制會(huì)取得不錯(cuò)的效果。因?yàn)槟馨褎?dòng)力說(shuō)清楚，師徒制才有實(shí)施的基礎(chǔ)，否則，這個(gè)制度就難有人去關(guān)心。動(dòng)力壓力上節(jié)課的案例分析1、第一階段：搭臺(tái)子，拉班子，喊號(hào)子2、第二階段：理脈絡(luò)，建體系，重實(shí)施3、第三階段：做戰(zhàn)略，重研發(fā)，做傳承實(shí)際操作：這場(chǎng)培訓(xùn)的流程和操作該如何做？目錄長(zhǎng)期實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)體系（初階）新人訓(xùn)可交付價(jià)值在職訓(xùn)實(shí)施轉(zhuǎn)崗（晉級(jí)）落地業(yè)務(wù)需求響應(yīng)中期目標(biāo)短期目標(biāo)培訓(xùn)體系（優(yōu)化）文化體系（培訓(xùn)）人才發(fā)展學(xué)習(xí)型組織建設(shè)業(yè)務(wù)需求見(jiàn)效人才發(fā)展體系（高階）學(xué)習(xí)型組織企業(yè)大學(xué)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略支撐從0到3，三步走，分段實(shí)施培訓(xùn)體系行為：培訓(xùn)體系雛形搭建契機(jī)：業(yè)務(wù)發(fā)展需求時(shí)間：1-1.5年重點(diǎn)：搭臺(tái)子，拉班子，喊號(hào)子一、體系建設(shè)第一階段領(lǐng)導(dǎo)支持組織建設(shè)行動(dòng)計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)支持掛帥支持行動(dòng)支持會(huì)議支持團(tuán)隊(duì)獨(dú)立陣地運(yùn)作起草章程召開(kāi)會(huì)議明確責(zé)權(quán)搭臺(tái)子拉班子喊號(hào)子組織建設(shè)落實(shí)行動(dòng)入職培訓(xùn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)需求調(diào)研計(jì)劃實(shí)施內(nèi)訓(xùn)師課程模式講師運(yùn)作手冊(cè)公司普遍問(wèn)題與痛點(diǎn)核心部門(mén)重點(diǎn)問(wèn)題員工通用技能需求需求排序項(xiàng)目設(shè)計(jì)培訓(xùn)運(yùn)作總結(jié)優(yōu)化情況摸底選用育留培養(yǎng)提升資源積累制度試行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)行為：培訓(xùn)體系發(fā)展成形契機(jī)：將培訓(xùn)效果擴(kuò)大化時(shí)間：2-3年重點(diǎn)：理脈絡(luò)，建體系，重實(shí)施二、體系建設(shè)第二階段培訓(xùn)體系建立體系模型：制度層面、資源層面、運(yùn)作層面體系四支柱：課程體系、講師體系、評(píng)估體系、實(shí)施體系人力體系建立公司戰(zhàn)略：業(yè)務(wù)發(fā)展、文化導(dǎo)向、問(wèn)題解決崗位要求：崗位勝任、能力提升員工發(fā)展：通用素質(zhì)能力、通用技能項(xiàng)目設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)例行培訓(xùn)項(xiàng)目：基于勝任力的崗位課程、公司級(jí)通用課程、培訓(xùn)輔助模塊重點(diǎn)學(xué)習(xí)項(xiàng)目：中基層主管、重點(diǎn)崗位繼任者培訓(xùn)評(píng)估體系：借助E-Learn系統(tǒng)的訓(xùn)后評(píng)估管理、試題庫(kù)、培訓(xùn)后行動(dòng)計(jì)劃體系支撐建設(shè)：第二、三批內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)、各類課程梳理歸檔、培訓(xùn)檔案建設(shè)、培訓(xùn)預(yù)算人力資源配套模塊：職級(jí)體系、人才盤(pán)點(diǎn)、人才梯隊(duì)、任職資格、績(jī)效管理第二階段推行的重點(diǎn)工作：培訓(xùn)體系的定位高層重視中層認(rèn)識(shí)基層配合構(gòu)成培訓(xùn)體系的三個(gè)層面培訓(xùn)需求培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估經(jīng)費(fèi)提取師資建設(shè)課程資料庫(kù)員工培訓(xùn)檔案資源層面運(yùn)作層面培訓(xùn)體系制度層面培訓(xùn)管理系統(tǒng)培訓(xùn)制度與流程培訓(xùn)體系的構(gòu)成制度流程1.培訓(xùn)部門(mén)的權(quán)利與職責(zé)2.內(nèi)部講師選拔與激勵(lì)制度3.課程體系建設(shè)方法4.員工檔案管理5.培訓(xùn)考核機(jī)制1.收集培訓(xùn)需求2.制定培訓(xùn)計(jì)劃3.課程開(kāi)發(fā)4.培訓(xùn)實(shí)施5.培訓(xùn)評(píng)估1、制度層面——1.2培訓(xùn)制度與流程2、資源層面——2.1經(jīng)費(fèi)提取預(yù)算數(shù)據(jù)參考：1.培訓(xùn)總預(yù)算按上年度銷售額2~5‰，最高7‰，平均3‰。2.按利潤(rùn)總額比例提?。憾惡罄麧?rùn)5%。3.按工資總額比例提?。悍梢?guī)定1.5%~2.5%

《關(guān)于企業(yè)職工教育經(jīng)費(fèi)提取與使用管理的意見(jiàn)》。4.參考上一年的培訓(xùn)花費(fèi)提取。內(nèi)部外部1.高層管理者2.中層管理者3.技術(shù)骨干4.優(yōu)秀員工1.引進(jìn)培訓(xùn)老師2.外部拓展培訓(xùn)2、資源層面——2.2師資團(tuán)隊(duì)建設(shè)等級(jí)課酬機(jī)會(huì)優(yōu)先淘汰機(jī)制內(nèi)部講師培養(yǎng)與激勵(lì)機(jī)制培訓(xùn)資料庫(kù)的有效管理建立詳細(xì)的資料庫(kù)目錄，以方便課程開(kāi)發(fā)及員工自我學(xué)習(xí)。多種渠道、方式收集。歸類管理。分類歸檔，并按照使用頻率分級(jí)。權(quán)限控制。課程體系資料庫(kù)案例庫(kù)內(nèi)部外部課程庫(kù)內(nèi)部外部素材庫(kù)2、資源層面——2.3培訓(xùn)資料管理課程體系建設(shè)步驟明確公司崗位體系搭建崗位勝任力模型基于崗位勝任力模型的課程開(kāi)發(fā)課程體系逐步形成明確崗位體系，通過(guò)崗位分析確定關(guān)鍵崗位序列。對(duì)關(guān)鍵崗位序列所要求的勝任素質(zhì)進(jìn)行分析，建立各類勝任素質(zhì)模型。對(duì)勝任素質(zhì)模型進(jìn)行聚類分析，形成課程和課程等級(jí)。通過(guò)培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與實(shí)施，逐步形成課程體系。12342、資源層面——2.3課程體系建設(shè)方法員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃崗位勝任素質(zhì)要求與績(jī)效評(píng)估分析企業(yè)戰(zhàn)略個(gè)人層面崗位層面組織層面3、運(yùn)作層面——3.1培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)計(jì)劃公司級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃部門(mén)級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃個(gè)人級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃的種類（橫向劃分）3、運(yùn)作層面——3.2培訓(xùn)計(jì)劃分類月份培訓(xùn)項(xiàng)目講師對(duì)象課時(shí)地點(diǎn)1公司制度人力資源主管全員5培訓(xùn)室2商務(wù)禮儀部門(mén)經(jīng)理全員5培訓(xùn)室3品管技術(shù)品管經(jīng)理品管部8培訓(xùn)室4目標(biāo)管理總經(jīng)理經(jīng)理以上7培訓(xùn)室56S培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師全員5培訓(xùn)室6團(tuán)隊(duì)精神訓(xùn)練公司副總?cè)珕T4培訓(xùn)室7會(huì)議組織技巧總經(jīng)理主管以上6培訓(xùn)室8安全生產(chǎn)工程部總監(jiān)主管以上3培訓(xùn)室9TTT培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師儲(chǔ)備講師4培訓(xùn)室10溝通藝術(shù)培訓(xùn)經(jīng)理全員5培訓(xùn)室11倉(cāng)儲(chǔ)流程倉(cāng)儲(chǔ)部經(jīng)理倉(cāng)儲(chǔ)部3培訓(xùn)室12采購(gòu)作業(yè)規(guī)范采購(gòu)部經(jīng)理采購(gòu)部5培訓(xùn)室每月例行新員工入職人力資源總監(jiān)當(dāng)月新人8培訓(xùn)室例：XX公司培訓(xùn)計(jì)劃表公司培訓(xùn)計(jì)劃是對(duì)企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)戰(zhàn)略等問(wèn)題的規(guī)劃，對(duì)企業(yè)培訓(xùn)工作起全局性的指導(dǎo)、控制作用。1234確定培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)前準(zhǔn)備工作培訓(xùn)中過(guò)程控制培訓(xùn)后期跟進(jìn)您覺(jué)得哪里是重點(diǎn)呢？

培訓(xùn)工作所有流程都是重點(diǎn)，只有把每一步按時(shí)踏實(shí)的做好，才能保證培訓(xùn)工作的順利開(kāi)展及順利完成。前兩周前一周當(dāng)天一個(gè)月3、運(yùn)作層面——3.3培訓(xùn)課程實(shí)施3、運(yùn)作層面——3.4培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)效果評(píng)估包括四個(gè)階段反應(yīng)層次評(píng)估對(duì)培訓(xùn)的組織和實(shí)施以及培訓(xùn)本身的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。學(xué)習(xí)層次評(píng)估評(píng)價(jià)學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況。行為層次評(píng)估評(píng)價(jià)培訓(xùn)給學(xué)員帶來(lái)的行為上的改變。成果層次評(píng)估評(píng)價(jià)培訓(xùn)是否使學(xué)員和組織工作績(jī)效得到提升。1342第二階段產(chǎn)品輸出：14個(gè)月基于勝任力的課程體系20個(gè)月成熟的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍持續(xù)重點(diǎn)學(xué)習(xí)項(xiàng)目成果交付持續(xù)在崗培訓(xùn)的持續(xù)推行持續(xù)學(xué)習(xí)氛圍與學(xué)習(xí)檔案復(fù)盤(pán)演練一家剛剛成立幾年的八九十人貿(mào)易型的公司，目前有銷售部（偏海外）、市場(chǎng)品牌品牌部、研發(fā)部和行政人事幾個(gè)部門(mén)。公司前期為了招聘人才，職級(jí)定的都比較高，導(dǎo)致員工入職到現(xiàn)在2、3年都無(wú)晉升空間，從而許多老員工流失同行業(yè)其他公司。為了解決這一現(xiàn)狀，領(lǐng)導(dǎo)期望設(shè)置類似于大公司里的“崗位技術(shù)與管理職務(wù)的雙通道發(fā)展體系”，并且通過(guò)這個(gè)體系能夠提升我們公司人員的能力水平和專業(yè)素養(yǎng)，請(qǐng)問(wèn)一下各位，這個(gè)體系如何設(shè)置？行為：培訓(xùn)體系發(fā)展成形時(shí)間：2-3年重點(diǎn)：做戰(zhàn)略，重研發(fā)，做傳承三、體系建設(shè)第三階段核心：企業(yè)自己的內(nèi)部課程補(bǔ)充：過(guò)濾后的外部課程高層能力系列中層能力系列基層能力系列新人入職系列產(chǎn)品知識(shí)系列內(nèi)部管理系列崗位技能系列銷售技能系列行業(yè)知識(shí)系列企業(yè)商學(xué)院的平臺(tái)圖第三階段預(yù)計(jì)產(chǎn)品輸出人才項(xiàng)目