酒店物品放行管理制度

酒店物品放行管理制度?總則1.目的為規(guī)范酒店物品放行管理，確保酒店財(cái)物安全，保障酒店正常運(yùn)營(yíng)秩序，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于酒店內(nèi)所有員工、租戶、供應(yīng)商及其它相關(guān)人員攜帶物品離開酒店的放行管理。3.管理原則嚴(yán)格遵循"誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)"的原則，明確各部門在物品放行管理中的職責(zé)，確保物品放行流程清晰、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)，防止未經(jīng)授權(quán)的物品流出酒店。物品放行分類及相關(guān)規(guī)定酒店內(nèi)部員工物品放行1.員工離職物品放行員工離職時(shí)，需提前向所在部門提交離職申請(qǐng)，并填寫《員工離職物品放行申請(qǐng)表》。申請(qǐng)表應(yīng)詳細(xì)列出擬帶出酒店的物品清單，包括但不限于辦公用品、個(gè)人衣物、私人物品等。部門負(fù)責(zé)人對(duì)申請(qǐng)表進(jìn)行審核，確認(rèn)物品所屬及是否符合離職物品放行規(guī)定。如發(fā)現(xiàn)有未歸還的酒店財(cái)物或涉及酒店機(jī)密的物品，應(yīng)拒絕簽字，并要求員工進(jìn)行清理或說(shuō)明情況。審核通過(guò)后，申請(qǐng)表依次提交至人力資源部、財(cái)務(wù)部、保安部進(jìn)行會(huì)簽。人力資源部負(fù)責(zé)核實(shí)員工離職手續(xù)是否齊全；財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)確認(rèn)員工是否結(jié)清所有費(fèi)用，包括但不限于住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)、水電費(fèi)等；保安部負(fù)責(zé)對(duì)物品進(jìn)行檢查，確保無(wú)違禁物品或未經(jīng)授權(quán)的酒店財(cái)物。經(jīng)各部門會(huì)簽同意后，員工持《員工離職物品放行申請(qǐng)表》及有效身份證件到保安部辦理物品放行手續(xù)。保安部根據(jù)申請(qǐng)表對(duì)物品進(jìn)行核對(duì)無(wú)誤后，予以放行，并在申請(qǐng)表上加蓋"物品已放行"章。2.員工日常工作物品帶出員工因工作需要臨時(shí)帶出酒店的物品，如筆記本電腦、文件資料、工具設(shè)備等，需填寫《員工物品臨時(shí)放行申請(qǐng)表》。申請(qǐng)表應(yīng)注明帶出原因、預(yù)計(jì)歸還時(shí)間及物品明細(xì)。部門負(fù)責(zé)人對(duì)申請(qǐng)表進(jìn)行審批，明確是否同意帶出及相關(guān)要求。審批通過(guò)后，申請(qǐng)表提交至保安部備案。員工在帶出物品時(shí)，應(yīng)主動(dòng)配合保安部進(jìn)行檢查。保安部對(duì)物品進(jìn)行登記后，發(fā)放臨時(shí)物品放行標(biāo)簽，并要求員工在歸還物品時(shí)交回標(biāo)簽。員工應(yīng)按照預(yù)計(jì)歸還時(shí)間及時(shí)歸還物品。如因特殊原因需要延長(zhǎng)歸還時(shí)間，應(yīng)提前向部門負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，并通知保安部。未經(jīng)批準(zhǔn)逾期未歸還的，保安部有權(quán)追回物品，并視情節(jié)輕重進(jìn)行相應(yīng)處理。租戶物品放行1.租戶退房物品放行租戶退房時(shí)，應(yīng)提前通知酒店相關(guān)部門，并按照酒店要求進(jìn)行房間清理和物品整理。清理完畢后，填寫《租戶退房物品放行申請(qǐng)表》，詳細(xì)列出擬帶出酒店的物品清單。酒店相關(guān)部門（如客房部、財(cái)務(wù)部等）對(duì)房間進(jìn)行檢查，確認(rèn)房間設(shè)施設(shè)備完好無(wú)損、無(wú)欠費(fèi)情況后，在申請(qǐng)表上簽字確認(rèn)。申請(qǐng)表提交至保安部進(jìn)行最終審核。保安部重點(diǎn)檢查物品是否符合租戶租賃協(xié)議規(guī)定，是否有未經(jīng)授權(quán)的酒店財(cái)物混同其中。經(jīng)審核無(wú)誤后，予以放行，并在申請(qǐng)表上加蓋"物品已放行"章。2.租戶日常物品帶出租戶因業(yè)務(wù)需要臨時(shí)帶出酒店的物品，參照員工日常工作物品帶出流程辦理。租戶需填寫《租戶物品臨時(shí)放行申請(qǐng)表》，經(jīng)租戶負(fù)責(zé)人簽字審批后，提交至保安部備案。保安部對(duì)租戶帶出的物品進(jìn)行登記和檢查，確保物品符合放行規(guī)定。如發(fā)現(xiàn)有可疑物品或存在安全隱患的物品，有權(quán)拒絕放行，并及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行處理。供應(yīng)商物品放行1.供應(yīng)商送貨物品放行供應(yīng)商送貨至酒店時(shí)，應(yīng)在酒店指定地點(diǎn)卸貨，并向酒店收貨部門提交送貨清單。收貨部門對(duì)貨物進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)貨物數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等符合訂單要求后，在送貨清單上簽字確認(rèn)。供應(yīng)商如需將送貨車輛及相關(guān)工具設(shè)備帶出酒店，需填寫《供應(yīng)商車輛及工具設(shè)備放行申請(qǐng)表》，注明車輛及工具設(shè)備型號(hào)、車牌號(hào)、帶出原因及預(yù)計(jì)返回時(shí)間等信息。申請(qǐng)表提交至保安部進(jìn)行審核。保安部對(duì)車輛及工具設(shè)備進(jìn)行檢查，確保無(wú)違禁物品藏匿其中，車輛外觀無(wú)損壞跡象，并留存相關(guān)證件復(fù)印件備案。審核通過(guò)后，發(fā)放臨時(shí)放行憑證，允許車輛及工具設(shè)備離開酒店。2.供應(yīng)商退貨物品放行供應(yīng)商退貨時(shí)，需提前與酒店相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，并按照酒店退貨流程辦理退貨手續(xù)。退貨物品經(jīng)酒店相關(guān)部門驗(yàn)收合格后，供應(yīng)商填寫《供應(yīng)商退貨物品放行申請(qǐng)表》，詳細(xì)列出退貨物品清單。申請(qǐng)表依次提交至酒店采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部等部門進(jìn)行會(huì)簽。采購(gòu)部確認(rèn)退貨原因及物品是否符合采購(gòu)合同約定；財(cái)務(wù)部核實(shí)供應(yīng)商是否存在欠款或其他經(jīng)濟(jì)糾紛。經(jīng)各部門會(huì)簽同意后，申請(qǐng)表提交至保安部。保安部對(duì)退貨物品進(jìn)行檢查，確認(rèn)無(wú)誤后予以放行，并在申請(qǐng)表上加蓋"物品已放行"章。物品放行流程1.申請(qǐng)物品帶出人根據(jù)實(shí)際情況填寫相應(yīng)的《物品放行申請(qǐng)表》，詳細(xì)注明物品名稱、規(guī)格、數(shù)量、帶出原因、預(yù)計(jì)歸還時(shí)間等信息。2.審批申請(qǐng)表提交至所在部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行初審，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)物品性質(zhì)、用途及相關(guān)規(guī)定，對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審核，判斷是否符合放行條件。如同意放行，在申請(qǐng)表上簽字確認(rèn)。對(duì)于涉及貴重物品、機(jī)密文件、固定資產(chǎn)等特殊物品的放行申請(qǐng)，需按照酒店相關(guān)規(guī)定提交至更高層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批。3.審核申請(qǐng)表流轉(zhuǎn)至相關(guān)職能部門進(jìn)行審核。如財(cái)務(wù)部審核物品帶出人是否存在財(cái)務(wù)欠款；人力資源部審核員工離職手續(xù)是否完備；保安部負(fù)責(zé)對(duì)物品進(jìn)行安全性檢查，核實(shí)物品是否符合放行規(guī)定。各職能部門應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成審核工作，并在申請(qǐng)表上簽署審核意見。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與物品帶出人溝通，要求其補(bǔ)充相關(guān)材料或進(jìn)行整改。4.放行經(jīng)各部門審核通過(guò)后，物品帶出人持《物品放行申請(qǐng)表》及有效身份證件到保安部辦理物品放行手續(xù)。保安部對(duì)申請(qǐng)表及物品進(jìn)行再次核對(duì)，確認(rèn)無(wú)誤后，按照以下方式進(jìn)行放行：對(duì)于小型物品，如文件資料、個(gè)人衣物等，保安部在檢查后直接予以放行，并在申請(qǐng)表上加蓋"物品已放行"章。對(duì)于大型物品或批量物品，如家具、設(shè)備等，保安部安排專人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督裝車，確保物品準(zhǔn)確無(wú)誤地裝車離開酒店。裝車完畢后，在申請(qǐng)表上簽字確認(rèn)，并注明車輛信息及裝車情況。特殊物品放行規(guī)定1.貴重物品貴重物品是指價(jià)值較高的物品，如金銀珠寶、高檔電子產(chǎn)品、名貴藝術(shù)品等。酒店員工、租戶及供應(yīng)商如需帶出貴重物品，必須提前向酒店管理層提出書面申請(qǐng)，并詳細(xì)說(shuō)明帶出原因、物品清單及預(yù)計(jì)歸還時(shí)間。酒店管理層在接到申請(qǐng)后，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格審核，并組織相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)合評(píng)估。評(píng)估內(nèi)容包括物品的來(lái)源、用途、安全性等。經(jīng)評(píng)估同意后，方可辦理物品放行手續(xù)。貴重物品帶出時(shí)，必須由保安部安排專人護(hù)送，確保物品安全。護(hù)送人員應(yīng)與物品帶出人共同填寫《貴重物品放行登記表》，詳細(xì)記錄物品名稱、數(shù)量、規(guī)格、帶出時(shí)間、護(hù)送人員及目的地等信息。物品歸還時(shí)，護(hù)送人員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)物品的數(shù)量、規(guī)格及完好情況，并在《貴重物品放行登記表》上簽字確認(rèn)。如發(fā)現(xiàn)物品有損壞或丟失情況，應(yīng)及時(shí)查明原因，并追究相關(guān)人員的責(zé)任。2.機(jī)密文件機(jī)密文件是指涉及酒店商業(yè)秘密、客戶信息、內(nèi)部管理資料等重要文件。酒店員工因工作需要帶出機(jī)密文件時(shí)，必須填寫《機(jī)密文件帶出申請(qǐng)表》，注明文件名稱、密級(jí)、帶出原因、預(yù)計(jì)歸還時(shí)間及使用范圍等信息。申請(qǐng)表經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人及酒店保密管理部門審批同意后，方可辦理文件借出手續(xù)。審批部門應(yīng)嚴(yán)格審核文件帶出的必要性及安全性，確保文件不會(huì)被泄露。機(jī)密文件帶出時(shí)，必須采取加密存儲(chǔ)、專人攜帶等安全措施。攜帶人員應(yīng)妥善保管文件，不得擅自復(fù)印、傳播或轉(zhuǎn)借他人。如因工作需要進(jìn)行復(fù)印或使用，必須經(jīng)原審批部門同意，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)歸還原件。文件歸還時(shí)，攜帶人員應(yīng)將文件完整無(wú)損地交回保密管理部門，并在《機(jī)密文件帶出申請(qǐng)表》上簽字確認(rèn)。保密管理部門應(yīng)對(duì)文件進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)文件有損壞或丟失情況，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并追究相關(guān)人員的責(zé)任。3.危險(xiǎn)物品危險(xiǎn)物品是指易燃易爆、有毒有害、腐蝕性等具有潛在危險(xiǎn)的物品。酒店嚴(yán)禁任何人員攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入酒店，如因特殊工作需要必須帶入的，需提前向酒店安全管理部門提出申請(qǐng)，并提供詳細(xì)的物品清單、安全操作規(guī)程及應(yīng)急預(yù)案。酒店安全管理部門在接到申請(qǐng)后，應(yīng)組織專業(yè)人員進(jìn)行評(píng)估，確保危險(xiǎn)物品的存放和使用符合安全規(guī)定。經(jīng)評(píng)估同意后，方可辦理物品進(jìn)入酒店手續(xù)。危險(xiǎn)物品在酒店內(nèi)使用期間，必須由專人負(fù)責(zé)管理，嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程進(jìn)行操作。使用完畢后，應(yīng)及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，確保無(wú)危險(xiǎn)物品殘留。如需帶出酒店，必須按照物品放行流程辦理手續(xù)，并由保安部安排專人監(jiān)督護(hù)送，確保安全。監(jiān)督與檢查1.定期檢查酒店保安部應(yīng)定期對(duì)物品放行記錄進(jìn)行檢查，核對(duì)申請(qǐng)表與放行實(shí)際情況是否一致，包括物品名稱、數(shù)量、規(guī)格、帶出時(shí)間、歸還時(shí)間等信息。檢查頻率每周不少于一次。2.不定期抽查酒店管理層及相關(guān)職能部門有權(quán)不定期對(duì)物品放行情況進(jìn)行抽查。抽查方式包括現(xiàn)場(chǎng)查看、詢問(wèn)當(dāng)事人、調(diào)閱監(jiān)控錄像等。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)責(zé)令相關(guān)部門進(jìn)行整改，并追究相關(guān)人員的責(zé)任。3.投訴處理如發(fā)現(xiàn)員工、租戶或供應(yīng)商在物品放行過(guò)程中存在違規(guī)行為，酒店其他員工或相關(guān)部門可向保安部或酒店管理層進(jìn)行投訴。保安部應(yīng)及時(shí)受理投訴，并進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。如投訴屬實(shí)，應(yīng)按照本制度及酒店相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。責(zé)任追究1.對(duì)于違反物品放行管理制度的行為，將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰對(duì)于未經(jīng)審批擅自放行物品的保安人員，給予警告處分；造成酒店財(cái)物損失的，應(yīng)照價(jià)賠償，并視情節(jié)嚴(yán)重程度給予記過(guò)、降職等處分。對(duì)于違規(guī)填寫申請(qǐng)表或提供虛假信息的物品帶出人，給予批評(píng)教育；如因違規(guī)行為導(dǎo)致酒店財(cái)物損失或安全事故的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并視情節(jié)嚴(yán)重程度給予罰款、解除勞動(dòng)合同等處分。對(duì)于審核把關(guān)不嚴(yán)，導(dǎo)致不符合放行條件