（廈門梁光懇）廈門項目交付經(jīng)驗分享學習資料

廈門綜合管理部廈門項目交付分享分享主題后勤保障支援安排集中交付期間，支援人員流程申請，住宿安排等相關工作。交付期間綜管部各項工作，如物資準備，協(xié)助培訓，參與交付及后勤支援等。物業(yè)集中交付期間綜管部要做哪些事情？1物資準備協(xié)助培訓參與交付后勤支援TEXT

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HERE辦公用品準備交付用品準備日常用品準備……支援人員培訓客服人員培訓財務人員培訓帶驗人員培訓協(xié)助驗房工作配合資料填寫…………餐飲準備住宿安排藥品準備車輛安排支援人員申請該怎么做？2本次交付部門照片花絮目錄6.交付花絮1.準備工作2.接待工作3.致以感謝4.返程安排5.后續(xù)跟進支援人員返程后及時跟進后續(xù)情況，如是否安排到達等。對支援人員的支持與幫助表示感謝，發(fā)放感謝信。支援人員到位后做好接待后勤保障工作。根據(jù)項目交付/開業(yè)的時間，提前做好支援人員準備工作。安排支援人員返程Part1：準備工作準備工作01提前35天提前30天提前25天提前20天提前15天項目職能部門根據(jù)本項目實際情況統(tǒng)計需支援人數(shù)項目綜管部根據(jù)支援人數(shù)（崗位）上報總部綜管部，總部綜管向全國兄弟項目發(fā)出支援通知配合總部綜管部及總部職能部門確定支援人員名單

向全國支援項目發(fā)支援邀請函并同步提報OA流程支援人員食宿預定安排，機票預定等準備工作02①各地項目，由需求部門【物業(yè)部】提出人員需求申請；②項目綜管部根據(jù)人員需求數(shù)量，本著人員最優(yōu)化，節(jié)約人力成本的原則，結合當?shù)乜赏度虢桓痘蜷_業(yè)的人員，梳理最終需全國各地支援的人員【數(shù)量，崗位，其他要求等】。Day-30Day-35Day-25Day-20提前35天Day-15提前30天提前25天提前20天提前15天準備工作03Day-30Day-35Day-25Day-20提前35天Day-15提前30天提前25天提前20天提前15天①項目綜管部根據(jù)支援人數(shù)（崗位）審核優(yōu)化；②項目綜管部將最終優(yōu)化的支援需求數(shù)量上報總部綜管部，由總部綜管協(xié)助向全國各地兄弟項目發(fā)出支援通知準備工作04Day-30Day-35Day-25Day-20提前35天Day-15提前30天提前25天提前20天提前15天配合總部綜管部及總部職能部門確定支援人員名單準備工作05Day-30Day-35Day-25Day-20提前35天Day-15提前30天提前25天提前20天提前15天向全國支援項目發(fā)支援邀請函并同步提報OA流程準備工作06Day-30Day-35Day-25Day-20提前35天Day-15提前30天提前25天提前20天提前15天支援人員食宿預定安排，機票預定等Part2：接待工作接待工作01①支援人員陸續(xù)到達酒店辦理入住后，當天綜管部到酒店核實是否全部安全抵達，如出現(xiàn)未抵達及時聯(lián)系，是否出現(xiàn)飛機延誤或迷路現(xiàn)象等；②同時關心支援人員是否會因地域差異造成的不適等現(xiàn)象，并給支援人員發(fā)一份溫馨提醒【也可提前郵件通知】，告知接下來的時間安排，如集合地點，用餐時間/地點，穿著要求等。接待工作02PS：到酒店拜訪慰問Part3：致以感謝致以感謝01支援結束后給支援的人員頒發(fā)蓋公章的感謝信。感謝各地支援同事克服水土不服帶來的身體不適堅守在各自崗位，任勞任怨的付出。Part4：返程安排返程安排01提前兩天提醒返程的時間,并時刻關注航班是否延誤或停運等，如有第一時間告知同時安排改簽、酒店續(xù)住等后續(xù)事宜。為表示對支援人員辛苦付出的感謝，項目資金充裕的情況下可為支援人員準備一些小特產(chǎn)。下圖為本次支援人員的禮品！Part5：后續(xù)跟進后續(xù)跟進01當天支援人員離開后，根據(jù)返程時間，電話確認是否全部到達所在項目，同時郵件告知當?shù)鼐C管支援人員已返回項目，并表示感激之情。后續(xù)跟進02涉及交付期間加班費統(tǒng)計，并提報流程申請。Part6：交付花絮01交付花絮02交付花絮上海世茂商業(yè)投資管理有限公司

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