工程項目管理第五章 施工項目管理學習資料

第五章施工項目管理第一節(jié)、施工項目進度管理第二節(jié)、施工項目質(zhì)量管理第三節(jié)、施工項目成本管理第四節(jié)、施工項目安全管理第五節(jié)、施工項目環(huán)境管理和現(xiàn)場管理第六節(jié)、施工項目風險管理第七節(jié)、施工項目溝通管理與組織協(xié)調(diào)第一節(jié)、施工項目進度管理一、進度的概念1、進度的概念進度是指工程項目實施結(jié)果的進展情況。

項目實施結(jié)果應該以項目任務的完成情況，如完成的工程數(shù)量來表達。但由于工程項目對象系統(tǒng)的復雜性，常常很難選定一個恰當?shù)模y(tǒng)一的指標來全面反映工程的進度。有時時間和費用與計劃都吻合，但工程實物進度(工作量)未達到目標，則后期就必須投入更多的時間和費用。

在現(xiàn)代工程項目管理中，人們已賦予進度以綜合的含義，它將工程項目任務、工期、成本有機地結(jié)合起來，形成一個綜合的指標，能全面反映項目的實施狀況。所以進度控制已不只是傳統(tǒng)的工期控制，而且還將工期與工程實物、產(chǎn)值、成本、勞動消耗、資源等統(tǒng)一起來。

2、工期和進度的區(qū)別和聯(lián)系二者是兩個既互相聯(lián)系，又有區(qū)別的概念。由工期計劃得到各項目單元的計劃工期的各個時間參數(shù)。它們作為項目的進度目標之一。工期作為進度的一個指標，它在表示進度計劃及其完成情況時有重要作用，所以進度控制首先表現(xiàn)為工期控制，有效的工期控制才能達到有效的進度控制，但僅用工期表達進度會產(chǎn)生誤導。進度的拖延最終一定會表現(xiàn)為工期的拖延。對進度的調(diào)整常常表現(xiàn)為對工期的調(diào)整，所以進度控制的重點還是在對工期控制上。工期控制的目的是使工程實施活動與上述工期計劃在時間上吻合，即保證各工程活動按計劃及時開工、按時完成，保證總工期不推遲。進度控制的總目標與工期控制是一致的，但它不僅追求時間上的吻合，而且還追求在一定的時間內(nèi)工作量的完成程度(勞動效率和勞動成果)或消耗的一致性。3、用于表示進度的指標進度控制的基本對象是工程活動。它包括項目結(jié)構(gòu)圖上各個層次的項目單元，上至整個項目，下至各個工作包(有時直到最低層次網(wǎng)絡上的工程活動)。由于一個工程有不同的子項目、工作包，它們工作內(nèi)容和性質(zhì)不同，必須挑選一個共同的、對所有工程活動都適用的計量單位。

持續(xù)時間。

按工程活動的結(jié)果狀態(tài)數(shù)量描述。已完成工程的價值量。即用已經(jīng)完成的工作量與相應的合同價格(單價)，或預算價格計算。這是常用的進度指標。

資源消耗指標。二、施工項目進度計劃1、施工項目進度計劃及其類型施工項目進度計劃施工項目進度計劃是規(guī)定各項工程的施工順序以及相互銜接關(guān)系的計劃，是在確定工程施工項目目標工期的基礎(chǔ)上，根據(jù)相應完成的工程量，對各項施工過程的施工順序、起止時間和相互銜接關(guān)系所作的統(tǒng)籌安排。施工項目進度計劃類型

(1)按時間劃分為總進度計劃和階段性計劃（年、季、月、周）。

(2)按計劃表達方式劃分為文字說明計劃和圖表形式計劃。

(3)按計劃對象化分為施工總進度計劃、單位工程施工進度計劃、分部工程施工進度計劃、分項工程施工進度計劃。

總進度綱要（進度目標論證）P1P2P3第一平面oooooooooooooooooooooooo

分區(qū)進度計劃（分區(qū)實施控制性計劃）第三平面oooooooooooo

單體進度計劃（單體實施控制性計劃）第四平面ooooooooooooABCD

總進度規(guī)劃（項目實施指導性計劃）第二平面總進度計劃的體系總進度計劃的體系2、施工項目進度計劃的編制依據(jù)

⑴合同；⑵圖紙；⑶定額；⑷項目的施工計劃；⑸材料、設備、資金供應情況；⑹人力資源；⑺項目的外部條件和現(xiàn)場條件；⑻已建成的類似項目的實際施工進度。3、施工項目進度計劃的編制要求

保證項目在合同規(guī)定的工期內(nèi)完成；保證施工的均衡性和連續(xù)性，減少現(xiàn)場工作面的停歇和窩工。節(jié)約成本，盡量減少臨設規(guī)模；合理安排機械化施工，提高機械使用效率；考慮假期；考慮施工季節(jié)影響；保證施工質(zhì)量和安全。4、施工項目進度計劃的表示方法橫道圖（流水施工進度計劃）；網(wǎng)絡圖5、施工項目進度計劃的編制程序施工項目總進度計劃的編制程序

(1)計算工程量

(2)確定各單位工程的施工期限

(3)確定各單位工程的開竣工時間和相互銜接關(guān)系

(4)編制初步施工總進度計劃

(5)編制正式施工總進度計劃

單位工程施工進度計劃的編制程序

(1)劃分工作項目

(2)確定施工順序

(3)劃分流水段

(4)確定工作項目的持續(xù)時間

(5)繪制施工進度計劃

(6)優(yōu)化施工進度計劃（施工順序、平行搭接、和技術(shù)間歇是否合理，資源供需是否均衡）三、施工項目進度控制1、施工項目進度控制原理

PDCA動態(tài)控制：計劃→實施→比較→分析偏差原因→制定措施糾偏（調(diào)整進度計劃）→繼續(xù)實施PDCA循環(huán)的概念最早是由美國質(zhì)量管理專家戴明提出來的，所以又稱為“戴明環(huán)”。它是全面質(zhì)量管理所應遵循的科學程序。全面質(zhì)量管理活動的全部過程，就是質(zhì)量計劃的制訂和組織實現(xiàn)的過程，這個過程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復始地運轉(zhuǎn)的。PDCA四個英文字母及其在PDCA循環(huán)中所代表的含義如下P（Plan）--計劃，確定方針和目標，確定活動計劃；D（Do）--執(zhí)行，實地去做，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容；C（Check）--檢查，總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，注意效果，找出問題；A（Action）--處置，對總結(jié)檢查的結(jié)果進行處理，成功的經(jīng)驗加以肯定并適當推廣、標準化；失敗的教訓加以總結(jié)，以免重現(xiàn)，未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)。

PDCA循環(huán)(PDCACycle)戴明循環(huán)(DemingCycle)

2、施工項目進度控制的措施組織措施：落實進度控制的部門和人員，明確其職責，制定進度控制工作制度；技術(shù)措施：采用三新技術(shù)，調(diào)整工作之間的邏輯關(guān)系，縮短技術(shù)間歇時間。經(jīng)濟措施：層層承包，采用獎懲；合同措施：簽訂符合進度計劃要求的分包合同，并嚴格管理向業(yè)主方提出的工期索賠。3、施工項目進度計劃的實施與檢查施工項目進度計劃的實施施工項目進度計劃的實施就是用施工進度計劃指導施工活動、落實和完成計劃，保證各進度目標的實現(xiàn)。

(1)編制月（旬）、周作業(yè)計劃（將計劃目標層層分解）

(2)簽發(fā)施工任務書（使班組明確施工任務、技術(shù)措施、質(zhì)量要求等）

(3)做好施工記錄、填好施工進度統(tǒng)計表（每項工作的開始和結(jié)束時間，為施工項目進度檢查分析提供信息）

(4)做好施工中的調(diào)度工作（協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，采取措施，排除各種矛盾，加強薄弱環(huán)節(jié)，實現(xiàn)動態(tài)平衡，保證完成作業(yè)計劃和實現(xiàn)進度目標）

施工項目進度計劃的檢查施工項目進度計劃檢查的過程分為調(diào)查、整理、對比分析等步驟。調(diào)查：采用逐日進度報表、作業(yè)狀況報表、現(xiàn)場實地檢查等方法對施工全過程進行跟蹤監(jiān)測，收集信息。整理：將調(diào)查資料整理加工成與施工進度計劃具有可比性的反映實際施工進度的資料。對比分析：將實際進度與計劃進度對比，計算出計劃的完成程度與存在的差距，并經(jīng)常結(jié)合與計劃表達方法一致的圖形一起進行對比分析。進度計劃的檢查對比方法主要有橫道圖法、S形曲線法、香蕉形曲線法、前鋒線法。（1）橫道圖檢查比較法（2）S形曲線比較法

S形曲線比較法是以橫坐標表示進度時間，縱坐標表示累計完成任務量，而繪制出一條按計劃時間累計完成任務量的S形曲線圖，進行實際進度與計劃進度相比較的一種方法。一般情況，進度控制人員在計劃實施前繪制出計劃S形曲線，在項目實施過程中，按規(guī)定時間將檢查的實際完成任務情況，繪制在與計劃S形曲線同一張圖上,可得出實際進度S形曲線如圖下圖所示。S形曲線檢查法·工程項目實際進度與計劃進度比較情況。當實際進展點落在計劃S形曲線左側(cè)，則表示此時實際進度比計劃進度超前；若落在其右側(cè)，則表示拖后；若剛好落在其上，則表示二者一致。

·工程項目實際進度比計劃進度超前或拖后的時間。?Ta表示Ta時刻實際進度超前的時間；?Tb表示Tb時刻實際進度拖后的時間。

·工程項目實際進度比計劃進度超額或拖欠的任務量。?Qa表示Ta時刻超額完成的任務量，?Qb表示Tb時刻拖欠的任務量。·預測工程進度。后期工程按原計劃速度進行，則工期拖延預測值為?Tc。

（3）香蕉形曲線比較法香蕉形曲線是由兩條S形曲線組合成的閉合曲線。一條S形曲線是按各項工作的計劃最早開始時間繪制的計劃進度曲線(ES)；另一條S形曲線是按各項工作的計劃最遲開始時間繪制的計劃進度曲線(LS)。兩條S形曲線都是從計劃的開始時刻開始和完成時刻結(jié)束。因此，兩條曲線是閉合的，呈香蕉形。（見圖）同一時刻兩條曲線所對應的計劃完成量形成了一個允許實際進度變動的彈性區(qū)間，在項目的實施中進度控制的理想狀態(tài)是任一時刻按實際進度描出的點，應落在該香蕉形曲線的區(qū)域內(nèi)。香蕉形曲線比較法如下圖所示。利用香蕉形曲線比較法可以對工程實際進度與計劃進度作比較，對工程進度進行合理安排。香蕉形曲線檢查法

同一時刻兩條曲線所對應的計劃完成量形成了一個允許實際進度變動的彈性區(qū)間，在項目的實施中進度控制的理想狀態(tài)是任一時刻按實際進度描出的點，應落在該香蕉形曲線的區(qū)域內(nèi)。香蕉形曲線比較法如圖所示。利用香蕉形曲線比較法可以對工程實際進度與計劃進度作比較，對工程進度進行合理安排。（4）前鋒線比較法

是一種簡單的工程實際進度與計劃進度的比較方法，它主要是運用于時標網(wǎng)絡計劃。前鋒線的繪制，一般從上方時間坐標的檢查日期繪起，依次連接相鄰工作的箭線的實際進度點，最后與下方時間坐標的檢查日期相連，繪制成的一根點劃線的折線，成為前鋒線。根據(jù)繪制的前鋒線，明顯地可以提供以下實際進度與計劃進度對比的信息。

1）前鋒線繪制成點劃線的折線，有些工作處在波峰上，有些工作處在波谷中，可以明顯地看出處在波峰上的工作進度比處在波谷中的工作進度快，以此對比相鄰工作之間進度的快慢程度。

2）以檢查日期的時間坐標為準時，若工作實際進度點與檢查日期坐標相同，則說明該工作按期完成任務；若工作實際進度點在檢查日期坐標的右側(cè)，則說明該工作實際進度超前，超前的天數(shù)為兩者之差；若工作實際進度點在檢查日期坐標的左側(cè)，則說明該工作實際進度拖延，拖延的天數(shù)為兩者之差。12345678910DABCEGHIJK123546789100123456781011129ABCDHJEIKG3322111332333322111TC=120123456781011912某分部工程一般網(wǎng)絡計劃某分部工程時標網(wǎng)絡計劃(5)列表比較法當采用無時標網(wǎng)絡計劃時，可以采用列表比較法來比較工程實際進度與計劃進度的偏差情況，且提供的計算數(shù)據(jù)作為調(diào)整計劃的依據(jù)。工程進度檢查比較表如下表所示。工作編號工作名稱檢查計劃時尚需作業(yè)天數(shù)到計劃最遲完成時尚余天數(shù)原有總時差尚有總時差情況判斷1234567列表比較法的步驟如下：（1）計算檢查時應該進行的工作i-j尚需作業(yè)時間，其計算公式為：

檢查時已完成天數(shù)（2）計算工作i-j檢查時最遲完成時間尚余時間，其計算公式為：-檢查日期（3）計算工作i-j的尚有總時差,其計算公式為：（4）填表中的情況判斷一欄。實際進度與計劃進度對比分析的進度偏差有兩種情況：一種是尚有總時差值小于或等于原有總時差時兩者相等說明實際進度與計劃進度一致，不影響工期；當商有總時差小于原有總時差時，但為正值，盡管該工作的實際進度拖延，但尚有總時差，也不影響工期，上述兩種情況需要在表中填“正?！?。第二種是尚有總時差為負值，說明該工作的實際進度拖延，且進度拖延到總時差利用完畢后還不夠，那么其負值的絕對值即為影響工期的天數(shù)，在表中情況判斷欄中寫影響工期的天數(shù)。12345678910DABCEGHIJK123546789100123456781011129ABCDHJEIKG3322111332333322111TC=120123456781011912某分部工程一般網(wǎng)絡計劃某分部工程時標網(wǎng)絡計劃工作編號工作名稱檢查計劃時尚需作業(yè)天數(shù)到計劃最遲完成時尚余天數(shù)原有總時差尚有總時差情況判斷2—3B3-1=26-5=101-2=-1影響工期1天2—5C3-2=17-5=212-1=1正常2—4D2-0=27-5=222-2=0正常1234567四、施工項目進度計劃調(diào)整施工項目進度計劃在執(zhí)行過程中呈現(xiàn)出波動性、多變性和不均衡性的特點，所以在施工項目進度計劃執(zhí)行過程中，要經(jīng)常檢查進度計劃的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，當實際進度與計劃進度存在差異，必須對進度計劃進行調(diào)整，以實現(xiàn)進度目標。1、分析偏差對后續(xù)工作及總工期的影響比較偏差△與TF和FF2、施工進度檢查結(jié)果的處置意見3、施工進度計劃的調(diào)整（1）改變某些工作之間的邏輯關(guān)系（2）縮短后續(xù)某些工作的持續(xù)時間

選擇直接引起拖期的工作及緊后工作優(yōu)先壓縮，以免拖期影響擴散；選擇工期壓縮后費用增加小的工作；選擇有充足資源供應的工作。在縮短關(guān)鍵工作的持續(xù)時間時，通常需要采取一定的措施來達到目的。具體措施包括:(1)組織措施。增加工作面，組織更多的施工隊伍；增加每天的施工時間(如采用三班制等)；增加勞動力和施工機械的數(shù)量等。

(2)技術(shù)措施。改進施工工藝和施工技術(shù)，縮短工藝技術(shù)間歇時間；采用更先進的施工方法，以減少施工過程的數(shù)量(如將現(xiàn)澆框架方案該為預制裝配方案)；采用更先進的施工機械等。

(3)經(jīng)濟措施。實行包干獎勵，提高獎金數(shù)額，對所采取的技術(shù)措施給與相應的經(jīng)濟補償?shù)?/p>

(4)其他配套措施。改善外部配合條件，改善勞動條件，實行強有力的調(diào)度等。五、工期延期和工程延誤

1、概念：工程延期——由于非承包商原因造成的工期拖延。工程延誤——由于承包商原因造成的工期拖延。

2、工程延期的處理：非承包商原因，由承包商向監(jiān)理工程師申報、審核批準，工程延期。

3、工程延誤：由承包商自身原因造成，因此可能造成業(yè)主的反索賠或罰款。4.工程延期和工程延誤例題例：某工程網(wǎng)絡計劃如圖，在執(zhí)行過程中，由于業(yè)主原因、不可抗力原因、和承包商原因，各項工作的Di-j

變化如下表；承包商按工程延期向監(jiān)理工程師申報，要求延長工期11天。試問要求是否合理？如不合理實際應為多少天？236154ABCDEGHI543247650[5，①][8，②][12，③][14，

③][19，④⑤]TC=19工作時間參數(shù)變化的原因小計業(yè)主原因不可抗力原因承包商A1113B0112C0000D0011E1102G2114H1012I1124小計6571818

工程延期和工程延誤解：[19，

③]0[7，①][10，②][16，③][26，⑤]TC=26工程延期=26-19=7天。監(jiān)理工程師應審核批準工程延期7天。工程延期和工程延誤236154ABCDEGHI7

5

3268

976236154ABCDEGHI853391090[8，①][11，②][17，③][21，

③][30，⑤]TC=30工程延誤：工程延誤=30-26=4§6.2.3工程延期和工程延誤（續(xù)6）第二節(jié)施工項目質(zhì)量管理一、質(zhì)量管理體系1、質(zhì)量和質(zhì)量控制的相關(guān)概念質(zhì)量（quality）

質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。包括明示的、隱含的或必須履行的要求。質(zhì)量的含義可以理解為產(chǎn)品、過程、服務在滿足合同、規(guī)范、標準、技術(shù)文件、圖紙方面所做出的明確規(guī)定（要求）和顧客與社會期望方面的程度。質(zhì)量分為狹義質(zhì)量和廣義質(zhì)量。狹義質(zhì)量是指產(chǎn)品和服務的質(zhì)量；而廣義質(zhì)量除了產(chǎn)品和服務質(zhì)量外，還包括工序質(zhì)量和工作質(zhì)量。質(zhì)量概念的關(guān)鍵是“滿足要求”。質(zhì)量管理（qualitymanagement）

質(zhì)量管理是指導和控制組織關(guān)于質(zhì)量的相互協(xié)調(diào)的活動。指導和控制與質(zhì)量有關(guān)的活動，通常包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的建立、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進。所以說，質(zhì)量管理就是確定質(zhì)量方針、目標和職責，并通過質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進來使其實現(xiàn)所有的管理職能的全部活動。實施質(zhì)量管理要建立質(zhì)量管理體系，并通過質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等活動來發(fā)揮其職能。（質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進稱為質(zhì)量管理的四大支柱）質(zhì)量管理必須由企業(yè)的最高管理者來推動，全員參入。質(zhì)量目標的含義環(huán)境條件生產(chǎn)和生活的條件與環(huán)境、毗鄰建筑的協(xié)調(diào)風格內(nèi)涵的表達裝飾、美觀內(nèi)部與外部的關(guān)系安全、可靠生產(chǎn)和生活的使用功能維護的方便體形、造型先進性、新穎空間的使用符合使用者的要求建設地點建設形式結(jié)構(gòu)功能支出收益質(zhì)量經(jīng)濟性時間建設時間使用期限建設項目的目標系統(tǒng)（建設和使用）使用者滿意程度建筑物理的功能——聲、光、熱、通風工程項目質(zhì)量工程項目質(zhì)量可用性可靠性經(jīng)濟性與環(huán)境的協(xié)調(diào)業(yè)主要求的其它特殊功能與建設地區(qū)工程設施的協(xié)調(diào)造型與美感與生態(tài)環(huán)境協(xié)調(diào)與社區(qū)環(huán)境協(xié)調(diào)建筑物理功能(采光、通風、隔聲、隔熱)生產(chǎn)和生活使用功能空間布置的合理性平面布置的合理性質(zhì)量效益質(zhì)量成本可維修性有效性保證強度要求保證穩(wěn)定要求保證放火要求安全性保證抗震要求滿足使用壽命要求滿足抗腐蝕性要求質(zhì)量目標也是一個系統(tǒng)設計土建施工、設備安裝其它材料設備總體目標質(zhì)量目標系統(tǒng)質(zhì)量目標（要求、標準）質(zhì)量管理體系（qualitymanagementsystem）

質(zhì)量管理體系是指導和控制組織關(guān)于質(zhì)量的管理體系。建立質(zhì)量管理體系的目的是為了進行質(zhì)量管理。質(zhì)量管理體系由組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源四部分有機地組成。組織結(jié)構(gòu)包括組織機構(gòu)、職責、權(quán)限及相互關(guān)系。組織機構(gòu)包括實現(xiàn)產(chǎn)品全過程的各級機構(gòu)，也就是說與質(zhì)量有關(guān)的各級部門。程序是完成某項活動采用的方法。一般具有4W1H的內(nèi)（whowhatwhenwherehow）質(zhì)量管理體系文件至少應包含六個程序文件（文件控制程序、質(zhì)量紀錄控制程序、內(nèi)部審核程序、不合格品控制程序、糾正措施程序、預防措施程序）

過程是指質(zhì)量形成的各個過程（階段）和為了控制每個過程（階段）的質(zhì)量所應開展的質(zhì)量活動。資源包括人力資源和物質(zhì)資源。人力資源是人才資源、專業(yè)技能應具備的資格、經(jīng)驗和培訓的要求。物質(zhì)資源包括設計和研制的設備、生產(chǎn)設備、檢驗試驗設備、儀器儀表、計量器具及計算機軟件等。質(zhì)量管理體系是實施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的管理系統(tǒng)，是組織經(jīng)營管理體系的核心部分。對內(nèi)實施質(zhì)量管理，對外實施外部質(zhì)量保證。質(zhì)量管理體系是一個動態(tài)的系統(tǒng)，它隨著環(huán)境、用戶、資源、標準和形勢的變化要不斷地調(diào)整、充實、完善和更新。2、質(zhì)量管理的八項原則以顧客為關(guān)注焦點領(lǐng)導作用全員參入過程方法管理的系統(tǒng)方法持續(xù)改進基于事實的決策方法與供方互利的關(guān)系

3、建立實施質(zhì)量管理體系的工作內(nèi)容確定顧客期望建立質(zhì)量方針和目標確定實現(xiàn)目標的過程和職責確定必須提供的資源規(guī)定測量過程有效性的方法實施測量，確定過程的有效性確定防止不合格并清除產(chǎn)生原因的措施建立和應用持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的過程。4、質(zhì)量管理體系文件的構(gòu)成形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標質(zhì)量手冊程序文件質(zhì)量管理標準所要求的質(zhì)量記錄（質(zhì)量運行過程中的各種檢查、測量結(jié)果）5、建立質(zhì)量管理體系的一般步驟領(lǐng)導決策組織落實（成立貫標小組）制定工作計劃

宣傳教育、培訓（內(nèi)審員培訓、職工培訓）質(zhì)量管理體系設計質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的制定、確定生產(chǎn)過程、確定質(zhì)量管理體系要素、確定組織結(jié)構(gòu)、確定資源及人員配備方案。編制質(zhì)量體系文件（文件的編制、審定、批準、發(fā)布）質(zhì)量手冊、程序文件、質(zhì)量文件（報告、表格、作業(yè)指導書）質(zhì)量管理體系的運行對企業(yè)原有的組織結(jié)構(gòu)進行調(diào)整、質(zhì)量管理體系實施的教育培訓、試運行、內(nèi)部審核、管理評審質(zhì)量管理體系的認證（1）認證申請；（2）體系審核（審核質(zhì)量手冊、現(xiàn)場審核、提交審核報告）；（3）審批和注冊發(fā)證；（有效期三年）（4）監(jiān)審（認證機構(gòu)每年至少一次對組織的監(jiān)督和檢查）二、施工項目質(zhì)量計劃施工項目質(zhì)量計劃的概念施工項目質(zhì)量計劃是指確定施工項目的質(zhì)量目標并規(guī)定完成質(zhì)量目標所必需的作業(yè)過程、專門的質(zhì)量措施和資源，以實現(xiàn)施工項目的質(zhì)量目標。質(zhì)量計劃有三個作用。一是為質(zhì)量控制提供依據(jù)；二是為組織向其顧客證明其如何滿足合同中質(zhì)量要求提供依據(jù)；三是為顧客實施質(zhì)量監(jiān)督提供依據(jù)。施工項目質(zhì)量計劃的編制依據(jù)

1、國家現(xiàn)行的法律、法規(guī)、規(guī)章

2、建筑工程施工質(zhì)量驗收標準、施工操作規(guī)程

3、與工程建設項目建設相關(guān)的合同；

4、設計文件

5、施工企業(yè)的質(zhì)量管理體系文件施工項目質(zhì)量計劃的主要內(nèi)容

1、工程特點及施工條件分析（合同條件、法規(guī)條件和現(xiàn)場條件）

2、需達到的質(zhì)量總目標及分解目標

3、質(zhì)量管理組織機構(gòu)、人員及資源配置計劃

4、為確保工程質(zhì)量所采取的施工技術(shù)方案、施工程序

5、必要的質(zhì)量控制手段，施工過程、服務、檢驗和試驗程序及相關(guān)的支持性文件

6、與施工項目相適應的檢驗、試驗、測量、驗證要求和標準

7、隨項目進展，更改和完善質(zhì)量計劃的方法及文件化程序施工項目質(zhì)量計劃的編制要求施工項目質(zhì)量計劃應有項目經(jīng)理主持編制。質(zhì)量計劃作為對外實施質(zhì)量保證和對內(nèi)實施質(zhì)量控制的依據(jù)文件，應體現(xiàn)施工項目從分項工程、分部工程到單位工程的系統(tǒng)控制過程。施工項目質(zhì)量計劃也應體現(xiàn)從資源投入到完成工程質(zhì)量最終檢驗和試驗的全過程控制。施工項目質(zhì)量計劃編制的要求主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、質(zhì)量目標施工項目竣工交付業(yè)主使用時，質(zhì)量要達到：合同范圍內(nèi)的全部工程的所有使用功能滿足設計要求。檢驗批、分項、分部、單位工程質(zhì)量達到施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標準，合格率100%。

2、管理職責在施工項目管理計劃中規(guī)定的項目經(jīng)理部管理人員及操作人員的崗位職責。

3、資源提供施工項目質(zhì)量計劃應規(guī)定：

·項目經(jīng)理部管理人員及操作人員的崗位任職標準及考核認定方法；

·施工項目人員流動的管理程序；

·施工項目人員進場培訓的內(nèi)容、考核和記錄；

·新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)、新材料、新設備的操作方法和操作人員的培訓內(nèi)容；

·施工項目所需的臨時設施、支持性服務手段、施工設備及通訊設施；

·為保證施工環(huán)境所需要的其他資源提供。

4、施工項目實現(xiàn)過程策劃施工項目質(zhì)量計劃中應規(guī)定：

·施工項目的質(zhì)量目標和要求；

·針對施工項目確定過程、資料和資源的需求；

·施工項目所要求的驗證、確認、監(jiān)視、測量、檢驗和試驗活動，以及接收準則；

·確認施工項目質(zhì)量滿足要求的質(zhì)量記錄。

5、材料、機械設備、勞務及試驗等采購過程的控制指施工項目質(zhì)量計劃中規(guī)定的施工項目所需的材料、設備和勞務的采購要求。

6、產(chǎn)品標識和可追溯性控制隱蔽工程、分部、分項工程的驗收、特殊要求的工程等追溯性記錄，施工項目的質(zhì)量計劃要對其可追溯性的范圍、程序、標識、所需記錄及如何控制和分發(fā)這些記錄等內(nèi)容作出規(guī)定。坐標控制點、標高控制點、沉降觀測點、安全標志、標牌等是施工項目的重要標識記錄，質(zhì)量計劃應對這些表識的準確性控制措施、記錄等內(nèi)容作出詳細規(guī)定。

7、施工工藝過程控制施工項目質(zhì)量計劃應對工程從合同簽訂到交付全過程的控制方法做出相應的規(guī)定。具體包括：?施工項目的各種進度計劃的過程識別和管理規(guī)定；?施工項目實施全過程各階段的控制方法、措施及特殊要求；?

施工項目實施過程需用的程序文件、作業(yè)指導書；?

隱蔽工程、特殊工程進行控制、檢查、鑒定驗收、中間交付的方法及人員上崗條件和要求等；?

施工項目實施過程需使用的主要施工機械設備、工具的技術(shù)性能和工作條件、運行方案等。

8、搬運、存儲、包裝、成品保護和交付過程的控制

施工項目質(zhì)量計劃應對搬運、存儲、包裝、成品保護、和交付過程的方法做出規(guī)定。具體包括：

·施工項目實施過程所形成的分項、分部、單位工程的半成品、成品保護方案、措施、交接方式等內(nèi)容的規(guī)定；

·中間交付工程、竣工交付工程的收尾、維護、驗收、后續(xù)工作處理的方案、措施、方法的規(guī)定；·材料、構(gòu)件、機械設備的運輸、裝卸、存收的控制方案及措施的規(guī)定。

9、檢驗、試驗、和測量過程及設備的控制施工項目質(zhì)量計劃應對施工項目所進行和使用的所有檢驗、試驗、測量和計量過程及設備的控制、管理制度做出相應的規(guī)定。

10、不合格品的控制

施工項目的質(zhì)量計劃應編制作業(yè)、分項、分部工程不合格品出現(xiàn)的補救方案和預防措施，規(guī)定合格品和不合格品之間的標識，并制定隔離措施。三、施工項目質(zhì)量控制施工項目質(zhì)量的特點

1、影響質(zhì)量的因素多設計、材料、機械、地形、水文、氣象、施工工藝、操作方法、技術(shù)措施、管理制度等。

2、容易產(chǎn)生質(zhì)量波動及變異

3、終檢的局限性施工項目建成后，不可能象工業(yè)產(chǎn)品一樣通過拆卸或解體來檢查其內(nèi)在質(zhì)量。施工項目質(zhì)量的形成往往是前面作業(yè)的結(jié)果被后面作業(yè)所覆蓋，稱為隱蔽。施工質(zhì)量需要通過嚴格檢查確認并留下可證實的驗收紀錄，才能防止質(zhì)量隱患的產(chǎn)生。維修費少使用費少造價低項目質(zhì)量控制目標工作質(zhì)量工序質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量管理工作技術(shù)工作政治工作后勤工作人員材料機械施工方法施工環(huán)境安全可靠性

環(huán)境協(xié)調(diào)性美觀性經(jīng)濟性

適用性強度、

剛度、穩(wěn)定性使用壽命、耐久性防火、安全生態(tài)環(huán)境、社會環(huán)境協(xié)調(diào)基礎(chǔ)設施協(xié)調(diào)與周圍建筑、環(huán)境協(xié)調(diào)造型體形裝飾美觀風格平面、空間布置合理通風、采光、隔音、隔熱使用者要求項目施工質(zhì)量控制施工準備質(zhì)量

施工過程質(zhì)量

施工驗收質(zhì)量施工質(zhì)量規(guī)劃圖紙會審技術(shù)交底施工準備工序質(zhì)量施工過程質(zhì)量成品保護質(zhì)量分項工程質(zhì)量分部工程質(zhì)量單位工程質(zhì)量(單項工程質(zhì)量)建設項目質(zhì)量影響施工項目質(zhì)量的因素的控制

影響施工項目質(zhì)量的主要有五大因素。

1、人的控制主要是組建勝任項目管理的項目經(jīng)理部；建立質(zhì)量保證體系、技術(shù)保證體系、安全保證體系；關(guān)鍵崗位人員持證上崗。（焊工、起重工、電工、叉車工、架子工；施工員,預算員,質(zhì)檢員,安全員,材料員）

2、材料的控制三證齊全，進場材料及時報驗，建立材料臺賬。

3、機械設備的控制施工機械例行保養(yǎng)，實行定人、定機、定崗，計量工具按規(guī)定周期進行檢定。

4、施工方法控制根據(jù)工程項目特點和現(xiàn)場環(huán)境條件，制定合理有效的施工技術(shù)方案（施工工藝、施工方法）和組織方案（流水段劃分、施工流向及勞動組織），對關(guān)鍵部位應選擇合適的施工方法，大體積混凝土的澆筑；新技術(shù)的應用應慎重。

5、環(huán)境控制（1）自然環(huán)境：水文、地質(zhì)、氣象（2）管理環(huán)境：內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)、內(nèi)部與外部的溝通、協(xié)作。（3）勞動環(huán)境：總平面布置、文明施工、職工衣食住行。施工項目事前、事中和事后的質(zhì)量控制施工項目的全過程質(zhì)量控制包括事前控制、事中控制和事后控制（一）、施工項目事前的質(zhì)量控制

1、技術(shù)準備：圖紙會審、編制施工組織設計、編制預算；

2、物資準備：施工機具、材料、設備、半成品；

3、組織準備：組建項目經(jīng)理部、組織施工隊伍、建立和完善項目質(zhì)量管理體系、技術(shù)管理體系、安全管理體系；

4、施工現(xiàn)場準備：三通一平、圍擋、臨建。（二）、施工項目事中的質(zhì)量控制分項工程開工前的技術(shù)交底、施工過程中的檢查（三檢制）、各種標識、資料的整理歸檔、質(zhì)量問題處理及復查、成品保護。（三）、施工項目事后的質(zhì)量控制分項、分部、單位工程的驗收、竣工驗收資料的整理、移交。質(zhì)量控制點的設置及管理質(zhì)量控制點即為根據(jù)施工項目的特點，確定的重點控制對象、關(guān)鍵部位和薄弱環(huán)節(jié)。（施工難點、容易出現(xiàn)質(zhì)量問題的部位）1、質(zhì)量控制點的設置設置質(zhì)量控制點是事前控制的一項重要內(nèi)容。因而施工前應結(jié)合項目特點，合理選擇。質(zhì)量控制點的選擇是質(zhì)量預控的關(guān)鍵。質(zhì)量控制點的設置主要有以下幾個方面

(1)關(guān)鍵的分部、分項及隱蔽工程；

(2)關(guān)鍵的工程部位；(3)施工中的薄弱環(huán)節(jié)；(4)關(guān)鍵的作業(yè)；(5)關(guān)鍵作業(yè)中的關(guān)鍵質(zhì)量特性；(5)采用新技術(shù)、新工藝、新材料的部位或環(huán)節(jié)。2、質(zhì)量控制點控制措施的設計在確定了質(zhì)量控制點后，要針對每個控制點進行控制措施的設計，主要步驟和內(nèi)容如下:

（1）列出質(zhì)量控制點明細表（2）設計質(zhì)量控制點施工流程圖（3）進行作業(yè)分析，找出影響質(zhì)量的主要因素（4）對主要影響因素制定出明確的控制范圍和控制要求（5）編制保證質(zhì)量的作業(yè)指導書。3、質(zhì)量控制點的實施（1）把質(zhì)量控制點的設置及控制措施向有關(guān)人員進行交底，使其真正了解控制意圖和控制關(guān)鍵要點，樹立以預防為主的思想。（2）質(zhì)量檢查及監(jiān)控人員要在施工現(xiàn)場進行重點檢查、指導和驗收，對關(guān)鍵的質(zhì)量控制點要進行旁站監(jiān)督。（3）嚴格要求操作人員按作業(yè)指導書進行認真操作，保證各環(huán)節(jié)的施工質(zhì)量。（4）按規(guī)定做好質(zhì)量檢查和驗收，認真記錄檢查結(jié)果，取得準確、完整的第一手資料。（5）運用數(shù)理統(tǒng)計方法對檢查結(jié)果進行分析，不斷地進行質(zhì)量改進，直至質(zhì)量控制點驗收合格。四、質(zhì)量管理統(tǒng)計分析方法

質(zhì)量管理中常用的統(tǒng)計方法有七種:排列圖法、因果分析圖法、頻數(shù)分布直方圖法、控制圖法、相關(guān)圖法、分層法和統(tǒng)計調(diào)查表法。這七種方法通常又稱為質(zhì)量管理的七種工具。

(一)排列圖法的概念排列圖法是利用排列圖尋找影響質(zhì)量主次因素的一種有效方法。排列圖又叫帕累托圖或主次因素分析圖，它是由兩個縱坐標、一個橫坐標、幾個連起來的直方形和一條曲線所組成，如右圖所示。左側(cè)的縱坐標表示頻數(shù)，右側(cè)縱坐標表示累計頻率，橫坐標表示影響質(zhì)量的各個因素或項目，按影響程度大小從左至右排列，直方形的高度表示某個因素的影響大小。實際應用中,通常按累計頻率劃分為(0%一80%)、(80%一90%)、(90%一100%)三部分，與其對應的影響因素分別為A，B，C三類。A類為主要因素，B類為次要因素，C類為一般因素。

排列圖的觀察與分析

(1)觀察直方形，大致可看出各項目的影響程度。排列圖中的每個直方形都表示一個質(zhì)量問題或影響因素，影響程度與各直方形的高度成正比。

(2)利用ABC分類法，確定主次因素。將累計頻率曲線按(0%一80%)、(80%一90%)、(90%一100%)分為三部分，各曲線下面所對應的影響因素分別為A、B、C三類因素，該例中A類即主要因素是表面平整度(2m長度)、截面尺寸(梁、柱、墻板、其他構(gòu)件)；B類即次要因素是電梯井(井筒長、寬，中心線，井筒全高，垂直度）；C類即一般因素有垂直度、標高和其他項目。綜上分析結(jié)果，下步應重點解決A類等質(zhì)量問題。75451584380909598排列圖的應用

①

按不合格點的缺陷形式分類，可以分析出造成質(zhì)量問題的薄弱環(huán)節(jié)。

②按生產(chǎn)作業(yè)分類，可以找出生產(chǎn)不合格品最多的關(guān)鍵過程。③按生產(chǎn)班組或單位分類，可以分析比較各單位技術(shù)水平和質(zhì)量管理水平。④將采取提高質(zhì)量措施前后的排列圖對比，可以分析采取的措施是否有效。此外，還可以用于成本費用分析、安全問題分析等。(二)因果分析圖法的概念因果分析圖法是利用因果分析圖來系統(tǒng)整理分析某個質(zhì)量問題(結(jié)果)與其產(chǎn)生原因之間關(guān)系的有效工具。因果分析圖也稱特性要因圖,因其形狀又常被稱為樹枝圖或魚刺圖。因果分析圖基本形式如圖所示。因果分析圖的基本形式

從上圖可見，因果分析圖由質(zhì)量特性(即質(zhì)量結(jié)果或某個質(zhì)量問題)、要因(產(chǎn)生質(zhì)量問題的主要原因)、枝干(指一系列箭線表示不同層次的原因)、主干(指較粗的直接指向質(zhì)量結(jié)果的水平箭線)等所組成。因果分析圖的繪制步驟：

(1)明確質(zhì)量問題—結(jié)果。畫出質(zhì)量特性的主干線，箭頭指向右側(cè)的一個矩形框，框內(nèi)注明研究的問題，即結(jié)果。

(2)分析確定影響質(zhì)量特性大的方面原因。一般從：人、機料、工藝、環(huán)境方面的分析。

(3)將大原因進一步分解為中原因、小原因，直至可以采取具體措施加以解決止。

(4)檢查圖中所列原因是否齊全，做必要的補充及修改。

(5)選擇出影響較大的因素做出標記，以便重點采取措施。

(三)頻數(shù)分布直方圖法又叫直方圖法，它是將收集到的質(zhì)量數(shù)據(jù)進行分組整理，繪制成頻數(shù)分布直方圖，用以描述質(zhì)量分布狀態(tài)的一種分析方法，所以又稱質(zhì)量分布圖法。通過對直方圖的觀察與分析，可了解產(chǎn)品質(zhì)量的波動情況，掌握質(zhì)量特性的分布規(guī)律，以便對質(zhì)量狀況進行分析判斷。直方圖的繪制方法1、計算極差（數(shù)據(jù)中最大值與最小值之差R=xmax-xmin)2、確定組數(shù)（k）

50～100，6～10組；100～250，7～12組；250以上，10～20組。3、確定組距（h）

組距=級差/組數(shù)（通常取整數(shù)）4、確定組限

第一組下限=xmin-h/2，上限=下限+h

第二組下限=第一組上限，第二組上限=下限+h

??????,余此類推。5、編制數(shù)據(jù)頻數(shù)統(tǒng)計表

組號

組限（MPa)頻數(shù)

6、繪制頻數(shù)分布直方圖直方圖的觀察與分析

1.觀察直方圖的形狀、判斷質(zhì)量分布狀態(tài)作完直方圖后，首先要認真觀察直方圖的整體形狀，看其是否是屬于正常型直方圖。正常型直方圖就是中間高，兩側(cè)底，左右接近對稱的圖形，如圖所示。直方圖

出現(xiàn)非正常型直方圖時，表明生產(chǎn)過程或收集數(shù)據(jù)作圖有問題。這就要求進一步分析判斷，找出原因，從而采取措施加以糾正。凡屬非正常型直方圖，其圖形分布有各種不同缺陷，歸納起來一般有五種類型，如下圖所示。

(1)折齒型(圖b)，是由于分組不當或者組距確定不當出現(xiàn)的直方圖。

(2)左(或右)緩坡型(圖c)，主要是由于操作中對上限(或下限)控制太嚴造成的。

(3)孤島型(圖d)，是原材料發(fā)生變化，或者臨時他人頂班作業(yè)造成的。

(4)雙峰型(圖e)，是由于用兩種不同方法或兩臺設備或兩組工人進行生產(chǎn)，然后把兩方面數(shù)據(jù)混在一起整理產(chǎn)生的。

(5)絕壁型(圖f)，是由于數(shù)據(jù)收集不正常，可能有意識地去掉下限附近的數(shù)據(jù),或是在檢測過程中存在某種人為因素所造成的。

作出直方圖后，除了觀察直方圖形狀，分析質(zhì)量分布狀態(tài)外。再將正常型直方圖與質(zhì)量標準比較，從而判斷實際生產(chǎn)過程能力。正常型直方圖與質(zhì)量標準相比較，一般有如圖下圖所示六種情況。圖中T表示質(zhì)量標準要求界限，B表示實際質(zhì)量特性分布范圍。

2.將直方圖與質(zhì)量標準比較，判斷實際生產(chǎn)過程能力

(1)圖a，B在T中間，質(zhì)量分布中心x與質(zhì)量標準中心M重合，實際數(shù)據(jù)分布與質(zhì)量標準相比較兩邊還有一定余地。這樣的生產(chǎn)過程是很理想的，說明生產(chǎn)過程處于正常的穩(wěn)定狀態(tài)。在這種情況下生產(chǎn)出來的產(chǎn)品可認為全都是合格品。

(2)圖b，B雖然落在T內(nèi)，但質(zhì)量分布中x與T的中心M不重合，偏向一邊。這樣生產(chǎn)狀態(tài)一旦發(fā)生變化，就可能超出質(zhì)量標準下限而出現(xiàn)不合格品。出現(xiàn)這樣情況時應迅速采取措施，使直方圖移到中間來。

(3)圖c,，B在T中間，且B的范圍接近T的范圍，沒有余地，生產(chǎn)過程一旦發(fā)生微小的變化，產(chǎn)品的質(zhì)量特色性值就可能超出質(zhì)量標準。出現(xiàn)這種情況對，必須立即采取措施，以縮小質(zhì)量分布范圍。

(4)圖d，B在T中間，但兩邊余地太大，說明加工過于精細，不經(jīng)濟。在這種情況下，可以對原材料、設備、工藝、操作等控制要求適當放寬些，有目的地使B擴大，從而有利于降低成本。

(5)圖e，質(zhì)量分布范圍B已超出標準下限之外，說明已出現(xiàn)不合格品。此時必須采取措施進行調(diào)整，使質(zhì)量分布位于標準之內(nèi)。

(6)圖f，質(zhì)量分布范圍完全超出了質(zhì)量標準上、下界限，散差太大，產(chǎn)生許多廢品，說明過程能力不足，應提高過程能力，使質(zhì)量分布范圍B縮小。

(四）控制圖控制圖又稱管理圖。它是在直角坐標系內(nèi)畫有控制界限，描述生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量波動狀態(tài)的圖形。利用控制圖區(qū)分質(zhì)量波動原因，判明生產(chǎn)過程是否處于穩(wěn)定狀態(tài)的方法稱為控制圖法。

1.控制圖的基本形式控制圖的基本形式如圖所示。橫坐標為樣本(子樣)序號或抽樣時間，縱坐標為被控制對象，即被控制的質(zhì)量特性值。控制圖上一般有三條線：在上面的一條虛線稱為上控制界限，用符號UCL表示；在下面的一條虛線稱為下控制界限，用符號LCL表示;中間的一條實線稱為中心線，用符號CL表示。中心線標志著質(zhì)量特性值分布的中心位置，上下控制界限標志著質(zhì)量特性值允許波動范圍?？刂茍D的基本形式

在生產(chǎn)過程中通過抽樣取得數(shù)據(jù)，把樣本統(tǒng)計量描在圖上來分析判斷生產(chǎn)過程狀態(tài)。如果點隨機地落在上、下控制界限內(nèi)，則表明生產(chǎn)過程正常，處于穩(wěn)定狀態(tài)，不會產(chǎn)生不合格品；如果點超出控制界限，或點排列有缺陷，則表明生產(chǎn)條件發(fā)生了異常變化，生產(chǎn)過程處于失控狀態(tài)。2、控制圖的用途控制圖是用樣本數(shù)據(jù)來分析判斷生產(chǎn)過程是否處于穩(wěn)定狀態(tài)的有效工具。（1）過程分析，即分析生產(chǎn)過程是否穩(wěn)定。要求隨機聯(lián)續(xù)收集數(shù)據(jù)，繪出控制圖，觀察數(shù)據(jù)點分布情況并判定生產(chǎn)過程狀態(tài)。（2）過程控制，即控制生產(chǎn)過程質(zhì)量狀態(tài)。要求定時抽樣取得數(shù)據(jù)，將其變?yōu)辄c子描在圖上，發(fā)現(xiàn)并及時消除生產(chǎn)過程中的失調(diào)現(xiàn)象，預防不合格品的產(chǎn)生?？刂茍D的觀察與分析1、生產(chǎn)過程正常（1）點幾乎全部落在控制界限之內(nèi)1）連續(xù)25點以上處于控制界限內(nèi)；2）連續(xù)35點中僅有1點超出控制界限；3）連續(xù)100點中不多于2點超出控制界限（2）控制界限內(nèi)的點排列沒有缺陷2、生產(chǎn)過程異常不滿足條件（1）或者點的排列有缺陷。3、點的排列缺陷點的排列缺陷是指出現(xiàn)下列情況：（1）鏈。是指點連續(xù)出現(xiàn)在中心線一側(cè)。（2）多次同側(cè)。是指點在中心線一側(cè)多次出現(xiàn)。（3）趨勢和傾向。指點連續(xù)上升或連續(xù)下降。（4）周期性變動。指點的排列顯示周期性變化。（5）點的排列接近控制界限。是指點落在CL±2σ和CL±3σ之內(nèi)。（五）相關(guān)圖法用來顯示兩種質(zhì)量數(shù)據(jù)之間關(guān)系的一種圖形。質(zhì)量數(shù)據(jù)之間的關(guān)系多屬相關(guān)關(guān)系，有三種類型：

1、質(zhì)量特性和影響因素之間的關(guān)系；

2、質(zhì)量特性和質(zhì)量特性之間的關(guān)系；

3、影響因素和影響因素之間的關(guān)系；

35302520150.40.50.60.7圖9-13相關(guān)圖1、相關(guān)圖的繪制方法

(1)

收集數(shù)據(jù)

(2)

繪制相關(guān)圖2、相關(guān)圖的觀察與分析相關(guān)圖中點的集合，反映了兩種數(shù)據(jù)之間的散布狀況，歸納起來，有六種類型。3、相關(guān)系數(shù)用相關(guān)系數(shù)定量的度量兩個變量之間線性相關(guān)的密切程度。

①相關(guān)系數(shù)的計算②相關(guān)系數(shù)的意義

③

相關(guān)系數(shù)的檢驗（六）調(diào)查表法應用調(diào)查表的步驟：明確收集資料的目的；確定為達到目的所需搜集的資料（這里強調(diào)問題）；確定對資料的分析方法（如運用哪種統(tǒng)計方法）和負責人；根據(jù)不同目的，設計用于記錄資料的調(diào)查表格式，其內(nèi)容應包括：調(diào)查者、調(diào)查的時間、地點和方式等欄目；對收集和記錄的部分資料進行預先檢查，目的是審查表格設計的合理性；如有必要，應評審和修改該調(diào)查表格式。調(diào)查表發(fā)分為

1、不合格品項目調(diào)查表

2、缺陷位置調(diào)查表

3、質(zhì)量分布調(diào)查表

4、矩陣調(diào)查表1、不合格品項目調(diào)查表----主要用于調(diào)查生產(chǎn)現(xiàn)場不合格品項目頻數(shù)和不合格品率，以便繼而用于排列圖等分析研究。序號項目頻數(shù)累計累計％A插頭槽徑大3367336769.14B插頭假焊521388879.84C插頭焊化382427087.69D接頭內(nèi)有焊錫201447191.82E絕緣不良156462795.02F芯線未露120474797.48G其他1234870100.00調(diào)查者：吳××地點：×公司插頭焊接小組_____年____月____日插頭焊接缺陷調(diào)查表N=48702、缺陷位置調(diào)查表----主要用于記錄、統(tǒng)計、分析不同類型的外觀質(zhì)量缺陷所發(fā)生的部位和密集程度，進而從中找出規(guī)律性，為進一步調(diào)查和找出解決問題的辦法提供事實依據(jù)。----做法：畫出產(chǎn)品示意圖或展開圖，并規(guī)定不同外觀質(zhì)量缺陷的表示符號。然后逐一檢查樣本，把發(fā)現(xiàn)的缺陷，按規(guī)定的符號在同一張示意圖中的相應位置上表示出來。3、質(zhì)量分布調(diào)查表----質(zhì)量分布調(diào)查表是根據(jù)以往的資料，將某一質(zhì)量特性項目的數(shù)據(jù)分布范圍分成若干區(qū)間而制成的表格，用以記錄和統(tǒng)計每一質(zhì)量特性數(shù)據(jù)落在某一區(qū)間的頻數(shù)。調(diào)查人：李××調(diào)查日期：_____年____月____日調(diào)查數(shù)（N）：121件調(diào)查方式：根據(jù)原始憑證統(tǒng)計頻數(shù)136142632231042－正正正正正正正正正－正正正正正－正正正正正正05101520253035400.55.510.515.520.525.530.535.540.545.540.5零件實測值分布調(diào)查表4、矩陣調(diào)查表----矩陣調(diào)查表是一種多因素調(diào)查表，它要求把產(chǎn)生問題的對應因素分別排列成行和列，在其交叉點上標出調(diào)查到的各種缺陷、問題和數(shù)量。機號2月5日2月6日2月7日2月8日2月9日2月10日上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午1○●×○●?○○×?×△○△×○○○○○●△○○○○●△○○○△?○○△○×××●2△○?○○○●×○×××●●●△△×○●●△△○○×××○○○●△○○○○○○○●△×○○○○×●○○×○△?○○×○?調(diào)查者：李××備注時間：_____年____月____日地點：××廠××車間調(diào)查方式：實地觀測缺陷符號：○氣孔△成形●疵點×變形?其他塑料制品外觀質(zhì)量調(diào)查表（七）分層法----又叫分類法、分組法。它是按照一定的標志，把收集到的大量有關(guān)某一特定主題的統(tǒng)計數(shù)據(jù)加以歸類、整理和匯總的一種方法。----常用于歸納整理所收集到的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。常與其他統(tǒng)計方法結(jié)合起來應用，如：分層直方圖法、分層排列圖法、分層控制圖法、分層散布圖法、分層因果圖法。----分層的原則是使同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動幅度盡可能小，而層與層之間的差別盡可能大。分層的標志：人員：可按年齡、工級、和性別等分層。機器：可按設備類型、新舊程度、不同的生產(chǎn)線、工夾具類型分層。材料：可按產(chǎn)地、批號、制造廠、規(guī)格、成分等分類。方法：可按不同的工藝要求、操作參數(shù)、操作方法、生產(chǎn)速度分層。測量：可按測量設備、測量方法、測量人員、測量取樣方法、環(huán)境條件等分層。時間：可按不同的班次、日期等分層。環(huán)境：可按照明度、清潔度、溫度、濕度等分層。其他：可按地區(qū)、使用條件、缺陷部位、缺陷內(nèi)容等分層。收集數(shù)據(jù)；將采集到的數(shù)據(jù)根據(jù)不同的目的選擇分層標志；分層；按層歸類；畫分層歸類圖。分層步驟：分層法不合格項目：缸體與缸蓋之間漏油N=50（套）調(diào)查情況：1）三個操作者的操作方法不同

2）氣缸墊由兩個制造廠提供按操作者分層：操作者漏油不漏油漏油率（％）王師傅61332李師傅3925張師傅10953共計193138按生產(chǎn)廠家分層：生產(chǎn)廠家漏油不漏油漏油率（％）A廠91439B廠101737共計193138按兩種因素交叉分層：操作者漏油情況氣缸墊合計A廠B廠操作者王師傅漏油606不漏油21113李師傅漏油033不漏油549張師傅漏油3710不漏油729合計漏油91019不漏油141731共計232750五、施工項目質(zhì)量檢查和驗收

施工項目質(zhì)量檢查施工質(zhì)量檢查是指在施工過程中，專業(yè)質(zhì)量檢查員（質(zhì)檢員）對所施工的工程項目或產(chǎn)品實體質(zhì)量及工藝操作質(zhì)量進行的測定和檢查。（一）質(zhì)量檢查依據(jù)標準、規(guī)范、設計文件（二）質(zhì)量檢查的內(nèi)容（1）原材料、半成品、構(gòu)配件；（2）定位放線、標高等資料的復核；（3）分部、分項工程檢查；（4）隱蔽工程檢查；（5）技術(shù)資料的檢查。（三）質(zhì)量檢查的方法目測法：看（現(xiàn)場觀看）、摸（用手觸摸）、敲（敲擊檢查）、照（反光照射）實測法：靠（平整度）、吊（垂直度）、量（尺寸偏差）、套（構(gòu)件方正）試驗法：理化檢驗、無損檢驗（回彈、超聲波、X射線探傷）施工項目質(zhì)量驗收(acceptance)（一）、質(zhì)量驗收的劃分檢驗批、分項工程、分部工程、單位工程（二）、檢驗批合格質(zhì)量標準

1、檢驗批質(zhì)量合格標準（1）主控項目(dominantitem)和一般項目(generalitem)的質(zhì)量經(jīng)抽樣檢驗合格；（主控項目是對檢驗批的基本質(zhì)量起決定性影響的檢驗項目，必須合格。一般項目是主控項目以外的檢驗項目，允許有部分超出標準要求，但超出標準要求的點所占比例不應超過20%，超出的程度不能超過50%。）（2）具有完整的施工操作依據(jù)、質(zhì)量檢查紀錄。

2、分項工程質(zhì)量合格標準（1）分項工程所含的檢驗批均應符合合格質(zhì)量的規(guī)定；（2）分項工程所含的檢驗批的質(zhì)量紀錄應完整。3、分部工程質(zhì)量驗收合格標準（1）所含分項工程均應驗收合格；（2）質(zhì)量控制資料完整；（3）地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)和設備安裝等分部工程有關(guān)安全及功能的檢驗和抽樣檢測結(jié)果應符合有關(guān)規(guī)定；（4）觀感質(zhì)量應符合要求（分為：好、一般、差，由監(jiān)理工程師掌握）4、單位工程質(zhì)量驗收合格標準（1）所含分部工程均應驗收合格；（2）質(zhì)量控制資料應完整；（3）所含分部工程有關(guān)安全和功能的檢驗資料應完整；（4）主要功能項目的抽查結(jié)果應符合相關(guān)專業(yè)質(zhì)量驗收規(guī)范的規(guī)定；（恒溫恒濕、照度、潔凈、不發(fā)火地面、避雷監(jiān)測、管道試壓）（5）觀感質(zhì)量驗收應符合要求。5、當施工項目質(zhì)量不符和要求時的處理P274（三）、工程質(zhì)量驗收程序和組織P275六工程項目質(zhì)量經(jīng)濟性質(zhì)量成本法

1.質(zhì)量成本項目

(1)內(nèi)部故障成本又稱內(nèi)部損失成本，是指工程項目在竣工驗收和交付使用前，由于自身的缺陷而發(fā)生的費用之和。內(nèi)部故障成本包括：

(l)廢品損失

(2)返工損失費

(3)停工損失費。

(4)事故分析處理費(5)質(zhì)量過剩支出(6)技術(shù)超前支

(7)其他費用。

(2)外部故障成本指工程竣工驗收和交付使用后，因質(zhì)量缺陷而發(fā)生的費用，包括：(1)申訴受理費。

(2)回訪保修費。(3)索賠費。(3)鑒別成本為保證工程質(zhì)量達到質(zhì)量標準的要求，而對工程本身以及材料、構(gòu)件、設備等進行質(zhì)量鑒別所需的一切費用，包括：

(1)進料檢驗費。

(2)工序檢驗費。

(3)竣工檢驗費。

(4)機械設備試驗、維修費用。

(4)預防成本為了確保工程質(zhì)量而進行預防工作所耗費的費用。（1）質(zhì)量工作計劃費用。

(2)新材料、新工藝的評審費用。

(3)工序能力控制及研究費用。

(4)質(zhì)量情報費用。

(5)質(zhì)量管理教育(培訓)費用。

(6)質(zhì)量管理活動費用。2.質(zhì)量成本分析佳質(zhì)量成本當內(nèi)部故障成本、外部故障成本、預防成本、鑒別成本之和最低時，即為最佳質(zhì)量成本。

質(zhì)量總成本鑒別加預防費故障費用100%合格品100%不合格品成本

第三節(jié)施工項目成本管理概述一、施工項目成本概念及構(gòu)成施工項目成本是指建筑施工企業(yè)在以施工項目作為成本核算對象的施工過程中所耗費的生產(chǎn)資料轉(zhuǎn)移價值和勞動者的必要勞動所創(chuàng)造的價值的貨幣形式。它是施工項目在施工過程中發(fā)生的全部生產(chǎn)費用總和，包括所消耗的主輔材料、構(gòu)配件、周轉(zhuǎn)材料的攤銷費或租賃費，施工機械臺班費或租賃費，支付給生產(chǎn)工人的工資、獎金，以及項目經(jīng)理部為組織和管理工程施工所發(fā)生的全部費用支出。我國現(xiàn)行建筑安裝工程費用項目的組成見下圖。人工費=∑（工日消耗量×人工工日單價）材料費=∑（材料消耗量×材料基價）+檢驗試驗費∑（施工機械臺班消耗量×機械臺班單價）直接工程費×費率（1-合同工期/定額工期）×直接工程費中的人工費合計—————————————————————————

平均日工資單價×每工日夜間施工費開支直接工程費×費率一次進出場及×年平均按拆次數(shù)安裝費班/年工作臺模板攤銷數(shù)量×模版價格+支、拆、運輸費用模板使用量×使用日期+支、拆、運輸費用腳手架攤銷量×腳手架價格+搭、拆、運輸費用腳手架每日租金×搭設周期+搭、拆、運輸費用成品保護所需機械費用+材料費+人工費∑排水、降水機械臺班費×排水、降水周期+排水、降水使用材料費、人工費間接費的計算間接費費率=規(guī)費費率+企業(yè)管理費費率間接費的計算按取費基數(shù)不同分為下列三種：（1）以直接費為計算基礎(chǔ)。土建工程：間接費=直接費合計×間接費費率（2）以人工費和機械費為計算基礎(chǔ)。設備安裝工程：間接費=人工費和機械費合計×間接費費率（3）以人工費為計算基礎(chǔ)。裝飾裝修工程及其他安裝工程：間接費=人工費合計×間接費費率利潤按相應的計取基礎(chǔ)乘以利潤率確定稅金稅金=（稅前造價+利潤）×稅率二、施工項目成本的劃分根據(jù)管理的需要，可將成本劃分為不同的成本形式。1、按成本發(fā)生的時間劃分（l）預算成本工程預算成本反映各地區(qū)建筑業(yè)的平均成本水平。它是根據(jù)預算定額計算出的成本（2）合同價合同價是業(yè)主與承包商在合同中確定的工程價格。合同價是項目經(jīng)理部確定成本計劃和目標成本的主要依據(jù)。（3）計劃成本計劃成本是公司預先確定的成本目標，是項目經(jīng)理部進行成本管理的依據(jù)。（4）實際成本實際成本是施工項目在報告期內(nèi)實際發(fā)生的各項生產(chǎn)費用的總和。實際成本與計劃成本比較，可反映成本的節(jié)約或超支；實際成本與合同價比較，可反映項目盈虧情況。2、按生產(chǎn)費用計入成本的方法劃分（1）直接成本直接成本是指直接耗用于并能直接計入工程對象的費用。（2）間接成本間接成本是指非直接用于也無法直接計入工程對象，但為進行工程施工所必須發(fā)生的費用，通常是按照直接成本的比例進行計算。3、按成本習性來劃分（1）固定成本固定成本是指在一定期間和一定的工程范圍內(nèi),其發(fā)生的成本額不受工程量增減變動的影響而相對固定的成本。如折舊費、管理人員工資等。固定成本是為了保持企業(yè)一定的生產(chǎn)經(jīng)營條件而發(fā)生的。

（2）變動成本變動成本是指發(fā)生額隨著工程量的增加而成正比例變動的費用,如用于工程的材料費、工人工資等。4、按計算項目成本對象劃分建設工程成本單項工程成本單位工程成本分部工程成本分項工程成本三、施工項目成本管理的內(nèi)容施工項目成本管理的工作內(nèi)容包括:成本預測——成本計劃——成本控制——成本核算——成本分析——成本考核等。施工項目經(jīng)理部在項目施工過程中，對所發(fā)生的各種成本信息，通過有組織、有系統(tǒng)地進行預測、計劃、控制、核算和分析等一系列工作，促使施工項目系統(tǒng)內(nèi)各種要素，按照一定的目標運行，使施工項目的實際成本能夠控制在預定的計劃成本范圍內(nèi)。

1、施工項目成本預測施工項目成本預測是通過成本信息和施工項目的具體情況，采用一定的預測方法，對未來的成本水平及其可能發(fā)展趨勢做出科學的估計。它可以使項目經(jīng)理部在滿足業(yè)主和企業(yè)要求的前提下，選擇成本低、效益好的最佳方案，并能夠在施工項目成本形成過程中，針對薄弱環(huán)節(jié)，加強成本控制，克服盲目性，提高預見性。

2、施工項目成本計劃施工項目成本計劃是以貨幣形式編制的施工項目在計劃期內(nèi)的生產(chǎn)費用、成本水平、成本降低率以及為降低成本所采取的主要措施和規(guī)劃的書面方案。它是建立施工項目成本管理責任制、開展成本控制和核算的基礎(chǔ)，是施工項目降低成本的指導文件，是建立目標成本的依據(jù)。可以說，成本計劃是目標成本的一種形式。

3、施工項目成本控制施工項目成本控制是指項目在施工過程中，對影響施工項目成本的各種因素加強管理，并采取各種有效措施，將施工中實際發(fā)生的各種消耗和支出嚴格控制在成本計劃范圍內(nèi)，嚴格審查各項費用是否符合標準、計算實際成本和計劃成本之間的差異并進行分析，消除施工中的損失浪費現(xiàn)象。4、施工項目成本核算施工項目成本核算是對項目施工過程中所發(fā)生的各種費用和形成的施工項目成本進行的核算。施工項目成本核算所提供的各種成本信息，是成本預測、成本計劃、成本控制、成本分析和成本考核等各個環(huán)節(jié)的依據(jù)。5、施工項目成本分析施工項目成本分析是在成本形成過程中，根據(jù)成本核算資料和其他有關(guān)資料，對施工項目成本進行的對比評價和剖析總結(jié)，將實際成本與目標成本、預算成本以及類似施工項目的實際成本等進行比較，了解成本的變動情況，檢查成本計劃的合理性，并通過成本分析，深人揭示成本變動的規(guī)律，尋找降低施工項目成本的途徑和潛力。6、施工項目成本考核施工項目成本考核是在施工項目完成后，對施工項目成本形成中的各責任者，按施工項目成本目標責任制的有關(guān)規(guī)定，評定施工項目成本計劃的完成情況和各責任者的業(yè)績，并以此給以相應的獎勵和處罰。四、施工項目成本管理的手段1、計劃管理用計劃的手段對施工項目成本進行管理。在成本預測的基礎(chǔ)上，編制成本計劃，用于指導成本管理。2、預算管理預算成本=合同價（預算價格）-預期利潤。用預算成本作為控制的標準進行的管理。3、會計管理以會計方法為手段，通過對成本支出進行嚴格考核和監(jiān)督而實施的管理。4、制度管理通過制定成本管理制度，對成本管理做出具體規(guī)定，作為行動準則，約束管理人員和操作工人，達到管理成本的目的。五、施工項目成本管理的責任項目經(jīng)理部是成本管理的中心。項目經(jīng)理部應根據(jù)與公司簽訂的“項目管理目標責任書”成立以項目經(jīng)理為中心的成本管理體系，按內(nèi)部崗位和作業(yè)層進行成本目標分解，明確各管理人員和作業(yè)層的成本責任、權(quán)限和相互關(guān)系。

施工項目成本預測與計劃施工項目的成本預測與計劃是施工項目成本的事前控制。它的任務是通過成本預測估計出施工項目的成本目標，并通過編制的成本計劃作出成本控制的安排。一、施工項目成本預測1、施工項目成本預測的依據(jù)（1）企業(yè)的利潤目標對企業(yè)降低工程成本的要求；（2）施工項目的合同價格；（3）施工項目的成本估算；（4）本企業(yè)同類施工項目的成本水平。

2、施工項目成本預測的程序第一步，進行施工項目成本估算，確定可以得到補償?shù)纳鐣?；第二步，根?jù)合同承包價格計算施工項目管理的承包成本，并與估算成本進行比較；第三步，根據(jù)企業(yè)利潤目標提出施工的施工項目降低成本要求，并根據(jù)企業(yè)同類工程的降低成本水平以及合同承包成本做出降低成本的覺策；

第四步，根據(jù)降低成本率決策計算出決策降低成本額和決策施工項目成本額，并由此定出項目經(jīng)理責任成本額。3、施工項目成本預測的方法1）定性預測方法根據(jù)已掌握額的信息資料和直觀材料，依靠具有豐富經(jīng)驗和分析能力的專門人才，運用主觀經(jīng)驗，對施工項目的材料消耗、市場行情及成本等，做出性質(zhì)上和程度上的推斷和估算，然后把各方面的意見進行綜合，作為預測成本變化得主要依據(jù)。2）定量預測方法也稱統(tǒng)計預測，它是根據(jù)已掌握的比較完備的歷史統(tǒng)計數(shù)據(jù)，運用一定的數(shù)學方法進行科學的加工整理，借以揭示有關(guān)變量之間的規(guī)律性聯(lián)系，用于預測和推測未來發(fā)展變化情況的預測方法二、施工項目成本計劃1、成本計劃的作用（1）是成本控制的標準和依據(jù)；（2）是編制其他計劃的基礎(chǔ)；（3）是對生產(chǎn)消耗進行控制、分析和考核的依據(jù)。2、成本計劃的編制依據(jù)合同，報價書，施工預算，施工組織設計或施工方案，人、材、機市場價格，公司頒布的材料指導價格，公司內(nèi)部機械臺班價格，勞動力內(nèi)部價格，周轉(zhuǎn)材料、設備內(nèi)部租賃價格，分包合同，結(jié)構(gòu)件外加工計劃和合同，有關(guān)財務成本核算制度和財務歷史資料，其他相關(guān)資料。3、成本計劃的編制程序企業(yè)根據(jù)項目施工合同確定項目經(jīng)理部的責任目標成本，通過“項目管理目標責任書”下達給項目經(jīng)理部；項目經(jīng)理部通過編制項目管理實施規(guī)劃對降低成本的途徑進行規(guī)劃；項目經(jīng)理部編制施工預算，確定計劃目標成本；項目經(jīng)理部對計劃目標成本進行分解；項目經(jīng)理部編制目標成本控制措施表，落實成本控制責任。4、責任目標成本企業(yè)通過“項目管理目標責任書”下達給項目經(jīng)理部的成本目標，等于合同價-應繳稅款-企業(yè)的預期利潤-企業(yè)管理費-企業(yè)承擔的風險費用。5、施工預算施工預算是項目經(jīng)理部根據(jù)責任目標成本、施工方案、管理水平、消耗定額、作業(yè)效率、市場價格信息、類似工程施工經(jīng)驗、招標文件編寫的成本計劃。是項目經(jīng)理部的計劃目標成本。6、計劃目標成本的分解和責任落實將計劃目標成本按分部、分項工程和各成本要素（人工費、材料費、機械使用費、措施費、間接費）分別進行分解，在此基礎(chǔ)上，把各分部分項工程、各成本要素的控制目標和要求，一并落實到責任者。7、降低施工項目成本的技術(shù)和組織措施技術(shù)措施是指從施工作業(yè)所涉及的生產(chǎn)要素方面進行設計，以降低生產(chǎn)消耗為宗旨的措施。組織措施是指從施工管理方面進行籌劃，以降低固定成本、消滅非生產(chǎn)性損失、提高生產(chǎn)效率和組織管理效果為宗旨的措施。施工項目成本控制一、控制要求

1、堅持增收節(jié)支、全面控制、責權(quán)利相結(jié)合的原則，用目標管理方法進行有效控制。

2、做好采購策劃，優(yōu)化配置、合理使用、動態(tài)管理生產(chǎn)要素。

3、加強