2025年江蘇省職業(yè)院校技能大賽高職組（高鐵信號與客運織）參考試題（附答案）

年江蘇省職業(yè)院校技能大賽高職組（高鐵信號與客運織）參考試題（附答案）單選題1.作廢的客貨運輸票據(jù)必須（），票面上畫對角線，并需加蓋“作廢”戳記。A、不能涂改B、保存完整C、各聯(lián)齊全D、標出錯誤位置參考答案：C2.遵章守紀是運輸窗口崗位員工做好本職工作的必然要求和（）。A、根本依據(jù)B、重要標志C、根本保證D、道德要求參考答案：C3.指揮列車運行的命令和口頭指示，只能由（）發(fā)布。A、車站值班員B、運輸處長C、列車調(diào)度員D、站長參考答案：C4.站容車容標準:莊重美觀、（）、設(shè)備齊全、標志鮮明。A、環(huán)境優(yōu)美B、四壁無塵C、窗明地凈D、整潔衛(wèi)生參考答案：D5.站、車的廣告，要安全牢固，內(nèi)容（）。廣告不得在車站主站房、列車外皮和方向牌上設(shè)置，不得直接涂寫在建筑物或客運設(shè)施上。A、健康、真實B、站臺建筑物C、候車室內(nèi)墻D、車站建筑物參考答案：A6.站、車播音時間涉及（）始發(fā)、終到作業(yè)必須播音時，始發(fā)、終到前的播音作業(yè)為半小時。A、0:00以后B、21:00以后C、1:00以后D、22:00以后參考答案：D7.在鐵路運輸中，凡具有爆炸、易燃、毒害、感染、腐蝕、放射性等特性，在運輸、裝卸和儲存保管過程中，容易造成（）而需要特別防護的貨物，均屬危險貨物。A、人身傷亡和財產(chǎn)毀損B、較壞影響C、人身傷害D、貨主經(jīng)濟損失參考答案：A8.在免費送回區(qū)間，站車均應(yīng)告之旅客不得自行中途下車。如中途下車，對往返乘車的免費區(qū)間，按（）分別核收往返區(qū)間的票價，核收一次手續(xù)費。A、旅客所乘較低列車等級B、返程所乘列車等級C、旅客所乘較高列車等級D、往程所乘列車等級參考答案：B9.有下列情形之一的，屬于車站責任:（）。A、車站誤售、誤剪車票，列車未能妥善處理造成旅客跳車傷害的B、由于組織不力，旅客下車擠、摔造成傷害的C、缺乏引導(dǎo)標志或有關(guān)引導(dǎo)標志不準確而誤導(dǎo)旅客發(fā)生傷害的D、由于車門未鎖造成旅客跳車、墜車或站內(nèi)背門下車造成旅客傷害的參考答案：C10.有鍋爐供暖設(shè)備的車站，由房產(chǎn)建筑部門負責晝夜供暖;無鍋爐供暖或裝有空調(diào)裝置的車站，由（）負責供暖。A、房產(chǎn)建筑部門B、客運員C、車站D、熱力公司參考答案：C11.由于站車工作人員工作失誤，造成旅客車票丟失時，站車均應(yīng)填發(fā)代用票，在記事欄內(nèi)注明“（）”，將款額剪斷線全部剪下隨丙聯(lián)上報A、原票丟失B、均不填寫C、由于工作人員失誤導(dǎo)致丟失D、因某某原因丟失參考答案：D12.由于下列哪種原因造成的貨物、包裹、行李損失的，鐵路運輸企業(yè)承擔賠償責任（）A、托運人、收貨人或者旅客的過錯B、貨物或者包裹、行李中的物品本身的自然屬性，或者合理損耗C、不可抗力D、承運人過錯參考答案：D13.迎送列車時，不正確的是（）。A、雙手背后B、目迎目送C、雙手自然垂直D、足踏白線參考答案：A14.因列車滿員或意外事件列車停止運行,車站應(yīng)積極為旅客辦理簽證及通票有效期延長手續(xù)。辦理時，應(yīng)在通票背面注明“（）”并加蓋站名戳。A、延長有效期×日B、因××延長有效期×日C、改乘×月×日××次列車D、因××列車停運參考答案：B15.因列車（）等原因，使旅客在規(guī)定的有效期內(nèi)不能到達到站時，車站可視實際需要延長通票的有效期。A、滿員、晚點、停運B、晚點、停運C、滿員、晚點D、超員參考答案：A16.信號應(yīng)急作業(yè)中，發(fā)現(xiàn)應(yīng)答器故障，應(yīng)（）A、立即拆除應(yīng)答器B、通知列車司機注意瞭望，按規(guī)定速度運行C、及時記錄故障信息并通知信號維修人員處理，同時采取限速等安全措施D、切換至備用應(yīng)答器系統(tǒng)參考答案：C17.信號應(yīng)急作業(yè)中，發(fā)現(xiàn)電纜線路損壞時，應(yīng)首先（）A、立即更換電纜B、查找電纜損壞原因C、采取臨時防護措施，防止事故擴大，并通知維修人員搶修D(zhuǎn)、停止該區(qū)域所有信號傳輸參考答案：C18.信號設(shè)備故障修復(fù)后，需要進行（）測試，確認設(shè)備正常后才能投入正式使用A、全面功能B、部分關(guān)鍵功能C、簡單操作D、無需測試參考答案：A19.信號機故障顯示紅燈不滅時，對于即將進站的列車，車站值班員應(yīng)（）A、指示列車直接通過B、通知列車司機停車，確認前方進路安全后，以人工引導(dǎo)方式接車C、讓列車在信號機外方等待信號修復(fù)D、改變列車運行進路參考答案：B20.消毒、殺蟲、滅鼠由（）實施,客運部門配合。A、客運部門B、衛(wèi)生防疫部門C、公安部門D、環(huán)保部門參考答案：B21.線路中斷后，旅客買票繞道乘車時，按（）計算票價。A、實際徑路B、近徑路C、遠徑路D、指定徑路參考答案：A22.下列那一項不是旅客的基本權(quán)利（）。A、對運送期間因承運人過錯造成的旅客隨身攜帶物品損失予以賠償B、要求承運人提供與車票等級相適應(yīng)的服務(wù)并保障其旅行安全C、對運送期間因承運人過錯造成的隨身攜帶物品損失有權(quán)要求承運人賠償D、依據(jù)車票票面記載的內(nèi)容乘車參考答案：A23.下列哪種情形不符合一般C類事故：（）A、列車沖突B、電化區(qū)段攀爬車頂?shù)⒄`列車C、客車大破1輛D、未準備好進路接、發(fā)列車參考答案：C24.下列哪一項不是承運人的基本權(quán)利（）。A、要求旅客遵守國家法令和鐵路規(guī)章制度，保證安全B、愛護鐵路設(shè)備、設(shè)施，維護公共秩序和運輸安全C、對損害他人利益和鐵路設(shè)備、設(shè)施的行為有權(quán)制止、消除危險和要求賠償D、依照規(guī)定收取運輸費用參考答案：B25.下列哪些物品可以帶入車內(nèi)（）。A、法律、法規(guī)、規(guī)章中規(guī)定的危險品、彈藥和承運人不能判明性質(zhì)的化工產(chǎn)品B、動物及妨礙公共衛(wèi)生（包括有惡臭等異味）的物品C、國家禁止或限制運輸?shù)奈锲稤、軍人、武警、公安人員、民兵、獵人憑法規(guī)規(guī)定的持槍證明佩帶的槍支子彈參考答案：D26.下列哪項不符合事故調(diào)查組向組織事故調(diào)查組的機關(guān)提交《鐵路交通事故調(diào)查報告》的期限。A、特別重大事故的調(diào)查期限為50日B、一般事故的調(diào)查期限為10日C、較大事故的調(diào)查期限為20日D、重大事故的調(diào)查期限為30日參考答案：A27.違反本法規(guī)定，食品生產(chǎn)經(jīng)營人員未取得健康證明而從事食品生產(chǎn)經(jīng)營的，或者對患有疾病不得接觸直接入口食品的生產(chǎn)經(jīng)營人員，不按規(guī)定調(diào)離的，責令改正，可以處以（）以下的罰款。A、一萬元B、五千元C、一千元D、十萬元參考答案：B28.托運的行李在50千克以內(nèi)，按行李運價計算，超過50千克時，對超過部分按（）計算A、行李運價加倍B、包裹運價計算C、包裹與行李運價差額D、四類包裹運費參考答案：A29.鐵路運輸收入分為（）。A、客運收入、貨運收入B、客運收入、貨運收入、鐵路建設(shè)基金、代收款C、客運收入、貨運收入、代收款D、客貨運收入、代收款參考答案：B30.鐵路運輸企業(yè)責任分為客運部門責任和（）責任。A、車輛部門B、行車等其他部門C、第三人責任D、電務(wù)部門參考答案：B31.鐵路運輸企業(yè)及其所屬的站、段均應(yīng)設(shè)置（）。A、保管室B、票據(jù)柜C、票據(jù)庫D、保險柜參考答案：C32.鐵路運輸費用核收方式分為現(xiàn)付、到付、后付、（）四種。A、轉(zhuǎn)付B、兌付C、支付D、預(yù)付參考答案：D33.鐵路客貨運輸票據(jù)的請領(lǐng)、保管和使用站、段使用的鐵路客貨運輸票據(jù)，向（）請領(lǐng)。A、客運處B、本企業(yè)收入管理部門C、鐵路局D、站、段參考答案：B34.鐵路衡器管理所檢修工作人員，持證明到各站檢定、修理衡器時，準許隨身攜帶小型配件、調(diào)合漆5公斤和標準砝碼（）A、180公斤B、200公斤C、150公斤D、250公斤參考答案：B35.鐵路行車有關(guān)人員在任職期間，要定期進行身體檢查，身體條件不符合任職崗位要求的，（）A、應(yīng)帶病堅持工作B、應(yīng)調(diào)整工作崗位C、不得上崗D、留在原崗位參考答案：B36.四顯示自動閉塞區(qū)段進站色燈信號機，（）表示準許列車按限速要求越過該信號機，經(jīng)道岔直向位置進入站內(nèi)正線準備停車。A、一個綠色燈光B、兩個黃色燈光C、一個黃色燈光D、一個紅色燈光參考答案：C37.四顯示自動閉塞區(qū)段進站色燈信號機，（）表示準許列車按限速要求越過該信號A、一個紅色燈光B、一個綠色燈光C、兩個黃色燈光D、一個黃色燈光參考答案：D38.順線路行走時應(yīng)走（），并隨時警覺前后列車。A、軌心B、軌枕頭C、路肩D、軌面參考答案：C39.售檢票作業(yè)中，對于團體旅客購票，車站通常會（）。A、提供一定的票價優(yōu)惠B、安排專門的候車區(qū)域C、統(tǒng)一辦理檢票上車手續(xù)D、以上都是參考答案：D40.事故應(yīng)急救援過程中,有關(guān)單位和個人應(yīng)當妥善保護事故現(xiàn)場以及相關(guān)證據(jù)，并及時移交（）A、事故調(diào)查組B、有關(guān)部門C、上級部門D、本企業(yè)主要負責人參考答案：A41.事故應(yīng)急救援工作應(yīng)當遵循“（）、應(yīng)急有備、處置高效”的原則。A、以人為本、領(lǐng)導(dǎo)負責B、以人為本、逐級負責C、以人為本、集中負責D、以人為本、分級負責參考答案：B42.市郊票、定期票、定額票的退票辦法由（）自定。A、國務(wù)院B、鐵路局C、鐵路運輸企業(yè)D、鐵道部參考答案：C43.少繳款處理期限不得超過（）。A、90天B、30天C、360天D、180天參考答案：B44.任何單位和個人不得在鐵路橋梁跨越的河道上下游各（）米范圍內(nèi)圍墾造田、抽取地下水、攔河筑壩、架設(shè)浮橋，及修建其他影響或者危害鐵路橋梁安全的設(shè)施。A、500B、800C、1000D、200參考答案：C45.全國各線的列車運行方向，以鐵道部的規(guī)定為準，但樞紐地區(qū)的列車運行方向，由（）規(guī)定。A、行車部門B、調(diào)度所C、鐵路局D、車站參考答案：C46.勤懇敬業(yè)，做到（）。A、工作勤奮、業(yè)務(wù)熟練B、服從命令、業(yè)務(wù)熟練C、工作勤奮、認真負責D、認真負責、業(yè)務(wù)熟練參考答案：A47.每一成人旅客可免費攜帶（）身高不足（）的兒童，超過（）時，超過的人數(shù)應(yīng)買兒童票A、兩名、1.2米、一名B、一名、1.2米、一名C、一名、1.1米、一名D、兩名、1.1米、兩名參考答案：B48.旅客在自動售票機購票時，如果車票打印失敗，但已扣款，應(yīng)（）。A、重新購票B、聯(lián)系車站工作人員，憑身份證和交易憑證辦理退款或取票手續(xù)C、放棄購票款D、到售票窗口要求重新打印車票參考答案：B49.旅客在網(wǎng)上購票后，如需報銷憑證，應(yīng)（）。A、憑身份證在自動售票機上打印B、憑訂單號在網(wǎng)上下載打印C、開車前或乘車日期之日起30日內(nèi)，憑身份證到車站售票窗口或自動售（?。┢睓C換取D、列車上向乘務(wù)員索取參考答案：C50.旅客在網(wǎng)上購買高鐵車票后，最晚應(yīng)在開車前多長時間完成支付？（）A、15分鐘B、30分鐘C、60分鐘D、視具體車次而定參考答案：B51.旅客在高鐵站遺失物品后，應(yīng)首先前往（）尋找或登記。A、候車室服務(wù)臺B、出站口C、車站派出所D、站臺客運員處參考答案：A52.旅客在高鐵站辦理行李托運，一般要在列車開車前（）辦理。A、30分鐘B、60分鐘C、90分鐘D、視具體車站規(guī)定參考答案：D53.旅客在車站發(fā)現(xiàn)攜帶品損失時，應(yīng)當在離開車站前向（）聲明。A、終到站B、發(fā)生站C、中轉(zhuǎn)站D、始發(fā)站參考答案：B54.旅客在車站辦理退票手續(xù)時，開車前15天以上退票的，退票費收取標準是（）。A、票價的5%B、票價的10%C、票價的20%D、不收取退票費參考答案：D55.旅客須按票面載明的（）乘車，并在票面規(guī)定有效期內(nèi)到達到站。A、日期、徑路、席別B、日期、車次、席別C、車次、徑路、席別D、日期、車次、徑路參考答案：B56.旅客票價是以每人每千米的票價率為基礎(chǔ),按照旅客旅行的距離和不同的列車設(shè)備條件，采?。ǎ┑霓k法確定。A、按區(qū)段計算B、通算C、遞遠遞增D、遞遠遞減參考答案：D57.旅客票價里程，按旅客乘車的（）計算。A、近徑路B、最短徑路C、實際徑路D、指定徑路參考答案：C58.旅客列車應(yīng)固定?？空九_，因故臨時必須變更時，（）應(yīng)提早通知客運值班人員，由客運人員及時向旅客通告。A、運轉(zhuǎn)值班人員B、廣播員C、行車調(diào)度D、客運調(diào)度參考答案：A59.旅客具體票價以國務(wù)院鐵路主管部門公布的（）為準。A、鐵路客運運價規(guī)則B、鐵路旅客運價里程表C、票價表D、行李包裹運價表參考答案：C60.列控系統(tǒng)故障導(dǎo)致列車自動防護功能失效時，列車應(yīng)（）A、繼續(xù)按原速度運行B、立即停車等待調(diào)度命令C、以限速模式運行至前方站D、切換至人工駕駛并根據(jù)目視行車法運行參考答案：B61.列控車載設(shè)備故障時，司機應(yīng)（）A、嘗試自行修復(fù)設(shè)備B、立即向列車調(diào)度員報告，聽從調(diào)度指揮，可能需要切換至備用控車模式或停車等待救援C、繼續(xù)運行至下一站再處理D、關(guān)閉故障設(shè)備，憑經(jīng)驗駕駛參考答案：B62.列車在高速運行時，為了減少空氣阻力，車輛的外形設(shè)計采用（）。A、流線型B、方形C、圓形D、不規(guī)則形狀參考答案：A63.列車運行，原則上以開往（）方向為上行。A、天津B、上海C、北京D、重慶參考答案：C64.列車通過速度不超過120km/h時，站臺安全標線與站臺邊緣距離為（）。A、1000mmB、1800mmC、2000mmD、1500mm參考答案：A65.列車司機在每次出乘前，需要對列車的（）進行檢查和試驗。A、主要行車設(shè)備B、座椅舒適度C、餐車供應(yīng)情況D、衛(wèi)生間設(shè)施參考答案：A66.列車是指編成的車列并掛有機車及規(guī)定的列車標志。（），雖未完全具備列車條件，亦應(yīng)按列車辦理。A、軌道檢衡車B、調(diào)車機車C、單機、動車及重型軌道車D、救援列車參考答案：C67.列車發(fā)現(xiàn)危險物品，應(yīng)交（）處理，必要時移交公安部門處理。A、前方停車站B、縣、市站C、車務(wù)段所在地車站D、三等及以上車站參考答案：A68.列車的轉(zhuǎn)向架是車輛的重要部件，其主要功能不包括（）。A、承載車體重量B、引導(dǎo)列車運行方向C、產(chǎn)生牽引力D、緩沖震動參考答案：C69.列車乘務(wù)人員使用站車客運信息無線交互系統(tǒng)接收信息后，可進行列車（）、查驗車票真?zhèn)?。A、匯總B、驗票C、補票D、辦公參考答案：C70.列車查驗車票時，發(fā)現(xiàn)一旅客因站名相似，發(fā)生誤購，經(jīng)列車換發(fā)代用票處理后產(chǎn)生退款，（）。A、列車退還應(yīng)退票款B、旅客憑原票到站退款C、旅客憑原票和客運記錄到站退款D、列車與車站聯(lián)系到站退款參考答案：C71.列車班組乘務(wù)員在補票中向收入部門少繳款時，必須在（）繳清。A、5天B、15天C、30天D、45天參考答案：C72.兩名以上旅客共持一張代用票要求辦理分票手續(xù)時，站、車應(yīng)予以辦理。辦理時按分票的（）核收手續(xù)費。A、人數(shù)B、張數(shù)C、鋪別D、席別參考答案：B73.兩名以上旅客共持一張代用票要求辦理分票手續(xù)時，站、車應(yīng)予以辦理。辦理時按（）核收手續(xù)費A、人數(shù)B、席別C、到站D、分票的張數(shù)參考答案：D74.廉潔自律，秉公辦事是我國鐵路企業(yè)性質(zhì)的（）要求。A、外在B、根本C、內(nèi)在D、基本參考答案：C75.客運組織中，為重點旅客（老弱病殘孕等）提供的特殊服務(wù)不包括（）。A、優(yōu)先檢票B、專人護送C、免費餐飲D、輪椅租借參考答案：C76.客運組織中，對無票旅客的處理方式是（）。A、直接放行上車B、補票后上車C、驅(qū)逐出車站D、視情況而定，可能補票或按規(guī)定處理參考答案：D77.客運組織中，對旅客攜帶的寵物的處理方式是（）。A、允許上車B、辦理托運手續(xù)C、禁止攜帶D、視寵物種類而定參考答案：C78.客運組織中，對旅客突發(fā)疾病的應(yīng)急處理流程是（）。A、立即通知車站醫(yī)務(wù)室并撥打120B、等待旅客自行恢復(fù)C、讓旅客下車自行就醫(yī)D、簡單處理后繼續(xù)乘車參考答案：A79.客運職工正在行走遇有旅客問話時應(yīng)（）。A、不予回答B(yǎng)、停下來回答C、邊走邊答D、隨意打斷參考答案：B80.客運職工在通過線路時，應(yīng)走天橋、（）、平過道。A、路肩B、股道C、地道D、軌面參考答案：C81.客運雜費是指在鐵路運輸過程中，除去旅客車票票價、行李包裹運價以外，鐵路運輸企業(yè)向（）提供的輔助作業(yè)、勞務(wù)及物耗等所收的費用。A、托運人、收貨人B、旅客、托運人C、旅客、托運人、收貨人D、旅客、收貨人參考答案：C82.客運雜費是指在鐵路運輸過程中，除去旅客車票票價、行李包裹運價以外，鐵路運輸企業(yè)向（）提供的輔助作業(yè)、勞務(wù)及物耗等所收的費用。A、托運人、收貨人B、旅客、收貨人C、旅客、托運人D、旅客、托運人、收貨人參考答案：D83.客運雜費的收費項目和收費標準由（）部門制定。A、國務(wù)院鐵路主管B、各鐵路局有關(guān)部門C、國務(wù)院物價D、各省物價部門參考答案：A84.客運收入是指鐵路運輸企業(yè)在辦理旅客運輸業(yè)務(wù)和輔助作業(yè)中,使用鐵路運輸票據(jù)，按規(guī)定向旅客、托運人、收貨人核收的（）。A、運費、票款B、雜費、票款C、票款、運費、雜費D、票款參考答案：C85.客運票據(jù)發(fā)生填寫錯誤或代用票剪斷線與填寫金額不符時，不得涂改，一律按作廢處理。代用票（）一經(jīng)剪斷，原則上不得按作廢處理。A、存根聯(lián)B、旅客聯(lián)C、報告聯(lián)D、運輸聯(lián)參考答案：B86.客運監(jiān)察在履行公務(wù)時原則上不得少于（）名，要嚴格遵守鐵道部關(guān)于廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，做到廉潔自律，秉公執(zhí)法，辦事公正。A、1B、2C、3D、4參考答案：B87.客運監(jiān)察人員必須秉公執(zhí)法，（），不得濫用職權(quán)。A、辦事公正B、公正C、正派D、按原則辦事參考答案：A88.客運監(jiān)察的任務(wù)之一是（）客運職工職業(yè)道德、職業(yè)紀律、文明服務(wù)、禮儀規(guī)范、作業(yè)標準等情況。A、檢查督促B、監(jiān)督監(jiān)察C、檢查指導(dǎo)D、督促指導(dǎo)參考答案：B89.客運記錄指在旅客或行李、包裹運輸過程中因特殊情況，承運人與（）之間需記載某種事項或車站與列車之間辦理業(yè)務(wù)交接的文字憑證。A、旅客、托運人、收貨人B、旅客C、托運人D、收貨人參考答案：A90.客運記錄是指在旅客或行李、包裹運輸過程中因特殊情況，承運人與旅客、托運人、收貨人之間須記載某等事項或車站與列車之間辦理業(yè)務(wù)交接的（）。A、文字證明B、乘車憑證C、文字憑證D、文字說明參考答案：C91.客運記錄詞句應(yīng)本著實事求是的原則,做到（）,不應(yīng)憑猜想、可能或似是而非、含糊不清。A、準確B、具體、準確C、完整D、準確、規(guī)范參考答案：B92.客流調(diào)查的形式分為（）。A、日常調(diào)查、分期調(diào)查、節(jié)假日調(diào)查B、日常調(diào)查、分期調(diào)查、季度調(diào)查C、日常調(diào)查、綜合調(diào)查、節(jié)假日調(diào)查D、日常調(diào)查、定期調(diào)查、季度調(diào)查參考答案：C93.進站信號機應(yīng)設(shè)在距進站最外方道岔尖軌尖端不小于（）的地點，如因調(diào)車作業(yè)或制動距離的需要，一般不超過（）。A、50m、200mB、100m、400mC、50m、400mD、100m、200m參考答案：C94.解決沖突的方法，應(yīng)“具體問題，具體分析”。最一般的方法有（）。A、協(xié)商解決、仲裁解決、權(quán)威解決B、和平解決、仲裁解決、權(quán)威解決C、協(xié)商解決、和平解決、權(quán)威解決D、協(xié)商解決、仲裁解決、和平解決參考答案：A95.檢票作業(yè)開始前，檢票員需要做的準備工作不包括（）。A、檢查閘機設(shè)備是否正常運行B、核對本次列車的車次、?？空九_等信息C、清理站臺垃圾D、準備好相關(guān)票務(wù)工具和應(yīng)急處理設(shè)備參考答案：C96.檢票閘機在識別車票時，主要依靠（）技術(shù)。A、條形碼識別B、二維碼識別C、磁條信息讀取D、以上多種技術(shù)結(jié)合參考答案：D97.檢票閘機出現(xiàn)故障無法正常檢票時，以下哪種做法是正確的？（）A、讓旅客全部從人工檢票通道通過B、立即停止檢票作業(yè)，等待維修人員修復(fù)C、迅速開啟應(yīng)急通道，組織旅客有序檢票，并安排人員引導(dǎo)D、讓旅客翻越閘機進入站臺參考答案：C98.檢票員在列車開車前幾分鐘停止檢票？（）A、3分鐘B、5分鐘C、8分鐘D、10分鐘參考答案：B99.檢票員在檢票時，發(fā)現(xiàn)旅客攜帶超大行李，應(yīng)（）。A、禁止旅客進站乘車B、要求旅客辦理行李托運手續(xù)C、幫助旅客將行李帶上車D、視情況決定是否允許旅客攜帶上車參考答案：B100.間接接觸觸電包括：（）、感應(yīng)電壓觸電、雷電觸電、（）。A、跨步電壓觸電；靜電觸電B、單相電壓觸電；交流觸電C、雙相電壓觸電；靜電觸電D、跨步電壓觸電；直流觸電參考答案：A101.加快票票價的起碼里程為（）km。A、20B、100C、200D、400參考答案：B102.計算旅客票價的起碼里程為:客票20千米;空調(diào)票（）﹔加快票（）﹔臥鋪票（）（特殊區(qū)段另有規(guī)定者除外）A、20千米、100千米、400千米B、100千米、100千米、400千米C、20千米、20千米、400千米D、20千米、100千米、100千米參考答案：A103.計算旅客票價的起碼里程為:客票20千米;空調(diào)票（）﹔加快票（）﹔臥鋪票（）（特殊區(qū)段另有規(guī)定者除外）。A、20千米、100千米、400千米B、100千米、100千米、400千米C、20千米、20千米、400千米D、20千米、100千米、100千米參考答案：A104.計算旅客行李票價的起碼里程為（）。A、10kmB、20kmC、100kmD、200km參考答案：B105.計算行李、包裹運價的起碼里程為:行李（）﹔包裹（）。A、100千米、400千米B、100千米、100千米C、20千米、100千米D、20千米、20千米參考答案：C106.昏厥是因為多種原因所致突發(fā)性、短暫性、一過性韻意識喪失而昏倒，系因多種因素導(dǎo)致一時性、廣泛性腦缺血、缺氧引起，并在短時間內(nèi)自然恢復(fù)。常見原因可分為心源性暈厥、（）和不明原因性暈厥。A、心臟性暈厥B、心房性暈厥C、非心源性暈厥D、非心臟性暈厥參考答案：C107.橫越有機車、車輛停留的線路時，必須先確認機車、車輛暫不移動，然后在距該機車、車輛（）以外繞行。A、2米B、4米C、5米D、10米參考答案：D108.行李的體積以適于裝入行李車為限，但最小不得小于（）。A、0.1立方米B、0.01立方米C、0.001立方米D、1立方米參考答案：B109.行李從運到日起、包裹從發(fā)出通知日起，承運人免費保管（），逾期到達的行李、包裹免費保管（）A、3天10天B、3天5天C、2天3天D、1天3天參考答案：A110.行李、包裹超過運到期限（）以上仍未到達時，收貨人可以認為行李、包裹已滅失而向承運人提出賠償。A、180天B、60天C、90天D、30天參考答案：D111.行包交付做到（）“四核對”，并負責搬運到規(guī)定地點交付。A、票、貨發(fā)到站、發(fā)收貨人、票號，件數(shù)B、票、貨發(fā)到站、發(fā)收貨人、票號，種類C、票發(fā)到站、收貨人、票號，種類D、貨發(fā)到站、發(fā)貨人、票號，件數(shù)參考答案：A112.含氯消毒片劑或粉劑用于環(huán)境及物品消毒，（）。A、統(tǒng)一放置B、一起放置C、一起存放D、單獨放置參考答案：D113.國家鐵路以外的其他鐵路運輸企業(yè)，與國家鐵路辦理直通運輸業(yè)務(wù)的鐵路客貨運輸票據(jù)，由（）提供。A、與其接軌的國家鐵路的鐵路局運輸收入管理部門B、與其接軌的國家鐵路的鐵路局C、其接軌的國家鐵路的鐵路局財務(wù)處D、與其接軌的國家鐵路的鐵路局票據(jù)印刷廠參考答案：B114.國家鐵路的客運運價，對浮動票價應(yīng)分別按（）處理尾數(shù)。A、票種B、種類C、張數(shù)D、總金額參考答案：A115.廣播員必須經(jīng)過（）的系統(tǒng)培訓(xùn)，獲得機械操作合格證后方可上機。A、全面B、廣播學(xué)院C、電務(wù)部門D、專業(yè)參考答案：C116.關(guān)于鐵路運輸危險貨物中的氣體，描述不正確的是（）。A、毒性氣體B、非易燃無毒氣體C、空氣D、易燃氣體參考答案：C117.購票時的心理,反映在對（）的進一步了解和掌握上。A、交通工具B、旅行信息C、到發(fā)時刻D、行程參考答案：B118.購買兒童票的乘車兒童沒有辦理有效身份證件的，應(yīng)使用（）的有效身份證件信息。A、同行人B、父親或母親C、同行成年人D、本人的身份證號參考答案：C119.工人組織性、紀律性較強,在旅行時對旅行條件一般要求不高,比較重視（）的發(fā)生。A、旅行環(huán)境B、旅行時間C、旅行費用D、旅行便捷參考答案：A120.各種貨票、貨運雜費收據(jù)等未印金額的票據(jù)事故按每組（）元計算。A、100000B、10000C、1000D、100參考答案：C121.個性心理包括個性意識傾向、需要、（）、信念等。A、動機、興趣B、動機、理想C、動機、興趣、理想D、興趣、理想?yún)⒖即鸢福篊122.高鐵站在流感高發(fā)季節(jié)，客運組織應(yīng)加強（）A、車站的消毒通風(fēng)工作B、對旅客體溫的檢測C、宣傳流感預(yù)防知識D、以上都是參考答案：D123.高鐵站在舉辦大型活動期間，客運組織應(yīng)提前做好（）A、人員調(diào)配和培訓(xùn)B、活動場地布置C、與活動主辦方的溝通協(xié)調(diào)D、以上都是參考答案：D124.高鐵站發(fā)現(xiàn)有旅客攜帶危險物品進入車站時，應(yīng)（）A、立即沒收危險物品B、要求旅客自行處理危險物品C、通知公安人員進行處理，同時將旅客和危險物品隔離在安全區(qū)域D、讓旅客繼續(xù)攜帶危險物品乘車參考答案：C125.高鐵站的信息顯示屏應(yīng)及時準確顯示（）信息。A、列車到發(fā)時刻B、候車區(qū)域變更C、檢票口信息D、以上都是參考答案：D126.高鐵站的通風(fēng)系統(tǒng)主要作用是（）。A、保持空氣清新B、調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度C、降低噪音D、以上都是參考答案：A127.高鐵站的商業(yè)店鋪布局應(yīng)（）。A、集中在候車大廳中央B、不影響旅客正常通行C、只設(shè)置在出站口附近D、隨意分布參考答案：B128.高鐵站的進出站通道設(shè)置應(yīng)遵循（）原則。A、單向通行B、便捷快速C、人貨分離D、以上都是參考答案：D129.高鐵站的候車室座位安排一般會考慮（）因素。A、客流量大小B、旅客需求差異C、車站空間布局D、以上都是參考答案：D130.高鐵站的候車室溫度、濕度調(diào)節(jié)應(yīng)（）。A、符合人體舒適標準B、隨意設(shè)置C、根據(jù)季節(jié)固定設(shè)置D、無需調(diào)節(jié)參考答案：A131.高鐵站的候車區(qū)域通常是按照（）來劃分的。A、車次B、目的地C、車廂號D、以上都是參考答案：D132.高鐵站的廣播系統(tǒng)主要功能不包括（）。A、播放列車到發(fā)信息B、宣傳安全知識C、播放娛樂節(jié)目D、尋人啟事廣播參考答案：C133.高鐵站的電梯（扶梯、直梯）維護保養(yǎng)工作應(yīng)（）進行。A、定期B、不定期C、出現(xiàn)故障時D、無需維護保養(yǎng)參考答案：A134.高鐵站的大客流應(yīng)急響應(yīng)等級一般分為（）級。A、二B、三C、四D、五參考答案：C135.高鐵信號應(yīng)急作業(yè)中，對于故障設(shè)備的維修，維修人員應(yīng)在（）內(nèi)到達現(xiàn)場（特殊情況除外）A、10分鐘B、15分鐘C、30分鐘D、60分鐘參考答案：C136.高鐵信號應(yīng)急作業(yè)指揮中心在接到故障報告后，應(yīng)在（）內(nèi)制定初步應(yīng)急方案A、5分鐘B、10分鐘C、15分鐘D、30分鐘參考答案：A137.高鐵售票員在售票過程中，如果遇到系統(tǒng)故障無法正常售票，應(yīng)首先（）。A、嘗試自行重啟售票系統(tǒng)B、通知旅客前往其他車站購票C、向值班領(lǐng)導(dǎo)報告并等待指示D、啟用應(yīng)急售票方案，如手工售票等參考答案：C138.高鐵售票系統(tǒng)中，以下哪種證件不能用于購買車票？（）A、居民身份證B、臨時身份證C、過期身份證D、戶口本參考答案：C139.高鐵售票窗口對現(xiàn)金支付的最大限額一般是（）。A、5000元B、10000元C、20000元D、無明確規(guī)定參考答案：A140.高鐵列車的車載信號設(shè)備主要接收來自（）的信號信息。A、車站信號機、軌道電路、應(yīng)答器B、衛(wèi)星定位系統(tǒng)C、列車調(diào)度員直接發(fā)送D、其他列車的車載信號設(shè)備參考答案：A141.高鐵車站聯(lián)鎖系統(tǒng)的主要功能是保證（）之間的正確聯(lián)鎖關(guān)系。A、信號機、道岔、軌道電路B、列控中心、應(yīng)答器、車載ATPC、調(diào)度集中系統(tǒng)、車站值班員控制臺、通信設(shè)備D、站臺門、電梯、廣播系統(tǒng)參考答案：A142.高鐵車站的信號電纜鋪設(shè)應(yīng)滿足（）要求。A、防水、防潮、防鼠咬等B、美觀大方C、便于檢修人員行走D、與電力電纜混合鋪設(shè)參考答案：A143.高鐵車站的軌道電路主要用于檢測（）。A、列車的速度B、列車的位置和占用情況C、信號機的顯示狀態(tài)D、道岔的開通位置參考答案：B144.高鐵車票的改簽次數(shù)是（）。A、1次B、2次C、3次D、無限制參考答案：A145.高鐵車輛在庫內(nèi)進行檢修作業(yè)時，檢修人員需要（）。A、嚴格按照檢修流程和標準操作B、隨意進行檢查和維修C、只檢查外觀，不檢查內(nèi)部設(shè)備D、根據(jù)自己的經(jīng)驗判斷故障參考答案：A146.高鐵車輛的通信系統(tǒng)包括（）等，以保證列車與外界的信息交流。A、列車無線調(diào)度通信、GSM-R通信、車載數(shù)據(jù)傳輸B、藍牙通信C、紅外線通信D、普通對講機通信參考答案：A147.高鐵車輛的空調(diào)系統(tǒng)主要作用是（）。A、調(diào)節(jié)車內(nèi)溫度、濕度和空氣清新度B、提供氧氣C、消除噪音D、防止火災(zāi)參考答案：A148.高鐵車輛的檢修周期一般是根據(jù)（）來確定的。A、運行里程和時間B、車輛的外觀狀況C、乘客的反饋意見D、天氣情況參考答案：A149.高鐵車輛的車廂編號一般是按照（）規(guī)則進行編排的。A、從頭車開始依次編號B、從尾車開始依次編號C、奇數(shù)偶數(shù)分別編號D、隨機編號參考答案：A150.干部大多具有一定的旅行知識,他們突出地表現(xiàn)出（）的心理需要。A、方便和順暢B、方便C、安全D、時間和順暢參考答案：A151.符合減價優(yōu)待條件的學(xué)生無票乘車時，除補收票款外，同時應(yīng)在符合減價優(yōu)待證上登記蓋章，作為登記（）乘車次數(shù)。A、1次B、2次C、3次D、4次參考答案：A152.符合購買學(xué)生票的學(xué)生可以購買（）。A、半價硬座客票、加快票和空調(diào)票B、半價客票和附加票C、半價客票、加快票和空調(diào)票D、硬座半價車票參考答案：A153.方便的需要表現(xiàn)在（）以及中轉(zhuǎn)乘車等方面的便捷性。A、購票、進出站、上下車B、購票、進站、乘車C、出發(fā)、到達D、購票、候車、旅行參考答案：A154.凡在墜落高度基準面（）以上有可能墜落的高度進行作業(yè)，都稱為高空作業(yè)。A、1mB、2mC、3mD、4m參考答案：B155.凡配有全列空調(diào)的列車,應(yīng)全年使用空調(diào),適時調(diào)節(jié)車內(nèi)溫、濕度和空氣循環(huán)?？照{(diào)車廂內(nèi)溫度與車廂外部溫度相差不少于（）A、10cB、6℃C、8cD、12c參考答案：C156.發(fā)現(xiàn)使用過期的跨局全年定期乘車證時，除按章補收票款外，還要自該乘車證有效期終了的次日起至發(fā)現(xiàn)日止按每日乘車（）計算票價。A、50kmB、300kmC、200kmD、100km參考答案：D157.發(fā)現(xiàn)旅客攜帶能夠損壞車輛的物品，按該件全部重量（）乘車站至下車站四類包裹運費。A、的50%補收B、的30%補收C、加倍補收D、補收參考答案：C158.發(fā)現(xiàn)旅客違章攜帶危險品乘車，按該件全部重量（）乘車站至下車站四類包裹運費，危險品交前方停車站處理。A、補收B、的20%補收C、加倍補收D、的50%補收參考答案：C159.發(fā)現(xiàn)旅客違章攜帶妨礙公共衛(wèi)生的物品時，按該件全部重量（）乘車站至下車站四類包裹運費。A、60%補收B、補收C、50%補收D、加倍補收參考答案：D160.發(fā)現(xiàn)符合減價優(yōu)待條件的學(xué)生無票乘車時，（）。A、補收學(xué)生票款，核收手續(xù)費B、除按規(guī)定補收學(xué)生票價，核收手續(xù)費外，還必須加收已乘區(qū)間應(yīng)補票價50%的票款C、應(yīng)按一般旅客辦理D、補收全價票價與半價票的差額，并核收手續(xù)費參考答案：B161.發(fā)售需要中轉(zhuǎn)換車的加快票的中轉(zhuǎn)站還必須是有（）的車站。A、快車始發(fā)B、同等級列車始發(fā)C、同等級快車始發(fā)D、列車始發(fā)參考答案：C162.發(fā)售代用票時，未填寫的票價欄，應(yīng)使用（）劃消。A、※B、×C、＃D、／參考答案：D163.發(fā)售（）票必須在“減價優(yōu)待證”上登記購票次數(shù)。A、中華人民共和國殘疾軍人證半價B、中華人民共和國警察傷殘半價C、學(xué)生D、傷殘民兵參考答案：C164.發(fā)生運輸收入事故時，應(yīng)保護好現(xiàn)場，并立即電告收入管理部門和（）部門，及時組織破案。A、有關(guān)B、公安C、財務(wù)D、主管參考答案：B165.發(fā)生鐵路運輸收入事故后，責任人的書面材料應(yīng)在（）內(nèi)上報。A、2天B、3天C、4天D、5天參考答案：D166.發(fā)生鐵路交通事故，鐵路運輸企業(yè)及其職工不立即組織救援，或者遲報、漏報、瞞報、謊報事故的，對單位由國務(wù)院鐵路主管部門或者鐵路管理機構(gòu)處（）罰款。A、10萬元以上50萬元以下B、5萬元以上20萬元以下C、6萬元以上25萬元以下D、8萬元以上30萬元以下參考答案：A167.發(fā)生旅客人身傷害勘察現(xiàn)場時，應(yīng)檢查旅客所持車票的（）及加剪情況。A、票種、票號、發(fā)站、到站、有效期B、票號、發(fā)站、到站、車次、有效期C、票種、票號、發(fā)到站、車次、有效期及有效身份證件信息D、票種、發(fā)站、到站、車次、有效期參考答案：C168.發(fā)生旅客人身傷害或急病時，車站或列車應(yīng)會同公安人員勘察現(xiàn)場，收集旁證、物證，調(diào)查事故發(fā)生原因，編制（）并積極采取搶救措施，按照旅客人身傷害或疾病處理的有關(guān)規(guī)定辦理。A、事故速報B、客運記錄C、旅客傷亡事故記錄D、客運記錄或旅客傷亡事故記錄參考答案：D169.發(fā)生旅客人身傷害后，收集的證言、照片等證據(jù)鏈，要能夠證明發(fā)生的（）。A、時間和起因B、過程和原因C、原因和結(jié)果D、時間和經(jīng)過參考答案：B170.發(fā)生車票誤售、誤購時，在（）應(yīng)換發(fā)新票。A、列車終點站B、列車始發(fā)站C、發(fā)站D、列車停車站參考答案：C171.多收款超過180天無法處理時，（）列營業(yè)外收入。A、交站段財務(wù)室B、交鐵路局財務(wù)處C、轉(zhuǎn)運營財務(wù)部門D、交收入部門參考答案：C172.對在站內(nèi)發(fā)現(xiàn)的無票流浪乞討人員中的殘疾人、精神病人、老年人、未成年人愿意接受救助時，由車站（）護送至救助站。A、客運主任B、客運值班員C、客運員D、民警參考答案：D173.對于消防設(shè)施，必須定期檢查，在（）之前要普遍檢查設(shè)備。A、暑運、春運、“五·—”、“十·—”B、“五·—”、“十·—”C、暑運、“五·—”D、暑運、春運參考答案：A174.對無票乘車而又拒絕補票的人，列車長可責令其下車并應(yīng)編制客運記錄交縣、市所在地車站或（）車站處理（其到站近于上述到站時應(yīng)交到站處理）。A、三等以上B、四等C、二等以上D、一等以上參考答案：A175.對違章攜帶的物品補收運費時，應(yīng)區(qū)別不同的（），妥善處理。A、程度B、性質(zhì)C、過程D、違章情況參考答案：D176.對違章攜帶的物品補收運費時，應(yīng)本著（）的態(tài)度。A、一視同仁B、不補就算C、實事求是D、靈活機動參考答案：C177.對違反國家法律、法規(guī)，在站內(nèi)、列車內(nèi)尋釁滋事、擾亂公共秩序情節(jié)嚴重的送交（）處理。A、到站B、安全員C、公安部門D、乘警參考答案：C178.對違反國家法律、法規(guī)，在站內(nèi)、列車內(nèi)尋釁滋事、擾亂公共秩序,對未使用至到站的票價（），并在票背面做相應(yīng)的記載，運輸合同即行終止。A、不予退還B、予以退還C、退還未使用部分D、不予退還,并加收罰款參考答案：A179.對普通大、中專院校錄取的新生，憑（）可買一次學(xué)生票。A、學(xué)校書面證明B、準考證C、錄取通知書D、所在地教委證明參考答案：C180.對沒有工資收入的學(xué)生，在暑期參加由學(xué)校組織的紅色旅游團，經(jīng)市（地）級以上政府教育部門批準，持該部門購買團體票證明時，可按所乘列車硬座票價的（）給予優(yōu)惠。A、20%B、30%C、40%D、50%參考答案：A181.對旅客已帶入車內(nèi)的貓、狗等寵物，應(yīng)安排在（）由旅客自己照看。A、座席（鋪位）下B、行李車內(nèi)C、車廂內(nèi)D、列車通過臺參考答案：D182.對旅客攜帶的超重、超大物品的價值低于運費時，可按物品價值的（）核收運費。A、20%B、30%C、40%D、50%參考答案：D183.對旅客的遺失物品應(yīng)設(shè)法歸還原主。如旅客已經(jīng)下車，應(yīng)編制客運記錄，注明品名、件數(shù)等移交下車站。不能判明時，移交（）。A、旅客換車站B、旅客下車站C、列車終點站D、旅客終到站參考答案：C184.對烈性傳染病患者，車站發(fā)現(xiàn)時應(yīng)告之鐵路規(guī)定并給予辦理退票手續(xù)。必要時，應(yīng)通知鐵路（）處理污染現(xiàn)場。A、衛(wèi)生部門B、客運部門C、防疫部門D、公安部門參考答案：C185.對持用低等級的車票乘坐高等級列車、鋪位、座席旅客，除補收所乘區(qū)間的票價差額，核收手續(xù)費外，還須加收（）50%的票款。A、全部票價B、應(yīng)補票價C、原票票價D、已乘區(qū)間票價差額參考答案：D186.對持各種乘車證的旅客，應(yīng)當核對（）。A、相應(yīng)的證件B、駕駛證C、工作證D、身份證參考答案：A187.對持定期客票違章需按往返及天數(shù)加收票價時，按（）計算加收票款。A、加收票款＝單程應(yīng)收票價×2B、加收票款＝單程應(yīng)收票價×天數(shù)C、加收票款＝單程應(yīng)收票價×2×天數(shù)D、加收票款＝單程應(yīng)收票價×4×天數(shù)參考答案：C188.對必須持證購買的（）和各種乘車證的旅客應(yīng)當核對相應(yīng)的證件，驗票應(yīng)打查驗標記A、兒童票B、學(xué)生票C、減價票D、定期票參考答案：C189.對被站、車拒絕乘車和責令下車旅客的車票應(yīng)在車票背面做相應(yīng)記載，作為不予（）的依據(jù)A、報銷B、改簽或退票C、退票D、乘車參考答案：B190.對被站、車拒絕乘車和責令下車旅客的車票應(yīng)在車票背面做相應(yīng)記載，作為不予（）的依據(jù)。A、改簽或退票B、報銷C、退票D、乘車參考答案：A191.對安檢人員中的鐵路職工，考試合格后登記（），對其它人員考試合格取得崗位證書后方可上崗。公安處每年組織審驗一次。培訓(xùn)費用由鐵路局按規(guī)定安排預(yù)算并規(guī)范列支。A、《鐵路崗位培訓(xùn)合格證書》B、上崗證C、安全合格證D、崗位證書參考答案：A192.動車組晚點15分鐘及以上、旅客列車晚點30分鐘及以上時要（）。A、公告旅客B、道歉由列車長代表鐵路道歉C、穩(wěn)住旅客D、加強晚點宣傳參考答案：A193.動車組列車車票最遠發(fā)售至（）。A、本次列車終點站B、旅客的換車站C、旅客的到站D、旅客的目的地車站參考答案：A194.定期通勤乘車證，有效期間為（）。A、6個月B、一個歷年C、9個月D、3個月參考答案：B195.道德是人們用來評價別人和自己言行的（）與尺度。A、標準B、準則C、規(guī)范D、信念參考答案：A196.到站發(fā)現(xiàn)一名超過1.5m兒童持兒童票乘車，（）。A、不予追究B、應(yīng)補收全價票價與兒童票票價的差額，核收手續(xù)費C、應(yīng)加倍補收全價票價與兒童票票價的差額，核收手續(xù)費D、除補全價與兒童票票價的差額核收手續(xù)費外，還應(yīng)加收應(yīng)補票價的50%的票額參考答案：B197.當遇到惡劣天氣影響高鐵運行時，客運組織應(yīng)重點做好（）工作。A、旅客安撫B、信息通報C、安全防護D、以上都是參考答案：D198.當一個人的行為違反了道德規(guī)范時，必然受到（）。A、法律的懲罰B、自己良心的譴責C、社會輿論這一“道德法庭”的審判D、法律的寬恕參考答案：C199.當親友出門旅行時,我們祝福他"一路平安",這代表了出門旅行者（）的共性心理要求。A、最直接、最基本B、最普通、最基本C、最普通、最直接D、最普通、最直接、最基本參考答案：B200.當聯(lián)鎖系統(tǒng)發(fā)生故障時，車站工作人員應(yīng)（）A、手動操作道岔和信號機B、全部依靠人工指揮列車運行C、在確保安全的前提下，采用降級模式組織行車，并盡快修復(fù)聯(lián)鎖系統(tǒng)D、停止所有列車作業(yè)參考答案：C201.當軌道電路出現(xiàn)紅光帶且短時間內(nèi)無法修復(fù)時，可采用（）行車組織方式A、自動閉塞B、半自動閉塞C、電話閉塞D、移動閉塞參考答案：C202.當高鐵列車晚點超過（）時，車站需及時向旅客通報晚點信息并做好解釋安撫工作。A、15分鐘B、30分鐘C、60分鐘D、120分鐘參考答案：A203.當高鐵列車超員時，客運組織應(yīng)采取（）措施。A、引導(dǎo)旅客分散站立B、禁止旅客上車C、與列車長協(xié)調(diào)處理，確保安全運輸D、讓旅客自行解決參考答案：C204.當車站周邊交通擁堵，影響旅客進出站時，客運組織可采取的措施不包括（）A、與交通管理部門合作，疏導(dǎo)交通B、調(diào)整車站出入口的開放和關(guān)閉時間C、安排擺渡車在擁堵路段接送旅客D、禁止旅客進出站參考答案：D205.當車站信號系統(tǒng)進行升級改造時，需要在（）時間段內(nèi)進行，以盡量減少對運營的影響。A、列車運營高峰時段B、列車運營低谷時段或停運期間C、隨機安排D、節(jié)假日旅客出行高峰時段參考答案：B206.當車站信號系統(tǒng)出現(xiàn)故障報警時，車站值班員應(yīng)首先（）。A、嘗試自行修復(fù)B、記錄報警信息并通知信號維修人員C、繼續(xù)辦理接發(fā)車作業(yè)，忽略報警D、報告上級領(lǐng)導(dǎo)，等待指示參考答案：B207.當車站內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時，客運組織的疏散順序是（）A、先疏散老人、兒童、孕婦等重點旅客，再疏散其他旅客B、先疏散離火源近的旅客，再疏散遠處的旅客C、按照就近原則，有序疏散所有旅客D、先疏散行李多的旅客，再疏散行李少的旅客參考答案：C208.當車站廣播系統(tǒng)故障時，客運組織應(yīng)（）A、安排工作人員手持擴音器在車站內(nèi)巡回播報重要信息B、停止所有信息通報C、只通過顯示屏顯示信息D、讓旅客互相轉(zhuǎn)告信息參考答案：A209.當車站電力系統(tǒng)故障，照明和電梯等設(shè)備停止運行時，客運組織應(yīng)（）A、啟用應(yīng)急照明和備用電源，安排工作人員引導(dǎo)旅客上下樓梯，避免發(fā)生擁擠踩踏事故B、讓旅客在黑暗中自行摸索C、關(guān)閉車站，停止所有客運業(yè)務(wù)D、只告知旅客電力故障，不采取任何行動參考答案：A210.當車站辦理接發(fā)車作業(yè)時，車站值班員首先要確認（）。A、列車的車次和到站時間B、進路空閑、道岔位置正確、敵對進路未建立C、信號機是否正常顯示D、站臺是否有旅客滯留參考答案：B211.代用票收費項目中的備用空格未使用時，（）。A、不必填寫B(tài)、填寫“#”號C、填劃斜線D、填寫“無”字參考答案：C212.代用票票價的“合計欄”發(fā)生退款時，應(yīng)在金額數(shù)前用（）表示退款額。A、“到站凈退”字樣B、“負”字C、減號D、“退”字參考答案：C213.代用票的人數(shù)欄分別全價、半價、兒童，欄內(nèi)用大寫字體填寫，不用欄用（）劃銷。A、※B、\C、×D、＃參考答案：D214.大、專院校學(xué)生憑附有加蓋學(xué)校公章的減價優(yōu)待證的學(xué)生證可享受半價（）。A、軟座客票、加快票、空調(diào)票B、硬座客票、加快票、臥鋪票C、硬座客票、臥鋪票、空調(diào)票D、硬座客票、加快票、空調(diào)票參考答案：D215.從業(yè)人員上線作業(yè)時必須精力集中、嚴守兩紀，認真執(zhí)行安全檢查確認制度和呼喚應(yīng)答制度，不準（）和做與本崗工作無關(guān)的事情。A、閱讀書報、接打手機B、打鬧、玩笑、接打手機C、打鬧、玩笑、閱讀書報D、打鬧、玩笑、閱讀書報、接打手機參考答案：D216.觸電時人體會受到某種程度的傷害，按其形式可分為（）、電擊。A、灼傷B、打雷C、電傷D、死亡參考答案：C217.處理旅客人身傷害或攜帶品損失時，應(yīng)當堅持（）、就近及時的原則。A、預(yù)防為主、防控結(jié)合B、宣傳為主、防控結(jié)合C、實事求是、預(yù)防為主D、實事求是、依法依規(guī)參考答案：D218.除專業(yè)人員按規(guī)定作業(yè)外，任何人員所攜帶的物體（包括長桿，導(dǎo)線等）與接觸網(wǎng)設(shè)備的帶電部分需要保持（）米以上的距離。A、5B、4C、3D、2參考答案：D219.除兒童、外交人員外，旅客每人免費攜帶品的重量是（）千克。A、10B、5C、35D、20參考答案：D220.車站在檢票時，應(yīng)遵從的順序是（）。A、先一般旅客、后重點，再團體B、先團體、后重點，再一般旅客C、先重點、后團體，再一般旅客D、先一般旅客、后團體，再重點參考答案：C221.車站信號設(shè)備的日常維護工作一般由（）負責。A、車站客運人員B、信號維修人員C、列車司機D、車站值班員參考答案：B222.車站信號機顯示黃燈時，表示（）。A、列車可以按規(guī)定速度通過B、列車應(yīng)在該信號機前停車C、列車應(yīng)注意運行，進路前方僅有一個閉塞分區(qū)空閑D、引導(dǎo)列車進站參考答案：C223.車站信號機的安裝位置應(yīng)符合（）標準，以便列車司機清晰識別。A、高度、角度、距離B、顏色、形狀、大小C、聲音、亮度、閃爍頻率D、材質(zhì)、重量、穩(wěn)定性參考答案：A224.車站聯(lián)鎖系統(tǒng)中的道岔控制電路主要作用是（）。A、控制道岔的轉(zhuǎn)換方向和鎖閉B、檢測道岔的磨損程度C、調(diào)整道岔的密貼程度D、控制道岔的照明設(shè)施參考答案：A225.車站的應(yīng)答器分為有源應(yīng)答器和無源應(yīng)答器，有源應(yīng)答器通常設(shè)置在（）。A、區(qū)間線路上B、車站股道入口處等位置，用于發(fā)送可變信息C、道岔尖軌處D、站臺邊緣參考答案：B226.車站的列控中心主要負責（）。A、生成和傳遞列車運行控制信息B、控制車站的照明系統(tǒng)C、管理車站的票務(wù)信息D、調(diào)度車站內(nèi)的客運車輛參考答案：A227.車站按業(yè)務(wù)性質(zhì)分為（）、貨運站、客貨運站。A、中間站B、客運站C、編組站D、區(qū)段站參考答案：B228.車站、列車運輸收入進款應(yīng)遵守先交款后結(jié)賬的原則，按日進行結(jié)賬。結(jié)賬時間除特定者外，統(tǒng)一規(guī)定為（）。車站旅客售票結(jié)賬時間為（）A、20點15點B、18點18點C、18點24點D、24點18點參考答案：C229.車票中包括（）和（）兩部分。A、臥鋪票、空調(diào)票B、客票、加快票C、臥鋪票、附加票D、客票、附加票參考答案：D230.車票票面主要應(yīng)當載明:發(fā)站和到站站名;（）﹔徑路;票價;車次;乘車日期;有效期。A、座位號、鋪位號B、請輸入內(nèi)容C、座別、臥別D、硬座參考答案：C231.車輛按用途分為客車、貨車和（）。A、發(fā)電車B、軌道車C、試驗車D、特種用途車參考答案：D232.本年度的全年定期、定期通勤、通勤、定期就醫(yī)、定期購糧乘車證，可延期使用到（）日止A、次年的一月十五日B、次年的十二月三十一日C、年的二月十五日D、當年的十二月三十一日參考答案：A233.被檢單位接到“客運監(jiān)察記錄”以后，應(yīng)于（）內(nèi)將整改措施報到檢查單位。A、5日B、15日C、10日D、7日參考答案：C234.包用娛樂車、餐車，一日內(nèi)同時發(fā)生停留費、使用費兩項費用時，（）。A、按停留費核收B、只收一項整日費用C、取平均值D、按使用費核收參考答案：B235.包用的客車、公務(wù)車加掛在普通快車、特別快車列車上或加開的專用列車、豪華列車按上述等級速度運行時，都應(yīng)根據(jù)核收（）人數(shù)核收相應(yīng)的加快票價A、空調(diào)票價B、臥鋪票價C、實際乘車D、客票票價參考答案：D236.辦理團體票時，代用票記事欄內(nèi)注明（）。A、團體旅客單位B、持票人的姓名、單位C、團體旅客證起止號D、團體旅客數(shù)量參考答案：C237.辦理改晚乘車證簽證手續(xù)時，團體旅客必須在不晚于開車前（）辦理。A、6hB、12hC、24hD、48h參考答案：D238.辦理“變更到站”時，新車票票價低于原車票的，（），對差額部分核收退票費并執(zhí)行現(xiàn)行退票費標準。A、持原票乘車B、不補不退C、補收差額D、退還差額參考答案：D239.按保價運輸?shù)男欣詈耸毡r費，行李保價費按聲明價格的（）計算。A、0.50%B、1%C、2%D、3%參考答案：A240.愛護鐵路設(shè)施就是愛護公共財物，是（）應(yīng)盡的道德義務(wù)。A、公民B、職工C、市民D、員工參考答案：A241.5名持有車票的成人旅客各攜帶一名身高不滿1.1m的兒童由北京至錦州，至山海關(guān)站時，其中2名成人下車旅游，兒童請同行人帶至錦州站，應(yīng)（）。A、交由錦州站處理B、填寫客運記錄證明出站C、由承運人作為監(jiān)護人D、補山海關(guān)至錦州兒童票2張參考答案：D242.3001千米通票有效期、行李、包裹運到期限是（）日。A、5、9、10B、5、8、10C、5、8、11D、5、9、11參考答案：B243.2603千米的通票有效期為（）天。A、6B、7C、4D、8參考答案：C244.2501km的通票的有效期為（）。A、4天B、5天C、6天D、7天參考答案：A245.2401千米的行李和包裹的運到期限分別為多少天?A、6天8天B、4天7天C、7天10天D、7天9天參考答案：D246.1名持有車票的成人旅客由北京至錦州，攜帶兩名身高1.2m的兒童，應(yīng)（）。A、交由錦州站處理B、填寫客運記錄證明出站C、購買北京至錦州兒童票1張D、購買北京至錦州兒童票兩張參考答案：D247.1.6米兒童使用兒童票乘車，代用票“事由”欄填寫（）。A、客快B、超高C、無票D、不符參考答案：B248.×次旅客列車運行途中發(fā)現(xiàn)一旅客持一張學(xué)生票，經(jīng)查詢無減價憑證，應(yīng)（）。A、補收全價票與半價票的差額B、補收全價票價與半價票價的差額，核收手續(xù)費C、補收全價票價與半價票價的差額，核收手續(xù)費，并加收已乘區(qū)間應(yīng)補票價50%的票款D、按無票處理，交前方停車站參考答案：C249.×次旅客列車途中查票時，發(fā)現(xiàn)一旅客持硬座客票兩張，其中一張是兒童票，攜帶一身高1.55m的兒童，列車應(yīng)（）。A、補收全價票價，核收手續(xù)費B、補收兒童票價與全價票價的差額，核收手續(xù)費C、補收兒童票價與全價票價的差額D、不予補票參考答案：B250.《中華人民共和國鐵路法》中規(guī)定，對在鐵路線路兩側(cè)（）以內(nèi)或者鐵路防護林地內(nèi)放牧的，鐵路職工有權(quán)制止。A、20ｍB、10ｍC、15ｍD、30ｍ參考答案：A251.《中華人民共和國鐵路法》中的地方鐵路是指由（）管理的鐵路。A、鐵道部B、鐵道部與地方人民政府C、地方人民政府D、省政府參考答案：C252.《中華人民共和國鐵路法》不適用于：（）。A、地方鐵路B、鐵路專用線C、專用鐵路D、地鐵參考答案：D253.《中華人民共和國食品安全法》中規(guī)定食品出廠檢驗記錄應(yīng)當真實，保存期限不得少于（）年。A、2B、3C、4D、5參考答案：A254.《中華人民共和國侵權(quán)責任法》中規(guī)定（）人以上分別實施侵權(quán)行為造成同一損害，每個人的侵權(quán)行為都足以造成全部損害的，行為人承擔連帶責任。A、2B、3C、4D、5參考答案：A255.《中華人民共和國民法通則》中所稱的“不可抗力”，是指（）預(yù)見、（）避免并不能克服的客觀情況。A、不能、不能B、不能、能C、能、能D、能、不能參考答案：A256.《中華人民共和國合同法》中規(guī)定旅客無票乘運、超程乘運、越級乘運或者持失效客票乘運的，應(yīng)當（），承運人可以按照規(guī)定加收票款。A、補交票款B、重新補票C、按無票處理D、不補不退參考答案：A257.《中國鐵路總公司關(guān)于進一步嚴格實名制核驗工作，嚴厲打擊倒賣車票等違法犯罪活動的通知》中規(guī)定站車發(fā)現(xiàn)票、證、人不一致的，堅決按（）。對可疑車票要會同公安部門查清來源。A、實際處理B、記錄下交C、有票處理，但要進行登記D、無票處理參考答案：D258.《中國鐵路總公司關(guān)于進一步加強車票實名制查驗工作的通知》規(guī)定，票、證、人不一致情況包括（）。A、無身份證件原件，僅有護照原件的B、查驗中票、證、人不一致C、使用鐵路電子客票或者鐵路乘車卡，人證不一致D、成年人旅客持兒童票參考答案：A259.《中國鐵路總公司關(guān)于進一步加強車票實名制查驗工作的通知》規(guī)定，動車組列車運行時間超過2小時的，始發(fā)后（）1次，途中對上車旅客進行驗票；運行時間不足2小時的組織抽驗，具體抽驗辦法由各局自定。驗票同時乘警會同列車長嚴格驗證，對票、證、人不一致的，按無票處理。A、列車員對分管車廂驗票B、列車長組織重點車廂驗票C、對重點旅客或人員驗票D、全面驗票參考答案：D260.《站車客運信息無線交互系統(tǒng)管理辦法》規(guī)定列車運行中，列車乘務(wù)人員應(yīng)于到站前（）分鐘，激活處于休眠狀態(tài)的系統(tǒng)，以便自動接收信息。A、5B、10C、15D、30參考答案：B261.《鐵路運輸收入票據(jù)管理工作規(guī)則》中規(guī)定列車長出乘前，必須帶足所需客票票據(jù)，遇特殊情況在中途向車站或其他列車借票時，列車長應(yīng)與出借票據(jù)方辦理借票手續(xù)，出借票據(jù)方應(yīng)發(fā)電報向有關(guān)收入管理部門、站段報告借票情況。交接票據(jù)要（）并簽認。A、查清B、當面查清C、當面逐號查清D、當面逐張查清參考答案：C262.《鐵路運輸收入票據(jù)管理工作規(guī)則》中規(guī)定客運票據(jù)發(fā)生填寫錯誤或代用票剪斷線與填寫金額不符時，不得涂改，一律按作廢票處理。代用票（）一經(jīng)剪斷，原則上不得按作廢票處理。A、“旅客聯(lián)”B、“報告聯(lián)”C、“存根聯(lián)”D、“留存聯(lián)”參考答案：A263.《鐵路運輸收入管理規(guī)程》中損失金額不足（）的為運輸收入事故的一般事故。A、5000元B、1萬元C、1.5萬元D、2萬元參考答案：B264.《鐵路運輸收入管理規(guī)程》中規(guī)定現(xiàn)金事故是指現(xiàn)金（）。A、丟失、被盜B、丟失、被盜、被搶劫C、破損、丟失、被盜D、丟失、破損、被搶劫參考答案：B265.《鐵路運輸收入管理規(guī)程》中規(guī)定損失金額1萬元及其以上，不足10萬元為（）。A、一般事故B、大事故C、重大事故D、特大事故參考答案：B266.《鐵路運輸收入管理規(guī)程》中規(guī)定損失金額10萬元及其以上為（）。A、一般事故B、大事故C、重大事故D、特大事故參考答案：C267.《鐵路運輸收入管理規(guī)程》中規(guī)定事故金額的計算為計算機軟紙票按每張（）元計算。A、500B、1000C、2000D、1500參考答案：B268.《鐵路運輸收入管理規(guī)程》中規(guī)定事故金額的計算為代用票按每組（）元計算。A、500B、1000C、2000D、1500參考答案：B269.《鐵路運輸收入管理規(guī)程》中規(guī)定，現(xiàn)付:旅客票價，行李、包裹、貨物運費以及發(fā)站發(fā)生的雜費實行發(fā)送核算制，由（）負責計費收款，發(fā)送運輸企業(yè)審核列賬。A、發(fā)站B、中途站C、中轉(zhuǎn)站D、到站參考答案：A270.《鐵路運輸收入管理規(guī)程》規(guī)定，鐵路客貨運輸票據(jù)是國家批準的專業(yè)發(fā)票，（）。A、屬有價證券B、不屬有價證券C、屬證券D、屬證明參考答案：A271.《鐵路運輸收入管理規(guī)程》規(guī)定，客運收入是指鐵路運輸企業(yè)在辦理旅客運輸業(yè)務(wù)和輔助作業(yè)中，使用鐵路運輸票據(jù)，按規(guī)定向旅客，托運人、收貨人核收的（）。A、票款B、運費、票款C、雜費、票款D、票款、運費、雜費參考答案：D272.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中旅客是指持有鐵路有效乘車憑證的人和同行的（）。A、乘車兒童B、身高1.1m～1.5m的兒童C、免費乘車兒童D、身高1.2m～1.5m的兒童參考答案：C273.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中規(guī)定有下列行為時，除按規(guī)定補票，核收手續(xù)費以外，鐵路運輸企業(yè)有權(quán)對其身份進行登記，并須加收已乘區(qū)間應(yīng)補票價50％的票款：持用低等級的車票乘坐高等級列車、鋪位、座位時，補收（）。A、所乘區(qū)間的票價差額B、票價差額C、乘車站至下車站票價差額D、發(fā)站至到站票價差額參考答案：A274.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定線路中斷，旅客持票等候通車后繼續(xù)旅行時，車站應(yīng)根據(jù)（）延長車票有效期。A、旅客候車日數(shù)B、實際情況C、車票里程D、旅客要求參考答案：A275.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，站臺服務(wù)人員組織旅客乘降時，應(yīng)在（），組織站臺上的人退到安全線內(nèi)，確保人身安全。A、列車停車后B、列車進站時C、列車開車時D、列車進站前和開車鈴響后參考答案：D276.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，旅客列車運行圖上所使用的起止時間規(guī)定為（）A、0:00～24:00B、6:00～6:00C、0:00~～18:00D、18:00～18:00參考答案：A277.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，候車室的使用面積，除有特殊要求外，一般應(yīng)根據(jù)一日同一時間在站旅客最高集結(jié)量,按每一旅客占地（）計算A、1.3～1.4平方米B、1.2～1.3平方米C、1.1～1.2平方米D、1.0～1.1平方米參考答案：C278.《鐵路路風(fēng)管理辦法》中指出:路風(fēng)工作是鐵路精神文明建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和企業(yè)經(jīng)營管理的（）。A、組成部分B、重要部分C、經(jīng)營策略D、行業(yè)風(fēng)氣參考答案：A279.《鐵路路風(fēng)管理辦法》中指出:路風(fēng)工作堅持（）的原則，實行領(lǐng)導(dǎo)負責、系統(tǒng)負責、逐級負責。A、齊抓共管B、設(shè)置專業(yè)機構(gòu)C、誰主管誰負責D、加強基層管理參考答案：C280.《鐵路路風(fēng)管理辦法》規(guī)定:亂收費、亂加價金額，客運在（）以上不足50000元，定為一般路風(fēng)事件。A、35000元B、30000元C、10000元D、15000元參考答案：B281.《鐵路路風(fēng)管理辦法》規(guī)定:路風(fēng)監(jiān)察人員執(zhí)行職務(wù)時，任何單位或個人不得（）A、拒絕、阻礙或打擊報復(fù)B、拒絕檢查并打擊報復(fù)C、拒絕、阻礙或隱滿事實D、隱滿真象，弄需作假參考答案：A282.《鐵路路風(fēng)管理辦法》規(guī)定:路風(fēng)監(jiān)察人員執(zhí)行職務(wù)時，（）登乘各次列車（國際列車、進港直通車按有關(guān)規(guī)定辦理），不受車種、席別限制。A、免予簽證B、辦理簽證C、持乘車證D、持監(jiān)察證參考答案：A283.《鐵路路風(fēng)管理辦法》規(guī)定:處理路風(fēng)問題，堅持（），實行懲戒與教育相結(jié)合。A、處理與教育相結(jié)合的原則B、懲前毖后、治病救人的原則C、行政處分和政治教育結(jié)合的原則D、經(jīng)濟處罰和思想教育結(jié)合的原則參考答案：B284.《鐵路路風(fēng)管理辦法》規(guī)定:車站售票窗口或計劃室（），屬亂收費亂加價。A、加收訂票費用B、搭收其他費用C、超標準取費D、搭收送票費用參考答案：B285.《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》中所稱的“以上”（）本數(shù)，所稱的“以下”（）本數(shù)A、包括、不包括B、不包括、不包括C、不包括、包括D、包括、包括參考答案：A286.《全國鐵路通用乘車證》是鐵道部根據(jù)（）的特殊工作性質(zhì)發(fā)售的特種乘車證。A、國家公安、安全、司法和機要部門B、國家公安、安全、司法和監(jiān)察部門C、國家公安、安全、機要和監(jiān)察部門D、國家公安、機要、司法和監(jiān)察部門參考答案：A287.《管規(guī)》規(guī)定，暑期，（）可不戴帽子。A、值班員、列車長B、客運主任C、站長D、站、車客運人員參考答案：D288.《管規(guī)》規(guī)定，節(jié)、假日調(diào)查中，春節(jié)、暑期應(yīng)提前（），“元旦”、“十·一”提前1個月進行A、2—3個月B、1一2個月C、3-4個月D、4一5個月參考答案：C289.《管規(guī)》規(guī)定，（）的車站，應(yīng)固定售票時間，并向旅客公告。A、客流量較小B、客流量較大C、辦理客運業(yè)務(wù)D、三等以上參考答案：A290.《高鐵中型及以上車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，進入站臺的作業(yè)車輛及移動小機具、小推車速度不超過（）千米/小時。A、5B、10C、15D、20參考答案：B291.“退行信號”的機車鳴示方式是（）。A、一長一短聲B、一長聲C、二長聲D、三長聲參考答案：C292.“人名章”的規(guī)格為直徑（）毫米，有邊圓形;中間刻姓名。A、10B、20C、12D、8參考答案：B293.（）應(yīng)具備各類站線、站臺、雨棚、天橋、地道、照明、給排水，柵欄跨線路的平過道和垃圾處理等設(shè)施。A、平過道B、站前廣場C、站場D、站房參考答案：C294.（）為各硬座車廂標記定員的總和。A、超成定員B、標記定員C、實際定員D、超員率參考答案：B295.（）是鐵路旅客運輸日常工作的組織者和指揮者。A、車站調(diào)度B、局總調(diào)度C、行車調(diào)度D、客運調(diào)度參考答案：D296.（）是事故賠償、事故處理以及事故責任追究的依據(jù)。A、《鐵路交通事故處理報告表》B、《鐵路交通事故判定書》C、《鐵路交通事故認定書》D、《鐵路交通事故等級鑒定書》參考答案：C297.（）人以上乘車日期、車次、到站、座別相同的旅客可作為團體旅客，承運人應(yīng)優(yōu)先安排;如填發(fā)代用票時除代用票持票本人外,每人另發(fā)一張團體旅客證。A、20B、15C、25D、10參考答案：A298.（）列車車票最遠只發(fā)售至本次列車終點站。A、快車B、直達車C、動車組D、游車參考答案：A299.（）的車站應(yīng)設(shè)失物招領(lǐng)處。A、二等以上B、客流量較小C、客流量較大D、三等以上參考答案：C300.（）按用途分為客車、貨車及特種用途車（如試驗車、發(fā)電車、軌道檢查車、檢衡車、除雪車等）。A、列車B、車輛C、動車D、機車參考答案：B多選題1.在站車信號作業(yè)中，信號維修人員需要（）A、定期對信號設(shè)備進行巡檢維護B、及時響應(yīng)設(shè)備故障維修請求C、記錄設(shè)備維修情況和故障原因D、參與信號設(shè)備的更新改造參考答案：ABCD2.在高鐵售票作業(yè)中，對于特殊旅客（如殘疾軍人、學(xué)生等）購票，應(yīng)（）A、按照相應(yīng)的優(yōu)惠政策售票B、要求提供有效證件進行查驗C、特殊旅客優(yōu)先購票D、記錄特殊旅客信息參考答案：ABC3.在高鐵客運組織中，旅客遺失物品的處理方式包括（）A、旅客在站內(nèi)發(fā)現(xiàn)遺失物品，可在服務(wù)臺詢問B、工作人員發(fā)現(xiàn)遺失物品，應(yīng)及時登記并妥善保管C、通過廣播尋找失主D、根據(jù)物品信息聯(lián)系失主并歸還參考答案：ABCD4.在高鐵客運組織中，對于團體旅客的服務(wù)有（）A、提前溝通安排，滿足特殊需求B、提供集中候車區(qū)域C、統(tǒng)一組織上車和下車D、根據(jù)團體規(guī)模和要求提供個性化服務(wù)參考答案：ABCD5.應(yīng)急售檢票情況下，對于無票但有緊急情況需要乘車的旅客（如突發(fā)疾病家屬等），可（）A、先讓其上車，后續(xù)補票B、請示上級后，根據(jù)指示處理C、為其開辟綠色通道，同時做好記錄D、直接拒絕其乘車要求參考答案：ABC6.售檢票作業(yè)中的安全風(fēng)險包括（）A、旅客擁擠造成踩踏事故B、設(shè)備故障導(dǎo)致旅客信息泄露C、假票、廢票混入D、工作人員操作失誤引起糾紛參考答案：ABCD7.售檢票作業(yè)中，遇到旅客車票丟失的情況，正確的處理方式是（）A、讓旅客重新購買車票B、憑有效身份證件辦理掛失補辦手續(xù)C、核實旅客購票信息后，先讓旅客進站乘車，后續(xù)再補手續(xù)D、若旅客能提供購票憑證，可直接放行參考答案：BC8.列車在區(qū)間運行時，若失去信號，司機應(yīng)（）A、立即采取緊急制動措施B、嘗試恢復(fù)信號接收C、以目視行車法謹慎運行，并及時報告D、等待救援列車到來參考答案：BC9.客運組織中，對于重點旅客（老弱病殘孕等）的服務(wù)包括（）A、提供優(yōu)先購票、候車、檢票服務(wù)B、提供輪椅、擔架等輔助設(shè)備C、安排專人護送D、根據(jù)需求提供特殊餐飲服務(wù)參考答案：ABC10.客運組織中，對旅客攜帶超大行李的規(guī)定包括（）A、符合一定尺寸和重量標準可以攜帶上車B、超大行李需要辦理托運手續(xù)C、在列車上應(yīng)放置在指定位置D、對超重超大行李收取一定費用參考答案：ABC11.檢票閘機無法正常識別車票時，可能的原因有（）A、車票損壞B、閘機系統(tǒng)故障C、車票信息錯誤D、網(wǎng)絡(luò)問題參考答案：ABCD12.軌道電路出現(xiàn)紅光帶故障時，可能采取的措施有（）A、檢查軌道電路設(shè)備是否損壞B、采用故障導(dǎo)向安全原則，限制列車速度C、通知維修人員搶修D(zhuǎn)、利用相鄰軌道電路進行輔助判斷參考答案：ABCD13.高鐵站發(fā)生大客流時，可采取的應(yīng)急措施有（）A、啟用應(yīng)急候車區(qū)域B、增加工作人員，加強引導(dǎo)和疏導(dǎo)C、與其他交通方式協(xié)調(diào)，疏散客流D、限制旅客進站，分批放行參考答案：ABCD14.高鐵站的站臺客運組織工作主要有（）A、組織旅客有序上下車B、確保旅客在安全線內(nèi)候車C、與列車乘務(wù)人員交接旅客信息D、清理站臺，保證無異物影響行車參考答案：ABCD15.高鐵站的進出站通道管理應(yīng)（）A、保證通道暢通無阻B、對進出站旅客進行必要的檢查C、合理設(shè)置通道標識，引導(dǎo)旅客D、根據(jù)客流情況調(diào)整通道開放數(shù)量參考答案：ABCD16.高鐵站的廣播系統(tǒng)在客運組織中可用于（）A、播放列車到發(fā)信息B、宣傳安全知識和乘車注意事項C、尋人啟事和失物招領(lǐng)D、應(yīng)急指揮和疏散引導(dǎo)參考答案：ABCD17.高鐵信號站車作業(yè)中的信息安全措施包括（）A、對信號系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行加密B、防止非法入侵信號系統(tǒng)C、定期備份信號數(shù)據(jù)D、限制信號系統(tǒng)用戶權(quán)限參考答案：ABCD18.高鐵信號站車作業(yè)人員的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括（）A、信號設(shè)備的操作與維護B、應(yīng)急處理流程C、相關(guān)安全法規(guī)和標準D、新技術(shù)、新設(shè)備的應(yīng)用參考答案：ABCD19.高鐵售票員應(yīng)具備的技能包括（）A、熟練操作售票系統(tǒng)B、掌握各種車票的發(fā)售規(guī)定C、能夠解答旅客關(guān)于車票的疑問D、處理售票過程中的突發(fā)情況，如支付失敗等參考答案：ABCD20.高鐵售票系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，可采取的應(yīng)急措施包括（）A、啟用應(yīng)急售票窗口手工售票B、引導(dǎo)旅客使用自助售票機C、暫停售票，等待系統(tǒng)恢復(fù)D、利用移動售票終端為旅客服務(wù)參考答案：ABD21.高鐵列車運行過程中，車載信號出現(xiàn)異常的應(yīng)急處理包括（）A、司機立即停車，報告列車調(diào)度員B、切換到備用控車模式（如有）C、根據(jù)地面信號顯示和調(diào)度指揮行車D、等待信號自動恢復(fù)正常參考答案：ABC22.高鐵列車車載信號設(shè)備主要有（）A、車載ATPB、車載ATOC、應(yīng)答器接收模塊D、列車無線通信設(shè)備參考答案：ABC23.高鐵客運組織中的安全管理措施包括（）A、加強安檢工作，防止違禁物品上車B、對車站設(shè)施設(shè)備進行定期安全檢查C、開展安全宣傳教育活動D、建立安全應(yīng)急預(yù)案并定期演練參考答案：ABCD24.高鐵客運組織中，候車室的主要工作包括（）A、引導(dǎo)旅客候車，告知車次、檢票口等信息B、為旅客提供咨詢服務(wù)C、維持候車室秩序，保障旅客安全D、檢查旅客行李是否符合規(guī)定參考答案：ABC25.高鐵客運組織中，對于無票旅客的處理方式可以是（）A、引導(dǎo)其前往售票窗口購票B、如果是特殊情況（如逃票等），按照規(guī)定補票并加收罰款C、對于拒不補票的旅客，采取相應(yīng)的法律措施D、讓其上車后再補票參考答案：ABC26.高鐵車站與列車之間的信號通信方式包括（）A、有線通信（如電纜）B、無線通信（如GSM-R）C、應(yīng)答器傳輸D、光學(xué)通信（如紅外線）參考答案：ABC27.高鐵車站信號設(shè)備包括（）A、聯(lián)鎖系統(tǒng)B、列控中心C、信號機D、軌道電路參考答案：ABCD28.高鐵車票改簽時，以下說法正確的是（）A、旅客可在網(wǎng)上或售票窗口辦理改簽B、改簽后的車票票價高于原車票時，旅客需補差價C、只能改簽一次D、開車后也可以改簽參考答案：ABC29.對于團體旅客售檢票，正確的做法是（）A、提供團體購票專窗B、提前收集團體旅客信息C、統(tǒng)一安排團體旅客檢票上車D、根據(jù)團體規(guī)模給予一定優(yōu)惠參考答案：ABCD30.當遇到惡劣天氣影響高鐵運行時，客運組織人員應(yīng)（）A、及時向旅客通報天氣情況和列車運行調(diào)整信息B、做好車站防滑、防風(fēng)、防雨等措施C、加強對旅客的安全提示D、協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好應(yīng)急準備參考答案：ABCD31.當遇到大客流售檢票情況時，可采取的措施包括（）A、增加售票窗口和檢票通道B、引導(dǎo)旅客有序排隊，提前做好準備C、采用分流策略，將旅客引導(dǎo)至不同區(qū)域售檢票D、加快售檢票速度，簡化部分非必要流程參考答案：ABCD32.當信號電纜出現(xiàn)故障時，應(yīng)（）A、查找故障點，判斷故障原因B、盡快更換損壞的電纜部分C、采取臨時防護措施，避免事故擴大D、調(diào)整信號傳輸方式，減少對行車的影響參考答案：ABCD33.當列控中心故障時，會影響（）A、列車的行車許可發(fā)送B、列車的速度控制C、車站與列車之間的通信D、列車的自動停車功能參考答案：ABD34.當高鐵列車晚點時，客運組織人員應(yīng)（）A、及時向旅客通報晚點信息及原因B、安撫旅客情緒C、為旅客提供必要的餐飲和休息安排（如果晚點時間較長）D、協(xié)調(diào)列車調(diào)度，盡量縮短晚點時間參考答案：ABC35.當高鐵列車發(fā)生故障需要換乘時，客運組織應(yīng)（）A、及時通知旅客換乘信息B、組織旅客有序換乘，避免混亂C、提供必要的幫助和引導(dǎo)D、協(xié)調(diào)列車和車站資源，保障換乘順利進行參考答案：ABCD36.當車站聯(lián)鎖系統(tǒng)故障時，應(yīng)急處理措施可能有（）A、采用電話閉塞法組織行車B、人工手搖道岔并加鎖C、盡快修復(fù)聯(lián)鎖系統(tǒng)，恢復(fù)正常作業(yè)D