護(hù)理管理學(xué)(高職案例版)第6章控制職能與護(hù)理管理應(yīng)用

護(hù)理管理學(xué)

呂文格敖以玲主編第六章控制職能與護(hù)理管理應(yīng)用掌握：控制的概念，控制的原那么與特征，控制過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題。熟悉：控制的類(lèi)型，控制的根本方法，控制的根本過(guò)程，控制管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用。了解：護(hù)理控制管理。第一節(jié)概述一、控制的概念控制是對(duì)方案進(jìn)行監(jiān)測(cè)并及時(shí)指出在方案執(zhí)行中重大偏差的過(guò)程。控制包括三層含義：1、控制是一個(gè)過(guò)程；2、控制是通過(guò)監(jiān)督和糾偏來(lái)實(shí)現(xiàn)的；3、控制的目的是保證組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。二、控制的根本類(lèi)型1、前饋控制〔預(yù)先控制、根底質(zhì)量控制、預(yù)防控制或預(yù)備控制〕—面向未來(lái)的控制，預(yù)防性問(wèn)題發(fā)生的控制。2、過(guò)程控制(同步控制、同期控制、過(guò)程型控制或環(huán)節(jié)質(zhì)量控制)--方案執(zhí)行過(guò)程中同步控制環(huán)節(jié)質(zhì)量，糾正執(zhí)行過(guò)程不符合標(biāo)準(zhǔn)偏差的措施3、反響控制(事后控制、后饋控制、結(jié)果質(zhì)量控制等)--分析工作的執(zhí)行結(jié)果，比較控制標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)已經(jīng)產(chǎn)生或即將出現(xiàn)的偏差，分析其原因和對(duì)未來(lái)的可能影響，及時(shí)擬定糾正措施并予以實(shí)施，防止偏差繼續(xù)或再度發(fā)生.二、控制的根本類(lèi)型有時(shí)一種控制可能同時(shí)屬于幾種類(lèi)型，如，杜絕無(wú)資質(zhì)人員上崗?？刂拼胧┘仁钦浇M織控制，也是事先控制，更是預(yù)防性控制。大多數(shù)組織兼用預(yù)防控制、同步控制和反響控制。二、控制的根本類(lèi)型例護(hù)理部每月的護(hù)理質(zhì)量檢查結(jié)果反響護(hù)理過(guò)失、事故的分析均屬于事后控制。事后控制滯后性的弱點(diǎn)，增加了控制的難度，要求反響的速度必須大于控制對(duì)象的變化速度，否那么控制難以發(fā)揮作用。三、控制的原那么和特征1．目的性原那么2．組織機(jī)構(gòu)健全3．客觀性原那么4．標(biāo)準(zhǔn)合理性5．重點(diǎn)性原那么6.靈活性原那么7.及時(shí)性原那么8.追求卓越原那么控制的原那么有效控制系統(tǒng)的特征

1．適時(shí)控制2．適度控制3．客觀控制4．自我控制5．員工認(rèn)同四、控制的根本方法行為控制法：直接監(jiān)督、目標(biāo)管理、行政控制組織文化與團(tuán)體控制五、控制工作的根本過(guò)程通過(guò)信息流將控制主體與控制對(duì)象聯(lián)系起來(lái)，即控制主體將外部作用轉(zhuǎn)換為可直接作用控制對(duì)象的形式，以校正控制對(duì)象脫離標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)的偏差，從而實(shí)現(xiàn)維持系統(tǒng)穩(wěn)定狀態(tài)的控制過(guò)程。通過(guò)事先控制、同步控制和反響控制等類(lèi)型的控制完成的。三個(gè)關(guān)鍵步驟確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效和評(píng)價(jià)并糾正偏差。五、控制工作的根本過(guò)程

確立標(biāo)準(zhǔn)

評(píng)價(jià)并糾正偏差衡量工作績(jī)效1．確定控制對(duì)象2．選擇控制的關(guān)鍵點(diǎn)3．分解目標(biāo)并確立控制標(biāo)準(zhǔn)確立標(biāo)準(zhǔn)衡量工作績(jī)效1．確定適宜的衡量方式2．建立有效的信息反響系統(tǒng)3．通過(guò)衡量成績(jī)，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的客觀性和有效性評(píng)價(jià)并糾正偏差

1．評(píng)價(jià)偏差及其嚴(yán)重程度

2．采取糾正行動(dòng)六、控制過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題控制應(yīng)該有明確的目標(biāo)。要有明確可衡量的標(biāo)準(zhǔn)。要運(yùn)用科學(xué)的方法和手段?？刂频某晒Ρ仨氁阅繕?biāo)和方案執(zhí)行者的積極性、主動(dòng)性為根底。必須保證暢通的信息渠道，以利于傳遞及時(shí)準(zhǔn)確的信息。不斷提高控制人員的素質(zhì)。第二節(jié)控制在護(hù)理管理中的應(yīng)用一、護(hù)理控制管理二、控制管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用護(hù)理本錢(qián)控制護(hù)理本錢(qián)管理編制護(hù)理預(yù)算開(kāi)展護(hù)理效勞的本錢(qián)核算進(jìn)行護(hù)理本錢(qián)-效益分析開(kāi)發(fā)應(yīng)用護(hù)理管理信息系統(tǒng)，進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)本錢(qián)監(jiān)測(cè)與控制護(hù)理本錢(qián)核算方法工程法床日本錢(qián)核算相對(duì)嚴(yán)重度測(cè)算法病人分類(lèi)法病種分類(lèi)法護(hù)理本錢(qián)·效益分析本錢(qián)與收費(fèi)比較分析實(shí)際本錢(qián)與標(biāo)準(zhǔn)本錢(qián)比較分析本錢(qián)內(nèi)部構(gòu)成分析量本利分析護(hù)理本錢(qián)的效益分析護(hù)理本錢(qián)的效果分析護(hù)理本錢(qián)的效用分析

護(hù)理本錢(qián)控制根據(jù)定額制訂本錢(qián)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)確定差異消除差異人力本錢(qián)方面做到科學(xué)編配、合理排班

物力本錢(qián)方面建立請(qǐng)領(lǐng)、定期清點(diǎn)、使用登記、交接制度，實(shí)行零庫(kù)存實(shí)行零缺陷管理降低護(hù)理本錢(qián)途徑控制管理在護(hù)理管理過(guò)程中的作用1.控制在管理的各項(xiàng)職能中起關(guān)鍵作用2.控制對(duì)