超市標(biāo)簽標(biāo)識(shí)管理制度

超市標(biāo)簽標(biāo)識(shí)管理制度?總則目的為規(guī)范超市標(biāo)簽標(biāo)識(shí)的管理，確保標(biāo)簽標(biāo)識(shí)準(zhǔn)確、清晰、規(guī)范，符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，保障消費(fèi)者權(quán)益，提升超市形象，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于超市內(nèi)所有商品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)、區(qū)域標(biāo)識(shí)、促銷標(biāo)識(shí)、價(jià)格標(biāo)識(shí)等各類標(biāo)簽標(biāo)識(shí)的管理?；驹瓌t1.合法性原則：標(biāo)簽標(biāo)識(shí)內(nèi)容必須符合國(guó)家法律法規(guī)、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)政策要求。2.準(zhǔn)確性原則：標(biāo)簽標(biāo)識(shí)所提供的信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得虛假或誤導(dǎo)消費(fèi)者。3.規(guī)范性原則：標(biāo)簽標(biāo)識(shí)的格式、字體、顏色、尺寸等應(yīng)符合行業(yè)規(guī)范和超市統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。4.清晰性原則：標(biāo)簽標(biāo)識(shí)應(yīng)易于識(shí)別和閱讀，確保消費(fèi)者能夠清晰地獲取相關(guān)信息。標(biāo)簽標(biāo)識(shí)的分類與定義商品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)1.商品標(biāo)價(jià)簽：標(biāo)明商品的名稱、規(guī)格、產(chǎn)地、等級(jí)、計(jì)價(jià)單位、零售價(jià)格等信息的標(biāo)簽。2.商品說(shuō)明標(biāo)簽：對(duì)商品的成分、性能、使用方法、保質(zhì)期等進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明的標(biāo)簽。3.商品合格證：證明商品質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的憑證。區(qū)域標(biāo)識(shí)1.部門標(biāo)識(shí)：指示超市各營(yíng)業(yè)區(qū)域的名稱標(biāo)識(shí)。2.通道標(biāo)識(shí)：引導(dǎo)顧客通行的標(biāo)識(shí)。3.服務(wù)設(shè)施標(biāo)識(shí)：如收銀臺(tái)、衛(wèi)生間、電梯等位置的標(biāo)識(shí)。促銷標(biāo)識(shí)1.特價(jià)標(biāo)識(shí)：標(biāo)明商品特價(jià)銷售的標(biāo)識(shí)。2.滿減標(biāo)識(shí)：提示滿一定金額可享受減免優(yōu)惠的標(biāo)識(shí)。3.贈(zèng)品標(biāo)識(shí)：說(shuō)明購(gòu)買商品可獲贈(zèng)品的標(biāo)識(shí)。價(jià)格標(biāo)識(shí)1.原價(jià)標(biāo)識(shí)：標(biāo)注商品原價(jià)的標(biāo)識(shí)。2.現(xiàn)價(jià)標(biāo)識(shí)：顯示商品當(dāng)前銷售價(jià)格的標(biāo)識(shí)。標(biāo)簽標(biāo)識(shí)的制作與審核制作要求1.商品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)商品標(biāo)價(jià)簽應(yīng)包含商品的基本信息，如商品名稱、規(guī)格、產(chǎn)地、等級(jí)、計(jì)價(jià)單位、零售價(jià)格等，且內(nèi)容應(yīng)清晰、準(zhǔn)確、完整。商品說(shuō)明標(biāo)簽應(yīng)根據(jù)商品特性，詳細(xì)說(shuō)明商品的成分、性能、使用方法、保質(zhì)期等信息，語(yǔ)言應(yīng)通俗易懂。商品合格證應(yīng)標(biāo)明商品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等內(nèi)容，確保商品質(zhì)量可追溯。2.區(qū)域標(biāo)識(shí)部門標(biāo)識(shí)應(yīng)采用明顯、易識(shí)別的字體和顏色，準(zhǔn)確標(biāo)明各營(yíng)業(yè)區(qū)域的名稱。通道標(biāo)識(shí)應(yīng)設(shè)置在通道的顯眼位置，引導(dǎo)顧客順利通行，標(biāo)識(shí)內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)潔明了。服務(wù)設(shè)施標(biāo)識(shí)應(yīng)使用統(tǒng)一的圖形符號(hào)和文字說(shuō)明，方便顧客快速找到所需服務(wù)設(shè)施。3.促銷標(biāo)識(shí)特價(jià)標(biāo)識(shí)應(yīng)突出顯示特價(jià)商品的價(jià)格，與原價(jià)形成鮮明對(duì)比，并注明特價(jià)期限。滿減標(biāo)識(shí)應(yīng)明確標(biāo)注滿減的條件和金額，讓顧客一目了然。贈(zèng)品標(biāo)識(shí)應(yīng)說(shuō)明贈(zèng)品的名稱、數(shù)量和領(lǐng)取方式，確保顧客清楚知曉。4.價(jià)格標(biāo)識(shí)原價(jià)標(biāo)識(shí)應(yīng)清晰標(biāo)明商品的原價(jià)，不得故意抬高原價(jià)或虛假標(biāo)注?，F(xiàn)價(jià)標(biāo)識(shí)應(yīng)準(zhǔn)確顯示商品的當(dāng)前銷售價(jià)格，不得出現(xiàn)價(jià)格欺詐行為。審核流程1.商品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)采購(gòu)部門在采購(gòu)商品時(shí)，應(yīng)確保供應(yīng)商提供的商品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)符合本制度要求。商品到貨后，收貨部門應(yīng)對(duì)商品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)進(jìn)行初步審核，檢查標(biāo)簽標(biāo)識(shí)內(nèi)容是否完整、準(zhǔn)確、清晰，對(duì)于不符合要求的商品，應(yīng)及時(shí)通知采購(gòu)部門與供應(yīng)商協(xié)商解決。商品上架前，運(yùn)營(yíng)部門應(yīng)對(duì)商品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)進(jìn)行最終審核，確保標(biāo)簽標(biāo)識(shí)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和超市統(tǒng)一要求。審核通過(guò)后方可上架銷售。2.區(qū)域標(biāo)識(shí)、促銷標(biāo)識(shí)、價(jià)格標(biāo)識(shí)由超市企劃部門負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)制作區(qū)域標(biāo)識(shí)、促銷標(biāo)識(shí)、價(jià)格標(biāo)識(shí)等。設(shè)計(jì)完成后，應(yīng)提交給運(yùn)營(yíng)部門進(jìn)行審核，運(yùn)營(yíng)部門應(yīng)從合法性、準(zhǔn)確性、規(guī)范性、清晰性等方面進(jìn)行全面審核，提出修改意見(jiàn)。企劃部門根據(jù)運(yùn)營(yíng)部門的審核意見(jiàn)進(jìn)行修改完善，再次提交審核，直至審核通過(guò)。標(biāo)簽標(biāo)識(shí)的張貼與擺放張貼與擺放要求1.商品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)商品標(biāo)價(jià)簽應(yīng)牢固粘貼在商品的顯著位置，確保顧客能夠在購(gòu)物時(shí)清晰看到商品價(jià)格等信息。商品說(shuō)明標(biāo)簽應(yīng)附在商品包裝上或放置在商品附近，方便顧客查閱。商品合格證應(yīng)隨商品一同提供，確保顧客能夠獲取商品質(zhì)量相關(guān)信息。2.區(qū)域標(biāo)識(shí)部門標(biāo)識(shí)應(yīng)安裝在各營(yíng)業(yè)區(qū)域的入口上方或顯眼位置，確保顧客能夠快速識(shí)別。通道標(biāo)識(shí)應(yīng)安裝在通道的墻壁或天花板上，高度適中，便于顧客觀看。服務(wù)設(shè)施標(biāo)識(shí)應(yīng)安裝在服務(wù)設(shè)施的附近或上方，清晰指示服務(wù)設(shè)施的位置。3.促銷標(biāo)識(shí)特價(jià)標(biāo)識(shí)、滿減標(biāo)識(shí)、贈(zèng)品標(biāo)識(shí)等促銷標(biāo)識(shí)應(yīng)張貼在促銷商品的陳列位置上方或附近，突出顯示促銷信息。促銷標(biāo)識(shí)的張貼應(yīng)整齊、規(guī)范，不得遮擋商品或影響顧客通行。4.價(jià)格標(biāo)識(shí)原價(jià)標(biāo)識(shí)和現(xiàn)價(jià)標(biāo)識(shí)應(yīng)同時(shí)標(biāo)注在商品標(biāo)價(jià)簽上，且現(xiàn)價(jià)標(biāo)識(shí)應(yīng)使用較大字體或醒目的顏色突出顯示。價(jià)格標(biāo)識(shí)應(yīng)與商品一一對(duì)應(yīng)，不得出現(xiàn)混淆或錯(cuò)誤標(biāo)注的情況。張貼與擺放的監(jiān)督檢查1.超市運(yùn)營(yíng)部門應(yīng)定期對(duì)標(biāo)簽標(biāo)識(shí)的張貼與擺放情況進(jìn)行檢查，確保標(biāo)簽標(biāo)識(shí)符合要求。2.發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽標(biāo)識(shí)張貼不牢固、擺放位置不當(dāng)、遮擋商品或影響顧客通行等問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行整改。3.對(duì)于違反本制度要求張貼與擺放標(biāo)簽標(biāo)識(shí)的行為，應(yīng)及時(shí)糾正，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。標(biāo)簽標(biāo)識(shí)的更新與更換更新與更換的情形1.商品信息變更：如商品名稱、規(guī)格、產(chǎn)地、等級(jí)、價(jià)格等發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)更新商品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)。2.法律法規(guī)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整：當(dāng)國(guó)家法律法規(guī)、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)規(guī)范發(fā)生變化，要求標(biāo)簽標(biāo)識(shí)內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整時(shí)，應(yīng)及時(shí)更換標(biāo)簽標(biāo)識(shí)。3.超市促銷活動(dòng)調(diào)整：如促銷方式、促銷期限、贈(zèng)品等發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)更換促銷標(biāo)識(shí)。4.標(biāo)簽標(biāo)識(shí)損壞或模糊不清：當(dāng)標(biāo)簽標(biāo)識(shí)出現(xiàn)損壞、褪色、字跡模糊等情況，影響顧客閱讀時(shí)，應(yīng)及時(shí)更換。更新與更換的流程1.對(duì)于因商品信息變更、法律法規(guī)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整、超市促銷活動(dòng)調(diào)整等原因需要更新與更換標(biāo)簽標(biāo)識(shí)的情況，相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)通知企劃部門進(jìn)行設(shè)計(jì)制作。2.企劃部門根據(jù)要求設(shè)計(jì)制作新的標(biāo)簽標(biāo)識(shí)，并提交給運(yùn)營(yíng)部門進(jìn)行審核。3.運(yùn)營(yíng)部門審核通過(guò)后，由相關(guān)部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施更新與更換工作。4.對(duì)于標(biāo)簽標(biāo)識(shí)損壞或模糊不清需要更換的情況，發(fā)現(xiàn)部門應(yīng)及時(shí)通知采購(gòu)部門或企劃部門采購(gòu)新的標(biāo)簽標(biāo)識(shí)，并安排人員進(jìn)行更換。更新與更換的記錄1.建立標(biāo)簽標(biāo)識(shí)更新與更換記錄臺(tái)賬，詳細(xì)記錄更新與更換的標(biāo)簽標(biāo)識(shí)名稱、原因、時(shí)間、涉及商品或區(qū)域等信息。2.標(biāo)簽標(biāo)識(shí)更新與更換記錄臺(tái)賬應(yīng)妥善保存，以備查閱。標(biāo)簽標(biāo)識(shí)的監(jiān)督與檢查監(jiān)督檢查部門超市成立標(biāo)簽標(biāo)識(shí)管理監(jiān)督小組，由運(yùn)營(yíng)部門、采購(gòu)部門、企劃部門等相關(guān)人員組成，負(fù)責(zé)對(duì)標(biāo)簽標(biāo)識(shí)的管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。監(jiān)督檢查內(nèi)容1.標(biāo)簽標(biāo)識(shí)的制作是否符合本制度要求，包括內(nèi)容準(zhǔn)確性、格式規(guī)范性、字體清晰度、顏色對(duì)比度等。2.標(biāo)簽標(biāo)識(shí)的張貼與擺放是否符合規(guī)定，是否牢固、整齊、醒目，是否影響商品展示和顧客通行。3.標(biāo)簽標(biāo)識(shí)的更新與更換是否及時(shí)、準(zhǔn)確，記錄是否完整。4.標(biāo)簽標(biāo)識(shí)是否存在虛假、誤導(dǎo)消費(fèi)者的內(nèi)容。監(jiān)督檢查頻率1.定期檢查：監(jiān)督小組每月至少組織一次全面的標(biāo)簽標(biāo)識(shí)檢查，對(duì)超市內(nèi)各類標(biāo)簽標(biāo)識(shí)進(jìn)行逐一排查。2.不定期抽查：在日常營(yíng)業(yè)過(guò)程中，監(jiān)督小組應(yīng)不定期對(duì)標(biāo)簽標(biāo)識(shí)進(jìn)行抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。問(wèn)題處理與整改1.對(duì)于監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，監(jiān)督小組應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知，明確整改要求和期限。2.相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)按照整改通知要求，及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，確保標(biāo)簽標(biāo)識(shí)符合本制度要求。3.整改完成后，責(zé)任部門應(yīng)向監(jiān)督小組提交整改報(bào)告，監(jiān)督小組進(jìn)行復(fù)查，確認(rèn)整改合格。4.對(duì)于違反本制度要求的行為，應(yīng)按照超市相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理，情節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)追究相關(guān)人員的責(zé)任。員工培訓(xùn)與宣傳員工培訓(xùn)1.定期組織超市員工參加標(biāo)簽標(biāo)識(shí)管理培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括標(biāo)簽標(biāo)識(shí)的法律法規(guī)要求、制作規(guī)范、張貼擺放標(biāo)準(zhǔn)、更新更換流程等。2.通過(guò)培訓(xùn)，使員工熟悉標(biāo)簽標(biāo)識(shí)管理的重要性，掌握標(biāo)簽標(biāo)識(shí)管理的相關(guān)知識(shí)和技能，提高員工對(duì)標(biāo)簽標(biāo)識(shí)管理工作的重視程度和執(zhí)行能力。3.培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行考核，確保員工能夠熟練掌握標(biāo)簽標(biāo)識(shí)管理的各項(xiàng)要求。宣傳教育