保安部門崗管理制度

保安部門崗管理制度?總則目的為規(guī)范公司保安部門各崗位工作，確保公司安全有序運(yùn)營，保障公司財(cái)產(chǎn)及人員生命安全，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于公司全體保安人員?；驹瓌t1.安全第一原則：始終將保障公司安全放在首位，預(yù)防為主，防患未然。2.嚴(yán)格執(zhí)行原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。3.服務(wù)至上原則：在確保安全的前提下，為公司員工、訪客提供優(yōu)質(zhì)、文明的服務(wù)。人員管理招聘與錄用1.招聘標(biāo)準(zhǔn)年齡在[具體年齡范圍]之間，身體健康，品行良好，無違法犯罪記錄。具備初中及以上文化程度，有一定的責(zé)任心和安全意識(shí)。退伍軍人、有保安工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。2.招聘流程由保安部門提出用人需求，經(jīng)人事部門審核后發(fā)布招聘信息。對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行面試、體能測試、背景調(diào)查等環(huán)節(jié)。面試合格后，由人事部門辦理錄用手續(xù)，簽訂勞動(dòng)合同。培訓(xùn)與發(fā)展1.入職培訓(xùn)新入職保安人員需參加公司組織的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司概況、規(guī)章制度、崗位職責(zé)、安全知識(shí)、應(yīng)急處理等。培訓(xùn)時(shí)間不少于[x]天，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗。2.定期培訓(xùn)保安部門每月組織一次定期培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)技能提升、職業(yè)道德教育、法律法規(guī)學(xué)習(xí)等。鼓勵(lì)保安人員參加外部專業(yè)培訓(xùn)，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。3.培訓(xùn)記錄建立完善的培訓(xùn)記錄檔案，記錄培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容、考核結(jié)果等信息，作為保安人員績效考核和晉升的依據(jù)。考核與獎(jiǎng)懲1.績效考核制定詳細(xì)的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，從工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績等方面對(duì)保安人員進(jìn)行考核。績效考核每月進(jìn)行一次，考核結(jié)果與工資、獎(jiǎng)金掛鉤。2.獎(jiǎng)勵(lì)制度對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀、有突出貢獻(xiàn)的保安人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)方式包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、晉升等。具體獎(jiǎng)勵(lì)情形包括但不限于及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止安全事故、協(xié)助公安機(jī)關(guān)破案、為公司挽回重大損失等。3.懲罰制度對(duì)違反公司規(guī)章制度、工作失職的保安人員給予批評(píng)教育、罰款、警告、辭退等處罰。具體懲罰情形包括但不限于擅自離崗、脫崗、睡崗，不服從管理，違反安全操作規(guī)程等。崗位職責(zé)門崗職責(zé)1.人員出入管理嚴(yán)格執(zhí)行公司門禁制度，對(duì)出入人員進(jìn)行身份驗(yàn)證和登記。對(duì)來訪人員，需核實(shí)其身份，與被訪人聯(lián)系確認(rèn)后，發(fā)放臨時(shí)出入證，并指引其前往目的地。嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入公司區(qū)域，對(duì)拒絕登記或不配合的人員，要耐心解釋并阻止其進(jìn)入。2.車輛出入管理對(duì)出入公司的車輛進(jìn)行檢查，核實(shí)車輛信息和出入憑證。對(duì)送貨車輛，需確認(rèn)送貨單并通知相關(guān)部門后，方可放行。指揮車輛有序停放，確保公司停車場秩序良好。3.物品出入管理對(duì)攜帶物品外出的人員和車輛進(jìn)行檢查，核實(shí)物品信息和放行手續(xù)。嚴(yán)禁公司財(cái)物未經(jīng)許可帶出公司，對(duì)可疑物品要進(jìn)行詢問和檢查，防止公司財(cái)物被盜。巡邏崗職責(zé)1.定時(shí)巡邏按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏，做好巡邏記錄。巡邏過程中，要注意觀察公司區(qū)域內(nèi)的安全狀況，包括門窗、水電設(shè)施、消防器材等是否正常。2.安全隱患排查及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告安全隱患，如發(fā)現(xiàn)門窗未關(guān)、水電設(shè)施損壞、消防器材缺失等情況，要立即通知相關(guān)部門進(jìn)行處理。對(duì)發(fā)現(xiàn)的可疑人員和異常情況，要進(jìn)行盤查和跟蹤，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。3.應(yīng)急處理在巡邏過程中，如遇突發(fā)事件，要立即采取應(yīng)急措施，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。協(xié)助其他部門進(jìn)行搶險(xiǎn)救災(zāi)、疏散人員等工作。監(jiān)控室職責(zé)1.監(jiān)控設(shè)備操作負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備的日常操作和維護(hù)，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行。密切關(guān)注監(jiān)控畫面，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，并做好記錄。2.信息記錄與報(bào)告對(duì)監(jiān)控到的異常情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括時(shí)間、地點(diǎn)、事件經(jīng)過等信息。及時(shí)將異常情況報(bào)告給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行后續(xù)處理。3.資料保存按照規(guī)定保存監(jiān)控錄像資料，保存期限不少于[x]天。對(duì)重要事件的監(jiān)控錄像資料要進(jìn)行長期保存，以備查閱。工作流程人員出入流程1.員工出入員工憑工作證刷卡或驗(yàn)證指紋進(jìn)入公司。如工作證遺失或損壞，需到人事部門補(bǔ)辦臨時(shí)出入證后，方可進(jìn)入公司。2.來訪人員出入來訪人員到達(dá)公司門崗后，保安人員詢問其身份和來訪事由，并與被訪人聯(lián)系確認(rèn)。被訪人同意后，保安人員登記來訪人員姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話、來訪時(shí)間、被訪部門及人員等信息，并發(fā)放臨時(shí)出入證。來訪人員憑臨時(shí)出入證進(jìn)入公司，離開時(shí)交回臨時(shí)出入證。車輛出入流程1.內(nèi)部車輛出入內(nèi)部車輛憑公司發(fā)放的車輛通行證刷卡或驗(yàn)證車牌進(jìn)入公司。如車輛通行證遺失或損壞，需到保安部門辦理臨時(shí)通行手續(xù)后，方可進(jìn)入公司。2.外來車輛出入外來車輛到達(dá)公司門崗后，保安人員詢問其來訪事由，并與被訪部門聯(lián)系確認(rèn)。被訪部門同意后，保安人員登記車輛信息（車牌號(hào)碼、車型、顏色等）、司機(jī)信息（姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話等）、來訪時(shí)間、被訪部門及人員等信息，并發(fā)放臨時(shí)停車證。外來車輛憑臨時(shí)停車證進(jìn)入公司，離開時(shí)交回臨時(shí)停車證。3.送貨車輛出入送貨車輛到達(dá)公司門崗后，保安人員檢查送貨單，并與相關(guān)部門聯(lián)系確認(rèn)。確認(rèn)無誤后，保安人員登記車輛信息、送貨單信息、送貨時(shí)間等，并指引車輛前往指定卸貨地點(diǎn)。卸貨完成后，送貨車輛憑出門證離開公司。物品出入流程1.物品外出員工攜帶物品外出時(shí)，需填寫物品放行條，注明物品名稱、數(shù)量、規(guī)格等信息，并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)。保安人員檢查物品放行條和物品，確認(rèn)無誤后予以放行。對(duì)貴重物品或大批量物品外出，需提前通知保安部門進(jìn)行重點(diǎn)檢查。2.物品進(jìn)入外來人員攜帶物品進(jìn)入公司時(shí)，保安人員需進(jìn)行檢查，核實(shí)物品信息。如物品為公司采購或接收的貨物，需憑送貨單或相關(guān)證明放行，并通知相關(guān)部門進(jìn)行驗(yàn)收。安全管理消防安全1.消防設(shè)施管理定期檢查公司區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施，包括滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)等，確保設(shè)施完好有效。對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行標(biāo)識(shí)管理，明確其位置和使用方法。2.消防知識(shí)培訓(xùn)組織保安人員參加消防安全培訓(xùn)，掌握基本的消防知識(shí)和技能，如火災(zāi)報(bào)警、滅火器使用、疏散逃生等。定期組織公司員工進(jìn)行消防安全演練，提高員工的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。3.火災(zāi)應(yīng)急處理如發(fā)生火災(zāi)，保安人員應(yīng)立即撥打"119"報(bào)警電話，并按照應(yīng)急預(yù)案組織疏散人員、撲救初期火災(zāi)。協(xié)助消防部門進(jìn)行滅火救援工作，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場，提供相關(guān)信息。治安防范1.門禁管理加強(qiáng)公司門禁管理，確保門禁系統(tǒng)正常運(yùn)行，防止無關(guān)人員進(jìn)入公司。對(duì)門禁卡、指紋識(shí)別等設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和檢查，確保其準(zhǔn)確性和可靠性。2.巡邏防控合理安排巡邏路線和時(shí)間，增加巡邏頻次，提高巡邏質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止各類違法犯罪行為。加強(qiáng)對(duì)公司重點(diǎn)部位的巡邏防控，如財(cái)務(wù)室、倉庫、機(jī)房等，確保公司財(cái)產(chǎn)安全。3.安全檢查定期對(duì)公司區(qū)域進(jìn)行安全檢查，包括門窗、水電設(shè)施、消防器材等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患要進(jìn)行詳細(xì)記錄，并通知相關(guān)部門限期整改。應(yīng)急管理1.應(yīng)急預(yù)案制定制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、搶劫、突發(fā)疾病等各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置流程。定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善，確保其科學(xué)性和實(shí)用性。2.應(yīng)急演練定期組織保安人員和公司員工進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力。對(duì)應(yīng)急演練進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，針對(duì)演練中存在的問題及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。3.應(yīng)急處置如遇突發(fā)事件，保安人員要立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行處置，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。在應(yīng)急處置過程中，要注意保護(hù)現(xiàn)場，配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。服務(wù)規(guī)范禮儀規(guī)范1.著裝規(guī)范保安人員上崗時(shí)必須穿著統(tǒng)一制服，制服應(yīng)保持整潔、完好。佩戴統(tǒng)一的保安標(biāo)志、帽子、領(lǐng)帶、腰帶等，不得擅自更改制服樣式或佩戴與工作無關(guān)的物品。2.儀容儀表保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，頭發(fā)整齊，面容整潔，不得留胡須、長發(fā)。舉止端莊，站姿挺拔，坐姿端正，行走穩(wěn)健，不得有勾肩搭背、彎腰駝背等不良姿態(tài)。3.語言規(guī)范與公司員工、訪客交流時(shí)，要使用文明禮貌用語，語氣親切、溫和?；卮饐栴}要簡潔明了，不得使用粗俗、生硬的語言。服務(wù)態(tài)度1.熱情主動(dòng)對(duì)待公司員工和訪客要熱情主動(dòng)，主動(dòng)打招呼，詢問需求，提供幫助。積極為公司員工和訪客解決問題，不得推諉、敷衍。2.耐心細(xì)致對(duì)公司員工和訪客的詢問要耐心傾聽，認(rèn)真解答，不得不耐煩或發(fā)脾氣。在執(zhí)行任務(wù)過程中，要認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)致入微，確保工作無差錯(cuò)。3.文明禮貌遵守職業(yè)道德，尊重他人，不得與公司員工和訪客發(fā)生爭吵、沖突。對(duì)待公司員工和訪客要一視同仁，不得歧視或偏袒。工作紀(jì)律1.遵守工作時(shí)間嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的工作時(shí)間，不得遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假，應(yīng)提前按照公司規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)。2.堅(jiān)守工作崗位工作期