酒店指紋門(mén)禁管理制度

酒店指紋門(mén)禁管理制度?一、總則（一）目的為加強(qiáng)酒店安全管理，規(guī)范人員出入，保障酒店及客人的生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本指紋門(mén)禁管理制度。（二）適用范圍本制度適用于酒店全體員工、入住客人及因工作需要進(jìn)入酒店的外來(lái)人員。（三）基本原則1.安全第一原則：確保酒店區(qū)域的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的人員進(jìn)入。2.便捷高效原則：在保障安全的前提下，盡量簡(jiǎn)化流程，提高工作效率。3.責(zé)任明確原則：明確各部門(mén)及人員在門(mén)禁管理中的職責(zé)，確保制度的有效執(zhí)行。二、門(mén)禁系統(tǒng)管理（一）門(mén)禁系統(tǒng)設(shè)置1.根據(jù)酒店各區(qū)域功能及安全需求，合理劃分門(mén)禁權(quán)限區(qū)域，如客房樓層、機(jī)房、倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)室等。2.為不同區(qū)域設(shè)置相應(yīng)的門(mén)禁權(quán)限級(jí)別，如普通員工權(quán)限、管理人員權(quán)限、特殊區(qū)域權(quán)限等。（二）指紋錄入1.新員工入職時(shí)，由人力資源部通知員工到指定地點(diǎn)進(jìn)行指紋錄入。錄入人員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)員工身份信息，確保指紋錄入準(zhǔn)確無(wú)誤。2.入住客人如需使用指紋門(mén)禁，前臺(tái)應(yīng)在辦理入住手續(xù)時(shí)向客人說(shuō)明，并協(xié)助客人進(jìn)行指紋錄入。錄入后，客人應(yīng)妥善保管自己的指紋信息，不得轉(zhuǎn)借他人。3.因工作需要進(jìn)入酒店的外來(lái)人員，由接待部門(mén)填寫(xiě)《外來(lái)人員指紋門(mén)禁申請(qǐng)表》，注明來(lái)訪事由、來(lái)訪時(shí)間、被訪部門(mén)及人員等信息，經(jīng)被訪部門(mén)負(fù)責(zé)人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后，到指定地點(diǎn)進(jìn)行指紋錄入。錄入有效期根據(jù)審批意見(jiàn)確定。（三）門(mén)禁系統(tǒng)維護(hù)1.酒店工程部負(fù)責(zé)門(mén)禁系統(tǒng)的日常維護(hù)和保養(yǎng)，定期檢查設(shè)備運(yùn)行情況，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.如發(fā)現(xiàn)門(mén)禁系統(tǒng)出現(xiàn)故障，工程部應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修，并記錄故障原因及維修情況。對(duì)于暫時(shí)無(wú)法修復(fù)的故障，應(yīng)采取臨時(shí)措施確保安全，并盡快恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。3.定期對(duì)門(mén)禁系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。三、人員出入管理（一）員工出入管理1.員工應(yīng)使用自己的指紋通過(guò)門(mén)禁系統(tǒng)進(jìn)入相應(yīng)權(quán)限區(qū)域。嚴(yán)禁代他人刷卡或使用其他不正當(dāng)手段進(jìn)入酒店。2.員工因工作需要攜帶物品外出時(shí)，應(yīng)按照酒店物品放行規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。對(duì)于貴重物品或大量物品的外出，需經(jīng)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人審批。3.員工離職時(shí)，人力資源部應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)刪除其門(mén)禁權(quán)限。（二）客人出入管理1.客人在入住期間可使用指紋門(mén)禁自由出入自己所住樓層及公共區(qū)域。2.客人如需進(jìn)入其他限制區(qū)域，應(yīng)提前向酒店相關(guān)部門(mén)申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)入。3.客人退房時(shí)，前臺(tái)應(yīng)通知相關(guān)部門(mén)刪除其門(mén)禁權(quán)限。（三）外來(lái)人員出入管理1.外來(lái)人員必須在規(guī)定的來(lái)訪時(shí)間內(nèi)，憑有效身份證件和經(jīng)審批的《外來(lái)人員指紋門(mén)禁申請(qǐng)表》到酒店指定入口進(jìn)行登記，并由接待部門(mén)人員陪同進(jìn)入相應(yīng)區(qū)域。2.外來(lái)人員離開(kāi)時(shí)，應(yīng)在接待部門(mén)人員的陪同下到門(mén)禁處注銷(xiāo)指紋權(quán)限，確保其離開(kāi)酒店區(qū)域。3.嚴(yán)禁外來(lái)人員私自進(jìn)入酒店其他未授權(quán)區(qū)域。如因工作需要進(jìn)入，應(yīng)重新辦理審批手續(xù)。四、權(quán)限審批與管理（一）權(quán)限申請(qǐng)1.各部門(mén)根據(jù)工作需要，如需新增或調(diào)整員工門(mén)禁權(quán)限，應(yīng)填寫(xiě)《門(mén)禁權(quán)限申請(qǐng)表》，注明申請(qǐng)部門(mén)、申請(qǐng)人、申請(qǐng)權(quán)限區(qū)域及理由等信息。2.對(duì)于涉及特殊區(qū)域（如機(jī)房、財(cái)務(wù)室等）的權(quán)限申請(qǐng)，應(yīng)經(jīng)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人及酒店安全管理部門(mén)審核后，報(bào)酒店高層領(lǐng)導(dǎo)審批。3.申請(qǐng)入住客人指紋門(mén)禁權(quán)限時(shí)，前臺(tái)應(yīng)按照規(guī)定程序進(jìn)行操作，并在系統(tǒng)中準(zhǔn)確記錄相關(guān)信息。（二）權(quán)限審批流程1.普通權(quán)限申請(qǐng)：由部門(mén)負(fù)責(zé)人審批，報(bào)人力資源部備案。2.特殊權(quán)限申請(qǐng)：部門(mén)負(fù)責(zé)人審核后，經(jīng)酒店安全管理部門(mén)審核，報(bào)酒店高層領(lǐng)導(dǎo)審批。審批通過(guò)后，由人力資源部通知相關(guān)人員進(jìn)行指紋錄入和權(quán)限設(shè)置。（三）權(quán)限變更與注銷(xiāo)1.員工崗位調(diào)動(dòng)、離職或其他原因需要變更門(mén)禁權(quán)限時(shí)，所在部門(mén)應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)《門(mén)禁權(quán)限變更申請(qǐng)表》，按照權(quán)限審批流程進(jìn)行審批。審批通過(guò)后，由人力資源部進(jìn)行權(quán)限調(diào)整。2.員工離職時(shí)，所在部門(mén)應(yīng)在辦理離職手續(xù)的同時(shí)，通知人力資源部注銷(xiāo)其門(mén)禁權(quán)限。人力資源部應(yīng)及時(shí)將相關(guān)信息通知到門(mén)禁管理部門(mén)，確保門(mén)禁系統(tǒng)中該員工權(quán)限被刪除。3.客人退房或外來(lái)人員來(lái)訪結(jié)束后，相關(guān)部門(mén)應(yīng)及時(shí)辦理門(mén)禁權(quán)限注銷(xiāo)手續(xù)。五、監(jiān)督與檢查（一）日常巡查1.酒店安全管理部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)門(mén)禁系統(tǒng)的使用情況進(jìn)行日常巡查，檢查員工、客人及外來(lái)人員是否按照規(guī)定使用門(mén)禁系統(tǒng)。2.巡查內(nèi)容包括：是否有代刷卡現(xiàn)象、外來(lái)人員是否按規(guī)定登記和陪同、門(mén)禁系統(tǒng)是否正常運(yùn)行等。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)記錄并通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改。（二）定期檢查1.酒店定期對(duì)門(mén)禁管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行全面檢查，包括門(mén)禁系統(tǒng)的安全性、權(quán)限設(shè)置的合理性、人員出入登記的完整性等。2.檢查方式可采用現(xiàn)場(chǎng)查看、數(shù)據(jù)核對(duì)、人員訪談等多種形式。對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)下達(dá)整改通知書(shū)，要求相關(guān)部門(mén)限期整改，并跟蹤整改情況。（三）違規(guī)處理1.對(duì)于違反門(mén)禁管理制度的行為，酒店將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。處罰方式包括警告、罰款、解除勞動(dòng)合同等。2.對(duì)于代他人刷卡、私自進(jìn)入未授權(quán)區(qū)域等嚴(yán)重違規(guī)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即嚴(yán)肅處理，并追究相關(guān)人員的責(zé)任。3.對(duì)于因門(mén)禁管理不善導(dǎo)致酒店安全事故或損失的，將依法追究相關(guān)部門(mén)及人員的責(zé)任。六、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.新員工入職培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)包含門(mén)禁管理制度的相關(guān)內(nèi)容，使員工了解門(mén)禁系統(tǒng)的使用方法、權(quán)限范圍及違規(guī)后果等。2.定期組織全體員工進(jìn)行門(mén)禁管理制度培訓(xùn)，加強(qiáng)員工的安全意識(shí)和合規(guī)意識(shí)。培訓(xùn)內(nèi)容可包括門(mén)禁系統(tǒng)操作演示、案例分析等，提高員工的實(shí)際操作能力和防范意識(shí)。3.對(duì)于涉及門(mén)禁管理的相關(guān)部門(mén)人員，如前臺(tái)、安全管理部門(mén)人員等，應(yīng)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，確保其熟悉門(mén)禁管理流程和操作規(guī)范。（二）宣傳1.在酒店內(nèi)部顯著位置張貼門(mén)禁管理制度宣傳海報(bào)，向員工、客人及外來(lái)人員宣傳門(mén)禁管理的重要性和相關(guān)規(guī)定。2.利用酒店內(nèi)部公告欄、電子顯示屏等渠道，及時(shí)發(fā)布門(mén)禁管理的通知、提示等信息，確保員工和客人能夠及時(shí)了解相關(guān)內(nèi)容。3.在客人辦理入住手續(xù)時(shí)，向前臺(tái)工作人員應(yīng)向客人簡(jiǎn)要介紹門(mén)禁系統(tǒng)的使用方法和