企業(yè)志愿者管理制度VIP

企業(yè)志愿者管理制度?一、總則（一）目的為了規(guī)范公司志愿者活動(dòng)的組織與管理，鼓勵(lì)員工積極參與志愿服務(wù)，弘揚(yáng)公司企業(yè)文化，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工參與志愿者活動(dòng)的管理。（三）基本原則1.自愿參與原則：員工自主決定是否參與志愿者活動(dòng)，不受任何形式的強(qiáng)迫或誘導(dǎo)。2.公益導(dǎo)向原則：志愿者活動(dòng)應(yīng)圍繞社會(huì)公益事業(yè)展開，旨在為社會(huì)做出積極貢獻(xiàn)。3.規(guī)范管理原則：對志愿者活動(dòng)的組織、實(shí)施、評估等進(jìn)行規(guī)范化管理，確保活動(dòng)效果和員工權(quán)益。4.激勵(lì)與保障并重原則：建立合理的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工參與；同時(shí)為員工提供必要的保障，確?；顒?dòng)安全有序進(jìn)行。二、志愿者組織與職責(zé)（一）志愿者管理委員會(huì)1.組成：由公司高層管理人員、人力資源部門負(fù)責(zé)人、員工代表等組成。2.職責(zé)制定和修訂公司志愿者管理制度。審批志愿者活動(dòng)計(jì)劃和預(yù)算。協(xié)調(diào)與外部公益組織的合作。監(jiān)督志愿者活動(dòng)的實(shí)施情況。對表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者和志愿者團(tuán)隊(duì)進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。（二）志愿者活動(dòng)執(zhí)行小組1.組成：由人力資源部門牽頭，各部門選派人員參加。2.職責(zé)負(fù)責(zé)志愿者活動(dòng)的具體策劃和組織實(shí)施。招募和培訓(xùn)志愿者。與外部公益組織溝通協(xié)調(diào)，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。收集和整理志愿者活動(dòng)資料，進(jìn)行活動(dòng)總結(jié)和評估。（三）志愿者個(gè)人1.遵守志愿者管理制度和活動(dòng)安排。2.積極參與志愿者培訓(xùn)，提高服務(wù)能力。3.認(rèn)真履行志愿服務(wù)職責(zé)，為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4.維護(hù)公司志愿者形象，不得從事有損公司聲譽(yù)的行為。三、志愿者招募（一）招募渠道1.內(nèi)部公告：通過公司內(nèi)部網(wǎng)站、公告欄等渠道發(fā)布志愿者招募信息。2.部門推薦：各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)活動(dòng)需求，推薦本部門員工參與。3.員工自薦：員工可主動(dòng)向人力資源部門提交志愿者報(bào)名申請。（二）招募條件1.熱愛公益事業(yè)，具有奉獻(xiàn)精神。2.身體健康，具備參與志愿服務(wù)的能力。3.遵守國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度。4.能夠保證一定的服務(wù)時(shí)間。（三）招募流程1.發(fā)布招募信息，明確活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、要求等。2.員工報(bào)名，填寫志愿者申請表。3.人力資源部門對報(bào)名人員進(jìn)行資格審查。4.確定入選志愿者名單，并進(jìn)行公示。四、志愿者培訓(xùn)（一）培訓(xùn)目的提高志愿者的服務(wù)意識、服務(wù)技能和綜合素質(zhì)，確保志愿服務(wù)質(zhì)量。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.志愿服務(wù)理念：包括公益精神、社會(huì)責(zé)任等。2.服務(wù)技能：如溝通技巧、急救知識、活動(dòng)組織能力等。3.服務(wù)對象相關(guān)知識：了解服務(wù)對象的需求、特點(diǎn)等。4.公司企業(yè)文化和志愿者管理制度：增強(qiáng)志愿者對公司的認(rèn)同感和歸屬感。（三）培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)：定期組織志愿者進(jìn)行集中授課和學(xué)習(xí)。2.現(xiàn)場培訓(xùn)：在志愿服務(wù)現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地指導(dǎo)和培訓(xùn)。3.在線培訓(xùn)：通過公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺提供相關(guān)培訓(xùn)資料，供志愿者自主學(xué)習(xí)。（四）培訓(xùn)考核1.建立培訓(xùn)考核機(jī)制，對志愿者的培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括理論知識、實(shí)踐操作等。3.考核合格的志愿者方可參與正式的志愿服務(wù)活動(dòng)。五、志愿者活動(dòng)實(shí)施（一）活動(dòng)策劃1.根據(jù)社會(huì)公益需求和公司實(shí)際情況，制定志愿者活動(dòng)計(jì)劃。2.活動(dòng)計(jì)劃應(yīng)包括活動(dòng)主題、時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參與人員、預(yù)算等。3.活動(dòng)策劃要充分考慮服務(wù)對象的需求和活動(dòng)的可行性、安全性。（二）活動(dòng)準(zhǔn)備1.按照活動(dòng)計(jì)劃，做好物資準(zhǔn)備，如宣傳資料、服務(wù)工具、禮品等。2.提前與服務(wù)對象或合作單位溝通協(xié)調(diào)，確保活動(dòng)順利進(jìn)行。3.對志愿者進(jìn)行分組，明確各小組職責(zé)和任務(wù)。（三）活動(dòng)開展1.志愿者按照活動(dòng)安排，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)活動(dòng)現(xiàn)場。2.在活動(dòng)執(zhí)行小組的組織和指導(dǎo)下，認(rèn)真履行志愿服務(wù)職責(zé)。3.活動(dòng)過程中，要注意維護(hù)現(xiàn)場秩序，確保服務(wù)對象的安全。4.及時(shí)收集服務(wù)對象的反饋意見，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。（四）活動(dòng)記錄1.安排專人對志愿者活動(dòng)進(jìn)行記錄，包括活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、活動(dòng)內(nèi)容、服務(wù)對象反饋等。2.活動(dòng)記錄要真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，可采用文字記錄、圖片、視頻等形式。3.活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)整理活動(dòng)記錄資料，歸檔保存。六、志愿者激勵(lì)與表彰（一）激勵(lì)措施1.榮譽(yù)激勵(lì)：對表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)杯等。2.晉升激勵(lì)：在員工晉升、評優(yōu)等方面，同等條件下優(yōu)先考慮參與志愿者活動(dòng)表現(xiàn)突出的員工。3.培訓(xùn)激勵(lì)：為志愿者提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展支持。4.物質(zhì)激勵(lì)：根據(jù)實(shí)際情況，給予志愿者一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如禮品、補(bǔ)貼等。（二）表彰方式1.年度表彰大會(huì)：每年年底召開志愿者表彰大會(huì)，對優(yōu)秀志愿者和志愿者團(tuán)隊(duì)進(jìn)行表彰。2.內(nèi)部宣傳：通過公司內(nèi)部網(wǎng)站、宣傳欄等渠道，宣傳志愿者的先進(jìn)事跡。3.社交媒體宣傳：利用公司官方社交媒體賬號，展示志愿者活動(dòng)成果和志愿者風(fēng)采。七、志愿者權(quán)益保障（一）安全保障1.為志愿者購買必要的保險(xiǎn)，如人身意外傷害保險(xiǎn)等。2.在志愿者活動(dòng)前，對活動(dòng)現(xiàn)場進(jìn)行安全評估，采取必要的安全措施。3.為志愿者提供安全培訓(xùn)，提高志愿者的安全意識和自我保護(hù)能力。（二）健康保障1.根據(jù)志愿者活動(dòng)的特點(diǎn)，為志愿者提供必要的健康防護(hù)用品，如口罩、手套等。2.在活動(dòng)過程中，關(guān)注志愿者的身體狀況，如有不適及時(shí)安排就醫(yī)。（三）信息保障1.保護(hù)志愿者的個(gè)人信息安全，未經(jīng)志愿者同意，不得泄露其個(gè)人信息。2.對志愿者在活動(dòng)中提供的服務(wù)信息進(jìn)行保密，維護(hù)志愿者的隱私。（四）申訴保障1.建立志愿者申訴機(jī)制，志愿者對活動(dòng)安排、管理等方面有異議時(shí)，可向志愿者管理委員會(huì)提出申訴。2.志愿者管理委員會(huì)應(yīng)及時(shí)受理申訴，并進(jìn)行調(diào)查處理，將處理結(jié)果反饋給志愿者。八、志愿者活動(dòng)經(jīng)費(fèi)管理（一）經(jīng)費(fèi)來源1.公司專項(xiàng)撥款。2.社會(huì)捐贈(zèng)。3.其他合法收入。（二）經(jīng)費(fèi)使用原則1.?？顚Ｓ迷瓌t：經(jīng)費(fèi)只能用于志愿者活動(dòng)的組織、實(shí)施、培訓(xùn)、表彰等相關(guān)支出。2.合理預(yù)算原則：根據(jù)活動(dòng)計(jì)劃，編制合理的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，確保經(jīng)費(fèi)使用的合理性和必要性。3.公開透明原則：經(jīng)費(fèi)使用情況要定期進(jìn)行公示，接受公司員工和社會(huì)監(jiān)督。（三）經(jīng)費(fèi)審批與報(bào)銷1.志愿者活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的使用需提前提交預(yù)算申請，經(jīng)志愿者管理委員會(huì)審批后執(zhí)行。2.活動(dòng)結(jié)束后，志愿者應(yīng)及時(shí)整理報(bào)銷憑證，按照公司財(cái)務(wù)制度進(jìn)行報(bào)銷。3.財(cái)務(wù)部門對報(bào)銷憑證進(jìn)行審核，確保經(jīng)費(fèi)使用合規(guī)。九、志愿者活動(dòng)評估與總結(jié)（一）評估指標(biāo)1.服務(wù)質(zhì)量：包括服務(wù)對象滿意度、服務(wù)效果等。2.組織管理：如活動(dòng)策劃、組織實(shí)施、人員安排等方面的情況。3.志愿者表現(xiàn)：志愿者的參與度、服務(wù)態(tài)度、專業(yè)技能等。4.社會(huì)影響：活動(dòng)在社會(huì)上引起的反響和關(guān)注度。（二）評估方式1.問卷調(diào)查：在活動(dòng)結(jié)束后，向服務(wù)對象發(fā)放調(diào)查問卷，了解其對服務(wù)的滿意度。2.現(xiàn)場訪談：與服務(wù)對象、合作單位等進(jìn)行現(xiàn)場訪談，獲取反饋意見。3.志愿者自評與互評：組織志愿者進(jìn)行自我評價(jià)和相互評價(jià)。4.數(shù)據(jù)分析：對活動(dòng)記錄、經(jīng)費(fèi)使用等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，評估活動(dòng)效果。（三）總結(jié)與改進(jìn)1.根據(jù)評估結(jié)果，對志愿者活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)，分析存在的問題和不足之處。2.針