商鋪門管理制度

商鋪門管理制度?一、總則（一）目的為加強(qiáng)商鋪門的管理，保障商鋪的安全與正常運(yùn)營，規(guī)范人員進(jìn)出行為，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有管轄的商鋪區(qū)域。（三）管理原則1.安全第一原則：確保商鋪門的安全性能，防止未經(jīng)授權(quán)的人員進(jìn)入，保障商鋪內(nèi)人員和財產(chǎn)安全。2.規(guī)范有序原則：規(guī)范商鋪門的使用流程和管理辦法，使人員進(jìn)出有序，避免混亂。3.責(zé)任明確原則：明確各相關(guān)人員在商鋪門管理中的職責(zé)，確保管理工作落實到位。二、商鋪門分類及管理職責(zé)（一）商鋪門分類1.正門：商鋪的主要出入口，通常用于顧客進(jìn)出、貨物裝卸等。2.側(cè)門：位于商鋪側(cè)面的出入口，可根據(jù)需要靈活使用，如緊急疏散、員工通道等。3.后門：一般用于貨物運(yùn)輸、垃圾清理等通道。（二）管理職責(zé)1.安全管理部門負(fù)責(zé)制定和完善商鋪門管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。定期檢查商鋪門的安全性能，包括門鎖、門禁系統(tǒng)、閉門器等，確保其正常運(yùn)行。對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時通知相關(guān)部門進(jìn)行維修或整改。負(fù)責(zé)處理商鋪門相關(guān)的安全事件，如盜竊、非法闖入等，并配合警方進(jìn)行調(diào)查。2.商鋪運(yùn)營部門負(fù)責(zé)監(jiān)督本部門員工遵守商鋪門管理制度，對違規(guī)行為進(jìn)行糾正和教育。根據(jù)營業(yè)時間和實際需求，合理安排正門、側(cè)門的開關(guān)時間，并確保相關(guān)信息傳達(dá)給員工和顧客。協(xié)助安全管理部門進(jìn)行商鋪門的安全檢查，及時反饋發(fā)現(xiàn)的問題。3.員工嚴(yán)格遵守商鋪門管理制度，正確使用商鋪門。進(jìn)出商鋪門時，主動配合安全檢查，不得攜帶違禁物品進(jìn)入。發(fā)現(xiàn)商鋪門存在異常情況或安全隱患時，及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)或安全管理部門。三、商鋪門使用規(guī)定（一）正門使用規(guī)定1.營業(yè)時間正門應(yīng)在規(guī)定的營業(yè)時間內(nèi)保持開啟狀態(tài)，方便顧客進(jìn)出。具體營業(yè)時間根據(jù)商鋪經(jīng)營特點和所在區(qū)域的消費習(xí)慣確定，如有調(diào)整，應(yīng)提前向員工和顧客公布。2.非營業(yè)時間正門應(yīng)關(guān)閉并鎖好，鑰匙由專人保管。如需在非營業(yè)時間進(jìn)入商鋪進(jìn)行緊急維修、清潔等工作，應(yīng)提前向安全管理部門申請，并在進(jìn)入時做好登記。3.人員進(jìn)出顧客應(yīng)通過正門正常進(jìn)出商鋪，不得從側(cè)門、后門等其他非指定通道進(jìn)出。員工在上班時間應(yīng)從正門進(jìn)出，如有特殊情況需要從側(cè)門、后門進(jìn)出，應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)報備。進(jìn)入商鋪的人員應(yīng)主動配合安全檢查，不得拒絕或阻礙。安全檢查包括但不限于檢查隨身攜帶的物品、核對身份信息等。4.貨物裝卸貨物裝卸應(yīng)在正門指定的裝卸區(qū)域進(jìn)行，避免影響顧客進(jìn)出和商鋪正常秩序。裝卸貨物時，應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理，確保貨物安全、有序裝卸。裝卸完成后，及時清理現(xiàn)場。（二）側(cè)門使用規(guī)定1.使用范圍側(cè)門主要作為員工通道、緊急疏散通道使用。在特殊情況下，如舉辦活動、消防演習(xí)等，經(jīng)安全管理部門批準(zhǔn)后，可作為臨時出入口使用。2.開啟時間側(cè)門開啟時間應(yīng)根據(jù)實際需求確定，但必須確保在緊急情況下能夠迅速打開。一般情況下，側(cè)門在營業(yè)時間內(nèi)保持關(guān)閉狀態(tài)，員工憑工作證件刷卡或使用鑰匙開啟。3.人員進(jìn)出員工應(yīng)通過側(cè)門進(jìn)出商鋪，不得使用正門作為員工通道。非本商鋪員工不得擅自通過側(cè)門進(jìn)入商鋪區(qū)域，如有特殊情況需要進(jìn)入，應(yīng)經(jīng)商鋪運(yùn)營部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并在安全管理部門登記后方可進(jìn)入。4.緊急疏散在緊急情況下，如火災(zāi)、地震等，所有人員應(yīng)按照預(yù)定的疏散路線，通過側(cè)門迅速撤離商鋪。安全管理部門應(yīng)定期組織員工進(jìn)行緊急疏散演練，確保員工熟悉疏散流程和側(cè)門的位置。（三）后門使用規(guī)定1.使用范圍后門主要用于貨物運(yùn)輸、垃圾清理等通道。2.開啟時間后門開啟時間應(yīng)根據(jù)貨物運(yùn)輸和垃圾清理的時間安排確定，確保不影響商鋪正常運(yùn)營。一般情況下，后門在非營業(yè)時間開啟，開啟后應(yīng)安排專人看守，防止無關(guān)人員進(jìn)入。3.貨物運(yùn)輸貨物運(yùn)輸車輛應(yīng)通過后門進(jìn)出商鋪，不得在正門裝卸貨物，以免影響交通和商鋪秩序。貨物運(yùn)輸人員應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)完成裝卸工作，裝卸過程中應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，確保貨物安全。4.垃圾清理垃圾清理人員應(yīng)按照指定的時間和路線，通過后門進(jìn)入商鋪進(jìn)行垃圾清理工作。垃圾清理完成后，應(yīng)及時清理現(xiàn)場，保持后門及周邊環(huán)境整潔。四、門禁系統(tǒng)管理（一）門禁系統(tǒng)設(shè)置1.商鋪應(yīng)根據(jù)安全管理需要，安裝門禁系統(tǒng)，包括刷卡門禁、指紋門禁、密碼門禁等。2.門禁系統(tǒng)的權(quán)限設(shè)置應(yīng)根據(jù)人員工作職責(zé)和安全需求進(jìn)行分配，確保只有授權(quán)人員能夠進(jìn)入相應(yīng)區(qū)域。3.員工的門禁權(quán)限應(yīng)根據(jù)其工作崗位和職責(zé)范圍進(jìn)行設(shè)定，如前臺員工可進(jìn)入商鋪的公共區(qū)域，后臺員工只能進(jìn)入其工作區(qū)域等。（二）門禁卡管理1.門禁卡由安全管理部門統(tǒng)一制作和發(fā)放，員工應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。2.員工離職或崗位調(diào)動時，應(yīng)及時將門禁卡交回安全管理部門，辦理注銷手續(xù)。3.如門禁卡丟失或損壞，員工應(yīng)及時向安全管理部門報告，并申請補(bǔ)辦。補(bǔ)辦門禁卡時，應(yīng)繳納相應(yīng)的工本費。（三）門禁系統(tǒng)維護(hù)1.安全管理部門應(yīng)定期對門禁系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。2.如發(fā)現(xiàn)門禁系統(tǒng)出現(xiàn)故障，應(yīng)及時通知專業(yè)維修人員進(jìn)行維修，并記錄故障情況和維修結(jié)果。3.門禁系統(tǒng)的密碼應(yīng)定期更換，以確保安全性。密碼更換后，應(yīng)及時通知相關(guān)人員。五、商鋪門安全檢查（一）日常檢查1.安全管理部門應(yīng)安排專人每天對商鋪門進(jìn)行日常檢查，檢查內(nèi)容包括門鎖是否完好、門禁系統(tǒng)是否正常、閉門器是否靈敏等。2.商鋪運(yùn)營部門的員工在日常工作中，如發(fā)現(xiàn)商鋪門存在異常情況，應(yīng)及時報告安全管理部門。（二）定期檢查1.安全管理部門應(yīng)每月組織一次對商鋪門的全面檢查，檢查內(nèi)容包括但不限于門的結(jié)構(gòu)是否牢固、密封性能是否良好、安全設(shè)施是否齊全等。2.定期檢查應(yīng)形成檢查記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時整改，并跟蹤整改情況，確保問題得到徹底解決。（三）特殊情況檢查1.在惡劣天氣、重大活動等特殊情況下，安全管理部門應(yīng)加強(qiáng)對商鋪門的檢查，確保其安全性能。2.如發(fā)生安全事件或事故，應(yīng)立即對商鋪門進(jìn)行檢查，查找原因，采取相應(yīng)的措施。六、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.未經(jīng)授權(quán)擅自開啟或破壞商鋪門。2.未按規(guī)定使用門禁系統(tǒng)，如轉(zhuǎn)借門禁卡、冒用他人身份進(jìn)入等。3.在商鋪門關(guān)閉期間，強(qiáng)行闖入或試圖闖入商鋪。4.故意損壞商鋪門及相關(guān)安全設(shè)施。5.不配合安全檢查，拒絕出示相關(guān)證件或攜帶違禁物品進(jìn)入商鋪。（二）違規(guī)處理措施1.對于首次違規(guī)的員工，給予口頭警告，并記錄在案。2.對于多次違規(guī)或情節(jié)嚴(yán)重的員工，將根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的處罰，包括但不限于罰款、降職、辭退等。3.對于外部人員的違規(guī)行為，應(yīng)及時制止，并根據(jù)情節(jié)輕重，采取相應(yīng)的措施，如報警、要求賠償損失等。4.如因違規(guī)行為導(dǎo)致商鋪門損壞或安全事故，違規(guī)人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。七、應(yīng)急處理（一）突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)1.當(dāng)商鋪門發(fā)生突發(fā)事件，如火災(zāi)、地震、盜竊等，現(xiàn)場人員應(yīng)立即采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，并及時報告安全管理部門。2.安全管理部門接到報告后，應(yīng)迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，組織人員進(jìn)行救援和處理。（二）火災(zāi)應(yīng)急處理1.發(fā)生火災(zāi)時，所有人員應(yīng)立即通過緊急疏散通道（如側(cè)門）撤離商鋪，嚴(yán)禁使用電梯。2.撤離過程中，應(yīng)保持冷靜，按照預(yù)定的疏散路線有序撤離，不得擁擠、推搡。3.安全管理部門應(yīng)組織人員在商鋪外安全區(qū)域集合，清點人數(shù)，確保所有人員安全撤離。4.如發(fā)現(xiàn)有人員被困在商鋪內(nèi)，應(yīng)及時通知消防部門進(jìn)行救援。（三）地震應(yīng)急處理1.地震發(fā)生時，人員應(yīng)迅速躲在桌子、椅子等堅固家具的下面或旁邊，用手或其他物品保護(hù)頭部。2.待地震停止后，應(yīng)按照預(yù)定的疏散路線，通過緊急疏散通道（如側(cè)門）撤離商鋪，前往安全區(qū)域。3.安全管理部門應(yīng)組織人員對商鋪進(jìn)行檢查，確保無人員傷亡和重大財產(chǎn)損失。如發(fā)現(xiàn)有人員受傷，應(yīng)及時進(jìn)行救治。（四）盜竊應(yīng)急處理1.發(fā)現(xiàn)商鋪門有被撬、砸等異常情況，懷疑發(fā)生盜竊時，應(yīng)立即報告安全管理部門，并保護(hù)好現(xiàn)場。2.安全管理部門應(yīng)及時報警，并配合警