出租樓管理制度

出租樓管理制度?一、總則1.目的為加強(qiáng)出租樓的規(guī)范化管理，保障出租樓的正常運(yùn)營，維護(hù)業(yè)主、租戶的合法權(quán)益，創(chuàng)造安全、整潔、舒適的居住和經(jīng)營環(huán)境，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本公司所有出租樓及其附屬設(shè)施、場地，以及在出租樓內(nèi)居住、經(jīng)營的所有人員。3.基本原則遵循依法依規(guī)、公平公正、服務(wù)至上、安全第一的原則，對出租樓進(jìn)行全面管理。二、出租樓管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.管理部門設(shè)立專門的出租樓管理辦公室，負(fù)責(zé)出租樓的日常運(yùn)營管理工作。2.管理職責(zé)負(fù)責(zé)出租樓的房屋租賃管理，包括租賃合同的簽訂、續(xù)簽、變更、解除等。對出租樓的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和管理，確保其正常運(yùn)行。負(fù)責(zé)出租樓的安全保衛(wèi)工作，制定安全管理制度，加強(qiáng)巡邏檢查，預(yù)防安全事故的發(fā)生。維護(hù)出租樓的環(huán)境衛(wèi)生，定期進(jìn)行清潔消毒，保持公共區(qū)域整潔。協(xié)調(diào)處理租戶之間的糾紛和投訴，及時(shí)解決租戶的問題和困難。按照規(guī)定收取租金、水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等費(fèi)用，并做好費(fèi)用的核算和管理工作。建立出租樓管理檔案，記錄租戶信息、房屋租賃情況、設(shè)施設(shè)備維護(hù)記錄等資料。三、房屋租賃管理1.租賃流程出租樓管理辦公室發(fā)布房屋招租信息，包括房屋位置、面積、戶型、租金標(biāo)準(zhǔn)等。有意向的租戶提交租賃申請，提供身份證明、聯(lián)系方式、租賃用途等相關(guān)資料。管理部門對租戶的申請進(jìn)行審核，包括租戶的信用狀況、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、租賃用途的合法性等。審核通過后，雙方簽訂租賃合同，明確租賃期限、租金及支付方式、房屋用途、雙方的權(quán)利義務(wù)等條款。租戶按照合同約定支付租金和押金，辦理入住手續(xù)。2.租賃合同管理租賃合同應(yīng)采用書面形式，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，確保合同的合法性和有效性。合同簽訂后，管理部門應(yīng)將合同副本存檔，并向租戶提供一份原件。在租賃期限內(nèi)，如遇特殊情況需要變更合同條款，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。租賃期限屆滿，如租戶續(xù)租，應(yīng)提前[X]天向管理部門提出申請，經(jīng)審核同意后，重新簽訂租賃合同。如租戶不再續(xù)租，應(yīng)在租賃期限屆滿前[X]天通知管理部門，并辦理退房手續(xù)。3.租金及費(fèi)用管理租金標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)市場行情和出租樓的實(shí)際情況合理確定，并在租賃合同中明確約定。租金支付方式可采用按月、季、半年或年支付，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。租戶應(yīng)按照合同約定按時(shí)足額支付租金，如逾期支付，應(yīng)按照合同約定支付違約金。出租樓的水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等費(fèi)用由租戶按照實(shí)際使用量或約定標(biāo)準(zhǔn)支付，管理部門應(yīng)定期抄表核算，并向租戶提供費(fèi)用清單。對于拖欠租金或費(fèi)用的租戶，管理部門有權(quán)采取催繳、停水停電等措施，直至解除租賃合同。四、設(shè)施設(shè)備管理1.設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)建立設(shè)施設(shè)備臺賬，詳細(xì)記錄出租樓內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量、購置時(shí)間、維護(hù)保養(yǎng)記錄等信息。制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。對于重要設(shè)施設(shè)備，如電梯、消防設(shè)備、供電設(shè)備等，應(yīng)委托專業(yè)的維修保養(yǎng)單位進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，并簽訂維護(hù)保養(yǎng)合同。設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，管理部門應(yīng)及時(shí)通知維修人員進(jìn)行維修，并做好維修記錄。2.設(shè)施設(shè)備安全管理加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備的安全管理，制定安全操作規(guī)程，確保操作人員正確使用設(shè)施設(shè)備。對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改，確保設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行。對于存在安全風(fēng)險(xiǎn)的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，并采取相應(yīng)的安全防護(hù)措施。建立設(shè)施設(shè)備應(yīng)急預(yù)案，如遇突發(fā)情況，能夠迅速采取有效措施，保障人員生命財(cái)產(chǎn)安全。五、安全保衛(wèi)管理1.安全管理制度制定安全保衛(wèi)制度，明確安全保衛(wèi)工作的職責(zé)和要求，加強(qiáng)對出租樓的安全管理。建立安全保衛(wèi)人員崗位責(zé)任制，加強(qiáng)對安全保衛(wèi)人員的培訓(xùn)和考核，提高安全保衛(wèi)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。實(shí)行24小時(shí)值班制度，加強(qiáng)對出租樓的巡邏檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全問題。對進(jìn)出出租樓的人員和車輛進(jìn)行登記和檢查，嚴(yán)禁無關(guān)人員和車輛進(jìn)入出租樓。2.消防安全管理貫徹"預(yù)防為主，防消結(jié)合"的消防工作方針，加強(qiáng)消防安全管理，確保出租樓的消防安全。制定消防安全制度，明確消防安全責(zé)任，落實(shí)消防安全措施。配備必要的消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)等，并定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保消防設(shè)施和器材完好有效。加強(qiáng)對租戶的消防安全宣傳教育，提高租戶的消防安全意識和自防自救能力。定期組織消防安全演練，提高應(yīng)對火災(zāi)事故的能力。3.治安管理加強(qiáng)出租樓的治安管理，維護(hù)出租樓的正常秩序，預(yù)防和打擊各類違法犯罪行為。建立治安防范機(jī)制，加強(qiáng)對出租樓周邊環(huán)境的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理治安問題。配合公安機(jī)關(guān)做好出租樓的治安管理工作，積極提供線索和協(xié)助調(diào)查。加強(qiáng)對出租樓內(nèi)人員的管理，對可疑人員進(jìn)行盤查和登記，確保出租樓的安全。六、環(huán)境衛(wèi)生管理1.環(huán)境衛(wèi)生制度制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確環(huán)境衛(wèi)生管理的職責(zé)和要求，確保出租樓的環(huán)境衛(wèi)生整潔。建立環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔制度，定期對出租樓的公共區(qū)域進(jìn)行清掃、消毒，保持公共區(qū)域整潔衛(wèi)生。加強(qiáng)對租戶的環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育，提高租戶的環(huán)境衛(wèi)生意識，引導(dǎo)租戶自覺維護(hù)出租樓的環(huán)境衛(wèi)生。2.垃圾分類管理按照國家和地方有關(guān)垃圾分類的規(guī)定，在出租樓內(nèi)設(shè)置垃圾分類收集容器，引導(dǎo)租戶進(jìn)行垃圾分類投放。定期對垃圾分類收集容器進(jìn)行清理和消毒，確保垃圾分類收集容器的清潔衛(wèi)生。與有資質(zhì)的垃圾分類處理單位簽訂合作協(xié)議，將分類后的垃圾進(jìn)行妥善處理。七、租戶管理1.租戶入住管理租戶辦理入住手續(xù)時(shí)，管理部門應(yīng)向租戶提供出租樓的相關(guān)管理規(guī)定和注意事項(xiàng)，并進(jìn)行必要的說明。對租戶的身份信息、聯(lián)系方式等進(jìn)行登記，并建立租戶檔案。向租戶發(fā)放房屋鑰匙、門禁卡等物品，并告知租戶使用方法和注意事項(xiàng)。2.租戶日常管理管理部門應(yīng)定期對租戶進(jìn)行走訪，了解租戶的生活和經(jīng)營情況，及時(shí)解決租戶的問題和困難。加強(qiáng)對租戶的行為規(guī)范管理，禁止租戶在出租樓內(nèi)從事違法違規(guī)活動(dòng)，如賭博、吸毒、賣淫嫖娼等。督促租戶遵守出租樓的各項(xiàng)管理制度，如按時(shí)繳納租金、水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等費(fèi)用，愛護(hù)公共設(shè)施設(shè)備，保持環(huán)境衛(wèi)生整潔等。3.租戶退租管理租戶退租時(shí)，應(yīng)提前[X]天通知管理部門，并按照合同約定辦理退房手續(xù)。管理部門應(yīng)對房屋進(jìn)行驗(yàn)收，檢查房屋及設(shè)施設(shè)備的完好情況，如發(fā)現(xiàn)損壞或丟失，應(yīng)按照合同約定要求租戶進(jìn)行賠償。租戶結(jié)清租金、水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等費(fèi)用后，管理部門應(yīng)退還租戶押金。八、投訴處理1.投訴渠道設(shè)立投訴電話、郵箱、信箱等投訴渠道，方便租戶和業(yè)主進(jìn)行投訴。2.投訴受理管理部門接到投訴后，應(yīng)及時(shí)記錄投訴內(nèi)容，并安排專人進(jìn)行調(diào)查處理。3.投訴處理流程對投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，了解投訴情況的真實(shí)性和具體原因。