雙記實管理制度

雙記實管理制度?一、總則（一）目的為加強公司管理，規(guī)范員工行為，確保公司各項工作有序、高效開展，特制定本雙記實管理制度。通過對工作過程和結(jié)果的記錄與分析，及時發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗，提升團隊執(zhí)行力和工作績效，促進公司持續(xù)健康發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括各部門管理人員、普通員工以及實習生等。（三）基本原則1.真實客觀原則：記實內(nèi)容應基于實際發(fā)生的工作情況，如實記錄，不得虛報、瞞報或夸大。2.全面覆蓋原則：涵蓋公司各項業(yè)務(wù)活動、工作流程及員工日常工作表現(xiàn)，確保無遺漏。3.及時準確原則：及時記錄工作信息，保證信息的準確性和時效性，以便及時反饋和處理。4.規(guī)范統(tǒng)一原則：明確記實的標準、方法和格式，確保全公司記實工作的一致性和規(guī)范性。二、記實主體與內(nèi)容（一）記實主體1.員工個人：對自己每天的工作任務(wù)、完成情況、遇到的問題及解決方案等進行自我記實。2.上級主管：負責對下屬員工的工作表現(xiàn)、工作成果、工作態(tài)度等進行定期記實與評價。3.跨部門協(xié)作時：涉及的相關(guān)部門員工及主管應共同對協(xié)作過程和結(jié)果進行記實。（二）記實內(nèi)容1.工作任務(wù)：記錄當天或特定時間段內(nèi)所承擔的工作任務(wù)，包括任務(wù)名稱、任務(wù)來源、任務(wù)要求及目標。2.工作進展：描述各項任務(wù)的完成程度，如已完成部分、未完成部分及預計完成時間等。3.問題與困難：記錄在工作過程中遇到的問題、困難及障礙，分析其產(chǎn)生的原因。4.解決方案：針對遇到的問題，闡述所采取的解決措施及實施效果。5.溝通協(xié)作情況：記錄與同事、上級、客戶等的溝通協(xié)作情況，包括溝通時間、方式、內(nèi)容及協(xié)作成果等。6.學習成長：記錄參加的培訓、學習活動，以及通過自學等方式獲得的知識、技能提升情況。7.工作態(tài)度與職業(yè)素養(yǎng)：評價自己或他人在工作中的責任心、敬業(yè)精神、團隊合作意識、紀律性等方面的表現(xiàn)。三、記實方法與工具（一）記實方法1.工作日志：員工每日填寫工作日志，詳細記錄當天工作情況。工作日志應包括日期、星期、工作內(nèi)容、工作進展、問題與解決措施等欄目。2.定期匯報：員工每周或每月向上級主管進行工作匯報，總結(jié)本周或本月工作完成情況，分析存在的問題及改進措施，并提交書面報告。3.項目進度跟蹤表：對于重點項目，制定項目進度跟蹤表，明確項目階段目標、責任人、時間節(jié)點等信息，定期更新項目進展情況。4.會議紀要：通過會議記錄工作討論、決策、任務(wù)分配等情況，明確會議達成的共識和下一步行動計劃。（二）記實工具1.紙質(zhì)文檔：員工可使用公司統(tǒng)一發(fā)放的工作日志本、報告模板等紙質(zhì)工具進行記實。2.電子文檔：利用公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)、電子表格軟件等工具，創(chuàng)建電子工作日志、項目進度跟蹤表等，方便記錄、查詢和共享。3.移動應用：部分公司可開發(fā)或選用適合的移動應用程序，讓員工能夠隨時隨地通過手機等移動設(shè)備進行記實操作。四、記實流程（一）員工自我記實1.員工每天下班前，按照工作日志的格式要求，認真回顧當天工作，如實填寫各項內(nèi)容。2.對于當天未完成的工作任務(wù)，應分析原因，明確后續(xù)工作計劃，并記錄在工作日志中。3.如當天工作中遇到重要問題或突發(fā)情況，應詳細記錄問題的發(fā)生過程、采取的臨時措施及后續(xù)處理建議。（二）上級主管記實與評價1.上級主管定期（每周或每月）查閱下屬員工的工作日志、工作匯報等記實資料，了解員工工作情況。2.根據(jù)日常工作觀察、與員工溝通交流等情況，對下屬員工的工作表現(xiàn)進行綜合評價，評價內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面。3.在評價過程中，上級主管應與員工進行溝通反饋，肯定成績，指出不足，提出改進建議，并填寫員工工作表現(xiàn)評價表。（三）跨部門協(xié)作記實1.跨部門協(xié)作項目啟動時，由項目負責人組織相關(guān)部門人員共同制定項目記實方案，明確各部門的記實職責、記實內(nèi)容和記實時間節(jié)點。2.在項目實施過程中，各部門按照記實方案要求，及時記錄本部門在協(xié)作過程中的工作情況，包括與其他部門的溝通協(xié)作事項、提供的支持與幫助、遇到的問題及解決方案等。3.項目結(jié)束后，項目負責人負責匯總各部門的記實資料，形成項目記實報告，總結(jié)項目經(jīng)驗教訓，評估項目團隊成員的協(xié)作表現(xiàn)。五、記實結(jié)果的應用（一）績效評估1.員工的記實資料是績效評估的重要依據(jù)之一。上級主管根據(jù)員工的工作記實、工作表現(xiàn)評價等，對員工進行績效評分，確定績效等級。2.績效評估結(jié)果與員工的薪酬調(diào)整、獎金發(fā)放、晉升、調(diào)崗等直接掛鉤?？冃?yōu)秀的員工將獲得更多的薪酬增長、獎金獎勵和晉升機會；績效不達標或連續(xù)績效不佳的員工，可能會面臨薪酬下調(diào)、獎金減少、培訓輔導甚至淘汰等處理。（二）培訓與發(fā)展1.通過分析員工的記實資料，了解員工的知識、技能短板和培訓需求。人力資源部門根據(jù)員工的培訓需求，制定個性化的培訓計劃，為員工提供有針對性的培訓課程和學習資源。2.記實結(jié)果也可作為員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的參考依據(jù)。員工可以根據(jù)自己在工作中的表現(xiàn)和成長情況，明確自身的職業(yè)發(fā)展方向，與上級主管共同制定職業(yè)發(fā)展計劃。（三）問題分析與改進1.對記實資料中反映出的工作流程問題、管理問題等進行匯總分析，找出問題的根源和影響因素。2.針對分析出的問題，制定相應的改進措施和解決方案，明確責任部門和責任人，跟蹤改進措施的實施效果，持續(xù)優(yōu)化公司的工作流程和管理方法。（四）團隊建設(shè)1.通過記實資料了解團隊成員的工作狀態(tài)、協(xié)作情況和個人特點，有助于團隊管理者更好地進行團隊分工和協(xié)作安排，提高團隊整體效率。2.定期組織團隊內(nèi)部的經(jīng)驗分享會、工作交流會等活動，促進團隊成員之間的知識共享和經(jīng)驗傳承，增強團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力。六、監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督機制1.公司設(shè)立專門的監(jiān)督小組，負責對雙記實管理制度的執(zhí)行情況進行定期檢查和不定期抽查。2.監(jiān)督小組可通過查閱記實資料、與員工面談、實地觀察等方式，了解員工記實工作的落實情況，以及記實內(nèi)容的真實性、準確性和完整性。（二）檢查內(nèi)容1.檢查員工是否按照規(guī)定的時間和格式要求進行記實，記實內(nèi)容是否詳實、準確。2.檢查上級主管是否認真履行記實與評價職責，評價結(jié)果是否客觀公正，是否與員工進行了有效的溝通反饋。3.檢查跨部門協(xié)作記實工作是否規(guī)范，項目記實報告是否及時、準確地反映了項目實際情況。（三）問題處理1.對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，監(jiān)督小組應及時向相關(guān)部門和人員發(fā)出整改通知，要求限期整改。2.對違反雙記實管理制度的行為，如虛報記實內(nèi)容、拒不進行記實等，視情節(jié)輕重給予相應的紀律處分，包括警告、罰款、降職、辭退等。3.定期對雙記實管理制度的執(zhí)行情況進行總結(jié)分析，針對存在的問題及時修訂和完善制度，確保制度的有效性和適應性。七、保密規(guī)定（一）記實資料的保密性1.員工的記實資料屬于公司內(nèi)部信息，涉及員工個人隱私和公司商業(yè)秘密，應嚴格保密。2.未經(jīng)員工本人同意，任何部門和個人不得擅自查閱、復制、傳播員工的記實資料。（二）查閱與使用權(quán)限1.因工作需要查閱記實資料的，必須經(jīng)過嚴格的審批流程，由查閱人填寫查閱申請表，注明查閱目的、查閱范圍和查閱時間等，經(jīng)部門負責人和人力資源部門審核同意后，方可查閱。2.查閱記實資料時，