管理學課件第九章組織結(jié)構(gòu)及其設計

管理學張之光第九章組織結(jié)構(gòu)及其設計第一節(jié)組織結(jié)構(gòu)及其基本類型第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)設計第一節(jié)組織結(jié)構(gòu)及其基本類型一、組織結(jié)構(gòu)及組織圖二、傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的類型三、組織結(jié)構(gòu)形式的新發(fā)展一組織結(jié)構(gòu)及組織圖1.組織結(jié)構(gòu)指組織的基本架構(gòu)，它界定了不同職位和部門的工作任務以及它們之間的協(xié)調(diào)關系。2.組織圖組織圖提供了垂直權力關系和水平任務分工，有四項重要信息：1）任務2）分工3）管理層次4）指揮鏈天瑞公司組織結(jié)構(gòu)（2002年）董事會管委會動力管理部生產(chǎn)管理部企業(yè)管理部投資發(fā)展部財務部集團辦公室監(jiān)察部天瑞集團水泥有限公司天瑞集團制造有限公司天瑞集團旅游發(fā)展有限公司寶豐天瑞發(fā)電有限公司汝州火電廠汝州熱電廠安泰自備電廠魯山安泰水泥有限公司白云山分廠福泰水泥有限公司寶豐水泥廠鑄銅廠錳鐵廠修造廠型砂廠廢理金屬回收有限公司六羊山旅游開發(fā)有限公司園林綠化有限公司石人山溫泉賓館石枕山景區(qū)開發(fā)指揮部3.組織設計和職位說明書組織設計職位說明書公司名稱文件編號文件版本文件名稱人力資源部經(jīng)理崗位說明書生效日期崗位信息部門結(jié)構(gòu)崗位名稱人力資源部經(jīng)理直屬上司總經(jīng)理業(yè)務上司崗位編號本職同級財務部、市場部所屬部門人力資源部職務級別經(jīng)理直屬部屬副總經(jīng)理、人力資源專員、人事專員薪資等級任職要求性別要求不限年齡要求30歲以上戶籍要求不限教育背景人力資源、管理或相關專業(yè)大學本科以上學歷。培訓經(jīng)歷受過現(xiàn)代人力資源管理技術、勞動法規(guī)、財務會計知識和管理能力開發(fā)等方面的培訓。從業(yè)經(jīng)驗5年以上人力資源管理相關工作經(jīng)驗。技能技巧對現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理模式有系統(tǒng)的了解和實踐經(jīng)驗積累；對人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、人才的發(fā)現(xiàn)與引進、薪酬設計、績效考核、崗位培訓、福利待遇、公司制度建設、組織人員調(diào)整、員工職業(yè)生涯設計等具有豐富的實踐經(jīng)驗。接著下一頁接著上一頁態(tài)度對人及組織變化敏感，具有很強的溝通、協(xié)調(diào)和推進能力；高度的敬業(yè)精神及高漲的工作激情，能接受高強度的工作，工作態(tài)度積極樂觀；善于與各類性格的人交往，待人公平。其他要求對人力資源管理事務性的工作有嫻熟的處理技巧，熟悉人事工作流程；熟悉國家、地區(qū)及企業(yè)關于合同管理、薪金制度、用人機制、保險福利待遇和培訓方針；熟悉使用辦公軟件及相關的人事管理軟件；較好的英文聽、說、讀、寫能力。崗位責位建立健全公司人力資源管理標準、薪酬體系，組織實施并持續(xù)改進工作流程；根據(jù)公司整體要求，編制全年、季、月行政工作計劃并預算費用；配合各部門制定考核辦法并組織實施；根據(jù)全年福利費用、工資及社會保險預算調(diào)控各項支出；負責公司兼屬培訓管理及培訓考核評估工作；負責及時、有效地與各部門協(xié)調(diào)、溝通、配合；與員工積極溝通，了解員工工作、生活情況，及時解決工作中產(chǎn)生的投訴并反饋信息；審簽各種人事報表、工資表、報告等；遵循公司各項規(guī)章制度，根據(jù)本部門職責做好部門日常管理工作；完成總經(jīng)理及公司交辦的其他工作。二傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的類型（5種）1.直線制結(jié)構(gòu)適用于小規(guī)模、外部環(huán)境比較穩(wěn)定的企業(yè)。優(yōu)點缺點東莞某鞋廠的直線制結(jié)構(gòu)圖（2005年）A課長B課長C課長D課長一班二班廠務主管沖機部長鞋面部長半成品部長成型部長2.職能結(jié)構(gòu)優(yōu)點缺點廈門國際航空港空運貨站有限公司的職能結(jié)構(gòu)（2005)年董事長總經(jīng)理副總經(jīng)理財務部儲運部貨服部企劃管理部技術設備部人事行政部總稽核據(jù)管理學者研究，在職能結(jié)構(gòu)制度下，不同部門的目標和方向差別很大（如圖），極易形成“職能燈罩問題”。不同部門的目標和方向的差別資料來源：理查德·L達夫特（RichardLDaft），《組織理論與設計精要》。北京：機械工業(yè)出版社1999年版，第45頁。特點研究開發(fā)部門制造部門銷售部門目標新的開發(fā)、質(zhì)量生產(chǎn)有效率顧客滿意時間水平長短短人員間導向大多數(shù)工作工作社會結(jié)構(gòu)的正式性低高高3.直線職能型組織結(jié)構(gòu)

是一種將直線領導和參謀業(yè)務指導相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式，是現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)最常見的組織結(jié)構(gòu)形式。蘇州某科技有限公司的直線職能結(jié)構(gòu)（2005）董事會董事長總經(jīng)理副總經(jīng)理業(yè)務部助理業(yè)務二科業(yè)務一科品保部助理品管科品?？蒲邪l(fā)工程部OQCFQCIPCIQC數(shù)據(jù)統(tǒng)計ISO推廣客訴處儀器校驗文件管制制程建立、改善技術研發(fā)、廠商開發(fā)教育訓練廠務部助理制三科網(wǎng)印組（平板）CNC裁切網(wǎng)印組（射出）網(wǎng)板制作組蒸鍍、退鍍后制二科后制一科制一科全檢組蒸鍍組強化組模具開發(fā)組射出成型組生管科生控（統(tǒng)計、分析、追蹤）管理部助理財務、會計、出納采購、運輸安排、倉管人事、總務、工務關務公關4.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)又稱“分權的聯(lián)邦制”，現(xiàn)已被多元化經(jīng)營的大公司普遍采用它是一種典型的分權結(jié)構(gòu)

事業(yè)部制的特點獨立的市場獨立經(jīng)營獨立的資源集中決策TCL集團事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)圖（2004年）經(jīng)營管理委員會董事會董事會辦公室股東大會監(jiān)事會AV事業(yè)部顯示器事業(yè)部數(shù)碼產(chǎn)品事業(yè)部白家電事業(yè)部空調(diào)事業(yè)部基礎終端事業(yè)部移動終端事業(yè)部CDMA事業(yè)部國際事業(yè)部能源本部總裁電子照明本部多媒體事業(yè)本部家用電器事業(yè)本部通俗通訊事業(yè)本部信息事業(yè)產(chǎn)業(yè)本部海外事業(yè)部總裁辦行政部企業(yè)管理部戰(zhàn)略發(fā)展部進出口部技術中心品牌結(jié)算中心財務結(jié)算中心財務部審計部人力資源部黨群工作部事業(yè)部制的優(yōu)缺點及解決方法優(yōu)點缺點解決方法：建立“超事業(yè)部”.5矩陣制結(jié)構(gòu)天津藍巢工程項目管理有限公司矩陣圖（2005年）天津藍巢工程項目管理有限公司董事長總經(jīng)理副總經(jīng)理總工程師規(guī)劃總監(jiān)采購總監(jiān)董事長秘書發(fā)展部項目管理部經(jīng)營部監(jiān)理事業(yè)部綜合部國際商務部軟件事業(yè)部項目管理部1項目管理部2項目管理部3······特點：a、工作人員同時屬于兩個部門，向兩位領導負責；b、職能結(jié)構(gòu)不會改變、項目團隊會因目標實現(xiàn)而解散。優(yōu)點缺點三組織結(jié)構(gòu)形式的新發(fā)展1.團體結(jié)構(gòu)它既能克服職能化、自上而下組織方法的缺陷，又能發(fā)揮職能結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢。深圳度假灣旅游策劃有限公司團體結(jié)構(gòu)深圳度假灣策劃有限公司景觀設計園經(jīng)濟分析員旅游策劃員外部顧問人員建設規(guī)劃員市場營銷員外部顧問人員城市經(jīng)營員三種形成方式：1）問題解決團隊2）跨職能團隊3）自我指導工作團隊2網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)很小的中央總部設置各種部門和機構(gòu)，對全球價值鏈進行管理，以降低產(chǎn)品成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量，將主要職能分包給獨立公司，通過計算機網(wǎng)絡把總部與獨立公司聯(lián)系起來的新型組織結(jié)構(gòu)。典型的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)形式

核心公司財務研發(fā)管理營銷信息全球戰(zhàn)略制造分工分銷商顧客合伙賣方合伙合資戰(zhàn)略聯(lián)盟特點優(yōu)勢缺陷3.虛擬組織虛擬組織：是網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)進一步發(fā)展演變而成的無邊界組織。它是為滿足某一經(jīng)營需要和目標，臨時雇傭外部專家形成的一種在網(wǎng)絡中運營的企業(yè)。三位專家提出的特點無邊界的表現(xiàn)及必須沖破四種邊界虛擬組織的關鍵、重點和權限經(jīng)理對新邊界的指導關鍵問題管理壓力來源特有的感覺職權邊界誰負責什么如何在領導的同時坦率地對待批評如何遵循命令但仍然可以挑戰(zhàn)上級信任的、開放的嚴格的、反叛的、消極的任務邊界誰做什么如何依靠你不能直接管轄的人如何在保持專業(yè)化的同時了解其他人的工作自信的、有能力的、驕傲的、擔憂的、無能的、羞恥的政治邊界我們能做什么如何在不損害組織利益的同時保護個人利益如何區(qū)分雙贏和一贏一輸?shù)那闆r授權的公平對待的無權的被剝削的身份邊界誰是或不是“我們的人”如何在不貶低其他團隊的情況下增強自身團隊的自豪感如何對所在團隊忠誠而不損害其他團隊的利益自豪的、忠誠的、容忍的、不信任的、侮辱的第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)設計一、組織設計的維度二、傳統(tǒng)組織設計理論三、組織結(jié)構(gòu)設計的權變觀四、組織設計的程序一組織設計的維度組織設計：是對組織的結(jié)構(gòu)和活動進行創(chuàng)構(gòu)、變革和再設計。1.復雜程度指組織內(nèi)部職能分化的程度，即組織活動的多寡和子系統(tǒng)的數(shù)量。1）水平分化程度2）垂直分化程度2正規(guī)程度又稱標準程度，指組織活動明確制度化的程度。3集權程度指組織內(nèi)權力向高層集中的程度。二傳統(tǒng)的組織設計理論1.古典的組織設計理論組織特征產(chǎn)生并盛行時間三大支柱組織設計原則缺陷2新古典的組織設計盛行時間特征基本假設突出貢獻不足之處三組織結(jié)構(gòu)設計的權變觀權變設計觀：權變、隨機應變。要求組織根據(jù)其內(nèi)外各種因素的變化，對組織結(jié)構(gòu)進行調(diào)整。影響組織結(jié)構(gòu)設計的權變因素環(huán)境戰(zhàn)略技術組織特性組織結(jié)構(gòu)形式組織績效1.環(huán)境

2.戰(zhàn)略防守型戰(zhàn)略——謀求活動穩(wěn)定、高效進攻型戰(zhàn)略——謀求對環(huán)境快速反應機械式與有機式組織的比較機械性有機性1.工作被分成分離的、專門化的部分1.雇員服務于部門的共同任務2.工作被嚴格限定2.工作通過雇員的團隊重新調(diào)整和劃分3.有嚴格的權力和控制等級，有許多規(guī)章3.較少的權力和控制等級，規(guī)章較少4.知識和工作的控制集中于組織的高層管理部門4.知識和工作的控制存在于組織的任何地方5.溝通是縱向的5.溝通是橫向的3.技術

兩位學者：伍法沃法—佩羅4.組織特性布勞的組織規(guī)模理論,葛瑞納等三人的企業(yè)生產(chǎn)周期論四組織設計程序1.設計步驟2.設計原則1）目標明確2）分工協(xié)作3）權責一致4）命令的統(tǒng)一5）高效精干6）應因事設人、勿因人設事7）穩(wěn)定性與靈活性結(jié)合3.無效組織結(jié)構(gòu)的特征1、字體安裝與設置如果您對PPT模板中的字體風格不滿意，可進行批量替換，一次性更改各頁面字體。在“開始”選項卡中，點擊“替換”按鈕右側(cè)箭頭，選擇“替換字體”。（如下