2025年網(wǎng)絡(luò)營銷師崗位職業(yè)技能資格知識考試題與答案

2025年網(wǎng)絡(luò)營銷師崗位職業(yè)技能資格知

識考試題與答案

一、選擇題

1.以下哪種網(wǎng)絡(luò)營銷方式更側(cè)重于建立用戶社區(qū)和增

強用戶粘性？

A、論壇營銷

B、搜索引擎優(yōu)化

C、網(wǎng)絡(luò)廣告

D、電子郵件營銷

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

2.企業(yè)面對可能造成威脅的環(huán)境因素，常用的對策有

()。

A.對抗策略

B.減輕策略

C.轉(zhuǎn)移策略

D.前三項都是

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

3.以下哪種不是網(wǎng)絡(luò)營銷中常見的用戶行為分析指

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標(biāo)？

A、頁面停留時間

B、跳出率

C、轉(zhuǎn)化率

D、用戶年齡

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

4.綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站是企業(yè)網(wǎng)站的（）。

A.高級形態(tài)

B.中級形態(tài)

C.初級形態(tài)

D.綜合形態(tài)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

5.網(wǎng)絡(luò)營銷的核心是什么？

A、產(chǎn)品推廣

B、客戶服務(wù)

C、建立并維護客戶關(guān)系

D、網(wǎng)站設(shè)計

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

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6.社會公益性信息是指對社會和人們具有普遍服務(wù)意

義的信息，即()信息。

A.較低費用

B.標(biāo)準(zhǔn)費用

C.免費

D.優(yōu)質(zhì)優(yōu)價

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

7.下列哪項不是網(wǎng)絡(luò)營銷策略的一部分？

A、產(chǎn)品策略

B、價格策略

C、促銷策略

D、地理位置策略

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

8.信息都是有時效性的，其價值與時間成反比。盡可

能地減少信息流與物流的時差，提高時效性，這是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)

信息收集()性的要求。

A.及時

B.準(zhǔn)確

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C.適度

D.經(jīng)濟

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

9.以下哪種不是網(wǎng)絡(luò)營銷中的常見風(fēng)險？

A、法律風(fēng)險

B、技術(shù)風(fēng)險

C、市場風(fēng)險

D、天氣風(fēng)險

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

10.從我國上網(wǎng)網(wǎng)民的學(xué)歷結(jié)構(gòu)看，占比重最多的群體

是O。

A.高中以下

B.高中（中專）

C.大專

D.本科

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

11.最高層次的顧客紐帶是（）o

A.認(rèn)知紐帶

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B.認(rèn)同紐帶

C.關(guān)系紐帶

D.群體紐帶

E.倡導(dǎo)紐帶

標(biāo)準(zhǔn)答案：E

12.利用()搜索是圖片搜索最常用的.效率最高的方

法。

A.關(guān)鍵字

B.分類

C.百度

D.谷歌

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

13.視頻泛指將一系列的靜態(tài)影像以電信號方式加以

捕捉.記錄.處理.O.傳送與重現(xiàn)的各種技術(shù)。

A.觀看

B.編輯

C.儲存

D.修改

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

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14.以下哪一個不是網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢？O

A.競爭更公平

B.溝通更有效

C.成本更節(jié)省

D.品質(zhì)更保障

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

15.以下哪個不是網(wǎng)絡(luò)營銷的手段？()

A.搜索引擎注冊與排名

B.交換鏈接

C.商品展銷會

D.網(wǎng)上商店

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

16.網(wǎng)絡(luò)營銷中的“電子郵件自動化營銷”策略應(yīng)包含

哪些關(guān)鍵要素？

A、確定自動化營銷的目標(biāo)和流程

B、建立用戶郵件列表并進行細分

C、設(shè)計個性化的郵件內(nèi)容和模板

D、設(shè)定郵件發(fā)送的時間和頻率

E、監(jiān)測和分析郵件營銷的效果，并持續(xù)優(yōu)化

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標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCDE

17.以下哪些是網(wǎng)絡(luò)營銷中常見的社交媒體趨勢？

A、短視頻和直播的興起

B、社交媒體電商的快速發(fā)展

C、用戶對真實性和透明度的要求提高

D、社交媒體平臺的算法變化影響內(nèi)容分發(fā)

E、跨平臺社交媒體的整合和互聯(lián)

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCDE

18.網(wǎng)絡(luò)營銷中的“內(nèi)容營銷與SEO的結(jié)合”應(yīng)考慮哪

些方面？

A、創(chuàng)作高質(zhì)量、有價值的內(nèi)容以吸引用戶

B、在內(nèi)容中合理地使用關(guān)鍵詞和鏈接

C、優(yōu)化內(nèi)容的標(biāo)題、描述和標(biāo)簽以提高搜索引擎可見

性

D、定期更新內(nèi)容以保持網(wǎng)站活躍度和吸引搜索引擎爬

蟲

E、分析內(nèi)容營銷和SEO的數(shù)據(jù)，以評估效果并調(diào)整策

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCDE

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19.以下哪些是網(wǎng)絡(luò)營銷中常見的用戶畫像構(gòu)建要

素？

A、用戶的基本信息（如年齡、性別、地域等）

B、用戶的興趣愛好和消費習(xí)慣

C、用戶的社交網(wǎng)絡(luò)和影響力

D、用戶的行為軌跡和購買歷史

E、用戶的心理特征和價值觀

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCDE

20.網(wǎng)絡(luò)營銷中的“數(shù)據(jù)分析驅(qū)動的內(nèi)容創(chuàng)作”應(yīng)包含

哪些步驟？

A、收集和分析用戶數(shù)據(jù)，了解用戶需求和興趣

B、根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，確定內(nèi)容主題和創(chuàng)作方向

C、創(chuàng)作高質(zhì)量、有價值的內(nèi)容，并優(yōu)化SE0

D、發(fā)布內(nèi)容并監(jiān)測其表現(xiàn)和數(shù)據(jù)

E、根據(jù)數(shù)據(jù)反饋，調(diào)整內(nèi)容創(chuàng)作策略和優(yōu)化方向

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCDE

21.網(wǎng)絡(luò)營銷的分銷鏈比傳統(tǒng)的要（）。

A.短

B.寬

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C.長

D.一樣

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

22.網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生和發(fā)展的背景主要有（）。

A.互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展是網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)

B.網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的基礎(chǔ)

C.消費者價值觀的改變是網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的觀念基礎(chǔ)

D.激烈的商業(yè)競爭是網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的現(xiàn)實基礎(chǔ)

標(biāo)準(zhǔn)答案：ACD

23.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的主要相同點有（）。

A.兩者都是企業(yè)的一種經(jīng)營活動

B.兩者都需要通過組合發(fā)揮功能

C.兩者都把滿足消費者需求作為一切活動的出發(fā)點

D.兩者的銷售渠道都是一樣的

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC

24.網(wǎng)絡(luò)營銷中的“跨渠道營銷整合”應(yīng)考慮哪些方

面？

A、確定各渠道的目標(biāo)受眾和營銷信息

B、協(xié)調(diào)各渠道的營銷活動和時間表

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C、統(tǒng)一品牌形象和營銷信息，保持一致性

D、分析各渠道的數(shù)據(jù)，評估營銷效果

E、根據(jù)數(shù)據(jù)反饋，調(diào)整跨渠道營銷策略

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCDE

25.以下哪些是網(wǎng)絡(luò)營銷中常見的用戶細分維度？

A、地理位置和區(qū)域

B、年齡和性別

C、職業(yè)和收入水平

D、興趣愛好和消費習(xí)慣

E、教育背景和婚姻狀況

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

26.網(wǎng)絡(luò)營銷中的“內(nèi)容營銷效果評估”應(yīng)包含哪些指

標(biāo)？

A、內(nèi)容瀏覽量和閱讀量

B、用戶留存率和轉(zhuǎn)化率

C、社交媒體分享和轉(zhuǎn)發(fā)量

D、評論和點贊數(shù)量

E、內(nèi)容帶來的直接和間接收益

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCDE

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27.按企業(yè)網(wǎng)站的功能劃分，企業(yè)網(wǎng)站有O幾種基本

類型。

A.信息發(fā)布型企業(yè)網(wǎng)站

B.產(chǎn)品銷售型企業(yè)網(wǎng)站

C.網(wǎng)絡(luò)營銷的作用和效果表現(xiàn)出最佳狀態(tài)的企業(yè)網(wǎng)站

D.綜合電子商務(wù)型企業(yè)網(wǎng)站

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABD

28.網(wǎng)站的主要功能有（）。

A.產(chǎn)品/服務(wù)展示

B.信息發(fā)布

C.顧客服務(wù)

D.網(wǎng)上調(diào)查

E.網(wǎng)上

F.網(wǎng)上銷售

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCDEF

29.網(wǎng)上市場調(diào)查結(jié)果的可靠性和客觀性，是由O所

保障的。

A.被調(diào)查者在完全自愿的原則下參與調(diào)查

B.調(diào)查問卷的填寫是自愿的，而不是“強迫式”

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c.調(diào)查過程中不需受天氣和距離的限制

D.被訪問者在完全獨立思考的環(huán)境中接受調(diào)查，未受

其他外在因素誤導(dǎo)干預(yù)

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABD

30.在網(wǎng)絡(luò)營銷中，”營銷自動化”可以實現(xiàn)哪些功能?

A、自動發(fā)送個性化郵件

B、管理社交媒體發(fā)布

C、跟蹤和分析用戶行為

D、自動化客戶服務(wù)響應(yīng)

E、優(yōu)化廣告投放效果

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC

31.以下哪些是網(wǎng)絡(luò)營銷中常見的客戶獲取渠道？

A、搜索引擎廣告

B、社交媒體營銷

C、內(nèi)容營銷與博客

D、電子郵件營銷

E、線下活動與展會

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

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32.網(wǎng)絡(luò)營銷中的“數(shù)據(jù)分析”可以用于哪些目的?

A、評估營銷活動效果

B、了解用戶行為與偏好

C、優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)

D、預(yù)測市場趨勢

E、制定營銷策略

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCDE

33.以下哪些是網(wǎng)絡(luò)營銷中常見的用戶互動方式？

A、在線評論與回復(fù)

B、社交媒體點贊與分享

C、電子郵件營銷中的互動（如問卷、反饋）

D、實時聊天支持

E、用戶生成內(nèi)容（UGC）

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCDE

34.網(wǎng)絡(luò)營銷中的“品牌建設(shè)”包括哪些方面？

A、品牌定位與差異化

B、品牌形象設(shè)計與傳播

C、品牌口碑管理

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D、品牌故事講述

E、品牌價值傳遞

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCDE

35.目前網(wǎng)上商店主要有O幾種類型。

A.電子零售型

B.電子拍賣型

C.集體議價型

D.電子直銷型

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABD

36.下列選項屬于流媒體技術(shù)應(yīng)用的是()

A.網(wǎng)上語音聊天

B.網(wǎng)上視頻聊天

C.視頻會議

D.影像新聞

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

37.網(wǎng)絡(luò)營銷中的“數(shù)據(jù)分析與洞察”可以應(yīng)用于哪些

方面？

A、用戶行為分析

B、市場趨勢預(yù)測

第14頁共55頁

C、競爭對手分析

D、營銷活動策劃與優(yōu)化

E、產(chǎn)品開發(fā)與改進

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCDE

38.網(wǎng)絡(luò)營銷中的“內(nèi)容多樣化”策略包括哪些方面？

A、使用不同的內(nèi)容格式（如文章、視頻、音頻）

B、針對不同受眾群體定制內(nèi)容

C、在多個平臺上發(fā)布和分享內(nèi)容

D、定期更新內(nèi)容以保持新鮮感

E、利用用戶生成內(nèi)容（UGC）來豐富內(nèi)容庫

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCDE

39.以下哪些是網(wǎng)絡(luò)營銷中常見的用戶參與度提升方

法？

A、舉辦在線互動活動（如問答、抽獎）

B、鼓勵用戶評論和分享內(nèi)容

C、提供個性化的用戶體驗

D、及時回應(yīng)用戶的反饋和疑問

E、利用社交媒體平臺與用戶進行實時互動

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCDE

第15頁共55頁

40.以下哪些是網(wǎng)絡(luò)營銷中常見的轉(zhuǎn)化率優(yōu)化（CRO）

技巧？

A、優(yōu)化頁面加載速度

B、使用清晰的呼吁行動（CTA）

C、簡化購買或注冊流程

D、提供社會證明（如客戶評價、案例研究）

E、A/B測試不同的頁面元素

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCDE

41.常見視頻格式歸納為兩類，分別是（）。

A.影像格式

B.數(shù)據(jù)格式

C.聲音格式

D.流媒體格式

標(biāo)準(zhǔn)答案：AD

42.網(wǎng)絡(luò)營銷的職能是通過各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法來實現(xiàn)

的，同一個職能可能需要多種網(wǎng)絡(luò)營銷方法的共同作用，而

同一

種網(wǎng)絡(luò)營銷方法也可能適用于多項網(wǎng)絡(luò)營銷職能。

A.正確

第16頁共55頁

B.錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

43.企業(yè)網(wǎng)站就是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上進行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和形

象

宣傳的平臺。

A.正確

B.錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

44.傳統(tǒng)營銷是以虛擬市場的線下交易為主的，而網(wǎng)絡(luò)

營銷是以實體市場的在線交易為主的。

A.正確

B.錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

45.網(wǎng)絡(luò)營銷方法之間是孤立的，開展網(wǎng)絡(luò)營銷時可以

將各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法進行分離應(yīng)用。

A.正確

B.錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

46.網(wǎng)絡(luò)營銷促銷的主要形式是人員推銷和廣告促銷。

第17頁共55頁

A.正確

B.錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

47.網(wǎng)絡(luò)營銷中的“客戶關(guān)系管理（CRM）”涉及哪些關(guān)

鍵方面？

A、收集和管理客戶數(shù)據(jù)

B、提供個性化的客戶服務(wù)和支持

C、分析客戶行為和偏好以制定營銷策略

D、利用自動化工具提高客戶互動效率

E、定期評估客戶滿意度和忠誠度

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCDE

48.網(wǎng)絡(luò)營銷中的“內(nèi)容營銷策略”應(yīng)包括哪些關(guān)鍵要

素？

A、確定目標(biāo)受眾和內(nèi)容主題

B、制定內(nèi)容創(chuàng)作計劃和時間表

C、選擇合適的內(nèi)容發(fā)布渠道和平臺

D、監(jiān)測和分析內(nèi)容營銷效果

E、根據(jù)反饋和數(shù)據(jù)調(diào)整內(nèi)容策略

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCDE

第18頁共55頁

49.以下哪些是網(wǎng)絡(luò)營銷中常見的用戶參與度衡量指

標(biāo)？

A、頁面瀏覽量和訪問時長

B、用戶評論和點贊數(shù)量

C、社交媒體分享和轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)

D、郵件打開率和點擊率

E、用戶注冊和轉(zhuǎn)化率

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

50.網(wǎng)絡(luò)營銷中的“影響者營銷”策略應(yīng)考慮哪些因

素？

A、選擇與品牌價值觀相符的影響者

B、評估影響者的受眾群體和影響力

C、制定明確的合作目標(biāo)和期望成果

D、監(jiān)測和評估合作效果，及時調(diào)整策略

E、確保合作內(nèi)容的創(chuàng)意和吸引力

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCDE

51.企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計過程中，必須重視的問題之一是在主

要的搜索引擎上注冊并獲得最理想的排名。

A.正確

第19頁共55頁

B.錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

52.網(wǎng)絡(luò)營銷相比傳統(tǒng)營銷，其優(yōu)勢主要體現(xiàn)在?

A、成本低

B、覆蓋面廣

C、互動性強

D、所有選項都是

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

53.以下哪種不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷的手段？

A、搜索引擎優(yōu)化

B、社交媒體營銷

C、電視廣告

D、電子郵件營銷

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

54.在網(wǎng)絡(luò)營銷中，SEO是指？

A、搜索引擎營銷

B、搜索引擎優(yōu)化

C、社交媒體優(yōu)化

第20頁共55頁

D、電子郵件優(yōu)化

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

55.以下哪個平臺不屬于社交媒體營銷常用的平臺？

A、微信

B、微博

C、抖音

D、知乎

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

56.網(wǎng)絡(luò)營銷中的“內(nèi)容營銷”主要是指？

A、通過付費廣告進行推廣

B、創(chuàng)建和分享有價值的內(nèi)容以吸引和留住客戶

C、通過電子郵件發(fā)送促銷信息

D、利用搜索引擎進行產(chǎn)品推廣

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

57.在網(wǎng)絡(luò)營銷中，KPI通常指的是？

A、關(guān)鍵績效指標(biāo)

B、客戶滿意度

C、網(wǎng)站流量

第21頁共55頁

D、轉(zhuǎn)化率

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

58.以下哪種網(wǎng)絡(luò)營銷方式更側(cè)重于長期品牌建設(shè)？

A、搜索引擎廣告

B、社交媒體營銷

C、內(nèi)容營銷

D、電子郵件營銷

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

59.網(wǎng)絡(luò)營銷中的“病毒式營銷”是利用了什么原理？

A、用戶口碑傳播

B、付費廣告推廣

C、搜索引擎優(yōu)化

D、社交媒體平臺投放

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

60.在網(wǎng)絡(luò)營銷中，以下哪項是提高網(wǎng)站可見性和吸引

流量的重要手段？

A、線下活動

B、搜索引擎營銷（SEM）

C、傳統(tǒng)媒體廣告

第22頁共55頁

D、電話營銷

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

61.網(wǎng)絡(luò)營銷中的“博客營銷”主要屬于哪種營銷策

略？

A、產(chǎn)品策略

B、內(nèi)容營銷

C、價格策略

D、促銷策略

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

62.網(wǎng)絡(luò)營銷中的“A/B測試”主要用于？

A、比較兩個不同版本的網(wǎng)頁或廣告效果

B、測試網(wǎng)站的安全性

C、分析用戶行為路徑

D、預(yù)測銷售趨勢

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

63.以下哪種網(wǎng)絡(luò)營銷方式更側(cè)重于直接促進銷售？

A、內(nèi)容營銷

B、社交媒體影響者營銷

C、聯(lián)盟營銷

第23頁共55頁

D、搜索引擎優(yōu)化（僅考慮直接效果時）

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

64.網(wǎng)絡(luò)營銷中的“KPI設(shè)置”應(yīng)該基于什么原則？

A、隨意設(shè)定

B、跟隨行業(yè)趨勢

C、與企業(yè)目標(biāo)緊密相關(guān)

D、模仿競爭對手

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

65.在網(wǎng)絡(luò)營銷中，“轉(zhuǎn)化率”是衡量什么的指標(biāo)？

A、網(wǎng)站訪問量

B、用戶注冊數(shù)

C、用戶從訪問到采取特定行動（如購買）的比例

D、社交媒體關(guān)注者數(shù)量

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

66.網(wǎng)絡(luò)營銷中的“精準(zhǔn)營銷”是基于什么實現(xiàn)的?

A、大數(shù)據(jù)分析

B、隨機猜測

C、傳統(tǒng)市場調(diào)研

第24頁共55頁

D、社交媒體熱門話題

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

67.以下哪種網(wǎng)絡(luò)營銷策略更側(cè)重于建立品牌形象和

知名度？

A、價格戰(zhàn)策略

B、內(nèi)容營銷策略

C、限時折扣策略

D、搜索引擎廣告策略（僅考慮短期效果）

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

68.網(wǎng)絡(luò)營銷中的“社交媒體監(jiān)聽”主要用于？

A、監(jiān)控社交媒體上的品牌提及和用戶反饋

B、發(fā)布品牌廣告

C、分析用戶購買行為

D、提升網(wǎng)站排名

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

69.在網(wǎng)絡(luò)營銷中，“用戶畫像”是指什么？

A、用戶的真實照片

B、用戶的虛擬形象

C、根據(jù)用戶行為和數(shù)據(jù)構(gòu)建的用戶特征描述

第25頁共55頁

D、用戶的社交媒體賬號

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

70.影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境因素包括()

A.企業(yè)網(wǎng)站的專業(yè)水平

B.上網(wǎng)用戶網(wǎng)上購物的普及率

C.寬帶等基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)狀況

D.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資源擁有和利用狀況

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

71.網(wǎng)絡(luò)營銷中的“社交媒體危機公關(guān)”應(yīng)包含哪些應(yīng)

對策略？

A、實時監(jiān)測社交媒體上的負面言論和輿情

B、迅速響應(yīng)并公開透明地處理危機事件

C、與受影響用戶進行積極溝通，尋求解決方案

D、利用社交媒體平臺發(fā)布正面信息，引導(dǎo)輿論走向

E、總結(jié)危機公關(guān)經(jīng)驗，完善危機應(yīng)對機制

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCDE

72.以下哪些是網(wǎng)絡(luò)營銷中常見的用戶參與度提升方

法？

A、舉辦線上互動活動，如抽獎、問答等

第26頁共55頁

B、發(fā)布有趣、有價值的內(nèi)容，吸引用戶關(guān)注

C、與用戶進行個性化互動，增強用戶歸屬感

D、利用社交媒體平臺的廣告推廣，擴大影響力

E、定期分析用戶參與度數(shù)據(jù)，優(yōu)化營銷策略

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCE

73.以下哪種不是網(wǎng)絡(luò)營銷中的常見促銷手段？

A、優(yōu)惠券

B、滿減活動

C、贈品策略

D、提高產(chǎn)品價格（此選項為干擾項）

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

74.網(wǎng)絡(luò)營銷中的“郵件營銷自動化”主要實現(xiàn)什么功

能？

A、自動發(fā)送個性化郵件給不同用戶群體

B、自動回復(fù)用戶郵件

C、自動刪除垃圾郵件

D、自動優(yōu)化郵件內(nèi)容

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

75.在網(wǎng)絡(luò)營銷中，“SEO友好”的網(wǎng)站設(shè)計主要關(guān)注什

第27頁共55頁

么？

A、網(wǎng)站的美觀性

B、網(wǎng)站的加載速度

C、網(wǎng)站對搜索引擎爬蟲的友好程度

D、網(wǎng)站的用戶體驗（雖也重要，但此題特指SEO友好）

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

76.網(wǎng)絡(luò)營銷中的“數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷”強調(diào)什么？

A、基于數(shù)據(jù)做出營銷決策

B、依賴直覺和經(jīng)驗進行營銷

C、忽視數(shù)據(jù)，追求創(chuàng)新營銷方式

D、僅關(guān)注傳統(tǒng)營銷渠道

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

77.網(wǎng)絡(luò)營銷中的“再營銷”策略主要是針對哪類用戶

群體？

A、新用戶

B、老用戶或曾訪問過網(wǎng)站的用戶

C、競爭對手的用戶

D、隨機用戶

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

第28頁共55頁

78.網(wǎng)絡(luò)營銷中的“著陸頁”主要作用是什么？

A、提供產(chǎn)品詳細信息

B、引導(dǎo)用戶完成特定行動（如注冊、購買）

C、展示公司歷史和文化

D、提供客戶服務(wù)支持

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

79.網(wǎng)上市場調(diào)查的策略主要包括：如何識別企業(yè)站點

的訪問者；如何有效地在企業(yè)站點上進行市場調(diào)查。

A.正確

B.錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

80.主動調(diào)查法是指調(diào)查者被動地等待調(diào)查樣本，完成

統(tǒng)計調(diào)查的方法。

A.正確

B.錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

81.銷售促進主要是用來進行長期性的刺激銷售。

A.正確

第29頁共55頁

B.錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

82.在網(wǎng)絡(luò)營銷中，“SMM”是指什么？

A、搜索引擎營銷

B、社交媒體營銷

C、內(nèi)容營銷

D、電子郵件營銷

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

83.虛擬社會提供了具有相似經(jīng)歷的人們聚集的機會,

這種聚集（）的限制，并形成富有意義的個人關(guān)系。

A.受時間

B.受空間

C.不受時間

D.不受時間和空間

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

84.在線交易實現(xiàn)營銷手段的延伸是一種（）。

A.增值策略

B,延伸策略

C.雙渠道策略

第30頁共55頁

D.整合渠道策略

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

85.網(wǎng)上銷售促進就是在網(wǎng)上市場利用銷售促進工具,

刺激顧客對產(chǎn)品的購買和消費使用。網(wǎng)上銷售促進的形式不

包括()。

A.有獎促銷

B.產(chǎn)品使用者

C.網(wǎng)絡(luò)廣告

D.免費資源促銷

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

86.以下哪種網(wǎng)絡(luò)營銷策略更側(cè)重于提高用戶參與度

和互動性？

A、網(wǎng)絡(luò)直播

B、傳統(tǒng)廣告投放

C、搜索引擎優(yōu)化

D、電子郵件群發(fā)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

87.網(wǎng)絡(luò)營銷中的“客戶旅程映射”主要用于什么？

A、了解客戶從了解產(chǎn)品到購買的整個過程

第31頁共55頁

B、分析競爭對手的市場策略

C、預(yù)測市場趨勢

D、優(yōu)化產(chǎn)品功能

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

88.網(wǎng)絡(luò)營銷中的“長尾關(guān)鍵詞”策略主要側(cè)重于？

A、競爭激烈的熱門關(guān)鍵詞

B、較長、具體且相對不那么競爭的關(guān)鍵詞

C、品牌名稱關(guān)鍵詞

D、通用行業(yè)關(guān)鍵詞

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

89.網(wǎng)絡(luò)營銷中的“反向鏈接”對于SEO的重要性在于？

A、提高網(wǎng)站的美觀性

B、增加網(wǎng)站的加載速度

C、提升網(wǎng)站在搜索引擎中的排名

D、減少網(wǎng)站的跳出率

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

90.在網(wǎng)絡(luò)營銷中，“UGC營銷”的核心是利用什么來推

廣產(chǎn)品或服務(wù)？

A、用戶生成的內(nèi)容

第32頁共55頁

B、品牌自創(chuàng)的內(nèi)容

C、付費廣告內(nèi)容

D、第三方評測內(nèi)容

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

91.以下哪種不是網(wǎng)絡(luò)營銷中常見的定價策略？

A、滲透定價

B、撇脂定價

C、捆綁銷售定價

D、成本加成定價（雖傳統(tǒng)，但在網(wǎng)絡(luò)營銷中不特別強

調(diào)）

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

92.網(wǎng)絡(luò)營銷中的“影響者營銷”主要是利用什么來推

廣產(chǎn)品？

A、知名人士或行業(yè)領(lǐng)袖的影響力

B、大規(guī)模廣告投放

C、搜索引擎優(yōu)化

D、社交媒體平臺的自然流量

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

93.在網(wǎng)絡(luò)營銷中，“CRM系統(tǒng)”主要用于什么？

第33頁共55頁

A、管理客戶關(guān)系和營銷活動

B、分析市場趨勢

C、優(yōu)化網(wǎng)站設(shè)計

D、提升產(chǎn)品功能

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

94.以下哪種網(wǎng)絡(luò)營銷方式更側(cè)重于本地化營銷？

A、搜索引擎優(yōu)化

B、社交媒體營銷（針對特定地區(qū)）

C、網(wǎng)絡(luò)廣告（全國范圍投放）

D、電子郵件營銷（無地域限制）

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

95.網(wǎng)絡(luò)營銷中的“病毒式傳播”效應(yīng)主要是依賴于什

么實現(xiàn)的？

A、付費廣告的大量投放

B、用戶之間的口碑傳播和分享

C、搜索引擎的高排名

D、社交媒體的官方推薦

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

96.網(wǎng)絡(luò)營銷中的“著陸頁優(yōu)化”主要關(guān)注哪些方面來

第34頁共55頁

提升轉(zhuǎn)化率？

A、頁面加載速度

B、頁面設(shè)計與布局

C、內(nèi)容的相關(guān)性和吸引力

D、所有選項都是

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

97.以下哪種網(wǎng)絡(luò)營銷策略更側(cè)重于通過創(chuàng)造有價值

的內(nèi)容來吸引和保留客戶？

A、內(nèi)容營銷

B、搜索引擎營銷

C、電子郵件營銷

D、聯(lián)盟營銷

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

98.網(wǎng)絡(luò)營銷中的“社交媒體廣告”相比于傳統(tǒng)廣告，

其優(yōu)勢在于？

A、成本更低

B、能更精準(zhǔn)地定位目標(biāo)受眾

C、覆蓋面更廣

D、所有選項都是

第35頁共55頁

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

99.在網(wǎng)絡(luò)營銷中，“客戶細分”的主要目的是什么？

A、將客戶分成不同的群體，以便更好地滿足他們的需

求

B、提高產(chǎn)品的售價

C、減少營銷成本

D、增加市場份額

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

100.以下哪種不是網(wǎng)絡(luò)營銷中常見的客戶反饋收集方

式？

A、在線調(diào)查問卷

B、社交媒體監(jiān)聽

C、客戶訪談

D、秘密監(jiān)控客戶行為（此選項為干擾項）

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

101.網(wǎng)絡(luò)營銷中的“數(shù)據(jù)可視化”主要用于什么？

A、將復(fù)雜的數(shù)據(jù)以圖形或圖表的形式呈現(xiàn)出來，以便

更容易理解

B、收集和分析數(shù)據(jù)

第36頁共55頁

C、預(yù)測未來市場趨勢

D、優(yōu)化網(wǎng)站設(shè)計

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

102.在網(wǎng)絡(luò)營銷中，“個性化營銷”主要是基于什么實

現(xiàn)的？

A、大數(shù)據(jù)分析和用戶行為跟蹤

B、隨機猜測用戶喜好

C、傳統(tǒng)市場調(diào)研

D、社交媒體熱門話題

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

103.以下哪種網(wǎng)絡(luò)營銷方式更側(cè)重于建立品牌權(quán)威和

信任度？

A、博客營銷（提供有價值的內(nèi)容）

B、網(wǎng)絡(luò)廣告（尤其是彈窗廣告）

C、電子郵件群發(fā)（未經(jīng)許可的）

D、社交媒體上的爭議性言論

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

104.網(wǎng)絡(luò)營銷中的“營銷自動化”主要實現(xiàn)哪些功能？

A、自動發(fā)送郵件、管理社交媒體、跟蹤客戶行為等

第37頁共55頁

B、自動優(yōu)化網(wǎng)站設(shè)計

C、自動提高產(chǎn)品售價

D、自動減少營銷預(yù)算

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

105.在網(wǎng)絡(luò)營銷中，“客戶生命周期價值"（CLV）是指

什么？

A、客戶在一次購買中為公司帶來的收益

B、客戶在整個生命周期內(nèi)為公司帶來的總收益

C、客戶為公司帶來的潛在收益（未實現(xiàn)）

D、客戶為公司帶來的非貨幣性價值（如口碑宣傳）

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

106.網(wǎng)絡(luò)營銷中的“視頻營銷”主要利用什么平臺來

推廣內(nèi)容？

A、社交媒體平臺

B、電子郵件

C、傳統(tǒng)電視廣告

D、印刷媒體

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

107.以下哪種網(wǎng)絡(luò)營銷策略更側(cè)重于通過用戶推薦來

第38頁共55頁

吸引新客戶？

A、口碑營銷

B、內(nèi)容營銷

C、搜索引擎營銷

D、聯(lián)盟營銷（雖也涉及推薦，但更側(cè)重于分成合作）

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

108.根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)消費者行為的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，訪客平均要

重復(fù)訪問網(wǎng)站（）才會轉(zhuǎn)化為該網(wǎng)站的顧客，此統(tǒng)計結(jié)果與

人們的消費行為基本是吻合的。

A.5次

B.6次

C.7次

D.8次

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

109.下列廣告形式中，不屬于鏈接式廣告的是（）。

A.網(wǎng)頁廣告

B.按鈕式廣告

C.標(biāo)志廣告

D.圖標(biāo)廣告

第39頁共55頁

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

110.網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)的內(nèi)容主要包括顧客服務(wù)與顧客紐

帶和（）。

A.顧客聯(lián)系

B.顧客交流

C.顧客服務(wù)的層次

D.顧客服務(wù)的關(guān)系

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

111.網(wǎng)絡(luò)營銷中的“實時營銷”強調(diào)什么？

A、在最短時間內(nèi)響應(yīng)市場變化和客戶需求

B、提前規(guī)劃好所有營銷活動

C、只在特定時間段進行營銷活動

D、忽視市場動態(tài)，堅持原有營銷策略

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

112.在網(wǎng)絡(luò)營銷中，”用戶旅程地圖”主要用于什么？

A、可視化用戶從了解產(chǎn)品到購買的整個過程

B、分析競爭對手的市場策略

C、預(yù)測產(chǎn)品未來的銷售趨勢

D、設(shè)計產(chǎn)品的功能特性

第40頁共55頁

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

113.以下哪種不是網(wǎng)絡(luò)營銷中常見的社交媒體平臺？

A、微信

B、微博

C、抖音

D、電子郵件

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

114.網(wǎng)絡(luò)營銷中的“故事化營銷”主要是利用什么來

吸引和留住用戶？

A、有趣或感人的故事

B、詳細的產(chǎn)品說明

C、大量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計

D、專業(yè)的行業(yè)分析

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

115.在網(wǎng)絡(luò)營銷中，“互動營銷”強調(diào)什么？

A、與用戶進行實時互動和溝通

B、單向傳遞產(chǎn)品信息給用戶

C、僅在特定場合與用戶互動

D、忽視用戶的反饋和需求

第41頁共55頁

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

116.以下哪種網(wǎng)絡(luò)營銷方式更側(cè)重于提高品牌知名度

和曝光度？

A、搜索引擎優(yōu)化

B、社交媒體廣告

C、電子郵件營銷（針對已有客戶）

D、內(nèi)容營銷（雖也提高知名度，但更側(cè)重價值傳遞）

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

117.網(wǎng)絡(luò)營銷中的“微影響者”是指什么？

A、擁有大量粉絲的知名人士

B、在特定領(lǐng)域有一定影響力和粉絲基礎(chǔ)的人

C、品牌的官方賬號

D、社交媒體平臺的官方推薦賬號

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

118.在網(wǎng)絡(luò)營銷中，“數(shù)據(jù)隱私保護”為什么越來越重

要？

A、因為用戶越來越關(guān)注自己的個人信息安全

B、因為數(shù)據(jù)隱私保護是法律規(guī)定的

C、因為數(shù)據(jù)泄露會導(dǎo)致公司聲譽受損

第42頁共55頁

D、所有選項都是（數(shù)據(jù)隱私保護的重要性是多方面的）

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

119.網(wǎng)絡(luò)營銷中的“內(nèi)容營銷”可以包括哪些形式？

A、博客文章

B、視頻內(nèi)容

C、社交媒體帖子

D、電子書

E、新聞稿

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCDE

120.以下哪些是網(wǎng)絡(luò)營銷中常見的用戶行為分析指

標(biāo)？

A、頁面停留時間

B、跳出率

C、轉(zhuǎn)化率

D、點擊通過率（CTR）

E、用戶訪問路徑

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCDE

121.網(wǎng)絡(luò)營銷中的“社交媒體營銷”可以帶來哪些益

處？

第43頁共55頁

A、提高品牌知名度

B、增加用戶參與度

C、建立客戶忠誠度

D、直接促進銷售

E、提供客戶反饋渠道

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCDE

122.與其他媒體的廣告相比，網(wǎng)絡(luò)媒體的廣告具有O

的特點和優(yōu)勢。

A.傳播范圍廣

B.保留時間長

C.受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計

D.針對性強

E.交互性強

F.實時.靈活.成本低

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCDEF

123.在網(wǎng)絡(luò)上為公司產(chǎn)品做廣告有兩種方式，一是在

自己的網(wǎng)站上發(fā)布廣告，二是還可以在其他O等上面購買

廣告空間做廣告。

A.公司的站點

第44頁共55頁

B.搜索引擎

C.報紙

D.網(wǎng)上雜志

E.閑談室

F.郵件清單

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABDEF

124.以下哪些是網(wǎng)絡(luò)營銷中常用的定價策略？

A、滲透定價

B、撇脂定價

C、捆綁銷售定價

D、動態(tài)定價

E、成本加成定價

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

125.網(wǎng)絡(luò)營銷的目的，是利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)

營

銷活動提供有效的支持。

A.正確

B.錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

第45頁共55頁

126.適合在互聯(lián)網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，主要是一些鮮活商

品。

A.正確

B.錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

127.網(wǎng)上調(diào)研通?；厥章实?成本高，因而不適合中小

企業(yè)采用。

A.正確

B.錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

128.網(wǎng)絡(luò)營銷能夠為企業(yè)節(jié)省巨額促銷和流通費用，

從

而降低了產(chǎn)品的成本和價格。

A.正確

B.錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

129.網(wǎng)絡(luò)營銷中的“電子郵件營銷”有哪些優(yōu)勢？

A、成本相對較低

B、可以精準(zhǔn)定位目標(biāo)受眾

第46頁共55頁

C、易于追蹤和分析效果

D、能夠建立長期的客戶關(guān)系

E、可以隨時發(fā)送，不受時間限制

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

130.以下哪些是網(wǎng)絡(luò)營銷中常見的用戶留存策略？

A、提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和服務(wù)

B、定期發(fā)送個性化的營銷郵件

C、設(shè)立會員制度和獎勵機制

D、加強用戶社區(qū)的建設(shè)和管理

E、及時響應(yīng)用戶的反饋和問題

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCDE

131.網(wǎng)絡(luò)營銷中的“社交媒體影響者營銷”涉及哪些

要素？

A、選擇合適的影響者

B、制定明確的合作目標(biāo)和計劃

C、監(jiān)測和評估合作效果

D、確保合作內(nèi)容的合法性和合規(guī)性

E、與影響者建立良好的溝通和合作關(guān)系

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCDE

第47頁共55頁

132.網(wǎng)上間接信息包括企業(yè)內(nèi)部信息源和企業(yè)外部信

息源兩個方面，其獲取信息的途徑有（）。

A.本國政府機構(gòu)網(wǎng)站

B.外國政府網(wǎng)

C.國際組織

D.企業(yè)自己搜集.整理的市場信息

E.企業(yè)產(chǎn)品在市場銷售的各種記錄.檔案材料和歷史

資料瀏覽者數(shù)量

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCDE

133.在網(wǎng)絡(luò)顧客市場，O可以構(gòu)成一個細分市場。

A.愿望大體相同的消費者群體

B.每個消費者

C.需求大體相同的消費者群體

D.整個有購買力的群體

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC

134.網(wǎng)絡(luò)消費需求的特征主要有（）。

A.個性消費的回歸

B.消費需求的差異性

C.消費的主動性增強

第48頁共55頁

D.網(wǎng)絡(luò)消費需求的超前性和可誘導(dǎo)性

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

135.網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品整體概念的含義有五層，包括（）。

A.核心產(chǎn)品

B.期望產(chǎn)品

C,形體產(chǎn)品

D.潛在產(chǎn)品

E.網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品

F.附加產(chǎn)品

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCDF

136.產(chǎn)品延伸策略指全部或部分地改變企業(yè)原有產(chǎn)品

的

市場定位，具體做法有（）。

A.向上延伸策略

B,免費價格策略

C.向下延伸策略

D.雙向延伸策略

標(biāo)準(zhǔn)答案：ACD

137.折扣定價策略是在原價基礎(chǔ)上進行折扣來定價的

第49頁共55頁

一種策略。這種定價方式可以讓顧客直接了解產(chǎn)品的降價幅

度，以促進消費者購買，折扣定價策略通常包括（）。

A.直接折扣

B.時段折扣

C.數(shù)量折扣

D.現(xiàn)金折扣

標(biāo)準(zhǔn)答案：BCD

138.網(wǎng)絡(luò)營銷中的“數(shù)據(jù)分析驅(qū)動決策”涉及哪些關(guān)

鍵步驟？

A、收集相關(guān)數(shù)據(jù)

B、清洗和整理數(shù)據(jù)

C、分