2024年管理師考試知識拓展與總結(jié)

2024年管理師考試知識拓展與總結(jié)姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.以下哪些是戰(zhàn)略管理過程中的關(guān)鍵步驟？

A.環(huán)境分析

B.目標(biāo)設(shè)定

C.計劃制定

D.執(zhí)行與監(jiān)控

E.評估與調(diào)整

2.企業(yè)內(nèi)部溝通的主要目的是什么？

A.傳遞信息

B.增強團(tuán)隊協(xié)作

C.提高員工滿意度

D.增強企業(yè)凝聚力

E.降低管理成本

3.以下哪些是全面質(zhì)量管理（TQM）的核心原則？

A.客戶導(dǎo)向

B.過程管理

C.績效導(dǎo)向

D.全員參與

E.持續(xù)改進(jìn)

4.以下哪些是項目管理的知識領(lǐng)域？

A.項目整合管理

B.項目范圍管理

C.項目進(jìn)度管理

D.項目成本管理

E.項目質(zhì)量管理

5.以下哪些是領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵要素？

A.溝通能力

B.決策能力

C.團(tuán)隊建設(shè)能力

D.影響力

E.自我激勵

6.以下哪些是組織變革的驅(qū)動因素？

A.技術(shù)變革

B.市場競爭

C.法律法規(guī)

D.管理層決策

E.員工需求

7.以下哪些是預(yù)算編制的步驟？

A.收集數(shù)據(jù)

B.分析數(shù)據(jù)

C.制定預(yù)算方案

D.審批預(yù)算

E.監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況

8.以下哪些是風(fēng)險管理的主要步驟？

A.風(fēng)險識別

B.風(fēng)險評估

C.風(fēng)險應(yīng)對

D.風(fēng)險監(jiān)控

E.風(fēng)險報告

9.以下哪些是創(chuàng)新管理的核心要素？

A.創(chuàng)新意識

B.創(chuàng)新能力

C.創(chuàng)新文化

D.創(chuàng)新機制

E.創(chuàng)新團(tuán)隊

10.以下哪些是供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)？

A.降低成本

B.提高效率

C.增強客戶滿意度

D.優(yōu)化資源配置

E.提升企業(yè)競爭力

11.以下哪些是人力資源管理的關(guān)鍵職能？

A.招聘與配置

B.培訓(xùn)與開發(fā)

C.績效管理

D.薪酬管理

E.勞動關(guān)系管理

12.以下哪些是市場營銷的核心概念？

A.市場需求

B.市場細(xì)分

C.市場定位

D.產(chǎn)品策略

E.營銷組合

13.以下哪些是財務(wù)報表分析的方法？

A.比率分析

B.結(jié)構(gòu)分析

C.流動性分析

D.盈利能力分析

E.發(fā)展能力分析

14.以下哪些是戰(zhàn)略聯(lián)盟的類型？

A.聯(lián)合研發(fā)

B.生產(chǎn)合作

C.銷售合作

D.技術(shù)合作

E.資源共享

15.以下哪些是知識管理的步驟？

A.知識獲取

B.知識存儲

C.知識共享

D.知識應(yīng)用

E.知識創(chuàng)新

16.以下哪些是創(chuàng)新思維的技巧？

A.頭腦風(fēng)暴

B.逆向思維

C.比較思維

D.邏輯思維

E.想象力思維

17.以下哪些是企業(yè)文化建設(shè)的途徑？

A.核心價值觀塑造

B.企業(yè)制度完善

C.企業(yè)形象塑造

D.企業(yè)精神傳承

E.企業(yè)社會責(zé)任

18.以下哪些是組織變革的阻力來源？

A.員工抵觸

B.管理層反對

C.組織結(jié)構(gòu)僵化

D.資源限制

E.外部環(huán)境變化

19.以下哪些是預(yù)算控制的方法？

A.目標(biāo)控制

B.過程控制

C.結(jié)果控制

D.預(yù)算調(diào)整

E.預(yù)算考核

20.以下哪些是創(chuàng)新項目評估的指標(biāo)？

A.技術(shù)創(chuàng)新程度

B.市場需求

C.成本效益

D.競爭優(yōu)勢

E.社會效益

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)該根據(jù)市場環(huán)境的變化進(jìn)行調(diào)整。（）

2.領(lǐng)導(dǎo)者的首要任務(wù)是激勵和鼓舞團(tuán)隊。（）

3.全面質(zhì)量管理（TQM）強調(diào)的是對整個生產(chǎn)過程的持續(xù)改進(jìn)。（）

4.項目管理中的范圍管理主要關(guān)注項目的可交付成果。（）

5.領(lǐng)導(dǎo)力的核心是權(quán)力和影響力。（）

6.組織變革的成功取決于變革的規(guī)模和速度。（）

7.預(yù)算編制應(yīng)該基于歷史數(shù)據(jù)和未來預(yù)測。（）

8.風(fēng)險管理的主要目的是消除所有潛在的風(fēng)險。（）

9.創(chuàng)新管理的關(guān)鍵在于建立良好的創(chuàng)新文化和機制。（）

10.供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是實現(xiàn)成本最小化和客戶滿意度最大化。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基本步驟。

2.解釋全面質(zhì)量管理（TQM）中的“零缺陷”概念，并說明其對企業(yè)的重要性。

3.闡述項目進(jìn)度管理中的關(guān)鍵路徑法（CPM）的基本原理和作用。

4.分析企業(yè)文化對組織績效的影響，并舉例說明。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化背景下，企業(yè)如何通過戰(zhàn)略聯(lián)盟來提升國際競爭力。

2.分析信息技術(shù)在人力資源管理中的應(yīng)用，探討其對傳統(tǒng)人力資源管理模式的變革。

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

二、判斷題

1.對

2.對

3.對

4.對

5.錯（領(lǐng)導(dǎo)力的核心是影響力，而非權(quán)力）

6.錯（組織變革的成功取決于變革的適應(yīng)性和接受度）

7.對

8.錯（風(fēng)險管理的主要目的是識別、評估和應(yīng)對風(fēng)險，而非消除所有風(fēng)險）

9.對

10.對

三、簡答題

1.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基本步驟包括：外部環(huán)境分析、內(nèi)部資源評估、戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定、戰(zhàn)略方案制定、戰(zhàn)略實施計劃、戰(zhàn)略監(jiān)控與評估。

2.“零缺陷”是指在生產(chǎn)和服務(wù)過程中，追求零缺陷的產(chǎn)品和服務(wù)，即不出現(xiàn)任何錯誤或缺陷。其對企業(yè)的重視體現(xiàn)在提高客戶滿意度、降低成本、增強品牌形象等方面。

3.關(guān)鍵路徑法（CPM）是一種項目進(jìn)度管理工具，它通過分析項目活動的時間依賴關(guān)系，確定項目完成所需的最長時間路徑，并識別關(guān)鍵活動。其作用在于幫助項目經(jīng)理優(yōu)化項目進(jìn)度，確保項目按時完成。

4.企業(yè)文化對組織績效的影響主要體現(xiàn)在以下幾個方面：增強員工凝聚力、提高員工滿意度、促進(jìn)創(chuàng)新、提升企業(yè)競爭力。例如，通過建立積極向上的企業(yè)文化，可以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，從而提高組織的整體績效。

四、論述題

1.在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化背景下，企業(yè)通過戰(zhàn)略聯(lián)盟可以共享資源、技術(shù)、市場渠道等，從而降低成