旅游業(yè)旅游安全免責(zé)協(xié)議

旅游業(yè)旅游安全免責(zé)協(xié)議合同編號：__________甲方（旅游經(jīng)營者）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（旅游者）：姓名：____________________性別：____________________身份證號碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________一、協(xié)議的背景與目的1.1背景旅游業(yè)的迅速發(fā)展，旅游活動中的安全問題日益受到關(guān)注。為了明確旅游經(jīng)營者和旅游者在旅游過程中的權(quán)利和義務(wù)，保障旅游活動的安全順利進行，特制定本協(xié)議。1.2目的本協(xié)議的目的在于規(guī)范旅游經(jīng)營者和旅游者的行為，加強旅游安全管理，防范和減少旅游安全的發(fā)生，保證旅游者的人身和財產(chǎn)安全。二、定義與解釋2.1定義（1）“旅游經(jīng)營者”指組織、安排旅游活動的企業(yè)或個人。（2）“旅游者”指參加旅游活動的個人。（3）“旅游服務(wù)”指旅游經(jīng)營者為旅游者提供的交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂等服務(wù)。（4）“旅游安全”指在旅游活動中，旅游者的人身、財產(chǎn)不受損害的狀態(tài)。2.2解釋本協(xié)議中的條款如有不清楚或有歧義的地方，應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定和通常的理解進行解釋。如雙方對某一條款的解釋存在爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依據(jù)本協(xié)議的爭議解決條款處理。三、旅游服務(wù)內(nèi)容與行程安排3.1旅游服務(wù)內(nèi)容甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定和旅游行程安排，為乙方提供以下旅游服務(wù)：（1）交通服務(wù)：包括但不限于機票、火車票、汽車票等交通工具的預(yù)訂和安排。（2）住宿服務(wù)：根據(jù)乙方的需求和旅游行程安排，為乙方預(yù)訂合適的酒店或民宿。（3）餐飲服務(wù)：提供旅游行程中規(guī)定的餐飲，包括早餐、午餐、晚餐等。（4）游覽服務(wù)：安排乙方參觀旅游景點，提供導(dǎo)游講解等服務(wù)。（5）娛樂服務(wù)：根據(jù)旅游行程安排，為乙方提供適當(dāng)?shù)膴蕵坊顒印?.2行程安排旅游行程的具體安排如下：（1）出發(fā)時間：____年__月__日（2）行程路線：從____出發(fā)，途經(jīng)____、____等地，最終到達____。（3）游覽景點：包括____、____、____等。（4）活動安排：在旅游行程中，安排了____、____、____等活動。四、旅游者的權(quán)利與義務(wù)4.1旅游者的權(quán)利（1）乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的約定提供旅游服務(wù)。（2）乙方有權(quán)知悉旅游行程的詳細安排、旅游服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準。（3）乙方有權(quán)對旅游服務(wù)提出合理的建議和意見。（4）乙方在旅游過程中遇到問題或困難時，有權(quán)向甲方尋求幫助。4.2旅游者的義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定支付旅游費用。（2）乙方應(yīng)遵守旅游行程的安排，按時到達集合地點，不得擅自離隊。（3）乙方應(yīng)遵守旅游目的地的法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣，尊重當(dāng)?shù)氐淖诮绦叛龊臀幕瘋鹘y(tǒng)。（4）乙方應(yīng)注意自身的安全，不得從事危險的活動或行為。五、旅游經(jīng)營者的權(quán)利與義務(wù)5.1旅游經(jīng)營者的權(quán)利（1）甲方有權(quán)根據(jù)旅游行程的安排和實際情況，對旅游服務(wù)的內(nèi)容和行程進行合理的調(diào)整。（2）甲方有權(quán)要求乙方遵守旅游行程的安排和相關(guān)規(guī)定，如乙方違反規(guī)定，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施。（3）甲方有權(quán)按照本協(xié)議的約定收取旅游費用。5.2旅游經(jīng)營者的義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定和旅游行程安排，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。（2）甲方應(yīng)保證旅游服務(wù)的質(zhì)量和安全，采取必要的安全保障措施，防范和減少旅游安全的發(fā)生。（3）甲方應(yīng)向乙方如實告知旅游行程的安排、旅游服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準、旅游目的地的情況等信息。（4）甲方應(yīng)及時處理乙方在旅游過程中提出的問題和建議，保障乙方的合法權(quán)益。六、旅游安全保障措施6.1旅游經(jīng)營者的安全保障措施（1）甲方應(yīng)制定完善的安全管理制度，加強對旅游服務(wù)過程的安全管理。（2）甲方應(yīng)為乙方提供符合安全標(biāo)準的交通工具、住宿設(shè)施、餐飲場所等。（3）甲方應(yīng)配備專業(yè)的安全管理人員和導(dǎo)游人員，對旅游過程中的安全問題進行監(jiān)督和管理。（4）甲方應(yīng)向乙方提供必要的安全知識和應(yīng)急處理技能培訓(xùn)，提高乙方的安全意識和自我保護能力。6.2旅游者的安全注意事項（1）乙方應(yīng)認真聽取甲方的安全提示和建議，遵守旅游行程中的安全規(guī)定。（2）乙方應(yīng)注意自身的身體狀況，如患有疾病或不適宜參加某些旅游活動，應(yīng)提前告知甲方。（3）乙方應(yīng)妥善保管自己的財物，避免丟失或被盜。（4）乙方在旅游過程中應(yīng)遵守交通規(guī)則，注意交通安全。七、不可抗力與意外事件7.1不可抗力的定義與范圍（1）不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。（2）因不可抗力導(dǎo)致旅游行程無法正常進行的，甲方應(yīng)及時通知乙方，并采取相應(yīng)的措施，盡量減少不可抗力對乙方造成的損失。7.2意外事件的定義與范圍（1）意外事件是指在旅游過程中發(fā)生的、超出甲方和乙方預(yù)見和控制能力的事件，如交通、突發(fā)疾病等。（2）如發(fā)生意外事件，甲方應(yīng)及時采取救援措施，保障乙方的生命安全，并及時通知乙方的家屬或緊急聯(lián)系人。7.3不可抗力與意外事件的處理方式（1）如因不可抗力或意外事件導(dǎo)致旅游行程無法正常進行，甲方應(yīng)根據(jù)實際情況，為乙方調(diào)整旅游行程或退還部分旅游費用。（2）如因不可抗力或意外事件導(dǎo)致乙方人身或財產(chǎn)受到損害，甲方應(yīng)協(xié)助乙方向相關(guān)責(zé)任方索賠。八、責(zé)任免除與限制8.1旅游經(jīng)營者的責(zé)任免除（1）因不可抗力、意外事件等不可歸責(zé)于甲方的原因?qū)е乱曳饺松砘蜇敭a(chǎn)受到損害的，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）因乙方自身的原因?qū)е氯松砘蜇敭a(chǎn)受到損害的，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。（3）因第三方的原因?qū)е乱曳饺松砘蜇敭a(chǎn)受到損害的，甲方應(yīng)協(xié)助乙方向第三方索賠，但不承擔(dān)賠償責(zé)任。8.2旅游經(jīng)營者的責(zé)任限制（1）甲方對乙方的人身損害賠償責(zé)任以旅游費用的三倍為限，但因甲方故意或重大過失導(dǎo)致乙方人身損害的除外。（2）甲方對乙方的財產(chǎn)損害賠償責(zé)任以乙方實際損失為限，但因甲方故意或重大過失導(dǎo)致乙方財產(chǎn)損害的除外。8.3旅游者的責(zé)任免除（1）因不可抗力、意外事件等不可歸責(zé)于乙方的原因?qū)е侣糜涡谐虩o法正常進行或乙方人身或財產(chǎn)受到損害的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。（2）因甲方的原因?qū)е乱曳饺松砘蜇敭a(chǎn)受到損害的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)賠償責(zé)任，但乙方應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)。九、保險與賠償9.1旅游經(jīng)營者的保險責(zé)任（1）甲方應(yīng)為乙方購買旅游意外保險，保險金額應(yīng)符合國家相關(guān)規(guī)定。（2）如發(fā)生旅游安全，甲方應(yīng)及時通知保險公司，并協(xié)助乙方辦理理賠手續(xù)。9.2旅游者的保險責(zé)任（1）乙方可根據(jù)自身的需求和實際情況，自行購買其他保險。（2）如乙方未購買其他保險，因旅游安全導(dǎo)致的損失，乙方應(yīng)自行承擔(dān)部分責(zé)任。9.3賠償?shù)姆秶c標(biāo)準（1）因甲方的原因?qū)е乱曳饺松頁p害的，甲方應(yīng)賠償乙方的醫(yī)療費、護理費、誤工費、交通費、住宿費、住院伙食補助費、必要的營養(yǎng)費等費用。（2）因甲方的原因?qū)е乱曳截敭a(chǎn)損害的，甲方應(yīng)賠償乙方的財產(chǎn)損失，包括但不限于衣物、行李、電子產(chǎn)品等的損失。十、協(xié)議的變更與解除10.1協(xié)議的變更（1）本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。（2）如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е侣糜涡谐贪l(fā)生變化，甲方有權(quán)根據(jù)實際情況對本協(xié)議進行變更，但應(yīng)及時通知乙方。10.2協(xié)議的解除（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。（2）因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е侣糜涡谐虩o法正常進行，雙方可以解除本協(xié)議。（3）如乙方未按照本協(xié)議的約定支付旅游費用或違反本協(xié)議的其他約定，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十一、爭議解決與法律適用11.1爭議解決方式（1）本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在爭議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭議的其他條款。11.2法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、變更和解除均適用中華人民共和國法律。十二、通知與送達12.1通知的方式本協(xié)議項下的通知應(yīng)以書面形式作出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達地址以本協(xié)議中雙方約定的地址為準。12.2通知的送達（1）通知以信函方式送達的，以掛號信或特快專遞的簽收日期為送達日期。（2）通知以傳真方式送達的，以傳真發(fā)送成功的日期為送達日期。（3）通知以郵件方式送達的，以郵件發(fā)送成功的日期為送達日期。十三、協(xié)議的生效與效力13.1協(xié)議的生效時間本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2協(xié)議的效力范圍本協(xié)議對雙方具有法律約束力，雙方應(yīng)嚴格履行本協(xié)議的約定。本協(xié)議的效力范圍僅限于本次旅游活動，旅游活動結(jié)束后，本協(xié)議自動終止。十四、其他條款14.1協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于本次旅游活動的完整協(xié)議，取代雙方之前的任