酒店入住客人消費保障協(xié)議

酒店入住客人消費保障協(xié)議第一章合同雙方及基本信息1.1合同編號_______1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方（酒店名稱）：全稱：_________________________簡稱：_________________________住所地：_______________________法定代表人：___________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系方式：____________________1.2.2乙方（客人）：全稱：_________________________簡稱：_________________________住所地：_______________________法定代表人：___________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系方式：____________________1.3合同簽訂時間_______1.4合同生效時間_______第二章酒店客房及入住規(guī)定2.1客房預(yù)訂2.1.1乙方通過電話、網(wǎng)絡(luò)或其他方式向甲方預(yù)訂客房，需提供真實有效的身份證明。2.1.2甲方應(yīng)保證乙方預(yù)訂的客房信息準確無誤。2.2入住時間及退房時間2.2.1乙方入住時間為合同簽訂日期后的當天，具體時間為14:00以后。2.2.2乙方退房時間為合同約定入住天數(shù)后的當天，具體時間為12:00以前。2.3入住手續(xù)2.3.1乙方需攜帶身份證、護照等有效證件辦理入住手續(xù)。2.3.2甲方對乙方提供的身份證明進行審核，確認無誤后方可辦理入住。第三章酒店服務(wù)項目及費用3.1服務(wù)項目3.1.1甲方為乙方提供客房、餐飲、洗衣、寬帶上網(wǎng)等基本服務(wù)。3.1.2甲方提供會議室、健身房、游泳池等配套設(shè)施，具體收費標準見附件。3.2費用結(jié)算3.2.1乙方在入住期間產(chǎn)生的各項費用，應(yīng)在退房時結(jié)清。3.2.2甲方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整收費標準，并提前通知乙方。第四章酒店安全保障及客人責任4.1安全保障4.1.1甲方應(yīng)保證酒店設(shè)施安全，對客房、電梯、消防等設(shè)施定期檢查和維護。4.1.2甲方對入住客人的財物安全承擔相應(yīng)責任，但乙方需自行保管好自己的財物。4.2客人責任4.2.1乙方應(yīng)遵守酒店的各項規(guī)章制度，不得損壞酒店設(shè)施。4.2.2乙方在入住期間發(fā)生任何安全，應(yīng)及時通知甲方，并積極配合甲方處理。第五章合同變更與解除5.1合同變更5.1.1甲乙雙方在合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。5.1.2合同變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。5.2合同解除5.2.1甲乙雙方在合同履行過程中，如遇以下情形之一，可以解除合同：甲方無法繼續(xù)履行合同，且經(jīng)乙方同意；乙方無法繼續(xù)履行合同，且經(jīng)甲方同意；因不可抗力導致合同無法履行；雙方協(xié)商一致解除合同。5.2.2合同解除后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定處理相關(guān)事宜。第六章餐飲服務(wù)及餐飲費用6.1餐飲服務(wù)提供6.1.1甲方提供的餐飲服務(wù)包括早餐、午餐、晚餐及宴會、私人訂制服務(wù)等。6.1.2甲方餐飲服務(wù)的具體內(nèi)容和標準，詳見酒店價目表或服務(wù)指南。6.2餐飲費用結(jié)算6.2.1乙方在入住期間使用甲方餐飲服務(wù)，應(yīng)在就餐結(jié)束后及時支付相關(guān)費用。6.2.2餐飲費用根據(jù)實際消費進行結(jié)算，可接受現(xiàn)金、信用卡等多種支付方式。6.3餐飲服務(wù)質(zhì)量保證6.3.1甲方保證提供符合食品安全標準和服務(wù)質(zhì)量的餐飲服務(wù)。6.3.2如因食品安全問題導致乙方健康受損，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任和醫(yī)療費用。第七章健身與休閑娛樂設(shè)施7.1健身設(shè)施使用7.1.1甲方為入住客人提供健身設(shè)施，如跑步機、健身車、啞鈴等。7.1.2乙方使用健身設(shè)施時應(yīng)遵循健身教練的指導，保證自身安全。7.2休閑娛樂服務(wù)7.2.1甲方提供的休閑娛樂服務(wù)包括桑拿、按摩、游泳池、KTV等。7.2.2乙方使用休閑娛樂設(shè)施時應(yīng)遵守相關(guān)操作規(guī)程和安全管理規(guī)定。7.3設(shè)施損壞賠償7.3.1乙方在使用酒店設(shè)施過程中造成設(shè)施損壞的，應(yīng)按實際維修成本賠償甲方。7.3.2甲方有權(quán)在乙方結(jié)賬時扣除賠償金額。第八章客房設(shè)施與服務(wù)8.1客房設(shè)施保障8.1.1甲方保證客房內(nèi)的床品、毛巾、浴巾等用品的清潔與更換。8.1.2客房內(nèi)的設(shè)施如有損壞或故障，甲方應(yīng)立即修復或更換。8.2客房清潔服務(wù)8.2.1甲方提供客房每日清潔服務(wù)，特殊要求需提前與前臺溝通。8.2.2客房內(nèi)不可存放易燃易爆、違禁物品。8.3客房設(shè)施投訴處理8.3.1乙方在使用客房設(shè)施過程中如有問題或投訴，應(yīng)及時聯(lián)系前臺處理。8.3.2甲方應(yīng)在接到投訴后24小時內(nèi)響應(yīng)，并采取措施解決。第九章殘疾人及特殊客人服務(wù)9.1殘疾人服務(wù)9.1.1甲方應(yīng)提供無障礙客房和公共區(qū)域，方便殘疾人士入住和使用。9.1.2甲方應(yīng)安排專人為殘疾人士提供必要的服務(wù)和協(xié)助。9.2特殊客人服務(wù)9.2.1甲方應(yīng)提供適合孕婦、嬰幼兒等特殊客人需要的客房和服務(wù)。9.2.2甲方有權(quán)在必要時對特殊客人提供服務(wù)進行說明和提醒。第十章版權(quán)與知識產(chǎn)權(quán)10.1客房內(nèi)容10.1.1乙方不得未經(jīng)甲方允許擅自復制、分發(fā)客房內(nèi)提供的內(nèi)容。10.1.2乙方在使用客房內(nèi)容時，不得侵犯第三方的版權(quán)和知識產(chǎn)權(quán)。10.2培訓材料10.2.1甲方為員工提供的培訓材料、工作手冊等，未經(jīng)甲方允許，乙方不得復制、傳播或用于商業(yè)用途。10.3商標使用10.3.1未經(jīng)甲方許可，乙方不得擅自使用甲方的商標或商號。10.3.2如乙方需使用甲方的商標或商號，需簽訂書面授權(quán)協(xié)議。第十一章客房維修與損壞賠償11.1維修服務(wù)11.1.1乙方在入住期間如發(fā)覺客房設(shè)施損壞，應(yīng)及時通知甲方。11.1.2甲方應(yīng)在接到通知后24小時內(nèi)安排維修，如因維修需要暫時更換設(shè)施，甲方應(yīng)保證更換設(shè)施與原設(shè)施功能相當。11.2損壞賠償11.2.1乙方在使用客房過程中造成設(shè)施損壞的，應(yīng)按實際維修成本賠償甲方。11.2.2如乙方故意損壞客房設(shè)施，甲方有權(quán)追究其法律責任。11.3維修記錄11.3.1甲方應(yīng)記錄客房設(shè)施的維修情況，包括維修時間、維修內(nèi)容、維修費用等。11.3.2維修記錄應(yīng)妥善保存，以備日后查詢。第十二章酒店政策與通知12.1酒店政策12.1.1甲方應(yīng)將酒店的各項政策、規(guī)定以書面形式提供給乙方，乙方在入住前應(yīng)仔細閱讀。12.1.2酒店政策如有變更，甲方應(yīng)提前通知乙方。12.2通知方式12.2.1甲方通過客房內(nèi)通知、酒店公告欄、郵件等方式向乙方發(fā)送通知。12.2.2乙方應(yīng)保證提供的聯(lián)系方式準確無誤，以便甲方能夠及時通知。12.3通知確認12.3.1甲方發(fā)送通知后，乙方應(yīng)在收到通知后24小時內(nèi)回復確認已收到通知。12.3.2如乙方未在規(guī)定時間內(nèi)回復確認，甲方視為通知已送達。第十三章合同附件13.1附件內(nèi)容13.1.1本合同附件包括但不限于酒店價目表、服務(wù)指南、客房設(shè)施清單等。13.1.2附件與本合同具有同等法律效力。13.2附件變更13.2.1如附件內(nèi)容發(fā)生變更，甲方應(yīng)提前通知乙方，并取得乙方的同意。13.2.2附件變更后的內(nèi)容，乙方在入住前應(yīng)仔細閱讀并確認。甲方（