健康生活中心會員管理協(xié)議

健康生活中心會員管理協(xié)議合同編號：________甲方（會員）：姓名：________身份證號：________聯(lián)系方式：________乙方（健康生活中心）：名稱：________地址：________聯(lián)系方式：________第一章總則第一條協(xié)議目的1.1本協(xié)議旨在明確甲方作為健康生活中心會員的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范甲乙雙方之間的會員管理關(guān)系。第二條協(xié)議適用范圍2.1本協(xié)議適用于甲方在乙方健康生活中心享受會員服務(wù)期間的所有活動。第三條協(xié)議有效期3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，至?xí)T服務(wù)期滿或雙方另有約定時終止。第四條會員資格4.1甲方需按照乙方規(guī)定的方式和流程辦理會員登記手續(xù)，繳納相應(yīng)費(fèi)用后，成為乙方健康生活中心的會員。4.2甲方會員資格有效期內(nèi)，享有乙方提供的各項(xiàng)會員服務(wù)。第五條會員費(fèi)用5.1甲方應(yīng)按照乙方規(guī)定的會員費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和支付方式進(jìn)行繳費(fèi)。5.2會員費(fèi)用包括但不限于會員卡費(fèi)用、會員活動費(fèi)用、場地使用費(fèi)用等。第二章會員權(quán)益第六條會員服務(wù)內(nèi)容6.1乙方為會員提供以下服務(wù)：6.1.1免費(fèi)或優(yōu)惠使用乙方提供的健身設(shè)施；6.1.2定期舉辦健康講座、瑜伽課程、舞蹈課程等活動；6.1.3提供專業(yè)的健身指導(dǎo)和營養(yǎng)咨詢；6.1.4定期舉辦會員專屬活動，如生日派對、節(jié)日慶典等。第七條會員權(quán)益保障7.1乙方保證會員在享受服務(wù)過程中的合法權(quán)益不受侵害。7.2乙方對會員個人信息保密，未經(jīng)會員同意，不得向任何第三方泄露。第八條會員積分制度8.1乙方設(shè)立會員積分制度，會員通過消費(fèi)或參與活動獲得積分。8.2積分可在乙方店內(nèi)消費(fèi)抵扣現(xiàn)金或兌換商品。第三章會員義務(wù)第九條遵守規(guī)則9.1甲方應(yīng)遵守乙方制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括但不限于場地使用規(guī)則、衛(wèi)生規(guī)定等。9.2甲方在使用健身設(shè)施時，應(yīng)保證自身安全，不得擅自操作未授權(quán)的設(shè)備。第十條會員卡使用10.1甲方會員卡僅限本人使用，不得轉(zhuǎn)借、出租或出售。10.2會員卡遺失或損壞，甲方應(yīng)及時通知乙方，并按照乙方規(guī)定補(bǔ)辦或更換。第十一條退卡規(guī)定11.1甲方如需退卡，應(yīng)提前向乙方提出書面申請。11.2退卡時，甲方應(yīng)繳納相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)，并退還會員卡。第四章會員服務(wù)變更第十二條服務(wù)調(diào)整12.1乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整會員服務(wù)內(nèi)容，但應(yīng)提前通知甲方。12.2如服務(wù)調(diào)整對甲方權(quán)益產(chǎn)生不利影響，甲方有權(quán)選擇不接受調(diào)整。第五章會員投訴與處理第十三條投訴途徑13.1甲方對乙方服務(wù)有異議時，可通過以下途徑進(jìn)行投訴：13.1.1直接向乙方前臺工作人員反映；13.1.2通過乙方客服電話或郵件進(jìn)行投訴；13.1.3通過乙方官方網(wǎng)站或APP的投訴功能提交投訴。第十四條投訴處理14.1乙方收到甲方投訴后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理。14.2乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后，將處理結(jié)果告知甲方，并采取相應(yīng)措施解決甲方提出的問題。14.3如甲方對乙方處理結(jié)果不滿意，可向相關(guān)監(jiān)管部門投訴。第六章會員隱私保護(hù)第十五條隱私信息收集15.1乙方在辦理會員登記手續(xù)時，僅收集與會員服務(wù)相關(guān)的必要個人信息，包括姓名、身份證號、聯(lián)系方式等。15.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得收集、使用或披露甲方的個人隱私信息。第十六條隱私信息存儲與使用16.1乙方對收集到的會員信息進(jìn)行加密存儲，保證信息安全。16.2乙方僅將會員信息用于提供服務(wù)、營銷推廣、客戶服務(wù)及內(nèi)部管理目的。第十七條隱私信息查詢與更正17.1甲方有權(quán)查詢自己的個人信息，并要求乙方對其信息進(jìn)行更正。17.2甲方提出查詢或更正請求時，乙方應(yīng)在合理時間內(nèi)回復(fù)。第十八條隱私信息保護(hù)責(zé)任18.1乙方對因自身原因?qū)е聲T信息泄露或被非法使用承擔(dān)法律責(zé)任。第十九條退出服務(wù)19.1甲方在會員服務(wù)期間如需退出服務(wù)，可隨時提出申請。19.2甲方退出服務(wù)后，乙方應(yīng)立即停止收集和使用甲方的個人信息。第七章會員活動組織第二十條活動安排20.1乙方將定期舉辦各類會員活動，活動內(nèi)容將提前在會員系統(tǒng)中公布。20.2活動報(bào)名及參與方式將在活動通知中明確。第二十一條活動參與資格21.1活動參與資格以會員卡有效期為依據(jù)。21.2乙方有權(quán)根據(jù)活動性質(zhì)和規(guī)模限制參與人數(shù)。第二十二條活動取消與延期22.1如遇特殊情況，乙方有權(quán)取消或延期活動。22.2乙方將提前通知會員活動取消或延期的情況。第二十三條活動安全保障23.1乙方對活動進(jìn)行安全評估，保證活動安全有序進(jìn)行。23.2會員在活動中應(yīng)遵守活動規(guī)則，注意自身安全。第八章會員積分兌換第二十四條積分兌換規(guī)則24.1會員積分可用于兌換乙方提供的商品或服務(wù)。24.2兌換規(guī)則將在會員系統(tǒng)中詳細(xì)說明。第二十五條積分有效期25.1會員積分自獲得之日起，在會員卡有效期內(nèi)有效。25.2乙方有權(quán)對積分有效期進(jìn)行合理調(diào)整。第二十六條積分查詢與兌換26.1會員可隨時查詢自己的積分余額。26.2會員可在會員系統(tǒng)中進(jìn)行積分兌換。第九章會員卡掛失與補(bǔ)辦第二十七條卡片掛失27.1會員卡不慎遺失或被盜時，應(yīng)及時向乙方掛失。27.2乙方將暫停該會員卡的使用。第二十八條卡片補(bǔ)辦28.1會員掛失后，可向乙方申請補(bǔ)辦會員卡。28.2補(bǔ)辦會員卡需繳納相應(yīng)手續(xù)費(fèi)。第二十九條補(bǔ)辦卡號與密碼29.1補(bǔ)辦后的會員卡號與原卡號一致。29.2會員卡密碼需由會員重新設(shè)置。第十章會員服務(wù)終止第三十條服務(wù)終止原因30.1甲方因個人原因終止會員服務(wù)，需提前向乙方提出書面申請。30.2乙方因經(jīng)營不善或政策調(diào)整等原因，有權(quán)終止會員服務(wù)。第三十一條服務(wù)終止流程31.1甲方提出終止申請后，乙方應(yīng)在合理時間內(nèi)辦理退卡手續(xù)。31.2乙方終止會員服務(wù)時，應(yīng)提前通知會員，并妥善處理相關(guān)事宜。第十一章通知與公告第三十二條通知方式32.1乙方將通過以下方式向甲方發(fā)送通知或公告：32.1.1會員系統(tǒng)消息；32.1.2會員卡短信；32.1.3乙方官方網(wǎng)站或APP公告；32.1.4電話或郵件。第三十三條通知內(nèi)容33.1通知內(nèi)容應(yīng)包括但不限于服務(wù)變更、會員活動信息、會員費(fèi)用調(diào)整等。33.2乙方應(yīng)保證通知內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。第三十四條通知送達(dá)34.1乙方發(fā)送通知后，視為通知已送達(dá)。34.2如甲方未收到通知，應(yīng)在合理時間內(nèi)聯(lián)系乙方確認(rèn)。第十二章會員服務(wù)變更第三十五條服務(wù)調(diào)整通知35.1乙方在調(diào)整會員服務(wù)內(nèi)容或規(guī)則時，應(yīng)提前通知甲方。35.2乙方將提供合理的調(diào)整過渡期，以便甲方適應(yīng)新的服務(wù)。第三十六條服務(wù)調(diào)整影響36.1如服務(wù)調(diào)整對甲方權(quán)益產(chǎn)生不利影響，乙方應(yīng)提供相應(yīng)的補(bǔ)償措施。36.2甲方有權(quán)選擇不接受服務(wù)調(diào)整，并按照協(xié)議規(guī)定退卡。第十三章協(xié)議解除第三十七條解除條件37.1以下情況發(fā)生時，甲方或乙方有權(quán)解除本協(xié)議：37.1.1甲方違反本協(xié)議規(guī)定，經(jīng)乙方書面通知后仍不改正；37.1.2乙方因經(jīng)營需要或政策變動，無法提供服務(wù)；37.1.3任何一方發(fā)生重大違約行為。第三十八條解除程序38