2025年統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)期末考試題庫：統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理方法與質(zhì)量控制試題

2025年統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)期末考試題庫：統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理方法與質(zhì)量控制試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理中，以下哪項(xiàng)不是統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）的基本原理？A.變量控制圖B.常規(guī)檢查C.原因分析D.原始數(shù)據(jù)收集2.質(zhì)量控制圖中的中心線通常表示：A.過程的平均值B.過程的最小值C.過程的最大值D.過程的標(biāo)準(zhǔn)差3.在控制圖上，如果點(diǎn)子連續(xù)7點(diǎn)落在中心線同一側(cè)，則可能表明：A.過程穩(wěn)定B.過程失控C.過程改進(jìn)D.過程正常4.以下哪項(xiàng)不是統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制（SQC）的步驟？A.數(shù)據(jù)收集B.數(shù)據(jù)分析C.問題解決D.質(zhì)量保證5.在控制圖上，如果點(diǎn)子連續(xù)3點(diǎn)落在控制限之外，則可能表明：A.過程穩(wěn)定B.過程失控C.過程改進(jìn)D.過程正常6.在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量管理的工具？A.控制圖B.流程圖C.價(jià)值流圖D.甘特圖7.在控制圖上，如果點(diǎn)子連續(xù)7點(diǎn)落在中心線同一側(cè)，且沒有點(diǎn)子落在控制限之外，則可能表明：A.過程穩(wěn)定B.過程失控C.過程改進(jìn)D.過程正常8.在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量管理的目標(biāo)？A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.降低生產(chǎn)成本C.提高客戶滿意度D.提高員工滿意度9.在控制圖上，如果點(diǎn)子連續(xù)3點(diǎn)落在控制限之外，且沒有點(diǎn)子落在中心線同一側(cè)，則可能表明：A.過程穩(wěn)定B.過程失控C.過程改進(jìn)D.過程正常10.在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量控制的關(guān)鍵要素？A.數(shù)據(jù)收集B.數(shù)據(jù)分析C.問題解決D.質(zhì)量保證二、填空題（每題2分，共20分）1.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制（SQC）是一種通過______和______來確保產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的方法。2.統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）是一種通過______和______來監(jiān)控和改進(jìn)生產(chǎn)過程的方法。3.控制圖是一種用于______和______的工具。4.質(zhì)量控制圖中的中心線通常表示______。5.質(zhì)量控制圖中的控制限通常表示______。6.在控制圖上，如果點(diǎn)子連續(xù)7點(diǎn)落在中心線同一側(cè)，則可能表明______。7.在控制圖上，如果點(diǎn)子連續(xù)3點(diǎn)落在控制限之外，則可能表明______。8.質(zhì)量管理的目標(biāo)是______、______和______。9.質(zhì)量控制的關(guān)鍵要素包括______、______、______和______。10.質(zhì)量控制圖中的點(diǎn)子分布情況可以反映______和______。四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共25分）1.簡(jiǎn)述統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）的基本原理及其在質(zhì)量管理中的作用。2.解釋控制圖中的控制限是如何確定的，以及它們?cè)诒O(jiān)控過程穩(wěn)定性和識(shí)別過程變異中的作用。3.描述七種質(zhì)量管理工具中的兩種，并說明它們?cè)谫|(zhì)量控制中的應(yīng)用。五、論述題（10分）論述如何運(yùn)用統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制方法來提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度。六、案例分析題（15分）某電子產(chǎn)品制造商在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品良率較低，客戶投訴頻繁。請(qǐng)運(yùn)用統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理方法，分析問題原因，并提出改進(jìn)措施。本次試卷答案如下：一、選擇題答案及解析：1.B.常規(guī)檢查解析：常規(guī)檢查不屬于統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）的基本原理，而是指在生產(chǎn)過程中進(jìn)行的常規(guī)質(zhì)量檢查。2.A.過程的平均值解析：控制圖中的中心線代表過程平均值，用于判斷過程是否穩(wěn)定。3.B.過程失控解析：連續(xù)7點(diǎn)落在中心線同一側(cè)，表明過程存在系統(tǒng)性變異，可能是過程失控的信號(hào)。4.D.質(zhì)量保證解析：質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一個(gè)階段，而不是統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制（SQC）的步驟。5.B.過程失控解析：連續(xù)3點(diǎn)落在控制限之外，通常表明過程失控，需要采取糾正措施。6.D.甘特圖解析：甘特圖是一種項(xiàng)目管理工具，用于顯示項(xiàng)目進(jìn)度和時(shí)間安排，不屬于質(zhì)量管理工具。7.A.過程穩(wěn)定解析：連續(xù)7點(diǎn)落在中心線同一側(cè)，沒有點(diǎn)子落在控制限之外，表明過程穩(wěn)定。8.B.降低生產(chǎn)成本解析：降低生產(chǎn)成本不是質(zhì)量管理的目標(biāo)，而是質(zhì)量管理可能帶來的副作用。9.B.過程失控解析：連續(xù)3點(diǎn)落在控制限之外，沒有點(diǎn)子落在中心線同一側(cè)，表明過程失控。10.D.質(zhì)量保證解析：質(zhì)量控制的關(guān)鍵要素包括數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、問題解決和質(zhì)量保證。二、填空題答案及解析：1.數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析解析：統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制（SQC）通過數(shù)據(jù)收集和分析來確保產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量。2.數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析解析：統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）通過數(shù)據(jù)收集和分析來監(jiān)控和改進(jìn)生產(chǎn)過程。3.監(jiān)控過程變異、識(shí)別過程異常解析：控制圖用于監(jiān)控過程變異和識(shí)別過程異常。4.過程的平均值解析：控制圖中的中心線代表過程平均值。5.過程的標(biāo)準(zhǔn)差解析：控制圖中的控制限通?；谶^程的標(biāo)準(zhǔn)差來確定。6.過程存在系統(tǒng)性變異解析：連續(xù)7點(diǎn)落在中心線同一側(cè)，表明過程存在系統(tǒng)性變異。7.過程失控解析：連續(xù)3點(diǎn)落在控制限之外，表明過程失控。8.提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高客戶滿意度、提高員工滿意度解析：質(zhì)量管理的目標(biāo)是提高產(chǎn)品質(zhì)量、客戶滿意度