廣州新華學(xué)院《電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)廣州新華學(xué)院

《電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、對(duì)于電商平臺(tái)的用戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)，以下哪種設(shè)計(jì)在保證評(píng)價(jià)的真實(shí)性和可靠性方面最為重要？（）A.實(shí)名認(rèn)證B.后臺(tái)審核C.多種評(píng)價(jià)維度D.鼓勵(lì)真實(shí)評(píng)價(jià)的激勵(lì)機(jī)制2、關(guān)于電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)廣告，以下哪種形式的廣告效果通常更依賴于用戶的主動(dòng)點(diǎn)擊：（）A.橫幅廣告，展示在網(wǎng)頁(yè)頂部或側(cè)邊的固定位置B.彈出式廣告，在用戶打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)時(shí)自動(dòng)彈出C.搜索廣告，根據(jù)用戶的搜索關(guān)鍵詞展示相關(guān)廣告D.視頻廣告，在網(wǎng)頁(yè)中播放的視頻內(nèi)容中插入的廣告3、電子商務(wù)中的社交電商是近年來(lái)的熱門(mén)話題。社交電商的特點(diǎn)有哪些呢？社交電商借助社交媒體平臺(tái)進(jìn)行商品推廣和銷售，具有互動(dòng)性強(qiáng)、傳播速度快等特點(diǎn)。那么，社交電商的主要模式有哪些呢？（）A.社交團(tuán)購(gòu)，通過(guò)社交平臺(tái)組織團(tuán)購(gòu)活動(dòng)B.社交分享，用戶分享商品信息并獲得獎(jiǎng)勵(lì)C.社交直播帶貨，通過(guò)直播形式進(jìn)行商品銷售D.以上都是4、電子商務(wù)中的電商營(yíng)銷渠道多元化。除了傳統(tǒng)的電商平臺(tái)，還有哪些營(yíng)銷渠道呢？電商營(yíng)銷渠道還包括社交媒體、直播平臺(tái)、短視頻平臺(tái)等。那么，如何選擇合適的營(yíng)銷渠道呢？（）A.根據(jù)目標(biāo)用戶群體的特點(diǎn)和行為習(xí)慣選擇營(yíng)銷渠道B.考慮營(yíng)銷渠道的成本和效果，選擇性價(jià)比高的渠道C.結(jié)合企業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)和品牌定位選擇營(yíng)銷渠道D.以上都是5、在電子商務(wù)的品牌口碑傳播中，以下哪種方式在激發(fā)用戶主動(dòng)分享和推薦方面效果更突出？（）A.提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)B.開(kāi)展用戶滿意度調(diào)查C.設(shè)立用戶推薦獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制D.以上都是6、在電子商務(wù)的客戶獲取成本計(jì)算中，以下哪個(gè)因素在準(zhǔn)確評(píng)估營(yíng)銷投入的效益方面需要重點(diǎn)考慮？（）A.廣告投放費(fèi)用B.銷售人員薪酬C.客戶流失帶來(lái)的損失D.以上都要納入7、在電子商務(wù)的客戶服務(wù)中，及時(shí)處理客戶投訴對(duì)于維護(hù)客戶關(guān)系至關(guān)重要。以下哪個(gè)步驟是處理客戶投訴的關(guān)鍵？（）A.傾聽(tīng)客戶訴求B.分析投訴原因C.提出解決方案D.以上都是8、社交電商作為一種新興的電商模式，發(fā)展迅速。以下關(guān)于社交電商的特點(diǎn)，哪一項(xiàng)描述是不準(zhǔn)確的？（）A.依賴用戶之間的社交關(guān)系進(jìn)行產(chǎn)品推廣B.消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策更容易受到他人影響C.主要銷售高端、奢侈品牌的商品D.互動(dòng)性強(qiáng)，用戶參與度高9、在電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理中，以下哪種策略最有助于應(yīng)對(duì)突發(fā)的市場(chǎng)需求變化？（）A.建立安全庫(kù)存B.與供應(yīng)商簽訂長(zhǎng)期合同C.采用即時(shí)生產(chǎn)（JIT）模式D.增加供應(yīng)商數(shù)量10、電子商務(wù)法律法規(guī)的完善對(duì)于電子商務(wù)的健康發(fā)展至關(guān)重要。以下關(guān)于電子商務(wù)法律法規(guī)的說(shuō)法中，正確的是：電子商務(wù)法律法規(guī)能夠規(guī)范電子商務(wù)行為，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。那么，電子商務(wù)法律法規(guī)主要涉及哪些方面呢？（）A.電子合同的法律效力，明確電子合同的簽訂和執(zhí)行規(guī)則B.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，保障消費(fèi)者在電子商務(wù)中的合法權(quán)益C.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，防止電子商務(wù)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為D.以上都是11、網(wǎng)絡(luò)支付安全是電子商務(wù)發(fā)展中的重要問(wèn)題。在進(jìn)行在線支付時(shí)，以下哪種方式能最大程度地保障用戶的資金安全？（）A.使用公共無(wú)線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行支付B.定期更新支付密碼，并設(shè)置復(fù)雜的密碼組合C.隨意點(diǎn)擊來(lái)自不明來(lái)源的支付鏈接D.在多個(gè)不同平臺(tái)使用相同的支付密碼12、電子商務(wù)中的大數(shù)據(jù)應(yīng)用為企業(yè)提供了更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。以下關(guān)于大數(shù)據(jù)在電子商務(wù)中應(yīng)用場(chǎng)景的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，優(yōu)化庫(kù)存管理B.分析消費(fèi)者行為，精準(zhǔn)推送廣告C.僅用于企業(yè)內(nèi)部管理，不對(duì)外分享D.監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，制定競(jìng)爭(zhēng)策略13、電子商務(wù)平臺(tái)的搜索功能優(yōu)化對(duì)于用戶體驗(yàn)至關(guān)重要。以下哪種搜索算法能夠更精準(zhǔn)地匹配用戶的搜索意圖？（）A.布爾搜索B.模糊搜索C.語(yǔ)義搜索D.全文搜索14、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析報(bào)告中，以下哪種圖表形式在直觀展示銷售數(shù)據(jù)的趨勢(shì)和對(duì)比關(guān)系方面更為清晰？（）A.折線圖B.柱狀圖C.餅圖D.以上都可以15、在電商平臺(tái)的促銷活動(dòng)中，滿減優(yōu)惠是常見(jiàn)的促銷方式之一。以下關(guān)于滿減優(yōu)惠的設(shè)置，哪種方式可能對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策產(chǎn)生最小的影響？（）A.滿減門(mén)檻過(guò)高，大部分消費(fèi)者難以達(dá)到B.滿減金額較小，對(duì)總價(jià)影響不大C.限制滿減商品的種類，可選范圍狹窄D.滿減活動(dòng)時(shí)間過(guò)短，消費(fèi)者來(lái)不及參與二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)分析與用戶畫(huà)像，如何精準(zhǔn)描繪用戶特征和需求。2、（本題5分）論述在電子商務(wù)領(lǐng)域，如何利用虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)提升用戶購(gòu)物體驗(yàn)。3、（本題5分）論述在電子商務(wù)領(lǐng)域，如何通過(guò)有效的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施來(lái)保障創(chuàng)新和維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益？三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的農(nóng)村電商與農(nóng)村創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，分析農(nóng)村電商為農(nóng)村創(chuàng)業(yè)者帶來(lái)的機(jī)會(huì)、創(chuàng)業(yè)過(guò)程中面臨的技術(shù)、資金、人才等方面的困難，以及應(yīng)對(duì)策略。2、（本題5分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的品牌文化建設(shè)策略，分析如何通過(guò)塑造獨(dú)特的品牌文化增強(qiáng)品牌的認(rèn)同感和凝聚力。3、（本題5分）論述電子商務(wù)與傳統(tǒng)旅游業(yè)的融合創(chuàng)新，分析如何通過(guò)電商平臺(tái)提供個(gè)性化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。4、（本題5分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的生鮮電商冷鏈物流體系建設(shè)，分析冷鏈設(shè)備、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)管理和成本控制，以及如何保障生鮮產(chǎn)品的品質(zhì)和安全。5、（本題5分）論述電子商務(wù)中的跨境電商供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)管理，研究供應(yīng)中斷、需求波動(dòng)、物流延誤等風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)策略。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）某電商平臺(tái)上的一家文具店，通過(guò)舉辦線上文具創(chuàng)意大賽吸引了很多用戶參與。但在大賽結(jié)束后，用戶的購(gòu)買(mǎi)行為并沒(méi)有明顯增加。請(qǐng)分析該文具店在活動(dòng)