服務(wù)考核外包合同

服務(wù)考核外包合同編號：__________

甲方：XX科技有限公司

地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號

乙方：XX管理咨詢有限公司

地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號

鑒于甲方需要對其提供的服務(wù)進(jìn)行考核，以提升服務(wù)質(zhì)量，保障客戶滿意度，乙方具備相應(yīng)的專業(yè)能力和經(jīng)驗，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的

本合同旨在明確甲乙雙方在服務(wù)考核外包業(yè)務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保服務(wù)考核工作的順利進(jìn)行。

二、合同背景

甲方為提高服務(wù)質(zhì)量，決定將服務(wù)考核業(yè)務(wù)外包給乙方，乙方同意接受甲方的委托，負(fù)責(zé)甲方服務(wù)考核的具體實施。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

甲方責(zé)任和義務(wù)：

1.提供必要的信息和資料：甲方應(yīng)向乙方提供開展服務(wù)考核所需的相關(guān)資料，包括但不限于服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客戶反饋等。

2.配合乙方工作：甲方應(yīng)積極配合乙方的工作，包括但不限于提供必要的場地、設(shè)備、人員支持等。

3.支付費用：甲方應(yīng)按照約定的方式和期限支付乙方服務(wù)費用。

4.質(zhì)量監(jiān)控：甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，并提出改進(jìn)意見。

5.保密義務(wù)：甲方對乙方在服務(wù)過程中獲取的甲方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。

乙方責(zé)任和義務(wù)：

1.按時完成考核：乙方應(yīng)按照甲方要求，在約定的時間內(nèi)完成服務(wù)考核工作。

2.嚴(yán)格遵循標(biāo)準(zhǔn)：乙方在執(zhí)行服務(wù)考核過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照甲方提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

3.保證服務(wù)質(zhì)量：乙方應(yīng)確保服務(wù)考核工作的準(zhǔn)確性和公正性，對考核結(jié)果負(fù)責(zé)。

4.提供報告：乙方應(yīng)在考核完成后，向甲方提交詳細(xì)的考核報告，包括但不限于考核方法、結(jié)果分析、改進(jìn)建議等。

5.保密義務(wù)：乙方對甲方在服務(wù)過程中提供的信息負(fù)有保密義務(wù)。

6.負(fù)責(zé)解釋說明：乙方應(yīng)向甲方解釋考核過程中的疑問，并提供必要的支持。

雙方權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方按照約定的方式和期限完成服務(wù)考核工作。

2.甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

3.甲方有權(quán)要求乙方對考核結(jié)果進(jìn)行解釋說明。

4.乙方有權(quán)要求甲方按照約定的方式和期限支付服務(wù)費用。

5.乙方有權(quán)要求甲方提供必要的資料和條件，以完成服務(wù)考核工作。

6.乙方有權(quán)要求甲方對考核結(jié)果提出改進(jìn)意見。

雙方義務(wù)：

1.甲方有義務(wù)按照約定支付服務(wù)費用。

2.甲方有義務(wù)提供必要的資料和條件，以協(xié)助乙方完成服務(wù)考核工作。

3.乙方有義務(wù)按照約定完成服務(wù)考核工作，并保證考核結(jié)果的準(zhǔn)確性和公正性。

4.乙方有義務(wù)對甲方提供的信息和資料保密。

合同金額與支付方式：

一、合同總金額

本合同服務(wù)考核外包的總金額為人民幣XX萬元整（￥XXXXXXX元），以下簡稱“合同總金額”。

二、支付方式

1.預(yù)付款：乙方在合同簽訂后XX個工作日內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付合同總金額的XX%作為預(yù)付款，即人民幣XX萬元整（￥XXXXXXX元）。

2.進(jìn)度款：乙方在完成服務(wù)考核工作的XX%后，甲方應(yīng)向乙方支付已完成部分金額的XX%，即人民幣XX萬元整（￥XXXXXXX元）。

3.考核報告提交款：乙方在提交服務(wù)考核報告后，甲方應(yīng)向乙方支付報告相關(guān)費用的XX%，即人民幣XX萬元整（￥XXXXXXX元）。

4.質(zhì)量驗收款：甲方對乙方提交的考核報告進(jìn)行驗收，并在驗收合格后，甲方應(yīng)向乙方支付剩余合同總金額的XX%，即人民幣XX萬元整（￥XXXXXXX元）。

5.期末付款：在合同到期后XX個工作日內(nèi)，若乙方已按照合同約定完成所有工作，甲方應(yīng)向乙方支付合同總金額的剩余部分，即人民幣XX萬元整（￥XXXXXXX元）。

三、支付條件

1.甲方支付款項前，乙方應(yīng)提供相應(yīng)的發(fā)票或收據(jù)。

2.甲方支付款項后，乙方應(yīng)向甲方提供相應(yīng)的付款憑證。

3.若乙方未按時完成約定的考核工作，甲方有權(quán)暫停支付進(jìn)度款，直至乙方完成相應(yīng)工作。

4.若乙方提交的考核報告不合格，甲方有權(quán)要求乙方重新提交，且甲方有權(quán)暫不支付考核報告提交款。

四、額外費用

1.若因甲方原因?qū)е乱曳焦ぷ餮诱`，甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費用。

2.若因乙方原因?qū)е驴己斯ぷ餮诱`，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費用。

3.任何未預(yù)見費用，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。

五、支付時間

本合同項下的各項款項支付時間按照上述支付方式的具體規(guī)定執(zhí)行。甲方應(yīng)在每個支付節(jié)點前XX個工作日內(nèi)完成支付。

違約與爭議解決機制：

一、違約責(zé)任

1.若甲方未按約定支付款項，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付合同總金額的XX%作為違約金。

2.若甲方未能提供必要的信息和資料，導(dǎo)致乙方無法按時完成考核工作，甲方應(yīng)賠償乙方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。

3.若乙方未能按照約定完成考核工作或提交合格的考核報告，乙方應(yīng)賠償甲方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。

4.若雙方在保密義務(wù)方面違約，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。

二、爭議解決

1.爭議類型：本合同項下發(fā)生的任何爭議，包括但不限于合同解釋、履行、違約和解除等，均應(yīng)通過友好協(xié)商解決。

2.爭議解決方式：如雙方無法通過協(xié)商解決爭議，任何一方均有權(quán)選擇以下任一方式解決爭議：

a.訴訟：任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，由有管轄權(quán)的人民法院審理。

b.仲裁：雙方可以選擇提交至中國XX仲裁委員會進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。

3.適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。

4.管轄法院：若雙方選擇訴訟解決爭議，本合同的簽訂地法院為雙方爭議案件的唯一管轄法院。

三、違約金和賠償

1.若任何一方違反合同條款，對方有權(quán)要求違約方支付違約金或賠償損失，具體金額由雙方協(xié)商確定。

2.若違約行為導(dǎo)致對方遭受重大損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。

3.若違約行為給雙方造成無法估量的損失，違約方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

四、合同解除

1.如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2.雙方協(xié)商一致，也可解除合同，但應(yīng)書面通知對方，并按照合同約定處理相關(guān)事宜。

五、不可抗力

1.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方并提供相關(guān)證明。

2.不可抗力事件消除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)合同履行。如因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商解除合同。

附則：

一、生效條件

本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，自生效之日起至合同約定的服務(wù)考核工作完成之日止，本合同具有法律約束力。

二、有效期

本合同的有效期為自合同生效之日起至服務(wù)考核工作完成之日止，具體期限以合同約定為準(zhǔn)。

三、變更

1.本合同的任何變更均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

2.任何對合同內(nèi)容的變更，包括但不限于合同金額、服務(wù)內(nèi)容、支付方式等，均需雙方協(xié)商一致。

四、終止條款

1.合同因以下原因終止：

a.合同約定的服務(wù)考核工作完成；

b.雙方協(xié)商一致解除合同；

c.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；

d.一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。

2.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余款項、資料和設(shè)備等事宜。

五、通知

1.雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，通過以下方式送達(dá)：

a.專人遞送；

b.快遞；

c.郵寄；

d.電子郵件。

2.通知送達(dá)地址如下：

甲方：XX科技有限公司

地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號

乙方：XX管理咨詢有限公司

地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號

3.任何一方變更通知地址，應(yīng)在變更后XX個工作日內(nèi)書面通知對方。

六、不可抗力

1.本合同所指不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

2.發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)及時通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。

3.不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行合同，待不可抗力事件消除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)合同履行。

七、其他

1.本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

3.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，本合同未盡事宜，依照中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

附件：

一、需求文檔

1.服務(wù)考核需求說明書

2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文檔

3.客戶滿意度調(diào)查問卷

二、設(shè)計方案

1.服務(wù)考核流程圖

2.數(shù)據(jù)分析報告模板

3.考核報告格式規(guī)范

三、技術(shù)規(guī)格

1.服務(wù)考核系統(tǒng)技術(shù)規(guī)格書

2.考核工具和設(shè)備清單

3.軟件操作手冊

四、各類證件復(fù)印件

1.乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件

2.乙方稅務(wù)登記證復(fù)印件

3.乙方法定代表人身份證明復(fù)印件

4.乙方相關(guān)資質(zhì)證書復(fù)印件

5.乙方授權(quán)代表授權(quán)委托書復(fù)印件

五、其他輔助材料

1.雙方簽訂