酒店工程部績效考核細則VIP

酒店工程部績效考核細則?一、總則1.目的為了加強酒店工程部的管理，提高工作效率和服務質(zhì)量，充分調(diào)動員工的工作積極性和主動性，特制定本績效考核細則。2.適用范圍本細則適用于酒店工程部全體員工。3.考核原則公平、公正、公開原則。定量與定性考核相結合原則。注重工作結果與工作過程考核相結合原則。二、考核周期考核周期為月度考核，每月[具體日期]進行上月考核。三、考核內(nèi)容及評分標準1.工作業(yè)績（50分）設備設施維護保養(yǎng)（20分）嚴格按照設備設施維護保養(yǎng)計劃進行維護保養(yǎng)工作，設備設施完好率達到[X]%以上，得1620分。設備設施完好率達到[X5]%，得1115分。設備設施完好率低于[X5]%，得610分。因維護保養(yǎng)不到位導致設備設施出現(xiàn)重大故障，影響酒店正常運營，該項得0分。維修及時率（15分）接到維修任務后，能在規(guī)定時間內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修，維修及時率達到[X]%以上，得1215分。維修及時率達到[X5]%，得811分。維修及時率低于[X5]%，得47分。因維修不及時導致客人投訴或?qū)频赀\營造成較大影響，該項得0分。節(jié)能降耗（10分）積極采取節(jié)能措施，有效降低能耗，較上月能耗降低[X]%以上，得810分。能耗降低[X3]%，得57分。能耗降低不足[X3]%，得34分。能耗較上月上升，該項得0分。工程改造項目完成情況（5分）按時完成工程改造項目，且質(zhì)量符合要求，得45分?；景磿r完成工程改造項目，質(zhì)量基本符合要求，得23分。未按時完成工程改造項目或質(zhì)量不符合要求，得01分。2.工作態(tài)度（25分）責任心（10分）對工作認真負責，積極主動，很少出現(xiàn)工作失誤，得810分。工作態(tài)度較好，能完成本職工作，偶爾出現(xiàn)小失誤，得57分。工作責任心不強，常有工作失誤，得34分。因責任心問題導致工作出現(xiàn)重大失誤，該項得0分。團隊合作精神（8分）積極配合團隊成員工作，主動溝通協(xié)作，為團隊建設做出貢獻，得68分。能與團隊成員較好地合作，偶爾需要他人提醒，得45分。團隊合作意識較差，與團隊成員溝通不暢，得23分。因團隊合作問題影響工作進展，該項得0分。工作紀律（7分）嚴格遵守酒店和部門的各項規(guī)章制度，無遲到、早退、曠工現(xiàn)象，得67分。基本遵守規(guī)章制度，偶爾有輕微違規(guī)行為，得45分。常有違規(guī)行為，紀律性較差，得23分。因違反紀律受到酒店或部門嚴重處罰，該項得0分。3.工作能力（20分）專業(yè)技能（10分）具備扎實的專業(yè)知識和熟練的操作技能，能獨立解決復雜的工程技術問題，得810分。專業(yè)知識和技能較好，能解決一般性工程技術問題，得57分。專業(yè)知識和技能一般，解決問題能力有限，得34分。專業(yè)能力不足，無法勝任本職工作，得02分。學習能力（5分）積極參加各類培訓學習活動，不斷提升自身業(yè)務水平，能快速掌握新知識、新技能，得45分。能參加培訓學習，有一定的學習進步，得23分。學習積極性不高，進步不明顯，得1分。拒絕參加培訓學習，該項得0分。溝通協(xié)調(diào)能力（5分）與酒店各部門溝通協(xié)調(diào)良好，能及時了解需求并有效解決問題，得45分。溝通協(xié)調(diào)能力一般，能基本滿足工作需要，得23分。溝通協(xié)調(diào)不暢，影響工作開展，得1分。因溝通協(xié)調(diào)問題導致工作出現(xiàn)嚴重失誤，該項得0分。4.創(chuàng)新能力（5分）在工作中提出創(chuàng)新性的想法或建議，并被采納實施，為酒店帶來顯著效益，得45分。提出一些有價值的創(chuàng)新想法或建議，但未被完全采納，得23分。有創(chuàng)新意識，但未提出具體創(chuàng)新想法或建議，得1分。工作中因循守舊，無創(chuàng)新表現(xiàn)，得0分。四、考核實施1.考核主體部門經(jīng)理對下屬員工進行考核評價。酒店管理層可對工程部整體工作及關鍵崗位員工進行抽查考核。2.考核流程員工自評：每月[具體日期]前，員工根據(jù)自己本月的工作表現(xiàn)進行自我評估，填寫《員工月度績效考核自評表》，提交給部門經(jīng)理。上級評價：部門經(jīng)理根據(jù)員工日常工作表現(xiàn)、工作任務完成情況等，對員工進行綜合評價，填寫《員工月度績效考核評價表》。溝通反饋：部門經(jīng)理與員工進行績效溝通，反饋考核結果，指出優(yōu)點和不足，共同制定改進計劃。結果匯總：部門經(jīng)理將所有員工的考核結果匯總，填寫《工程部月度績效考核匯總表》，報酒店管理層審核。五、考核結果應用1.績效獎金發(fā)放根據(jù)員工月度績效考核得分，按照以下比例發(fā)放績效獎金：90分及以上：績效獎金發(fā)放比例為[X]%。8089分：績效獎金發(fā)放比例為[X]%。7079分：績效獎金發(fā)放比例為[X]%。6069分：績效獎金發(fā)放比例為[X]%。60分以下：績效獎金發(fā)放比例為[X]%。2.職位晉升與調(diào)整連續(xù)三個月績效考核得分在90分及以上的員工，在職位晉升、調(diào)薪等方面給予優(yōu)先考慮?？冃Э己说梅诌B續(xù)兩個月在60分以下的員工，將視情況進行降職、調(diào)崗或辭退處理。3.培訓與發(fā)展根據(jù)員工績效考核結果，分析員工在工作能力、知識技能等方面的不足，為員工制定個性化的培訓計劃，幫助員工提升能力。