酒店委托管理協(xié)議

酒店委托管理協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________聯(lián)系人：_______________________乙方（受托方）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________聯(lián)系人：_______________________第一章總則1.1本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，就甲方委托乙方進(jìn)行酒店管理事宜達(dá)成如下協(xié)議。1.2甲方為酒店的合法擁有者，乙方為專業(yè)的酒店管理公司，具有合法的酒店管理資格。1.3本協(xié)議的簽訂，旨在明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證雙方在合作過(guò)程中的權(quán)益得到保障。第二章酒店管理2.1乙方接受甲方的委托，對(duì)酒店進(jìn)行全面的經(jīng)營(yíng)管理，包括酒店的人事管理、財(cái)務(wù)管理、營(yíng)銷策劃、客戶服務(wù)等。2.2乙方應(yīng)按照甲方的經(jīng)營(yíng)理念和要求，制定酒店的管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，并保證酒店的正常運(yùn)營(yíng)。2.3乙方應(yīng)保證酒店的服務(wù)質(zhì)量，不斷提升酒店的品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。2.4乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告酒店的經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)狀況和客戶滿意度等，以便甲方及時(shí)了解酒店的經(jīng)營(yíng)情況。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的管理行為進(jìn)行監(jiān)督，乙方應(yīng)積極配合，不得拒絕或阻撓。3.2甲方有權(quán)對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)策略進(jìn)行調(diào)整，乙方應(yīng)按照甲方的調(diào)整要求執(zhí)行。3.3乙方應(yīng)保證酒店資產(chǎn)的保值增值，不得進(jìn)行任何損害酒店利益的行為。3.4乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，按時(shí)向甲方支付管理費(fèi)用。第四章財(cái)務(wù)管理4.1乙方應(yīng)建立健全的財(cái)務(wù)管理制度，保證酒店財(cái)務(wù)的透明、合規(guī)。4.2乙方應(yīng)按照甲方的財(cái)務(wù)要求，定期提供財(cái)務(wù)報(bào)表，包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表等。4.3乙方應(yīng)按照甲方的預(yù)算要求，合理控制成本，提高酒店的經(jīng)營(yíng)效益。4.4乙方應(yīng)保證酒店的財(cái)務(wù)安全，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。第五章期限與終止5.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自生效之日起計(jì)算。5.2在協(xié)議有效期內(nèi)，如雙方同意提前終止協(xié)議，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并按照約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.3協(xié)議期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議。5.4在協(xié)議期限內(nèi)，如乙方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)，甲方有權(quán)提前終止協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六章人事管理6.1乙方負(fù)責(zé)酒店的人事管理工作，包括招聘、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲等。6.1.1乙方應(yīng)制定科學(xué)、合理的人事管理制度，保證酒店員工隊(duì)伍的穩(wěn)定和素質(zhì)。6.1.2乙方應(yīng)按照甲方的招聘要求，選拔具備相應(yīng)資質(zhì)和能力的員工。6.1.3乙方應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平。6.1.4乙方應(yīng)建立完善的員工考核體系，對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行客觀、公正的評(píng)價(jià)。6.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的招聘、培訓(xùn)、考核等人事管理行為進(jìn)行監(jiān)督，乙方應(yīng)予以配合。6.3乙方應(yīng)保障員工的合法權(quán)益，保證員工的工資、福利等符合國(guó)家法律法規(guī)。第七章?tīng)I(yíng)銷策劃7.1乙方負(fù)責(zé)酒店的營(yíng)銷策劃工作，包括市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷策略制定、廣告宣傳等。7.1.1乙方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)情況，制定切實(shí)可行的營(yíng)銷策略，提升酒店的知名度和影響力。7.1.2乙方應(yīng)定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解酒店產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為甲方提供決策依據(jù)。7.1.3乙方應(yīng)負(fù)責(zé)酒店的廣告宣傳，包括線上和線下的宣傳推廣活動(dòng)。7.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的營(yíng)銷策劃行為進(jìn)行監(jiān)督，乙方應(yīng)予以配合。7.3乙方應(yīng)保證營(yíng)銷活動(dòng)的合法合規(guī)，不得進(jìn)行虛假宣傳和誤導(dǎo)消費(fèi)者。第八章客戶服務(wù)8.1乙方負(fù)責(zé)酒店的客戶服務(wù)工作，包括客戶接待、投訴處理、客戶關(guān)系管理等。8.1.1乙方應(yīng)制定完善的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保證客戶在酒店的入住體驗(yàn)。8.1.2乙方應(yīng)建立健全的客戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決客戶的問(wèn)題和投訴。8.1.3乙方應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶需求，優(yōu)化酒店服務(wù)。8.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的客戶服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督，乙方應(yīng)予以配合。8.3乙方應(yīng)不斷提高客戶服務(wù)水平，提升客戶滿意度。第九章違約責(zé)任9.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.1.1乙方未能按照本協(xié)議約定完成酒店的管理任務(wù)，導(dǎo)致酒店經(jīng)營(yíng)狀況惡化，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)解除本協(xié)議。9.1.2甲方未能按照本協(xié)議約定支付管理費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款違約金。9.2雙方應(yīng)相互尊重，不得泄露對(duì)方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。9.3雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得進(jìn)行任何違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第十章其他約定10.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2本協(xié)議的簽訂、履行、終止和解釋，均適用中華人民共和國(guó)法律。10.3雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.4本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章保險(xiǎn)與安全11.1乙方應(yīng)保證酒店在運(yùn)營(yíng)期間，按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，投保必要的保險(xiǎn)，包括但不限于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、公眾責(zé)任保險(xiǎn)等。11.1.1乙方應(yīng)向甲方提供保險(xiǎn)單復(fù)印件，并保證保險(xiǎn)覆蓋范圍和金額符合酒店運(yùn)營(yíng)需求。11.1.2乙方應(yīng)定期檢查保險(xiǎn)的有效性，及時(shí)續(xù)保，保證酒店在任何時(shí)候都處于保險(xiǎn)保障之下。11.2乙方應(yīng)制定酒店的安全管理制度，包括火災(zāi)、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。11.2.1乙方應(yīng)定期組織安全演練，保證員工熟悉應(yīng)急程序和措施。11.2.2乙方應(yīng)負(fù)責(zé)酒店的安全監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)和更新，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。第十二章保密條款12.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。12.1.1雙方應(yīng)對(duì)保密信息采取合理措施，防止信息泄露給第三方。12.1.2保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍繼續(xù)有效，直至保密信息成為公開(kāi)信息。12.2雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十三章?tīng)?zhēng)議解決13.1雙方因本協(xié)議的解釋或履行發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。13.1.1協(xié)商應(yīng)在不影響酒店正常運(yùn)營(yíng)的前提下進(jìn)行。13.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。13.2.1訴訟前，雙方應(yīng)相互提供必要的證據(jù)材料，以便法院審理。第十四章一般條款14.1本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽字。14.1.1修改或補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2本協(xié)議的簽訂、履行、終止和解釋，均適用中華人民共和國(guó)法律。14.3本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十五章終止與解除15.1本協(xié)議在以下情況下終止：15.1.1協(xié)議期限屆滿，雙方未續(xù)約。15.1.2雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。15.1.3一方因不可抗力原因，無(wú)法繼續(xù)履行本協(xié)議。15.2在本協(xié)議終止或解除后，乙方應(yīng)按照甲方的指示，辦理酒店資產(chǎn)的移交手續(xù)。15.2.1雙方應(yīng)保證酒店運(yùn)營(yíng)的連續(xù)性，避免給客戶