旅游行業(yè)旅游安全須知聲明

旅游行業(yè)旅游安全須知聲明合同編號：__________甲方（旅行社）：旅行社名稱：旅行社地址：旅行社聯(lián)系方式：旅行社營業(yè)執(zhí)照號碼：乙方（游客）：游客姓名：游客身份證號碼：游客聯(lián)系方式：游客地址：一、前言1.1背景人們生活水平的提高，旅游已成為人們休閑娛樂的重要方式。為了保證游客的旅游安全和順利進行，特制定本旅游安全須知聲明。1.2目的本聲明的目的在于明確旅行社和游客在旅游過程中的安全責(zé)任和義務(wù)，加強旅游安全管理，提高游客的安全意識，保障游客的人身和財產(chǎn)安全。二、定義與解釋2.1相關(guān)術(shù)語定義（1）“旅游行程”指旅行社為游客安排的旅游活動的具體內(nèi)容，包括行程安排、景點介紹、交通安排、住宿安排等。（2）“不可抗力事件”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。（3）“旅行社責(zé)任保險”指旅行社根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定，投保的責(zé)任保險，以保障游客在旅游過程中因旅行社的責(zé)任而遭受的損失。（4）“游客個人保險”指游客根據(jù)自身需要，自行投保的個人保險，以保障游客在旅游過程中因自身原因而遭受的損失。2.2解釋規(guī)則（1）本聲明中的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不影響本聲明的解釋和執(zhí)行。（2）本聲明中的條款如有歧義，應(yīng)按照有利于保障游客安全和權(quán)益的原則進行解釋。三、旅游行程信息3.1行程安排（1）旅行社應(yīng)在旅游合同中明確旅游行程的具體安排，包括出發(fā)時間、行程路線、游覽景點、停留時間等。（2）旅行社應(yīng)根據(jù)旅游行程的安排，合理安排交通工具和住宿地點，保證游客的行程順利進行。（3）如因不可抗力事件或其他不可預(yù)見的原因?qū)е滦谐套兏?，旅行社?yīng)及時通知游客，并根據(jù)實際情況進行調(diào)整。3.2景點介紹（1）旅行社應(yīng)向游客提供景點的詳細(xì)介紹，包括景點的歷史文化背景、特色景觀、游覽注意事項等。（2）旅行社應(yīng)保證景點的介紹真實、準(zhǔn)確，不得夸大或虛假宣傳。（3）如游客對景點的介紹有疑問或需要進一步了解，旅行社應(yīng)及時給予解答和說明。3.3交通安排（1）旅行社應(yīng)根據(jù)旅游行程的安排，選擇合適的交通工具，并保證交通工具的安全性和舒適性。（2）旅行社應(yīng)告知游客交通工具的出發(fā)時間、到達時間、乘坐地點等信息，并提醒游客按時到達指定地點乘坐交通工具。（3）如因不可抗力事件或其他不可預(yù)見的原因?qū)е陆煌üぞ哐诱`或取消，旅行社應(yīng)及時通知游客，并根據(jù)實際情況進行調(diào)整。3.4住宿安排（1）旅行社應(yīng)根據(jù)旅游行程的安排，選擇合適的住宿地點，并保證住宿地點的安全性和衛(wèi)生條件。（2）旅行社應(yīng)告知游客住宿地點的名稱、地址、房型、價格等信息，并提醒游客按時到達住宿地點辦理入住手續(xù)。（3）如游客對住宿地點的安排有異議，旅行社應(yīng)根據(jù)實際情況進行調(diào)整或協(xié)商解決。四、旅游安全責(zé)任4.1旅行社的安全責(zé)任（1）旅行社應(yīng)制定完善的旅游安全管理制度，加強對旅游安全的管理和監(jiān)督。（2）旅行社應(yīng)為游客提供符合安全標(biāo)準(zhǔn)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，保證游客的人身和財產(chǎn)安全。（3）旅行社應(yīng)對旅游行程中的各個環(huán)節(jié)進行安全評估，及時發(fā)覺和消除安全隱患。（4）旅行社應(yīng)加強對導(dǎo)游和工作人員的安全教育和培訓(xùn)，提高其安全意識和應(yīng)急處理能力。（5）旅行社應(yīng)為游客購買旅行社責(zé)任保險，以保障游客在旅游過程中因旅行社的責(zé)任而遭受的損失。4.2游客的自身安全責(zé)任（1）游客應(yīng)自覺遵守國家法律法規(guī)和旅游目的地的相關(guān)規(guī)定，不得從事違法違規(guī)活動。（2）游客應(yīng)增強自我保護意識，妥善保管個人財物，注意人身安全。（3）游客應(yīng)如實告知旅行社自己的健康狀況和特殊需求，以便旅行社為其提供合適的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。（4）游客應(yīng)遵守旅行社的安全規(guī)定和導(dǎo)游的安排，不得擅自離隊或進行危險活動。（5）游客應(yīng)自行購買游客個人保險，以保障游客在旅游過程中因自身原因而遭受的損失。五、旅游安全措施5.1旅行社采取的安全措施（1）旅行社應(yīng)在旅游行程開始前，對游客進行安全教育，告知游客旅游過程中的安全注意事項和應(yīng)急處理方法。（2）旅行社應(yīng)為游客配備必要的安全設(shè)備和防護用品，如安全帶、救生衣、滅火器等。（3）旅行社應(yīng)加強對旅游車輛、船舶、飛機等交通工具的安全檢查和維護，保證交通工具的安全性。（4）旅行社應(yīng)加強對旅游景區(qū)、酒店、餐廳等場所的安全管理，保證場所的安全性和衛(wèi)生條件。（5）旅行社應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，建立應(yīng)急救援機制，保證在突發(fā)事件發(fā)生時能夠及時、有效地進行救援。5.2游客應(yīng)遵守的安全規(guī)定（1）游客應(yīng)遵守交通規(guī)則，乘坐交通工具時應(yīng)系好安全帶，不得在車上吸煙、亂扔垃圾等。（2）游客應(yīng)遵守景區(qū)的規(guī)定，不得在景區(qū)內(nèi)吸煙、野炊、攀爬文物等。（3）游客應(yīng)遵守酒店的規(guī)定，不得在酒店內(nèi)大聲喧嘩、損壞酒店設(shè)施等。（4）游客應(yīng)遵守餐廳的規(guī)定，不得在餐廳內(nèi)浪費食物、酗酒鬧事等。（5）游客應(yīng)遵守導(dǎo)游的安排，不得擅自離隊或進行危險活動。六、風(fēng)險提示與應(yīng)急預(yù)案6.1潛在風(fēng)險提示（1）旅游過程中可能會遇到自然災(zāi)害、交通、疾病傳播等風(fēng)險，游客應(yīng)提前做好防范措施。（2）在一些高風(fēng)險旅游項目中，如登山、潛水、跳傘等，游客應(yīng)根據(jù)自身身體狀況和技能水平謹(jǐn)慎選擇，并嚴(yán)格遵守相關(guān)安全規(guī)定。（3）在旅游目的地可能會存在社會治安問題，游客應(yīng)注意自身安全，避免前往危險區(qū)域。（4）在國外旅游時，游客可能會面臨語言障礙、文化差異等問題，應(yīng)提前做好準(zhǔn)備，尊重當(dāng)?shù)匚幕?xí)俗。6.2應(yīng)急預(yù)案概述（1）旅行社應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急救援的組織機構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序等。（2）在突發(fā)事件發(fā)生時，旅行社應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效的救援措施，保障游客的生命安全和身體健康。（3）旅行社應(yīng)及時向游客通報突發(fā)事件的情況和應(yīng)急處理進展，安撫游客情緒，做好游客的安置工作。（4）游客應(yīng)積極配合旅行社的應(yīng)急救援工作，聽從導(dǎo)游的指揮，按照應(yīng)急預(yù)案的要求采取相應(yīng)的措施。七、健康與醫(yī)療7.1游客健康狀況聲明（1）游客在報名參加旅游活動時，應(yīng)如實填寫健康狀況聲明表，告知旅行社自己的健康狀況和過往病史。（2）如游客患有嚴(yán)重疾病或慢性疾病，應(yīng)在報名時提供相關(guān)的醫(yī)療證明和診斷報告，并根據(jù)旅行社的要求進行評估和確認(rèn)。（3）旅行社有權(quán)根據(jù)游客的健康狀況，決定是否接受其報名參加旅游活動。如旅行社認(rèn)為游客的健康狀況不適合參加旅游活動，有權(quán)拒絕其報名。7.2醫(yī)療服務(wù)與保險（1）旅行社應(yīng)告知游客旅游目的地的醫(yī)療服務(wù)情況和緊急救援電話，以便游客在需要時能夠及時獲得醫(yī)療救助。（2）游客應(yīng)自行購買游客個人保險，包括醫(yī)療保險和意外傷害保險等，以保障在旅游過程中因疾病或意外傷害而產(chǎn)生的醫(yī)療費用和其他相關(guān)費用。（3）如游客在旅游過程中突發(fā)疾病或遭受意外傷害，應(yīng)及時就醫(yī)，并保留好相關(guān)的醫(yī)療憑證和費用清單。旅行社應(yīng)協(xié)助游客辦理保險理賠事宜。八、特殊情況處理8.1不可抗力事件處理（1）如遇不可抗力事件，導(dǎo)致旅游行程無法按照原計劃進行，旅行社應(yīng)及時通知游客，并根據(jù)不可抗力的影響程度，采取相應(yīng)的措施。（2）如不可抗力事件導(dǎo)致旅游行程取消，旅行社應(yīng)按照旅游合同的約定，退還游客已支付的旅游費用，但不承擔(dān)其他賠償責(zé)任。（3）如不可抗力事件導(dǎo)致旅游行程變更，旅行社應(yīng)與游客協(xié)商解決，如游客不同意變更后的行程，旅行社應(yīng)按照旅游合同的約定，退還游客已支付的旅游費用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2行程變更處理（1）如因旅行社的原因?qū)е侣糜涡谐套兏?，旅行社?yīng)提前通知游客，并說明變更的原因和新的行程安排。（2）如游客同意變更后的行程，旅行社應(yīng)與游客簽訂行程變更協(xié)議，并按照新的行程安排執(zhí)行。（3）如游客不同意變更后的行程，旅行社應(yīng)按照旅游合同的約定，退還游客已支付的旅游費用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。九、游客行為規(guī)范9.1遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)（1）游客在旅游目的地應(yīng)遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰。（2）游客不得從事任何違法犯罪活動，如盜竊、搶劫、詐騙等。（3）如游客違反當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任。9.2尊重當(dāng)?shù)匚幕?xí)俗（1）游客應(yīng)尊重旅游目的地的文化習(xí)俗，不得對當(dāng)?shù)氐奈幕瘋鹘y(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣進行侮辱、破壞或歧視。（2）游客應(yīng)遵守當(dāng)?shù)氐淖诮绦叛龊投Y儀規(guī)范，不得在宗教場所內(nèi)大聲喧嘩、吸煙或拍照。（3）如游客因不尊重當(dāng)?shù)匚幕?xí)俗而引起當(dāng)?shù)鼐用竦牟粷M或投訴，應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任。9.3文明旅游行為（1）游客應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，不得隨地吐痰、亂扔垃圾等。（2）游客應(yīng)愛護旅游景區(qū)的環(huán)境和設(shè)施，不得在景區(qū)內(nèi)刻畫、涂鴉或損壞公共設(shè)施。（3）游客應(yīng)遵守社會公德，不得在公共場所大聲喧嘩、爭吵或打架。十、保險與賠償10.1旅行社責(zé)任保險（1）旅行社應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定，投保旅行社責(zé)任保險，保險金額應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。（2）旅行社責(zé)任保險的范圍包括因旅行社的疏忽或過失導(dǎo)致游客人身傷亡或財產(chǎn)損失的賠償責(zé)任。（3）如游客在旅游過程中因旅行社的責(zé)任而遭受損失，旅行社應(yīng)協(xié)助游客向保險公司索賠，并按照保險合同的約定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.2游客個人保險（1）游客應(yīng)根據(jù)自身需要，自行投保游客個人保險，保險金額和保險范圍應(yīng)根據(jù)游客的實際情況確定。（2）游客個人保險的范圍包括因游客自身原因?qū)е碌娜松韨?、疾病治療、財產(chǎn)損失等的賠償責(zé)任。（3）如游客在旅游過程中因自身原因而遭受損失，游客應(yīng)自行向保險公司索賠，并按照保險合同的約定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.3賠償責(zé)任與范圍（1）如因旅行社的過錯導(dǎo)致游客人身傷亡或財產(chǎn)損失，旅行社應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定和旅游合同的約定，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）如因游客自身的過錯導(dǎo)致自身人身傷亡或財產(chǎn)損失，游客應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任。（3）如因不可抗力事件或其他不可預(yù)見的原因?qū)е掠慰腿松韨龌蜇敭a(chǎn)損失，旅行社應(yīng)根據(jù)實際情況，給予游客適當(dāng)?shù)难a償，但不承擔(dān)賠償責(zé)任。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決（1）本合同的履行過程中，如雙方發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商應(yīng)在雙方自愿的基礎(chǔ)上進行，協(xié)商的內(nèi)容包括爭議的事實、原因、解決方案等。（3）協(xié)商的期限為自爭議發(fā)生之日起[X]日內(nèi)，如雙方在協(xié)商期限內(nèi)未能達成一致意見，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.2仲裁條款（1）如雙方協(xié)商不成，可選擇向仲裁機構(gòu)申請仲裁。（2）仲裁機構(gòu)的選擇應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，雙方可在合同中約定仲裁機構(gòu)的名稱和地址。（3）仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。11.3訴訟選擇（1）如雙方未選擇仲裁，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）訴訟的管轄法院應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定和合同的約定確定。（3）在訴訟過程中，雙方應(yīng)遵守法律法規(guī)的規(guī)定和法院的判決，不得采取任何違法違規(guī)的行為。十二、法律適用與管轄12.1適用法律（1）本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律法規(guī)]。（2）如本合同中的條款與法律法規(guī)相沖突，應(yīng)以法律法規(guī)的規(guī)定為準(zhǔn)。12.2管轄法院（1）雙方同意，如因本合同引起的任何爭議，應(yīng)由[具體管轄法院]管轄。（2）管轄法院的選擇應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，雙方應(yīng)遵守管轄法院的判決和裁定。十三、通知與聯(lián)絡(luò)13.1旅行社的通知方式（1）旅行社應(yīng)通過書面通知、郵件、短信等方式向游客傳達有關(guān)旅游行程、安全事項、行程變更等信息。（2）旅行社應(yīng)保證通知的內(nèi)容準(zhǔn)確、完整、及時，并保留通知的相關(guān)記錄。13.2游客的聯(lián)絡(luò)信息（1）游客應(yīng)向旅行社提供準(zhǔn)確的聯(lián)絡(luò)信息，包括姓名、聯(lián)系電話、郵件、聯(lián)系地址等。（2）游客應(yīng)保證聯(lián)絡(luò)信息的有效性，如聯(lián)絡(luò)信息發(fā)生變更，應(yīng)及時通知旅行社。十四、附則14.1合同的生效與變更（1）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。（2）本合同的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。14.2合同的解除與終止（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。（2）如因不可抗力事件或其他不可預(yù)見的原因?qū)е卤竞贤瑹o法履行，本合同自動終止。（3）如游客違反本合同的約定，