文具行業(yè)消費(fèi)者行為分析考核試卷

文具行業(yè)消費(fèi)者行為分析考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在分析文具行業(yè)消費(fèi)者的行為特點(diǎn)，考察考生對(duì)消費(fèi)者行為理論在實(shí)際行業(yè)中的應(yīng)用能力，以及分析、解決問(wèn)題的能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.文具行業(yè)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的第一步通常是（）。

A.質(zhì)量評(píng)估

B.需求識(shí)別

C.價(jià)格比較

D.品牌選擇

2.下列哪項(xiàng)不是影響文具消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的因素？（）

A.個(gè)人收入

B.社會(huì)文化

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.個(gè)人情緒

3.文具消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，最可能關(guān)注的品牌屬性是（）。

A.價(jià)格

B.設(shè)計(jì)

C.質(zhì)量保證

D.廣告宣傳

4.文具行業(yè)市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)是（）。

A.地理因素

B.人口統(tǒng)計(jì)

C.心理特征

D.行為特征

5.文具消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)的決策過(guò)程不包括（）。

A.需求識(shí)別

B.信息收集

C.評(píng)估選擇

D.購(gòu)買(mǎi)決策

6.文具消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，最可能受到的促銷(xiāo)方式影響是（）。

A.口碑營(yíng)銷(xiāo)

B.網(wǎng)絡(luò)廣告

C.現(xiàn)場(chǎng)演示

D.禮品贈(zèng)送

7.文具產(chǎn)品生命周期中，銷(xiāo)售增長(zhǎng)最快的階段是（）。

A.引入期

B.成長(zhǎng)期

C.成熟期

D.衰退期

8.文具行業(yè)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品安全性的關(guān)注程度高于（）。

A.價(jià)格

B.設(shè)計(jì)

C.品牌知名度

D.購(gòu)買(mǎi)便利性

9.文具消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策中，最可能受到朋友推薦的影響。（）

A.正確

B.錯(cuò)誤

10.文具行業(yè)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)文具時(shí)，最關(guān)注的購(gòu)買(mǎi)渠道是（）。

A.網(wǎng)上購(gòu)物

B.商場(chǎng)專(zhuān)柜

C.學(xué)校統(tǒng)一采購(gòu)

D.地?cái)傎?gòu)買(mǎi)

11.文具行業(yè)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策中，最可能受到的競(jìng)爭(zhēng)品牌影響是（）。

A.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

B.產(chǎn)品創(chuàng)新

C.廣告宣傳

D.銷(xiāo)售人員推薦

12.文具行業(yè)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，最可能受到的促銷(xiāo)手段影響是（）。

A.折扣優(yōu)惠

B.禮品贈(zèng)送

C.限時(shí)搶購(gòu)

D.滿(mǎn)減活動(dòng)

13.文具行業(yè)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策中，最可能受到的產(chǎn)品功能影響是（）。

A.筆跡流暢性

B.筆尖耐用性

C.筆身材質(zhì)

D.包裝設(shè)計(jì)

14.文具行業(yè)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，最可能受到的包裝影響是（）。

A.簡(jiǎn)約大方

B.精美華麗

C.實(shí)用性強(qiáng)

D.易于攜帶

15.文具行業(yè)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策中，最可能受到的促銷(xiāo)活動(dòng)影響是（）。

A.線(xiàn)下體驗(yàn)

B.線(xiàn)上直播

C.社交媒體互動(dòng)

D.節(jié)日促銷(xiāo)

16.文具行業(yè)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，最可能受到的購(gòu)物環(huán)境影響是（）。

A.店鋪裝修

B.服務(wù)質(zhì)量

C.交通便利性

D.購(gòu)物氛圍

17.文具行業(yè)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策中，最可能受到的購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī)影響是（）。

A.節(jié)假日

B.學(xué)期開(kāi)始

C.考試前后

D.價(jià)格優(yōu)惠期

18.文具行業(yè)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，最可能受到的購(gòu)買(mǎi)方式影響是（）。

A.線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)

B.線(xiàn)下購(gòu)買(mǎi)

C.門(mén)店自提

D.快遞送貨

19.文具行業(yè)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策中，最可能受到的產(chǎn)品外觀影響是（）。

A.顏色搭配

B.設(shè)計(jì)風(fēng)格

C.筆身圖案

D.包裝盒設(shè)計(jì)

20.文具行業(yè)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，最可能受到的產(chǎn)品品質(zhì)影響是（）。

A.筆跡流暢度

B.筆尖耐用性

C.筆身材質(zhì)

D.包裝盒材質(zhì)

21.文具行業(yè)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策中，最可能受到的售后服務(wù)影響是（）。

A.退換貨政策

B.售后服務(wù)態(tài)度

C.售后服務(wù)效率

D.售后服務(wù)范圍

22.文具行業(yè)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，最可能受到的品牌知名度影響是（）。

A.廣告投放

B.網(wǎng)絡(luò)口碑

C.知名度排名

D.品牌歷史

23.文具行業(yè)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策中，最可能受到的促銷(xiāo)信息影響是（）。

A.廣告宣傳

B.社交媒體推廣

C.線(xiàn)下促銷(xiāo)活動(dòng)

D.網(wǎng)絡(luò)直播

24.文具行業(yè)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，最可能受到的購(gòu)物體驗(yàn)影響是（）。

A.店鋪裝修

B.服務(wù)質(zhì)量

C.交通便利性

D.購(gòu)物氛圍

25.文具行業(yè)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策中，最可能受到的購(gòu)物便利性影響是（）。

A.店鋪數(shù)量

B.購(gòu)物時(shí)間

C.購(gòu)物距離

D.購(gòu)物環(huán)境

26.文具行業(yè)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，最可能受到的產(chǎn)品價(jià)格影響是（）。

A.競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格

B.原材料成本

C.生產(chǎn)成本

D.市場(chǎng)價(jià)格

27.文具行業(yè)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策中，最可能受到的促銷(xiāo)活動(dòng)影響是（）。

A.折扣優(yōu)惠

B.禮品贈(zèng)送

C.限時(shí)搶購(gòu)

D.滿(mǎn)減活動(dòng)

28.文具行業(yè)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，最可能受到的購(gòu)物習(xí)慣影響是（）。

A.個(gè)人喜好

B.環(huán)境因素

C.社會(huì)文化

D.個(gè)人收入

29.文具行業(yè)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策中，最可能受到的產(chǎn)品評(píng)價(jià)影響是（）。

A.網(wǎng)絡(luò)評(píng)論

B.親友推薦

C.媒體報(bào)道

D.專(zhuān)業(yè)評(píng)測(cè)

30.文具行業(yè)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，最可能受到的購(gòu)物心理影響是（）。

A.從眾心理

B.稀缺心理

C.購(gòu)物享受

D.購(gòu)物需求

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.文具行業(yè)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為受到哪些因素的影響？（）

A.個(gè)人收入

B.社會(huì)文化

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.個(gè)人價(jià)值觀

E.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

2.文具消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中，可能涉及哪些心理活動(dòng)？（）

A.需求識(shí)別

B.信息收集

C.評(píng)估選擇

D.購(gòu)買(mǎi)決策

E.后購(gòu)行為

3.文具產(chǎn)品生命周期中，哪些階段是市場(chǎng)推廣的關(guān)鍵時(shí)期？（）

A.引入期

B.成長(zhǎng)期

C.成熟期

D.衰退期

E.重生期

4.文具行業(yè)市場(chǎng)細(xì)分可以依據(jù)哪些標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.地理因素

B.人口統(tǒng)計(jì)

C.心理特征

D.行為特征

E.消費(fèi)習(xí)慣

5.文具消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，可能考慮的購(gòu)買(mǎi)渠道有哪些？（）

A.網(wǎng)上購(gòu)物

B.商場(chǎng)專(zhuān)柜

C.學(xué)校統(tǒng)一采購(gòu)

D.地?cái)傎?gòu)買(mǎi)

E.社交媒體購(gòu)物

6.文具行業(yè)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策中，可能受到哪些促銷(xiāo)方式的影響？（）

A.折扣優(yōu)惠

B.禮品贈(zèng)送

C.限時(shí)搶購(gòu)

D.線(xiàn)下體驗(yàn)

E.網(wǎng)絡(luò)直播

7.文具行業(yè)消費(fèi)者在選擇文具產(chǎn)品時(shí)，可能關(guān)注的品牌屬性包括哪些？（）

A.價(jià)格

B.設(shè)計(jì)

C.質(zhì)量保證

D.品牌知名度

E.售后服務(wù)

8.文具行業(yè)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策中，可能受到哪些環(huán)境因素的影響？（）

A.店鋪裝修

B.服務(wù)質(zhì)量

C.交通便利性

D.購(gòu)物氛圍

E.節(jié)假日促銷(xiāo)

9.文具行業(yè)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，可能受到哪些社會(huì)文化因素的影響？（）

A.社會(huì)價(jià)值觀

B.文化傳統(tǒng)

C.教育水平

D.消費(fèi)觀念

E.社交網(wǎng)絡(luò)

10.文具行業(yè)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策中，可能考慮的購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī)有哪些？（）

A.節(jié)假日

B.學(xué)期開(kāi)始

C.考試前后

D.價(jià)格優(yōu)惠期

E.個(gè)人需求時(shí)刻

11.文具行業(yè)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，可能受到哪些購(gòu)買(mǎi)方式的影響？（）

A.線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)

B.線(xiàn)下購(gòu)買(mǎi)

C.門(mén)店自提

D.快遞送貨

E.第三方物流

12.文具行業(yè)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策中，可能受到哪些產(chǎn)品外觀的影響？（）

A.顏色搭配

B.設(shè)計(jì)風(fēng)格

C.筆身圖案

D.包裝盒設(shè)計(jì)

E.產(chǎn)品尺寸

13.文具行業(yè)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，可能受到哪些產(chǎn)品品質(zhì)的影響？（）

A.筆跡流暢度

B.筆尖耐用性

C.筆身材質(zhì)

D.包裝盒材質(zhì)

E.使用壽命

14.文具行業(yè)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策中，可能受到哪些售后服務(wù)的影響？（）

A.退換貨政策

B.售后服務(wù)態(tài)度

C.售后服務(wù)效率

D.售后服務(wù)范圍

E.售后服務(wù)費(fèi)用

15.文具行業(yè)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，可能受到哪些品牌知名度的影響？（）

A.廣告投放

B.網(wǎng)絡(luò)口碑

C.知名度排名

D.媒體報(bào)道

E.品牌合作

16.文具行業(yè)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策中，可能受到哪些促銷(xiāo)信息的影響？（）

A.廣告宣傳

B.社交媒體推廣

C.線(xiàn)下促銷(xiāo)活動(dòng)

D.網(wǎng)絡(luò)直播

E.口碑傳播

17.文具行業(yè)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，可能受到哪些購(gòu)物體驗(yàn)的影響？（）

A.店鋪裝修

B.服務(wù)質(zhì)量

C.交通便利性

D.購(gòu)物氛圍

E.購(gòu)物流程

18.文具行業(yè)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，可能受到哪些購(gòu)物便利性的影響？（）

A.店鋪數(shù)量

B.購(gòu)物時(shí)間

C.購(gòu)物距離

D.購(gòu)物環(huán)境

E.購(gòu)物方式

19.文具行業(yè)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策中，可能受到哪些產(chǎn)品價(jià)格的影響？（）

A.競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格

B.原材料成本

C.生產(chǎn)成本

D.市場(chǎng)價(jià)格

E.個(gè)人預(yù)算

20.文具行業(yè)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，可能受到哪些購(gòu)物心理的影響？（）

A.從眾心理

B.稀缺心理

C.購(gòu)物享受

D.購(gòu)物需求

E.情緒化購(gòu)買(mǎi)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.文具行業(yè)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的______是指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的心理活動(dòng)和行為表現(xiàn)。

2.文具消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中，首先需要______，確定購(gòu)買(mǎi)的需求。

3.文具產(chǎn)品生命周期中的______階段是消費(fèi)者關(guān)注度最高的時(shí)期。

4.文具行業(yè)市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)是______，即消費(fèi)者需求的異質(zhì)性。

5.文具消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，最關(guān)注的品牌屬性是______，其次是______。

6.文具行業(yè)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的______是指消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的偏好程度。

7.文具行業(yè)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策中，最可能受到的促銷(xiāo)方式是______，其次是______。

8.文具產(chǎn)品生命周期中的______階段是銷(xiāo)售增長(zhǎng)最快的時(shí)期。

9.文具行業(yè)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策中，最可能關(guān)注的購(gòu)買(mǎi)渠道是______，其次是______。

10.文具消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)文具時(shí)，最可能受到的朋友推薦影響是______。

11.文具行業(yè)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策中，最可能受到的競(jìng)爭(zhēng)品牌影響是______。

12.文具行業(yè)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，最可能受到的促銷(xiāo)手段影響是______。

13.文具行業(yè)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策中，最可能受到的產(chǎn)品功能影響是______。

14.文具行業(yè)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，最可能受到的包裝影響是______。

15.文具行業(yè)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策中，最可能受到的促銷(xiāo)活動(dòng)影響是______。

16.文具行業(yè)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，最可能受到的購(gòu)物環(huán)境影響是______。

17.文具行業(yè)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策中，最可能受到的購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī)影響是______。

18.文具行業(yè)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，最可能受到的購(gòu)買(mǎi)方式影響是______。

19.文具行業(yè)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策中，最可能受到的產(chǎn)品外觀影響是______。

20.文具行業(yè)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，最可能受到的產(chǎn)品品質(zhì)影響是______。

21.文具行業(yè)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策中，最可能受到的售后服務(wù)影響是______。

22.文具行業(yè)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，最可能受到的品牌知名度影響是______。

23.文具行業(yè)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策中，最可能受到的促銷(xiāo)信息影響是______。

24.文具行業(yè)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，最可能受到的購(gòu)物體驗(yàn)影響是______。

25.文具行業(yè)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，最可能受到的購(gòu)物便利性影響是______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.文具行業(yè)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為完全由個(gè)人喜好決定。（）

2.文具消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中，信息收集階段可以忽略。（）

3.文具產(chǎn)品生命周期中的成熟期是銷(xiāo)售增長(zhǎng)最快的時(shí)期。（）

4.文具行業(yè)市場(chǎng)細(xì)分可以根據(jù)消費(fèi)者年齡進(jìn)行劃分。（）

5.文具消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，最關(guān)注的品牌屬性是價(jià)格。（）

6.文具行業(yè)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī)是指消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的具體時(shí)間。（）

7.文具行業(yè)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策中，最可能受到的促銷(xiāo)方式是價(jià)格折扣。（）

8.文具產(chǎn)品生命周期中的衰退期是消費(fèi)者關(guān)注度最低的時(shí)期。（）

9.文具行業(yè)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，最可能關(guān)注的購(gòu)買(mǎi)渠道是學(xué)校統(tǒng)一采購(gòu)。（）

10.文具消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)文具時(shí)，最可能受到的朋友推薦影響是產(chǎn)品外觀。（）

11.文具行業(yè)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策中，最可能受到的競(jìng)爭(zhēng)品牌影響是產(chǎn)品質(zhì)量。（）

12.文具行業(yè)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，最可能受到的促銷(xiāo)手段影響是現(xiàn)場(chǎng)演示。（）

13.文具行業(yè)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策中，最可能受到的產(chǎn)品功能影響是筆跡流暢性。（）

14.文具行業(yè)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，最可能受到的包裝影響是包裝盒的耐用性。（）

15.文具行業(yè)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策中，最可能受到的促銷(xiāo)活動(dòng)影響是節(jié)假日促銷(xiāo)。（）

16.文具行業(yè)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，最可能受到的購(gòu)物環(huán)境影響是店鋪的裝修風(fēng)格。（）

17.文具行業(yè)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策中，最可能受到的購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī)影響是考試前后。（）

18.文具行業(yè)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，最可能受到的購(gòu)買(mǎi)方式影響是線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)。（）

19.文具行業(yè)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策中，最可能受到的產(chǎn)品外觀影響是顏色搭配。（）

20.文具行業(yè)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，最可能受到的產(chǎn)品品質(zhì)影響是筆尖的耐用性。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.分析文具行業(yè)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的五個(gè)主要階段，并結(jié)合實(shí)際案例說(shuō)明每個(gè)階段的特點(diǎn)。

2.論述文具行業(yè)市場(chǎng)細(xì)分的重要性，并舉例說(shuō)明如何根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。

3.結(jié)合當(dāng)前文具市場(chǎng)趨勢(shì)，分析影響文具消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的三個(gè)主要因素，并探討這些因素如何影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為。

4.針對(duì)文具行業(yè)，提出兩種有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，以提升消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿和品牌忠誠(chéng)度。請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明每種策略的實(shí)施步驟和預(yù)期效果。

六、案例題（本題共2小題，每小題5分，共10分）

1.案例題：某文具品牌近日推出了新款彩色鉛筆，設(shè)計(jì)新穎，顏色鮮艷。請(qǐng)分析該品牌如何通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研來(lái)了解消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品的需求，并制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。

2.案例題：某文具連鎖店發(fā)現(xiàn)，在考試季期間，學(xué)生購(gòu)買(mǎi)文具的需求量顯著增加。請(qǐng)分析該連鎖店如何利用這一市場(chǎng)趨勢(shì)，通過(guò)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)和促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)提高銷(xiāo)售額。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.D

3.C

4.D

5.D

6.C

7.B

8.C

9.A

10.B

11.A

12.B

13.A

14.D

15.D

16.B

17.B

18.D

19.B

20.B

21.A

22.B

23.A

24.B

25.C

26.A

27.B

28.A

29.B

30.A

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.心理活動(dòng)

2.需求識(shí)別

3.成長(zhǎng)期

4.消費(fèi)者需求

5.質(zhì)量保證，價(jià)格

6.