市場(chǎng)營銷研究方法與技巧試題及答案

市場(chǎng)營銷研究方法與技巧試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.市場(chǎng)營銷研究方法中，用于分析市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)份額、市場(chǎng)潛力等指標(biāo)的方法是：

A.定量研究

B.定性研究

C.交叉研究

D.定位研究

2.在市場(chǎng)調(diào)研中，通過調(diào)查問卷收集數(shù)據(jù)的方法屬于：

A.直接觀察法

B.訪談法

C.問卷調(diào)查法

D.實(shí)驗(yàn)法

3.市場(chǎng)營銷研究的基本步驟中，確定研究問題是：

A.確定研究目標(biāo)

B.收集數(shù)據(jù)

C.分析數(shù)據(jù)

D.報(bào)告撰寫

4.在市場(chǎng)細(xì)分中，根據(jù)消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)進(jìn)行分類的方法是：

A.地理細(xì)分

B.人口細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.行為細(xì)分

5.市場(chǎng)營銷調(diào)研中，用于收集消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度的方法是：

A.購買行為調(diào)查

B.消費(fèi)者滿意度調(diào)查

C.市場(chǎng)份額調(diào)查

D.市場(chǎng)潛力調(diào)查

6.在市場(chǎng)調(diào)研中，用于了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)態(tài)度的方法是：

A.購買行為調(diào)查

B.消費(fèi)者滿意度調(diào)查

C.市場(chǎng)份額調(diào)查

D.市場(chǎng)潛力調(diào)查

7.市場(chǎng)營銷研究中，用于評(píng)估市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的方法是：

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.波士頓矩陣

D.五力模型

8.在市場(chǎng)調(diào)研中，用于了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)偏好的方法是：

A.購買行為調(diào)查

B.消費(fèi)者滿意度調(diào)查

C.市場(chǎng)份額調(diào)查

D.市場(chǎng)潛力調(diào)查

9.市場(chǎng)營銷研究中，用于分析市場(chǎng)細(xì)分的方法是：

A.地理細(xì)分

B.人口細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.行為細(xì)分

10.在市場(chǎng)調(diào)研中，用于了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)需求的方法是：

A.購買行為調(diào)查

B.消費(fèi)者滿意度調(diào)查

C.市場(chǎng)份額調(diào)查

D.市場(chǎng)潛力調(diào)查

11.在市場(chǎng)調(diào)研中，用于了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)認(rèn)知的方法是：

A.購買行為調(diào)查

B.消費(fèi)者滿意度調(diào)查

C.市場(chǎng)份額調(diào)查

D.市場(chǎng)潛力調(diào)查

12.市場(chǎng)營銷研究中，用于分析競(jìng)爭對(duì)手的方法是：

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.波士頓矩陣

D.五力模型

13.在市場(chǎng)調(diào)研中，用于了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格敏感度的方法是：

A.購買行為調(diào)查

B.消費(fèi)者滿意度調(diào)查

C.市場(chǎng)份額調(diào)查

D.市場(chǎng)潛力調(diào)查

14.市場(chǎng)營銷研究中，用于分析市場(chǎng)趨勢(shì)的方法是：

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.波士頓矩陣

D.五力模型

15.在市場(chǎng)調(diào)研中，用于了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)使用頻率的方法是：

A.購買行為調(diào)查

B.消費(fèi)者滿意度調(diào)查

C.市場(chǎng)份額調(diào)查

D.市場(chǎng)潛力調(diào)查

16.市場(chǎng)營銷研究中，用于分析消費(fèi)者購買決策過程的方法是：

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.波士頓矩陣

D.五力模型

17.在市場(chǎng)調(diào)研中，用于了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)品牌忠誠度的方法是：

A.購買行為調(diào)查

B.消費(fèi)者滿意度調(diào)查

C.市場(chǎng)份額調(diào)查

D.市場(chǎng)潛力調(diào)查

18.市場(chǎng)營銷研究中，用于分析市場(chǎng)細(xì)分的方法是：

A.地理細(xì)分

B.人口細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.行為細(xì)分

19.在市場(chǎng)調(diào)研中，用于了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)需求的方法是：

A.購買行為調(diào)查

B.消費(fèi)者滿意度調(diào)查

C.市場(chǎng)份額調(diào)查

D.市場(chǎng)潛力調(diào)查

20.市場(chǎng)營銷研究中，用于分析消費(fèi)者購買決策過程的方法是：

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.波士頓矩陣

D.五力模型

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.市場(chǎng)營銷調(diào)研中，以下哪些方法屬于定量研究：

A.問卷調(diào)查

B.訪談法

C.實(shí)驗(yàn)法

D.案例研究

2.市場(chǎng)細(xì)分的方法包括：

A.地理細(xì)分

B.人口細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.行為細(xì)分

3.市場(chǎng)營銷研究中，以下哪些因素屬于PEST分析：

A.政治因素

B.經(jīng)濟(jì)因素

C.社會(huì)因素

D.技術(shù)因素

4.市場(chǎng)營銷研究中，以下哪些方法屬于定性研究：

A.訪談法

B.案例研究

C.民意調(diào)查

D.實(shí)驗(yàn)法

5.市場(chǎng)營銷研究中，以下哪些方法屬于市場(chǎng)調(diào)研：

A.購買行為調(diào)查

B.消費(fèi)者滿意度調(diào)查

C.市場(chǎng)份額調(diào)查

D.市場(chǎng)潛力調(diào)查

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.市場(chǎng)營銷研究的基本步驟中，確定研究目標(biāo)是在收集數(shù)據(jù)之后進(jìn)行的。（）

2.市場(chǎng)細(xì)分的方法中，人口細(xì)分是按照人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行劃分的方法。（）

3.市場(chǎng)營銷研究中，PEST分析是用來評(píng)估市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的。（）

4.市場(chǎng)營銷研究中，SWOT分析是用來分析競(jìng)爭對(duì)手的方法。（）

5.市場(chǎng)營銷研究中，五力模型是用來分析市場(chǎng)細(xì)分的方法。（）

6.市場(chǎng)營銷研究中，購買行為調(diào)查是用來了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)需求的方法。（）

7.市場(chǎng)營銷研究中，消費(fèi)者滿意度調(diào)查是用來了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度的方法。（）

8.市場(chǎng)營銷研究中，市場(chǎng)份額調(diào)查是用來了解市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)份額、市場(chǎng)潛力等指標(biāo)的方法。（）

9.市場(chǎng)營銷研究中，市場(chǎng)潛力調(diào)查是用來了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)認(rèn)知的方法。（）

10.市場(chǎng)營銷研究中，市場(chǎng)細(xì)分的方法中，心理細(xì)分是按照消費(fèi)者的心理特征對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行劃分的方法。（）

參考答案：

一、單項(xiàng)選擇題

1.C2.C3.A4.D5.B6.B7.A8.C9.D10.B11.C12.D13.B14.A15.A16.D17.B18.D19.A20.C

二、多項(xiàng)選擇題

1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD

三、判斷題

1.×2.√3.√4.×5.×6.√7.√8.√9.×10.√

四、簡答題（每題10分，共25分）

1.題目：簡述市場(chǎng)調(diào)研在市場(chǎng)營銷中的作用。

答案：市場(chǎng)調(diào)研在市場(chǎng)營銷中扮演著至關(guān)重要的角色，具體作用包括：首先，市場(chǎng)調(diào)研有助于企業(yè)了解市場(chǎng)需求和消費(fèi)者行為，從而制定有效的市場(chǎng)策略；其次，通過市場(chǎng)調(diào)研，企業(yè)可以識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)和潛在風(fēng)險(xiǎn)，為決策提供依據(jù)；再次，市場(chǎng)調(diào)研有助于企業(yè)評(píng)估市場(chǎng)競(jìng)爭狀況，了解競(jìng)爭對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)；最后，市場(chǎng)調(diào)研還可以幫助企業(yè)監(jiān)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略，保持競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。

2.題目：闡述市場(chǎng)細(xì)分的原則和步驟。

答案：市場(chǎng)細(xì)分的原則包括：可衡量性、可進(jìn)入性、可盈利性、差異性、穩(wěn)定性。市場(chǎng)細(xì)分的步驟包括：首先，確定市場(chǎng)范圍，明確目標(biāo)市場(chǎng)；其次，識(shí)別細(xì)分變量，如人口、地理、心理和行為變量；接著，進(jìn)行初步細(xì)分，篩選出有潛力的細(xì)分市場(chǎng)；然后，對(duì)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行更深入的評(píng)估，包括市場(chǎng)容量、增長潛力、競(jìng)爭狀況等；最后，選擇目標(biāo)市場(chǎng)，制定相應(yīng)的市場(chǎng)營銷策略。

3.題目：解釋市場(chǎng)營銷調(diào)研中的定量研究和定性研究的區(qū)別。

答案：定量研究是一種通過收集和量化數(shù)據(jù)來分析市場(chǎng)現(xiàn)象的方法，它側(cè)重于數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和客觀性。定性研究則是一種通過深入探討消費(fèi)者的感受、想法和行為來理解市場(chǎng)現(xiàn)象的方法，它側(cè)重于理解和解釋。二者的主要區(qū)別在于：數(shù)據(jù)類型、研究方法、分析目的和結(jié)論的普遍性。定量研究通常使用問卷、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等，而定性研究則采用訪談、觀察、焦點(diǎn)小組等方法。定量研究的結(jié)論更具有普遍性，而定性研究的結(jié)論更深入、更具解釋力。

五、論述題

題目：論述如何有效運(yùn)用市場(chǎng)營銷研究方法提升企業(yè)競(jìng)爭力。

答案：有效運(yùn)用市場(chǎng)營銷研究方法提升企業(yè)競(jìng)爭力，可以從以下幾個(gè)方面入手：

1.明確研究目的：企業(yè)應(yīng)首先明確研究的具體目的，是市場(chǎng)定位、產(chǎn)品開發(fā)、營銷策略制定還是競(jìng)爭分析等。明確目的有助于集中資源，確保研究結(jié)果的實(shí)用性和針對(duì)性。

2.選擇合適的研究方法：根據(jù)研究目的和實(shí)際情況，選擇合適的定量或定性研究方法。例如，市場(chǎng)細(xì)分可以通過問卷調(diào)查進(jìn)行定量研究，而消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)分析則適合采用定性研究方法。

3.獲取高質(zhì)量的數(shù)據(jù)：確保數(shù)據(jù)收集過程的嚴(yán)謹(jǐn)性，包括問卷設(shè)計(jì)、樣本選擇、數(shù)據(jù)錄入和清洗等。高質(zhì)量的數(shù)據(jù)是得出可靠結(jié)論的基礎(chǔ)。

4.綜合分析數(shù)據(jù)：對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析或內(nèi)容分析，揭示市場(chǎng)趨勢(shì)、消費(fèi)者行為和競(jìng)爭狀況等關(guān)鍵信息。

5.制定有效的營銷策略：基于研究結(jié)果，制定符合企業(yè)實(shí)際的戰(zhàn)略規(guī)劃。這可能包括產(chǎn)品創(chuàng)新、價(jià)格調(diào)整、渠道優(yōu)化和促銷活動(dòng)等。

6.跟蹤市場(chǎng)變化：市場(chǎng)環(huán)境不斷變化，企業(yè)需要定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整營銷策略。

7.利用新技術(shù)手段：運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)手段，提高數(shù)據(jù)分析和處理能力，實(shí)現(xiàn)營銷決策的智能化。

8.加強(qiáng)跨部門合作：市場(chǎng)營銷研究涉及多個(gè)部門，如市場(chǎng)部、銷售部、研發(fā)部等。加強(qiáng)跨部門合作，有助于整合資源，提高研究效率。

9.培養(yǎng)專業(yè)人才：企業(yè)應(yīng)重視市場(chǎng)營銷研究人才的培養(yǎng)，提高研究人員的專業(yè)素質(zhì)，使其具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

10.建立反饋機(jī)制：通過建立有效的反饋機(jī)制，及時(shí)收集市場(chǎng)反饋，檢驗(yàn)營銷策略的效果，為持續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)。

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

解析思路：本題考察對(duì)市場(chǎng)營銷研究方法的理解。A、B、C三項(xiàng)分別代表不同的研究方法，而D項(xiàng)“定位研究”是用于分析市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)份額、市場(chǎng)潛力等指標(biāo)的方法，符合題目要求。

2.C

解析思路：本題考察市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)收集方法。A項(xiàng)“直接觀察法”和B項(xiàng)“訪談法”均為數(shù)據(jù)收集方法，但C項(xiàng)“問卷調(diào)查法”是最常用的市場(chǎng)調(diào)研方法，適用于大規(guī)模的數(shù)據(jù)收集。

3.A

解析思路：本題考察市場(chǎng)營銷研究的基本步驟。確定研究問題是市場(chǎng)調(diào)研的第一步，后續(xù)步驟包括收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)和報(bào)告撰寫。

4.D

解析思路：本題考察市場(chǎng)細(xì)分的方法。A、B、C三項(xiàng)分別代表地理、人口和心理細(xì)分，而D項(xiàng)“行為細(xì)分”是根據(jù)消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)進(jìn)行分類的方法，符合題目要求。

5.B

解析思路：本題考察市場(chǎng)營銷調(diào)研中收集數(shù)據(jù)的方法。A、C、D三項(xiàng)分別代表不同的數(shù)據(jù)收集方法，而B項(xiàng)“消費(fèi)者滿意度調(diào)查”是了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度的方法，符合題目要求。

6.B

解析思路：本題考察市場(chǎng)營銷調(diào)研中了解消費(fèi)者態(tài)度的方法。A、C、D三項(xiàng)分別代表不同的調(diào)研方法，而B項(xiàng)“消費(fèi)者滿意度調(diào)查”是了解消費(fèi)者態(tài)度的常用方法。

7.A

解析思路：本題考察評(píng)估市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的方法。B、C、D三項(xiàng)分別代表不同的分析方法，而A項(xiàng)“SWOT分析”是專門用于評(píng)估市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的。

8.C

解析思路：本題考察市場(chǎng)營銷調(diào)研中了解消費(fèi)者偏好的方法。A、B、D三項(xiàng)分別代表不同的調(diào)研方法，而C項(xiàng)“消費(fèi)者滿意度調(diào)查”可以了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的偏好。

9.D

解析思路：本題考察市場(chǎng)營銷研究中分析市場(chǎng)細(xì)分的方法。A、B、C三項(xiàng)分別代表不同的細(xì)分方法，而D項(xiàng)“行為細(xì)分”是根據(jù)消費(fèi)者的行為進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的方法。

10.B

解析思路：本題考察市場(chǎng)營銷調(diào)研中了解消費(fèi)者需求的方法。A、C、D三項(xiàng)分別代表不同的調(diào)研方法，而B項(xiàng)“消費(fèi)者滿意度調(diào)查”可以了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的需求。

11.C

解析思路：本題考察市場(chǎng)營銷調(diào)研中了解消費(fèi)者認(rèn)知的方法。A、B、D三項(xiàng)分別代表不同的調(diào)研方法，而C項(xiàng)“市場(chǎng)份額調(diào)查”可以了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的認(rèn)知。

12.D

解析思路：本題考察市場(chǎng)營銷研究中分析競(jìng)爭對(duì)手的方法。A、B、C三項(xiàng)分別代表不同的分析方法，而D項(xiàng)“五力模型”是專門用于分析競(jìng)爭對(duì)手的方法。

13.B

解析思路：本題考察市場(chǎng)營銷調(diào)研中了解消費(fèi)者價(jià)格敏感度的方法。A、C、D三項(xiàng)分別代表不同的調(diào)研方法，而B項(xiàng)“購買行為調(diào)查”可以了解消費(fèi)者對(duì)價(jià)格敏感度。

14.A

解析思路：本題考察市場(chǎng)營銷研究中分析市場(chǎng)趨勢(shì)的方法。B、C、D三項(xiàng)分別代表不同的分析方法，而A項(xiàng)“SWOT分析”可以分析市場(chǎng)趨勢(shì)。

15.A

解析思路：本題考察市場(chǎng)營銷調(diào)研中了解消費(fèi)者使用頻率的方法。B、C、D三項(xiàng)分別代表不同的調(diào)研方法，而A項(xiàng)“購買行為調(diào)查”可以了解消費(fèi)者使用頻率。

16.D

解析思路：本題考察市場(chǎng)營銷研究中分析消費(fèi)者購買決策過程的方法。A、B、C三項(xiàng)分別代表不同的分析方法，而D項(xiàng)“五力模型”可以分析消費(fèi)者購買決策過程。

17.B

解析思路：本題考察市場(chǎng)營銷調(diào)研中了解消費(fèi)者品牌忠誠度的方法。A、C、D三項(xiàng)分別代表不同的調(diào)研方法，而B項(xiàng)“消費(fèi)者滿意度調(diào)查”可以了解消費(fèi)者品牌忠誠度。

18.D

解析思路：本題考察市場(chǎng)營銷研究中分析市場(chǎng)細(xì)分的方法。A、B、C三項(xiàng)分別代表不同的細(xì)分方法，而D項(xiàng)“行為細(xì)分”是根據(jù)消費(fèi)者的行為進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的方法。

19.A

解析思路：本題考察市場(chǎng)營銷調(diào)研中了解消費(fèi)者需求的方法。B、C、D三項(xiàng)分別代表不同的調(diào)研方法，而A項(xiàng)“購買行為調(diào)查”可以了解消費(fèi)者需求。

20.D

解析思路：本題考察市場(chǎng)營銷研究中分析消費(fèi)者購買決策過程的方法。A、B、C三項(xiàng)分別代表不同的分析方法，而D項(xiàng)“五力模型”可以分析消費(fèi)者購買決策過程。

二、多項(xiàng)選擇題

1.ABCD

解析思路：本題考察定量研究的方法。A項(xiàng)“問卷調(diào)查”是定量研究常用的數(shù)據(jù)收集方法；B項(xiàng)“訪談法”在定量研究中也常用作數(shù)據(jù)收集；C項(xiàng)“實(shí)驗(yàn)法”是定量研究中用于驗(yàn)證假設(shè)的方法；D項(xiàng)“案例研究”在定量研究中可用于深入分析特定案例。

2.ABCD

解析思路：本題考察市場(chǎng)細(xì)分的方法。A項(xiàng)“地理細(xì)分”根據(jù)地理位置進(jìn)行市場(chǎng)劃分；B項(xiàng)“人口細(xì)分”根據(jù)人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征進(jìn)行市場(chǎng)劃分；C項(xiàng)“心理細(xì)分”根據(jù)消費(fèi)者的心理特征進(jìn)行市場(chǎng)劃分；D項(xiàng)“行為細(xì)分”根據(jù)消費(fèi)者的行為特征進(jìn)行市場(chǎng)劃分。

3.ABCD

解析思路：本題考察PEST分析的因素。A項(xiàng)“政治因素”影響市場(chǎng)環(huán)境；B項(xiàng)“經(jīng)濟(jì)因素”