物業(yè)公司各崗位的安排

物業(yè)公司各崗位的安排

01

安保工作

針對年末易出現(xiàn)入室盜竊、火災等安全問題，要求各項

目對小區(qū)進行全面的安全檢查，對監(jiān)控設備、可視對講系統(tǒng)

進行全面測試、檢修，對安全隱患整改到位。同時加強對業(yè)

主自我防范意識的宣傳。

1、進出車輛進行登記，確保小區(qū)車輛停放有序。

2、收廢品人員不得進入小區(qū)內。

3、加大安全巡邏。

4、提升保安自身形象，做到儀表整齊。

6、在小區(qū)宣傳欄告知業(yè)主安全注意事項，包括小區(qū)房屋

的屋面廣告的清理、外墻瓷豉、空調外機的安裝安全等。

7、冬季天干物燥，烤火取暖，容易引發(fā)火災，要求員工

和業(yè)主人離火熄滅。檢查滅火器配置，做好消防檢查落實工

作。

8、加強安保團隊建設，儲備人員，同時加強安保隊伍的

團隊學習和教育工作，加強向心力，各節(jié)假日的安全保障工

作落實到人，細化到人。

02

物業(yè)費收繳工作

項目部按時抄收水電費，及時回籠資金。制定物業(yè)費到

期客戶的收款方案，落實各項收款計劃，通過日常的溝通拜

訪，了解客戶狀態(tài)，提高費用催繳率。

組織收費小組，分區(qū)劃分責任到人，進行催收（流程包

括：電話催收、上門催收、發(fā)放張貼物業(yè)費催收單、發(fā)律師

函、法院訴訟等方式），并制定月、周催收物業(yè)費計劃，力

爭完成全年物業(yè)費經(jīng)濟指標。

03

設施設備運行、維修、保養(yǎng)工作

1、生活水泵房每日巡查1次，保證設備的安全運行。水

泵電器箱柜長期運行后，由于機械磨損，一年進行一次檢

修，清洗電機軸承并加油（如軸承機械密封、葉輪更換

等）。

2、配電房每日巡查1次，完善巡檢記錄，每日進行巡檢

和線路電流檢測，確保配電設施的安全有效運行。重點對高

低壓配電柜進行保養(yǎng)檢查。檢查斷路器在斷開與閉合狀態(tài)

下，其可動部分是否正常。

3、電梯對機房進行檢查，底坑的查看，加強檢查中乘坐

穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查，加強電梯巡檢和對電梯維保單位

進行合同規(guī)范和要求，督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除

故障隱患。保證電梯正常運行，滿足業(yè)主要求。

5、零星工程維修：墻面地面松動的瓷磚裝飾板材及時修

補，確保業(yè)主安全。

6、對門禁等進行常規(guī)檢查。對弱電系統(tǒng)進行檢查，清洗

攝像頭。

7、對樓層排煙風機、風井進行清理、維修維護，風機的

加油保養(yǎng)。

8、對樓頂水箱進行清洗維護。

9、對絕緣手套、絕緣鞋、絕緣棒、試電電筆進行檢驗

（一年一次試驗）。

10、消防系統(tǒng)的檢查：檢驗火災報警的聲、光顯示是否

正常，手動報警按鈕和指示裝置的位置是否準確，聯(lián)動控制

系統(tǒng)自動和手動方式的檢查，檢查消防控制設備的控制顯示

功能是否正常。

11、發(fā)電機系統(tǒng)養(yǎng)護，保持電瓶電壓，每月發(fā)電機試機

正常。

04

保潔及綠化工作

建立保潔日常巡查，加強對衛(wèi)生死角檢查。對道路全面

用水進行沖洗干凈，樓道及扶手全面擦洗干凈，做到垃圾歸

桶，桶歸位。

為了提高小區(qū)整體形象，針對小區(qū)業(yè)主在小區(qū)內部堆放

雜物、種植養(yǎng)殖等問題，要嚴抓落實責任到人、加強管理措

施，針對小區(qū)業(yè)主在小區(qū)內堆放雜物等物品進行通知清除。

對小區(qū)綠化全面進行修剪、清理綠化內雜草c做到綠注

修剪成形，地面雜草清除。

05

客服和項目管理工作

物業(yè)服務行業(yè)進入“客戶導向”階段，客戶滿意度已經(jīng)

成為評價物業(yè)服務企業(yè)服務品質的“晴雨表”，是物業(yè)服務

企業(yè)生存的基礎，也是物業(yè)企業(yè)進行汽場化運營的一個關鍵

指標。

通過科學的滿意度調查