如何做績(jī)效面談的有效準(zhǔn)備試題及答案VIP

如何做績(jī)效面談的有效準(zhǔn)備試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.績(jī)效面談的主要目的是什么？

A.了解員工的工作滿(mǎn)意度

B.評(píng)估員工的工作績(jī)效

C.幫助員工制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

D.提高員工的工作效率

2.在進(jìn)行績(jī)效面談前，人力資源管理者應(yīng)首先做什么？

A.收集員工績(jī)效數(shù)據(jù)

B.與員工進(jìn)行初步溝通

C.確定面談的具體時(shí)間和地點(diǎn)

D.準(zhǔn)備面談所需的相關(guān)資料

3.以下哪項(xiàng)不是績(jī)效面談中應(yīng)避免的問(wèn)題？

A.避免直接批評(píng)員工

B.避免在面談中提及個(gè)人情感

C.避免在面談中涉及員工的家庭情況

D.避免在面談中討論公司的戰(zhàn)略規(guī)劃

4.績(jī)效面談中，如何正確引導(dǎo)員工表達(dá)自己的觀點(diǎn)？

A.讓員工充分表達(dá)，然后進(jìn)行打斷

B.在員工表達(dá)過(guò)程中，適時(shí)給予肯定和鼓勵(lì)

C.忽略員工的觀點(diǎn)，直接給出自己的意見(jiàn)

D.鼓勵(lì)員工提出問(wèn)題，但不要給予過(guò)多解釋

5.績(jī)效面談結(jié)束后，人力資源管理者應(yīng)做什么？

A.及時(shí)將面談結(jié)果反饋給員工

B.對(duì)面談內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)和記錄

C.將面談結(jié)果上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

D.等待員工對(duì)績(jī)效面談結(jié)果的反饋

6.績(jī)效面談中，如何處理員工的情緒問(wèn)題？

A.忽略員工的情緒，直接解決問(wèn)題

B.傾聽(tīng)員工的情緒，給予適當(dāng)安慰

C.對(duì)員工的情緒進(jìn)行批評(píng)和指責(zé)

D.將員工的情緒問(wèn)題轉(zhuǎn)嫁給其他部門(mén)

7.以下哪項(xiàng)不是績(jī)效面談的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)？

A.工作成果

B.工作態(tài)度

C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

D.員工年齡

8.績(jī)效面談中，如何確保面談的公正性？

A.面談前對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估

B.面談過(guò)程中保持客觀

C.面談后對(duì)員工進(jìn)行跟蹤

D.以上都是

9.績(jī)效面談中，如何處理員工的離職意向？

A.直接拒絕員工的離職請(qǐng)求

B.了解員工離職的原因

C.建議員工考慮其他職位

D.忽略員工的離職意向

10.績(jī)效面談中，如何處理員工的晉升問(wèn)題？

A.直接拒絕員工的晉升請(qǐng)求

B.了解員工晉升的意愿

C.建議員工參加培訓(xùn)

D.忽略員工的晉升問(wèn)題

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.績(jī)效面談的準(zhǔn)備階段包括哪些內(nèi)容？

A.收集員工績(jī)效數(shù)據(jù)

B.制定面談?dòng)?jì)劃

C.確定面談時(shí)間和地點(diǎn)

D.準(zhǔn)備面談所需的相關(guān)資料

2.績(jī)效面談中，人力資源管理者應(yīng)具備哪些能力？

A.溝通能力

B.指導(dǎo)能力

C.傾聽(tīng)能力

D.判斷能力

3.績(jī)效面談中，如何處理員工的投訴？

A.認(rèn)真傾聽(tīng)員工的投訴

B.對(duì)員工的投訴給予肯定

C.幫助員工分析問(wèn)題

D.直接給出解決方案

4.績(jī)效面談中，如何處理員工的消極情緒？

A.鼓勵(lì)員工表達(dá)自己的觀點(diǎn)

B.傾聽(tīng)員工的情緒，給予適當(dāng)安慰

C.對(duì)員工的情緒進(jìn)行批評(píng)和指責(zé)

D.鼓勵(lì)員工尋求外部幫助

5.績(jī)效面談結(jié)束后，人力資源管理者應(yīng)如何跟進(jìn)？

A.及時(shí)將面談結(jié)果反饋給員工

B.對(duì)面談內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)和記錄

C.將面談結(jié)果上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

D.等待員工對(duì)績(jī)效面談結(jié)果的反饋

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.績(jī)效面談中，人力資源管理者應(yīng)避免直接批評(píng)員工。（）

2.績(jī)效面談的主要目的是評(píng)估員工的工作績(jī)效。（）

3.績(jī)效面談中，人力資源管理者應(yīng)具備較強(qiáng)的溝通能力。（）

4.績(jī)效面談中，人力資源管理者應(yīng)鼓勵(lì)員工提出問(wèn)題。（）

5.績(jī)效面談結(jié)束后，人力資源管理者應(yīng)及時(shí)將面談結(jié)果反饋給員工。（）

四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共25分）

1.題目：簡(jiǎn)述績(jī)效面談前準(zhǔn)備階段的重要性和具體步驟。

答案：

重要性與步驟如下：

（1）重要性：確保面談的順利進(jìn)行，提高面談效率，為員工提供有針對(duì)性的反饋。

（2）具體步驟：

a.收集員工績(jī)效數(shù)據(jù)，包括工作成果、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面；

b.分析員工績(jī)效數(shù)據(jù)，確定面談重點(diǎn)；

c.制定面談?dòng)?jì)劃，包括面談時(shí)間、地點(diǎn)、預(yù)期目標(biāo)等；

d.確定面談參與人員，如人力資源管理者、直接上級(jí)等；

e.準(zhǔn)備面談所需的相關(guān)資料，如員工績(jī)效評(píng)估表、培訓(xùn)材料等。

2.題目：如何確?？?jī)效面談的公正性和客觀性？

答案：

為確?？?jī)效面談的公正性和客觀性，可采取以下措施：

（1）制定統(tǒng)一的績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，確保所有員工在相同標(biāo)準(zhǔn)下進(jìn)行評(píng)估；

（2）面談過(guò)程中保持客觀，避免個(gè)人情感和偏見(jiàn)的影響；

（3）收集多方面的信息，如同事評(píng)價(jià)、上級(jí)反饋等，全面了解員工績(jī)效；

（4）面談結(jié)束后，及時(shí)總結(jié)和記錄面談內(nèi)容，避免遺漏關(guān)鍵信息；

（5）鼓勵(lì)員工表達(dá)自己的觀點(diǎn)，充分尊重員工的意見(jiàn)。

3.題目：績(jī)效面談中，如何處理員工的抵觸情緒？

答案：

處理員工抵觸情緒的方法如下：

（1）耐心傾聽(tīng)員工的觀點(diǎn)，給予充分的理解和尊重；

（2）分析員工抵觸情緒的原因，是否與績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、工作環(huán)境等因素有關(guān)；

（3）積極與員工溝通，解釋績(jī)效評(píng)估的必要性和重要性；

（4）為員工提供改進(jìn)的機(jī)會(huì)，制定合理的改進(jìn)計(jì)劃；

（5）在面談過(guò)程中，保持積極的態(tài)度，避免批評(píng)和指責(zé)。

五、論述題

題目：如何通過(guò)有效的績(jī)效面談促進(jìn)員工成長(zhǎng)和發(fā)展？

答案：

有效的績(jī)效面談是促進(jìn)員工成長(zhǎng)和發(fā)展的關(guān)鍵工具。以下是通過(guò)績(jī)效面談實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的幾個(gè)關(guān)鍵步驟和策略：

1.明確目標(biāo)和期望：

在績(jī)效面談前，明確面談的目標(biāo)和期望，確保雙方都清楚討論的重點(diǎn)。這包括設(shè)定短期和長(zhǎng)期目標(biāo)，以及了解員工在職業(yè)發(fā)展上的期望。

2.建立積極的面談氛圍：

創(chuàng)造一個(gè)開(kāi)放、尊重和支持性的面談環(huán)境，讓員工感到舒適和安全。這有助于員工開(kāi)放地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和問(wèn)題。

3.全面評(píng)估績(jī)效：

在面談中，全面評(píng)估員工的工作表現(xiàn)，包括工作成果、工作態(tài)度、技能發(fā)展和團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。提供具體的事例和反饋，以便員工能夠明確自己的強(qiáng)項(xiàng)和需要改進(jìn)的領(lǐng)域。

4.設(shè)定具體改進(jìn)計(jì)劃：

與員工一起制定具體的改進(jìn)計(jì)劃，包括明確的改進(jìn)目標(biāo)、行動(dòng)計(jì)劃和時(shí)間表。確保計(jì)劃是可實(shí)現(xiàn)的，并且員工有能力達(dá)成。

5.鼓勵(lì)自我評(píng)估和反思：

鼓勵(lì)員工進(jìn)行自我評(píng)估，反思自己的工作表現(xiàn)和職業(yè)發(fā)展。這有助于員工對(duì)自己的表現(xiàn)有更深入的理解，并主動(dòng)尋求改進(jìn)。

6.提供支持和資源：

在面談中，提供必要的支持和資源，幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人和職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。這可能包括培訓(xùn)、導(dǎo)師制度、職業(yè)規(guī)劃等。

7.定期跟蹤和反饋：

面談后，定期跟蹤員工的進(jìn)展，并提供持續(xù)反饋。這有助于確保改進(jìn)計(jì)劃的有效性，并及時(shí)調(diào)整策略。

8.強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)力：

在面談中強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的重要性，并鼓勵(lì)員工發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力技能。通過(guò)培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神和領(lǐng)導(dǎo)能力，可以提升整體團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。

9.鼓勵(lì)持續(xù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)：

鼓勵(lì)員工持續(xù)學(xué)習(xí)新技能和知識(shí)，以適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境。這有助于員工保持競(jìng)爭(zhēng)力，并為組織帶來(lái)創(chuàng)新。

10.評(píng)估面談效果：

在面談結(jié)束后，評(píng)估面談的效果，包括員工對(duì)反饋的接受程度和改進(jìn)的成效。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，不斷優(yōu)化績(jī)效面談的過(guò)程和內(nèi)容。

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.B

解析思路：績(jī)效面談的主要目的是評(píng)估員工的工作績(jī)效，以便為后續(xù)的決策提供依據(jù)。

2.D

解析思路：在進(jìn)行績(jī)效面談前，人力資源管理者應(yīng)首先準(zhǔn)備面談所需的相關(guān)資料，確保面談的順利進(jìn)行。

3.D

解析思路：績(jī)效面談中應(yīng)避免涉及員工的家庭情況，因?yàn)檫@可能侵犯員工的隱私。

4.B

解析思路：在績(jī)效面談中，正確引導(dǎo)員工表達(dá)自己的觀點(diǎn)，應(yīng)在員工表達(dá)過(guò)程中適時(shí)給予肯定和鼓勵(lì)。

5.A

解析思路：績(jī)效面談結(jié)束后，人力資源管理者應(yīng)及時(shí)將面談結(jié)果反饋給員工，以便員工了解自己的表現(xiàn)。

6.B

解析思路：在績(jī)效面談中，處理員工的情緒問(wèn)題，應(yīng)傾聽(tīng)員工的情緒，給予適當(dāng)安慰。

7.D

解析思路：?jiǎn)T工年齡不是績(jī)效面談的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)關(guān)注工作成果、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。

8.D

解析思路：為確?？?jī)效面談的公正性，人力資源管理者應(yīng)制定統(tǒng)一的績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，并在面談過(guò)程中保持客觀。

9.B

解析思路：在績(jī)效面談中，處理員工的離職意向，應(yīng)了解員工離職的原因，以便采取相應(yīng)的措施。

10.B

解析思路：在績(jī)效面談中，處理員工的晉升問(wèn)題，應(yīng)了解員工晉升的意愿，并為其提供相應(yīng)的支持和機(jī)會(huì)。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：績(jī)效面談的準(zhǔn)備階段包括收集員工績(jī)效數(shù)據(jù)、制定面談?dòng)?jì)劃、確定面談時(shí)間和地點(diǎn)、準(zhǔn)備面談所需的相關(guān)資料。

2.ABCD

解析思路：績(jī)效面談中，人力資源管理者應(yīng)具備溝通能力、指導(dǎo)能力、傾聽(tīng)能力和判斷能力，以確保面談的有效性。

3.ABCD

解析思路：績(jī)效面談中，處理員工的投訴，應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)、給予肯定、分析問(wèn)題、提供解決方案。

4.ABC

解析思路：績(jī)效面談中，處理員工的消極情緒，應(yīng)鼓勵(lì)員工表達(dá)觀點(diǎn)、傾聽(tīng)情緒、提供支持和鼓勵(lì)。

5.ABCD

解析思路：績(jī)效面談結(jié)束后，人力資源管理者應(yīng)及時(shí)反饋面談結(jié)果、總結(jié)記錄、上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)、等待員工反饋。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：績(jī)效面談中，人力資源管理者應(yīng)避免直接批評(píng)員工，以免影響員工的情緒和工作表現(xiàn)。