燃?xì)饩咂髽I(yè)組織結(jié)構(gòu)與流程優(yōu)化考核試卷

燃?xì)饩咂髽I(yè)組織結(jié)構(gòu)與流程優(yōu)化考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估燃?xì)饩咂髽I(yè)組織結(jié)構(gòu)與流程優(yōu)化方面的專業(yè)知識(shí)和實(shí)際操作能力，考察考生對(duì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、流程管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面的理解和應(yīng)用。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.燃?xì)饩咂髽I(yè)的組織結(jié)構(gòu)中，不屬于基本組織結(jié)構(gòu)的是：（）

A.職能制組織結(jié)構(gòu)

B.矩陣制組織結(jié)構(gòu)

C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

D.集權(quán)制組織結(jié)構(gòu)

2.以下哪項(xiàng)不是流程優(yōu)化中的關(guān)鍵步驟？（）

A.流程分析

B.流程設(shè)計(jì)

C.流程實(shí)施

D.流程維護(hù)

3.燃?xì)饩咂髽I(yè)進(jìn)行流程優(yōu)化時(shí)，首先應(yīng)進(jìn)行的工作是：（）

A.制定流程優(yōu)化目標(biāo)

B.分析現(xiàn)有流程

C.選擇優(yōu)化工具

D.評(píng)估優(yōu)化效果

4.以下哪個(gè)原則不是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵循的原則？（）

A.效率原則

B.明確性原則

C.分權(quán)原則

D.創(chuàng)新原則

5.燃?xì)饩咂髽I(yè)的組織結(jié)構(gòu)中，負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)的部門是：（）

A.質(zhì)量控制部門

B.生產(chǎn)部門

C.研發(fā)部門

D.銷售部門

6.以下哪個(gè)不是流程優(yōu)化的主要目的是？（）

A.提高效率

B.降低成本

C.提升客戶滿意度

D.增加員工工作負(fù)擔(dān)

7.燃?xì)饩咂髽I(yè)進(jìn)行流程優(yōu)化時(shí)，應(yīng)避免的是：（）

A.流程簡(jiǎn)化

B.流程標(biāo)準(zhǔn)化

C.流程復(fù)雜化

D.流程透明化

8.以下哪個(gè)不是流程優(yōu)化中常用的方法？（）

A.流程圖分析

B.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

C.精益生產(chǎn)

D.5S管理

9.燃?xì)饩咂髽I(yè)組織結(jié)構(gòu)中，負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈管理的部門是：（）

A.財(cái)務(wù)部門

B.采購(gòu)部門

C.人力資源部門

D.客戶服務(wù)部門

10.以下哪個(gè)不是影響流程優(yōu)化成功的關(guān)鍵因素？（）

A.領(lǐng)導(dǎo)支持

B.員工參與

C.技術(shù)能力

D.競(jìng)爭(zhēng)壓力

11.燃?xì)饩咂髽I(yè)進(jìn)行流程優(yōu)化時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮的是：（）

A.技術(shù)創(chuàng)新

B.管理創(chuàng)新

C.市場(chǎng)需求

D.人力資源

12.以下哪個(gè)不是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮的因素？（）

A.企業(yè)規(guī)模

B.行業(yè)特點(diǎn)

C.法律法規(guī)

D.企業(yè)文化

13.燃?xì)饩咂髽I(yè)進(jìn)行流程優(yōu)化時(shí)，應(yīng)避免的是：（）

A.過度優(yōu)化

B.流程中斷

C.流程反饋

D.流程簡(jiǎn)化

14.以下哪個(gè)不是流程優(yōu)化中的風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.流程復(fù)雜化

B.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

C.員工抵觸

D.管理風(fēng)險(xiǎn)

15.燃?xì)饩咂髽I(yè)組織結(jié)構(gòu)中，負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷的部門是：（）

A.研發(fā)部門

B.生產(chǎn)部門

C.銷售部門

D.人力資源部門

16.以下哪個(gè)不是流程優(yōu)化中常用的工具？（）

A.流程圖

B.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

C.5S管理

D.供應(yīng)鏈管理

17.燃?xì)饩咂髽I(yè)進(jìn)行流程優(yōu)化時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮的是：（）

A.技術(shù)創(chuàng)新

B.管理創(chuàng)新

C.市場(chǎng)需求

D.人力資源

18.以下哪個(gè)不是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮的因素？（）

A.企業(yè)規(guī)模

B.行業(yè)特點(diǎn)

C.法律法規(guī)

D.企業(yè)文化

19.燃?xì)饩咂髽I(yè)進(jìn)行流程優(yōu)化時(shí)，應(yīng)避免的是：（）

A.過度優(yōu)化

B.流程中斷

C.流程反饋

D.流程簡(jiǎn)化

20.以下哪個(gè)不是流程優(yōu)化中的風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.流程復(fù)雜化

B.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

C.員工抵觸

D.管理風(fēng)險(xiǎn)

21.燃?xì)饩咂髽I(yè)組織結(jié)構(gòu)中，負(fù)責(zé)質(zhì)量控制的是：（）

A.研發(fā)部門

B.生產(chǎn)部門

C.質(zhì)量控制部門

D.銷售部門

22.以下哪個(gè)不是流程優(yōu)化中常用的方法？（）

A.流程圖分析

B.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

C.精益生產(chǎn)

D.供應(yīng)鏈管理

23.燃?xì)饩咂髽I(yè)進(jìn)行流程優(yōu)化時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮的是：（）

A.技術(shù)創(chuàng)新

B.管理創(chuàng)新

C.市場(chǎng)需求

D.人力資源

24.以下哪個(gè)不是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮的因素？（）

A.企業(yè)規(guī)模

B.行業(yè)特點(diǎn)

C.法律法規(guī)

D.企業(yè)文化

25.燃?xì)饩咂髽I(yè)進(jìn)行流程優(yōu)化時(shí)，應(yīng)避免的是：（）

A.過度優(yōu)化

B.流程中斷

C.流程反饋

D.流程簡(jiǎn)化

26.以下哪個(gè)不是流程優(yōu)化中的風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.流程復(fù)雜化

B.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

C.員工抵觸

D.管理風(fēng)險(xiǎn)

27.燃?xì)饩咂髽I(yè)組織結(jié)構(gòu)中，負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)的部門是：（）

A.質(zhì)量控制部門

B.生產(chǎn)部門

C.研發(fā)部門

D.銷售部門

28.以下哪個(gè)不是流程優(yōu)化中常用的工具？（）

A.流程圖

B.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

C.5S管理

D.供應(yīng)鏈管理

29.燃?xì)饩咂髽I(yè)進(jìn)行流程優(yōu)化時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮的是：（）

A.技術(shù)創(chuàng)新

B.管理創(chuàng)新

C.市場(chǎng)需求

D.人力資源

30.以下哪個(gè)不是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮的因素？（）

A.企業(yè)規(guī)模

B.行業(yè)特點(diǎn)

C.法律法規(guī)

D.企業(yè)文化

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.燃?xì)饩咂髽I(yè)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化的目標(biāo)包括：（）

A.提高效率

B.降低成本

C.提升員工滿意度

D.增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

2.流程優(yōu)化過程中，需要考慮的因素有：（）

A.流程的復(fù)雜性

B.流程的靈活性

C.流程的成本

D.流程的合規(guī)性

3.以下哪些是燃?xì)饩咂髽I(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮的內(nèi)部因素？（）

A.企業(yè)文化

B.員工技能

C.管理層風(fēng)格

D.資源配置

4.流程優(yōu)化中，常用的改進(jìn)方法包括：（）

A.流程再造

B.流程簡(jiǎn)化

C.流程自動(dòng)化

D.流程標(biāo)準(zhǔn)化

5.燃?xì)饩咂髽I(yè)進(jìn)行流程優(yōu)化時(shí)，可能面臨的挑戰(zhàn)有：（）

A.員工抵觸

B.技術(shù)難題

C.管理層不支持

D.市場(chǎng)變化

6.以下哪些是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵循的原則？（）

A.目標(biāo)一致性

B.職責(zé)明確

C.靈活性

D.成本效益

7.流程優(yōu)化過程中的風(fēng)險(xiǎn)管理包括：（）

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

8.燃?xì)饩咂髽I(yè)組織結(jié)構(gòu)中，以下哪些部門可能負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研？（）

A.市場(chǎng)營(yíng)銷部門

B.銷售部門

C.研發(fā)部門

D.生產(chǎn)部門

9.以下哪些是流程優(yōu)化中需要考慮的外部因素？（）

A.客戶需求

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.行業(yè)法規(guī)

D.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

10.以下哪些是燃?xì)饩咂髽I(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮的外部因素？（）

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

B.行業(yè)政策

C.技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)

D.社會(huì)文化

11.流程優(yōu)化過程中，可能采用的評(píng)估指標(biāo)包括：（）

A.完成時(shí)間

B.成本

C.質(zhì)量水平

D.客戶滿意度

12.以下哪些是燃?xì)饩咂髽I(yè)組織結(jié)構(gòu)中常見的部門？（）

A.財(cái)務(wù)部門

B.人力資源部門

C.研發(fā)部門

D.客戶服務(wù)部門

13.流程優(yōu)化中，以下哪些是可能的影響因素？（）

A.組織文化

B.技術(shù)水平

C.員工素質(zhì)

D.管理制度

14.燃?xì)饩咂髽I(yè)進(jìn)行流程優(yōu)化時(shí)，以下哪些是成功的必要條件？（）

A.領(lǐng)導(dǎo)支持

B.員工培訓(xùn)

C.資源投入

D.持續(xù)改進(jìn)

15.以下哪些是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮的規(guī)模因素？（）

A.企業(yè)規(guī)模

B.市場(chǎng)規(guī)模

C.產(chǎn)品種類

D.員工數(shù)量

16.流程優(yōu)化中的持續(xù)改進(jìn)包括：（）

A.定期回顧流程

B.識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)

C.實(shí)施改進(jìn)措施

D.評(píng)估改進(jìn)效果

17.燃?xì)饩咂髽I(yè)組織結(jié)構(gòu)中，以下哪些部門可能負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)？（）

A.研發(fā)部門

B.生產(chǎn)部門

C.市場(chǎng)營(yíng)銷部門

D.質(zhì)量控制部門

18.以下哪些是流程優(yōu)化中的潛在風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.流程中斷

B.數(shù)據(jù)泄露

C.系統(tǒng)故障

D.員工離職

19.燃?xì)饩咂髽I(yè)進(jìn)行流程優(yōu)化時(shí)，以下哪些是可能面臨的挑戰(zhàn)？（）

A.組織慣性

B.技術(shù)變革

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

D.員工抵觸

20.以下哪些是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮的創(chuàng)新因素？（）

A.創(chuàng)新文化

B.創(chuàng)新激勵(lì)

C.創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)

D.創(chuàng)新資源

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.燃?xì)饩咂髽I(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則之一是______，確保各部門職責(zé)明確。

2.流程優(yōu)化過程中的第一步是______，明確流程的起點(diǎn)和終點(diǎn)。

3.燃?xì)饩咂髽I(yè)組織結(jié)構(gòu)中的______部門負(fù)責(zé)制定企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃。

4.流程優(yōu)化中的關(guān)鍵步驟包括______和______，確保流程的持續(xù)改進(jìn)。

5.燃?xì)饩咂髽I(yè)組織結(jié)構(gòu)中的______部門負(fù)責(zé)監(jiān)督和評(píng)估企業(yè)的運(yùn)營(yíng)績(jī)效。

6.流程優(yōu)化過程中，常用的工具包括______和______，幫助分析和改進(jìn)流程。

7.燃?xì)饩咂髽I(yè)進(jìn)行流程優(yōu)化時(shí)，應(yīng)首先進(jìn)行的工作是______，了解現(xiàn)有流程。

8.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮的因素之一是______，適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展階段。

9.流程優(yōu)化中的目標(biāo)是提高_(dá)_____，降低______，提升客戶滿意度。

10.燃?xì)饩咂髽I(yè)組織結(jié)構(gòu)中的______部門負(fù)責(zé)產(chǎn)品的研發(fā)和創(chuàng)新。

11.流程優(yōu)化過程中的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估包括______和______，為改進(jìn)措施提供依據(jù)。

12.燃?xì)饩咂髽I(yè)進(jìn)行流程優(yōu)化時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮的是______和______，確保流程的有效性。

13.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵循的原則之一是______，確保組織結(jié)構(gòu)的靈活性和適應(yīng)性。

14.流程優(yōu)化中的改進(jìn)措施應(yīng)包括______和______，確保流程的持續(xù)優(yōu)化。

15.燃?xì)饩咂髽I(yè)組織結(jié)構(gòu)中的______部門負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣和銷售。

16.流程優(yōu)化過程中的評(píng)估指標(biāo)包括______和______，衡量流程優(yōu)化效果。

17.燃?xì)饩咂髽I(yè)進(jìn)行流程優(yōu)化時(shí)，可能面臨的挑戰(zhàn)包括______和______，需要制定應(yīng)對(duì)策略。

18.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮的因素之一是______，確保組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性和持續(xù)性。

19.流程優(yōu)化中的持續(xù)改進(jìn)包括______和______，確保流程的不斷完善。

20.燃?xì)饩咂髽I(yè)組織結(jié)構(gòu)中的______部門負(fù)責(zé)產(chǎn)品的生產(chǎn)制造。

21.流程優(yōu)化過程中的風(fēng)險(xiǎn)管理包括______和______，減少潛在風(fēng)險(xiǎn)的影響。

22.燃?xì)饩咂髽I(yè)進(jìn)行流程優(yōu)化時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮的是______和______，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

23.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵循的原則之一是______，確保組織結(jié)構(gòu)的合理性和高效性。

24.流程優(yōu)化中的改進(jìn)措施應(yīng)包括______和______，提高流程的效率和效果。

25.燃?xì)饩咂髽I(yè)進(jìn)行流程優(yōu)化時(shí)，應(yīng)注重______和______，確保流程優(yōu)化的持續(xù)性和穩(wěn)定性。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.燃?xì)饩咂髽I(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)完全根據(jù)市場(chǎng)變化來調(diào)整。（）

2.流程優(yōu)化過程中，流程越復(fù)雜越好，可以提高效率。（）

3.燃?xì)饩咂髽I(yè)組織結(jié)構(gòu)中，高層管理人員應(yīng)直接參與生產(chǎn)流程的日常管理。（）

4.流程優(yōu)化主要是通過減少流程步驟來提高效率。（）

5.燃?xì)饩咂髽I(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)優(yōu)先考慮降低成本。（）

6.流程優(yōu)化過程中，員工參與度越高，優(yōu)化效果越好。（）

7.燃?xì)饩咂髽I(yè)進(jìn)行流程優(yōu)化時(shí)，應(yīng)忽略法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的要求。（）

8.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵循的原則之一是“最小化管理層”，這樣可以減少溝通成本。（）

9.流程優(yōu)化中的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估可以通過簡(jiǎn)單的觀察和經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行。（）

10.燃?xì)饩咂髽I(yè)的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大而變得更加復(fù)雜。（）

11.流程優(yōu)化過程中，應(yīng)盡量避免對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行根本性的改變。（）

12.燃?xì)饩咂髽I(yè)進(jìn)行流程優(yōu)化時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮技術(shù)創(chuàng)新，以提升競(jìng)爭(zhēng)力。（）

13.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮的因素之一是“企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)”，以確保組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)目標(biāo)一致。（）

14.流程優(yōu)化中的持續(xù)改進(jìn)可以通過定期檢查和調(diào)整來實(shí)現(xiàn)。（）

15.燃?xì)饩咂髽I(yè)的組織結(jié)構(gòu)中，研發(fā)部門應(yīng)獨(dú)立于其他部門，以保持創(chuàng)新性。（）

16.流程優(yōu)化過程中的改進(jìn)措施應(yīng)立即實(shí)施，不需要經(jīng)過測(cè)試。（）

17.燃?xì)饩咂髽I(yè)進(jìn)行流程優(yōu)化時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮市場(chǎng)變化，而不是內(nèi)部效率。（）

18.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵循的原則之一是“集中決策”，這樣可以提高決策效率。（）

19.流程優(yōu)化中的改進(jìn)措施應(yīng)確保不會(huì)影響產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度。（）

20.燃?xì)饩咂髽I(yè)進(jìn)行流程優(yōu)化時(shí)，應(yīng)將優(yōu)化目標(biāo)與員工績(jī)效掛鉤，以激勵(lì)員工參與。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.燃?xì)饩咂髽I(yè)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化的關(guān)鍵因素有哪些？請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，說明如何將這些因素應(yīng)用于組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化中。

2.請(qǐng)?jiān)敿?xì)闡述燃?xì)饩咂髽I(yè)流程優(yōu)化的步驟，并分析在每個(gè)步驟中可能遇到的問題及解決方法。

3.在進(jìn)行燃?xì)饩咂髽I(yè)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化時(shí)，如何平衡部門間的合作與競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系？請(qǐng)?zhí)岢鼍唧w的策略和建議。

4.結(jié)合燃?xì)饩咂髽I(yè)的實(shí)際情況，討論如何通過流程優(yōu)化來提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，并舉例說明。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某燃?xì)饩呱a(chǎn)企業(yè)，近年來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，導(dǎo)致企業(yè)利潤(rùn)下降。公司決定進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化和流程優(yōu)化以提高效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。請(qǐng)根據(jù)以下信息，分析該企業(yè)可能采取的優(yōu)化措施，并說明其預(yù)期效果。

信息：

-公司現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)較為臃腫，部門間溝通不暢，決策效率低。

-生產(chǎn)流程中存在多個(gè)冗余環(huán)節(jié)，導(dǎo)致生產(chǎn)周期延長(zhǎng)，成本增加。

-市場(chǎng)反饋顯示，客戶對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的要求提高，但公司產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)速度慢。

要求：

（1）分析該企業(yè)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化的可能措施。

（2）提出流程優(yōu)化的具體步驟和建議。

（3）預(yù)測(cè)優(yōu)化措施可能帶來的效果。

2.案例題：

某燃?xì)饩呱a(chǎn)企業(yè)計(jì)劃推出一款新型節(jié)能燃?xì)鉄崴?，為了確保新產(chǎn)品順利上市，公司決定對(duì)其進(jìn)行全面的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和流程優(yōu)化。以下為該企業(yè)的一些具體情況：

信息：

-新產(chǎn)品研發(fā)周期較長(zhǎng)，涉及多個(gè)部門協(xié)作。

-生產(chǎn)線流程復(fù)雜，需要跨部門協(xié)調(diào)。

-市場(chǎng)部門反饋，新產(chǎn)品推廣過程中，現(xiàn)有銷售流程存在瓶頸。

要求：

（1）針對(duì)新產(chǎn)品研發(fā)，提出組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的建議。

（2）針對(duì)生產(chǎn)線和銷售流程，分別提出流程優(yōu)化的具體措施。

（3）分析優(yōu)化措施可能帶來的改進(jìn)和提升。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.B

4.D

5.C

6.D

7.C

8.D

9.B

10.D

11.A

12.C

13.C

14.B

15.C

16.D

17.D

18.C

19.A

20.D

21.C

22.D

23.A

24.B

25.D

26.C

27.C

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.A,B,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.職責(zé)明確

2.流程分析

3.高層管理

4.流程分析；流程設(shè)計(jì)

5.財(cái)務(wù)

6.流程圖；標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

7.分析現(xiàn)有流程

8.企業(yè)發(fā)展階段

9.效率；成本

10.研發(fā)

11.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別；風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

12.領(lǐng)導(dǎo)支持；員工培訓(xùn)

13.靈活性

14.定期回顧流程；識(shí)別改進(jìn)機(jī)