質(zhì)量管理發(fā)展史課件

1質(zhì)量管理發(fā)展史2

回顧有文字記載的歷史我們發(fā)現(xiàn)，質(zhì)量一直是人們給予巨大關(guān)注的大事。長(zhǎng)城、明城墻城磚上仍然可以清晰地看出燒制窯主的名字。公元前230年，秦始皇統(tǒng)一六國(guó)，車(chē)同軌，書(shū)同文。

質(zhì)量統(tǒng)一的思想停留在政府層面上。

質(zhì)量思想：做好質(zhì)量首先要有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。一、質(zhì)量萌芽階段（質(zhì)量的史前文明-1875年前）質(zhì)量？技術(shù)？車(chē)同軌，書(shū)同文，質(zhì)量才能做好！3一、質(zhì)量萌芽階段（質(zhì)量的史前文明---1875年前）質(zhì)量？技術(shù)？工業(yè)革命以前質(zhì)量管理經(jīng)過(guò)了漫長(zhǎng)的“蒙昧?xí)r期”。

這個(gè)階段生產(chǎn)方式主要是手工作坊，質(zhì)量控制依靠工匠或藝人自己來(lái)控制。從手工作坊到工業(yè)革命，不可避免地產(chǎn)生了管理實(shí)踐和管理科學(xué)，質(zhì)量管理也就應(yīng)運(yùn)而生了。

埃里·惠特尼答應(yīng)為美國(guó)政府生產(chǎn)毛瑟槍時(shí)，他采用了一種全新的方式來(lái)制造。新方法提高效率、降低勞動(dòng)成本、實(shí)現(xiàn)互換性……最終導(dǎo)致生產(chǎn)率的大幅度提高-------手工作坊向工業(yè)化生產(chǎn)的里程碑式案例。

41875年泰勒制誕生——科學(xué)管理的開(kāi)端最初的質(zhì)量管理——檢驗(yàn)活動(dòng)與其他職能分離，出現(xiàn)了專(zhuān)職的檢驗(yàn)員和獨(dú)立的檢驗(yàn)部門(mén)。質(zhì)量檢驗(yàn)時(shí)期也分為三個(gè)階段：傳統(tǒng)質(zhì)量檢驗(yàn)階段：工人自檢工長(zhǎng)質(zhì)量檢驗(yàn)階段：工長(zhǎng)檢查專(zhuān)職質(zhì)量檢驗(yàn)階段：專(zhuān)職檢查汽車(chē)業(yè)工業(yè)生產(chǎn)案例：福特T型車(chē)（1908年）二、質(zhì)量檢驗(yàn)時(shí)期（1875-1925）質(zhì)量？檢驗(yàn)？檢驗(yàn)才是硬道理，質(zhì)量就是檢驗(yàn)出來(lái)的！5

質(zhì)量檢驗(yàn)時(shí)期特點(diǎn)：當(dāng)產(chǎn)品被生產(chǎn)出來(lái)，需要對(duì)它進(jìn)行嚴(yán)格仔細(xì)的篩選。合格的就可以交付用戶(hù)，不合格的報(bào)廢或者降價(jià)處理給愿意接受的使用者。代表作品：圖紙，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)二、質(zhì)量檢驗(yàn)時(shí)期（1875-1925）質(zhì)量？檢驗(yàn)？要想質(zhì)量好，多加質(zhì)檢員，檢驗(yàn)檢驗(yàn)再檢驗(yàn)。6三、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制時(shí)期（1925-1960）質(zhì)量？生產(chǎn)？

隨著工業(yè)化的發(fā)展，產(chǎn)量的提高，檢驗(yàn)人員越來(lái)越多，最多的占到公司的30%人數(shù)，對(duì)產(chǎn)品成本造成很大的壓力。后期檢驗(yàn)，不良品已經(jīng)發(fā)生，不良品也占到生產(chǎn)成本的很大比例。

我試試……統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制，我看行！老休呀，能不能想個(gè)辦法，提高一下質(zhì)量？7三、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制時(shí)期（1925-1960）質(zhì)量？生產(chǎn)？1925年，休哈特提出統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）理論，應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，以減少對(duì)檢驗(yàn)的依賴(lài)。1930年，道奇和羅明提出統(tǒng)計(jì)抽樣檢驗(yàn)方法。1940年，美國(guó)貝爾電話(huà)公司應(yīng)用統(tǒng)計(jì)質(zhì)量技術(shù)取得成效；美國(guó)軍方物資供應(yīng)商推進(jìn)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制方法；美國(guó)軍方制定戰(zhàn)時(shí)標(biāo)準(zhǔn)，最初的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)（以休哈特、道奇、羅米格的理論為基礎(chǔ)）1950年戴明提出質(zhì)量改進(jìn)的觀(guān)點(diǎn)（戴明14法）8三、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制時(shí)期（1925-1960）質(zhì)量？生產(chǎn)？主要特點(diǎn)是應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)原理和抽樣技術(shù)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行控制，以預(yù)防不良質(zhì)量產(chǎn)品的出現(xiàn)，即進(jìn)行事前的、預(yù)防性的生產(chǎn)過(guò)程控制。

把以前質(zhì)量管理中的“事后把關(guān)”變成事先控制、預(yù)防為主、防檢結(jié)合，并開(kāi)創(chuàng)了把數(shù)量統(tǒng)計(jì)方法應(yīng)用于質(zhì)量管理的新局面。代表作品：老QC七大手法。

戴明14法

質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，要學(xué)會(huì)控制，控制的好質(zhì)量就好。請(qǐng)大家討論本階段可優(yōu)化點(diǎn)9四、全面質(zhì)量管理時(shí)期（1960-今）質(zhì)量？管理？當(dāng)人們欣喜于質(zhì)量工具的應(yīng)用時(shí)，過(guò)多的強(qiáng)調(diào)了科學(xué)和工具，讓一般的人感到質(zhì)量遙不可及，質(zhì)量深不可測(cè)，質(zhì)量也變得越來(lái)越昂貴。隨著人們的生活水平提高，要求也是各式各樣，同時(shí)產(chǎn)品復(fù)雜程度越來(lái)越高，要求人們運(yùn)用系統(tǒng)的管理方法來(lái)更有效的控制質(zhì)量。全面質(zhì)量管理的思想逐漸被企業(yè)所接受。1960年費(fèi)根堡姆的《全面質(zhì)量管理》揭開(kāi)了全面質(zhì)量管理的序幕。你拉倒吧！全面質(zhì)量管理是以我的作品為轉(zhuǎn)折點(diǎn)的。我早就說(shuō)過(guò)，質(zhì)量就是每個(gè)人第一次把事情做對(duì)！每個(gè)人呀！10四、全面質(zhì)量管理時(shí)期（1960-今）質(zhì)量？管理？首先，質(zhì)量的涵義是全面的，不僅包括產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，而且包括工作質(zhì)量，用工作質(zhì)量保證產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量；其次，TQC是全過(guò)程的質(zhì)量管理，不僅要管理生產(chǎn)制造過(guò)程，而且要管理采購(gòu)、設(shè)計(jì)直至儲(chǔ)存、銷(xiāo)售、售后服務(wù)的全過(guò)程。質(zhì)量意識(shí)：好的質(zhì)量是設(shè)計(jì)、制造出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的；質(zhì)量管理的實(shí)施要求全員參與，并且要以數(shù)據(jù)為客觀(guān)依據(jù)，要視顧客為上帝，以顧客需求為核心；在實(shí)現(xiàn)方法上，要一切按PDCA循環(huán)辦事。11四、全面質(zhì)量管理時(shí)期（1960-今）質(zhì)量？管理？主要特點(diǎn)：全員參與；

顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

系統(tǒng)的管理方法

持續(xù)改進(jìn)