軍隊文職管理學-2025年軍隊文職人員招聘考試《管理學》押題密卷2

軍隊文職管理學-2025年軍隊文職人員招聘考試《管理學》押題密卷2單選題（共55題，共55分）(1.)法律方法具有權(quán)威性、強制性、穩(wěn)定性和()等特點。A.針對性B.規(guī)范性（江南博哥）C.平等性D.靈活性正確答案：B參考解析：法律方法主要有以下五個特點：(1)權(quán)威性；(2)規(guī)范性；(3)強制性；(4)穩(wěn)定性；(5)預防性。針對性是行政方法的特點之一；靈活性和平等性是經(jīng)濟方法的特點，故正確答案為B選項。(2.)美國學者肯尼迪和迪爾認為，企業(yè)文化除了價值觀、英雄人物、文化網(wǎng)絡因素外，還包括()。A.組織結(jié)構(gòu)B.領(lǐng)導方式C.禮儀和慶典D.企業(yè)行為正確答案：C參考解析：美國學者阿倫·肯尼迪和特倫斯·迪爾在合著的《西方企業(yè)文化》中認為企業(yè)文化包括五要素：企業(yè)環(huán)境、價值觀、英雄人物、禮儀和慶典、文化網(wǎng)絡。企業(yè)環(huán)境是形成某種文化時最大的影響因素；價值觀是基石，是成功哲學的精髓；英雄人物是價值觀的人格化和組織力量的集中體現(xiàn)者；禮儀和慶典是傳播和強化公司文化的重要形式；文化網(wǎng)絡是公司價值觀和英雄軼事的“載體”，是通道。(3.)()包括測量代理人努力程度的費用、測量報酬數(shù)量的費用、使報酬與努力程度相聯(lián)系的費用。A.履約成本B.激勵成本C.監(jiān)督成本D.承諾成本正確答案：B參考解析：為降低委托人和代理人之間的利益偏差，委托人可以對代理人做出的符合委托人利益的行為進行適當?shù)募?，或者對代理人謀取私利的行為或不利于委托人的行為給予監(jiān)督。不管是激勵活動還是監(jiān)督約束活動，都需要支付一定的成本。其中激勵成本包括測量代理人努力程度的費用、測量報酬數(shù)量的費用以及使報酬與努力程度相聯(lián)系的費用等。監(jiān)督成本包括制定有關(guān)約束規(guī)則的費用、監(jiān)督交易者執(zhí)行約束規(guī)則的費用以及對監(jiān)督對象進行懲罰的費用等。所以選B。(4.)由兩套組織部門聯(lián)合構(gòu)成的雙重組織結(jié)構(gòu)，其中一套是在組織職能基礎(chǔ)上形成的部門，另一套是在組織特定業(yè)務基礎(chǔ)上形成的部門，這兩個部門在組織中以縱橫兩個方向設(shè)置所構(gòu)成的狀態(tài)稱為()。A.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)B.職能制組織結(jié)構(gòu)C.部門直線組織結(jié)構(gòu)D.矩陣組織結(jié)構(gòu)正確答案：D參考解析：矩陣式組織即“在一個機構(gòu)之機能式組織形態(tài)下，為某種特別任務，另外成立專案小組負責，此專案小組與原組織配合，在形態(tài)上有行列交叉之式，即為矩陣式組織?！痹诮M織結(jié)構(gòu)上，它是把職能劃分的部門和按產(chǎn)品（項目）劃分的小組結(jié)合起來組成一個矩陣，一名管理人員既同原職能部門保持組織與業(yè)務上的聯(lián)系，又參加項目小組的工作。職能部門是固定的組織，項目小組是臨時性組織，完成任務以后就自動解散，其成員回原部門工作。(5.)將考評問題分級分類列表，發(fā)放給被調(diào)查者并要求填好后送回，由考評小組進行數(shù)據(jù)綜合的考評測驗方法是()。A.專家評估法B.問卷法C.目標考評法D.排隊法正確答案：B參考解析：問卷法是通過由一系列問題構(gòu)成的調(diào)查表收集資料以測量人的行為和態(tài)度的心理學基本研究方法之一。(6.)()是獲得高效益之法。A.加大宣傳力度B.擴大生產(chǎn)規(guī)模C.增加產(chǎn)品類型D.創(chuàng)新正確答案：D參考解析：創(chuàng)新是獲得高效益之法。故本題選D。(7.)目標管理誕生于美國，但最早將目標管理理論應用于管理實踐的國家是()。A.日本B.德國C.法國D.英國正確答案：A參考解析：目標管理創(chuàng)始于20世紀50年代的美國，是以泰羅的科學管理和行為科學理論為基礎(chǔ)形成的一套管理制度。日本最早將目標管理理論應用于管理實踐。(8.)-家公司在某年年初的工作會議上提出，力爭在本年度實現(xiàn)利潤2億元。如果從計劃工作的表現(xiàn)形式看，此計劃是()。A.戰(zhàn)略B.宗旨C.使命D.目標正確答案：D參考解析：目標是指企業(yè)各項活動的目的或結(jié)果。題中該公司在年初的工作會議上提出的力爭在本年度實現(xiàn)利潤2億元屬于該企業(yè)想要達到的目標，所以答案選D。(9.)創(chuàng)意由兩項知識組合，一是相關(guān)知識，二是()。A.新知識B.毅力C.勤于思考D.自己所擅長的正確答案：D參考解析：創(chuàng)意并不高深，它是兩項知識的組合。其一是自己所擅長的，其二是可能相關(guān)的任何方面。故本題選D。(10.)控制活動過程中，管理人員所在的部門、所處的管理層次不同，實施控制的主要任務也不盡相同。一般來說，()主要從事例行的、程序性的控制活動。A.中層和基層管理人員B.高層管理人員C.重點部門管理人員D.科研部門管理人員正確答案：A參考解析：高層管理人員是對整個組織的管理負有全面責任的人，他們的主要職責是制定組織的總目標、總戰(zhàn)略、掌握組織的大政方針并評價整個組織的績效。中層管理人員的主要職責是貫徹執(zhí)行高層管理人員所制定的重大決策，監(jiān)督和協(xié)調(diào)基層管理人員的工作。與高層管理人員相比，中層管理人員特別注意日常的管理工作?；鶎庸芾砣藛T的主要職責是給下屬作業(yè)人員分派具體工作任務，直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場作業(yè)活動，保證各項任務的有效完成。(11.)()是目前絕大多數(shù)組織都采用的組織結(jié)構(gòu)形式。A.職能型組織結(jié)構(gòu)B.直線型組織結(jié)構(gòu)C.直線一職能型組織結(jié)構(gòu)D.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)正確答案：C參考解析：直線—職能參謀型組織結(jié)構(gòu)也叫直線—職能制。它是在直線型組織結(jié)構(gòu)和職能型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，取長補短，吸取這兩種形式的優(yōu)點而建立起來的，目前絕大多數(shù)組織都采用這種組織結(jié)構(gòu)形式。故選C。(12.)按照奎因和卡梅隆的組織生命周期理論，()是組織的迅速成長期。A.創(chuàng)業(yè)階段B.規(guī)范化階段C.集合階段D.成熟階段正確答案：C參考解析：按照奎因和卡梅隆的組織生命周期理論，集合階段是組織的迅速成長期。(13.)從行為規(guī)范的意義上說，組織職位就是組織中的()。A.崗位結(jié)構(gòu)B.權(quán)責結(jié)構(gòu)C.職能結(jié)構(gòu)D.角色結(jié)構(gòu)正確答案：D參考解析：從行為規(guī)范的意義上說，組織職位就是組織中的角色結(jié)構(gòu)。(14.)下列各選項中，運用法律方法的形式不包括()。A.立法B.司法C.行政D.準司法正確答案：C參考解析：運用法律方法主要包括以下幾種形式：（1）立法。在中國，立法是指由特定主體，依據(jù)一定職權(quán)和程序，運用一定技術(shù)，制定、認可和變動法這種特定社會規(guī)范的活動。（2）司法。司法是運用國家司法權(quán)進行裁判或監(jiān)督國家法律實施的活動。（3）準司法。準司法行為大致可界定為：與司法活動密切相關(guān)或者功能類似，具有一定裁判權(quán)或證明權(quán)的行為。故運用法律方法不包括行政，正確答案為C選項。(15.)()是指績效評價所獲信息及結(jié)果與需要評價的真正工作績效之間的相關(guān)程度。A.信度B.效度C.高度D.幅度正確答案：B參考解析：信度和效度是衡量評價結(jié)果準確性和全面性的重要指標。其中，效度是指績效評價所獲信息及結(jié)果與需要評價的真正工作績效之間的相關(guān)程度。所以選B。(16.)某企業(yè)上個季度的工時定額下降20個百分點，那么相應的產(chǎn)量定額提高率為()。A.15%B.20%C.25%D.30%正確答案：C參考解析：工時定額和產(chǎn)量定額是勞動定額的兩種基本表現(xiàn)形式，它們在數(shù)值上互成倒數(shù)關(guān)系。工時定額越低，產(chǎn)量定額也就越高；反之亦然。則當企業(yè)上季度的工時定額Q下降20個百分點時，相應的產(chǎn)量定額r=1/Q=110.8=1.25，所以提高率為：125%-100%=25%。(17.)下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，正確的是()。A.社會分工和專業(yè)化程度的增強，對職業(yè)道德提出了更高要求B.職業(yè)道德的穩(wěn)定性特征，說明職業(yè)道德是穩(wěn)定而不變化的C.職業(yè)選擇屬于個人權(quán)利的范疇，不屬于職業(yè)道德的范疇D.職業(yè)道德與法律分屬不同領(lǐng)域，二者沒有關(guān)聯(lián)性正確答案：A(18.)勞動關(guān)系是指用人單位與勞動者在()中所發(fā)生的關(guān)系。A.生產(chǎn)過程B.勞動過程C.雇傭過程D.合作過程正確答案：B參考解析：一般而言，所謂勞動關(guān)系通常是指用人單位（雇主）與勞動者（雇員）之間在運用勞動者的勞動能力，實現(xiàn)勞動過程中所發(fā)生的關(guān)系。(19.)勞動者通過求職信、求職登記等形式向用人單位提出工作申請，此種情形可以說勞動者是()。A.要約方B.被要約方C.要約D.承諾正確答案：A參考解析：勞動者或用人單位向?qū)Ψ教岢鲇喠趧雍贤慕ㄗh稱為要約，即一方向另一方提出訂立勞動合同的要求。提出要求的一方為要約方，與之相對的一方為被要約方。要約方也可以是勞動者。勞動者通過求職信、求職登記等形式提出要約申請。(20.)關(guān)于勞動合同的主體具有特定性，不正確的說法是()。A.合同的一方是用人單位，另一方必定是勞動者B.作為勞動合同主體的勞動者，要有就業(yè)要求，具有勞動行為C.用人單位不可以是個體經(jīng)濟組織D.用人單位必須依法成立，能夠以自己的名義承擔相應的民事責任正確答案：C參考解析：用人單位是指具有用人權(quán)利能力和用人行為能力，運用勞動力組織生產(chǎn)勞動，且向勞動者支付工資等勞動報酬的單位。用人單位的用人權(quán)利能力和用人行為能力，自其依法成立之時產(chǎn)生，自其依法撤消之時消滅。目前適用《勞動法》的用人單位包括：企業(yè)、個體經(jīng)濟組織、國家機關(guān)、事業(yè)組織、社會團體。(21.)人腦對客觀事物綜合整體的反映是()A.感覺B.知覺C.社會知覺D.自我知覺正確答案：B(22.)當校長在畢業(yè)典禮上頒發(fā)畢業(yè)文憑，或工廠領(lǐng)班帶一群高中學生參觀工廠時，他所都在扮演()的角色。A.掛名首腦B.領(lǐng)導者C.監(jiān)督者D.聯(lián)絡者正確答案：A(23.)概念技能是指綜觀全局、洞察()相互影響的復雜性的能力，具體包括理解事物的相互關(guān)聯(lián)性從而找出關(guān)鍵影響因素的能力、確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力、權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在風險的能力、認清為什么要做某事的能力等。A.人員與組織B.組織與環(huán)境C.產(chǎn)品與客戶D.戰(zhàn)略與策略正確答案：B(24.)()指個體可能感受到的兩個或多個態(tài)度之間或者他的行為和態(tài)度之間的任何不和諧。家長告訴孩子飯后刷牙，但自己卻做不到。A.社會比較B.認知失調(diào)C.因果歸因D.強化正確答案：B(25.)美國學者安德魯·J杜布林在他的著作()中寫道：“組織行為學是系統(tǒng)研究組織環(huán)境中所有成員的行為，以成員個人、群體、整個組織及其外部環(huán)境的相互作用所形成的行為作研究對象的一門科學?！盇.《組織行為學基礎(chǔ)》B.《組織行為學原理》C.《個性與組織》D.《企業(yè)的人的方面》正確答案：B(26.)()認為人體內(nèi)有四種體液：血液、黏液、黃膽汁和黑膽汁。四種體液的含量決定了人的氣質(zhì)，這四種體液含量多的人依次形成了多血質(zhì)、黏液質(zhì)、膽汁質(zhì)和抑郁質(zhì)四種氣質(zhì)類型。A.希波克拉底和蓋侖B.希波克拉底和巴夫洛夫C.巴甫洛夫和蓋倫D.阿爾波特和巴甫洛夫正確答案：A(27.)以下關(guān)于政府危機管理績效指標的說法，哪項不正確()A.指標需具備可持續(xù)性B.指標需具備可行性C.指標需具備風險性D.及時滿足遠期近期需要正確答案：C(28.)下列關(guān)于會議記錄的說法錯誤的是()。A.是討論發(fā)言的實錄B.一般不公開C.屬事務文書D.是法定行政公文正確答案：D參考解析：會議紀要是法定行政公文；而會議記錄是機關(guān)、單位內(nèi)部用于記錄會議發(fā)言的事務文書。故本題答案選D。(29.)從實現(xiàn)個體道德價值的角度看，行政人員的個體價值依附于組織的()。A.個體目標B.具體目標C.部門目標D.整體目標正確答案：D(30.)公共事業(yè)產(chǎn)品的提供方式本質(zhì)是：()A.生產(chǎn)方式B.消費方式C.分配方式D.整合方式正確答案：B(31.)公共事業(yè)管理的主體是()A.政府部門B.公共部門C.企業(yè)單位D.私人正確答案：B(32.)公共管理新策略不包括()。A.民營化B.顧客導向C.企業(yè)型政府D.非營利組織正確答案：D(33.)撰寫這類公文時應注意的事項，不包括()。A.注意行文的普適性B.觀點要明確C.要及時行文D.行文要言簡意賅正確答案：A參考解析：批復類公文包括三個特點：針對性、結(jié)論性、及時性。故B、C、D三項正確。A項不屬于批復類公文的撰寫特點，故本題答案選A。(34.)經(jīng)國務院批準.授予“40K以上鐵基高溫超導體的發(fā)現(xiàn)及若干基本物理性質(zhì)研究”國家自然科學獎一等獎。該公文應使用的文種是()。A.通告B.公告C.通知D.決定正確答案：D參考解析：公告適用于向國內(nèi)外宣布重要事項或者法定事項；通告適用于在一定范圍內(nèi)公布應當遵守或者周知的事項；通知適用于發(fā)布、傳達要求下級機關(guān)執(zhí)行和有關(guān)單位周知或者執(zhí)行的事項，批轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)公文：決定適用于對重要事項做出決策和部署、獎懲有關(guān)單位和人員、變更或者撤銷下級機關(guān)不適當?shù)臎Q定事項。本題屬于獎賞有關(guān)單位，應使用的文種為決定。故本題答案選D。(35.)公文的收文辦理環(huán)節(jié)不包括()。A.簽收B.傳閱C.承辦D.印制正確答案：D參考解析：根據(jù)《黨政機關(guān)公文處理工作條例》第24條、第25條規(guī)定，收文辦理主要程序包括簽收、登記、初審、承辦、傳閱、催辦、答復，發(fā)文辦理主要程序包括復核、登記、印制、核發(fā)。印制屬于發(fā)文辦理環(huán)節(jié)。故選D。(36.)公文發(fā)文字號的作用在于，為公文的登記、()、統(tǒng)計、()、檢索和引用提供重要的依據(jù)和專指性代號。A.分類、存檔B.擬制、編排C.商洽、詢問D.批復、請批正確答案：A參考解析：發(fā)文字號由發(fā)文機關(guān)代字、年份、發(fā)文順序號組成，為公文的登記、分類、統(tǒng)計、存檔、檢索和引用提供重要的依據(jù)和專指性代號。故本題答案選A。(37.)關(guān)于公文使用，下列說法錯誤的是()。A.F級答復上級的詢問用“報告”B.下級向上級匯報工作用“決議”C.上級的工作意圖、要求告知給下級用“通知”D.上級答復下級的請示用“批復”正確答案：B參考解析：下級向上級匯報工作用“報告”，“決議”適用于會議討論通過的重要事項及重要精神等。故本題答案為B。(38.)聯(lián)合行文用()的發(fā)文字號。A.所有聯(lián)署機關(guān)B.主辦機關(guān)C.聯(lián)署機關(guān)中的任意機關(guān)D.共同的上級正確答案：B參考解析：聯(lián)合行文時，發(fā)文機關(guān)標志可以并用聯(lián)合發(fā)文機關(guān)名稱，也可以單獨用主辦機關(guān)名稱。故本題答案選B。(39.)南昌市稅務局向社會公布征收年度稅款事項，用()。A.公示B.通知C.通告D.函正確答案：C參考解析：通告用于在一定范圍內(nèi)公布應當遵守或者周知的事項。在南昌市范圍內(nèi)公布納稅事項.用通告發(fā)文比較好。故本題答案選C。(40.)《黨政機關(guān)公文格式》對印發(fā)公文的字體和字號的要求為：如無特殊說明，公文格式各要素一般用()。A.3號仿宋體字B.4號仿宋體字C.3號宋體字D.4號宋體字正確答案：A參考解析：《黨政機關(guān)公文格式》規(guī)定，如無特殊說明，公文格式各要素一般用3號仿宋體字。故本題答案選A，(41.)應標注簽發(fā)人姓名的公文是()。A.上行文B.平行文C.下行文D.緊急公文正確答案：A參考解析：上行文應當標注簽發(fā)人(42.)()位于管理活動過程的終點，把好這最后一關(guān)，才不會使錯誤的勢態(tài)擴大，有助于保證系統(tǒng)處丁.正常狀態(tài)。A.直接控制B.預先控制C.過程控制D.事后控制正確答案：D參考解析：事后控制是在管理活動中出現(xiàn)最早因而歷史最久的控制類型，傳統(tǒng)的控制辦法幾乎都是屬于這一類型。事后控制位于管理活動過程的終點，把好這最后一關(guān)，才不會使錯誤的勢態(tài)擴大，有助于保證系統(tǒng)處于正常狀態(tài)。所以選D。(43.)隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和組織知識化水平的提高，無論是私人組織還是公共組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計越傾向于()A.錐形結(jié)構(gòu)B.扁平結(jié)構(gòu)C.塔形結(jié)構(gòu)D.柱形結(jié)構(gòu)正確答案：B(44.)應急措施的強弱，通常與公民合法權(quán)益的減損程度的關(guān)系，以下哪些說法是對的？()A.應急措施越是強硬，對國民自由的限制程度就越高B.應急措施越是寬松，對國民自由的限制程度就越高C.應急措施的程序越是寬松，對公民的合法利益保護就越高D.應急措施的程序越是嚴格，緊急行政運行的理性程度就越低正確答案：A(45.)“有權(quán)不用，過期作廢”之說形象地說明了某些腐敗行為源自于行政權(quán)力的().A.手段性B.時效性C.一元性D.膨脹性正確答案：B(46.)個體道德發(fā)展經(jīng)歷三個階段，在其中一個階段中人們漸漸適應團體或組織的道德標準，他們遵循道德不僅出于懼怕處罰，而且主要為了尋求“關(guān)系人”的認可和贊賞，這一階段就是()。A.前道德階段B.習慣道德階段C.普遍道德階段D.自律道德階段正確答案：B(47.)密爾曾說過“做一個不滿足的人比做一個滿足的豬好?！睆男姓惱韺W的角度來看，對這句話的正確理解是()。A.痛苦只有量的區(qū)別B.快樂有質(zhì)的高下C.人是由動物進化來的D.人的欲望是無休止的正確答案：B(48.)腐敗的官員視其公職活動如一種經(jīng)營交換，他們尋求最大限度地擴大這一收益，因而職位變成了一個()。A.最大化單位B.最小化單位C.服務性單位D.理想化單位正確答案：A(49.)庫珀認為，后現(xiàn)代社會中的行政人員，經(jīng)常被動地卷入政治活動，這種壓力和動力驅(qū)使行政人員更多的介入()。A.行政事務B.個人生活C.決策過程D.咨詢業(yè)務正確答案：C(50.)行政人員在履行制度性責任時，逐漸形成某種“內(nèi)在責任”，這類責任就是()。A.制度性責任B.外在責任C.集體責任D.非制度性責任正確答案：D(51.)香港廉政公署的道德推廣，香港廉政公署成立于1974年，作為當前國際上最有成效的反腐機構(gòu)，廉政公署一直通過執(zhí)法、預防及教育三管齊下的方法打擊貪污，并獲得政府及廣大市民的支持，使得香港成為全球最廉潔的地方之一。三管齊下的策略對培養(yǎng)公眾對抗貪污的意識至為重要。檢控雖可收阻嚇作用，預防及教育工作亦不可或缺。有關(guān)人員認為，惟有令市民徹底改變對貪污的態(tài)度，才可令反貪工作收到持久的成效。這策略證實行之有效，時至今日，已成為廉政公署的金科玉律。在組織架構(gòu)上為實踐三管齊下的策略，廉政公署成立了執(zhí)行處、防止貪污處及社區(qū)關(guān)系處三個專責部門。其中社區(qū)關(guān)系處負責倡廉及防貪教育工作：向政府部門推廣廉潔信息，是其首要任務。包括：為政府部門各級雇員舉辦倡廉教育活動，闡釋常見的貪污流弊，并就遇到行賄時的處理方法提供意見：為管理級舉辦研討會，協(xié)助他們管理職員操守事宜：協(xié)助各公共機構(gòu)提高其雇員的道德操守。維持商界的公平競爭環(huán)境對香港至為重要。社關(guān)處致力在商界推廣良好營商手法、提高商業(yè)道德水平及宣傳維護公平的信息。工作包括：舉辦防貪講座，提醒商界堵塞貪污漏洞及推行防貪措施的重要性：向職員提供有關(guān)法律及道德問題的培訓：1995年還成立了“香港道德發(fā)展中心”，推廣商業(yè)道德。青少年一向是其倡廉教育工作的主要培育對象。工作包括：通過卡通短片、漫畫、故事游戲集、互動教具及音樂劇向幼稚園及小學生傳遞倡廉信息，讓學生親自探討及驗證正面價值觀的重要性：為即將畢業(yè)的中學、職業(yè)學校、工業(yè)學院及大學學生舉辦互動倡廉講座及活動：與其他機構(gòu)攜手合作，向在職青年推廣正確的價值觀及職業(yè)道德。閱讀案例，回答下列問題：在當前中國大陸地區(qū)，行政道德不夠健全，道德監(jiān)督并沒有滲透到日常的行政行為中，而只是限于()。A.機制建設(shè)B.實際監(jiān)督C.輿論層面D.切實措施正確答案：A(52.)下列文種中，一定屬于肯定性態(tài)度的是()。A.批復B.意見C.批轉(zhuǎn)性通知D.復函正確答案：C參考解析：批轉(zhuǎn)性公文正文內(nèi)容通常包括三層意思：一是表明態(tài)度，即對批轉(zhuǎn)的文件表明肯定的態(tài)度；二是具有強調(diào)意義，即對批轉(zhuǎn)的文件中的事項予以強調(diào)，以引起讀者的注意；三是提出要求。故本題答案選C。(53.)當代新公共管理充分體現(xiàn)了公正、平等的價值觀，這種價值觀的重要奠基人是()。A.休謨B.羅爾斯C.邊沁D.密爾正確答案：B(54.)公共行政管理是一個決策和執(zhí)行的()。A.價值領(lǐng)域B.思維領(lǐng)域C.事實領(lǐng)域D.道德領(lǐng)域正確答案：C(55.)警惕：“弱勢群體”利益在“最小化”，改革必須重視“利益”的走向問題，必須重視因改革而產(chǎn)生的“利益”究竟是誰在“享受”的問題。當前一種危險的傾向是：經(jīng)過“改革”，一些“強勢群體”的利益在“最大化”，一些“弱勢群體”的利益在“最小化”?！度嗣窬W(wǎng)》發(fā)表了一篇題為“領(lǐng)導加薪是事業(yè)單位改革的靈丹妙藥”的文章，一些網(wǎng)友發(fā)表了如下感言：“只要一改革，就是領(lǐng)導利益最大化，就是群眾利益最小化”，“領(lǐng)導在改革中致富，群眾在市場競爭中掙扎?！睋?jù)統(tǒng)計，2004年，收入最高的10%家庭的財產(chǎn)總額占城鎮(zhèn)居民全部財產(chǎn)的比重接近一半，收入最低的10%家庭的財產(chǎn)比重只有1%左右。而且，高收入家庭收入的增長明顯快于低收入家庭。農(nóng)民人均現(xiàn)金收入的實際增長仍然低于城鎮(zhèn)居民可支配收入的增幅，城鄉(xiāng)收入差距擴大到了3.53倍，而2003年這個數(shù)據(jù)是3.23倍。北京市統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)也表明，2004年前11個月，高、低收入組的收入之比為5.8比1，與上年同期的4.7比1相比，差距也在擴大。以上數(shù)據(jù)至少說明處于初級社會主義階段中國的“利益流向”是不合理的，據(jù)我國著名經(jīng)濟學家胡鞍鋼的研究，僅90年代后期，尋租性腐敗、地下經(jīng)濟腐敗、稅收流失性腐敗、公共投資與公共支出性腐敗所造成的各類經(jīng)濟損失平均每年占GDP的13.2%—16.8%。這個觸目驚心的數(shù)字說明了，當今我們的社會在“利”的走向方面確實出了問題。閱讀案例，回答下列問題：正義的分配使得一方利益的增加，必然帶來其他人利益的增加，在這種情況下，各階層的利益分配比例是()。A.反比關(guān)系B.對立關(guān)系C.沒有關(guān)系D.緊密嚙合關(guān)系正確答案：D多選題（共10題，共10分）(56.)計劃是管理的首要職能，其工作程序和內(nèi)容包括()。A.活動條件研究B.制定業(yè)務決策C.編制行動計劃D.提出具體要求正確答案：A、B、C參考解析：計劃是管理的首要職能，管理活動從計劃工作開始。具體來說，計劃工作的程序和內(nèi)容如下：活動條件研究；制定業(yè)務決策；編制行動計劃。而編制行動計劃的工作，實質(zhì)上是將決策目標在時間上和空間上分解到組織的各個部門和環(huán)節(jié)，對每個單位、每個成員的工作提出具體要求，D項包含在C項里。所以選ABC。(57.)組織行為學認為，任何組織都包括的三個基本因素是()。A.結(jié)構(gòu)B.人員C.技術(shù)D.經(jīng)濟正確答案：A、B、C參考解析：組織行為學認為，任何組織都包括三個基本因素：結(jié)構(gòu)、人員和技術(shù)。(58.)目標管理自身的缺點有()。A.目標管理理論尚未普及宣傳B.適當?shù)哪繕瞬灰状_定C.可能增加管理成本D.獎懲完全匹配不容易做到正確答案：B、C、D參考解析：在實際操作中，目標管理也存在許多明顯的缺點，主要表現(xiàn)在：①目標難以制定。組織內(nèi)的許多目標難以定量化、具體化；許多團隊工作在技術(shù)上不可解；組織環(huán)境的可變因素越來越多，變化越來越快，組織的內(nèi)部活動日益復雜，使組織活動的不確定性越來越大。這些都使得組織的許多活動制訂數(shù)量化目標是很困難的。②目標管理的哲學假設(shè)不一定都存在。Y理論對于人類的動機作了過分樂觀的假設(shè)，實際中的人是有“機會主義本性”的，尤其在監(jiān)督不力的情況下。因此許多情況下，目標管理所要求的承諾、自覺、自治氣氛難以形成。③目標商定可能增加管理成本。目標商定要上下溝通、統(tǒng)一思想是很費時間的；每個單位、個人都關(guān)注自身目標的完成，很可能忽略了相互協(xié)作和組織目標的實現(xiàn)，滋長本位主義、臨時觀點和急功近利傾向。④有時獎懲不一定都能和目標成果相配合，也很難保證公正性，從而削弱了目標管理的效果。(59.)下列屬于組織變革的是()。A.綜合性變革B.結(jié)構(gòu)性變革C.文化主導型變革D.以人為中心的變革正確答案：A、B、D參考解析：根據(jù)組織變革的側(cè)重點，可以將其分為5種類型：綜合性變革、結(jié)構(gòu)性變革、技術(shù)主導型變革、以人為中心的變革、以任務為基礎(chǔ)的變革。故選ABD。(60.)管理者實現(xiàn)有效的談判，一般要堅持以下原則()。A.理性分析談判事件B.了解談判對手C.尋找雙贏方案D.原則性與靈活性相結(jié)合正確答案：A、B、C、D參考解析：管理者實現(xiàn)有效的談判，一般要堅持以下原則：（1）理性分析談判的事件。拋棄歷史和感情上的糾葛，理性地判別信息、依據(jù)的真?zhèn)?，分析事件的是非曲直，分析雙方未來的得失。（2）了解談判對手。清楚對手的制約因素、真實意圖、對手的戰(zhàn)略、興奮點和抑制點等。（3）抱著誠意開始談判。態(tài)度不卑不亢，條件合情合理，提法易于接受，必要時可主動讓步，盡可能尋找雙贏的方案。（4）原則性與靈活性相結(jié)合。對自己目標的基本要求要堅持，對雙方最初的意見不必太在意，要有一定的伸縮余地。當陷入僵局時，應采取暫停、冷處理后再談，或爭取第三方調(diào)停，盡可能避免談判破裂。故選ABCD。(61.)柔性管理方法可分為()。A.傳播方法B.法律方法C.心理方法D.經(jīng)濟方法正確答案：A、C參考解析：柔性管理方法可分為傳播方法、情感方法以及心理方法等。BD兩項屬于剛性管理方法。(62.)小王大學畢業(yè)剛到機關(guān)，他為人勤奮好學，為提高公文寫作水平，他私下找到單位文印室的文印員，從其辦公電腦里，把單位近兩年印發(fā)的各種公文都拷貝了一份，其中還包括一份標有“秘密”字樣的公文，然后全部存放到自己的辦公電腦里，方便在日常工作中學習借鑒。對該事件說法正確的是()。A.小王在得到文印員允許的情況下可以拷貝公文B.文印員犯有文件管理失職的行為C.小王的做法屬于私自拷貝公文行為D.小王的行為應該給予鼓勵正確答案：B、C參考解析：公文的管理有非常嚴格的程序和要求，尤其是涉密公文，不得私自拷貝和傳播，所以A選項錯誤，B、C正確，D選項雖然小李的初衷是好的，但違反了相應的公文管理規(guī)定，所以不應當鼓勵。故本題答案為BC。(63.)背景調(diào)查應關(guān)注的重要問題包括()。A.對空缺職位的勝任能力模型要做到心中有數(shù)B.應當采用恰當?shù)脑儐柗椒–.注意調(diào)查對象的選擇D.背景調(diào)查的內(nèi)容應簡明、實用E.背景調(diào)查應確定明確的主題正確答案：A、B、C、D參考解析：背景調(diào)查應關(guān)注以下幾個重要問題：①對空缺職位的勝任能力模型要做到心中有數(shù)；②應當采用恰當?shù)脑儐柗椒ǎ虎圩⒁庹{(diào)查對象的選擇；④背景調(diào)查的內(nèi)容應簡明、實用；⑤在背景調(diào)查中還應注意遵守以下幾個原則：首先，調(diào)查結(jié)果只能作為錄用決策的參考，不能作為唯一評定的依據(jù)；其次，背景調(diào)查最好僅針對已經(jīng)有錄用意向的候選人；最后，尊重候選人的意見，征得他的同意。(64.)亨利·明茨伯格認為管理者的角色主要有()。A.計劃類角色B.人際關(guān)系類角色C.信息類角色D.改革創(chuàng)新類角色E.決策類角色正確答案：B、C、E參考解析：亨利·明茨伯格是管理者角色學派的代表人物，他在組織管理學方面的主要貢獻在于對管理者工作的分析。1973年，明茨伯格在《管理工作的實質(zhì)》一書中揭示了管理者的三大類角色：人際角色、信息角色、決策角色。其中，人際關(guān)系類包括掛名首腦、聯(lián)絡員和領(lǐng)導者；信息類包括監(jiān)聽者、傳播者和發(fā)言人，決策類包括企業(yè)家、障礙處理者、談判者和資源分配者。(65.)創(chuàng)新是把一種從沒有過的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引人生產(chǎn)體系，包括()。A.引進新產(chǎn)品B.引用新技術(shù)C.實現(xiàn)企業(yè)的新組織D.開辟新市場E.改進生產(chǎn)裝備設(shè)施正確答案：A、B、C、D參考解析：所謂創(chuàng)新，就是“建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)”，把一種從來沒有過的關(guān)于生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引入生產(chǎn)體系，包括引進新產(chǎn)品、引用新技術(shù)、開辟新市場、控制原材料的新供應來源和實現(xiàn)企業(yè)的新組織等五種情況。問答題（共2題，共2分）(66.)聯(lián)想集團的特色績效管理如果你看到聯(lián)想集團的績效考核表格，一定覺得不太規(guī)范，甚至有點亂，但這正是聯(lián)想集團的特色績效管理。個人、團隊雙指標體系共存夏偉（化名）剛到聯(lián)想集團一年多，是研發(fā)部門的一名普通員工，春節(jié)前后經(jīng)常無所顧忌地傻笑。原因很簡單，快到年終考核了，自己覺得業(yè)績很好。然而，等到結(jié)果出來時，夏偉的喜悅驟然少了許多：激勵并沒有他認為的那樣高。更讓夏偉不能理解的是，另一個研發(fā)團隊的張帆（化名）開拓的新項目沒有自己多，績效成績竟然比自己高。夏偉覺得奇怪：公司的報酬不是和業(yè)績直接掛鉤的嗎？滿腹疑問的夏偉找到了人力資源部，得到的解釋是：雖然夏偉開拓的新項目多，但團隊整體的開拓成績平平，所以綜合起來這一項的成績不高；而張帆個人的新項目開拓雖然沒有夏偉強，但其團隊成績高。眼下，團隊成績的權(quán)重比較大，加權(quán)之下夏偉的業(yè)績確實比張帆低了些，這些考核方式都在第四季度開始的時候做過宣講。這是聯(lián)想集團績效管理平衡的措施之一，“對于不便于把指標細化到每一個人身上的部門來講，聯(lián)想集團認為這部分業(yè)務剛好也是異常強調(diào)團隊協(xié)作的業(yè)務，團隊業(yè)績的好壞直接影響著個人績效。”聯(lián)想集團招聘總監(jiān)衛(wèi)宏說。因此，夏偉績效考核后的收入計算公式就是：收入＝P×Q×G。其中，P是部門業(yè)績考核系數(shù)（-G稱權(quán)重）；Q是個人業(yè)績考核系數(shù)；G是崗位工資。“收入＝P×Q×G”這個公式雖然簡單，不過作為一個復變多元函數(shù)，操作的難度和復雜性都是很大的。因為在一定時期里，G值是固定的（由崗位和能力級別確定），P和Q就都成了導向性的“旗幟”，給部門和員工工作行為和努力方向做出方向性的指揮，尤其是員工個人不能控制的P系數(shù)，對員工的導向性很大，這也是聯(lián)想集團平衡個人和團隊協(xié)作的法寶之一。而對于指標極其明確，甚至很容易分配到個人頭上去的產(chǎn)品或者銷售部門，聯(lián)想集團則盡量考核到人，比如說華東區(qū)的年度銷售任務，通過層層分解，每個銷售人員的目標會非常明確，集團無須再為某個銷售團隊設(shè)立考核指標，直接到人反倒更明了。聯(lián)想集團華東區(qū)域總部人力資源總監(jiān)曹金昌覺得這樣看似混亂的雙指標體系能共存正是聯(lián)想集團在指標設(shè)置環(huán)節(jié)的特色：“設(shè)置指標其實是績效考核的關(guān)鍵，聯(lián)想集團也遭遇過很多因為指標不清晰、不個性而帶來的麻煩，慢慢地，我們摸索出了一條道路，在設(shè)置指標的時候盡量做到全面?！辈芙鸩f的全面包括四個方面的內(nèi)容：（1）根據(jù)不同的業(yè)務設(shè)置不同的考核指標；（2）盡可能定量；（3）指標的界定一定要十分清楚，描述也要讓員工看得明白；（4）設(shè)置指標時一定要和員工進行溝通。每個人都要有個性化目標設(shè)置在聯(lián)想集團，每個員工都有兩個目標：短期和中長期。一般情況下，短期的目標都是由公司根據(jù)企業(yè)的目標分解到員工頭上的，而中長期的目標則是每個員工對自己未來的描述。每年年初，聯(lián)想集團的員工都要向部門領(lǐng)導交一份自己的中長期發(fā)展規(guī)劃，如果這份規(guī)劃和部門領(lǐng)導對員工的判斷一致，該規(guī)劃就生效，人力資源部門也會創(chuàng)造各種條件，提供盡可能多的資源幫助員工。而如果員工對自己中長期的發(fā)展規(guī)劃和部門領(lǐng)導對其的觀察、定位不一致，雙方就一定要坐下來溝通。聯(lián)想集團認為不管是什么樣的考核方式，調(diào)動員工的積極主動性和創(chuàng)造性才是最終目的，而不是完全按照上級的意思辦事。為了做到考核盡量個性化，聯(lián)想集團先從部門的個性化開始抓起，針對個性化表現(xiàn)不那么明顯的銷售部門，聯(lián)想集團為每個銷售人員都建立了一套銷售系統(tǒng)，登錄該系統(tǒng)就可以看到自己年度內(nèi)的所有計劃、完成情況等信息。對于績效考核的難點——職能和研發(fā)部門的考核，聯(lián)想集團也力爭個性化。聯(lián)想集團在研發(fā)上的投入很大，在考核的過程中也運用了大量的人力和物力。聯(lián)想集團把研發(fā)部門分成研究院和二級研發(fā)機構(gòu)（研發(fā)部門），雖然同為研發(fā)工作人員，但這兩個系統(tǒng)的人員所從事的工作大不相同。研究院多從事基礎(chǔ)性和前瞻性的研究，以保障聯(lián)想集團未來的競爭力，而二級研發(fā)機構(gòu)則多從事產(chǎn)品的更新?lián)Q代等工作。王明是二級研發(fā)機構(gòu)的研發(fā)人員，聯(lián)想集團在考核他的時候主要考慮兩個方面的指標：研發(fā)周期和工程化?！艾F(xiàn)在產(chǎn)品的更新?lián)Q代快，我們會根據(jù)市場上同類產(chǎn)品的淘汰周期以及聯(lián)想集團想要達到的業(yè)界標準確定研發(fā)周期?！辈芙鸩f研發(fā)周期反映在市場上就是一個企業(yè)的市場反應速度，直接決定著企業(yè)是否能夠跟上消費者的步伐。而工程化指標則包括研發(fā)轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品的時間、件數(shù)以及一次生產(chǎn)成功率等，是衡量研發(fā)成果轉(zhuǎn)化成市場價值的有效手段。當然，除了這兩個硬性的指標，客戶的滿意度也是衡量二級研發(fā)機構(gòu)員工績效的重要指標之一。研究院的考核指標與二級研發(fā)機構(gòu)大相徑庭。專利數(shù)是考核研究院的主要指標，同時還有論文發(fā)表數(shù)和國家課題的參與數(shù)。研發(fā)人員在聯(lián)想集團是可以換崗的，如果二級研發(fā)機構(gòu)的研發(fā)人員喜歡從事基礎(chǔ)性的研究工作，可以申請調(diào)到研究院去，申請的當季度，績效考核內(nèi)容跟隨發(fā)生變化，王明就是從二級研發(fā)機構(gòu)調(diào)到研究院的研發(fā)人員。不僅不同的部門有不同績效指標，根據(jù)業(yè)務的發(fā)展階段，聯(lián)想集團也采用不同的考核指標。聯(lián)想集團一般把業(yè)務分為成熟業(yè)務、發(fā)展中業(yè)務、新興業(yè)務。一般情況下，成熟業(yè)務更關(guān)注利潤的成長，并將質(zhì)量提升為部門考核指標；而發(fā)展中業(yè)務需要繼續(xù)推進銷量與銷售額的提高，更關(guān)注銷售額；新興業(yè)務則更關(guān)注銷量。溝通是捏在漁夫手中的收網(wǎng)線。如果把績效管理比喻成一張錯綜復雜的漁網(wǎng)，溝通就是捏在漁夫手中的收網(wǎng)線，聯(lián)想集團深信這一點。聯(lián)想集團的績效溝通沒有停留在事前讓員工知道為什么考核和如何考核上，也沒有停留在事后分析上，而是重點放在事中的糾正和完善上。去年第四季度最后一個月，李雪蓮（化名）領(lǐng)導的一個銷售團隊的考核目標發(fā)生了改變，原因是聯(lián)想集團市場部門發(fā)現(xiàn)遠程教育迅速崛起，伴隨而來的肯定是大規(guī)模的采購，這對聯(lián)想集團來說是一筆很大的生意，但在制定第四季度考核指標的時候并沒有發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，于是和員工溝通后刪改績效考核指標成為必然?！拔覀儾块T的績效考核表里立即增加了遠程教育項目的內(nèi)容，類似的事件在聯(lián)想集團的績效考核過程中常有發(fā)生?！崩钛┥徴f。當然，并不是在發(fā)生變化的時候績效溝通才開始運行，員工隨時可以向人力資源部門反映問題，人力資源部門也隨時期待著和員工面對面討論績效。衛(wèi)宏一再提醒，績效結(jié)果出來后的溝通一定不能大而化之，因為這直接關(guān)系到員工的積極性和下一階段工作的正確與否，結(jié)果出來沒有溝通而導致員工怨恨主管甚至企業(yè)的例子數(shù)不勝數(shù)。很多企業(yè)也都認識到績效溝通的重要性，紛紛強令人力資源部門進行績效面談，并制作績效面談的指標上交績效管理中心，但事實上是否進行了面談無從得知。聯(lián)想集團也非常害怕收回的績效面談報告是人力資源部門閉門造車的結(jié)果，為此，每次績效考核結(jié)束，聯(lián)想集團都會對員工無記名調(diào)查，確認是否得到了績效面談的機會，績效考核的知曉率是考核聯(lián)想集團人力資源工作者的重要績效指標之一。在聯(lián)想集團，你永遠是“小馬拉大車”了解聯(lián)想集團的人都知道，聯(lián)想集團部門內(nèi)給員工強制排序，把員工強制性地分成A，B，C三等。雖然不同團隊之間這種分級是保密的，但拿到C甚至B的員工都會黯然。這個時候的人力資源工作者必須努力向C級別的員工說明這樣分級的目的是更有效地利用資源，團隊會根據(jù)他所處的級別給予相匹配的資源合作和有針對性的幫助、指導等。如果員工對績效考核成績或者排序有意見，有權(quán)向部門總經(jīng)理或人力資源部提出申訴，如果申訴經(jīng)調(diào)查屬實，企業(yè)會對該員工進行重新評定。一般情況下，聯(lián)想集團的季度考核成績主要影響薪資浮動，而年度考核則與調(diào)崗或辭退、培訓與個人發(fā)展、薪資等級調(diào)整、紅包、股權(quán)、升遷、評優(yōu)等結(jié)合。既然實行了績效管理，聯(lián)想集團就一定要讓績效成績和員工緊密相關(guān)。聯(lián)想集團的企業(yè)文化中有一條就是要求員工“踏踏實實工作，正正當當拿錢”，反映到具體的管理措施終究是用人不唯學歷重能力，不唯資歷重業(yè)績，一切憑業(yè)績說話。在人才的選拔和任用上，聯(lián)想集團也有一套規(guī)范的手段和流程。不是以某個人的主觀判斷來決定人員的錄用和選擇，而是通過績效成績在對素質(zhì)、能力綜合評價的基礎(chǔ)上，把合適的人放在合適的位置上。不斷的修正和溝通的績效讓聯(lián)想集團能夠在賽馬中識別好馬。每個員工進入聯(lián)想集團的時間可能有先后，學歷也會有高低，但只要有能力，創(chuàng)造出了顯著的業(yè)績，都可以得到重用，都能夠有所發(fā)展。在聯(lián)想集團，因為業(yè)績突出，一年之內(nèi)提升三次者有之，進入聯(lián)想集團僅三個月，能力強得到重用者有之。在聯(lián)想集團，你永遠會是“小馬拉大車”，因為一旦你長成大馬，就會有更大的車讓你拉，這也迫使員工不斷給自己提出更高的要求，在提高中去應對工作的壓力和挑戰(zhàn)。[思考題]1.聯(lián)想集團的績效目標設(shè)定有哪些特色？2.聯(lián)想集團的績效管理對其他企業(yè)建立績效管理體系有什么啟示？正確答案：參考解析：1.聯(lián)想集團在績效目標設(shè)定方面的特色如下：（1）為每個業(yè)務單位或事業(yè)部都設(shè)置了個性化的績效目標。聯(lián)想集團把研發(fā)部門分成研究院和二級研發(fā)機構(gòu)（研發(fā)部門），雖然同為研發(fā)工作人員，但這兩個系統(tǒng)的人員所從事的工作大不相同，這兩個部門的績效目標也就不同。（2）在給業(yè)務單位或事業(yè)部設(shè)定目標時，考慮到業(yè)務發(fā)展階段的不同，會采用不同的考核指標。聯(lián)想集團一般把業(yè)務分為成熟業(yè)務、發(fā)展中業(yè)務、新興業(yè)務。一般情況下，成熟業(yè)務更關(guān)注利潤的成長，并將質(zhì)量提升為部門考核指標；而發(fā)展中業(yè)務需要繼續(xù)推進銷量與銷售額的提高，更關(guān)注銷售額；新興業(yè)務則更關(guān)注銷量。（3）每個員工既承擔個人績效目標，同時還承擔部分團隊或部門目標；每個員工既有短期目標，也有中長期目標。短期目標由公司根據(jù)企業(yè)目標分解到員工頭上，中長期目標則是每個員工對自己未來的描述。（4）在績效目標設(shè)定的時候，重視員工的參與，注重與員工的溝通。（5）績效目標會根據(jù)業(yè)務變化的需要而做出必要的調(diào)整。2.聯(lián)想集團的績效管理對其他企業(yè)的啟示如下：（1）重視績效考核，更重視績效管理?？冃Э己酥皇强冃Ч芾淼囊粋€環(huán)節(jié)，如果企業(yè)只關(guān)注績效考核，不重視績效管理，很難有好的效果。（2）在鼓勵員工為實現(xiàn)個人目標努力的同時，鼓勵員工為團隊或部門目標的實現(xiàn)做貢獻。聯(lián)想為了鼓勵員工為團隊或部門做貢獻，由個人績效、部門績效、崗位工資共同來確定個人收入。（3）關(guān)注績效目標的實現(xiàn)，同時也關(guān)注員工的成長。這就是為什么聯(lián)想會同時為員工設(shè)置個人短期目標與中長期目標，短期目標更偏向工作任務，長期目標更偏向員工的成長與發(fā)展。（4）重視在整個績效管理過程中與員工的溝通。聯(lián)想集團的績效溝通沒有停留在事前讓員工知道為什么考核和如何考核上，也沒有停留在事后分析上，而是重點放在事中的糾正和完善上。（5）建立了與業(yè)績、能力緊密結(jié)合的獎懲體系。聯(lián)想在用人時不唯學歷重能力，不唯資歷重業(yè)績。只要能力強、業(yè)績佳都會得到高額的回報，并被企業(yè)重用。(