《基于綠色碳匯高效運營的散水液態(tài)標準化工品（標品）物流管理服務規(guī)范》（征求意見稿）

1T/CCPITCSCXXX—XXXX基于綠色碳匯高效運營的散水液態(tài)標準化工品（標品）物流管理服務規(guī)范本文件規(guī)定了基于綠色碳匯高效運營的散水液態(tài)標準化工品（標品）物流管理服務的術語和定義、總則、基本要求、服務內容、服務流程、運輸碳匯計算、評價與改進等內容。本文件適用于規(guī)范散水液態(tài)標準化工品（標品）的物流管理。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內容通過文中的規(guī)范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB2894安全標志及其使用導則GB/T15098危險貨物運輸包裝類別劃分方法GB15258化學品安全標簽編寫規(guī)定GB/T18354-2021物流術語GB/T19012質量管理顧客滿意組織投訴處理指南3術語和定義GB/T18354-2021界定的以及下列術語和定義適用于本文件。3.1散水液態(tài)標準化工品bulkliquidstandardizedchemicalproducts指以液體形式存在并符合特定標準的化學產品。3.2標準貨單standardbilloflading指在商業(yè)交易中使用的一種文件，用于詳細描述貨物的名稱、數量、價格、質量標準以及交付方式等信息。作為供應商和買方之間確立和確認交易細節(jié)的重要依據。3.3共享貨單sharedbilloflading指將貨單信息在供應鏈中的各個環(huán)節(jié)進行實時共享，以便供應鏈參與者能夠及時獲取和更新貨物的相關信息，便于其通過數字化的手段進行買入、賣出和置換交易。3.4貨單交換transactiononbill-of-lading指在供應鏈流通中的一種交換方式。通過貨主或供應商將已經產生或將要產生的貨物的貨單（也稱為委托物權憑證）分別轉讓給其他第三方，以獲取交換式的流通支持。3.5綜合物流服務integratedlogisticsserviceT/CCPITCSCXXX—XXXX2為客戶制定整體性的物流方案，并對活動要素進行規(guī)劃、組織、實施和系統(tǒng)化運作。[來源：GB/T19680-2005，定義3.3]3.6物流信息管理logisticsinformationmanagement運用現代信息技術和手段完成物流過程中信息的采集、處理、存儲、傳輸和交換，實現物流信息電子化、數字化、網絡化。3.7運輸碳匯transportingcarboncredits指將貨物從一個地點運輸到另一個地點所產生的溫室氣體排放量的估算指標。4總則4.1環(huán)境友好推動散水液態(tài)標準化工品的綜合物流服務在運輸、倉儲和裝卸過程中采取優(yōu)化運輸路線、優(yōu)化承運散水液態(tài)標準化工品的環(huán)保措施，降低對環(huán)境的負面影響。4.2資源節(jié)約優(yōu)化散水液態(tài)標準化工品物流信息管理網絡設計和運營，最大限度地利用參與相關方的資源，減少空載運輸和貨物滯留時間，避免資源浪費。4.3溫室氣體減排促進碳中和和碳減排措施，通過平臺推算優(yōu)化運輸碳排放，降低散水液態(tài)標準化工品綜合物流服務活動的溫室氣體排放量。4.4循環(huán)經濟鼓勵散水液態(tài)標準化工品相關方減少一次性包裝材料的使用，減少廢棄物產生和資源消耗，以減量化、再利用、資源化為原則，節(jié)約資源，促進可持續(xù)發(fā)展。4.5供應鏈合作加強散水液態(tài)標準化工品綜合物流服務供應鏈各環(huán)節(jié)之間的協(xié)作與合作，共同推動綠色碳匯和可持續(xù)物流的發(fā)展，共享散水液態(tài)標準化工品物流操作管理的最佳實踐，促進供應鏈各方共同努力實現可持續(xù)發(fā)展目標。5基本要求5.1碳排放管理建立和實施散水液態(tài)標準化工品綜合物流服務碳排放管理制度，對其綜合物流服務活動的碳排放進行監(jiān)測和評估。通過標準貨單置換和共享貨單，減少能源消耗、優(yōu)化運輸方案和使用低碳交通方式等措施，降低物流操作過程中的溫室氣體排放。5.2能源效率T/CCPITCSCXXX—XXXX3采用高效的散水液態(tài)標準化工品運輸車輛，提高智能、節(jié)能倉庫設備性能，并優(yōu)化運輸路線和技術，減少能源消耗。5.3運輸優(yōu)化通過運輸路線優(yōu)化、配送合并和貨物置換等方式，減少運輸里程和空載率，提高運輸效率，減少貨物損耗和碳排放。5.4綠色倉儲優(yōu)化倉庫布局和儲存管理，提高空間利用效率，并采取節(jié)能環(huán)保的倉儲設備和技術，減少倉庫操作中的能源消耗和廢棄物產生。5.5可追溯性與信息共享建立散水液態(tài)標準化工品綜合物流服務信息平臺，實現貨物運輸過程的物流信息記錄可追溯性、物流信息管理的全程電子化和與監(jiān)管平臺的信息共享，宜通過衛(wèi)星定位系統(tǒng)等方式實時記錄并跟蹤在途狀況，確保運輸過程中的安全性和可控性。同時協(xié)同各個環(huán)節(jié)的參與者，共同優(yōu)化物流運作，提高物流效率和可持續(xù)性。5.6合規(guī)性與安全性企業(yè)應具備合法的經營資質和相應的許可證件，應具有石油化工產品物流服務質量、安全、環(huán)保、職業(yè)健康管理體系，應具有消防、防盜、交通和預防災害性天氣等相關管理制度，確保散水液態(tài)標準化工品綜合物流服務符合環(huán)境相關法律法規(guī)和標準要求。建立應急響應程序和應急預案，對可能發(fā)生的事故和泄漏進行分級響應，加強應急響應培訓和演練，具備快速應急響應能力。6服務內容6.1方案設計6.1.1物流服務方案應包括信息服務、作業(yè)服務、質量、安全和環(huán)境風險管理、可追溯性管理、應急響應管理等方面的內容。6.1.2應對潛在的質量、安全和環(huán)境風險進行識別、評估，制定不同風險類型的物流服務解決方案，以對風險進行有效管理和控制。6.1.3應制定監(jiān)控和追溯環(huán)節(jié)的物流服務方案。6.1.4應制定物流服務質量、安全、環(huán)保的績效考核方案。6.2信息服務6.2.1建立物流信息管理系統(tǒng)，滿足共享貨單、貨單置換的數據信息采集、記錄、核實、保存、共享等要求，確保綜合物流服務信息更新的及時性、準確性、有效性，達到可視化和信息化水平。6.2.2應根據散水化工產品的種類和特點，按照國家有關規(guī)定和技術標準中包含的產品分類、成分信息、危害性、急救和消防措施、個人防護、物理化學特性、廢棄處理和運輸等基礎信息數據庫建立信息系統(tǒng)。6.2.3信息系統(tǒng)應對散水化工產品逆向物流的倉儲、包裝、裝卸、搬運及其流向和時間進行跟蹤監(jiān)控，并與客戶共享，提供相應部分數據方案與交流。T/CCPITCSCXXX—XXXX46.2.4對于與散水化工產品物流操作相關的作業(yè)計劃、執(zhí)行過程及監(jiān)控的信息應予以記錄，以書面或電子的形式形成可追溯文件，并予以妥善保管。6.2.5建立與客戶溝通、投訴處理和售后服務等方面的要求，以提供滿足客戶需求的優(yōu)質服務。6.2.6涉及進出口貿易的物流服務，物流追溯信息采集應包含英語信息或進口國/出口國語言信息。6.2.7書面或電子形式的記錄或檔案資料應保留不少于兩年，滿足可追溯性要求。6.3作業(yè)服務6.3.1建立運輸車輛設備安全管理制度并定期檢測和維護，包括但不限于下列要求：——應配備配備有效的通訊工具；——應配備具有行車記錄儀功能的衛(wèi)星定位裝置；——應配備安全防護設備、作業(yè)環(huán)境和消防設施；——確保運輸車輛及槽罐的安全附件和技術狀況符合裝運產品要求；——槽罐裝卸附件應符合裝卸要求，防止泄漏等事故發(fā)生。6.3.2建立散水液態(tài)標準化工品的物流服務方案選擇、運輸計劃編制、運輸執(zhí)行和運輸跟蹤等方面的要求，以確保貨物能夠按時、安全地到達目的地，確保貨物在運輸過程中的安全性和完整性，包括但不限于下列要求：——應對發(fā)運車輛以及箱體、槽罐的貨品清潔性進行檢查，若存在污染，未經清洗置換，不應繼續(xù)使用；——車廂或槽罐內不應有與所裝貨物性質相抵觸的殘留物；——運輸車輛槽罐標識應正確標記和標識危險品的類別、標志、警示語和危險品編號等信息，安全標志及其使用遵循GB2894的原則；——應根據物流服務方案指示的運達地點、時間和具體條件編制行程計劃和運達地點之間的路線圖安排運輸；——運輸途中遇天氣變化，應根據貨物特性及時采取相應防護措施；——應對運輸出車前、途中和收車后車輛技術狀態(tài)進行檢查，發(fā)現問題及時補救。途中應對車輛及槽罐附件作檢查。中途臨時停車應與其他車輛、高壓線、人口聚集地等保持一定的安全距離，應停放在有利于安全防護的地方；——運輸過程中，應在車輛指定位置設置明確信號標志。6.3.3散水化工品槽罐車清洗場(點)的清洗工藝流程應符合有關規(guī)范要求。對清洗的種類、時間、車號等，應做好記錄，建立清洗檔案臺賬。6.3.4建立車輛駕駛員、裝卸人員管理制度，包括但不限于下列要求：——從業(yè)人員應經過安全生產教育和專業(yè)技術培訓；——國家要求具備職業(yè)資格的人員應具有相應的證書。6.3.5建立散水液態(tài)標準化工品在倉庫中的儲存、分類、管理和出入庫等方面的制度，化工品安全標簽編寫符合GB15258的規(guī)定，危險貨物運輸包裝類別劃分符合GB/T15098的規(guī)定。建立散水液態(tài)標準化工品出入庫及庫存狀況臺賬，并與返貨訂單建立關聯對應。6.3.6根據散水液態(tài)標準化工品的性質和特點，合理安排貨物的裝載和貯存，避免不同種類的危險品混裝和交叉污染，確保倉庫操作的高效性和準確性。6.3.7在裝卸危險液態(tài)化工產品時，確保操作人員穿著適當的防護裝備，并按照規(guī)定的程序和操作要求進行操作，以降低事故風險。6.4風險防范T/CCPITCSCXXX—XXXX56.4.1存放散水液態(tài)標準化工品的槽罐應有明顯標識并記錄。6.4.2應具有保障儲存、裝卸、運輸各環(huán)節(jié)的應急預案并定期演練，并進行不定期的檢查、核查。6.4.3宜采取存貨保險、財產保險、運輸保險等降低風險的措施。6.4.4綜合物流服務過程中的應急事件應當立即向委托方、受托方和國家相關管理部門報告。6.4.5應建立醫(yī)療救護和衛(wèi)生防疫以及其他保障措施。6.5可追溯性管理6.5.1應確保在服務過程的環(huán)節(jié)內及時、準確、有效地采集信息，動態(tài)反映物流進程，實現可追溯管6.5.2物流服務的追溯管理應符合國家強制性標準中對液態(tài)化工產品安全管理的要求。6.5.3物流服務各追溯參與方應具備全過程環(huán)節(jié)內和環(huán)節(jié)間追溯能力，從而保證整個散水液態(tài)化工物流產品在安全、污染控制各環(huán)節(jié)的可追溯性。6.5.4應保留相關可追溯性信息，積極響應客戶的追溯請求并實現追溯，并作為服務合同文件。6.5.5各物流服務提供方應確保產品追溯標識的清晰完整，不應涂改，物流環(huán)節(jié)如發(fā)生追溯標識丟失、損壞等情況，應在物流上下游交接過程中增加追溯標識或采用其他方式記錄追溯標識信息，追溯標識宜具備防偽、防復制功能。6.6應急響應6.6.1應建立應急響應程序和應急預案，對運輸、儲存和裝卸過程發(fā)生的事故進行分級響應。6.6.2在可能存在對人有危害的情況下，應積極自救、互救，保證人的生命安全為第一優(yōu)先考慮。6.6.3應采取保護措施和相應的應急處理措施，盡可能降低腐蝕性、毒害性物品對人的傷害，盡量減少損失。6.6.4按突發(fā)事件的危害種類，散水化工產品物流常見應急事件分為：——危液態(tài)化工產品火災；——非危液態(tài)化工產品包裝泄漏；——污染；——其他危害公共和社會安全的事件。6.6.5企業(yè)應定期對員工和物流服務商進行應急培訓和應急演練。6.6.6企業(yè)應建立物流過程中發(fā)生應急事件管理信息系統(tǒng)，公開應急報警流程和應急電話，并與事故發(fā)生地有關政府部門保持良好對接關系。6.6.7在物流過程中應保持完整的產品信息文件，信息文件應當跟隨貨物運動，包括但不限于以下內——分類和標簽信息；——物理、化學性質；——危害特性；——儲存、使用、運輸的安全要求；——出現危害情況的應急處置措施。6.6.8宜根據非危液態(tài)化工產品的種類和特點，完善監(jiān)測網絡，劃分監(jiān)測區(qū)域，確定監(jiān)測點，明確監(jiān)測項目，采用必要的設備、設施，配備相應的工作人員，并進行實時或定期監(jiān)測。6.6.9企業(yè)應要求物流服務供應商應配備必要的應急物資和裝備，并進行經常性維護和保養(yǎng)；并宜為其他物流服務供應商提供應急物資和裝備共享互用，提供資源利用效率。T/CCPITCSCXXX—XXXX66.6.10企業(yè)可要求物流服務商建立應急響應隊伍，或與運輸線路上同行業(yè)物流服務商簽到應急救援互助協(xié)議，提高資源利用率。6.6.11企業(yè)應建立物流事故報告、調查、分析和處理程序。對物流操作過程應急事件發(fā)生的原因和責任的認定，應堅持調查研究，厘清事實，根據國家法律和行政法規(guī)的有關規(guī)定進行處理。法律、行政法規(guī)、國家相關主管部門另有規(guī)定的，按相關規(guī)定執(zhí)行。7服務流程7.1服務流程圖需求方、綜合物流服務提供方、要約邀請方參與服務流程，符合圖1的要求。圖1服務流程圖7.2共享貨單7.2.1由需求方向綜合物流服務提供方提出散水液態(tài)標準化工品的明確需求，包括但不限于散水液態(tài)標準化工品名稱、數量、價格、質量標準、交付方式、收貨地址、聯系方式。T/CCPITCSCXXX—XXXX77.2.2綜合物流服務提供方對需求方需求信息進行權限控制，對敏感信息、涉及商業(yè)秘密等信息采用匿名化等方式處理，使用安全加密的通信渠道，確保貨單信息在傳輸過程中不被未授權的人員獲取。7.2.3發(fā)布散水液態(tài)標準化工品名稱、數量、收貨區(qū)域的需求，即產生共享貨單需求。7.3響應貨單7.3.1由具有標準貨單方提出響應貨單的要約邀請，向綜合物流服務提供方提供包括但不限于散水液態(tài)標準化工品名稱、數量、價格、質量標準、交付方式、發(fā)貨地址、聯系方式。7.3.2綜合物流服務提供方對響應方信息進行權限控制，對敏感信息、涉及商業(yè)秘密等信息采用匿名化等方式處理，使用安全加密的通信渠道，儲存響應方信息，確保響應方信息在存儲過程中不被未授權的人員獲取。7.4撮合7.4.1綜合物流服務提供方應對委托方雙方提供的單據和委托人身份信息進行審核，審核其合法性、有效性及內容的準確、完整性。通過審核后，撮合雙方進行貨單置換。7.4.2根據委托方雙方要求，應準確、完整地向委托方雙方提供物流服務合同標的，包括散水化工產品產品信息、物流過程數據，并及時通報各種意外事件的相關信息。7.4.3撮合成功后，簽訂貨單置換合同。合同內容應填寫規(guī)范、完整、準確、清晰，按時存檔，并保證合同、信息、資料的保密和安全，內容包括但不限于：——物流服務合同的訂立、生效、履行、變更和轉讓、權利義務終止和違約責任等，應嚴格遵守《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，并應遵守合同內容所涉的我國其他有關法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)范性法律文件。物流服務合同的訂立和履行應遵循平等、自愿、公平、誠實信用、協(xié)商一致的原則，尊重社會公德，維護經濟秩序，保護社會公共利益；——物流服務合同應優(yōu)先采用書面形式，以合同書、信件和數據電文(包括電報、電傳、傳真、電子數據交換和電子郵件)等可以有形地并可被證明地表現所載內容的形式訂立，有法律特殊規(guī)定的從其規(guī)定；——物流服務合同各簽訂方應樹立依法委托、守法經營、風險控制等法律意識，宜建立合同風險評估、合同談判、合同和單證保管、合同履行過程監(jiān)控等合同管理制度。7.4.4雙方確認后，綜合物流服務提供方安排裝載和運輸，履行合同。7.4.5撮合不成功，該信息返回共享貨單。7.4.6需求方和響應方信息可能是大量信息，綜合物流服務提供方運營大數據進行運算配對，產生撮合服務或潛在撮合機會。7.5信息留存7.5.1散水化工產品物流服務過程中采集、處理、存儲、交換的信息應符合國家對其物流的管理規(guī)定，并應能滿足監(jiān)管要求。7.5.2散水化工產品物流合同和貨物交接等各類記錄應至少保留2年。8運輸碳匯計算8.1確定運輸距離T/CCPITCSCXXX—XXXX8首先需要確定從碳匯來源地到目標地點的運輸距離。通過使用地理信息系統(tǒng)（GIS）等工具進行估8.2計算運輸排放根據實際運輸距離和使用的運輸方式，計算運輸過程中產生的溫室氣體排放，公路運輸優(yōu)化后實際碳匯的計算符合公式1的規(guī)定：A1=S1×a…………（1）式中：A1——實際運輸碳排放；S1——實際運輸距離；a——每公里碳排放量（CO2）。注：根據IPCC聯合國政府間氣候變化專門委員會發(fā)布的碳排放因子計算，載重30t的重型柴油運輸車的碳排放因子根據原運輸距離和使用的運輸方式，計算運輸過程中產生的溫室氣體排放，公路運輸優(yōu)化前原距離碳匯的計算符合公式2的規(guī)定：A2=S2×a…………（2）式中：A2——原距離運輸碳排放；S2——原運輸距離；a——每公里碳排放量（CO2）。通過撮合，減少碳匯的計算符合公式3的規(guī)定：A3=A2-A1…………（3）式中：A3——減少運輸碳排放；A2——原距離運輸碳排放；A1——實際運輸碳排放。9評價與改進9.1建立綜合物流服務過程中的質量控制、問題解決和持續(xù)改進等方面的制度，及時、準確、有效地采集信息，動態(tài)反映物流進程，實現可追溯管理，確保提供穩(wěn)定可靠的物流服務。9.2對于處理被投訴的從事散水化工產品物流服務的企業(yè)，應以顧客為關注焦點，提供電話、郵件、網絡、電子郵件、直接訪問等方便、可靠的顧客投訴渠道，并在合同規(guī)定的有效期限內有效地處理顧客投訴，及時地將投訴處理結果和糾正措施反饋給客戶。所有投訴信息應予以記錄并進行統(tǒng)計分析，并采取預防措施防止類似事件的再次發(fā)生，投訴處理應符合GB/T19012的規(guī)定。9.3從事散水化工品物流服務的企業(yè)的服務改進，應始終以顧客為關注焦點，以持續(xù)改進為目標，制定適宜的考核指標，對其服務質量予以定期評定，及時處理客戶投訴，不斷提高其逆向物流服務的有效性和效率，從而滿足并爭取超過客戶的要求和期望。99.4從事散水化工產品物流服務的企業(yè)應定期對企業(yè)的服務質量進行評估，并采取改進措施。服務的改進應：——形成持續(xù)進行服務改進的理念；——規(guī)定內部人員的職責和權限，以識別服務改進的機會；——確保改進過程的有效性和效率；——