戰(zhàn)略管理：思維與要徑 第5版 課件 第4章　內(nèi)部環(huán)境分析：資源、能力與核心競爭力

內(nèi)部環(huán)境分析：資源、能力與核心競爭力第4章01020301學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)完本章后，你應(yīng)該能夠：了解內(nèi)部環(huán)境分析的重要性及目的；定義與區(qū)分資源、能力的概念；了解并區(qū)分有形資源與無形資源；領(lǐng)會(huì)企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；理解VRIO框架的基本內(nèi)容；掌握內(nèi)部環(huán)境分析的IFE矩陣分析法?！氨苤鼐洼p”：萬科集團(tuán)向輕資產(chǎn)運(yùn)營模式轉(zhuǎn)型開篇案例企業(yè)戰(zhàn)略的價(jià)值在于獲取競爭優(yōu)勢思考1.企業(yè)競爭優(yōu)勢來源于企業(yè)外部？2.為什么在同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)，企業(yè)的績效仍有所不同呢？01CONTENTS目錄內(nèi)部環(huán)境分析的目的和重要性01企業(yè)資源與能力02企業(yè)核心競爭力03企業(yè)價(jià)值鏈04內(nèi)部環(huán)境分析的方法0464.1內(nèi)部環(huán)境分析的目的和重要性PARTONE01企業(yè)的資源與能力，決定了企業(yè)“能做什么”，是制定有效戰(zhàn)略的基礎(chǔ)02企業(yè)的資源與能力，是有別于其他企業(yè)的關(guān)鍵維度03企業(yè)的資源與能力，決定了適合企業(yè)可利用的市場機(jī)會(huì)的范圍01包括財(cái)務(wù)狀況、生產(chǎn)效率、人力資本、市場占有率等方面弄清企業(yè)現(xiàn)狀02包括策略是否成功、市場反應(yīng)如何、員工配合度如何等方面。了解企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略運(yùn)行情況03明確企業(yè)自身優(yōu)勢和劣勢014.1內(nèi)部環(huán)境分析的目的和重要性0104050203目的重要性是戰(zhàn)略分析的一項(xiàng)重要內(nèi)容觀點(diǎn)一：以邁克爾·波特為代表的定位學(xué)派，強(qiáng)調(diào)選擇在有吸引力的產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭。014.1內(nèi)部環(huán)境分析的重要性企業(yè)如何獲取競爭優(yōu)勢？一個(gè)公司的優(yōu)勢和劣勢以及它的組織能力，比外部環(huán)境更能決定自身的績效研究表明然而……觀點(diǎn)二：菲利普·塞爾茲尼克（PhilipSelznick）于1957年提出“獨(dú)特能力”這一概念，標(biāo)志著資源基礎(chǔ)觀（RBV）的萌芽，進(jìn)而如今發(fā)展到資源基礎(chǔ)理論（RBT）014.1內(nèi)部環(huán)境分析的重要性企業(yè)如何獲取競爭優(yōu)勢？資源基礎(chǔ)理論（Resource-BasedTheory）：就是以“資源”為企業(yè)戰(zhàn)略決策的思考邏輯中心和出發(fā)點(diǎn)，以“資源”連接企業(yè)的競爭優(yōu)勢與成長決策。資源基礎(chǔ)理論RESOURCEBASEDTHEORY企業(yè)所擁有的資源具有“異質(zhì)性”；這些資源在企業(yè)之間的“非完全流動(dòng)性”。兩個(gè)假設(shè)TWOASSUMPTIONS4.1內(nèi)部環(huán)境分析的重要性資源基礎(chǔ)理論（RBT）圖4-1資源和能力分析框架資料來源：格蘭特．公司戰(zhàn)略管理［M］．胡挺，張海峰，譯．北京：光明日報(bào)出版社，2001.01114.2企業(yè)的資源與能力PARTTWO是指那些根植于企業(yè)的歷史、長期以來積累下來的資產(chǎn)無形資源INTANGIBLERESOURCES商譽(yù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)（商標(biāo)、專利、著作權(quán)、已登記注冊的設(shè)計(jì)）、執(zhí)照、契約、正式網(wǎng)絡(luò)、資料庫等是指具有固定生產(chǎn)能力特征的實(shí)體資產(chǎn)以及可自由流通的金融性資產(chǎn)有形資源TANGIBLERESOURCES實(shí)體資產(chǎn)：土地廠房、機(jī)器設(shè)備金融資產(chǎn)：現(xiàn)金、有價(jià)證券014.2.1企業(yè)資源定義：企業(yè)資源（enterpriseresource），是指企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)所需的各種有形和無形的輸入。如：通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，企業(yè)可以深入挖掘客戶需求，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，從而提高品牌知名度和美譽(yù)度數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用促進(jìn)了無形資源的價(jià)值提升如：虛擬貨幣、網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)據(jù)等數(shù)字技術(shù)的發(fā)展拓寬了無形資源的類型，同時(shí)也使得傳統(tǒng)的無形資源更加豐富。如：通過數(shù)字化知識(shí)庫、專利管理系統(tǒng)等，企業(yè)可以更加高效地管理和利用無形資源。數(shù)字技術(shù)的發(fā)展使得無形資源的管理更為便捷014.2.1企業(yè)資源數(shù)字技術(shù)與無形資源定義：企業(yè)能力（enterprisecapability），是指運(yùn)用、轉(zhuǎn)換與整合資源的能耐，是資產(chǎn)、人員和組織投入產(chǎn)出過程的復(fù)雜結(jié)合，表現(xiàn)為整合一組資源以完成任務(wù)或者從事經(jīng)營活動(dòng)的有效性和效率企業(yè)資源與能力的關(guān)系：企業(yè)資源是企業(yè)能力的基礎(chǔ)和支持企業(yè)資源可以轉(zhuǎn)化為企業(yè)能力024.2.2企業(yè)能力4.2.2企業(yè)能力企業(yè)能力的類型戰(zhàn)略管理能力營銷管理能力組織管理能力研發(fā)創(chuàng)新管理能力供應(yīng)鏈管理能力財(cái)務(wù)管理能力人力資源管理能力02人力資本理論：人力資源不僅是勞動(dòng)力的總量，還包括勞動(dòng)者的素質(zhì)、技能和知識(shí)水平等因素。動(dòng)態(tài)能力理論：企業(yè)面臨著全球化的國際競爭和更加多樣的顧客需求，在這樣的環(huán)境下，唯有不斷創(chuàng)新，才能持續(xù)成功，“動(dòng)態(tài)能力”的概念應(yīng)運(yùn)而生。4.2.2企業(yè)能力數(shù)字經(jīng)濟(jì)與企業(yè)能力02創(chuàng)新能力的提高客戶體驗(yàn)?zāi)芰Φ奶嵘L(fēng)險(xiǎn)管理能力的強(qiáng)化數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)能力的重要性跨界融合能力的需求戰(zhàn)略行動(dòng)4-1案例：“冷鏈物流”讓鐵路大有可為02184.3企業(yè)核心競爭力PARTTHREE普拉哈拉德與哈默爾（C.K.PrahaladandG.Hamel,1990）1990年在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上撰文提出的“核心競爭力”的概念：核心競爭力，“是組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)整合多種技術(shù)流的學(xué)識(shí)”。核心競爭力的含義：MEANING034.3.1核心競爭力的含義及對(duì)企業(yè)的價(jià)值102030405060708090100賈維丹（MansourJavidan）認(rèn)為，核心競爭力的概念可以依對(duì)公司價(jià)值的高低以及運(yùn)作的困難程度等層次再加以細(xì)分成四個(gè)方面：資源、能力、競爭力、核心競爭力核心競爭力的含義：MEANING034.3.1核心競爭力的含義及對(duì)企業(yè)的價(jià)值圖4-2核心競爭力與企業(yè)戰(zhàn)略階層的對(duì)應(yīng)關(guān)系資料來源：Javidan,Mansour."Corecompetence:whatdoesitmeaninpractice?."

Longrangeplanning

31.1(1998):60-71.同時(shí)，提出核心競爭力的階層與企業(yè)戰(zhàn)略階層（strategichierarchy）的概念4.3.1核心競爭力的含義及對(duì)企業(yè)的價(jià)值圖4-3核心競爭力樹形圖資料來源：Hamel,Gary,andCoimbatoreK.Prahalad."Thecorecompetenceofthecorporation."

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68.3(1990):79-91.03為企業(yè)提供不易被模仿的競爭優(yōu)勢。為企業(yè)提供進(jìn)入新市場的潛力。借由不停地大量生產(chǎn)核心產(chǎn)品，公司不僅能重復(fù)使用并強(qiáng)化核心競爭力，在零件市場上取得優(yōu)勢，還能增加最終產(chǎn)品的效能，甚至能左右最終產(chǎn)品或者新事業(yè)的發(fā)展走向。為企業(yè)提供更好的規(guī)劃模式。找準(zhǔn)企業(yè)強(qiáng)勢點(diǎn)，可以更清楚地了解企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源，更能使企業(yè)的強(qiáng)勢與外在的機(jī)會(huì)配合；可以主動(dòng)地尋找外在的產(chǎn)品或是市場機(jī)會(huì)，使自己的強(qiáng)勢充分地開發(fā)與利用。為企業(yè)提供更好的綜效。核心競爭力的可以使企業(yè)各事業(yè)部之間更好地整合。核心競爭力對(duì)企業(yè)的價(jià)值：VALUE戰(zhàn)略行動(dòng)4-2案例：長虹集團(tuán)的競爭優(yōu)勢分析創(chuàng)新力度不斷加大產(chǎn)業(yè)集群帶來的組織優(yōu)勢資源獲取優(yōu)勢基于路徑依賴形成的資源吸引效應(yīng)產(chǎn)業(yè)鏈布局優(yōu)勢03普拉哈拉德與哈默爾（C.K.PrahaladandG.Hamel,1990）提出，可以形成核心競爭力的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)為：第一，這種資源從利用環(huán)境機(jī)會(huì)或消除環(huán)境威脅角度必須具有價(jià)值；第二，這種資源在公司現(xiàn)在和潛在競爭者中是稀缺的；第三，競爭者很難模仿這種資源；第四，這種資源沒有戰(zhàn)略等價(jià)替代物。034.3.2核心競爭力的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)這種能力是含義有價(jià)值的能力稀缺的能力難于模仿的能力不可替代的能力消除威脅和利用機(jī)會(huì)不是許多公司都擁有獨(dú)特歷史的:獨(dú)特而有價(jià)值的組織文化和品牌因果模糊性:競爭能力的原因和應(yīng)用不清楚社會(huì)復(fù)雜性:經(jīng)理之間，供應(yīng)商及客戶間的人際關(guān)系信任和友誼沒有等價(jià)戰(zhàn)略資源或能力價(jià)值問題（Value）稀缺性問題（Rarity）可模仿性問題（Imitability）組織問題（Organization）VRIO即某項(xiàng)資源是否有助于企業(yè)開發(fā)外部環(huán)境中蘊(yùn)含的機(jī)會(huì)，或化解環(huán)境中存在的威脅？價(jià)值問題（value）即某項(xiàng)資源或能力是否僅被少數(shù)行業(yè)參與者所掌握？稀缺性問題（rarity）即缺乏某項(xiàng)資源的企業(yè)是否面臨資源獲取或開發(fā)的成本劣勢？可模仿性問題（imitability）010203034.3.3 VRIO框架即缺乏某項(xiàng)資源的企業(yè)是否面臨資源獲取或開發(fā)的成本劣勢？可模仿性問題（imitability）04VRIO框架的基本內(nèi)涵：杰伊·巴尼（J.Barney）認(rèn)為，對(duì)任何嘗試把資源或能力作為競爭優(yōu)勢來源的企業(yè)而言，都必須審視VRIO四個(gè)方面的問題，即以下四個(gè)問題：基于特定的歷史條件而發(fā)展自身能力。獨(dú)特歷史條件034.3.3 VRIO框架企業(yè)的競爭能力和競爭優(yōu)勢的界限有時(shí)比較模糊。因果模糊性企業(yè)的許多能力是復(fù)雜社會(huì)現(xiàn)象的產(chǎn)物。社會(huì)復(fù)雜性怎么提高難以模仿的能力（imitability）？VRIO框架的應(yīng)用:4.3.3 VRIO框架表4-3

VRIO框架資料來源：杰伊.巴尼；威廉.赫斯特里，李新春，等．戰(zhàn)略管理（原書第5版）［M］．北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2017.VRIO框架有助于我們理解企業(yè)開發(fā)資源或能力的收益，也說明了VRIO框架與組織優(yōu)勢、劣勢之間的關(guān)系。03034.3.4核心競爭力構(gòu)建流程——自上而下法評(píng)估核心競爭力的各項(xiàng)組成元件探究核心競爭力的組成元件核心競爭力的測試評(píng)估公司核心競爭力的定位計(jì)劃開始編輯候選的核心競爭力成立指導(dǎo)小組與工作團(tuán)隊(duì)并立刻開起始（start-up）會(huì)議訂定工作范圍、重點(diǎn)、責(zé)任及技術(shù)盤點(diǎn)種類并決定核心競爭力識(shí)辨的參數(shù)與評(píng)估的準(zhǔn)則列出所有公司可能核心競爭力的敘述，藉此表達(dá)企業(yè)在市場上的定位以資深管理者及跨部門的觀點(diǎn)，列出公司有相關(guān)與具有發(fā)展?jié)摿Φ暮诵母偁幜诵母偁幜τ行詼y試：有價(jià)值的、稀少的、難于模仿的、不可替代的以整個(gè)企業(yè)及跨部門的觀點(diǎn)列出符合有效性測試的核心競爭力進(jìn)行企業(yè)核心競爭力外部領(lǐng)導(dǎo)地位的認(rèn)知研究，并與內(nèi)部認(rèn)知分析的結(jié)果比對(duì)，看是否能夠相互配合以公司內(nèi)、外部的核心競爭力認(rèn)知分析，以及潛在核心競爭力認(rèn)知分析比對(duì)的結(jié)果，所得到的相對(duì)企業(yè)核心競爭力定位將企業(yè)核心競爭力細(xì)分成為各式各樣能力的組合依企業(yè)關(guān)鍵成功因素的考量，列出與企業(yè)核心競爭力相關(guān)且具發(fā)展?jié)摿Φ哪芰M合依據(jù)對(duì)公司的重要性與優(yōu)勢兩項(xiàng)原則設(shè)計(jì)相關(guān)的篩選標(biāo)準(zhǔn)，以用來評(píng)估每一項(xiàng)能力列出被確認(rèn)的企業(yè)優(yōu)勢，企業(yè)重要能力清單4.3.4核心競爭力構(gòu)建流程——自下而上法評(píng)估核心競爭力的定位檢驗(yàn)候選的核心競爭力評(píng)估各項(xiàng)能力辨識(shí)候選的核心競爭力計(jì)劃開始探究核心競爭力的組成元件成立指導(dǎo)小組與工作團(tuán)隊(duì)并立刻開起始（start-up）會(huì)議訂定工作范圍、重點(diǎn)、責(zé)任及技術(shù)盤點(diǎn)種類并決定核心競爭力識(shí)辨的參數(shù)與評(píng)估的準(zhǔn)則收集、編輯相關(guān)資料，準(zhǔn)備技術(shù)能力盤點(diǎn)工作以資深管理者及跨部門的觀點(diǎn)，列出公司有相關(guān)與具有發(fā)展?jié)摿Φ暮诵母偁幜σ罁?jù)對(duì)公司的重要性與優(yōu)勢兩項(xiàng)原則，涉及相關(guān)的篩選標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)估每一項(xiàng)能力以整個(gè)企業(yè)及跨部門的觀點(diǎn)列出符合有效性測試的核心競爭力檢驗(yàn)具有互補(bǔ)性質(zhì)的重要關(guān)鍵能力組合，并據(jù)此描繪出企業(yè)的核心競爭力以公司內(nèi)、外部的核心競爭力認(rèn)知分析，以及潛在核心競爭力認(rèn)知分析比對(duì)的結(jié)果，所得到的相對(duì)企業(yè)核心競爭力定位核心技術(shù)能力有效性測試：有價(jià)值的、稀少的、難于模仿的、不可替代的依企業(yè)關(guān)鍵成功因素的考量，列出與企業(yè)核心競爭力相關(guān)且具發(fā)展?jié)摿Φ哪芰M合進(jìn)行企業(yè)核心競爭力外部領(lǐng)導(dǎo)地位的認(rèn)知研究，并與內(nèi)部核心競爭力認(rèn)知分析結(jié)果比對(duì)，是否能夠相互配合列出被確認(rèn)的企業(yè)優(yōu)勢，企業(yè)重要能力清單03（1）患者情況：主要是口碑相傳。優(yōu)勢是房租低，交通方便，劣勢是樓高房深，很難引進(jìn)新患者，主要通過口碑帶來新患者。醫(yī)館現(xiàn)狀如下：PRESENTSITUATION03戰(zhàn)略行動(dòng)4-3案例：伯蘭中醫(yī)館：如何讓“瑰寶”煥發(fā)新光彩？（2）醫(yī)療團(tuán)隊(duì)：因位置“高深”，患者數(shù)量不足，沒有請大牌醫(yī)生、省級(jí)專家，只有中醫(yī)內(nèi)科醫(yī)生1名、針灸醫(yī)生1名（兼中藥師）、推拿理療師1名（兼中藥調(diào)劑員）、中藥調(diào)劑員1名，共4人。每天只有下午出診。（3）宣傳推廣：只用了幾個(gè)微信群發(fā)布出診時(shí)間和方便患者掛號(hào)。（4）運(yùn)營模式及收益：基本結(jié)構(gòu)是，醫(yī)生診治+處方抓藥+針灸理療+丸散膏丹。收入比例中，中藥占85%，針灸推拿占5%，丸散膏丹（臨方調(diào)配）占10%，收支基本平衡。如果您是醫(yī)館的高管，在戰(zhàn)略上將如何布局醫(yī)館未來的發(fā)展呢？304.4企業(yè)價(jià)值鏈PARTFOURSIGNIFICANCE044.4.1企業(yè)價(jià)值鏈的定義邁克爾·波特（MichaelE.Porter）1985年在《競爭優(yōu)勢》一書中提出了“價(jià)值鏈”(valuechain)的概念，并對(duì)它進(jìn)行了深入的研究。他認(rèn)為，企業(yè)的每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)都是其創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)，這樣，企業(yè)所有不同且相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)便構(gòu)成了創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)態(tài)過程，即價(jià)值鏈。044.4.2 企業(yè)價(jià)值活動(dòng)分類-基本活動(dòng)包括收集、儲(chǔ)存以及發(fā)送最終產(chǎn)品給客戶的行為。包括最終產(chǎn)品的倉儲(chǔ)、原材料的處理及訂中處理外部后勤OUTBOUNDLOGISTICS如原材料處理、庫存、存貨控制，接收、儲(chǔ)存和分配原材料的行為內(nèi)部后勤INBOUNDLOGISTICS為客戶提供采購產(chǎn)品的手段的行為以及誘導(dǎo)他們采購的行為。為了有效地推廣和銷售產(chǎn)品，企業(yè)開展了廣告和促銷活動(dòng)，選擇合適的配送渠道以及選擇、發(fā)展和支持他們的銷售隊(duì)伍市場和銷售MARKETINGANDSALES把輸入的物資轉(zhuǎn)換為最終產(chǎn)品所必需的行為。加工、包裝、裝配、設(shè)備維護(hù)以及其他運(yùn)輸生產(chǎn)作業(yè)PRODUCTIONOPERATION用于維持和擴(kuò)大產(chǎn)品價(jià)值的行為。企業(yè)會(huì)參與一系列與服務(wù)相關(guān)的行為，包括安裝、修理、培訓(xùn)和調(diào)試服務(wù)GIVESERVICETO戰(zhàn)略行動(dòng)4-4案例：福田汽車商業(yè)模式場景化用戶期望場景化價(jià)值主張時(shí)空化商業(yè)情境交互化04輔助活動(dòng)044.4.2 企業(yè)價(jià)值活動(dòng)分類-輔助活動(dòng)購買企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品所需要材料的行為。采購的物資包括生產(chǎn)過程中要消耗的材料，如原材料及固定資產(chǎn)（機(jī)器、實(shí)驗(yàn)設(shè)備、辦公樓）采購用于改進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)品以及生產(chǎn)產(chǎn)品的過程的行為。技術(shù)開發(fā)可采用多種形式，如改良設(shè)備、基礎(chǔ)研究和產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及服務(wù)技術(shù)開發(fā)包括設(shè)計(jì)所有員工的招聘、聘用、培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展以及工資薪酬的行為人力資源管理企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施包括總體管理、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、法律支持、政府關(guān)系等所有對(duì)整個(gè)價(jià)值鏈起支持作用的行為。企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施044.4.2企業(yè)價(jià)值活動(dòng)分類數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下的企業(yè)價(jià)值活動(dòng)數(shù)字化人才的培養(yǎng)數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用數(shù)字化營銷的實(shí)施數(shù)字化供應(yīng)鏈的建設(shè)數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下的企業(yè)價(jià)值活動(dòng)044.4.3 企業(yè)價(jià)值鏈分析010203即一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)（如采購）的執(zhí)行方式與另一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)（如生產(chǎn)作業(yè)）成本之間的關(guān)系通常，一項(xiàng)活動(dòng)都存在規(guī)模經(jīng)濟(jì)問題，如果某個(gè)產(chǎn)品的產(chǎn)量達(dá)不到一定規(guī)模，就可以和其他產(chǎn)品一起承擔(dān)能夠達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)量，以此來達(dá)到生產(chǎn)成本最低的效果企業(yè)價(jià)值鏈分析的步驟注意：每一類產(chǎn)品也都有自己的價(jià)值鏈。大多數(shù)組織一般都可以提供幾類不同的產(chǎn)品或服務(wù)，因此在組織內(nèi)部的價(jià)值鏈也會(huì)有多條。分析各產(chǎn)品價(jià)值鏈的內(nèi)在聯(lián)系。分析不同產(chǎn)品或事業(yè)部之間價(jià)值鏈的相互融合的可能性。研究生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)的所有活動(dòng)，辨別每種產(chǎn)品的價(jià)值鏈，確定優(yōu)勢和劣勢活動(dòng)。044.4.3 企業(yè)價(jià)值鏈分析圖4-5產(chǎn)業(yè)的價(jià)值系統(tǒng)資料來源：波特．競爭戰(zhàn)略［M］．陳小悅，譯．北京：華夏出版社，1997.價(jià)值鏈分析的微觀面與宏觀面價(jià)值鏈的分析可以拓展到微觀面和宏觀面兩個(gè)層次。微觀面是指戰(zhàn)略分析人員可以將價(jià)值鏈做進(jìn)一步的細(xì)化分析。可以將整個(gè)營銷活動(dòng)拆解成更進(jìn)一步的細(xì)分活動(dòng)，包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、包裝、人員、流程及與合作者的關(guān)系等宏觀面則是指戰(zhàn)略分析人員可以將價(jià)值鏈擴(kuò)展成整個(gè)價(jià)值鏈系統(tǒng)來做分析。戰(zhàn)略聯(lián)盟、垂直整合、并購等384.5內(nèi)部環(huán)境分析的方法PARTFIVE054.5.1 IFE矩陣分析法列出通過內(nèi)部分析確定的關(guān)鍵因素選擇10～20個(gè)內(nèi)部因素，包括優(yōu)勢和劣勢兩方面的因素先列優(yōu)勢因素，后列劣勢因素給出每個(gè)因素的權(quán)重權(quán)重從0（不重要）到1（非常重要）所有權(quán)重之和等于1對(duì)各因素給出1～4分的評(píng)分1分重要劣勢，2分次要劣勢，3分次要優(yōu)勢，4分重要優(yōu)勢評(píng)分基于公司，而第二步中的權(quán)重則基于產(chǎn)業(yè)以每個(gè)因素的權(quán)重乘以其評(píng)分，得到每個(gè)因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)。將所有因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)加總，得到企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù)。內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（internalfactorevaluationmatrix），簡稱“IFE矩陣”，是對(duì)內(nèi)部戰(zhàn)略管理的分析進(jìn)行總結(jié)。4.5.1 IFE矩陣分析法-舉例H集團(tuán)公司的總加權(quán)分?jǐn)?shù)為2.639，表明該公司整體戰(zhàn)略水平高于行業(yè)平均水平。從其優(yōu)勢和劣勢分值來看，其優(yōu)勢還是大于劣勢，說明該公司可以通過發(fā)揮優(yōu)勢，克服劣勢，謀求企業(yè)不斷發(fā)展。054.5.1 IFE矩陣分析法由企業(yè)戰(zhàn)略決策者識(shí)別外部環(huán)境中的關(guān)鍵戰(zhàn)略因素這些因素都是與企業(yè)成功密切相關(guān)的一般應(yīng)有5～15個(gè)關(guān)鍵戰(zhàn)略因素賦予每個(gè)因素一定的權(quán)重，以表明該因素對(duì)于企業(yè)經(jīng)營成敗的相對(duì)重要性權(quán)重從0（不重要）到1