中國為什么要發(fā)展服務外包

中國為什么要發(fā)展服務外包中國為什么要發(fā)展服務外包中國服務外包產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀與特點1．外包市場規(guī)模較小，但發(fā)展速度較快2．服務外包企業(yè)競爭力不足3．日本是我國軟件外包主要市場，對美國外包業(yè)務快速增長4．跨國公司是中國服務外包中高端市場的重要力量。5．中低端市場，國內外包服務企業(yè)發(fā)展迅速，實力雄厚的大企業(yè)與機制靈活的中小企業(yè)各占一半。6．外包服務產(chǎn)業(yè)加速向第二梯隊城市轉移，有實力的企業(yè)開始積極走出去，參與國際競爭。(一)中國外包服務業(yè)的業(yè)務劃分及其所有制格局(二)中國外包服務業(yè)的競爭力分析基于企業(yè)層面的中國服務外包業(yè)競爭力分析1．中國外包服務業(yè)的業(yè)務劃分

根據(jù)我們對各地外包服務業(yè)情況的調查，目前中國外包服務業(yè)分為兩大類型：信息技術外包(ITO)和業(yè)務流程外包(BPO)。2．中國外包服務業(yè)的所有制格局

隨著對外開放的擴大，我國服務外包市場規(guī)模不斷擴大，國際知名的從事服務外包的企業(yè)紛紛落戶中國，同時本地的一些國有企業(yè)和民營企業(yè)也快速成長起來，形成了外資企業(yè)、國有企業(yè)和民營企業(yè)共同快速發(fā)展的格局。國有企業(yè)和民營企業(yè)的數(shù)量雖然超過了外資企業(yè)，但是由于技術能力、管理水平和國際市場開拓能力以及品牌效應明顯落后于外資企業(yè)，服務外包市場外資企業(yè)占據(jù)了主要地位。

根據(jù)科爾尼公司的分析，在發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境競爭力方面，中國僅次于印度，位列第二。主要優(yōu)勢在于成本低和充足的受過良好教育勞動力，但是在信息技術、管理培訓包括其信息技術及聯(lián)絡中心運營的國際認證，語言能力、知識產(chǎn)權重視度、國家總體風險等重要因素，以及在業(yè)務流程外包方面的直接經(jīng)驗方面落后于印度，尤其在知識產(chǎn)權侵犯以及官僚作風方面得分較低，基礎設施和商業(yè)環(huán)境急需進一步加強。1．競爭性成本2．客戶互動技能3．地理吸引力4．廣博的行業(yè)知識、行業(yè)競爭態(tài)勢和行業(yè)術語知識5．流程管理與流程再造技能、技術能力、嚴格的交付方法6．經(jīng)營理念的轉變中國服務外包業(yè)商業(yè)模式與發(fā)展趨勢(一)中國外包服務業(yè)的商業(yè)模式1．商業(yè)模式一：外資進入2．商業(yè)模式二：尋找國際合資伙伴3．商業(yè)模式三：借力政府國際聯(lián)姻4．商業(yè)模式四：設立海外分公司5．商業(yè)模式五：并購

(二)中國服務外包業(yè)發(fā)展趨勢1．ITO是中國服務業(yè)外包市場中非常重要的方向和內容2．BPO呈快速發(fā)展趨勢，成為外包服務市場上的亮點2006年．中國IT服務市場的規(guī)模達到了595億元，相比2005年實現(xiàn)同比增長17.8%。2007年，IT服務市場將保持20%以上的增長速度。其中，IT咨詢服務市場受益于電信、政府等諸多IT咨詢項目的影響，預計同比達到20%以上的增長；IT外包有望達到25%的增長速度。賽迪顧問預計，2007年至2011年，中國IT市場將保持15.3%的年復合增長率，到2011年市場銷售額將達1.16億元。從IT外包服務商來講，尤其是國內中小IT外包服務商，他們更迫切需要提升IT外包服務水平、獲得來自第三方的IT服務領域權威認證，并得到更多用戶的認可。BPO的興起是真正形成世界辦公室高度集中趨勢的主要推動力。新興的BPO業(yè)務是指企業(yè)將自己非核心業(yè)務委托給專業(yè)服務公司，后者按照協(xié)議規(guī)定為企業(yè)提供相應服務。BPO增長最強勁的領域，包括物流、采購、工程、市場、銷售、行政管理、法律、金融和會計。BPO在中國起步較晚，但從長期看，科技含量高、無污染、消耗少以及可以充分發(fā)揮人力資源優(yōu)勢的BPO將是中國外包服務業(yè)的發(fā)展趨勢。與制造業(yè)相比，BPO服務業(yè)的發(fā)展更加符合中國的實際經(jīng)濟和文化狀況。發(fā)展BPO產(chǎn)業(yè)不需要大量的資金投資，沒有物流消耗和環(huán)境的限制，主要的投資和成本是人力資源。制造業(yè)中人力成本僅占總成本的25%左右，其中設備和原材料占有相當大比例。而BPO服務業(yè)的人力成本占總成本的70%以上，其余是市場、管理、網(wǎng)絡和計算機的成本。這種產(chǎn)業(yè)特點凸現(xiàn)了中國，尤其是內陸，如陜西西安地區(qū)人力資源豐富和相對穩(wěn)定的無可比擬的優(yōu)勢。目前國際BPO市場，美洲國家處于領先地位，占全球總支出的59%；歐洲是第二大市場，占22%；增幅最大的亞太地區(qū)，占全球BPO支出的15%。中國在BPO市場所占的份額還比較低。中國與印度幾乎處在同樣的起跑線上，對于中國服務外包企業(yè)來說，投資BPO是可以大有作為的，有可能在快速發(fā)展的BPO市場上扮演重要角色，成為外包服務市場上的亮點。根據(jù)IDC的報告預測，BPO已成為中國IT服務市場增長速度引人矚目的領域。2004年中國BPO外包市場增長率達35.1%，市場規(guī)模為93.7億美元。到2009年將達417億美元，五年的年均復合增長率將達34.8%。

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