語文(職業(yè)模塊 財經(jīng)、商貿(mào)及服務類)(修訂版)第二單元 4.4口語交際 協(xié)商學習資料

中等職業(yè)教育課程改革國家規(guī)劃教材《中等職業(yè)教育課程改革國家規(guī)劃教材《語文》基礎模塊（上冊）PAGEPAGE3高等教育出版社中等職業(yè)教育課程改革國家規(guī)劃新教材網(wǎng)絡資源高等教育出版社中等職業(yè)教育課程改革國家規(guī)劃新教材網(wǎng)絡資源——教學設計返回返回返回返回返回返回教學設計教學設計《口語交際——協(xié)商》教學設計湖北省武漢市財經(jīng)職業(yè)中專陽丹課題口語交際——協(xié)商教學目標1．知識目標：了解什么是協(xié)商，掌握協(xié)商成功的方法。2．能力目標：注重中職生口語交際能力的培養(yǎng)，提高與人協(xié)商溝通的能力。3．發(fā)展目標：通過協(xié)商情境訓練，提高學生口語交際的興趣以及與人溝通的自信。教學重點1．掌握協(xié)商成功的基本方法。2．口語交談能力的訓練。教學難點學會生活和學習中協(xié)商成功的方法。課時安排1課時教學方法小組活動、情景教學、討論法課前準備1.預習《口語交際——協(xié)商》2.準備大量的糾紛實例。教學環(huán)節(jié)安排實施思路一、導入教師：生活中有哪些糾紛？買賣雙方的糾紛勞動合同的糾紛撫養(yǎng)權的糾紛與父母在學習問題上的糾紛房屋裝修上的糾紛交通事故的糾紛鄰里生活小事的糾紛——解決糾紛需要協(xié)商。（學生們眾說紛紜。引起興趣。）二、案例分析示例（觀看影片，想想劇中人物協(xié)商車價為什么能成功？參考原因：1．劇中人物劇理力爭為自己爭得最大的利益，合情合理。2．買車時，雙方都有商有量，最后達成共識。3．雖然分歧不可避免，但雙方都在融洽的氣氛中完成協(xié)商。4．協(xié)商的過程中雙方都了解彼此的需求。三、小組討論請看下則故事，分組討論，協(xié)商失敗原因。一公交車女司機闖紅燈被交警攔下，女司機一怒動口，交警手背上留下一圈牙印和兩個血洞。某交通大隊機動中隊劉某和同事駕巡邏車在新生路和平大道路口等候，當這一方向紅燈已變綠燈時，巡邏車旁邊一輛富康轎車起步，哪知垂直方向的一輛專線車，不顧信號燈已變紅，仍直沖而來，富康車急剎停住，專線車停頓了一下，又從富康車前方駛過。劉某拿起喊話器：“闖紅燈了，請靠邊停車?！眲⒛晨戳丝幢恚?3時29分。他走到專線車前，敬了個禮：“請出示駕駛證。”30多歲的女司機不承認闖紅燈，并發(fā)牢騷：“我總被罰，一攔就罰款?！眲⒛痴f：“剛才多危險，你這么明顯地闖紅燈?！迸{駛員又請求罰輕點。數(shù)分鐘后，女司機交出駕駛證。劉某按第1303條規(guī)定處罰后請女司機簽字，女司機一看，罰200元扣3分，當即變了臉，奪過處罰單和圓珠筆，用筆在劉五橋面前指指戳戳，聲稱：“你不讓我活，我也不讓你活……”并破口大罵。劉某仰面避讓，后來從女司機手中抽回圓珠筆。女司機抓起劉某的左手，在手背上狠咬一口。分析協(xié)商失敗的原因。1．女司機沒有控制自己的情緒，不太尊重別人。2．女司機提出的要求不太合理。3．女司機心理上就把警察當敵人，不能溝通。4．用暴力，解決不了協(xié)商問題。四、教師點睛點出協(xié)商成功的方法社會協(xié)商看起來沒有“大是大非”，不過它卻普遍涉及。也正因為它看起來小，也就容易讓某些人扯皮、推諉甚至無理耍賴。因此，我們應該研究如何在合情合理協(xié)商中取得成功。協(xié)商成功的方法有以下幾種。（一）調(diào)節(jié)氣氛協(xié)商是人與人之間的活動，人是有感情，有自尊的，如果前來提出要求的人和顏悅色，尊重對方，那么氣氛就是友好而和諧的，協(xié)商也就容易成功；反之，如果提出要求時不尊重別人，拿出一副盛氣凌人的架子，協(xié)商多半是要失敗的。（二）爭取同情在日常生活中我們常常遇到一些“公事公辦”的惱人現(xiàn)象。但掌握一定的協(xié)商技巧，使對方理解自己的合理要求，就可以提高工作效率，加快辦事速度。（三）據(jù)理力爭有時，你會發(fā)現(xiàn)對方對他自己職責范圍以外的事不愿負責，那你就可以據(jù)理力爭，必要時還應施加一點兒壓力。因為你對他僅僅是職責之內(nèi)合情合理的要求，不必顧慮爭執(zhí)會給他什么樣的感覺。（四）消除防范當協(xié)商雙方在約定的時間見面時，彼此都會有一種“臨戰(zhàn)”的心理。消除防范最有效的方法就是反復給予暗示，表示自己朋友而不是敵人。這種暗示可以用噓寒問暖、給予關心、表示愿給幫助等方式進行。（五）尋求一致協(xié)商的最終目的就是尋求一致，但在協(xié)商過程中免不了會有分歧。在協(xié)商時應該盡可能創(chuàng)造“一致”，而每遇有可能不一致的提法，則要盡量避免?！翱梢浴薄巴狻薄靶小薄昂谩边@些表示一致的詞反復、成串地出現(xiàn)，可以輕松協(xié)商氣氛，融洽人際關系，體現(xiàn)合作精神。五、知識拓展觀看一小段影片，看看這講了個什么內(nèi)容？你覺得應該怎樣解決比較好？從多種糾紛中讓學生自己意識了協(xié)商的重要性。通過師生共同分析案例，讓學生初步了解協(xié)商要成功需