社區(qū)居民需求與服務質量分析表

社區(qū)居民需求與服務質量分析表序號服務項目需求描述現(xiàn)有服務質量評分（15分）改進措施留白1社區(qū)衛(wèi)生服務2社區(qū)文化活動3社區(qū)養(yǎng)老服務4社區(qū)安全保障5社區(qū)環(huán)境維護6社區(qū)教育服務7社區(qū)就業(yè)服務8社區(qū)法律援助9社區(qū)志愿服務10社區(qū)其他需求表格說明：序號：表示各項服務的順序。服務項目：列舉社區(qū)居民所需的服務項目。需求描述：詳細描述社區(qū)居民對各項服務的具體需求?，F(xiàn)有服務質量：評價當前社區(qū)服務項目的質量水平。評分：根據(jù)服務質量進行評分，滿分5分。改進措施：針對現(xiàn)有服務質量，提出改進措施。留白：用于記錄其他相關信息或備注。序號服務類別具體需求服務現(xiàn)狀服務滿意度改進建議備注1健康保健定期健康講座、體檢服務提供定期體檢，講座內(nèi)容有限3.5/5增加多樣化講座主題，擴大體檢覆蓋范圍2社區(qū)活動兒童興趣班、成人社交活動有少量興趣班，社交活動較少2.8/5擴展活動種類，增加活動頻率3生活服務快遞收發(fā)、維修服務部分快遞服務，維修服務有限3.2/5提升維修服務質量，增加合作快遞公司4安全防護社區(qū)巡邏、應急響應巡邏頻率適中，應急響應速度較快4.0/5保持現(xiàn)有水平，考慮引入智能監(jiān)控設備5環(huán)境衛(wèi)生公共區(qū)域清潔、垃圾分類指導清潔頻率較高，垃圾分類指導不足3.7/5加強垃圾分類宣傳，提高清潔標準6教育資源兒童教育、成人繼續(xù)教育兒童教育資源豐富，成人教育資源較少3.1/5增加成人教育課程，與學校合作提供資源7就業(yè)服務職業(yè)培訓、就業(yè)信息職業(yè)培訓機會有限，就業(yè)信息更新不及時2.9/5增加職業(yè)培訓項目，優(yōu)化就業(yè)信息平臺8法律咨詢常見法律問題解答、法律援助提供基本解答，法律援助渠道有限3.5/5擴大法律援助范圍，提高解答服務質量9志愿服務志愿者招募、服務項目志愿者數(shù)量穩(wěn)定，服務項目單一3.3/5多元化服務項目，擴大志愿者招募渠道10社區(qū)交流居民交流平臺、活動通知交流平臺有限，通知方式單一2.6/5建立多元化交流平臺，優(yōu)化通知方式序號服務領域具體需求服務提供滿意度評分改進方向備注1醫(yī)療保健定期健康檢查、慢性病管理定期檢查，慢性病管理服務有限3.6擴展慢性病管理服務，增加在線咨詢2教育學習兒童興趣班、成人教育課程有興趣班，成人課程種類少3.2增加成人教育課程，引入在線學習平臺3社區(qū)活動多樣化文化活動、節(jié)日慶典文化活動較少，節(jié)日慶典簡單2.9定期舉辦文化活動，豐富節(jié)日慶典形式4安全管理24小時巡邏、緊急救援服務巡邏覆蓋面廣，緊急救援響應快4.1繼續(xù)優(yōu)化巡邏路線，提升救援設備更新5環(huán)境維護公共區(qū)域清潔、垃圾分類推廣清潔及時，垃圾分類推廣不足3.4加強垃圾分類推廣，提高清潔服務質量6社區(qū)交通交通出行信息、停車管理交通信息更新慢，停車困難2.8提升交通信息實時性，優(yōu)化停車區(qū)域7社區(qū)就業(yè)職業(yè)技能培訓、就業(yè)信息發(fā)布培訓機會有限，就業(yè)信息不全面3.0擴展培訓課程，增加就業(yè)信息來源8法律咨詢常見法律問題解答、法律援助解答服務基本，援助渠道有限3.5擴大援助范圍，提高法律咨詢服務質量9志愿服務志愿者招募、服務項目多樣性志愿者招募渠道單一，服務項目單一3.1增