《人際溝通與交往（第3版）》課件 項目4 護理工作中的關(guān)系溝通

項目四護理工作中的關(guān)系溝通——護理團隊協(xié)作關(guān)系的建立目錄CONTANTS0102護理團隊建設(shè)護理團隊協(xié)作關(guān)系的建立1.團隊的定義斯蒂芬羅賓斯認為，團隊是指為實現(xiàn)目標(biāo)而相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。2.群體與團隊的異同點團隊必是群體,但群體未必是團隊,二者有很大的區(qū)別。群體是兩個或兩個以上相互依賴的個體,為了實現(xiàn)某個特定的目標(biāo)而結(jié)合在一起。在群體中,成員之間的相互作用是為了幫助每個成員更好地承擔(dān)自己的責(zé)任。團隊卻是更高層次的群體,通過其成員的共同努力產(chǎn)生積極的協(xié)同作用,使團隊的績效遠遠大于個體成員績效的簡單幾何綜合,即1+1>2的結(jié)局。一

、護理團隊建設(shè)（一）護理團隊建設(shè)的基本概念3.團隊的分型斯蒂芬·羅賓斯根據(jù)團隊的存在目的,擁有自主權(quán)的大小,將團隊分為以下3種類型。（1）問題解決型團隊:問題解決型團隊一般由5

12人組成，團隊成員每周都會用數(shù)小時的時間交換不同的看法，為解決問題提供建議。（2）自我管理型團隊:自我管理型團隊是一種真正獨立自主的團隊,這種團隊是為了彌補問題解決團隊的某些不足而出現(xiàn)的，一般由10

15人組成。（3）多功能型團隊:多功能型團隊是為了完成一項共同的任務(wù)，而由來自同一等級、不同工作領(lǐng)域的員工組成的團隊。一

、護理團隊建設(shè)（一）護理團隊建設(shè)的基本概念4.團隊精神（1）團隊精神內(nèi)涵:團隊精神實際上反映的是團隊成員與他人合作的精神和能力。（2）團隊精神概念:團隊精神是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。（3）團隊精神基礎(chǔ):尊重個人的興趣和成就。（4）團隊精神核心:協(xié)同合作。（5）團隊精神最高境界:全體成員具有向心力、凝聚力，反映個體利益和整體利益的統(tǒng)一，進而保證組織的高效率運轉(zhuǎn)。一

、護理團隊建設(shè)（一）護理團隊建設(shè)的基本概念一

、護理團隊建設(shè)（一）護理團隊建設(shè)的基本概念

5.團隊發(fā)展階段

組建期激蕩期

規(guī)范期

執(zhí)行期

休整期6.團隊角色團隊角色源自貝爾賓團隊角色理論(Belbinteamroles)。英國教授貝爾賓在1981年出版的《團隊管理:他們?yōu)槭裁闯晒蚴　芬粫刑岢隽诉@套團隊角色模型。其基本思想：沒有完美的個人，只有完美的團隊。只要團隊擁有8種角色，就可以稱之為完美的團隊。8種角色：實干者、協(xié)調(diào)者、推進者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完美者。一

、護理團隊建設(shè)（一）護理團隊建設(shè)的基本概念一

、護理團隊建設(shè)（一）護理團隊建設(shè)的基本概念良好的溝通清晰的角色相關(guān)的技能相互間信任團隊基本特征合適的領(lǐng)導(dǎo)明確的目標(biāo)一

、護理團隊建設(shè)（二）建設(shè)護理團隊的方法目標(biāo)(purpose)定位(place)權(quán)限(power)計劃(plan)人員(people)1.建設(shè)團隊的基本要素5P一

、護理團隊建設(shè)（二）建設(shè)護理團隊的方法2.護士長在護理團隊建設(shè)中的作用（1）建立組織——實現(xiàn)團隊目標(biāo):建立一支訓(xùn)練有素、高素質(zhì)的護理團隊是提高護理工作效率、提升護理質(zhì)量、實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本保證。（2）循循善誘——增強團隊意識:通過建立共同的護理理念,從而規(guī)范護理行為。（3）以身作則——確立團隊核心:護士長要以身作則,做一個團隊的楷模。（4）善于引導(dǎo)——培養(yǎng)團隊精神:團隊精神是指團隊的成員為了實現(xiàn)團隊的科游和目標(biāo)而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風(fēng),它包括團隊的凝聚力、合作意識及士氣。（5）因勢利導(dǎo)-——參與團隊事務(wù):鼓勵護士參與團體事務(wù),為組織的成功做出更多的承諾與奉獻。（6）賞識教育——做好團隊激勵:護士長的激勵工作做得好壞,直接影響團隊的士氣,最終影響團隊的發(fā)展。一

、護理團隊建設(shè)（二）建設(shè)護理團隊的方法3.建設(shè)護理團隊的常用方法（1）培養(yǎng)團隊核心，是建設(shè)團隊的重點（2）健全團隊組織，保證工作規(guī)范的實施（3）確立團隊目標(biāo)，把握護理團隊建設(shè)的總方向（4）樹立團隊理念，建立融洽的工作氛圍（5）弘揚團隊精神，鼓勵互助和團結(jié)協(xié)作（6）規(guī)范團隊管理，保證活動深入地開展（7）建立團隊激勵機制，調(diào)動護理人員積極性（8）培育團體情感，營造良好的心理氛圍二

、護理團隊協(xié)作關(guān)系的建立（一）護士與護士的溝通1.護士與護士關(guān)系建立的影響因素（1）學(xué)歷因素:由于護士學(xué)歷的不同，其待遇可能有所不同。一些護士可能在心理上會產(chǎn)生不平衡感。管理者應(yīng)因勢利導(dǎo)，幫助護士排除心理困擾。（2）年齡因素:由于年齡、身體狀況、學(xué)歷、工作經(jīng)歷等方面的差異，相互之間缺乏理解、尊重，從而相互埋怨、指責(zé),導(dǎo)致關(guān)系緊張。（3）編制不同:“正式在編護士”與“聘用非在編護士”的身份及待遇有差異，導(dǎo)致不同編制護士之間交往障礙。二

、護理團隊協(xié)作關(guān)系的建立（一）護士與護士的溝通淡化身份，同工同酬互學(xué)互尊、團結(jié)協(xié)作以誠相待，分工合作互助互勉、奮發(fā)進取建立良好關(guān)系的技巧與策略1.護士長與護士關(guān)系建立的影響因素（1）護士長方面:①護士長的決策能力。②護士長的管理能力。③護士長的協(xié)調(diào)能力。④護士長的溝通能力。二

、護理團隊協(xié)作關(guān)系的建立（二）護士長與護士的溝通（2）護士方面:①護士是否能按要求完成護理工作。②護士是否能支持科室工作、服從組織管理。③護士是否能顧全大局、處理好家庭與工作的關(guān)系。④護士是否有較好的身體素質(zhì),能否勝任繁忙的護理工作。一

、護理團隊建設(shè)（一）護理團隊建設(shè)的基本概念良好的溝通清晰的角色相關(guān)的技能相互間信任團隊基本特征合適的領(lǐng)導(dǎo)明確的目標(biāo)2.建立良好關(guān)系的技巧與策略（1）學(xué)會傾聽--采納合理建議（2）真誠相待--講究管理藝術(shù)（3）科學(xué)管理--公平公正公開（4）實現(xiàn)承諾--注意言而有信（5）實事求是--敢于承認不足（6）人格平等--注重溝通交流（7）互相尊重—營造和諧氛圍二

、護理團隊協(xié)作關(guān)系的建立（二）護士長與護士的溝通1.實習(xí)護士與帶教老師關(guān)系建立的影響因素（1）環(huán)境適應(yīng)不良（2）角色認知不良（3）患者認可不良（4）老師接納不良（5）溝通技巧不良（6）作息調(diào)整不良二

、護理團隊協(xié)作關(guān)系的建立（三）實習(xí)護士與帶教老師的溝通2.建立良好師生關(guān)系的技巧與策略（1）實習(xí)護生方面:包括實習(xí)護生與帶教老師、護理員和其他實習(xí)護生之間的溝通。1)實習(xí)護生與帶教老師:實習(xí)護生應(yīng)：學(xué)會換位思考--理解老師、注意禮節(jié)禮貌—

尊重老師、端正實習(xí)態(tài)度--協(xié)助老師、執(zhí)行正規(guī)操作--模仿老師。2)實習(xí)護生與護理員:實習(xí)護生應(yīng)尊重護理員，學(xué)會移情與換位思考，主動承擔(dān)一

些生活護理，這樣既鍛煉了自己基礎(chǔ)護理的能力，又融洽了與護理員的關(guān)系。3)實習(xí)護生與實習(xí)護生:要嚴于律己、寬以待人,學(xué)會換位思考、善待他人，與周圍

不同性格的實習(xí)護生和諧相處。二

、護理團隊協(xié)作關(guān)系的建立（三）實習(xí)護士與帶教老師的溝通2.建立良好師生關(guān)系的技巧與策略（2）帶教老師方面1)運用人格魅力--影響護生2)指導(dǎo)學(xué)習(xí)生活--關(guān)心護生3)加強溝通能力--鼓勵護生4)改進帶教方法--賞識護生5)提供就業(yè)信息--幫助護生二

、護理團隊協(xié)作關(guān)系的建立（三）實習(xí)護士與帶教老師的溝通項目四護理工作中的關(guān)系溝通——醫(yī)護溝通與醫(yī)護關(guān)系的建立目錄CONTANTS0102醫(yī)護溝通護士與其他醫(yī)護人員的溝通案例引入3月25日上午9點來了一位急性胰腺炎患者，醫(yī)生匆忙開好醫(yī)囑后即上手術(shù)室做手術(shù)，至中午12點該患者輸液完畢，一低年資護士檢查治療臺及巡視卡后發(fā)現(xiàn)無液體即準(zhǔn)備拔針；正好被一高年資護士看見，該護士認為該患者目前禁食，不可能輸液完畢，當(dāng)即制止拔針行為，并馬上翻閱病歷，發(fā)現(xiàn)是醫(yī)生開的液體量過少，及時通知醫(yī)生，補開了醫(yī)囑，避免了該患者可能因補液量不足導(dǎo)致脫水現(xiàn)象的發(fā)生。1.醫(yī)護關(guān)系模式：早期—現(xiàn)代—主導(dǎo)—從屬型并列—互補型以疾病為中心重醫(yī)輕護護士主觀能動性受制約以人的健康為中心一

、醫(yī)護溝通（一）醫(yī)護關(guān)系模式及特點2.新型醫(yī)護關(guān)系模式特點相互并列，缺一不可相互獨立，不能替代相互監(jiān)督，互補不足如在手術(shù)室，有主刀醫(yī)生、麻醉師、巡回護士、器械護士、洗手護士等等，各司其職，嚴格執(zhí)行查對制度，避免擺錯體位，開錯刀等事件發(fā)生，避免紗布棉球、手術(shù)器械遺留在體內(nèi)等差錯事故。一

、醫(yī)護溝通（一）醫(yī)護關(guān)系模式及特點角色心理差位1角色壓力過重2角色理解欠缺3角色權(quán)利爭議4一

、醫(yī)護溝通（二）醫(yī)護關(guān)系的影響因素醫(yī)護關(guān)系的好壞醫(yī)護的工作配合患者疾病的轉(zhuǎn)歸及醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量建立良好的醫(yī)護關(guān)系哪些因素影響良好醫(yī)護關(guān)系的建立？1.角色心理差位

人際交往時雙方在心理上處于不平等的上位或下位關(guān)系如上下級關(guān)系、長幼關(guān)系。部分護士對醫(yī)師產(chǎn)生依賴、服從心理，在醫(yī)師面前感到低人一等，自卑感較重。部分高年資或高學(xué)歷的護士過分強調(diào)護理的獨立與自主性。這個我不知道，你去問醫(yī)生吧。手術(shù)室，老護士呵斥年輕的醫(yī)生欠缺無菌觀念，彼此產(chǎn)生對立情緒。一

、醫(yī)護溝通（二）醫(yī)護關(guān)系的影響因素醫(yī)生和護士在為患者提供健康服務(wù)的過程中都有自己獨立的角色功能,并在不同的崗位承擔(dān)不同的責(zé)任。如果分工合理,醫(yī)護之間的關(guān)系就容易協(xié)調(diào),否則易導(dǎo)致醫(yī)護關(guān)系緊張。醫(yī)生未根據(jù)患者病情變化，及時更改醫(yī)囑。如患者從入院到出院一直為“一級護理”，護士按照要求巡視，無形中，增加了護士的工作量。一

、醫(yī)護溝通2.角色壓力過重（二）醫(yī)護關(guān)系的影響因素

由于醫(yī)/護雙方對彼此專業(yè)、工作模式、特點和要求缺乏了解，致工作中相互埋怨、指責(zé)。醫(yī)生對護士護士對醫(yī)生1.對整體護理心存疑慮，有時與護士觀點不一致；2.質(zhì)疑護士的工作能力，對患者病情看法與護士不一致。覺得自身工作比醫(yī)生重，而醫(yī)生醫(yī)囑改變太頻繁，加重了工作量。一

、醫(yī)護溝通3.角色理解欠缺（二）醫(yī)護關(guān)系的影響因素

醫(yī)護根據(jù)分工，在各自的職責(zé)范圍內(nèi)承擔(dān)責(zé)任，但在某些特殊情況下，醫(yī)/護自覺自己的自主權(quán)受到對方侵犯，引發(fā)角色權(quán)利爭議。醫(yī)護合作越來越緊密?？谱o士的出現(xiàn)臨床護理研究發(fā)展迅速一

、醫(yī)護溝通4.角色權(quán)力爭議（二）醫(yī)護關(guān)系的影響因素角色期待：團體中多數(shù)成員期望或要求某個或某些成員做出的一些應(yīng)有的行為方式。一

、醫(yī)護溝通（三）醫(yī)護角色期待（1）知識豐富：知識全面、業(yè)務(wù)素質(zhì)高，及時而詳細地報告有關(guān)患者病情變化，及時向醫(yī)生傳達患者對治療的反應(yīng)等信息。（2）正確對待及執(zhí)行醫(yī)囑：做好患者的解釋及心理護理，必要時做好患者家屬工作，保證醫(yī)療過程的順利進行。1.醫(yī)生對護士的角色期待一

、醫(yī)護溝通（三）醫(yī)護角色期待（1）良好的修養(yǎng)：在患者面前尊重護士的工作，注意樹立和維護護士的威信；主動關(guān)心患者，并協(xié)助護士做好患者的心理疏導(dǎo)，做好對患者及患者家屬的必要解釋工作；（2）業(yè)務(wù)能力強：診斷正確、治療得當(dāng)；（3）醫(yī)囑嚴謹：醫(yī)囑明確具體，盡可能按醫(yī)療護理工作時間表的規(guī)定開醫(yī)囑、做各種臨床處置；對護士就醫(yī)囑的質(zhì)疑能正確理解并給予接納。2.護士對醫(yī)生的基本角色期待一

、醫(yī)護溝通（三）醫(yī)護角色期待患者，林阿姨，60歲，高血壓入院，按醫(yī)囑輸入擴血管藥物治療。第二天醫(yī)生查房告訴患者，各項指標(biāo)都正常，除了肝功能下降，可能和長期服用降壓藥有關(guān)，要給患者加一組輸液，保護肝臟。恰巧這位醫(yī)生負責(zé)的另一位病人突發(fā)意外，進行搶救，耽擱了時間。輸液完畢，護士過來拔針，林阿姨表示醫(yī)生早上加了保肝的藥還沒用，護士查看了醫(yī)囑發(fā)現(xiàn)沒有，直接拔針了。醫(yī)生回到病房后，林阿姨說了輸液的事，醫(yī)生讓護士給林阿姨重新穿刺輸入保肝藥物。醫(yī)護間缺乏溝通，缺乏理解，最終受傷的是患者。案例尊重

--尊重是維護良好關(guān)系的重要因素，醫(yī)護之間的尊重應(yīng)是發(fā)自內(nèi)心的、雙向的?；颊呃鏋橹?/p>

--醫(yī)療護理工作的目的就是維護和恢復(fù)患者的生命和健康，醫(yī)護之間也應(yīng)圍繞這一共同目標(biāo)建立平等合作的和諧關(guān)系。1.指導(dǎo)醫(yī)護關(guān)系的主要原則一

、醫(yī)護溝通（四）醫(yī)護關(guān)系建立的技巧與策略2.建立良好醫(yī)護關(guān)系的技巧和策略（1）互相尊重、平等合作醫(yī)護雙方要充分認識并承認對方的獨立性和重要性。護士尊重醫(yī)療工作的決策性、方向性；醫(yī)生要理解護理工作的獨立性、專業(yè)性、不可替代性。一

、醫(yī)護溝通（四）醫(yī)護關(guān)系建立的技巧與策略（2）互相交流、及時溝通患者從入院到出院過程中會不斷的出現(xiàn)各種各樣的病情變化，需要醫(yī)生根據(jù)病情調(diào)整醫(yī)囑，護士給予支持性的護理措施；護士與患者接觸多，能隨時觀察病情變化，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時通知醫(yī)生，保證了醫(yī)護工作的順利進行。術(shù)后患者，生命體征、引流液的色質(zhì)量及一般情況應(yīng)及時匯報醫(yī)生，以利于醫(yī)生及時調(diào)整治療方案。2.建立良好醫(yī)護關(guān)系的技巧和策略一

、醫(yī)護溝通（四）醫(yī)護關(guān)系建立的技巧與策略（3）互相學(xué)習(xí)、共同進步三人行，必有我?guī)煾吣曩Y有經(jīng)驗的護士能及時發(fā)現(xiàn)疾病并發(fā)癥的先兆；護士、醫(yī)生都要保持不斷學(xué)習(xí)，互相學(xué)習(xí)，謙虛好問；如手術(shù)過程中醫(yī)生會和護士講解手術(shù)的程序、步驟注意事項等；護士會向醫(yī)生介紹護理病歷書寫、護理程序特點與實施等。2.建立良好醫(yī)護關(guān)系的技巧和策略一

、醫(yī)護溝通（四）醫(yī)護關(guān)系建立的技巧與策略（4）互相監(jiān)督、取長補短護士要嚴格執(zhí)行醫(yī)囑，但不盲目執(zhí)行醫(yī)囑，對筆誤或其他不妥之處，要敢于指出；醫(yī)生也要隨時關(guān)注護理過程和效果，發(fā)現(xiàn)不妥之處，及時糾正。2.建立良好醫(yī)護關(guān)系的技巧和策略一

、醫(yī)護溝通（四）醫(yī)護關(guān)系建立的技巧與策略（5）溝通技巧——SBAR溝通模式SBAR溝通模式是一種以證據(jù)為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)的溝通方式,能夠幫助護士確定患者的主要問題并收集相關(guān)資料,進行分析歸納,然后快速完整地傳遞給醫(yī)生,使醫(yī)生快速準(zhǔn)確地了解患者的信息,及時處置。包括現(xiàn)狀(situation,S)、背景(background,B)、

評估(assessment,A)、建議(recommendation,R)。2.建立良好醫(yī)護關(guān)系的技巧和策略一

、醫(yī)護溝通（四）醫(yī)護關(guān)系建立的技巧與策略據(jù)有關(guān)資料記載，從病人入院到出院一般需要18個環(huán)節(jié)；其中診斷、擬定治療方案、綜合分析病例等環(huán)節(jié)由醫(yī)生獨自完成，其余15個環(huán)節(jié)都離不開護士的勞動。特別是在病情變化、擬定和實施護理計劃、搜集整理臨床資料、解除病人痛苦，做好心理護理方面，護士發(fā)揮著舉足輕重的作用。工作職責(zé)和義務(wù)不同工作性質(zhì)和環(huán)境不同教育程度和知識面不同角色定位和心理壓力不同處理問題的方式和方法不同審視問題的角度和層面不同護理實踐中，除了醫(yī)生還需要與一些醫(yī)技、后勤部門人員溝通交往，而在溝通的過程中引起沖突和矛盾常見于以下原因：二、護士與其他醫(yī)務(wù)人員的溝通

1.護士與醫(yī)技輔診人員之間的溝通障礙

2.護士與后勤人員之間的溝通障礙（一）護士與其他醫(yī)護人員之間的溝通障礙二、護士與其他醫(yī)務(wù)人員的溝通

1.護士與醫(yī)技輔診人員之間的溝通障礙

3床患者因反復(fù)腹瀉病因未明入院，昨天醫(yī)生開立醫(yī)囑：清潔灌腸，于今日14:00在功能科行乙狀結(jié)腸鏡檢查；

當(dāng)功能科醫(yī)生給該患者行腸鏡檢查時，發(fā)現(xiàn)腸腔內(nèi)有一定量糞便，影響視野的暴露，抱怨護士給患者做的腸道準(zhǔn)備不充分，給其工作帶來麻煩。（一）護士與其他醫(yī)護人員之間的溝通障礙二、護士與其他醫(yī)務(wù)人員的溝通醫(yī)技輔診科所包含的專業(yè)類別與護理專業(yè)區(qū)別較大，獨立性更強；護士對醫(yī)技輔診人員的工作內(nèi)容不太了解，醫(yī)技輔診人員也不了解護士的工作特點；一旦出現(xiàn)工作上的問題，容易出現(xiàn)互相指責(zé)和互相推諉的現(xiàn)象。

1.護士與醫(yī)技輔診人員之間的溝通障礙（一）護士與其他醫(yī)護人員之間的溝通障礙二、護士與其他醫(yī)務(wù)人員的溝通

2.護士與后勤人員之間的溝通障礙上午早交班后，腦外科病區(qū)辦公室護士小朱發(fā)現(xiàn)5-8號病室內(nèi)的床旁呼叫器壞了，即打電話通知后勤科，要求派人來修。這時后勤科唯一的電工老馬恰好去放射科檢修電路了。而這個時間段正是胸外科治療、護理最忙的時間，呼叫器壞了，5-8號病室內(nèi)的患者有事找護士，必須派人到護士站通知護士，因此，患者很有意見。老馬修好了放射科的電路，急忙趕到腦外科。老馬來到護士站，問正在處理醫(yī)囑的小朱：“哪間病室的呼叫器壞了？”小朱很生氣地對老馬說：“剛上班就通知你們來修呼叫器，怎么過了這么久才來？你們不是承諾，后勤人員一切都是為了患者嗎？現(xiàn)在患者都有意見了，你去給他們解釋清楚?！保ㄒ唬┳o士與其他醫(yī)護人員之間的溝通障礙二、護士與其他醫(yī)務(wù)人員的溝通后勤部門為全院提供生活、安全等各種保障，有時工作很繁忙。少數(shù)護士認為后勤部門的工作人員是非專業(yè)技術(shù)人員，不能直接創(chuàng)造經(jīng)濟效益，經(jīng)常以命令的口氣要求他們提供幫助；醫(yī)院后勤部門由于工作價值得不到認可，挫傷了工作積極性。

2.護士與后勤人員之間的溝通障礙（一）護士與其他醫(yī)護人員之間的溝通障礙二、護士與其他醫(yī)務(wù)人員的溝通1.相互理解、相互尊重工作崗位沒有高低貴賤，都在直接或間接為患者服務(wù)，都應(yīng)該得到理解與尊重。尊重他人的同時，也體現(xiàn)出了自身的修養(yǎng)，對不同職業(yè)、文化層次的人運用不同的方式進行溝通。學(xué)會換位思考，不要過于職責(zé)對方，多做自我批評。（二）護士與其他醫(yī)護關(guān)系建立的技巧與策略二、護士與其他醫(yī)務(wù)人員的溝通2.相互支持、相互配合標(biāo)本采集和檢驗的準(zhǔn)確性，直接影響患者的治療；嚴格掌握標(biāo)本采集的方法與注意事項；積極配合檢驗人員進行各種標(biāo)本采集工作。檢驗師（二）護士與其他醫(yī)護關(guān)系建立的技巧與策略二、護士與其他醫(yī)務(wù)人員的溝通有計劃地做好藥品請領(lǐng)和報損工作；遵守查對制度，及時領(lǐng)取，妥善保存；掌握藥物的療效、不良反應(yīng)，隨時觀察。藥劑師2.相互支持、相互配合（二）護士與其他醫(yī)護關(guān)系建立的技巧與策略二、護士與其他醫(yī)務(wù)人員的溝通熟悉放射科各項檢查的常規(guī)準(zhǔn)備并及時咨詢檢查前的特殊準(zhǔn)備；遵守放射科制度，遵守預(yù)約時間；嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，高度責(zé)任心。放射科醫(yī)師2.相互支持、相互配合（二）護士與其他醫(yī)護關(guān)系建立的技巧與策略二、護士與其他醫(yī)務(wù)人員的溝通理解配合后勤人員，遵守后勤部門規(guī)章制度，