樓層主管轉(zhuǎn)正工作總結(jié)-樓層主管個人工作總結(jié)

樓層主管轉(zhuǎn)正工作總結(jié)_樓層主管個人工作總結(jié)?尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！我是[你的名字]，自加入[公司名稱]以來，已經(jīng)有[X]個月了。在這段時間里，我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了試用期的各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)、思想政治方面都有了更進一步的提高?，F(xiàn)將本人試用期的工作情況總結(jié)匯報如下：一、工作內(nèi)容1.協(xié)助上級完成樓層現(xiàn)場管理工作，包括但不限于人員調(diào)度、貨品陳列、環(huán)境衛(wèi)生等。2.處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾，如遇重大問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報并協(xié)助解決。3.負責(zé)商場內(nèi)商戶租金、物業(yè)費、水電費等費用的催繳工作，確保商場的正常運營。4.與商戶保持密切聯(lián)系，了解他們的需求和困難，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，為商場的發(fā)展提供建議。5.監(jiān)督并執(zhí)行商場的各項規(guī)章制度，確保員工和商戶遵守規(guī)定，維護商場的良好秩序。6.負責(zé)商場內(nèi)各類活動的策劃和執(zhí)行，如促銷活動、節(jié)日慶典等，吸引顧客，提升商場的知名度和銷售額。7.協(xié)助其他部門完成相關(guān)工作，如市場調(diào)研、品牌推廣等，共同推動商場的發(fā)展。二、工作成果1.提高了商場的服務(wù)質(zhì)量，處理顧客投訴的及時率達到了[X]%，顧客滿意度達到了[X]%以上。2.成功催繳了[X]%的商戶租金、物業(yè)費、水電費等費用，確保了商場的正常運營。3.與[X]%的商戶建立了良好的合作關(guān)系，為商場的發(fā)展提供了有力的支持。4.策劃和執(zhí)行了[X]場活動，吸引了大量顧客，提升了商場的知名度和銷售額，同比增長了[X]%。5.協(xié)助市場部完成了[X]次市場調(diào)研，為商場的經(jīng)營決策提供了數(shù)據(jù)支持。6.參與了[X]次品牌推廣活動，提升了商場內(nèi)[X]個品牌的知名度。三、存在的不足1.在處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾時，有時會感到力不從心，需要加強自己的溝通和協(xié)調(diào)能力。2.對商戶的了解還不夠深入，需要進一步加強與商戶的溝通和交流，更好地為商戶提供服務(wù)。3.對商場的整體運營情況還不夠熟悉，需要加強對商場各個部門的了解和學(xué)習(xí)，以便更好地協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)開展工作。四、未來工作計劃1.加強自己的溝通和協(xié)調(diào)能力，更好地處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾。2.加強與商戶的溝通和交流，深入了解商戶的需求和困難，為商戶提供更好的服務(wù)。3.加強對商場各個部門的了解和學(xué)習(xí)，協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)更好地開展工作。4.積極參與商場的各項活動，為商場的發(fā)展貢獻自己的力量。5.不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。通過試用期的工作，我深刻地認識到樓層主管崗位的重要性和挑戰(zhàn)性。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。以上是我的轉(zhuǎn)正工作總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)審閱。如有不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。[你的名