中級經濟師人力資源 第四章 戰(zhàn)略性人力資源管理 知識點和練習題

中級經濟師人力資源第四章戰(zhàn)略性人力資源管理知識點和練習題匯總一、戰(zhàn)略性人力資源管理與戰(zhàn)略管理1.戰(zhàn)略性人力資源管理的概念及其內涵（1）戰(zhàn)略性人力資源管理的概念所謂戰(zhàn)略性人力資源管理，指“為了提高企業(yè)績效水平，培育富有創(chuàng)新性和靈活性的組織文化，而將企業(yè)的人力資源管理活動同戰(zhàn)略目標和目的聯系在一起的做法”，或“為了實現一個組織的目標而實施的有計劃的人力資源運用模式以及各種人力資源管理活動”。（2）戰(zhàn)略性人力資源管理的核心理念戰(zhàn)略性人力資源管理所強調的核心理念是人力資源管理必須能夠幫助組織實現戰(zhàn)略以及贏得競爭優(yōu)勢。現代人力資源管理已經被看成是一種“利潤中心”，而不僅僅是一種“成本中心”。（3）戰(zhàn)略性人力資源管理的核心概念戰(zhàn)略性人力資源管理的核心概念是戰(zhàn)略匹配或戰(zhàn)略契合，即一個組織的人力資源管理活動必須具有兩個方面的一致性，如下圖：（4）戰(zhàn)略性人力資源管理將組織的注意力集中于四個方面1）改變結構和文化2）提升組織效率和業(yè)績3）開發(fā)特殊能力4）管理變革（5）戰(zhàn)略性人力資源管理要求組織的人力資源管理必須貫徹的重要思想第一，以利潤為導向的觀點，而不僅僅是以服務為導向。第二，對人力資源管理問題（生產率、薪資福利、招募甄選、培訓開發(fā)、績效反饋、缺勤、臨時解雇及員工態(tài)度調查等）的成本和收益進行分析、評價和解釋。第三，提供人力資源管理方面的建議性解決報告。第四，為人力資源管理職能人員提供培訓。（6）戰(zhàn)略性人力資源管理對人力資源管理者的要求戰(zhàn)略性人力資源管理的要求實際上意味著，人力資源管理的專業(yè)人員必須能夠向其他人表明，自己對于組織的目標和使命達成作出了貢獻。為此，一個組織中的人力資源管理人員必須努力做到：第一，參與組織的戰(zhàn)略規(guī)劃制定過程。第二，掌握與組織的戰(zhàn)略性目標有關的一些特定知識。第三，知道何種類型的員工技能、行為以及態(tài)度能夠支持組織的戰(zhàn)略達成。第四，制定具體的人力資源管理方案來確保員工具備實施組織戰(zhàn)略所需要的這些技能、行為以及態(tài)度。2.戰(zhàn)略的三個層次及戰(zhàn)略管理的基本模型（1）戰(zhàn)略管理的三個層次及其相互關系一個組織的戰(zhàn)略通常包括以下三個層次：組織戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略。1）組織戰(zhàn)略層次它主要回答到哪兒去競爭的問題，即做出組織應該選擇經營何種業(yè)務以及進入何種行業(yè)或領域的決策。解決一個組織如何取得成長和發(fā)展，同時在不利環(huán)境下又如何收縮和鞏固的問題。它指出一個組織在發(fā)展的過程中可選擇的各種方向。分為：成長戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略、收縮戰(zhàn)略2）競爭戰(zhàn)略層次又稱經營戰(zhàn)略，主要回答如何進行競爭的問題。即在已經選定的行業(yè)或領域中，與競爭對手展開有效的競爭，從而確立自己在市場上的長期競爭優(yōu)勢。哈佛大學著名的戰(zhàn)略專家邁克爾.波特教授的劃分方法：競爭戰(zhàn)略通常劃分為總成本領先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略以及市場集中戰(zhàn)略。3）職能戰(zhàn)略層次主要回答憑借什么來進行競爭的問題。即哪些資源有助于打敗自己的競爭對手，以及將如何獲得取、開發(fā)以及使用這些資源去進行競爭。職能戰(zhàn)略所反映的就是組織中每一個部門為了幫助組織實現戰(zhàn)略以及相應的競爭目標而確定的基本行動路線，包括市場營銷戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、財務戰(zhàn)略等內容。人力資源管理戰(zhàn)略，就是職能戰(zhàn)略的一種。（2）一個戰(zhàn)略管理的基本模型1）一個組織的戰(zhàn)略管理過程主要包括戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實施兩個核心階段。注：在組織的戰(zhàn)略管理過程中，戰(zhàn)略執(zhí)行階段并非永遠只能被動地的處于戰(zhàn)略制定階段之后。在整個戰(zhàn)略管理過程中存在著信息和決策之間的不斷循環(huán)。2）人力資源管理在整個戰(zhàn)略管理過程中扮演著兩個方面的重要角色：第一，人力資源管理是組織戰(zhàn)略執(zhí)行的最為關鍵的因素。第二，人力資源管理可能會導致組織戰(zhàn)略的調整。二、人力資源管理與戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略執(zhí)行1.人力資源管理與戰(zhàn)略規(guī)劃（1）戰(zhàn)略規(guī)劃概述戰(zhàn)略規(guī)劃是一種旨在使公司內部的優(yōu)勢和劣勢與外部的機會和威脅相匹配，從而幫助組織維持競爭優(yōu)勢的公司規(guī)劃。一個組織的戰(zhàn)略制定過程所要完成的任務：1）確定組織的使命、愿景、價值觀以及長期目標。2）然后在對自己所處的外部機會和威脅及內部優(yōu)勢和劣勢進行分析（SWOT）的基礎上，確定組織達成使命和長期目標的方式，即作出戰(zhàn)略選擇。3）闡明組織在追求其目標實現的過程中，將如何分配自己的資源。a.使命、愿景、價值觀的內容（以騰訊舉例）b.組織對自己所處的外部環(huán)境以及內部環(huán)境進行評估（2）人力資源管理在戰(zhàn)略規(guī)劃過程中的作用戰(zhàn)略規(guī)劃過程一般發(fā)生在高層，一般是由一個戰(zhàn)略規(guī)劃小組決定的。戰(zhàn)略規(guī)劃決策的每一個步驟都會涉及與人有關的問題，因此，人力資源管理職能需要參與戰(zhàn)略決策的每一個步驟。（3）人力資源管理與戰(zhàn)略規(guī)劃之間的聯系1）行政管理聯系人力資源管理職能的注意力主要集中在日常的行政事務性管理活動上。組織的人力資源高層管理人員沒有時間、機會或能力從戰(zhàn)略高度來考慮人力資源管理問題。組織的人力資源部門與企業(yè)的戰(zhàn)略管理過程是完全分離的。2）單向聯系企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃職能會自行制定戰(zhàn)略規(guī)劃，然后再將這種戰(zhàn)略規(guī)劃告知人力資源部門，讓其配合戰(zhàn)略規(guī)劃的實施或落地。3）雙向聯系允許組織在整個戰(zhàn)略規(guī)劃過程中都將人力資源問題考慮在內。按照以下三個步驟的順序發(fā)生：a.各種戰(zhàn)略選擇告知人力資源部門。b.人力資源高層管理者分析不同的戰(zhàn)略對于人力資源的要求，分析結果報告給戰(zhàn)略規(guī)劃小組。b.將戰(zhàn)略規(guī)劃決策傳達人力資源高層管理者，由他們設計戰(zhàn)略規(guī)劃的具體方案。4）一體化聯系建立在戰(zhàn)略規(guī)劃和人力資源管理之間的持續(xù)互動基礎之上的，而不是一定先后順序的單方面推進過程。聯系是動態(tài)和全方位。人力資源高層是戰(zhàn)略規(guī)劃團隊的成員，全面參與戰(zhàn)略制定過程。在理想狀態(tài)下，組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和人力資源管理應當達到一體化聯系水平。2.人力資源管理與戰(zhàn)略執(zhí)行戰(zhàn)略制定：是高層管理人員的職責和任務。戰(zhàn)略執(zhí)行（實施），尤其是為了實施戰(zhàn)略而制定人力資源戰(zhàn)略并付諸人力資源管理實踐，主要是一個組織的人力資源管理職能需要承擔的責任。凡是執(zhí)行力差的組織，基本上都是在人力資源管理方面存在問題或缺陷的組織。組織的高層管理者一但做出某種戰(zhàn)略選擇，那么，人力資源管理的角色就轉變?yōu)檫@樣三個方面：（1）確定組織到底需要什么樣的人力資源，包括數量、質量、結構等。（2）通過各種人力資源管理實踐的開發(fā)和協調，確保組織獲得適當數量的員工，確保這些員工具備戰(zhàn)略所需要的不同層次和不同類型的技能，同時確保他們的技能和職位以及與所需完成工作任務之間匹配。（3）通過科學設計人力資源管理體系及其所包括的人力資源政策、制度、程序和實踐，建立一個適當的控制系統，從而確保這些員工的行為方式有利于推動戰(zhàn)略目標的實現。之所以說人力資源管理對于組織戰(zhàn)略的實現具有重大的影響，其中一個非常重要的原因在于，組織的戰(zhàn)略是否能夠得到成功的執(zhí)行，主要取決于五個方面的重要因素：三、戰(zhàn)略性人力資源管理的工具與步驟1.戰(zhàn)略性人力資源管理的三大工具2.戰(zhàn)略性人力資源管理的主要流程與步驟（1）戰(zhàn)略性人力資源管理的主要流程（2）戰(zhàn)略性人力資源管理過程的步驟四、人力資源戰(zhàn)略及其與組織發(fā)展戰(zhàn)略的匹配1.人力資源戰(zhàn)略的內涵所謂人力資源戰(zhàn)略，就是人力資源管理部門及其管理者用來幫助公司實現戰(zhàn)略目標的行動指南，它是一個組織將其人力資源管理的主要目標、政策以及程序整合為一個有機整體的某模式或規(guī)劃的產物。2.人力資源戰(zhàn)略與不同組織戰(zhàn)略的匹配（1）成長戰(zhàn)略及相應的人力資源戰(zhàn)略是一種關注市場開發(fā)、產品開發(fā)、創(chuàng)新以及合并等內容的戰(zhàn)略。分為內部成長與外部成長戰(zhàn)略。內部成長：注重自身力量的增強和自我擴張。外部成長：通過縱向一體化、橫向一體化來實現一體化戰(zhàn)略，往往通過兼并、聯合、收購等方式。1）內部成長戰(zhàn)略的組織，人力資源問題：強調的重要內容是新產品和新市場的開發(fā)、新事業(yè)的開創(chuàng)以及新領域的進入。2）外部成長戰(zhàn)略的組織，人力資源問題：如何重新合理配置人力資源，維持員工隊伍的士氣，實現價值觀和文化的整合，確保各項人力資源管理實踐和標準一致。（2）穩(wěn)定戰(zhàn)略及相應的人力資源戰(zhàn)略穩(wěn)定戰(zhàn)略是一種強調市場份額或者運營成本的戰(zhàn)略。要求組織在自己已經占領的市場中選擇一個自己能夠做得最好的部分，然后把它做得更好。采取穩(wěn)定戰(zhàn)略的組織，往往處于較為穩(wěn)定的環(huán)境之中，增長率較低，維持競爭力的關鍵在于是否能夠保持自己已經擁有的技能。以穩(wěn)定已經掌握相關工作技能的員工隊伍為出發(fā)點，保持組織內部人力資源的穩(wěn)定性以及管理手段的規(guī)范性、一致性和內部公平性。（3）收縮戰(zhàn)略及相應的人力資源戰(zhàn)略又稱精簡戰(zhàn)略。由于面臨嚴重的經濟困難而想要縮小一部分經營業(yè)務的組織采用。往往與裁員、剝離以及清算等聯系在一起。人力資源問題是：如何以一種和平、穩(wěn)定并且代價最小的方式將冗余的人力資源剝離出組織，同時如何提高在組織精簡和裁員之后留在組織中的員工的士氣。3.人力資源戰(zhàn)略與不同競爭戰(zhàn)略的匹配（1）創(chuàng)新戰(zhàn)略及相應的人力資源戰(zhàn)略是以產品的創(chuàng)新以及產品生命周期的縮短為導向的一種競爭戰(zhàn)略。強調風險承擔和新產品的不斷推出，把縮短產品由設計到投放市場的時間看成是自己的一個重要目標。非常強調客戶的滿意度和客戶的個性化需求。對組織內部職位等級結構及相對穩(wěn)定的職位評價等不是很重視。（2）成本領先戰(zhàn)略及相應的人力資源戰(zhàn)略實際就是低成本戰(zhàn)略，即在產品本身的質量大體相同的情況下，組織以低于競爭對手的價格向客戶提供產品。追求成本領先戰(zhàn)略的組織都非常重視效率。詳細和具體地對員工所要從事的工作內容和職責、任務進行描述。強調員工在工作崗位上的穩(wěn)定性。（3）客戶中心戰(zhàn)略及相應的人力資源戰(zhàn)略是一種以提高客戶服務質量、服務效率、服務速度等來贏得競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。組織所關注的是如何取悅客戶，滿足客戶需求，發(fā)現潛在需求并設法滿足這些潛在需求。4.人力資源戰(zhàn)略與人力資源管理實踐選擇五、高績效工作系統與人才管理1.高績效工作系統（HPWS）（1）高績效工作系統的概念高績效工作系統在20世紀90年代開始盛行。很多研究發(fā)現，高績效工作系統與更低的員工流動率和工傷事故率，更高的生產率、客戶滿意度，以及更好的財務績效等，確實是聯系在一起的。關于高績效工作系統的定義主要有兩種。1）將高績效工作系統界定為能夠提升組織有效性，從而能夠幫助組織成為高績效組織的一整套人力資源管理政策和實踐。例如馬克·休斯里德指出，高績效工作系統就是旨在通過改進員工隊伍的勝任素質、工作態(tài)度、工作動機來提升員工個人及組織績效結果的各自相對獨立但存在相互聯系的一整套人力資源管理實踐，其中包括綜合性的招募和甄選程序、激勵性薪酬、績效管理系統、廣泛的員工參與和培訓等。2）另一種定義則更多關注如何通過使組織的社會系統（員工及其相互之間的作用）和技術系統（設備和流程）實現良好的匹配來達成組織績效。指在實現組織目標的過程中，能夠確保組織充分利用各種資源，抓住各種機會的人員、技術以及組織結構的正確組合。它強調了，組織想要作為一個高績效工作系統運行，就必須保證組織中的各種要素能夠在一個順暢運轉的整體中與其它要素實現良好的匹配。兩個定義的核心理論是相同的，即組織的人力資源管理系統必須與組織戰(zhàn)略和目標保持一致并且確保后者的實現。（2）學習型組織學習型組織是指組織通過促使所有員工持續(xù)獲取和分享知識而形成的一種重視和支持終身學習的文化。在一個學習型組織中，員工是最基本的組成要素。學習型組織的關鍵特征：1）致力于持續(xù)學習2）知識共享3）普遍采用批判性和系統性的思維方式4）具有一種學習文化5）重視員工2.人才管理（1）人才管理的內涵所謂人才管理，是指企業(yè)為吸引、留住、開發(fā)以及激勵具有高技能的員工和管理者而采取系統性、有計劃的戰(zhàn)略性措施。另外一種定義：人才管理是一種更具有整體性和延伸性的人力資源規(guī)劃，其目的在于通過綜合運用各種人力資源干預手段來強化組織能力，同時推動組織戰(zhàn)略經營重點的達成。人才管理的關注點是關鍵人才的吸引、保留及其使用。人才管理與傳統的人力資源管理的一個顯著區(qū)別在于，它要求組織在人才的獲取和保留方面必須具有明顯的前瞻性、主動性和靈活性，能夠針對外部環(huán)境變化作出更為快速的反應。同時，它試圖通過借鑒供應鏈管理、六西格瑪、客戶關系管理以及精益生產等的一些基本原則，將各種人力資源管理職能之間的壁壘徹底打破。關于人才管理中的“人才”到底應該是哪些人，有兩個方面的重要特點：第一，人才不是抽象的，更不是絕對的。對人才評價的重點在于績效和潛力。績效關注的是過去和現在，潛力關心的則是未來。第二，人才不僅僅是指組織中最優(yōu)秀的、已經表現出卓越績效的少數員工（A類人才），還包括那些構成員工隊伍大多數的，有能力且績效穩(wěn)定的員工（B類人才）。（2）人才管理的主要內容第一，構建靈活多樣的人才獲取途徑，實現動態(tài)人才匹配企業(yè)應持續(xù)、適時地收集關于勞動力人口結構以及勞動者的態(tài)度、行為和技能變化等方面的信息，建立并不斷更新包括員工的技能和興趣等內容的人才數據庫，動態(tài)運用這種數據庫來進行人才匹配。建立各種不同的雇傭關系，與招募機構以及大學、軍隊等建立緊密聯系。第二，形成有助于降低風險的新型人才隊伍調節(jié)機制1）同時利用制造人才和購買人才兩種策略應對人才供求兩個方面的風險，并保持適當的平衡；2）適應人才需求的不確定性，小規(guī)模、多批次地培養(yǎng)人才；3）降低人才開發(fā)風險，提高人才開發(fā)的投資回報率；4）通過平衡組織和員工之間的利益來保護組織的培訓開發(fā)投資。第三，建立多元化的員工價值主張，構建新型組織文化1）面對當前新的市場環(huán)境和勞動力隊伍多元化的新特征，企業(yè)必須為不同類型的員工提供令人信服的為自己工作的理由；2）企業(yè)必須轉變領導者的角色，將傳統的命令型領導轉變?yōu)橛绊懶皖I導；3）企業(yè)還需要建立統一、平等且富有同情心的組織文化。第四，加強人力資源能力建設，實現戰(zhàn)略性人力資源管理1）對相對獨立的各種人力資源職能加以整合，強化各種人力資源職能對于人才招募和保留的共同作用；2）將員工管理流程整合到標準的企業(yè)流程中，讓各級管理者切實承擔吸引和留住員工的責任；3）將企業(yè)經營戰(zhàn)略轉化為詳細的人才戰(zhàn)略，改善人力資源管理流程，同時提高人力資源管理專業(yè)人員的經營意識。中級經濟師人力資源第四章戰(zhàn)略人力資源管理4.1戰(zhàn)略性人力資源管理及其實施過程[單選題]1.（）是指通過考查組織的運營環(huán)境，分析組織所面臨的各種戰(zhàn)略機會以及所受到的各種威脅。A內部分析B外部分析C綜合分析D比較分析[單選題]2.人力資源管理的注意力主要集中在日常的行政事務性管理活動上。這主要表現了（）。A單向聯系B行政管理聯系C雙向聯系D—體化聯系[單選題]3.（）主要回答到哪里去競爭的問題，即做出組織應該選擇經營何種業(yè)務以及進入何種行業(yè)或領域的決策。A組織戰(zhàn)略B競爭戰(zhàn)略C職能戰(zhàn)略D收益戰(zhàn)略[單選題]4.戰(zhàn)略規(guī)劃過程首先要闡明組織的使命、愿景、價值觀以及（）。A實施策略B人員結構C短期目標D長期目標[單選題]5.人力資源管理職能和戰(zhàn)略規(guī)劃職能之間存在四種不同層次的聯系，在單向聯系層次上，（）A在戰(zhàn)略制定階段將人力資源部門排除在外B會把分析的結果報告給戰(zhàn)略規(guī)劃小組C組織人力資源部門全面參與組織的戰(zhàn)略制定D戰(zhàn)略規(guī)劃和人力資源管理之間的聯系是動態(tài)的[單選題]6.不屬于戰(zhàn)略執(zhí)行要素的是（）。A人員的甄選B培訓與開發(fā)C信息系統D風險預報系統[單選題]7.（）是建立在戰(zhàn)略規(guī)劃和人力資源管理之間的持續(xù)互動基礎之上的，而不是有一定先后順序的單方向推進過程。A行政管理聯系B單向聯系C雙向聯系D一體化聯系[單選題]8.下列不屬于組織戰(zhàn)略成功執(zhí)行的重要因素的是（）。A組織結構B工作任務設計C報酬系統D組織績效[單選題]9.現代人力資源管理已經被看成是一種（），而不僅僅是一種“成本中心”。A“職能中心”B“利潤中心”C“戰(zhàn)略中心”D“投資中心”[單選題]10.下列選項中，不屬于職能戰(zhàn)略的是（）。A市場營銷戰(zhàn)略B人力資源戰(zhàn)略C財務管理戰(zhàn)略D差異化戰(zhàn)略[單選題]11.在戰(zhàn)略規(guī)劃與人力資源管理的聯系中，建立在戰(zhàn)略規(guī)劃和人力資源管理之間的持續(xù)互動基礎之上的是（）。A一體化聯系B雙向聯系C單向聯系D行政管理聯系[單選題]12.戰(zhàn)略性人力資源管理的三大工具不包括（）。A戰(zhàn)略地圖B人力資源管理計分卡C數字儀表盤D目標管理[單選題]13.在戰(zhàn)略性人力資源管理過程的（）環(huán)節(jié)，組織需要回答的問題是：“我們的戰(zhàn)略目標是什么？我們準備通過何種方式獲得競爭優(yōu)勢，從而實現我們的戰(zhàn)略目標？”A確定組織的戰(zhàn)略規(guī)劃B制作人力資源管理計分卡C設計戰(zhàn)略地圖D描繪組織的價值鏈[單選題]14.人力資源管理戰(zhàn)略與外部環(huán)境和組織戰(zhàn)略的一致性強調（）。A組織的人力資源管理必須與組織戰(zhàn)略保持完全的一致B組織內部的人力資源管理政策的內部一致性C組織內部的人力資源管理職能的柔性D組織內部的人力資源管理職能的剛性[單選題]15.戰(zhàn)略性人力資源管理中組織的注意力沒有集中在（）上。A改變組織文化B勞動合同設計C提升組織效率D管理變革[單選題]16.下列戰(zhàn)略中，主要回答如何進行競爭問題的是（）。A組織戰(zhàn)略B競爭戰(zhàn)略C職能戰(zhàn)略D經營戰(zhàn)略[單選題]17.（）是組織戰(zhàn)略執(zhí)行的最為關鍵的因素。A財務資源管理B信息資源管理C技術資源管理D人力資源管理[單選題]18.人力資源管理職能的注意力主要集中在日常的行政事務性管理活動上，這是（）。A行政管理聯系B單向聯系C雙向聯系D一體化聯系[單選題]19.人力資源管理對三個要素負有主要責任，下列選項不屬于此要素的是（）。A工作任務設計B人員的甄選C信息系統D報酬系統[單選題]20.下列選項中，不屬于戰(zhàn)略性人力資源管理三個工具的是（）。A關鍵績效指標B戰(zhàn)略地圖C人力資源管理計分卡D數字儀表盤[單選題]21.戰(zhàn)略地圖實際上是對組織戰(zhàn)略實現過程進行分解的一種圖形工具，它形象地展示了為確保公司戰(zhàn)略得以成功實現而必須完成的各種關鍵活動及其相互之間的（）。A相關關系B因果關系C驅動關系D內因與外因關系[單選題]22.戰(zhàn)略性人力資源管理中（）的作用是明確了衡量實現組織戰(zhàn)略所必須完成的各項管理活動需要達成的具體指標和目標。A戰(zhàn)略地圖B人力資源管理計分卡C數字儀表盤D目標管理[單選題]23.（）的數據展示為企業(yè)領導者和管理者提供了一個及時采取修正措施的機會。A數字儀表盤B戰(zhàn)略地圖C人力資源管理計分卡D平衡計分卡[單選題]24.在決定組織的戰(zhàn)略能否得到成功執(zhí)行的五個重要要素當中，人力資源管理會對其產生直接影響的因素是（）。A工作任務設計B報酬系統C人員的甄選D組織結構[單選題]25.由于人力資本是獲取競爭優(yōu)勢的主要資源，所以最高管理層在開發(fā)戰(zhàn)略時必須認真考慮的因素是（）。A培訓B人C資源D管理[單選題]26.“為了實現組織的整體戰(zhàn)略目標需要完成的各種重要活動之間存在怎樣的驅動關系？驅動組織戰(zhàn)略實現的源泉在哪里？”體現了戰(zhàn)略性人力資源管理的（）步驟。A描繪組織的價值鏈B設計戰(zhàn)略地圖C制作人力資源計分卡D確定組織的經營規(guī)劃[單選題]27.（）是一個組織的重要戰(zhàn)略資產甚至是獲取競爭優(yōu)勢的首要資源。A自然資源B人力資源C市場資源D競爭資源[單選題]28.（）強調組織的人力資源管理必須與組織戰(zhàn)略保持完全的一致。A內部契合B外部契合C綜合契合D管理契合[單選題]29.戰(zhàn)略規(guī)劃過程的首要任務是（）。A評估組織在實現終極目標的過程中可能遇到的各種障礙B選擇有效的方法來幫助組織消除障礙，以實現其目標C闡明組織的使命、愿景、價值觀以及長期目標D確定組織達成使命和長期目標的方式[單選題]30.一家企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃過程通常發(fā)生在（），一般是由一個戰(zhàn)略規(guī)劃小組決定的。A股東大會B董事會C高層D中間層[單選題]31.在（）層次上，企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃職能會自行制定戰(zhàn)略規(guī)劃，然后再將這種戰(zhàn)略規(guī)劃告知人力資源部門，讓人力資源部門配合戰(zhàn)略規(guī)劃的實施或落地。A行政管理聯系B單向聯系C雙向聯系D一體化聯系[單選題]32.（）是針對為實現組織戰(zhàn)略目標所需完成的一系列人力資源管理活動鏈而設計的各種財務類和非財務類目標或衡量指標。A戰(zhàn)略地圖B數字儀表盤C工作設計D人力資源管理計分卡[單選題]33.（）是能夠在計算機桌面上顯示的各類圖表，它以桌面圖形、表格以及計算機圖片的形式向領導者和管理者形象地展示了在組織戰(zhàn)略地圖上出現的各項活動目前在公司中進展到了什么階段以及正在向哪個方向前進。A戰(zhàn)略地圖B數字儀表盤C工作設計D人力資源管理計分卡[單選題]34.戰(zhàn)略性人力資源管理過程中，確定戰(zhàn)略所要求的各項組織成果，組織需要回答的問題是（）。A我們的戰(zhàn)略目標是什么？我們準備通過何種方式獲得競爭優(yōu)勢，從而實現我們的戰(zhàn)略目標？B我們在為客戶創(chuàng)造價值的時候，需要完成哪些最為關鍵的活動，同時需要完成哪些對關鍵活動提供支持的其他重要活動？C為了實現組織的整體戰(zhàn)略目標需要完成的各種重要活動之間存在怎樣的驅動關系？驅動組織戰(zhàn)略實現的源泉在哪里？D我們怎樣才能衡量驅動組織戰(zhàn)略目標實現的各項重要元素或活動已經達到了既定要求或目標？[單選題]35.（）主要回答的是憑借什么來進行競爭的問題。A組織戰(zhàn)略B管理戰(zhàn)略C競爭戰(zhàn)略D職能戰(zhàn)略[單選題]36.（）允許組織在整個戰(zhàn)略規(guī)劃過程中都將人力資源問題考慮在內。A行政管理聯系B單項聯系C雙向聯系D一體化聯系[單選題]37.（）形象地展示了為確保組織戰(zhàn)略得以成功實現而必須完成的各種關鍵活動及其相互之間的驅動關系。A戰(zhàn)略地圖B數字儀表盤C工作設計D人力資源管理計分卡[單選題]38.（）是實施戰(zhàn)略性人力資源管理的起點。A確定組織的戰(zhàn)略規(guī)劃B描繪組織的價值鏈C設計戰(zhàn)略地圖D通過數字儀表盤進行監(jiān)控[單選題]39.組織存在的目的是（）。A實現某些目標B分析組織自身的優(yōu)勢和劣勢C實現戰(zhàn)略目標D制定戰(zhàn)略規(guī)劃[多選題]1.戰(zhàn)略性人力資源管理中的核心概念是（）。A戰(zhàn)略匹配B戰(zhàn)略分析C戰(zhàn)略學習D戰(zhàn)略契合E戰(zhàn)略互補[多選題]2.戰(zhàn)略管理的三個層次包括（）。A組織戰(zhàn)略B競爭戰(zhàn)略C職能戰(zhàn)略D收益戰(zhàn)略E平衡戰(zhàn)略[多選題]3.人力資源管理組織與戰(zhàn)略規(guī)劃組織之間存在幾種不同層次的聯系，其中包括（）。A行政管理聯系B單向聯系C主次分工聯系D雙向聯系E—體化聯系[多選題]4.在人力資源管理計分卡的設計過程中，需要對（）關系進行量化處理。A各項人力資源管理活動B人力資源管理活動所產生的員工行為C員工的行為所產生的公司戰(zhàn)略后果及績效D人力資源管理計劃的制定E人員技能、職位與工作任務之間的匹配[多選題]5.戰(zhàn)略性人力資源管理將組織的注意力集中于（）。A改變組織結構B改變組織文化C提升組織效率D開發(fā)一般技能E管理變革[多選題]6.組織戰(zhàn)略包括（）等類型。A總成本領先戰(zhàn)略B成長戰(zhàn)略C穩(wěn)定戰(zhàn)略D收縮戰(zhàn)略E差別化戰(zhàn)略[多選題]7.下列選項中，屬于戰(zhàn)略管理中的SWOT評估內容的是（）。A內部優(yōu)勢B外部優(yōu)勢C戰(zhàn)略規(guī)劃D外部機會E內部機會[多選題]8.人力資源管理對（）等要素負有主要責任。A工作任務設計B人員的甄選C培訓與開發(fā)以及報酬系統D組織結構設計E信息系統[多選題]9.下列選項中，屬于人力資源管理計分卡中量化處理的是（）。A甄選測試的數量B培訓的數量C客戶服務表現D客戶滿意度E薪酬范圍[多選題]10.下列選項中，屬于戰(zhàn)略性人力資源管理步驟的是（）。A確定組織的戰(zhàn)略規(guī)劃B設計戰(zhàn)略地圖C制作人力資源管理計分卡D確定企業(yè)使命E確定招聘渠道[多選題]11.戰(zhàn)略匹配或戰(zhàn)略契合要求一個組織的人力資源管理活動必須具備的一致性包括（）。A水平一致性B全部一致性C垂直一致性D外部契合E內部契合[多選題]12.下列選項中，與組織戰(zhàn)略內涵相同的是（）。A職能戰(zhàn)略B公司戰(zhàn)略C企業(yè)戰(zhàn)略D企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略E競爭戰(zhàn)略[多選題]13.邁克爾?波特教授把競爭戰(zhàn)略劃分為（）等類型。A總成本領先戰(zhàn)略B成長戰(zhàn)略C穩(wěn)定戰(zhàn)略D市場集中戰(zhàn)略E差別化戰(zhàn)略[多選題]14.一個組織的戰(zhàn)略管理過程的核心階段包括（）。A戰(zhàn)略評估B戰(zhàn)略調整C戰(zhàn)略規(guī)劃D戰(zhàn)略執(zhí)行E戰(zhàn)略選擇[多選題]15.組織進行SWOT分析時，屬于戰(zhàn)略機會的有（）。A尚未開發(fā)的客戶市場B潛在的人員短缺C新的競爭對手進入市場D競爭對手的技術創(chuàng)新E對組織有幫助的技術進步[多選題]16.人力資源管理職能和戰(zhàn)略規(guī)劃職能之間存在的不同層次聯系包括（）。A行政管理聯系B單向聯系C雙向聯系D一體化聯系E縱向聯系[多選題]17.關于行政管理聯系的說法，正確的是（）。A人力資源管理職能的注意力主要集中在日常的行政事務性管理活動上B企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃職能是在沒有得到人力資源管理部門任何參與的情況下完成的C組織的人力資源管理部門與企業(yè)的戰(zhàn)略管理過程是完全分離的D在戰(zhàn)略制定階段，人力資源管理部門是不能參與的E在戰(zhàn)略執(zhí)行階段，人力資源管理部門被納入核心戰(zhàn)略執(zhí)行部門[多選題]18.關于一體化聯系的說法，正確的是（）。A是建立在戰(zhàn)略規(guī)劃和人力資源管理之間持續(xù)互動基礎之上的B是有一定先后順序的單方向推進過程C戰(zhàn)略規(guī)劃和人力資源管理之間的聯系是靜態(tài)的D戰(zhàn)略規(guī)劃和人力資源管理之間的聯系是全方位的E人力資源管理職能全程參與戰(zhàn)略規(guī)劃過程[多選題]19.下列選項中，屬于戰(zhàn)略執(zhí)行過程中重要因素的是（）。A組織結構B工作任務設計C人員的甄選D培訓與開發(fā)E利潤[多選題]20.下列選項中，人力資源管理還會直接影響的兩個變量是（）。A工作任務設計B人員的甄選、培訓與開發(fā)C信息系統D報酬系統E組織結構[多選題]21.下列屬于競爭戰(zhàn)略層次劃分的有（）。A成長戰(zhàn)略B總成本領先戰(zhàn)略C差別化戰(zhàn)略D市場集中戰(zhàn)略E穩(wěn)定戰(zhàn)略[多選題]22.一個組織的人力資源管理活動，包括兩方面的一致性，即（）。A內部契合B外部契合C垂直一致性D水平一致性E綜合一致性[多選題]23.一個組織的戰(zhàn)略管理過程主要包括（）核心階段。A戰(zhàn)略規(guī)劃B戰(zhàn)略制定C戰(zhàn)略審核D戰(zhàn)略執(zhí)行E戰(zhàn)略反饋[多選題]24.戰(zhàn)略威脅包括（）。A潛在的人員短缺B新的競爭對手進入市場C即將出臺的可能會對公司產生負面影響的法律D競爭對手的技術創(chuàng)新E國際環(huán)境變化[多選題]25.組織的領導者和管理者通常運用（）工具來幫助他們將組織的整體戰(zhàn)略目標一步一步分解為具體的人力資源管理政策和實踐，然后通過直觀的方式了解和判斷組織的人力資源管理政策和實踐在圍繞組織戰(zhàn)略目標的實現而工作的過程中所取得的進展。A戰(zhàn)略地圖B德爾菲法C工作設計D人力資源管理計分卡E數字儀表盤[多選題]26.戰(zhàn)略人力資源管理活動應當能夠規(guī)范員工的（），從而幫助組織實現經營戰(zhàn)略，達成經營目標。A態(tài)度B行為C價值觀D能力E心理4.2戰(zhàn)略性人力資源管理的具體內容[單選題]1.高績效管理系統的核心概念是組織的人力資源管理系統必須（）。A與財務系統對接B與組織戰(zhàn)略保持一致C超額設計戰(zhàn)略目標D設置最低完成目標[單選題]2.（）實際上就是低成本戰(zhàn)略。A成本領先戰(zhàn)略B創(chuàng)新戰(zhàn)略C客戶中心戰(zhàn)略D快速戰(zhàn)略[單選題]3.對人才進行評價的重點在于（）。A績效和潛力B技術和發(fā)展C能力與績效D創(chuàng)新與態(tài)度[單選題]4.（）是指組織通過促使所有員工持續(xù)獲取和分享知識而形成的一種重視和支持終身學習的文化。A知識型組織B學習型組織C團隊型組織D激勵型組織[單選題]5.在人才管理中，企業(yè)必須轉變領導者的角色，將傳統的命令型領導轉變?yōu)椋ǎ╊I導。A魅力型B激勵型C影響型D管理型[單選題]6.（）是指通過分析和比較高績效組織與本組織之間所存在的重要差異，明確高績效組織的哪些政策和實踐使它們變得更為優(yōu)秀，這樣就可以確定本組織可以通過在哪些方面進行改進而提升本組織的有效性。A標桿管理B績效管理C組織管理D層級管理[單選題]7.強調市場份額或者運營成本的戰(zhàn)略是（）。A成長戰(zhàn)略B穩(wěn)定戰(zhàn)略C競爭戰(zhàn)略D收縮戰(zhàn)略[單選題]8.培訓與開發(fā)的側重點不同，開發(fā)的側重點在于（）。A過去B當下C未來D提升[單選題]9.下列選項中，不屬于高績效工作組織特征的是（）。A多技能工作團隊B勞資合作C全面的培訓D獨斷與專權[單選題]10.下列選項中，不屬于人才管理與傳統的人力資源管理在人才的獲取和保留方面的顯著區(qū)別的是（）。A前瞻性B穩(wěn)定性C靈活性D主動性[單選題]11.薪酬的決策集中度比較高，這是與（）匹配的人力資源戰(zhàn)略薪酬職能的表現。A內部成長戰(zhàn)略B外部成長戰(zhàn)略C穩(wěn)定戰(zhàn)略D收縮戰(zhàn)略[單選題]12.企業(yè)績效管理的重心會放在對結果的考核上，這是與（）匹配的人力資源戰(zhàn)略績效管理職能的表現。A內部成長戰(zhàn)略B外部成長戰(zhàn)略C穩(wěn)定戰(zhàn)略D收縮戰(zhàn)略[單選題]13.培訓的內容重點是針對員工當前所從事的工作的需要，這是與（）匹配的人力資源戰(zhàn)略培訓職能的表現。A創(chuàng)新戰(zhàn)略B成本領先戰(zhàn)略C客戶中心戰(zhàn)略D收縮戰(zhàn)略[單選題]14.客戶滿意度是實施（）的組織最為關注的一個績效指標。A創(chuàng)新戰(zhàn)略B成本領先戰(zhàn)略C客戶中心戰(zhàn)略D收縮戰(zhàn)略[單選題]15.關于人力資源戰(zhàn)略與人力資源管理實踐選擇的說法，錯誤的是（）。A職位設計的方式與組織戰(zhàn)略之間存在緊密的聯系B工作任務范圍較大的職位設計方式一直是與創(chuàng)新活動聯系在一起的C當一個組織中存在職位空缺時，必須采取首先尋找內部人員填補的策略D有些戰(zhàn)略要求對員工的團隊工作能力進行培訓[單選題]16.從根本上說，在一個學習型組織中，（）是最基本的組成要素。A高層管理者B企業(yè)所有者C人力資源管理專家D員工[單選題]17.（）培訓工作的重點是文化整合和價值觀的統一。A內部成長戰(zhàn)略B外部成長戰(zhàn)略C穩(wěn)定戰(zhàn)略D成本領先戰(zhàn)略[單選題]18.強調內部晉升，從外部招募和錄用低級別職位的員工，然后不斷地把員工一步一步培養(yǎng)到中高層管理職位的人力資源戰(zhàn)略是（）。A強化戰(zhàn)略B穩(wěn)定戰(zhàn)略C收縮戰(zhàn)略D成長戰(zhàn)略[單選題]19.實施員工股份所有權計劃，鼓勵員工與組織共擔風險屬于人力資源的（）。A成本領先戰(zhàn)略B穩(wěn)定戰(zhàn)略C收縮戰(zhàn)略D成長戰(zhàn)略[單選題]20.人力資源戰(zhàn)略中，（）績效管理體系的目標導向性很強。A成本領先戰(zhàn)略B創(chuàng)新戰(zhàn)略C客戶中心戰(zhàn)略D成長戰(zhàn)略[單選題]21.（）關注的是如何取悅客戶，它希望自己的員工不僅能夠很好地滿足客戶提出的需要，而且能夠幫助客戶發(fā)現一些他們尚未明確的潛在需要，并且設法滿足這些潛在需要。A成本領先戰(zhàn)略B創(chuàng)新戰(zhàn)略C客戶中心戰(zhàn)略D成長戰(zhàn)略[單選題]22.人力資源管理實踐中，（）是一種確保每一位員工的工作活動及其結果都與組織的目標保持一致的手段。A職位分析B培訓與開發(fā)C績效管理D獎金、福利[單選題]23.從高績效管理系統的定義來看，其核心理念即組織的人力資源管理系統必須與（）保持一致。A薪酬福利B企業(yè)培訓開發(fā)C戰(zhàn)略和目標D預期利潤[單選題]24.下列戰(zhàn)略中，不屬于組織的總體戰(zhàn)略類型的是（）。A成長戰(zhàn)略B穩(wěn)定戰(zhàn)略C收縮戰(zhàn)略D擴張戰(zhàn)略[單選題]25.在薪酬管理方面，更加重視薪酬的（），薪酬的決策集中度比較高，薪酬的決策基礎主要是員工所從事的工作本身。A戰(zhàn)略性B系統性C內部一致性D目標性[單選題]26.下列關于穩(wěn)定戰(zhàn)略及其人力資源戰(zhàn)略的描述不正確的是（）。A是一種強調市場份額或者運營成本的戰(zhàn)略B強調管理手段的規(guī)范性、一致性和內部公平性C薪酬水平取決于員工個人的創(chuàng)新能力和技術水平D績效管理的重點包括員工的工作能力和態(tài)度[單選題]27.高績效工作系統與（）員工流動率和工傷事故率，（）生產率等是聯系在一起的。A高；低B低；高C高；高D低；低[單選題]28.組織進行人力資源管理職能選擇的主要領域不包括（）。A職位分析B職位評價C績效管理D獎金、福利[單選題]29.（）實際上就是低成本戰(zhàn)略，即在產品本身的質量大體相同的情況，組織以低于競爭對手的價格向客戶提供產品這樣一種競爭戰(zhàn)略。A成本領先戰(zhàn)略B創(chuàng)新戰(zhàn)略C客戶中心戰(zhàn)略D成長戰(zhàn)略[單選題]30.通過整合和利用組織所擁有的所有資源來強化組織優(yōu)勢的戰(zhàn)略是（）。A內部成長戰(zhàn)略B外部成長戰(zhàn)略C穩(wěn)定戰(zhàn)略D收縮戰(zhàn)略[多選題]1.下列屬于學習型組織通常應具備的關鍵特征的有（）。A致力于持續(xù)學習B知識共享C具有一種學習文化D具有足夠的學習基礎E企業(yè)有能力提供硬件支持[多選題]2.關于人才管理的說法，正確的有（）。A人才不僅僅是指組織中最優(yōu)秀的員工B人才是抽象的C人才管理的關鍵在于招募和保留D人才的獲取和保留方面必須具有前瞻性E對人才進行評價的重點在于績效和潛力[多選題]3.人力資源管理實踐中，勞工關系與員工關系的備選內容包括（）。A談判方式B自上而下／員工參與決策C行為／結果標準D既定程序E將員工看成是費用支付項目/將員工看成是財富[多選題]4.下列關于人才管理的說法，不正確的是（）。A人才是抽象的B人才不僅僅是指組織中最優(yōu)秀的員工C人才管理的關鍵在于人員培訓D人才的獲取和保留方面必須具有前瞻性E對人才進行評價的重點在于績效和潛力[多選題]5.關于某企業(yè)采用內部成長戰(zhàn)略下人力資源戰(zhàn)略的表述，正確的是（）。A培訓工作是全方位、多類型的B企業(yè)往往強調內部晉升C企業(yè)不關注員工的結果D薪酬與結果的聯系往往也非常緊密E企業(yè)不關注完成工作的過程[多選題]6.關于人力資源戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略匹配的表述，正確的是（）。A采用創(chuàng)新戰(zhàn)略的組織會招聘能夠長期兢兢業(yè)業(yè)做一份重復性很強的程序化工作的人B采用成本領先戰(zhàn)略的組織會特別強調工作紀律和出勤以及作息時間的要求C采用成本領先戰(zhàn)略的組