旅游職業(yè)禮儀與交往（第二版） 項(xiàng)目一 禮儀、交往和旅游學(xué)習(xí)資料_第1頁(yè)
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禮項(xiàng)目一禮儀、交往和旅游任務(wù)認(rèn)識(shí)禮儀、交往與旅游職業(yè)案例導(dǎo)入：

小高，某旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生，成績(jī)優(yōu)異，自我管理能力較強(qiáng)。但因個(gè)人性格，以及家庭環(huán)境與家庭教育的原因，內(nèi)向沉默，不擅溝通、不喜交往。班主任老師常常鼓勵(lì)他打開(kāi)心扉，融入團(tuán)隊(duì)；注意待人接物的細(xì)節(jié)，盡量與周?chē)娜私⒘己玫年P(guān)系。但收效甚微。有一次，老師語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)：“你是旅游專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，如果你不能學(xué)會(huì)好好與人打交道，以后實(shí)習(xí)面試這一關(guān)，恐怕都很難通過(guò)。”小高想了想，說(shuō)道：“我的成績(jī)是年級(jí)前三，平時(shí)表現(xiàn)也很好，難道，我還比不過(guò)其他同學(xué)嗎？”

對(duì)小高的看法，你有不同的意見(jiàn)嗎？作為旅游專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，小高對(duì)人際交往的認(rèn)識(shí)，有問(wèn)題嗎？一、我國(guó)禮儀的起源與發(fā)展壹禮貳智叁信二、現(xiàn)代禮儀的內(nèi)涵仁肆貳遵守原則叁適度原則肆自律原則壹尊重原則禮儀的原則禮貌禮貌，是人們?cè)谏鐣?huì)交往中，相互表示敬重與友好的行為，它是一個(gè)人精神面貌與個(gè)人修養(yǎng)的外在體現(xiàn)。.禮節(jié)禮節(jié)，是人們?cè)谌粘Ｉ钆c工作中相互問(wèn)候、致意、祝愿、慰問(wèn)以及給予必要協(xié)助與照料的各種慣用形式。儀式儀式，是在一定場(chǎng)合舉行的、具有專(zhuān)門(mén)程序的、規(guī)范化的活動(dòng)。它是一種更為正式的禮節(jié)形式，表示了對(duì)活動(dòng)內(nèi)容的重視程度。禮儀的構(gòu)成培養(yǎng)積極健康的心理品質(zhì)養(yǎng)成大方得體的禮儀風(fēng)范掌握靈活有效的溝通技巧積累全面深厚的文化知識(shí)旅游職業(yè)和禮儀交往壹貳叁肆1.現(xiàn)代禮儀的涵義是什么？2.禮儀原則有哪四點(diǎn)？你如何理解這四點(diǎn)原則？3.禮儀主要由哪幾個(gè)部分構(gòu)成？它們分別包含了哪些具體的形式？

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