2025年度電子商務(wù)平臺兼職客服人員合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度電子商務(wù)平臺兼職客服人員合同甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應(yīng)方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、服務(wù)內(nèi)容描述1.服務(wù)崗位乙方應(yīng)在甲方指定的電子商務(wù)平臺擔(dān)任兼職客服人員，負責(zé)解答客戶咨詢、處理訂單問題、提供售后服務(wù)等工作。2.服務(wù)質(zhì)量要求乙方提供的客服服務(wù)應(yīng)滿足甲方平臺的服務(wù)標(biāo)準，包括但不限于響應(yīng)速度、服務(wù)質(zhì)量、專業(yè)知識等方面的要求。乙方保證在服務(wù)期間，能夠熟練掌握甲方平臺的操作流程和相關(guān)產(chǎn)品知識，為客戶提供滿意的服務(wù)。二、服務(wù)期限與工作時間1.服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為2025年度，自合同簽訂之日起至2025年12月31日止。2.工作時間乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的班次和時間安排進行工作，每周工作時間為______小時，具體班次由甲方根據(jù)平臺運營需求安排。三、服務(wù)數(shù)量與價格1.服務(wù)數(shù)量甲方預(yù)計需要乙方的服務(wù)數(shù)量為______（單位），實際服務(wù)數(shù)量以甲方平臺運營需求為準。2.服務(wù)單價與總價乙方的服務(wù)單價為______元/小時，本合同服務(wù)總價預(yù)計為______元（大寫：______），該總價根據(jù)預(yù)計服務(wù)數(shù)量計算得出，最終總價以實際服務(wù)數(shù)量和相應(yīng)單價結(jié)算為準。四、交付時間與地點1.交付時間乙方應(yīng)在合同簽訂后的______個工作日內(nèi)開始提供服務(wù)。2.交付地點乙方應(yīng)在甲方指定的電子商務(wù)平臺工作，具體工作地點為甲方平臺運營所在地。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督和考核，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合要求，有權(quán)要求乙方改進。有權(quán)根據(jù)平臺運營情況調(diào)整工作安排，但應(yīng)提前通知乙方。義務(wù)：為乙方提供必要的工作條件和環(huán)境，確保乙方能夠正常開展工作。按照合同約定支付乙方的服務(wù)費用。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在按照合同要求提供服務(wù)后，有權(quán)要求甲方按照約定支付服務(wù)費用。如因甲方原因?qū)е路?wù)中斷或其他損失，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。義務(wù)：按照合同約定的時間、地點和質(zhì)量提供服務(wù)。保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。六、服務(wù)質(zhì)量與考核1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準乙方提供的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合甲方平臺的服務(wù)標(biāo)準，包括但不限于服務(wù)態(tài)度、專業(yè)知識、解決問題的能力等方面的要求。甲方將定期對乙方的工作進行考核，考核結(jié)果將作為支付服務(wù)費用的依據(jù)。2.考核方式甲方將通過客戶滿意度調(diào)查、工作表現(xiàn)評估等方式對乙方進行考核。如考核不合格，甲方應(yīng)在考核后______個工作日內(nèi)（具體時長）通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后的______個工作日內(nèi)（具體時長）采取改進措施。七、付款方式與期限1.預(yù)付款合同簽訂后的______個工作日內(nèi)（具體時長），甲方支付給乙方合同總價的______%作為預(yù)付款，即______元（大寫：______）。2.服務(wù)費用結(jié)算根據(jù)乙方完成的工作量和服務(wù)質(zhì)量，甲方將在每月______號前支付上一個月的服務(wù)費用。3.尾款在乙方完成所有服務(wù)且經(jīng)甲方考核合格后的______個工作日內(nèi)（具體時長），甲方支付合同總價的尾款，即合同總價的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照合同約定支付服務(wù)費用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故解除合同，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于一個月服務(wù)費用的賠償金。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照合同約定的時間、地點或質(zhì)量提供服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照合同總價的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。如乙方泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方出現(xiàn)嚴重違約行為，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的履行問題，如變更合同內(nèi)容或解除合同等。十一、爭議解決1.協(xié)商本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機密信息（包括但不限于客戶信息、服務(wù)流程等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表