員工個人總結(jié)（31篇）

員工個人總結(jié)優(yōu)秀（31篇）

員工個人總結(jié)優(yōu)秀（精選31篇）

員工個人總結(jié)優(yōu)秀篇1

他沒有驚天動地的壯舉，可他有的是踏實(shí)肯干的心態(tài)和默默無

聞的服務(wù)精神。作為一名老員工作為一名黨員，他一直在默默的用

實(shí)際行動在工作上越到模范作用。

一、勤勤懇懇，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)

就是這樣一個看上去是那么普通、老實(shí)厚道的一個人，卻始終

以無私奉獻(xiàn)作為自己的座右銘，他積極肯干，樂于奉獻(xiàn)，凡事能站

在別人的角度設(shè)身處地為別人著想，由于工作的特殊性質(zhì)，他的工

作時間沒有規(guī)律性，白天做好日常工作以外晚上遇到單位同事加班

電腦等辦公設(shè)備或應(yīng)用系統(tǒng)遇到問題還要經(jīng)常提供電話支持，甚至

還要經(jīng)常被叫到辦公室加班，經(jīng)常遇到這樣的情況，同事打來電話

說今天晚上加班明天早上就要報材料給上級單位等等，遇到這種事

他向老婆孩子笑笑說我還要去一會馬上就能回來，說完這句話他心

里充滿的是再次撒談帶來的愧疚因?yàn)樗锌吹叫枰鉀Q的問題就這

樣答應(yīng)經(jīng)常帶來的是不能答應(yīng)的事不能兌現(xiàn)，在妻子和孩子那里他

已經(jīng)失去了信譽(yù)，每次聽到女兒奶聲奶氣地責(zé)備他說你老實(shí)加班老

加班，晚上別回來了。聽到這里看到可愛的女兒他有些高興當(dāng)關(guān)上

門下樓時他也有些心酸。

20_年—月—日，當(dāng)大多數(shù)同事正為晚上下班回家和家人團(tuán)聚

一起去市里慶祝而高興的時候，想到生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫運(yùn)行

硬件平臺IBM小型機(jī)3處硬件故障報警，他心里惴惴不安，因?yàn)橐?/p>

旦TBM小型機(jī)停運(yùn)，將會影響到生產(chǎn)消缺和運(yùn)行交接班日志等工作

正常進(jìn)行，這將意味著生產(chǎn)消缺和運(yùn)行交接班日志和生產(chǎn)早會上的

缺陷等等一系列工作將不能正常進(jìn)行，作為一名網(wǎng)絡(luò)管理人員他深

深地知道這是多么嚴(yán)重的事情……最后他一直忙到了凌晨5點(diǎn)多

IBM小型機(jī)3處硬件報警全部消除終于把問題解決了。當(dāng)拖著疲憊

的身體走在靜悄悄的回家路上，他一顆懸著的心終于落下了，他心

里想的不是自己有多累，而是為沒有因?yàn)樵O(shè)備故障而影響廠內(nèi)正常

工作而欣喜。

二、刻苦學(xué)習(xí)，提高工作技能

作為一名年輕的工人，他深知要想不被飛速發(fā)展的高科技時代

淘汰，只有不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步，用知識不斷武裝自己，他不

放過每個學(xué)習(xí)的機(jī)會，每一次的網(wǎng)絡(luò)故障都是他學(xué)習(xí)的好機(jī)會，每

一次的外出學(xué)習(xí)更是他儲備崗位技能的大好時機(jī)。

三、嚴(yán)于律己、寬以待人，團(tuán)結(jié)同事、樂于助人

對工作一絲不茍的他，生活中也嚴(yán)于律己，謙虛謹(jǐn)慎，工作中

他尊重同事，利益上他謙讓同事。他始終要求自己以一顆感恩之心

和寬容之心與同事相處，用他自己的話說有緣相聚王曲，就要珍惜

這份緣分。

四、堅(jiān)定的政治信念和超強(qiáng)的服務(wù)意識

作為一名黨員，他時時用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，牢記黨員

的宗旨，自覺維護(hù)黨的利益，保持了一個共產(chǎn)黨員的浩然正氣和奉

獻(xiàn)精神。

終生學(xué)習(xí)是提高自身素質(zhì)的重要手段，也是成為一名優(yōu)秀的電

力工作者和做好本職服務(wù)工作的必備條件，然而他對工作的巨大責(zé)

任心正是激勵他不斷學(xué)習(xí)提高的無窮動力?！?/p>

員工個人總結(jié)優(yōu)秀篇2

時光荏苒，又結(jié)束了自己在深圳的一年。轉(zhuǎn)眼見，自己加入##

這個大家庭將近一年了，也是來##的第一個年頭，回首這一年的工

作，有剛開始對行業(yè)的生疏，有與同事間相處的歡笑，有為了想一

個新穎的游戲與主題的絞盡腦汁，也有為了滿足客戶要求的辛苦加

班。但更多的是在工作中不斷學(xué)習(xí)與成長過程中的喜悅與收獲。

不知不覺中，充滿希望與挑戰(zhàn)的一年已經(jīng)來臨?？梢哉f，是公

司業(yè)務(wù)拓展、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年；也是自己成長、發(fā)展、提升的重要

年?，F(xiàn)就本人過去一年的重要工作情況總結(jié)如下，整體可分為三個

階段：

第一、虛心學(xué)習(xí)，讓自己盡快進(jìn)入角色

剛進(jìn)入公司，由于對新的行業(yè)與崗位定位不是很熟。所以，剛

開始的工作主要是自我自覺的不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識與本崗位所要求的

技能，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。

一方面，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下對我們常規(guī)的業(yè)務(wù)提案進(jìn)行梳理，并

掌握每類業(yè)務(wù)提案的核心要點(diǎn)，并不斷地對前輩們的方案進(jìn)行研究

分析，從中總結(jié)好的東西并為己用，讓自己能夠盡快地熟悉本職位

的技能要求；一方面，在實(shí)踐中提高技能，通過在實(shí)際做方案的過程

中發(fā)現(xiàn)不足，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。

通過自己虛心的學(xué)習(xí)與領(lǐng)導(dǎo)的有效指導(dǎo)，自己對行業(yè)知識與崗

位技能也不斷地得到了提升，基本上進(jìn)入了本職位的角色，但在活

動執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)欠缺，對活動現(xiàn)場的感知不強(qiáng)，還需要不斷地實(shí)踐、提

升自己。

第二、持續(xù)實(shí)踐，不斷地鍛造、提升自己

在經(jīng)歷了第一階段的潛心學(xué)習(xí)，在寫方案、現(xiàn)在闡述方案等方

面能力得到了一定的提升。并且在學(xué)習(xí)的過程中，領(lǐng)導(dǎo)還不時地放

開手讓我去實(shí)踐，能夠真正面臨客戶去工作，對我來說這是一種挑

戰(zhàn)，也是我工作邁出非常重要的一步，在這也要非常感謝領(lǐng)導(dǎo)冒著

出錯的風(fēng)險而不斷給予我鍛煉、提升自己的機(jī)會。

在實(shí)踐的工作過程中，給我印象最為深刻的經(jīng)歷有三次：

1、與同事一起去鹽田客戶提案闡述方案，那是我第一次真正面

臨客戶講方案，邁出現(xiàn)場講標(biāo)的第一步；

2、去東莞執(zhí)行新車上市發(fā)布會，從主持人串詞到流程安排、再

到領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿、主持人對接以及現(xiàn)場執(zhí)行等，每一項(xiàng)工作對我來說

都那么陌生，突破了我現(xiàn)場執(zhí)行活動的“零”記錄；

3、只身一人去福建出差執(zhí)行項(xiàng)目，這是給我印象最為深刻的一

次。之所以最為深刻，是因?yàn)樾枰要?dú)自去面對、解決所有問題,

壓力前所未有。

這三次實(shí)踐的經(jīng)歷，雖然有些結(jié)果不是那么完美，但從每一次

經(jīng)歷中都讓我看到了自己的不足，收獲了不少、也學(xué)習(xí)到了很多東

西，為自己今后在相關(guān)工作方面積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為這是我

進(jìn)入##這一年來中給我最大的收獲。

第三、自我規(guī)劃，提升自我綜合能力

在對各類方案的學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，從剛開始的模仿、理解、

修改，到后來自己獨(dú)立完成。通過不斷地實(shí)際操練，從寫方案的過

程中進(jìn)行總結(jié)、提升，現(xiàn)在對各類方案基本上能夠獨(dú)立完成。尤其

是在年終的幾個年度標(biāo)，加強(qiáng)了我對整體規(guī)劃的能力提升。

在此基礎(chǔ)之上，從自我出發(fā)，做到有計(jì)劃、有目的、有檢查，

加強(qiáng)自身在專業(yè)知識的學(xué)習(xí)、同事間的溝通交流以及對于時間規(guī)劃

的能力提升，包括對內(nèi)、對外的溝通：對為主要是與設(shè)計(jì)部及本部

門同事間的溝通，讓工作更順暢的開展。對外主要是指述標(biāo)，通過

不斷地內(nèi)部練習(xí)與對述標(biāo)經(jīng)歷的自我總結(jié)，整體能力得到了較大的

提升。

總結(jié)下來，這一年可謂是學(xué)習(xí)的一年，也是成長的一年。有些

許成績，但更多的是還存在很多不足之處，例如創(chuàng)新能力、營銷策

劃專業(yè)水平以及自我信心方面都還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

在新的一年，面對新的環(huán)境挑戰(zhàn)，不論是公司將迎來新的挑戰(zhàn),

還是自己未來價值提升，都對我自身的能力提出更高的要求，針對

自身存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面:

1、在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，擴(kuò)大自己的眼界與視野，讓自

己在日后的工作思路中發(fā)散性更強(qiáng)；同時，加大對專業(yè)性營銷策劃的

理論知識的學(xué)習(xí)；

2、加強(qiáng)工作任務(wù)時間點(diǎn)的管理，合理分配工作時間，提升工作

效率，讓自己有更多的時間去接觸、學(xué)習(xí)更多專業(yè)性營銷策劃方面

的知識；

3、加強(qiáng)講稿練習(xí)，增強(qiáng)自我信心，能夠更好的完成述標(biāo)工作。

同時，增強(qiáng)溝通和表達(dá)能力，在自我信心方面需進(jìn)一步加強(qiáng).

4、繼續(xù)做好總結(jié)工作，在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)問題，并學(xué)習(xí)解決問題。

員工個人總結(jié)優(yōu)秀篇3

今年年初，我通過人才招聘，在—公司得到了自己的第一份工作,

帶著對事業(yè)的激情而對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事

部的工作崗位。作為一名尚未走出大學(xué)校'1、專業(yè)并不十分對口，

且沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)大學(xué)生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中,

我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一年里,

雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，

對于每一個追求進(jìn)步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行

一番“盤點(diǎn)”，也算是對自己的一種鞭策?，F(xiàn)就近一年來的工作情

況向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報。

一、人事管理方面

1、制定并落實(shí)相關(guān)人事管理制初到公司，適逢結(jié)構(gòu)重組，結(jié)合

自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度,

并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快適應(yīng)

公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)

數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時為員工飯卡進(jìn)行充值，為大家做好后勤保障工作。

2、歸檔人事檔案我知道，及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位

的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，因此我從未

把人事檔案詳盡、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來對待。

我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，?yán)格審查全體員工檔案，對

資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給_公司各

位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。

3、為員工繳納社保費(fèi)及住房公積金，管理人才、社保及公積金

帳戶由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及

人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉。

面對每個月的報表知一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到

勤問、勤學(xué)、勤動腦、勤動手才能勝任這項(xiàng)工作。社會保險、住房

公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益

的得失，關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與

否。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信

任和考驗(yàn)。為了不辜負(fù)這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了

多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫助。此外,

我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門的官方的網(wǎng)站或通過現(xiàn)場請教政府

辦事員的方式學(xué)習(xí)提高，得以進(jìn)一步開展工作。如今，我已經(jīng)能獨(dú)

立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的

常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。

4、招聘新員工根據(jù)業(yè)務(wù)部的實(shí)際需要，人事部在8月伊始有針

對性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作?；叵肫鸢肽昵暗那舐毥?jīng)歷，

我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)

點(diǎn)，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄

用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選，

對每一位有機(jī)會前來面試的應(yīng)聘者報以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導(dǎo)

進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、行政工作方面

1、辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜和辦

理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行

政事務(wù)也是與政府打交道的一項(xiàng)工作。然而，工商行政辦公大廳的

設(shè)置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實(shí)在不敢恭維。這對于

“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在一公

司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持而其他負(fù)責(zé)行政同仁的鼎力協(xié)助，才讓我有機(jī)會

在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高?，F(xiàn)在我已經(jīng)可以

獨(dú)自完成企業(yè)變更的全部流程，并能積極配合財務(wù)部、業(yè)務(wù)部等其

他部門辦理與工商有關(guān)的行政事宜。

2、為公司領(lǐng)導(dǎo)辦理出國簽證領(lǐng)導(dǎo)們常因業(yè)務(wù)需要辦理出國簽證,

從剛接手這項(xiàng)工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員

為領(lǐng)導(dǎo)辦理簽證的“顧問”，這里凝聚了廣大同事們對我的悉心指

教與自己的勤奮努力。在她們的提點(diǎn)下，我先后為領(lǐng)導(dǎo)們辦理赴新

加坡、英國、美國等國簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準(zhǔn)備照

片及費(fèi)用、備份資料、遞交資料、驗(yàn)證指紋、面試、領(lǐng)取簽證……

每個國家都有著不同的申請條件和政策、都有著各自不同的申請表

格和申請程序；相同的是，完成這項(xiàng)工作需要良好的英語基礎(chǔ)和自我

更新知識的能力。在為領(lǐng)導(dǎo)們辦理簽證的過程中，我學(xué)習(xí)了很多相

關(guān)的知識，認(rèn)識到學(xué)習(xí)英語和盡可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識的重要性

與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單

的行政事務(wù)工作。

3、匯總石油價格，整理能源報道信息，進(jìn)行月終、年終價格趨

勢分析。我始終沒有將這項(xiàng)工作單純地列為一項(xiàng)涉及業(yè)務(wù)的工作而

劃分在行政事務(wù)部的工作之外，因?yàn)槊總€人都有為公司發(fā)展貢獻(xiàn)智

慧和能力的機(jī)會，因?yàn)樾姓ぷ鳉w根到底是服務(wù)于公司發(fā)展的。也

許我的想法毫無創(chuàng)意，也許我的方法欠妥，也許我的能力甚微，甚

至在無人問津時，這只不過是一件無足輕重的小事，畢竟這項(xiàng)簡單

的工作不會像專業(yè)的網(wǎng)站和資訊一公司做得那樣完善和權(quán)威，但當(dāng)有

一天業(yè)務(wù)需要其中的某個數(shù)據(jù)時，它卻是及時而必需的一一這就是

積累的價值，也許每天只堅(jiān)持做一點(diǎn)點(diǎn)，一定會有為此收獲的時候。

4、其他行政工作行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、

訂餐、租花、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、訂閱報刊雜志、車輛

文件的保管、簡單的計(jì)算機(jī)維護(hù)，大到結(jié)算、訂房、訂機(jī)票、辦理

員工報銷、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價格、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)為希望工程

捐款、采購辦公用品及對其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案……每一項(xiàng)工作的完

成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡而又能保證萬無

一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代

企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。作

為行政人事部的工作人員，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更

是一個執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。要

想?yún)f(xié)調(diào)好一個團(tuán)隊(duì)每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，

首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派

的工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)

會，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物

新知識；最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔(dān)更多力所能及

的工作。

人事員工個人總結(jié)6

春逝秋飛，轉(zhuǎn)瞬冬來到。不知不覺間，20—年過去了，20—年

來了。行政人事部門在諸位同事的支持下，運(yùn)轉(zhuǎn)順利，現(xiàn)將一年來

的工作情況作如下總結(jié)：

一、20_年的工作回顧

1、人事行政部作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各

部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用，注

重與各部門的協(xié)作配合。

2、草擬各種制度、流程、通知等文字工作，認(rèn)真做好公司有關(guān)

文件的收發(fā)、分遞知督辦工作；及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、

批示的精神;公司的重要文件資料等歸檔管理工作。

3、在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善，以及根

據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

4、按照公司制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品等的調(diào)配

和實(shí)物管理工作。

5、根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、

解除及勞動合同檔案管理等工作。繳納社會保險、辦理居住證等。

6、人力資源是人事行政部工作中一項(xiàng)最重要工作，是企業(yè)利潤

價值創(chuàng)造的源泉和發(fā)展的基礎(chǔ)，做好人力資源管理工作已是各個企

業(yè)管理工作中的重中之重；

在20_年，公司制造部員工由20_年12月末的—人下降到了

—人，因此，員工的招聘、穩(wěn)定和激勵已成為人力資源工作的重點(diǎn)。

在20—年，人事行政管理工作緊隨著公司地發(fā)展，結(jié)合人力資源管

理專業(yè)知識，積極進(jìn)行內(nèi)部工作的建立、健全和完善。主要從人員

招聘配置、培訓(xùn)開發(fā)、工作報酬、績效考核、考勤管理、勞動關(guān)系

管理、制度建設(shè)等方面開展進(jìn)行。

二、工作中存在的主要問題

回顧人事行政部過去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，

也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：自

己的管理水平和專業(yè)性離公司的高效要求還有一定距離；對部門人員

的管理不夠細(xì)致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注

重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。

三、20_年工作計(jì)劃

充滿希望的20—年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里,

我決心不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充

分貢獻(xiàn)自己的力量，努力做到：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)

常識。加強(qiáng)對行業(yè)發(fā)展的了解，加強(qiáng)對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、

學(xué)習(xí)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。

2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報。及時了解

員工思想動態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問題

及時反饋給行政總監(jiān)和總經(jīng)理。

3、注重部門工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，

形成良好的部門工作氛圍。

4、在工作中堅(jiān)持以“用心服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化后勤人員素質(zhì)，

提高辦事的實(shí)效性，不斷加強(qiáng)主動服務(wù)意識，賦予辦公室工作新，

持續(xù)改進(jìn)人事行政部對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。

5、全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實(shí)。保證公司各項(xiàng)決策全面、

有效地落實(shí)。

6、推行、完善、制訂公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，

積極為公司創(chuàng)造更高價值。

新的一年，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。20_年，

行政人事部認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的

工作成績。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作

態(tài)度投入到各項(xiàng)工作中。

員工個人總結(jié)優(yōu)秀篇4

時間過的真快呵，眨眼間一年的時間過去了，在這辭舊迎新之

際結(jié)合一年的工作，對這一年的總結(jié)和對新一年的工作做下奠定基

礎(chǔ)。

一、一年的工作順利完成了，沒有出現(xiàn)大的差錯，以高度的責(zé)

任感做好本職工作，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，以高度的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格

要求自己自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身素質(zhì)，作為押運(yùn)中心的

一名業(yè)務(wù)員，時刻牢記肩負(fù)的重任，在押運(yùn)途中時刻保持高度的警

惕性，并嚴(yán)格遵守中心制度的各項(xiàng)規(guī)章制度，在平時工作中認(rèn)真學(xué)

習(xí)各項(xiàng)制度，提高業(yè)務(wù)水平，提高工作效率，減少差錯，彌補(bǔ)不足

之處。

二、中心是準(zhǔn)軍事化管理，我自覺遵守作息時間，嚴(yán)格堅(jiān)持一

日生活制度，在工作中聽從指揮服從命令，以服從命令為天職，作

到一切行動聽指揮，在押運(yùn)途中嚴(yán)格執(zhí)行本職工作操作程序，對客

戶文明講話，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

三、統(tǒng)一思想查找不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)金融方面的知識，在工作中

款箱輕裝輕卸，保密中心的行車路線，做好本職工作，關(guān)心集體，

維護(hù)集體榮譽(yù)，心往一起想，勁往一處使，切實(shí)樹立中心員工的形

象。

在過去的一年里，認(rèn)真自我，找出差距，在新的一年工作中更

要有大的進(jìn)步，這一年里還是有很多不足之處，在新的一年里要吸

取著一年的教訓(xùn)，對業(yè)務(wù)知識活學(xué)活用，在新的一年里彌補(bǔ)去年的

不足之處，全面提高自身素質(zhì)業(yè)務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量，為中心做出應(yīng)

有的貢獻(xiàn)我要接受這份工作，在以后的工作中有不足之處請領(lǐng)導(dǎo)批

評指出，為中心作出一點(diǎn)點(diǎn)貢獻(xiàn)、

員工個人總結(jié)優(yōu)秀篇5

20_年已經(jīng)過去，在過去的一年里，我的思想有了很大的改變,

業(yè)務(wù)能力、溝通能力都有很大的提高。在新員工培訓(xùn)工作中，我所

做的工作以及心得體會主要如下：

1、對新員工入廠前進(jìn)行考試，在這個過程中，監(jiān)考以及批卷我

都很嚴(yán)格，把不及格的人員淘汰掉，以保證所有員工能勝任公司工

作。新員工入廠，對公司的實(shí)力、產(chǎn)品、制度、待遇等方面都會很

好奇，急于了解，所以及時讓新員工了解這些方面的內(nèi)容和知識，

以解答他們的疑慮，穩(wěn)定人心。因此，第一天發(fā)給每人一本《新員

工培訓(xùn)教材》，這本教材內(nèi)容很詳實(shí)，包括集團(tuán)簡介、合同、制度

和文化以及各種安全知識、常識等等，能使新員工清楚知曉公司的

基本情況。上午安排新員工自學(xué)，下午我則帶領(lǐng)新員工再學(xué)習(xí)一遍

教材，講解教材上重點(diǎn)的和沒有的內(nèi)容，并解答他們詢問的問題。

大部分員工關(guān)心的是自己將從事的工作和待遇，也有人問及自己在

公司會有什么前途知未來的走向。

2、第二天中午安排觀看勵志電影《首席執(zhí)行官》并提醒其中蘊(yùn)

涵的道理，下午則觀看心態(tài)及禮儀方面的視頻講座。這些內(nèi)容，新

員工還是樂于接受的。這些培訓(xùn)的作用就是讓員工放低心態(tài)，敢于

吃苦，接受“好日子都是從苦日子中干出來的”的理念，以及領(lǐng)悟

個人會隨著公司的發(fā)展而發(fā)展的道理。

3、第三天中午再學(xué)習(xí)培訓(xùn)教材，下午則安排安全考試，如有考

試特別差的人，就再考慮錄用他，考試的目的是激發(fā)新員工努力學(xué)

好公司的制度文化而安全知識，加深他們的記憶。

我在培訓(xùn)過程中，一直在思考如何才能更好的發(fā)揮新員工培訓(xùn)

的作用，除了基本介紹和觀看講座之外，在培訓(xùn)中如果對新員工介

紹時夸大了公司的現(xiàn)實(shí)和待遇，日后他們了解后，就會有感覺被欺

騙之嫌，產(chǎn)生抵觸情緒，這樣培訓(xùn)就產(chǎn)生了相反的效果;若是照實(shí)的

說，又感覺并不能使新員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的優(yōu)越感和歸屬感。

我想說的是，培訓(xùn)是人力資源管理體系的一部分，培訓(xùn)可以起

到把公司文化融入到員工思想中的作用，使員工盡快了解企業(yè)，從

心里認(rèn)同企業(yè)。培訓(xùn)可以挽留一部分想走的員工，但是關(guān)鍵的是員

工的待遇、前途和管理制度，因?yàn)楝F(xiàn)階段多數(shù)員工最關(guān)心的還是待

遇。

在今年的培訓(xùn)工作中，需要一提的是培訓(xùn)室容量有些小，很難

想象，一個擁有5000名員工的大公司卻只有一個容量50人的培訓(xùn)

室，在不忙時也許還能滿足需要，但在人員大量涌入的時候，就很

難容納下那么多人,而且，培訓(xùn)室的容量小又進(jìn)一步限制了公司舉

行的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和員工活動等等，這也是影響公司整體實(shí)力的隱性

因素吧。

作為新人，我還很缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，需要不斷的學(xué)習(xí)，寫的這篇

總結(jié)，也定有不足之處，希望能得到部長您的指導(dǎo)和改正。

非常感謝部長一年來對我的栽培和教育！新的一年即已開啟，祝

部長在20_年身體健康，工作順心！

員工個人總結(jié)優(yōu)秀篇6

一、完善公司內(nèi)部財務(wù)結(jié)算管理制度;部門責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)明確分工的

職責(zé)，加強(qiáng)落實(shí)責(zé)任考核。

部門內(nèi)部管理制度通過將近一年多來的實(shí)施，雖經(jīng)不斷完善，

仍然有許多不合理的地方，為使部門的管理制度更趨于完善，財務(wù)

部將結(jié)合總經(jīng)理室的具體要求，與有關(guān)部門共同進(jìn)行修正。

部門責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)之間明確分工職責(zé)，按照年初總經(jīng)理室簽定的責(zé)

任合同，組織落實(shí)強(qiáng)化到位，領(lǐng)導(dǎo)之間相互信任，遇事不推諉，搞

好通力協(xié)助，對分管內(nèi)容加強(qiáng)責(zé)任考核力度，做到獎罰分明。

二、針對此次客戶南遷突發(fā)事件，強(qiáng)化服務(wù)意識，合理調(diào)整組

合人力資源，加強(qiáng)部門凝聚力，繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)力度與部門管理檢查

監(jiān)督力度；

今年以來，人事方面至今一直未得到穩(wěn)定，財務(wù)結(jié)算部的力量

相對比較薄弱，通過近期突擊檢查工作與部門班組長以上人員等突

擊考核培訓(xùn)，我們根據(jù)部門現(xiàn)有各崗位人員的特點(diǎn)，重新對各班人

員組合搭配，進(jìn)行高效有序的組織；另一方面繼續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，讓

每一位結(jié)算員、收軟員都要做到對新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)熟悉，真正做到駕

熟就輕，文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高。今年一月新系統(tǒng)

正式投入使用，各崗位的操作水平尤其是新員工的業(yè)務(wù)水平還有待

于進(jìn)一步提高，我們將在這方面加強(qiáng)培訓(xùn)，使每一位操作員都能夠

熟練掌握新系統(tǒng)，降低差錯，減少客戶排隊(duì)等候時間，扎扎實(shí)實(shí)提

高服務(wù)水平。

我們將針對此次事件，嚴(yán)格對班組長乂上人員實(shí)施目標(biāo)管理與

績效管理，確定目標(biāo)，達(dá)成目標(biāo)，一切為客戶著想，當(dāng)天的問題當(dāng)

天必須解決，加強(qiáng)考核監(jiān)督力度，與工資掛勾，真正做到獎罰分明。

四、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮財務(wù)職能部門的作用：

作為財務(wù)部的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，既是一名財務(wù)工作人員，也是財務(wù)管

理制度的組織者，要有嚴(yán)謹(jǐn)、廉潔的工作作風(fēng)和認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)

度，對各崗位人員要積極引導(dǎo)，做到上行下效，幫助員工解決問題,

充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合作精神，學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn)，展開競賽活

動，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，擰成一股繩，勁往一處使；在堅(jiān)持原則的同時,

我們堅(jiān)持“三個滿意二個放心”，三個滿意是“讓客戶滿意、讓員

工滿意、讓各部門主管領(lǐng)導(dǎo)滿意”，二個放心是“讓客戶放心，讓

公司的老總與各級領(lǐng)導(dǎo)放心”；

五、加大各項(xiàng)費(fèi)用控制力度，充分發(fā)揮財務(wù)的核算與監(jiān)督職能；

今年是市場生死存亡的關(guān)鍵一年，我們將繼續(xù)加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的控制,

節(jié)費(fèi)降本;行使財務(wù)監(jiān)督職能，審核控制好各項(xiàng)開支，在財務(wù)核算工

作中盡心盡職，認(rèn)真處理審核每一筆業(yè)務(wù)。

六、收集同行業(yè)及競爭對手信息，搞好經(jīng)營活動及財務(wù)分析，

為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效的參考依據(jù)。

我知道合理高效的財務(wù)分析思路與方法，是企業(yè)管理和決策水

平提高的重要途徑，并將使我們的工作事半功倍，在公司財務(wù)分析

上向集團(tuán)公司財務(wù)專家學(xué)習(xí)、向部門老師傅學(xué)習(xí)、向網(wǎng)絡(luò)及書本學(xué)

習(xí)，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營銷售，做好保本點(diǎn)與規(guī)模效益、收費(fèi)定價分

析等等，量化分析具體的財務(wù)數(shù)據(jù)，并結(jié)合企業(yè)總體戰(zhàn)略，為企業(yè)

決策和管理提供有力的財務(wù)信息支持；

七、加強(qiáng)流動資金管理力度，控制好應(yīng)收賬款，提高資金的運(yùn)

行質(zhì)量，合理控制資金的使用：

公司發(fā)展至今，經(jīng)營發(fā)展資金的籌集，一直是個頭痛的問題，

大家都知道資金就跟人體的血液一樣重要，我們公司的主要特點(diǎn)是

工程項(xiàng)目資金占用量大、場地道路維修頻繁、人工費(fèi)用大，籌集資

金是財務(wù)的一個主要職能，良好的銀企關(guān)系，是企業(yè)融資的一根紐

帶，壓縮非經(jīng)營性支出，合理安排資金，控制資金的流向，使非經(jīng)

營支出在保證生產(chǎn)的同時控制到最底線，在資金尤為緊張的情況下,

財務(wù)部將從工程項(xiàng)目資金支出與人工費(fèi)支出這一塊有效地跟蹤好資

金的運(yùn)作。

總之，今后的工作中，我將不斷地總結(jié)與反省此次事件自身的

不足，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以

適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與各兄弟部門共同進(jìn)步，與公司共同成長。

員工個人總結(jié)優(yōu)秀篇7

20_年轉(zhuǎn)眼又將成為歷史，對我們公司來說是極不尋常的一年，

尤其是10月中旬發(fā)生的大客戶集體“南迂”突發(fā)事件，讓我切切實(shí)

實(shí)看到了財務(wù)結(jié)算管理工作的許多薄弱之處，作為財務(wù)結(jié)算部的主

要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，我負(fù)有不可推卸的責(zé)任。一切為客戶著想，一切為一

線服務(wù)絕不是一句空口號，唯有先調(diào)整自己的管理理念，徹底轉(zhuǎn)變

觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項(xiàng)工作真正落

實(shí)到實(shí)處，現(xiàn)查找問題如下：

其一、年初至今，財務(wù)結(jié)算部整個條線人員一直沒有得到過穩(wěn)

定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點(diǎn)頭

重腳輕沒能全方位地進(jìn)行管理。

其二、人員的不夠穩(wěn)定使工作進(jìn)入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán)，導(dǎo)致

工作思路不清晰，信息不對稱，忽略了與一線員工的協(xié)調(diào)、溝通。

其三、主觀上思想有過動搖，未給自己加壓，沒有真正進(jìn)入角

色。

其四、忽略了團(tuán)隊(duì)管理，與各級領(lǐng)導(dǎo)、各個部門之間缺乏溝通。

其五、工作思路上沒有創(chuàng)新意識，比如目標(biāo)管理思路上不清晰,

績效管理上力度不夠，出現(xiàn)問題后處理力度不夠。

以上幾點(diǎn)是財務(wù)結(jié)算部與我個人存在的最主要的問題根源，財

務(wù)結(jié)算部作為公司的一個主要職能監(jiān)督部“當(dāng)好家、理好財，

當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，如實(shí)反映公司的財務(wù)情況以及收集競爭對手財務(wù)經(jīng)

營方面的情報，以便更好地服務(wù)于客戶，服務(wù)企業(yè)”是我們財務(wù)結(jié)

算部應(yīng)盡的職責(zé)。在公司加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高服務(wù)水平、

增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任。因此，只

有不斷的反省與總結(jié)，部門管理工作才能不斷得到提高！

面對企業(yè)眼前存在的種種困難，作為部門負(fù)責(zé)人，必須立足于

崗位職責(zé)，加強(qiáng)責(zé)任心，企業(yè)的興衰成敗直接關(guān)系到個人的榮辱；作

為財務(wù)管理部門，為公司實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)我們要添磚加瓦，艱苦創(chuàng)

業(yè)、改革創(chuàng)新、拓展市場、精益管理、永不滿足、顧全大局。我們

要把這種精神貫穿于具體的工作中中去，作為財務(wù)部的主要責(zé)任領(lǐng)

導(dǎo)，對于“如何提高自我，服務(wù)于企業(yè)”這門必修課，我將不斷地

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自我，把一切為客戶服務(wù)、一切為一線服務(wù)融入到

工作中去，重點(diǎn)將放在加強(qiáng)服務(wù)與財務(wù)管理這兩塊。

員工個人總結(jié)優(yōu)秀篇8

為了讓新員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地在8月3

號進(jìn)行了為期兩天的新員工入職培訓(xùn)。對員工培訓(xùn)的重視，反映了

公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。

這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是介紹公司的基本情況，讓新員工之間

彼此認(rèn)識，使新員工在最短的時間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，

以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和戰(zhàn)略規(guī)劃。

雖然是培訓(xùn)，但策劃者的別出心裁讓新員工在在歡聲笑語中度

過。培訓(xùn)的項(xiàng)目有：

1、新員工學(xué)習(xí)晚宴，晚宴主題“自己動手，豐衣足食”，將舉

行廚藝大比拼，所有員工兩人一組（男女各一人，男女搭配，干活

不累），每小組在辦公室提供的原料中自選，選原料原則為先到先

選，遲到者那就剩什么要什么了，每小組各出一道菜，參加廚藝大

比拼，最終投票選出本次活動的最佳廚藝獎、最佳人氣獎、最佳組

合獎、最佳搞笑獎、最佳難吃獎。

2、趣味游戲，大家可以選擇游戲。目的在于讓大家互相溝通,

互相了解，更好的在日后工作中配合。

3、全體新員工學(xué)習(xí)大會，讓新員工更好的了解公司，了解專業(yè),

更好的配合完成工作。

這次培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)讓新員工對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資

源有了更深刻的認(rèn)識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，

充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用

好公司的優(yōu)勢資源C

這是公司的第一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對培訓(xùn)

是非?？粗氐?，領(lǐng)導(dǎo)們也做了很多的準(zhǔn)備，讓新員工在兩天的培訓(xùn)

時間之內(nèi)充分感受了公司對員工的負(fù)責(zé)任的態(tài)度和良苦用心，也讓

新員工在未來的工作中端正心態(tài)、更加努力！

員工個人總結(jié)優(yōu)秀篇9

來到公司三個月了，我一直在努力的工作，我把在這里的三個

月時間看做是一個突破期，為的就是在今天這個日子里好好的工作

努力，快速的適應(yīng)，在接下來的生活中能夠更好的為公司工作，現(xiàn)

在試用期結(jié)束，我是有進(jìn)步的，這種改變很是明顯，不能說自己在

這么一個過程中沒有什么明顯的進(jìn)步，只是我覺得這是一個過程，

一個讓自己變強(qiáng)的過程，對于這三個月的經(jīng)歷我感受到了工作快樂,

也感受到了公司的強(qiáng)大，還有同事們的熱情，我是很想讓自己優(yōu)秀

起來在—公司有一個不錯的價值，現(xiàn)對這幾個月工作總結(jié)一番。

一、挑戰(zhàn)自我，突破自我

在工作當(dāng)中把一切的事情當(dāng)作一場磨礪，不管是什么工作我都

會用心的對待，不應(yīng)該工作輕松就不認(rèn)真，不應(yīng)為完成一件事情交

傲慢，我也會把握祝工作當(dāng)中每一個機(jī)會這樣的機(jī)會不是說自己能

夠做成多么了不起的事情，我覺得是通過一件事情能夠看到自身的

成長，機(jī)會不是浪費(fèi)的，我意識把工作看做自己的一個態(tài)度，其實(shí)

這幾個月來我看到了很多鍛煉的機(jī)會，我是想快速的適應(yīng)這里，讓

自具備在工公司繼續(xù)發(fā)展的能力，因?yàn)閬淼焦镜臅r候我就已經(jīng)是

下定了決心，不把一件小事輕松化，我會主動地去鉆研工作，因?yàn)?/p>

工作是自己的事情，不會有人來監(jiān)督，這是一定的，小監(jiān)督的一定

不適合在這里工作，也不會有成長，主動自覺是基本的原則。

二、工作經(jīng)過

完成好工作是第一，每次有什么工作我都會認(rèn)真的完成，其實(shí)

自己不是什么都知道，有一些業(yè)務(wù)是比較陌生的，我覺得自己需要

學(xué)習(xí)，一個陌生的工作擺在面前不應(yīng)該就失措，應(yīng)該知道自己要做

什么，我明確工作反向，本著認(rèn)真細(xì)致的原則，上級下達(dá)的工作，

按照原則好好的完成，公司一直講究工作態(tài)度，我也覺得這是很關(guān)

鍵的，工作的態(tài)度就決定著接下來自己的表現(xiàn)在工作當(dāng)中有的不應(yīng)

該僅僅只有努力，態(tài)度也是一點(diǎn)，端正不好態(tài)度，做什么都是沒有

用的，我不會像完成任務(wù)一樣的去工作，這是我在來到公司的第一

天就決定的，這也是一個原則問題，我覺得完成任務(wù)式的工作一定

是毫無用處，毫無效率的，我記住了這些，在工作中不能有這樣的

心態(tài)。

三、自身不足

我不覺得自己工作有什么問題是可以忽視的，一件工作小馬虎

也是問題，我在工作的時候容易以自我為中心，容易忽視他人的意

見，我知道這會在今后的工在中造成一些沒必要的問題，我一定會

糾正自己的。

員工個人總結(jié)優(yōu)秀篇10

作為—酒店中餐廳的一名普通員工，我很榮幸能夠站在競選

“半年度優(yōu)秀員工”的平臺上。在此要感謝香茗酒店為我提供這個

平臺，讓我充分發(fā)揮自己的能力；其次要感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)，感謝你們

給予我的關(guān)懷與栽培；再次要感謝我的同事，感謝你們對我的幫助

與支持。

我所擔(dān)任的工作一部分是之前所沒有從事過的酒店服務(wù)行業(yè)。

初來香茗，對這個行業(yè)很陌生，但是，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的

幫助下讓我進(jìn)步很大，使我逐步成長為一名合格的服務(wù)人員。我以

我自己能做一名專業(yè)的服務(wù)人員而驕傲，雖然我的工作很普通，但

我從不覺得它卑微C因?yàn)橘e客從我這里得到滿意的服務(wù)，我也從賓

客滿意的眼神中得到了滿足、找到快樂，專業(yè)技能與經(jīng)驗(yàn)也從中得

到提升。

我的另一部分工作是最基本的餐飲文職類工作，特點(diǎn)是很雜頂

及零碎的東西。我深感自己崗位的重要性，所以工作中從不敢有半

點(diǎn)馬虎，稍有不慎，直接關(guān)系到客戶的切身利益，也將會給酒店造

成無法挽回的損失C從中我認(rèn)為讓我學(xué)會最重要的一點(diǎn)就是一讓我

知道如何統(tǒng)籌安排時間，合理規(guī)劃工作進(jìn)度，以及溝通協(xié)調(diào)的能力。

其間從事的通訊員一職，不僅培養(yǎng)了我的能力，而且也鍛煉了我的

意志與韌勁。

其實(shí)我認(rèn)為無論是做什么樣的工作，我們都要盡自己所能地努

力完成它，不要把它當(dāng)成一種負(fù)擔(dān)，保持良好、積極向上的心態(tài)，

相信我們工作起來一定很開心，一定會有所收獲。正是企業(yè)給我?guī)?/p>

來的這種思想激勵，使我感到青春、主動、熱情、進(jìn)取，并對事認(rèn)

真、對人感恩、對物珍惜。

我相信，我們沒有成功與失敗，只有進(jìn)步與退步。在接下來的

日子里，我和我的同事們必定勤勞職守，為我們酒店輝煌的明天添

一絲絲色彩。我更用信，一年—酒店一定會在酒店上級領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,

我們大家的共同努力下，節(jié)節(jié)攀升，響譽(yù)黃山、響譽(yù)安徽、響譽(yù)全

國！

員工個人總結(jié)優(yōu)秀篇11

每一個年終末尾的時候，作為一名工作人員，都要對自己一年

來的表現(xiàn)進(jìn)行一個總結(jié)，作為學(xué)校后勤部門的一員，在這一年的工

作當(dāng)中，我們?nèi)〉昧瞬环频某晒?/p>

說到后勤部，我想很多學(xué)生可能還不了解，因?yàn)樵谌藗兲岬綄W(xué)

校的時候，第一時間想到的肯定是老師。但是學(xué)校工作的進(jìn)展，和

校園的發(fā)展都離不開后勤部門在背后付出的努力和幫助。學(xué)生的安

全保障問題，一直是學(xué)校非?？粗氐?。今年盛夏期間，我們后勤部

專門請來了專業(yè)的人士將學(xué)校的東西南北四個角落的蜂巢，蜂窩進(jìn)

行了一個篩查和處理工作，為的就是防止學(xué)生們在校園出現(xiàn)被蜜蜂

蟄傷的事故，在學(xué)校開學(xué)之前，我們還對學(xué)校的每一處角落進(jìn)行了

安全的檢查工作，不放過任何一個角落，因?yàn)閷W(xué)生很多，校園的每

一處角落，肯定都會有學(xué)生經(jīng)過，因此，每次開學(xué)之前，我們都要

對學(xué)校各個角落進(jìn)行安全檢查，本年度，我們一共進(jìn)行了兩次除蜂,

除蛇的安全工作，都是在開學(xué)之前進(jìn)行的。除了這個工作之外，我

們還對校園的水電進(jìn)行了一個檢查，并對學(xué)校的每一個小羅進(jìn)行了

打掃和消毒的處理工作，但到學(xué)生們進(jìn)入校園的時候，都會覺得眼

前一新。除了這些最基本的工作之外，我們后勤部還要保證學(xué)校每

月的后勤工作。

本年度學(xué)校共舉行了兩次大型活動，一次在學(xué)生春游，一次在

學(xué)生秋游，這兩次的工作中，學(xué)校財務(wù)部門負(fù)責(zé)了安排活動的流程,

我們后勤部則是負(fù)責(zé)清理部分學(xué)生在游走過程中扔下的垃圾，即便

有班主任的督促，還是會存在有學(xué)生亂扔垃圾的‘現(xiàn)象，我校極為重

視學(xué)校榮譽(yù)，為此，本年度春游秋游過后，景區(qū)工作者對我們學(xué)校

非常滿意，因?yàn)樗^之處沒有留下垃圾。除此之外，每一次一年的

大型活動中都會有學(xué)生受傷，后續(xù)的處理便是由后勤部和班主任一

起解決。一年一度的校運(yùn)會，是全校師生最期待的一次活動，但卻

也是讓我們后勤部們最頭疼的活動，當(dāng)然，我們后勤部門的人也是

非常喜歡校運(yùn)會的舉辦的，因?yàn)槲覀兡軌蚩吹綄W(xué)校師生們在運(yùn)動會

期間散發(fā)出的活力，真的十分有趣，看見學(xué)生們矯健的步伐在操場

上拼全力狂奔，也讓我們這些工作人想起了自己年輕的時候，雖說

跑的不一定有她們快，但也是像他們這般有活力。本年度學(xué)校共舉

行了兩次大型活動，一次在學(xué)生春游，一次在學(xué)生秋游，這兩次的

工作中，學(xué)校財務(wù)部門負(fù)責(zé)了安排活動的流程，我們后勤部則是負(fù)

責(zé)清理部分學(xué)生在游走過程中扔下的垃圾，即便有班主任的督促，

還是會存在有學(xué)生亂扔垃圾的現(xiàn)象，我校極為重視學(xué)校榮譽(yù)，為此,

本年度春游秋游過后，景區(qū)工作者對我們學(xué)校非常滿意，因?yàn)樗^

之處沒有留下垃圾C除此之外，每一次一年的大型活動中都會有學(xué)

生受傷，后續(xù)的處理便是由后勤部和班主任一起解決。一年一度的

校運(yùn)會，是全校師生最期待的一次活動，但卻也是讓我們后勤部們

最頭疼的活動，當(dāng)然，我們后勤部門的人也是非常喜歡校運(yùn)會的舉

辦的，因?yàn)槲覀兡軌蚩吹綄W(xué)校師生們在運(yùn)動會期

今年后勤部的工作都做的非常好，但是也存在著一些細(xì)節(jié)需要

我們?nèi)ジ恼诮窈蟮墓ぷ髦?，后勤部會更加的努力，繼續(xù)為學(xué)校

做出貢獻(xiàn)。

員工個人總結(jié)優(yōu)秀篇12

回顧20_,從入職的3月至今已足足半年。在這里，我從一個

校園學(xué)生踏上了正式的工作崗位成為一名員工，也開始了我嶄新的

北漂生活。首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這個平臺，其次要謝謝同事對我

工作的配合與協(xié)助，讓我逐漸熟悉也融入了這份工作。

在工作中我學(xué)到了更多的知識技能，司時也有不斷加強(qiáng)提升完

備自我修養(yǎng)，當(dāng)然我的工作也有很多地方存在不足，需要不斷加強(qiáng)

改進(jìn)，希望領(lǐng)導(dǎo)能給與支持。以下是我對這半年來工作的總結(jié):

一、前臺日常工作

前臺工作紛繁復(fù)雜，也相對瑣碎，它包括了前臺接待工作，日

常衛(wèi)生的維護(hù)，水、電、電話話費(fèi)的定期檢查存繳，日報取，郵件、

傳真的收發(fā)，辦公用品的采購以及派發(fā)，固定資產(chǎn)的定期盤點(diǎn)以及

報銷，辦公設(shè)備的維護(hù)以及訂水、訂報、訂票，植被的綠化等。剛

接觸這工作的時候，有時候會覺得工作很沒意義也會覺得有點(diǎn)焦躁,

所以處理問題也沒那么得心應(yīng)手和效率的提高，也忽略掉了很多的

細(xì)節(jié)工作，但在經(jīng)過一段時間的適應(yīng)以及領(lǐng)導(dǎo)和同時的幫助，我已

經(jīng)逐漸摸索出了屬于自己的工作細(xì)則，即將工作細(xì)節(jié)化、條理化、

規(guī)范化。這樣不僅可以提高辦事效率，也可以加強(qiáng)自己的專業(yè)性，

在將來的日子里我將繼續(xù)保持，繼續(xù)努力學(xué)習(xí)。

二、文秘工作

1、基本事務(wù)的處理。定期考勤記錄的上交領(lǐng)導(dǎo)，日志、電力電

網(wǎng)新聞視頻信息的整理與發(fā)送，文檔的規(guī)整以及常態(tài)的招聘工作，

每周二工作例會會議提前通知，會場布谿、以及會議記錄和會后紀(jì)

要的整理分發(fā)。

2、臨時事務(wù)的派發(fā)。這些工作大多是突發(fā)事件，例如需配合中

心發(fā)送臨時會議通知，需在短信平臺為同事送上生日祝福，需配合

領(lǐng)導(dǎo)外出辦理某些業(yè)務(wù)（辦理會員卡、取回款單、參加接待工作），

需在領(lǐng)導(dǎo)的指派下定時定點(diǎn)完成某項(xiàng)工作（銀行對賬、文檔的編寫）,

需與同事配合盡快完成某些工作（各類調(diào)研報告、招投標(biāo)書的撰寫）

等。保持良好的工作狀態(tài)，機(jī)動靈活，善于溝通并勤于溝通，注重

團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，是高質(zhì)量完成工作的關(guān)鍵。

三、存在的問題

(1)工作不夠精細(xì)化：前臺工作貴在精細(xì)，但有很多地方我治沒

有做到這一點(diǎn)。在服務(wù)支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓

辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更

談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題，

沒有給大家提供方便的服務(wù)。

(2)執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時，往往在執(zhí)

行上會有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的認(rèn)識、和自身對問題變通、

行動都有關(guān)系。

(3)工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一

些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知

識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較

強(qiáng)的工作也是如此C

四、下半年工作計(jì)劃

1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全

考慮，以便更好地完成工作。

2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的

工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問

題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問

題，也忽略掉了很多的細(xì)節(jié)工作，但在經(jīng)過一段時間的適應(yīng)以及領(lǐng)

導(dǎo)和同時的幫助，我已經(jīng)逐漸摸索出了屬于自己的工作細(xì)則，即將

工作細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化。這樣不僅可以提高辦事效率，也可

以加強(qiáng)自己的專業(yè)性，在將來的日子里我將繼續(xù)保持，繼續(xù)努力學(xué)

習(xí)。

員工個人總結(jié)優(yōu)秀篇13

自—年6月進(jìn)入公司以來，截止現(xiàn)在已經(jīng)在鑫易工作三年多，

進(jìn)入公司時做PE技術(shù)工作，之后得公司領(lǐng)導(dǎo)栽培與信任負(fù)責(zé)QC工

作，目前已經(jīng)2年多的時間。在這段時間認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守公司的各

項(xiàng)規(guī)章制度，努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)和專業(yè)知識，真誠與同事進(jìn)行交流

溝通。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，經(jīng)由一段時間的努力，較好地與團(tuán)隊(duì)

溶合，以熱情和積極性投入工作，并能熟練處理工作中的問題。目

前是公司質(zhì)量方面的負(fù)責(zé)主管，在工作中能嚴(yán)格要求自己，帶領(lǐng)部

門職工努力完成上級下達(dá)的質(zhì)檢任務(wù)和質(zhì)量指標(biāo)。對如何提高質(zhì)量

監(jiān)管這一問題，能夠有針對性地提出合理化建議或組織QC攻關(guān)活動,

解決技術(shù)問題，提高各個系列產(chǎn)品的完成質(zhì)量。

在質(zhì)量部門主要負(fù)責(zé)工作為質(zhì)量目標(biāo)的分解和控制工作、物料

供應(yīng)的質(zhì)量管理工作、不合格品的處理和評審工作、異常質(zhì)量情況

的調(diào)查處理工作、質(zhì)量數(shù)據(jù)分析處理工作、質(zhì)量改進(jìn)控制工作、質(zhì)

量管理體系的運(yùn)行控制工作、客戶認(rèn)證審核準(zhǔn)備工作，這些工作直

接關(guān)系到我公司產(chǎn)品質(zhì)量水平的穩(wěn)定和提升。值得欣慰的是，這些

工作任務(wù)在任職期間都圓滿地完成了，沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)重托和廣大員

工的期望，我對此

深感自豪。除比之外，我還承擔(dān)了品質(zhì)部的通訊員、內(nèi)審員、

新員工培訓(xùn)工作。目前公司質(zhì)量體系運(yùn)行良好，產(chǎn)品的質(zhì)量水平有

了明顯提高，員工質(zhì)量意識有了明顯增強(qiáng)，質(zhì)量管理水平上了一個

新臺階，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我做到了以下幾點(diǎn)：

一、不忘根本、端正思想、堅(jiān)持原則、設(shè)立目標(biāo)

作為一名質(zhì)量管理者必須承受來自于不同方面的壓力，解決下

屬常發(fā)的牢騷（始終只有“過”而沒有“功”，還得經(jīng)常做些吃力

不討好的事，一擔(dān)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，首先被批評的總是我）。質(zhì)

量保障部門是公司的重要組成部分，它的發(fā)展水平代表了企業(yè)的整

體質(zhì)量水平。

二、鉆研業(yè)務(wù)、增進(jìn)才干、活學(xué)活用、講求方法、保持先進(jìn)

1、遵循上下級關(guān)系進(jìn)行開展工作。接受上級的指導(dǎo)、指令和監(jiān)

視，工作中及時跟上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行請示、匯報和溝通，并努力完成領(lǐng)

導(dǎo)下達(dá)的工作。

2、按PDCA"計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理”的工作思維流程開展

工作。按上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的要求，結(jié)合自身的工作實(shí)際，對生產(chǎn)中的

問題進(jìn)行分析、并解決問題；對提出的改善措施、質(zhì)量和效果要求

跟進(jìn)檢查落實(shí)整改C

3,發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題忙運(yùn)用8D思維方法（解決

問題的8大步驟）進(jìn)行；運(yùn)用QC七大手法去發(fā)現(xiàn)、分析問題；目前

運(yùn)用還缺少融會貫通，后續(xù)重點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí)運(yùn)用；

4、按“落實(shí)崗位責(zé)任、按工作實(shí)績考核，考核與績效相掛鉤”

的方法進(jìn)行管理，制定了相應(yīng)的崗位職責(zé)、考核規(guī)定、考核辦法等。

5、與各部門之間做到相互促進(jìn)，相互制約，共同進(jìn)步;

三、勤勤肯肯、不畏勞苦、開拓創(chuàng)新、創(chuàng)建和諧團(tuán)隊(duì)

我從事的工作，技術(shù)性較強(qiáng)，并且隨著一些新職能及新產(chǎn)品的

不斷拓展，有些工作先前從未接觸過，得花費(fèi)很大精力，由于時間

太緊迫，根本沒有時間對人員進(jìn)行培訓(xùn)，因此大部分最主要的工作

必須由我自己來完成。在這樣的工作壓力面前，我沒有退縮，憑著

頑強(qiáng)的毅力，攻破了一個又一個難關(guān)。工作中我深切的認(rèn)識到，作

為一個質(zhì)量管理人員，要想將質(zhì)量管理做好必須要有一個強(qiáng)大和諧

的團(tuán)隊(duì)，質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)隨著公司的不斷壯大有起初的幾人到目前各

職能劃分明確的20人。因?yàn)榘l(fā)展才是硬道理，工作和學(xué)習(xí)一樣，就

如同逆水行舟，不進(jìn)

則退，只有不斷創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，不斷增加投入，拓展知識，

才能在今后的競爭中站穩(wěn)腳跟，目前團(tuán)隊(duì)中經(jīng)培訓(xùn)與實(shí)踐均能勝任

本職工作，大大擴(kuò)充了質(zhì)量管理的基礎(chǔ)實(shí)力，為質(zhì)量保障機(jī)構(gòu)的發(fā)

展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、甘愿奉獻(xiàn)、做出成績、再攀高峰

工作期間通過對品質(zhì)進(jìn)行體系建設(shè)、內(nèi)部審核、質(zhì)量信息匯總

分析和質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃設(shè)定與追蹤、品質(zhì)可持續(xù)改善、

質(zhì)量專項(xiàng)整頓、推行全面質(zhì)量管理等方面開展工作；進(jìn)行團(tuán)隊(duì)

建設(shè)及人員培養(yǎng)；確保生產(chǎn)出的產(chǎn)品品質(zhì)滿足客戶要求；

1、建立鑫易電聲品質(zhì)管理系統(tǒng)和完善品質(zhì)激勵細(xì)則；完善品質(zhì)

相關(guān)記錄表單；建立了品

質(zhì)考核激勵制度；

2、組織品質(zhì)進(jìn)行內(nèi)部審核和定期檢查，建立了內(nèi)部審核流程;

減少了重大異常的發(fā)生；

3、每周、每月對品質(zhì)信息進(jìn)行匯總，并組織進(jìn)行會議檢討；制

定周目標(biāo)、月目標(biāo)并進(jìn)行會議檢討與追蹤，通過周目標(biāo)、月目標(biāo)進(jìn)

行分解提升產(chǎn)品品質(zhì)及降低客退率；

4、建立產(chǎn)品品質(zhì)履歷檔案，對出現(xiàn)的問題進(jìn)行臨時對策和永久

對策放置問題再發(fā)，便于查檔；實(shí)行品質(zhì)改善激勵制度，與提案改

善條例并軌，在品質(zhì)方面做出提升的,進(jìn)行獎勵；

5、成立了QC專項(xiàng)小組，對出現(xiàn)的重大問題進(jìn)行重點(diǎn)整頓；并

督促其徹底改善，并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化；做到可持續(xù)改善；解決了181335

客退率高及返檢率高的問題；

6、培訓(xùn)產(chǎn)線作業(yè)人員的品質(zhì)意識，共培訓(xùn)150多課時；提升了

作業(yè)人員品質(zhì)意識，目前產(chǎn)線員工均能做到自檢互檢；

今后，我將倍加努力，百尺竿頭更進(jìn)一步，老老實(shí)實(shí)做事，踏

踏實(shí)實(shí)做人，在鑫易電聲征程中再攀新的高峰。

員工個人總結(jié)優(yōu)秀篇14

自今年7月入職至現(xiàn)在，我一直在—縣分輪崗，至今已有三個

多月。首先，我很榮幸加入到客服這個團(tuán)隊(duì)。在主任的指導(dǎo)和帶領(lǐng)

下，團(tuán)隊(duì)眾成員團(tuán)結(jié)合作，齊心奮戰(zhàn)，紅九月校園營銷、雙節(jié)營銷、

百日沖刺，我們以身新的姿態(tài)、飽滿的精神為提—縣分業(yè)績沖鋒陷

陣。雖只有三個月，但通過與各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩交流學(xué)習(xí)，我受益匪

淺。

今天，我特將這三個月來的所學(xué)所感，進(jìn)行一次小結(jié)，并就目

前情況提出自己的一點(diǎn)想法。

一、服務(wù)

客服室，實(shí)際是營銷服務(wù)室。每天，服務(wù)經(jīng)理通過電話與客戶

打交道：3g客戶維系挽留、2g客戶維系挽留、固網(wǎng)寬帶維系挽留等

等。眾所周知，挖掘一個新客戶比留住一個老客戶，成本要高好幾

倍?？梢?，服務(wù)是多么重要。

那么，如何拉近與客戶的距離，更好地服務(wù)客戶，讓客戶滿意

和認(rèn)可企業(yè)，是當(dāng)今服務(wù)行業(yè)一直思考和亟需解決的難題。

我認(rèn)為，世界上并沒有標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)方式。那些所謂的標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語、

語氣、語調(diào)只是最最一般的方式，但并不是適合每一個服務(wù)經(jīng)理。

就像某位偉人所說，框條是死的，人是活的。最適合自己的才是的。

簡而言之，就是讓服務(wù)更顯個性。作為服務(wù)經(jīng)理，應(yīng)該在遵照公司

服務(wù)要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身特點(diǎn)，找尋一種最適合自己的服務(wù)態(tài)

度和方式，這樣更能在服務(wù)過程中拉近與客戶的距離，達(dá)到更好的

服務(wù)效果。

打破框架，創(chuàng)新服務(wù)。

二、考核

考核，是對員工工作的評價和肯定。我看了市公司下發(fā)文件對

服務(wù)經(jīng)理的考核指標(biāo)，個人認(rèn)為，有些許強(qiáng)人所難。比如外呼量，

在我剛來的時候，外呼量為一周150個正常通話，如今提高到200

個。尤其在做三無知雙底等回訪，更是難以達(dá)到外呼要求。

我認(rèn)為，工作以人為本，以人為先。工作人員擁有動力和信心,

才能做好本職工作c所以，調(diào)動員工的積極性是工作順利進(jìn)行并取

得成效的重要保障C

調(diào)動員工積極性貴在設(shè)置合適的考核指標(biāo)?？h分客服可綜合考

慮市公司下達(dá)文件的指標(biāo)為基礎(chǔ)，設(shè)置自己的考核標(biāo)準(zhǔn)。指標(biāo)設(shè)置

必須得當(dāng)，指標(biāo)太高，員工經(jīng)常完成不了，久則生惰性，積極性便

下降；太低，則會減低效率，降低服務(wù)質(zhì)量。最適當(dāng)?shù)闹笜?biāo)在于盡力

盡心去做即能達(dá)到c還有，獎罰分明。在月底進(jìn)行一次評比，考核

達(dá)標(biāo)且成績第一的，給予獎勵；考核不達(dá)標(biāo)且成績最差，加以懲罰。

總之，考核以激勵促競爭，以競爭促動力，以動力提績效。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

創(chuàng)建一個優(yōu)秀的具備強(qiáng)勁戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，不僅在于分工，更在

于合作。團(tuán)隊(duì)成員多溝通、多交流、多配合，精誠合作，不分你我。

我建議，可仿效市公司在每周組織一次下午茶，召集所有成員，

大家談?wù)勑?、交流這一周的工作情況和個人心得，好的方面可學(xué)習(xí)

發(fā)揚(yáng)，不足的可以討論完善。不斷從日常工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能不

斷提升個人能力。

領(lǐng)導(dǎo)亦可借此機(jī)會了解下屬最近的工作和生活情況，噌進(jìn)大家

的感情。我想，一位平易近人、時常體恤和關(guān)心下屬的領(lǐng)導(dǎo)，才是

大家推崇和尊敬的好領(lǐng)導(dǎo)。

李白詩云：天生我才必有用。每個人都有可取之處，物盡其用，

人盡其才，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。

總之，領(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)心和激勵，是員工努力工作的無限動力。

員工個人總結(jié)優(yōu)秀篇15

20—年7月初我來到了公司，經(jīng)過行政經(jīng)理和部門經(jīng)理、袁總

的面試以后，最終我進(jìn)入到了最高領(lǐng)導(dǎo)的辦公室。我記得他問過我:

為什么會離開以前的公司？當(dāng)時我是這么回答的：一年半的時間，

已經(jīng)讓我走過了隔三差五換公司，胡亂選擇的時候，現(xiàn)在我需要的

是尋找到一個好的'值的我堅(jiān)持的地方，認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)的奮斗

三年，五年，甚至更長。很容幸，我留了下來，并且堅(jiān)持到了現(xiàn)在。

在過去的幾個月里，我從了解公司的產(chǎn)品特征，服務(wù)內(nèi)容和對像，

從害怕面對客戶問題，接到電話卻不知所措到能一個人面對聊天室

里眾多的客戶，都離不開我點(diǎn)點(diǎn)滴滴的學(xué)習(xí)和努力！

到公司的時候，剛好是開始客服部新的輪班制度，早中晚三班

倒。而以前我的客服工作從來沒有上過晚班，因此并不知道晚班實(shí)

際會有多辛苦，多無趣。白班也換成只有一個人工作，剛開始我?guī)?/p>

乎每個白班都是手忙腳亂的，從上班開始到下班結(jié)束，我都沒有機(jī)

會離開自已的座位；而上完一個晚班下來，會讓我筋疲力盡到公交

車上也能睡著，看著自已越來越濃的黑眼圈，那份挫敗感真的很強(qiáng)

烈。說真的，因?yàn)樯钭兊脕y七八糟，黑白顛倒，起初我不喜歡這

份工作，可是后來習(xí)慣了，接收了也就沒覺得沒有什么不對，但還

是希望有機(jī)會能夠恢復(fù)正常的生活做習(xí)。從大三暑假接觸客服開始,

我就喜歡上了這個職業(yè)，其實(shí)每個客戶都值得體諒，無論他態(tài)度怎

么樣無非也只是想解決自已的問題，可是我發(fā)現(xiàn)自已的心態(tài)調(diào)整的

還不夠好，常常因?yàn)樗麄兊膽B(tài)度和自已的心情影響工作。我需要加

強(qiáng)自我心理的調(diào)整！

時間長了，我會不會覺得客服的工作乏味枯燥？每天都是相同

的問題，遇到心情不好時更有可能引起客戶更大的投訴。做一名合

格的客服人員，我想僅做好業(yè)務(wù)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的如何保持一慣活

躍的心態(tài)，一顆冷靜客觀的心態(tài)，將是我除了加固業(yè)務(wù)知識以外最

重要的事情！

因?yàn)閬淼竭@里我才有機(jī)會重新了解新的行業(yè)，才能夠有機(jī)會認(rèn)

識這么多的新同事c在我的眼里每一位同事都是那么可愛，關(guān)愛是

相互的，幫助是相互的，當(dāng)遇到問題時大家也是討論著解決的。我

們必須承認(rèn)各體的差異性，優(yōu)秀的我們可乂繼續(xù)，欠缺的就學(xué)習(xí)彌

補(bǔ)，這本是一個年輕的團(tuán)隊(duì)，成長的團(tuán)隊(duì)，協(xié)作的團(tuán)隊(duì)！

咱們的客服部可謂是個多功能的客服部：接聽電話，管理聊天

室，回復(fù)erm系統(tǒng)，qq在線咨詢。這些可能在其它的公司都會被羅

例成不同部門的工作，在這里卻是體現(xiàn)在一個客服部門。所以我們

更需要有效的配合而相應(yīng)的制度來完善我們的工作，如何做到高效

率處理問題，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，我想這應(yīng)該是擺在咱們面前最值

得關(guān)注的話題°

從選擇好一家公司，到最后依然認(rèn)為這家公司適合自已，能成

為自已與之奮斗和共同經(jīng)歷的對像，需要一份勇氣，更需要一份堅(jiān)

持。我是客服部的一名普通員工，我有責(zé)任盡職盡責(zé)地做好我自己

的本職工作，以滿意的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)質(zhì)高效的工作效率竭誠為廣大

顧客提供滿意的服務(wù)，為公司創(chuàng)造輝煌奉獻(xiàn)自己一份力。如今20_

年即將過去，我們滿懷期望的迎接20_年，期盼收獲！服務(wù)創(chuàng)新，

永無止境！

員工個人總結(jié)優(yōu)秀篇16

撰寫人：

日期：

我算是咱們車間里面的老人了，所以我也知道自己在工作中應(yīng)

該做好表率，給大家起一個良好的帶頭作用，這一年里面，我極少

出現(xiàn)上班遲到、缺勤的情況，這已經(jīng)比大多數(shù)員工都要做的好了，

我之所以能堅(jiān)持做好這件事，是因?yàn)槲乙呀?jīng)下定了決心并端正了自

己的工作態(tài)度，我要為咱們車間做出更多的貢獻(xiàn)，所以我必須先把

這些小事情給處理好。除了這方面，我在工作的時候也始終讓自己

的狀態(tài)保持在一個較好地水平，這從平日的工作中也能看出來，我

的工作效率一直都是在車間里排的上前幾名的，而且產(chǎn)出質(zhì)量也比

較高。此外我很少在干活的時候和身邊人閑聊，更不會在車間里與

他人開玩笑、打鬧，我始終把車間的工作制度牢記心間，爭取讓自

己的工作效率維持在較高的水準(zhǔn)并減少工作中的失誤率，只有把這

些事情給處理好了，那么我就難以發(fā)生一些安全事故了。

工作了這么久，我發(fā)現(xiàn)自己對于工廠里面的業(yè)務(wù)還需要加強(qiáng)了

解，以我目前的水準(zhǔn)來看，我還是達(dá)不到車間組長的水平的，但是

我始終沒有放棄自己在工作方面的學(xué)習(xí)，我很多時間都在磨練自己

的工作技能，只為早日達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)們的要求，然后獲得更大的發(fā)展空

間，這是我一直以來的心愿，也是我努力的方向。為了更好更快的

實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，我會在新的一年里多多參加一些廠里面技能培訓(xùn)活

動，要是有機(jī)會去大工廠學(xué)習(xí)的話，那么我也不會放過，此外我其

實(shí)要多和身邊的同事們進(jìn)行溝通交流，我把太多的心思都放在了車

間工作上，這樣導(dǎo)致了我和身邊同事關(guān)系一般股，這也令我在生活

中少了一絲絲樂趣C

總之，我會嚴(yán)格按照廠領(lǐng)導(dǎo)的要求干活，爭取在新的一年里多

多發(fā)揮一些個人的能力，又快又好地完成領(lǐng)導(dǎo)交付給咱們車間的任

務(wù)，另外我會帶領(lǐng)好車間里的新人，多傳授一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)給他們，

讓他們早日能成為一名合格乃至優(yōu)秀的車間工人。

員工個人總結(jié)優(yōu)秀篇17

20_年轉(zhuǎn)瞬間將過去了，回顧這一年來的工作，我們無論在思

想上和工作上都取得了很大的進(jìn)步，也同時成長了許多。我們儀表

班組全體員工在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力

下，我們堅(jiān)持“把困難視為挑戰(zhàn)，把不可能變成可能，把可能變成

現(xiàn)實(shí)”的信條，克服生產(chǎn)維護(hù)緊張、技改頻繁、人員不足等方面的

困難，順利地完成了20_年度主裝置及鍋爐生產(chǎn)系統(tǒng)正常的投運(yùn)，

確保了裝置內(nèi)儀表設(shè)備的正常運(yùn)行，生產(chǎn)裝置的連續(xù)平穩(wěn)運(yùn)行。現(xiàn)

將工作總結(jié)如下：

一、項(xiàng)目建設(shè)施工階段

1、20_年是項(xiàng)目建設(shè)的尾聲，但卻是儀表施工的高峰期，面對

工期緊，任務(wù)重，儀表全體員工不分晝夜，加班加點(diǎn)對鍋爐系統(tǒng)近

500測點(diǎn)的儀表進(jìn)行調(diào)試及校驗(yàn)，并配合廠家對鍋爐DCS系統(tǒng)的聯(lián)

動調(diào)試，順利保障了鍋爐的按時投產(chǎn)。

2、在各部門的配合下，順利完成了主裝置及罐區(qū)等工號200多

臺閥門、1000多臺現(xiàn)場變送器及一體化溫度變送器等現(xiàn)場儀表的校

驗(yàn)，調(diào)試。對主裝置24臺閥門進(jìn)行技改，壓縮機(jī)檢修等工作。

3、完成了主裝置DCS系統(tǒng)及SIS系統(tǒng)，壓縮機(jī)控制系統(tǒng)、裝卸

車系統(tǒng)、擴(kuò)音對講系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、全場電話系統(tǒng)等的調(diào)試、

技改、投運(yùn)等工作c

4、根據(jù)工藝生產(chǎn)要求對DCS組態(tài)進(jìn)行修改完善，保障裝置的平

穩(wěn)運(yùn)行。

二、班組建設(shè)而管理

1、完善管理制度體系，以規(guī)范化的制度來管理安全生產(chǎn)，根

據(jù)儀表專業(yè)的實(shí)際情況，結(jié)合車間的工作性質(zhì)和職責(zé)，制訂并完善

了儀表專業(yè)的各項(xiàng)管理制度，形成了完整、規(guī)范、科學(xué)、有效的安

全管理規(guī)章制度體系。

2、按時巡檢，每天檢查控制室內(nèi)儀表電源、卡件指示、UPS

工作是否正常，環(huán)境溫度濕度是否在規(guī)定范圍內(nèi)，報警連鎖系統(tǒng)是

否運(yùn)行正常；現(xiàn)場儀表動、靜密封點(diǎn)是否有泄漏并及時緊固、換墊;

儀表空氣、保溫伴熱是否正常供給，消除缺陷，保證正常供給；保

證儀表設(shè)備的正常運(yùn)行，及時發(fā)現(xiàn)不安全隱患，及時處理，做到防

患于未然，從而保障生產(chǎn)安全穩(wěn)定運(yùn)行。儀表設(shè)備定期校驗(yàn)及強(qiáng)制

保養(yǎng)。在新的一年里我們?nèi)砸訌?qiáng)這方面的工作。

3、深化安全意識，注重安全教育培訓(xùn)，只有具備較強(qiáng)的安全

生產(chǎn)意識，才能有效地預(yù)防事故的發(fā)生，只有全體員工自覺地參與

安全管理，自覺遵守安全操作規(guī)程，才能實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的目標(biāo)。因

此，車間積極組織車間員工系統(tǒng)進(jìn)行安全培訓(xùn)，強(qiáng)化員工安全生產(chǎn)

意識。貫徹執(zhí)行國家“安全第一、預(yù)防為主、綜合管理”的安全方

針，加強(qiáng)檢修施工現(xiàn)場安全管理工作，強(qiáng)化車間員工自我保護(hù)意識,

堅(jiān)持把安全工作放在首位。

隨著時間的推移，在我們的日常工作和管理中會暴露出許多新

問題，新矛盾，因比就要求我們要與時俱進(jìn)，不斷開拓。為了更好

地吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，對工作中存在的問題進(jìn)行分析，作出以下總結(jié):

1、目前，我們專業(yè)的員工素質(zhì)，知識水平參差不齊，應(yīng)進(jìn)一

步加大培訓(xùn)力度。培訓(xùn)要堅(jiān)持理論與實(shí)際相結(jié)合的原則，要學(xué)以致

用。總之，要切實(shí)加強(qiáng)全體人員的理論水平和知識水平，從而更好

地為公司服務(wù)。

2、工作經(jīng)驗(yàn)有待提高，對相關(guān)知識情況了解的還不夠詳細(xì)和

充實(shí)，掌握的技術(shù)手段還不夠多，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識

水平和業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問題的能力，同時團(tuán)隊(duì)協(xié)作

能力也需要進(jìn)一步贈強(qiáng)。

對于這些不足我們會在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)，

專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己、充實(shí)自己，

尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養(yǎng)和提高充實(shí)自己的工作能力,

把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對

我們儀表班組多提要求，多提建議，使我們更快更好的完善自己，

更好的適應(yīng)工作需要，在以后處理各種問題時考慮得更為全面、慎

重，對待問題更加嚴(yán)謹(jǐn)。

展望20_年，我們充滿信心，但又感到責(zé)任重大?，F(xiàn)階段我們

不論從意識上、責(zé)任心還有技能等等方面都達(dá)不到要求。在這個時

期，領(lǐng)導(dǎo)給了我們很大支持與幫助。因此，我們深信在大家的通力

協(xié)作下，一定能讓儀表班組一步一個臺階。為了達(dá)到這個目標(biāo)，我

們要做到如下具體的工作：

1、提高員工的責(zé)任心。巡檢不能流于形式，而是要更加認(rèn)真

細(xì)致。儀表設(shè)備的維護(hù)要做到位。要有主人翁精神，為企業(yè)著想，

積極主動工作，不等不靠。

2、加強(qiáng)各相關(guān)專業(yè)的溝通，更好地配合各專業(yè)維護(hù)檢修工作°

3、對存在的漏點(diǎn)在有機(jī)會時認(rèn)真處理，把出現(xiàn)故障的儀表設(shè)

備在下次檢修中進(jìn)行分析原因，努力鉆研并找出解決方法。

4、加強(qiáng)員工儀表專業(yè)技能的培訓(xùn)，提高員工技能水平。為更

好地完成儀表維保工作打下基礎(chǔ)，使裝置更平穩(wěn)、更有效的運(yùn)行。

員工個人總結(jié)優(yōu)秀篇18

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

本人徐，自20_年8月1號到杭州三匯數(shù)字信息技術(shù)有限公司

工程部報道，正式成為三匯公司一員已走過6個年頭，在這六年的

美好時光里，平凡的工作崗位上，我踏踏實(shí)實(shí)、勤勤肯肯的做好本

職工作，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度來對待每一件事。（自薦信）我學(xué)到的不

僅僅是專業(yè)上的技能，更多的是我學(xué)到了很多為人處世的道理，與

同事領(lǐng)導(dǎo)的溝通與協(xié)作當(dāng)中，深感自已日益成熟與進(jìn)步。

在這六年時光里，得到了很多同事在工作上以及生活上給予我

很大的’幫助，在個人工作中遇到困難的時候，總能有同事、領(lǐng)導(dǎo)給

予我指導(dǎo)，幫助我將本職工作做好，公司同事的優(yōu)秀品格也深深的

影響了我，教育了我如何做人，使我在工作中無論在專業(yè)知識上，

與人相處上都能得心應(yīng)手。在公司工作的六年中，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的任

務(wù)都能及時完成，與客戶的溝通中也能及時的發(fā)現(xiàn)問題，積極與客

戶溝通解決潛在的問題，特別是在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)越來越重要的今天，當(dāng)

工程任務(wù)下達(dá)后快速到達(dá)客戶現(xiàn)場，積極了解客戶目前數(shù)據(jù)的備份

方式，對目前客戶的重要數(shù)據(jù)做備份，對早期SQL數(shù)據(jù)庫無法異地

備份問題，自己也能通過互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)找到關(guān)于SQL異地備份的方法,

更好的為客戶解決重要數(shù)據(jù)備份方法。

對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，即使工程任務(wù)繁重，任務(wù)量大，條件艱

苦的情況下也能毫無怨言。主動承擔(dān)西藏地區(qū)多項(xiàng)工程任務(wù)并能夠

積極配合公司其他部門做一些力所能及的工作，例如西藏530工程

談判會。協(xié)調(diào)公司各個部門共同完成任務(wù)。雖然有些工作非本部門

職責(zé)范圍，但作為三匯公司的一員，代表三匯公司的形象，盡量協(xié)

調(diào)公司其他部門及時完成工作任務(wù)。對于工期較為緊張工程任務(wù)都

能主動的加班加點(diǎn)，將工作任務(wù)保質(zhì)保量提前完成。每次完成的工

程任務(wù)都能做到數(shù)據(jù)備份，應(yīng)用程序備份，對客戶提出的需求及時

提交給相關(guān)部門，并對該項(xiàng)需求的后續(xù)工作及時回復(fù)客戶，對本次

工程任務(wù)的情況編寫工程文檔備案。

公司新開發(fā)的程序或者程序延續(xù)性開發(fā)方面，總能提出自己的

想法，與客戶面對面的情況較多，也比較了解客戶的真正需求，對

程序不合理的應(yīng)用界面上能及時的與相關(guān)開發(fā)人員溝通，使相關(guān)開

發(fā)人員了解業(yè)務(wù)流程，加快程序完善速度（綜合平臺關(guān)于偵控系統(tǒng)方

面）。每次新安裝的系統(tǒng)，出現(xiàn)的問題均能作出總結(jié)，編寫文檔，回

公司后提交給相關(guān)開發(fā)人員，使以后不會再次出現(xiàn)同樣的問題，提

升公司的形象。

在公司能遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，對新進(jìn)員工在技術(shù)上和業(yè)務(wù)

上也能經(jīng)常交流，無論晚上還是休息時間，對新員工在工程任務(wù)中

遇到的問題也能積極幫忙處理。平時休息時間或者晚上也能耐心的

幫助客戶分析問題，解決問題。

最后，希望在今后工作中，能一如既往地得到各同事領(lǐng)導(dǎo)的支

持各肯定。在此很感謝我部門的經(jīng)理在工作中給了我諸多的指導(dǎo)與

幫助，還有我的同事們，感謝他們在工作中給我的鼓勵和協(xié)作。

員工個人總結(jié)優(yōu)秀篇19

一年來，對待工作，任勞任怨，勤奮努力，表現(xiàn)出了應(yīng)有的愛

崗敬業(yè)精神。今年主要完成了以下幾項(xiàng)工作：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊

緊把握理論聯(lián)系實(shí)際這一主線，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀和黨的一屆三

中全會精神，努力把知識用到工作實(shí)踐當(dāng)中，豐富閱歷，擴(kuò)展視野。

積極參加中心的集體活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，使自

己的素質(zhì)有了很