增長新前沿-AI拐點(diǎn)重塑人類潛力

增長新前沿AI拐點(diǎn)重塑人類潛力中國企業(yè)數(shù)字化的六年生成式人工智能助力企業(yè)重塑ZHANWANG增長新前沿埃森哲中國編上海交通大學(xué)電子音像出版社無論企業(yè)對增長的定義是一個目標(biāo)、一段旅程，還是一個新的起點(diǎn)，都應(yīng)該立足ISBN978-7-313-30744-6中國國家版本館CIP數(shù)據(jù)核字（2024）第096384號ZENGZHANGXINQIANYAN地郵政編碼：200030電話印印書號：ISBN978-7-313-30744-6定價：50.00元版權(quán)所有侵權(quán)必究告讀者：如發(fā)現(xiàn)本書有印裝質(zhì)量問題請與印刷廠質(zhì)量科聯(lián)系聯(lián)系電話國2024年第一季度GDP增長達(dá)到詢的全球經(jīng)濟(jì)預(yù)測。溫和的復(fù)蘇增長給企業(yè)和如何實(shí)現(xiàn)基業(yè)長青是企業(yè)發(fā)展永恒的命題，對埃森哲一項(xiàng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，93%的中國企業(yè)高管表示，到2030年，增長機(jī)會將出現(xiàn)在兩個領(lǐng)域?綠色經(jīng)濟(jì)和未飽和市場。蓬勃發(fā)展的綠色經(jīng)濟(jì)，蘊(yùn)含著長期增長的潛力。未飽和市場則是指那些被忽視的消費(fèi)群體，他們的需求過去并沒有被企業(yè)重視，針對這些消費(fèi)者的解決方案，需要采取和以往不同的創(chuàng)新價值思維。國家對于推動新興產(chǎn)業(yè)與未來產(chǎn)業(yè)的增長也有擘畫，這成為我們打造新質(zhì)生產(chǎn)力的重點(diǎn)：域。目光高遠(yuǎn)的企業(yè)正在用“明天的技術(shù)”打塞薩爾·伊達(dá)爾戈在《增長的本質(zhì)》中寫可以看作是整個人類分析計算能力的進(jìn)步。這用和持續(xù)創(chuàng)新能力是企業(yè)重塑增長的根本。我們注意到，越來越多的企業(yè)不斷加大在數(shù)據(jù)、埃森哲全球副總裁大中華區(qū)主席朱虹身，讓技術(shù)和創(chuàng)新成為推動企業(yè)增長的強(qiáng)大引驗(yàn)和概念階段時，為幫助通用電氣提高薪資處理效率，我們幫助他們部署安裝了第一臺商用術(shù)解決企業(yè)管理問題的專業(yè)服務(wù)先鋒。人工智能是未來技術(shù)和管理革命的趨勢所向，企業(yè)需高質(zhì)量增長是對未來負(fù)責(zé)的增長，高質(zhì)量增長不是狹義的財務(wù)增長，而應(yīng)該是有包容性會階層。這也是埃森哲一直以來所提倡的360°價值?我們不僅要為股東創(chuàng)造財務(wù)價值，還續(xù)等維度入手，創(chuàng)造廣泛的社會價值，打造一無論你對增長的定義是一個目標(biāo)、一段旅程，還是一個新的起點(diǎn)，我們都應(yīng)該不斷反能在重塑增長的歷程上帶給您一些啟發(fā)。卷首語專欄7企業(yè)如何應(yīng)對新風(fēng)險業(yè)穩(wěn)健推動業(yè)務(wù)增長。訪談九牧集團(tuán)運(yùn)營總裁林曉偉談如何在逆勢中實(shí)現(xiàn)增長。封面專題20303846AI拐點(diǎn)重塑人類潛力中國企業(yè)數(shù)字化的六年未來生活趨勢2024打造企業(yè)綠色供應(yīng)鏈的三個關(guān)鍵企業(yè)應(yīng)當(dāng)在滿足傳統(tǒng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步打造可持續(xù)的供應(yīng)鏈，并通過探索新的業(yè)務(wù)模特寫54生成式人工智能助力企業(yè)重塑埃森哲大中華區(qū)主席朱虹參加中國發(fā)展高層論壇2024年年會，分享關(guān)于生成式人工智能助力企業(yè)重塑的最新洞察。好書推薦58《自動化進(jìn)階：人工智能產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用》技術(shù)60未來的工作我們未來的工作將因生成式人工智能（GenAI）而產(chǎn)生翻天覆地的行業(yè)觀察工業(yè)4.0工業(yè)4.0時代的制造企業(yè)研發(fā)轉(zhuǎn)型研發(fā)轉(zhuǎn)型不但有助于企業(yè)優(yōu)化現(xiàn)有研發(fā)體系，74高科技行業(yè)的新機(jī)遇80新能源新趨勢新作為80能源低碳轉(zhuǎn)型已箭在弦上。中國企業(yè)需要從能源轉(zhuǎn)型八大能源戰(zhàn)略重點(diǎn)入手，加速推進(jìn)新能使企業(yè)暴露于更大企業(yè)風(fēng)險管理，將有助于企業(yè)穩(wěn)健推企業(yè)如何應(yīng)對新風(fēng)險文文感覺風(fēng)險程度已達(dá)頂峰之時，新的破壞性威脅又接踵而至?！?024年埃森哲變革脈動指數(shù)》報告僅2023年一年就增加了33%。1并且，埃森哲風(fēng)險研究的調(diào)研結(jié)果顯示，83%的受訪者認(rèn)為錯綜復(fù)雜的風(fēng)險正以前所未有的埃森哲《2024年風(fēng)險研究》對全球700多名風(fēng)險專業(yè)人士about/company/pulse-of-change。圖一技術(shù)風(fēng)險、監(jiān)管風(fēng)險在企業(yè)風(fēng)控議程中占比越來越多（最多選擇3個答案）顛覆性技術(shù)風(fēng)險監(jiān)管與合規(guī)風(fēng)險氣候和環(huán)境風(fēng)險數(shù)據(jù)風(fēng)險/隱私泄露社會風(fēng)險欺詐風(fēng)險30%46%30%29%29%20%27%19%24%24%22%17%22%17%22%22%20%19%16%16%13%13%13%●2023年●2021年13%基于：2023年全部707個回答；2021年全部725個回答。來源：埃森哲2023年和2021年風(fēng)險研究。注：2021年我們沒有追蹤人才和社會風(fēng)險。對于具體風(fēng)險的看法在不同行業(yè)間存在著一些差異。40%的制藥業(yè)受訪者表示，自規(guī)風(fēng)險的影響力增幅最大?在所有行業(yè)中占比均排在首位；49%的軟件與平臺行業(yè)受訪者則認(rèn)為，顛覆性技企業(yè)如何應(yīng)對新風(fēng)險自2021年以來，一些風(fēng)險類別已變得越來越重要。生活成本上升和心理健康問題等社會風(fēng)險越來越普遍?日本和法國企業(yè)尤為明顯。而在美國，精神健康狀況欠佳每年造成的經(jīng)濟(jì)損失據(jù)估算可達(dá)會問題上所持的立場，正在使企業(yè)面臨越來越大的前所未有的速度涌現(xiàn)。我們的調(diào)研也支持了這一觀點(diǎn)?各種風(fēng)險之間的依存度越來越高。例如，調(diào)研圖二風(fēng)險錯綜復(fù)雜且相互影響因運(yùn)營風(fēng)險而升級的風(fēng)險因顛覆性技術(shù)風(fēng)險而升級的風(fēng)險30%30%29%27%29%27%26%顛覆性技術(shù)風(fēng)險25%數(shù)據(jù)風(fēng)險/隱私泄露25%33%33%29%29%28%監(jiān)管與合規(guī)風(fēng)險28%26%23%數(shù)據(jù)風(fēng)險/隱私泄露26%23%因財務(wù)風(fēng)險而升級的風(fēng)險因監(jiān)管與合規(guī)而升級的風(fēng)險36%36%35%35%27%27%24%數(shù)據(jù)風(fēng)險/隱私泄露監(jiān)管與合規(guī)風(fēng)險顛覆性技術(shù)風(fēng)險27%27%24%34%31%31%26%25%20%數(shù)據(jù)風(fēng)險/25%20%來源：埃森哲2023年風(fēng)險研究。2.《員工心理健康不佳的經(jīng)濟(jì)成本》，蓋洛普，2022年12月13日，/workplace/404174/economic-costpoor-emploaspx。業(yè)無法緊跟不斷變化的風(fēng)險，就會暴露于更大的威關(guān)聯(lián)的風(fēng)險未雨綢繆，為推動業(yè)務(wù)韌性與增長奠定案例研究案例研究埃森哲與一家跨國食品與飲料公司合作，助力其提高對于水資源風(fēng)險敞口的認(rèn)識，更好地制定管理戰(zhàn)略。在充分評估水資源風(fēng)險后，埃森哲利用公共信息和客戶數(shù)公司有超過50億美元的資產(chǎn)處于風(fēng)險之中。如今，大多數(shù)企業(yè)的運(yùn)作已不再局限于單一行辟全新業(yè)務(wù)可能會使企業(yè)遇到全新風(fēng)險。我們的調(diào)研也明確反映了這一新的現(xiàn)實(shí)局面：81%的受伴關(guān)系和戰(zhàn)略聯(lián)盟尤其容易使企業(yè)遭遇到其他行業(yè)越來越多地受到金融科技公司等非銀行金融機(jī)構(gòu)活同行業(yè)的威脅。72%的受訪者認(rèn)為其風(fēng)險管理能緊跟日新月異的形勢發(fā)展。只有45%的受訪3.美國聯(lián)邦存款保險公司主席MartinJ.Gruenberg在財政部俱樂部就非銀行金融機(jī)構(gòu)的金融穩(wěn)定風(fēng)險發(fā)表的講話，2023年9月20日，/news/speeches/2023/spsept2023.html?source=govdelivery&utm_medium=email&utm_source=govdelivery。企業(yè)如何應(yīng)對新風(fēng)險企業(yè)必須不斷更新風(fēng)險管理實(shí)踐方法，以快速響應(yīng)更復(fù)雜的風(fēng)險環(huán)境，他們應(yīng)當(dāng)遵循風(fēng)險管理領(lǐng)能的使用率也不盡如人意，應(yīng)用高級數(shù)據(jù)處理與分能的使用率也不盡如人意，應(yīng)用高級數(shù)據(jù)處理與分到半數(shù)，分別為47%、44%和27%。這些技術(shù)和能力對于新一代風(fēng)險管理至關(guān)重董事會合作，建立跨職能部門的風(fēng)險文化和思維模進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)在整個風(fēng)險部門開展各種協(xié)作，對于管理企業(yè)的風(fēng)險偏好和關(guān)鍵風(fēng)險也極為重要。這有助于企業(yè)轉(zhuǎn)向新的思維模式，使風(fēng)險管理成為業(yè)風(fēng)險管理的價值與效益?超過90%的風(fēng)險管理領(lǐng)軍企業(yè)對自身主動識別和定義新風(fēng)險的能力感到滿企業(yè)可以采取以下措施來重塑企業(yè)風(fēng)險管理，追趕風(fēng)險管理先鋒企業(yè)。不太成熟的企業(yè)持相同看法的比例僅為24%。盡管風(fēng)險管理領(lǐng)軍企業(yè)可能已掌握了技術(shù)的潛中獲取價值。96%的風(fēng)險管理領(lǐng)軍企業(yè)迫切希望提高全企業(yè)范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)收集能力，風(fēng)險管理欠成熟將商品化流程進(jìn)行外包；調(diào)整和擴(kuò)展風(fēng)險治理與報使員工結(jié)構(gòu)合理化，從而通過支持新的工作方式來應(yīng)當(dāng)從內(nèi)部和外部充分挖掘新技能。51%的事項(xiàng)。而抗風(fēng)險能力較差的受訪企業(yè)中只有將商品化流程進(jìn)行外包；調(diào)整和擴(kuò)展風(fēng)險治理與報使員工結(jié)構(gòu)合理化，從而通過支持新的工作方式來識正不斷增強(qiáng)。不過增強(qiáng)風(fēng)險意識仍任重而道遠(yuǎn)，只有35%的受訪者對業(yè)務(wù)部門的風(fēng)險意識“非常滿風(fēng)險管理部門需要推動業(yè)務(wù)部門建立風(fēng)險管理能力，這并非易事：77%的受訪企業(yè)風(fēng)險我們的風(fēng)險調(diào)研表明，只有大約一半的風(fēng)險團(tuán)風(fēng)險管理領(lǐng)軍企業(yè)則在企業(yè)內(nèi)積極營造風(fēng)險文化，他們在整個業(yè)務(wù)當(dāng)中嵌入風(fēng)險管理責(zé)任，增強(qiáng)風(fēng)險管理領(lǐng)軍企業(yè)則在企業(yè)內(nèi)積極營造風(fēng)險文化，他們在整個業(yè)務(wù)當(dāng)中嵌入風(fēng)險管理責(zé)任，增強(qiáng)韌性，并使組織能夠把握住巨大顛覆與變革所帶來的機(jī)遇。風(fēng)險部門必須就如何有效管理業(yè)務(wù)中的風(fēng)我們合作的風(fēng)險職能部門，都在加速實(shí)現(xiàn)控制與決見。他們還建立了更穩(wěn)健的方法來衡量和報告新出風(fēng)險架構(gòu)和敏捷的運(yùn)作模式，適應(yīng)不斷變化的要求而這種敏捷的運(yùn)作模式依托于云原生底座，并充分利用了技術(shù)解決方案和工具，包括跨越多個風(fēng)險領(lǐng)域運(yùn)行的開源工具套件。其中還涉及老舊應(yīng)用企業(yè)如何應(yīng)對新風(fēng)險如何快速增強(qiáng)風(fēng)險應(yīng)對能力并打破管理孤島估和減輕整體業(yè)務(wù)風(fēng)險的障礙，避免孤立思維風(fēng)險并非存在于真空之中，它們會迅速加調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，如果考慮社會風(fēng)險和金融風(fēng)險不僅應(yīng)評估單項(xiàng)風(fēng)險，還有必要考慮當(dāng)這些風(fēng)協(xié)調(diào)風(fēng)險團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)：風(fēng)險主管需要與業(yè)務(wù)部門建立更緊密的工風(fēng)險團(tuán)隊(duì)提高對業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的理解，還能鼓勵業(yè)整合風(fēng)險管理轉(zhuǎn)型活動：風(fēng)險往往隱藏在眾目睽睽之下，企業(yè)需要花費(fèi)業(yè)穩(wěn)健增長。薩曼莎·里根（SamanthaRegan）埃森哲董事總經(jīng)理、風(fēng)險與合規(guī)部門負(fù)責(zé)人海瑟·亞當(dāng)斯（HeatherAdams）埃森哲董事總經(jīng)理、風(fēng)險與合規(guī)部門負(fù)責(zé)人米凱拉·科波拉（MichelaCoppola）埃森哲商業(yè)研究院高級經(jīng)理業(yè)務(wù)垂詢：contactus@專訪九牧集團(tuán)運(yùn)營總裁林曉偉如今涵蓋陶瓷、智能馬桶、淋浴房、浴室柜等多元長的傲人成績。年才能呈現(xiàn)效果，能力的孵化甚至需要兩到三年時的經(jīng)營情況做靈活調(diào)整?每個季度，公司高管都根進(jìn)行調(diào)整。九牧集團(tuán)創(chuàng)新中心從產(chǎn)品和渠道角度來說，我們通過多品牌戰(zhàn)發(fā)現(xiàn)并解決消費(fèi)者的痛點(diǎn)是九牧的核心能力之一，我們會深入用戶的使用場景去挖掘他們差異化時唱歌，所以九牧旗下針對年輕人的品牌小牧優(yōu)品便在去年推出了K歌音樂花灑，很受歡迎。我們近期相輔相成。中國的零售業(yè)態(tài)很復(fù)雜，消費(fèi)者非常分散，企業(yè)若不去主動尋找，那就會成為別人的消費(fèi)做增量。比如家裝市場增長快，我們就擴(kuò)展家裝渠道；為了挖掘下沉市場的潛力，我們?nèi)腭v京東MALL和京東家電家居專賣店。而且我們對各項(xiàng)指標(biāo)看得如果每個品類在細(xì)分渠道中都能做到第一名，就能企業(yè)要保持持續(xù)增長，除了布局新產(chǎn)品和新渠品，逐步發(fā)展為提供家居衛(wèi)浴場景空間解決方案的企業(yè)的戰(zhàn)略是否符合市場趨勢，提供的產(chǎn)品是?林曉偉例如，老齡化是目前社會的發(fā)展趨勢，也是我們現(xiàn)在聚焦的一個方向。中國雖然剛剛進(jìn)入老齡化社會，但是發(fā)展速度很快，產(chǎn)生了很多新的消費(fèi)需九牧集團(tuán)智能家用機(jī)器人產(chǎn)業(yè)園經(jīng)踏上智能家用機(jī)器人產(chǎn)業(yè)新賽道，挖掘全新增長點(diǎn)。2023年我們的九牧智能家用機(jī)器人產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目正式簽約落地，未來將打造全球智能家用機(jī)器人技有些創(chuàng)新解決方案的成本很高，或者目前我們信時間會降低技術(shù)和硬件的成本。這些研發(fā)項(xiàng)目還我們在全球設(shè)有16個研發(fā)設(shè)計中心和15家高端數(shù)智工廠，研發(fā)團(tuán)隊(duì)超過5000人。依靠九牧獨(dú)有的體系，累計獲得專利達(dá)兩萬多項(xiàng)、全球設(shè)計大獎300《展望》：九牧目前不光做產(chǎn)品，還提供服務(wù)。但是，要把服務(wù)做好又是一個大課題，在這方面九牧林曉偉：歐美市場人力成本高，很多人習(xí)慣自己動手，所以家裝市場有很強(qiáng)的DIY屬性。中國市場則不九牧提供的服務(wù)全部基于九牧自建的服務(wù)網(wǎng)確哪些服務(wù)是消費(fèi)者的剛需，哪些是額外的需求，根據(jù)客群特征考慮服務(wù)的場景和時間。這些都可讓九牧集團(tuán)綠色黑燈工廠重要基礎(chǔ)。九牧歷來重視企業(yè)的信息化數(shù)智能力建設(shè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程中，企業(yè)要找到適合自數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程中，企業(yè)要找到適合自一無二的核心競爭力?！?林曉偉林曉偉：做品牌宣傳，其實(shí)很難評估投入產(chǎn)出比。當(dāng)下，媒體傳播和信息獲取的方式越來越碎片化，時候，除了要做到針對特定人群通過特定渠道進(jìn)行營銷效果比單純做廣告投放要好。波高質(zhì)量的宣傳。2023年的杭州亞運(yùn)會，我們不但牌和銷售進(jìn)行結(jié)合。林曉偉：九牧身處傳統(tǒng)制造行業(yè)，但就未來發(fā)展來其次，隨著人們生活水平的提升和對健康重視目前，九牧的市場主要集中在國內(nèi)。但如果只收購的品牌以及原有的海外渠道？又如何利用九牧在中國市場現(xiàn)有的資源進(jìn)行再擴(kuò)張？這些都需要我做國際化就是做當(dāng)?shù)氐谋就粱覀兣ψ龅降姆ㄒ?guī)和條例去進(jìn)行。比如我們在東南亞市場開始延續(xù)在中國市場基于用戶需求去做產(chǎn)品和解決方案的模式，我們關(guān)注當(dāng)?shù)氐挠脩?、產(chǎn)品與競爭對林曉偉：這幾年，我們一直在建設(shè)國際化的數(shù)字能我們考慮如何進(jìn)行統(tǒng)一管理。比如數(shù)據(jù)保護(hù)等涉及數(shù)據(jù)的管控跟交互。在林曉偉身上，我們不僅看到了老一輩企業(yè)了作為一名90后青年企業(yè)家，緊緊把握時代脈搏，通過創(chuàng)建小牧優(yōu)品、新產(chǎn)品屢獲多項(xiàng)國際設(shè)計大獎否成功地經(jīng)營好企業(yè)，關(guān)鍵在于企業(yè)管理者能否緊而與林曉偉“同齡”的九牧集團(tuán)，也依靠34年穩(wěn)扎穩(wěn)打的制造能力，借助創(chuàng)新與科技的數(shù)字化力能力”以及“完善渠道搭建”是林曉偉口中九牧取得成功的關(guān)鍵，也希望九牧集團(tuán)能以此更早地實(shí)華明勝埃森哲大中華區(qū)董事總經(jīng)理鄧玲埃森哲商業(yè)研究院研究總監(jiān)業(yè)務(wù)垂詢：contactus@AI拐點(diǎn)重塑人類潛力文AI拐點(diǎn)重塑人類潛力果要問：人何以為人？那是因?yàn)槲覀兡?023年的《技術(shù)展望》探討了原子和比特的融數(shù)字世界的進(jìn)一步融合推動了更多人性化技術(shù)的涌1665176818731967196719751990第一本科學(xué)刊《大英百科全書》阿默斯特學(xué)院“AskNYPL”紐約ORBIT數(shù)據(jù)庫搜索俄亥俄州立大學(xué)實(shí)加拿大麥吉爾大學(xué)物出版。第一版問世。圖書館啟用杜威公共圖書館答疑熱服務(wù)推出，專用于施了第一個主要的的三名學(xué)生發(fā)明了十進(jìn)制數(shù)字編碼系統(tǒng)。線開通。檢索研究摘要。數(shù)字目錄。史上第一款搜索引擎Archie。1996199820012008201020122019AskJeeves創(chuàng)立。谷歌PageRank算法上線。維基百科問世。StackOver?ow開始眾包編程問答。Microsoft面向企業(yè)發(fā)布SharePoint。谷歌正式提出知識圖譜的概念，邁出了語義搜索具有重大意義的一步。研究人員提出K-BERT構(gòu)想，一種基于知識圖譜的大2022202320252027202820292031OpenAI發(fā)布微軟BingChat一家領(lǐng)先航空公數(shù)據(jù)中毒（將惡意大多數(shù)企業(yè)啟用專人工智能咨詢工具將基于應(yīng)用程序的ChatGPT。亮相公眾視野。司宣布，客戶對聊數(shù)據(jù)植入機(jī)器學(xué)習(xí)屬聊天機(jī)器人協(xié)的搜索量超過傳統(tǒng)界面替換為基于智天機(jī)器人客服和人工客服的滿意度相差無幾。模型）成為企業(yè)面臨的頭號網(wǎng)絡(luò)安全威脅。助知識管理、開展研究和執(zhí)行工作任務(wù)。搜索引擎。能體的界面的智能手機(jī)發(fā)布。我們與數(shù)據(jù)的關(guān)系正在發(fā)生變化，人類的思維、工作以及與技術(shù)交互的模式也隨之發(fā)生深刻變化。數(shù)字化企業(yè)的整個基礎(chǔ)正在經(jīng)歷一場顛覆性的變革。隨著數(shù)據(jù)的重要性日益凸顯并深入社會經(jīng)濟(jì)2022年底，風(fēng)向驟變，搜索巨頭們進(jìn)入高度警覺狀態(tài)。1人類與數(shù)據(jù)多年來平靜的聯(lián)結(jié)關(guān)系第一索來生成結(jié)果，轉(zhuǎn)而向生成式AI聊天機(jī)器人，諸如GhatGPT等索求答案。人們訪問數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)交互方式正在持續(xù)更迭革需求。受到生成式AI影響的不僅僅是網(wǎng)絡(luò)搜索引件到在CRM數(shù)據(jù)庫中查找客戶詳細(xì)信息等形式都包數(shù)據(jù)是塑造當(dāng)今數(shù)字業(yè)務(wù)的一大核心要素。聊天機(jī)器人整合海量信息來提供答疑和推薦意見，它用程序和數(shù)字平臺的界面統(tǒng)統(tǒng)換位給生成式AI聊天個組織中的運(yùn)作方式，創(chuàng)新開拓新一代數(shù)據(jù)驅(qū)動型如果企業(yè)不是只被動地把自己定位在搜索結(jié)果ai-chatgpt-googlesearch.html。AI拐點(diǎn)重塑人類潛力1770189219611995199619971999“自動”國際象棋第一臺自動電話通用汽車成功地BargainFinder成微軟發(fā)布了納斯達(dá)克使用基于一款自動在eBay棋手Mechanical交換機(jī)安裝成功。將Unimate機(jī)械為首款比價購物智Clippy。智能體的模型來模出價的工具Turk誕生。臂集成到制造過能體。擬股票市場。eSnipe正式發(fā)布。2001201120152017201920222023美國國家科學(xué)院蘋果公司發(fā)布嘉信智能投資組合研究表明，人工與DeepMind的亞馬遜宣布推出首ChatGPT重磅更主辦了一場基于Siri。（SchwabIntelligent軟件智能體聯(lián)合推AlphaStar成為款全自動移動機(jī)器新：可同時接收語智能體建模的研討會。Portfolios）自動咨詢服務(wù)上線啟動。出解決方案的速度提高了55.6%?！缎请H爭霸II》大師級玩家。人Proteus。音和圖像輸入。202320252026202820302032Auto-GPT和智能體編寫的開四分之三的知識第一家真正的無人半成的住房抵押貸有關(guān)部門搗毀一個BabyAGI推出。源代碼啟用新的工作者日常都會汽車制造廠開業(yè)?？钣芍悄荏w批準(zhǔn)和利用智能體收集受代碼存儲庫。使用Copilot。服務(wù)。保護(hù)信息的內(nèi)幕交易團(tuán)伙。雖然聽起來似乎遙不可及，但未來可能會比您所預(yù)想的更早到來。企業(yè)已將人工智能嵌入業(yè)務(wù)運(yùn)營中。生成式AI令行業(yè)領(lǐng)先的創(chuàng)意工具Adobe得到門子和發(fā)那科將人工智能嵌入機(jī)器人和工業(yè)流程型的出現(xiàn)極大地擴(kuò)展了人工智能在諸如市場營銷和6人工智能正在突破其原有的輔助性角色，開始更多地通過實(shí)際行動去影響和改變世界。未來十眾多相互連接的智能體組成的大型網(wǎng)絡(luò)將推動企業(yè)人工智能將逐漸發(fā)展成智能體，自動化系統(tǒng)將volkswagen-applies-generative-design。and-intrinsic-to-make-ai-based-robotics-accessible-to-smes/。5.《MicropsiIndustries的人工智能軟件MIRAI現(xiàn)可與FANUC機(jī)器人兼容》，2022年11月30日，A，/en-us/articles/november-2022/micropsi-industries-ai-software-mirai-fanuc-robots。6.V.登切瓦，《市場營銷中的生成式AI?統(tǒng)計與事實(shí)》，Statista，2023年6月7日，#topicOverview。智能體能全盤掌控整個價值鏈，而不僅僅是使但需要注意的是，在智能體真正能夠代表我們創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)者將為智能體的成長提供所需的支智能體能全盤掌控整個價值鏈，而不僅僅是使但需要注意的是，在智能體真正能夠代表我們創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)者將為智能體的成長提供所需的支此舉成功與否，將決定智能體成為企業(yè)的伙伴還是閱提供商發(fā)送取消通知，起草了一封對Wi-Fi收費(fèi)提削減20%。人工智能戰(zhàn)略須全盤統(tǒng)籌整個系統(tǒng)中全體參與者的行動力：經(jīng)過特定訓(xùn)練的專用人工智能、通用智能體、擅長與人類協(xié)作的智能體以及為優(yōu)化機(jī)器而設(shè)一套能改變企業(yè)生產(chǎn)方式和生產(chǎn)內(nèi)容的生態(tài)系統(tǒng)。7.M.巴斯蒂安，《GPT-4和AutoGPT如何為您省錢》，TheDecoder，2023年4月30日，/how-gpt-4-and-auto-gpt-could-save-you-money/。AI拐點(diǎn)重塑人類潛力1957197319751992199920032006莫頓·海利希第一個觸覺電話XeroxPARC發(fā)路易斯·羅森博格第一款拍照手機(jī)西蒙·格林沃爾德Roblox游戲正式（MortonHeilig）獲得專利。布圖形用戶界面（LouisRosenberg）發(fā)布。（SimonGreenwold）推出。發(fā)明了Sensorama，開發(fā)了第一款交互式一種具有多感官體驗(yàn)的立體電影系統(tǒng)。AR系統(tǒng)。概念。2008201120122013201620172018寶馬投放了首支AR微軟Kinect（用于OculusVR設(shè)備谷歌眼鏡開始《寶可夢GO》第一蘋果公司宣布推出NotImpossible廣告。Xbox手勢和語音品牌創(chuàng)立。發(fā)售。季度下載量達(dá)2.28用于開發(fā)AR應(yīng)用Labs打造了一款控制）成為最熱賣億次。程序的ARKit。觸覺套裝，讓人們的消費(fèi)設(shè)備。通過皮膚感受音2019202020212023202620272028Snapchat推出Nvidia發(fā)布沉浸式協(xié)作平臺蘋果公司發(fā)布某職業(yè)體育聯(lián)盟推大城市為公共空間某公立學(xué)校系統(tǒng)宣Landmarkers-AROmniverse平臺。MicrosoftMeshAppleVisionPro出沉浸式3D重播和增添空間娛樂、導(dǎo)布提供全沉浸式空疊加技術(shù)。發(fā)布。空間計算機(jī)。精彩片段平臺。航和信息。間環(huán)境教學(xué)的物理課程。20302031游戲市場大多被VR和空間沉浸式游戲所占據(jù)。某個專門提供空間沉浸式內(nèi)容的新聞網(wǎng)站一躍成為增長最快的新媒體公司。當(dāng)蘋果公司在2023年推出混合現(xiàn)實(shí)眼鏡VisionPro時，這一舉動便向眾企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)出了明確信空間計算將改變技術(shù)創(chuàng)新的軌跡以及人類的工這是一個重大時刻。我們所使用的計算媒介塑造和定義了不同的技術(shù)時代。臺式機(jī)將消費(fèi)者帶入讓人們可以隨身攜帶電腦。在過去幾十年的爆炸性技術(shù)創(chuàng)新中，臺式機(jī)和移動設(shè)備是這一切的基礎(chǔ)。盡管空間計算技術(shù)正引領(lǐng)我們進(jìn)入一個全新的緩慢適應(yīng)的過程，但早期參與新媒介的回報幾乎是推出了CodexAvatars，后者運(yùn)用人工智能和智能手8.T.哈特梅克，《Meta的RealityLabs去年在VR和AR領(lǐng)域虧損137億美元》，TechCrunch，2023年2月3日，/2023/02labs-lost-13-7-billion-on-vr-ainnovation/meta-introduces-codex-avatars-life-like-avatars-that-can-be-created-using-a-smartphone/。AI拐點(diǎn)重塑人類潛力生成式AI等先進(jìn)技術(shù)的發(fā)展，將繼續(xù)發(fā)力打造空間環(huán)境和體驗(yàn)，進(jìn)一步凸顯其快速、高效和經(jīng)濟(jì)硬核事實(shí)：期望立即大規(guī)模采用新媒介是不切實(shí)際打造出適宜的應(yīng)用程序。谷歌地圖的成功便是伺機(jī)實(shí)時用戶數(shù)據(jù)迅速提高其準(zhǔn)確性，充分體現(xiàn)新媒介間計算的方式，如果企業(yè)希望構(gòu)建能夠真正超越過關(guān)工具和技術(shù)日益成熟完善，如何有效運(yùn)用這些利19241947195219641990199419982007首次進(jìn)行腦電圖監(jiān)測飛行員的眼球運(yùn)動，改進(jìn)儀器設(shè)計。貝爾實(shí)驗(yàn)室研制出首個語音識別系統(tǒng)。面部識別的早期研究開始起步。fMRI技術(shù)問世。網(wǎng)景發(fā)明網(wǎng)絡(luò)瀏覽器cookie。首次在人體中植入侵入式腦機(jī)接口。沃爾沃推出新型“駕駛員疲勞警示系統(tǒng)”。2009201220132015201620172021Fitbit發(fā)布FitbitTracker。三星發(fā)布配備語音和手勢控制功能的電視。白宮啟動“腦計Oura推出首款智能戒指。Neuralink成立。蘋果推出面容ID。一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，凱撒醫(yī)療集團(tuán)的新冠感染家庭監(jiān)測安全有效。2021202320262027202920322035智利通過世界上第研究人員利用人賽車模擬器采用某大型零售機(jī)構(gòu)一些大國通過立法某大型保險公司提某消費(fèi)級神經(jīng)技術(shù)一部保護(hù)神經(jīng)權(quán)利工智能和腦機(jī)接由大腦活動和眼啟動腦機(jī)接口試保護(hù)公民的神經(jīng)供上門步態(tài)分析服設(shè)備成功將夢境轉(zhuǎn)的法案?？诩夹g(shù)，恢復(fù)了一球運(yùn)動控制的汽點(diǎn)項(xiàng)目，用于員工權(quán)利。務(wù)，以探查帕金森錄為可視化圖像和名中風(fēng)患者的部分語言能力。培訓(xùn)和技能保留。病和漸凍癥的早期癥狀。文字。請智能家居“打開燈”（turnonthelights它可能會播放Journey樂隊(duì)在1978年發(fā)行的單曲無法正確理解人類的意圖是當(dāng)前許多技術(shù)的限則可能導(dǎo)致產(chǎn)品的市場表現(xiàn)不盡如人意。即使是在VR中，當(dāng)用戶的視覺預(yù)期與設(shè)備呈現(xiàn)的畫面出現(xiàn)脫及對員工進(jìn)行新技術(shù)培訓(xùn)等。2022年，大型企業(yè)在員工整體培訓(xùn)方面的人均支出約為1689美元。10但現(xiàn)在，人們正試圖改變這種狀況?？v觀各行各業(yè)，創(chuàng)新先鋒都在著手構(gòu)建一種能夠以全新視野和力構(gòu)造的不僅僅是一個簡單的技術(shù)或系統(tǒng)，而是意們采用各種技術(shù)來幫助我們了解和適應(yīng)他人。我們技術(shù)與人體之間的碰撞可能會讓人聯(lián)想到遙不會有多高。通過觀察人類的行為舉止以提供流暢體來，我們就會看到機(jī)器人仔細(xì)聆聽并根據(jù)場景理解AI拐點(diǎn)重塑人類潛力但要取得成功，企業(yè)還需要解決日益嚴(yán)重的信任和技術(shù)濫用問題。對于讓技術(shù)以這種全新而親密的方式讀取和理解我們的想法，無論是企業(yè)還是個包括如何妥善處理可推斷人的意圖和認(rèn)知狀態(tài)的大腦數(shù)據(jù)以及其他生物識別數(shù)據(jù)。在正式法規(guī)出臺之要抓緊行動起來。當(dāng)技術(shù)能夠更好地理解人類時，及依賴于理解和解讀人的行為和意圖的一切，都將發(fā)生翻天覆地的變化。無論是瑣碎任務(wù)還是重大難《技術(shù)展望》提出的趨勢代表了技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域多令人興奮的消息或者進(jìn)步（如人工智能驚人的創(chuàng)新速度但所有這些領(lǐng)域都有創(chuàng)新?對于企業(yè)來至關(guān)重要。杜保洛（PaulDaugherty）埃森哲首席技術(shù)和創(chuàng)新官亞當(dāng)·波頓（AdamBurden）邁克爾·比爾茨（MichaelBiltz）業(yè)務(wù)垂詢：contactus@情雖已結(jié)束，但市場不會簡單地回到從前，只有重塑增長，才能實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量增長。數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是2018年以來貫穿中國企業(yè)發(fā)展的核心主題之一。擇數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入時希望達(dá)成的效果。聯(lián)網(wǎng)科技公司曾試圖將消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的成功經(jīng)本文從2018年開始，挑選每年的一個關(guān)2018年9月，埃森哲首次發(fā)布《中國企需要一把手重視，更關(guān)鍵的是理解這一轉(zhuǎn)型的內(nèi)在型既不只是用上ERP、CRM等信息系統(tǒng)軟件，也不只案例解讀案例解讀2018年，家電巨頭美的集團(tuán)的董事長方洪波開啟了他的第三個董事長任期。自2012年執(zhí)掌美的伊始，他就大刀闊斧地進(jìn)行改革，精簡了美的的產(chǎn)品品類，關(guān)掉了30多個與家電主業(yè)無關(guān)和低毛利的業(yè)務(wù)，這讓美的當(dāng)年的營收從2011年的134下降23.5%至1026億元。但2012年也是美的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的起點(diǎn)。這一年，美的開始全面重構(gòu)集團(tuán)IT系構(gòu)建集團(tuán)級的業(yè)務(wù)流程，集團(tuán)級的主數(shù)據(jù)管理以及集團(tuán)級的IT系統(tǒng)，其目標(biāo)可以用砍掉砍掉300多億營收的多元化業(yè)務(wù)，以執(zhí)掌美的之初最重要的兩大變革。兩者雖然是不同方向的動作，但背后也有一致的在方洪波的一手推動下，過去十年美的數(shù)字化投入超過170億元。2022年，美的營收和凈利潤分別增長至3458億元和六年來的實(shí)踐表明，對于任何企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)數(shù)字化外溢是一種領(lǐng)先企業(yè)逐漸對外輸出自己互聯(lián)網(wǎng)巨頭的數(shù)字化外溢，是為了尋找新的增ICT企業(yè)的數(shù)字化外溢是客戶需求倒逼的結(jié)ICT硬件產(chǎn)品。這些硬件不需要華為親自下場服務(wù)客制造類企業(yè)的數(shù)字化外溢，目的是服務(wù)同類企業(yè)的同類需求。制造類企業(yè)普遍成立了獨(dú)立的數(shù)字今天回頭看2019年，上述三類企業(yè)都以“賦能化市場的深層挑戰(zhàn)，但五年來供需雙方對數(shù)字化的化整體水平持續(xù)提升。2020年：韌性2020年，受疫情影響，全球制造業(yè)供應(yīng)鏈出現(xiàn)疫情防控帶來市場環(huán)境突變，此時數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施好的企業(yè)應(yīng)對得普遍更好，體現(xiàn)出更強(qiáng)的韌為常態(tài)，線上會議軟件迎來大發(fā)展。而對制造業(yè)來幫助減少損失、渡過難關(guān)。并且，數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施還能幫助企業(yè)在劇變的環(huán)境中掌握供應(yīng)鏈和市場情下游的發(fā)貨、零部件采購都通過數(shù)字化系統(tǒng)直接完成，不需要當(dāng)面溝通，日常的管理邏輯已經(jīng)沉淀到部件的供應(yīng)能否迅速調(diào)整？這些都需要用數(shù)據(jù)來支的市場環(huán)境中韌性更強(qiáng)，這又推動了這些企業(yè)進(jìn)一也被砍掉。疫情還導(dǎo)致很多企業(yè)將數(shù)字化投入轉(zhuǎn)變埃森哲《2020年中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)》研究報告也發(fā)現(xiàn)，韌性是數(shù)字化領(lǐng)軍企業(yè)應(yīng)對疫情大同時從銷售端到生產(chǎn)端再到供應(yīng)端全鏈打通數(shù)據(jù)，《2021埃森哲中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)》研究年數(shù)字化領(lǐng)軍企業(yè)的營收增幅是其他企業(yè)的3.7倍，案例解讀案例解讀瑞幸目前是中國市場營收規(guī)模最大的咖啡瑞幸不僅在危機(jī)中穩(wěn)住了陣腳，還與同行拉開乎所有的業(yè)務(wù)、管理，都靠數(shù)據(jù)驅(qū)動?這涉得益于數(shù)據(jù)驅(qū)動的產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制，瑞幸可以源源不斷地推出新口味的咖啡，進(jìn)而依據(jù)周復(fù)購率留下消費(fèi)者歡迎的口味。同樣，復(fù)雜多年瑞幸門店總數(shù)突破6000家，這些門店都部署在瑞幸自研的智能化門店管理系統(tǒng)上。瑞幸各門店需要預(yù)測銷售情況提前備貨，該公司基2021年瑞幸營收79.7億元，同比增長97.5%，營收規(guī)模超過了中國市場上所有其他連鎖咖啡上市公司。當(dāng)年，同行營收增速普遍在20%~30%之間。2021年之后，瑞幸的營收、《2021年中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)》發(fā)布論壇上指朱虹表示，各行業(yè)間的轉(zhuǎn)型意愿和投入差異，考驗(yàn)之后，企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的投入上越來越審慎2022年的市場環(huán)境頗為特殊，世界經(jīng)濟(jì)在經(jīng)歷了疫情沖擊之后逐漸復(fù)蘇，被打斷的供應(yīng)鏈逐步恢復(fù)。但當(dāng)年爆發(fā)的烏克蘭危機(jī)又讓全球市場遭受了這樣的大環(huán)境下，企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的投入也更加埃森哲《2022年中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)》報告顯示，中國企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的投資更加精細(xì)化，八成企業(yè)關(guān)注數(shù)字化項(xiàng)目的直接財務(wù)回報，同比上升28%。這些企業(yè)希望通過數(shù)字化的“精耕細(xì)圖一2018—2022年中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)得分54525045372018年2019年2020年2021年2022年數(shù)據(jù)來源：埃森哲商業(yè)研究院。埃森哲指出，充滿高度不確定性的世界經(jīng)濟(jì)環(huán)埃森哲指出，充滿高度不確定性的世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境是中國企業(yè)面臨的重大挑戰(zhàn)，這些不確定因素使得“粗放式”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方式失效，企業(yè)多方探大部分中國企業(yè)希望加碼數(shù)字化投資以實(shí)現(xiàn)存續(xù)和2023年，三年疫情結(jié)束，企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營活動恢復(fù)，經(jīng)歷三年疫情考驗(yàn)，很多企業(yè)都具備了數(shù)字化韌性，恢復(fù)疫情前的高速增長成為普遍的市場案例解讀案例解讀中信泰富特鋼和美的集團(tuán)是重塑增長2023年是中國鋼鐵行業(yè)極限承壓的一年，但中信泰富特鋼依靠前期的數(shù)字化控、環(huán)保節(jié)能等各個環(huán)節(jié)都利用數(shù)字化技術(shù)做了重塑，其營收和利潤增速都跑贏了例如，在成本控制方面，這家公司建立了數(shù)字化采購系統(tǒng)，精細(xì)化提高采購質(zhì)量、合理控制庫存。其生產(chǎn)系統(tǒng)按照市場成本優(yōu)化配煤配礦，讓整體鐵水成本得到了最優(yōu)控制。在業(yè)務(wù)革新方面，數(shù)字化這一目標(biāo)并非遙遠(yuǎn)的口號，而是自己不得不做的事在2023年12月發(fā)表的一篇文章中，埃森哲專家成本和速度。低碳經(jīng)濟(jì)和生成式人工智能（GenAGenAI無疑是2023年全球最大的技術(shù)熱點(diǎn)。埃訪高管認(rèn)為GenAI具有變革性意義，但只有20%的受訪高管表示已開始對此大幅投入。60%的受訪高管認(rèn)為能否找到正確的數(shù)據(jù)策略是應(yīng)用GenAI時的最無論如何，今天談數(shù)字化轉(zhuǎn)型已不可能回避GenAI。但對需求方而言，技術(shù)只是工具。數(shù)字化還為GenAI而焦慮，理解新技術(shù)、使用新技術(shù)，這就是擁抱未來的最佳方式。轉(zhuǎn)型讓中信泰富特鋼具備柔性、小批量轉(zhuǎn)型讓中信泰富特鋼具備柔性、小批量生產(chǎn)能力，能根據(jù)市場需求及時調(diào)整產(chǎn)而十年投入170多億元之后，美的仍在持續(xù)以每年近30億元的資金投入數(shù)字化成了統(tǒng)一的數(shù)字化底座，成立了兩個研究機(jī)構(gòu)，一個是集團(tuán)AI創(chuàng)新中心，一個是軟件工程院。這兩個研究機(jī)構(gòu)承擔(dān)開發(fā)數(shù)字2022年初，美的制定了“數(shù)字美的2025規(guī)劃”。到2025年，衡量美的集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型水平有五個標(biāo)準(zhǔn)?業(yè)務(wù)數(shù)字化：實(shí)現(xiàn)全價值鏈100%數(shù)字化運(yùn)營；數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化：用戶視角，數(shù)字驅(qū)動，達(dá)到高科技行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)；數(shù)字技術(shù)：建立核心技術(shù)能力，保持行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢；智能家居：全球智能家居行業(yè)首選；數(shù)字創(chuàng)新：數(shù)字技術(shù)融入產(chǎn)品和服務(wù)，數(shù)字化支撐商業(yè)模式將數(shù)字化戰(zhàn)略深入到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)企業(yè)的共同特點(diǎn)。這種戰(zhàn)略眼光并不局限在財務(wù)指埃森哲在《2023中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)》報360°價值維度上均能脫穎而出。同時，重塑者創(chuàng)造的價值已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越財務(wù)層面。他們會更加積極地兼期和可持續(xù)的價值。本文為埃森哲中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)研究小組與《財經(jīng)》旗下微信公眾號“財經(jīng)十一人”共并在變幻之境為企未來生活趨勢2024趨勢2024種各樣的因素連接著我們和我們我們與這些影響因素之間的關(guān)系無疑是脆人們正試圖通過解構(gòu)一切，來弄清自己在這個世界上所扮演的角色?這也是2024年埃森哲行正迫使很多企業(yè)削減開支，他們在有關(guān)產(chǎn)品服務(wù)的承諾似乎都在不斷降級。此舉加劇了客戶與企業(yè)的摩擦，無論是產(chǎn)品上們看到品牌正悄然地拋棄曾經(jīng)的承諾，并真切感受到此舉對其消費(fèi)和生活質(zhì)量的影響，有些人甚至覺此重要的品牌關(guān)愛都去哪了？為了重新激發(fā)客戶的忠誠度，企業(yè)的發(fā)力點(diǎn)須應(yīng)在服務(wù)、營銷和設(shè)計等方面竭盡全力為客戶提供始終如一的價值。此外，企業(yè)需要在發(fā)展的道路上識別和消除消費(fèi)者不滿的突破口，回歸到營銷的4P要素（價格Price、產(chǎn)品Product、促銷Promotion、下一步的思考01企業(yè)在營銷漏斗中的各個接觸點(diǎn)上降低客戶體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，是否會危及客戶信任、轉(zhuǎn)化率和長期忠誠02企業(yè)能否在全組織范圍內(nèi)，就如何使顧客青睞并長期購買企業(yè)的03企業(yè)如何在可能有損服務(wù)和質(zhì)量的成本削減措施和長期的客戶關(guān)下一步的行動01企業(yè)需要探索生成式人工智能解決方案，創(chuàng)造更有意義的客戶體驗(yàn)。02企業(yè)需要評估自身品牌的“客戶寬容度”，明確顧客在多大程度上愿意忽略和原諒品牌的負(fù)面體驗(yàn)。03企業(yè)需要在響應(yīng)系統(tǒng)中加入情感反饋，并明確可以利用哪些工具來跟蹤客戶情緒的變化。未來生活趨勢2024生成式人工智能正將人們對互聯(lián)網(wǎng)的體驗(yàn)從事務(wù)型轉(zhuǎn)變?yōu)閭€性化，使我們比以往任何時候都感受到自己被品牌所理解，并與其建立關(guān)聯(lián)性。生成式人工智能的出現(xiàn)，不但將互聯(lián)網(wǎng)從信息化升級為智能化，也將我們的互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)從事務(wù)型種全新交互界面，使我們與周圍世界的關(guān)系發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變。通過對話，我們可以用新的方式引導(dǎo)機(jī)器，機(jī)器也可以更細(xì)致地解讀我們的意圖，這代表了新的互聯(lián)網(wǎng)搜索方式：從“我想要一種……”跨越下一步的思考字化界面共同存在的用戶痛點(diǎn)，02您希望引領(lǐng)創(chuàng)建一種全新的界面范本，還是等待他人完成這一任03隨著生態(tài)系統(tǒng)將生成式人工智能集成到日常界面交互中，用戶對品牌體驗(yàn)的期望會在多快時間內(nèi)發(fā)生變化？下一步的行動01企業(yè)需要全面審視已擁有的數(shù)據(jù)，如果基于這些數(shù)據(jù)構(gòu)建大語言模02企業(yè)需要立即行動，但同時謹(jǐn)記，這不僅僅是一項(xiàng)技術(shù)上的創(chuàng)新。人們的行為模式和期望將產(chǎn)生快速而明顯的變化，需要企業(yè)盡快適應(yīng)，做出相應(yīng)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變。03將企業(yè)掌握的方法和專業(yè)知識推廣到企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)中，而不是將其隔04企業(yè)需要組織并規(guī)劃無縫的客戶互動，通過對話式的界面將營銷、銷售和服務(wù)的流程統(tǒng)一起來。各種眼花繚亂的技術(shù)，內(nèi)容本身變得乏味效率往往與創(chuàng)造力背道而馳，過度追求效率會導(dǎo)致我們的驅(qū)動力源于數(shù)據(jù)而非想象力，其結(jié)果就是低質(zhì)量的創(chuàng)意作品層出不窮。了創(chuàng)造性產(chǎn)出，設(shè)計師的想法要迎合算法或遵循特未來，人們?nèi)詫⑶笮虑笞?，也仍樂于?chuàng)造。因與消費(fèi)者產(chǎn)生情感共鳴，從而助推企業(yè)在競爭中脫穎而出。企業(yè)必須給創(chuàng)意人員提供充足的預(yù)算、時有效地利用技術(shù)創(chuàng)造積極成果。想要推動創(chuàng)造力的產(chǎn)生，意味著給創(chuàng)開發(fā)和測試。創(chuàng)造力是昂貴的，但它的回報將體現(xiàn)在產(chǎn)品或服務(wù)的豐富性上。從本質(zhì)上來說，品牌代表著企業(yè)對消費(fèi)者的承諾，創(chuàng)意工作可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)這些承諾，并在市場中占據(jù)一席之地。愛彼迎正是遵循該理念的典型品牌，該公司不再以銷售為中心進(jìn)行營銷活動，而是轉(zhuǎn)變?yōu)槠酚行У膭?chuàng)意往往缺乏效率，許多品牌為了速度而犧牲了品質(zhì)。重新引入對工藝、創(chuàng)意、樂趣和細(xì)節(jié)的關(guān)注，將為品牌帶來利潤。寶潔公司的首席品牌官畢瑞哲（MarcPritchard）在討論經(jīng)濟(jì)衰退時期的廣告宣傳時指出，“我們持續(xù)面臨周圍1./airbnb-earn-ings-surge-effective-marketing-spend/。未來生活趨勢2024必要加倍投入在核心的工作上，著眼作為人類于這個行業(yè)獨(dú)特的一項(xiàng)超級能力?通過創(chuàng)造2打破技術(shù)模板隨著具有創(chuàng)造性的生成式人工智能得到廣泛使用，很可能會加劇設(shè)計輸出模式化的問題。為了避免因追求效率而循環(huán)利用內(nèi)容的情況，經(jīng)驗(yàn)豐富的創(chuàng)意人員必須參與到生成式人工智能的創(chuàng)作過程中，因?yàn)閯?chuàng)意能力欠缺的技術(shù)專家或許能夠制作一些質(zhì)量尚可的作品，但最后，對自身品牌的深刻理解使企業(yè)能夠下一步的思考01企業(yè)是否正以技術(shù)為導(dǎo)向進(jìn)行創(chuàng)作？目前使用的衡量指標(biāo)是否有效？02企業(yè)如何在堅持品牌身份與定位的同時，變得銳意果敢、與眾不同？03面對浩瀚的內(nèi)容海洋，用戶已經(jīng)審美疲勞，如何使自身品牌從中脫穎而出？下一步的行動要重新關(guān)注并積極倡導(dǎo)“創(chuàng)意02企業(yè)需要合理利用前沿和新興工具來拓展創(chuàng)作能力，而不是將內(nèi)容創(chuàng)作全部交給技術(shù)完成，產(chǎn)出03確保生成式人工智能不會成為批量生成的雷同作品的始作俑者。2./pg-marketers-creativi-ty-in?ation技術(shù)似乎正在席卷我們的生活，而不是為我們所用?是不是當(dāng)我們重新掌控技術(shù)當(dāng)下正是人類與技術(shù)互動的關(guān)鍵時期。要想從創(chuàng)新技術(shù)中受益，人們要保持一定水平的數(shù)字素承擔(dān)自我管理的責(zé)任，努力避免技術(shù)對身心健康產(chǎn)通知提示音讓他們“聞聲色變”；有27%有27%的受訪者則厭倦了無休止地滑動屏幕瀏覽。因此，科技行業(yè)以及其他相關(guān)組織都應(yīng)該將他們的責(zé)任從合規(guī)升級為關(guān)懷，努力為人類的福祉做時多加思考，如何使其在人們的生活中找到合適的互動方面提供更多選擇，幫助客戶重獲迫切期待的下一步的思考01新技術(shù)是減輕了工作量，還是給客戶和員工增添了額外的精神負(fù)02技術(shù)創(chuàng)新突飛猛進(jìn)，企業(yè)需要快速做出應(yīng)對決策，但由于道德考量往往滯后于新的技術(shù)浪潮，企業(yè)必須謹(jǐn)慎，因?yàn)檫@些決策將對影響。03在積極擁抱技術(shù)變革的人群與無法跟上或不愿追隨的人群之間，出現(xiàn)了新的數(shù)字鴻溝，企業(yè)該如何應(yīng)對？下一步的行動01隨著技術(shù)對身心健康的影響被提02在企業(yè)能力范圍內(nèi)，盡量簡化流03對技術(shù)進(jìn)行升級或采用全新技術(shù)工和客戶造成影響。不應(yīng)讓人們來順應(yīng)技術(shù)，而是讓企業(yè)和技術(shù)未來生活趨勢2024傳統(tǒng)的生活方式正因新的機(jī)遇、需求和限質(zhì)疑曾經(jīng)被認(rèn)為是理所當(dāng)然的一切，挑戰(zhàn)長期以來被普遍接受的觀念，同時打造出新的思維模式、新的行為方式和新的人生軌跡。隨著宏觀環(huán)境的快速變化以及技術(shù)力量的迅速崛起，目前的社會體系難以跟上時代變化的步伐。打破范式、推陳出新的未來似乎已然開始，這對社會體系和服務(wù)的影響將是下一步的思考01不斷改變的人生目標(biāo)、不斷縮短的人生規(guī)劃周期、持續(xù)改變的生活方式，會如何影響人們對產(chǎn)品和服務(wù)的需求，以及企業(yè)的產(chǎn)品02當(dāng)人們重新思考人生大事，如買他們的消費(fèi)能力，以及他們與您03隨著人生規(guī)劃的周期縮短，企業(yè)的營銷活動及新產(chǎn)品發(fā)布的時間下一步的行動01重新審視市場研究信息、用戶旅新的優(yōu)先事項(xiàng)和人生目標(biāo)，并基于數(shù)據(jù)來調(diào)整營銷策略。02確保品牌信息與產(chǎn)品和服務(wù)保持03隨著消費(fèi)者行為和需求的演變，企業(yè)調(diào)整與他們的互動方式、緊跟他們的步伐至關(guān)重要。人們都期望品牌幫助他們了解新的情況、提供支活適應(yīng)、突破常規(guī)、打造無縫體驗(yàn)并支持人們獨(dú)辟馬克·柯蒂斯（MarkCurtis）埃森哲Song事業(yè)部全球可持續(xù)業(yè)務(wù)和思想領(lǐng)導(dǎo)力負(fù)責(zé)人凱蒂·伯克（KatieBurke）埃森哲Song事業(yè)部全球思想領(lǐng)導(dǎo)力負(fù)責(zé)人阿妮塔·比約恩加（AgnetaBj?rnsj?)埃森哲Song事業(yè)部全球商業(yè)研究院負(fù)責(zé)人尼克·德·拉·馬雷（NickdelaMare）埃森哲Song事業(yè)部北美區(qū)設(shè)計負(fù)責(zé)人亞歷山大·納雷西（AlexandreNaressi）埃森哲Song事業(yè)部董事總經(jīng)理、全球研發(fā)負(fù)責(zé)人業(yè)務(wù)垂詢：contactus@足傳統(tǒng)目標(biāo)的基礎(chǔ)續(xù)的供應(yīng)鏈，并通過探索新的業(yè)務(wù)模打造企業(yè)綠色供應(yīng)鏈的三個關(guān)鍵文文界經(jīng)濟(jì)論壇2023年年會發(fā)布的《聯(lián)合國全球契約組織?埃森哲聯(lián)合CEO調(diào)研》揭示，供應(yīng)鏈已經(jīng)成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵議題。約半數(shù)（49%）受訪CEO坦承，氣候變化及極端天氣事件頻發(fā)對企業(yè)1.第12次《聯(lián)合國全球契約組織?埃森哲聯(lián)合CEO調(diào)研報告》，2023年世界經(jīng)濟(jì)論壇年會?？沙掷m(xù)的供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)碳中和產(chǎn)品、生產(chǎn)和供實(shí)現(xiàn)碳中和產(chǎn)品、生產(chǎn)和供?低排放網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和物流?提高運(yùn)營效率和資產(chǎn)能源最推動資源被高效利用的業(yè)務(wù)模?再利用/回收庫存管理和集成?資源高效的產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計?價值鏈管理、管理社會風(fēng)險和企業(yè)生產(chǎn)和運(yùn)營供應(yīng)鏈服務(wù)運(yùn)營打造企業(yè)綠色供應(yīng)鏈的三個關(guān)鍵獲得的能源產(chǎn)生的范圍3以始為終，企業(yè)實(shí)現(xiàn)凈零，其中很大一部分是企業(yè)運(yùn)營上游和下游的間接排放）比范圍1和范圍2的總和大11.4倍。2供應(yīng)鏈運(yùn)營通常占這些排放的絕滿足于僅僅停止產(chǎn)生負(fù)面影響的活動，而是需要在企業(yè)供應(yīng)鏈的各個節(jié)點(diǎn)創(chuàng)造價值，在其內(nèi)部運(yùn)營以獲得的能源產(chǎn)生的范圍3圖一企業(yè)需要在供應(yīng)鏈的各個節(jié)點(diǎn)創(chuàng)造價值范圍3下游間接排放對合資企業(yè)、并購、控股企業(yè)的范圍3下游間接排放對合資企業(yè)、并購、控股企業(yè)的投資由于產(chǎn)品銷售和使用產(chǎn)品而產(chǎn)生的排放特許經(jīng)營實(shí)體的排放運(yùn)輸和配送已售出產(chǎn)品的報廢處置和處理租賃資產(chǎn)的內(nèi)嵌排放企業(yè)內(nèi)部企業(yè)擁有或控制設(shè)施的直接排放企業(yè)自有車輛在自有設(shè)施中燃燒的天然氣和其他燃料范圍2企業(yè)購買或獲得的能源產(chǎn)生的間接排放在企業(yè)自有設(shè)施中購買電力、蒸汽、暖氣、冷氣等價值鏈的溫室氣體排放范圍范圍3上游間接排放員工通勤資本貨物（建筑物和設(shè)備）中的嵌入式排放資產(chǎn)中的嵌入式運(yùn)輸和配送采購材料和服務(wù)與化石燃料開采、輸配電損失、能源相關(guān)的排放差旅，包括航空和鐵路出行、租車作業(yè)生產(chǎn)過程中的廢料/廢物2.“Visibilityinto3.“Visibilityintosco持續(xù)供應(yīng)鏈具有重要的戰(zhàn)略意義。因?yàn)樵诰哂袕?fù)雜供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)及地理區(qū)位的供應(yīng)鏈中，有近三分之二的上游排放量不在一級供應(yīng)商的供應(yīng)節(jié)點(diǎn)產(chǎn)生，而且在所有行業(yè)中，接近半數(shù)行業(yè)的上游主要排放熱點(diǎn)與其一級供應(yīng)商的供應(yīng)節(jié)點(diǎn)代表的熱點(diǎn)并不相同。同時供應(yīng)鏈的地理足跡也很重要，它會顯著影響企企業(yè)應(yīng)該重新構(gòu)建凈零導(dǎo)向供應(yīng)鏈，對供應(yīng)鏈類分析為解決影響最重大領(lǐng)域的行動計劃奠定了基埃森哲認(rèn)為，五大舉措對推動企業(yè)運(yùn)營實(shí)現(xiàn)凈力脫碳，企業(yè)需優(yōu)先考慮整個供應(yīng)鏈的脫碳杠桿，線和運(yùn)輸，向可再生能源驅(qū)動的電動/新能源汽車過抵消和碳封存來補(bǔ)償排放并分析長期投資回報。第運(yùn)營效率和資產(chǎn)能源最小化，企業(yè)需要理解其全供應(yīng)鏈現(xiàn)狀，并提出解決方案以提高整個業(yè)務(wù)運(yùn)營的能效和流程效率。圖二五大舉措推動企業(yè)運(yùn)營實(shí)現(xiàn)凈零碳排放凈零供應(yīng)鏈戰(zhàn)略和氣候戰(zhàn)略框架凈零供應(yīng)鏈戰(zhàn)略和氣候戰(zhàn)略框架推動碳排放可視化和分析規(guī)劃和物流規(guī)劃和物流氣體清除和補(bǔ)償可視性和優(yōu)化運(yùn)營效率和資產(chǎn)能源最小化探索生態(tài)系統(tǒng)機(jī)會探索生態(tài)系統(tǒng)機(jī)會鼓勵改變消費(fèi)者行為鼓勵改變消費(fèi)者行為影響政策和法規(guī)影響政策和法規(guī)創(chuàng)新商業(yè)模式創(chuàng)新商業(yè)模式4.“Visibilityintoscope3emissionsinsupplychain”，埃森哲，打造企業(yè)綠色供應(yīng)鏈的三個關(guān)鍵案例解讀某全球領(lǐng)先的電信公司新能源汽車零碳運(yùn)輸轉(zhuǎn)型埃森哲幫助該公司繪制了詳細(xì)排放圖電動汽車的部署率如何影響企業(yè)的碳足跡案例解讀案例解讀某全球領(lǐng)先飲料公司包裝循環(huán)經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型某全球領(lǐng)先的飲料公司希望從聲譽(yù)、成本和環(huán)境角度出發(fā)，更好地了解他們?nèi)绾文軌蛟黾影b中的可回收成分，并通過增加回埃森哲詳細(xì)了解了該公司當(dāng)前的包裝基和創(chuàng)新部門合作，為整個業(yè)務(wù)制定了到某全球領(lǐng)先飲料公司包裝循環(huán)經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型某全球領(lǐng)先的飲料公司希望從聲譽(yù)、成本和環(huán)境角度出發(fā)，更好地了解他們?nèi)绾文軌蛟黾影b中的可回收成分，并通過增加回埃森哲詳細(xì)了解了該公司當(dāng)前的包裝基和創(chuàng)新部門合作，為整個業(yè)務(wù)制定了到2025收成分、輕量化當(dāng)前包裝和推動循環(huán)經(jīng)濟(jì)。埃森哲使用可持續(xù)的評估方法，結(jié)合包裝戰(zhàn)風(fēng)控和聲譽(yù)管理四大維度進(jìn)行了綜合評估。新的包裝循環(huán)經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略將幫助該公司毋庸置疑，線性經(jīng)濟(jì)無法有效解決全球正面臨的諸多挑戰(zhàn)，只有循環(huán)經(jīng)濟(jì)才能促使供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)變成減少浪費(fèi)和持續(xù)循環(huán)的全新模式。循環(huán)經(jīng)濟(jì)意味著重新思考和轉(zhuǎn)變?nèi)?yīng)鏈，使企業(yè)的增長與其資源通過減少包裝原材料的使用和增加可循環(huán)材料，來降低包裝成本，并增進(jìn)對日益增長的包裝法規(guī)的風(fēng)險洞察，比如企業(yè)資源計劃系少消費(fèi)后垃圾的同時提高企業(yè)聲譽(yù)。跨職能通過減少包裝原材料的使用和增加可循環(huán)材料，來降低包裝成本，并增進(jìn)對日益增長的包裝法規(guī)的風(fēng)險洞察，比如企業(yè)資源計劃系少消費(fèi)后垃圾的同時提高企業(yè)聲譽(yù)?？缏毮軆?nèi)部采購和零售商）現(xiàn)在正按照可行的實(shí)施打造企業(yè)綠色供應(yīng)鏈的三個關(guān)鍵信任不僅僅是對社會事件的簡單風(fēng)險管理，也涉及使用數(shù)字技術(shù)（如供應(yīng)鏈分析）評估與利益相關(guān)者的信任關(guān)系。在信息高度透明且實(shí)時流動的當(dāng)下，企業(yè)建立并維持在社會公眾層面的信任至關(guān)重要。數(shù)字化可以幫助企業(yè)在負(fù)面事件發(fā)生之前預(yù)警在充滿不確定的當(dāng)下，企業(yè)如果想贏得外界的案例解讀案例解讀某全球知名奢侈品企業(yè)向負(fù)責(zé)任的采購轉(zhuǎn)型某全球著名的奢侈品時裝和皮具品牌設(shè)定了雄心勃勃的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。為實(shí)現(xiàn)承諾，該企業(yè)亟須建立可持續(xù)發(fā)展評估的監(jiān)控能力，尤其是在對該企業(yè)來說尚屬空白的采購領(lǐng)域，亟待快速建立負(fù)責(zé)任的采購能力，埃森哲從負(fù)責(zé)任的采購理念出發(fā)，為這家企業(yè)設(shè)計可持續(xù)發(fā)展KPI，利用SAPS/4HANA供應(yīng)鏈與運(yùn)營數(shù)據(jù)，搭建自動化數(shù)據(jù)供應(yīng)商采購管理，建立端到端的材料可追溯從而向負(fù)責(zé)任的采購轉(zhuǎn)型，同時也最大限度不同于一般只關(guān)注企業(yè)的收入增加、成本節(jié)降以及風(fēng)險控制等傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈，可持續(xù)的綠色供應(yīng)可以從組織發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，在整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的框架發(fā)展的理念轉(zhuǎn)變?yōu)榍袑?shí)可行的實(shí)施路徑，從而把企領(lǐng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展和增長。潘崢埃森哲大中華區(qū)戰(zhàn)略與咨詢董事總經(jīng)理、供應(yīng)鏈與運(yùn)營業(yè)務(wù)主管姚佳蕾埃森哲大中華區(qū)戰(zhàn)略與咨詢高級總監(jiān)，供應(yīng)鏈與運(yùn)營業(yè)務(wù)溫光盛埃森哲大中華區(qū)戰(zhàn)略與咨詢經(jīng)理，供應(yīng)鏈與運(yùn)營業(yè)務(wù)李永民埃森哲大中華區(qū)戰(zhàn)略與咨詢經(jīng)理，供應(yīng)鏈與運(yùn)營業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)垂詢：contactus@文吳斯旻生成式人工智能助力企業(yè)重塑提要：埃森哲大中華區(qū)主席朱虹參加中國發(fā)展高層論壇2024年年會，分享關(guān)于生成式人工智能助力企業(yè)重塑的最新洞察。ChatGPT為代表的大模型問世，在全球生成式人工智能帶來的收益和風(fēng)險？面向通用人工預(yù)計變化速度在2024年將進(jìn)一步加快。經(jīng)準(zhǔn)備好擴(kuò)大生成式人工智能的應(yīng)用規(guī)模，有44%森哲全球副總裁、大中華區(qū)主席朱虹近日在中國發(fā)展高層論壇2024年年會期間接受媒體專訪時表示。需要從企業(yè)重塑的角度出發(fā)，才能更好地彌合愿景朱虹同時表示，部分中國企業(yè)對人工智能的投資及應(yīng)用相對零散。要想真正利用生成式人工智能發(fā)揮實(shí)際價值，短期內(nèi)應(yīng)該警惕人工智能市場的泡新興技術(shù)運(yùn)用于企業(yè)整個價值鏈上，發(fā)揮技術(shù)和組是一個高頻熱詞。根據(jù)你們觀察，隨著ChatGPT、Sora等生成式人工智能應(yīng)用的出現(xiàn)，本輪AI熱潮對工智能真正能夠重塑大量的工作內(nèi)容，前提是大規(guī)埃森哲用全球顛覆指數(shù)來評估外部業(yè)務(wù)環(huán)境的素在2022年排名第六，但是在2023年躍居第一，過是AI大模型興起的一年。埃森哲觀察到，2023年這一年，很多企業(yè)對生人工智能將影響各行業(yè)四成的工作時間，提高900個第一財經(jīng)：你剛剛提到了生成式人工智能的大規(guī)模運(yùn)用可以助力企業(yè)重塑。而根據(jù)埃森哲連續(xù)做了六朱虹：我們的調(diào)研顯示：全球范圍內(nèi)，95%的高管相示，只有三分之一的企業(yè)已經(jīng)在這個領(lǐng)域“大幅度”在生成式人工智能的大背景下進(jìn)行企業(yè)重塑，我們認(rèn)為，2024年企業(yè)需要更為系統(tǒng)地考慮和推進(jìn)業(yè)重塑不是一個僅僅持續(xù)幾年的變革項(xiàng)目，它是一智能運(yùn)用于哪些業(yè)務(wù)領(lǐng)域？朱虹：目前，人工智能在內(nèi)容創(chuàng)建、編寫代碼等方面已得到了較多的應(yīng)用，而通過大模型文本解析能基于前述生成式人工智能發(fā)展特征，從行業(yè)來本市場以及工業(yè)和生命科學(xué)等B2B行業(yè)。哲服務(wù)的全球企業(yè)和中國企業(yè)，人工智能的應(yīng)用場景和領(lǐng)域有哪些異同？朱虹：我們調(diào)研了未來三年企業(yè)計劃在哪些業(yè)務(wù)領(lǐng)“發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力”是中國2024年的政府工作埃森哲2023年下半年做了一個針對全球2000多位企業(yè)高管的調(diào)研，相對于全球企業(yè)，更多的（92%）的受訪中國企業(yè)高管認(rèn)為，生成式帶來的更多是機(jī)遇，而非威脅，有77%的中第一財經(jīng)：你剛剛提到了企業(yè)高管對于生成式人工人工智能對于他們的影響？生成式人工智能助力企業(yè)重塑企業(yè)都強(qiáng)烈認(rèn)同，生成式人工智能會讓這些企業(yè)的高度一致，95%的被訪員工對于用生成式人但是，埃森哲的研究發(fā)現(xiàn)，理想和現(xiàn)實(shí)存在落差，75%的企業(yè)并沒有制訂一個真正“以人生成式人工智能變革計劃，只有5%的企業(yè)在大規(guī)模領(lǐng)導(dǎo)好這項(xiàng)變革。第一財經(jīng)：有學(xué)界觀點(diǎn)認(rèn)為，以ChatGPT為代表的該如何面對不斷迭代演進(jìn)的人工智能技術(shù)？如何明手很難獲取的那些優(yōu)勢。字核心。生成式人工智能要求企業(yè)具備更完善的數(shù)時代的新技能，他們才能更好地推動企業(yè)整個價值經(jīng)在整個企業(yè)范圍內(nèi)有比較完善的治理框架，并在埃森哲如何定義負(fù)責(zé)任的AI？我們認(rèn)為企業(yè)從性的輸入數(shù)據(jù)集，從而體現(xiàn)更廣泛的商業(yè)和社會責(zé)展好書推薦人人工智能極大地提升了生產(chǎn)效化進(jìn)階：人工智能產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用》可幫助企業(yè)把握新機(jī)遇，加速轉(zhuǎn)好書推薦好書推薦去十年間，各種技術(shù)經(jīng)歷了指數(shù)級變新興技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)創(chuàng)造了推動產(chǎn)業(yè)升級的球有四成企業(yè)增加了對軟件機(jī)器人和其他自動化技到426億美元。許多企業(yè)也在加大對智能自動化等其他技術(shù)的術(shù)應(yīng)用、業(yè)務(wù)流程中的技術(shù)滲透以及創(chuàng)新意識等維業(yè)認(rèn)為，自動化是實(shí)現(xiàn)大多數(shù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程（7（BhaskarGhosh）博士、拉金德拉·普拉薩德（RajendraPrasad）和加亞特里·帕萊爾（Gayathri了清晰的實(shí)戰(zhàn)路徑，用最佳方式大規(guī)模部署智能自埃森哲董事長兼首席執(zhí)行官沈居麗（Jul領(lǐng)導(dǎo)者更好地了解如何在整個組織中規(guī)?；瘧?yīng)用自針對企業(yè)在部署智能自動化時面臨的共同挑的企業(yè)如何使用智能自動化來打造新服務(wù)、重塑業(yè)關(guān)注重點(diǎn)已經(jīng)從成本下降，轉(zhuǎn)向了圍繞提升客戶體領(lǐng)先企業(yè)提升盈利水平最有效的方式之一?！卑Ｉ茏詣踊?wù)全球主管拉金德拉·普拉薩德從戰(zhàn)略到執(zhí)行的全程助力，我們在書中提出的這套框架和方法正是根植于此。我們向讀者介紹了依托文業(yè)高管們一直在探索駕馭GenAI的最有效方式，力求將其潛能轉(zhuǎn)化為實(shí)際應(yīng)用。他們明白這項(xiàng)技GenAI將影響各行各業(yè)基于先期自主研究，我們以19個主要行這些行業(yè)2022年的就業(yè)水平做了加權(quán)。1從中我們發(fā)現(xiàn)，GenAI有望優(yōu)化各個行業(yè)工作時長的比率達(dá)到44%。其中，GenAI有望優(yōu)化銀行業(yè)的工作時長高達(dá)72%；保險業(yè)和資本市場則分別為68%和67%；對于零售、40%至50%。在圍繞22個工種開展的同類分受影響的工作日比例最低和最高分別為9%和63%。受調(diào)查的22個工種中，有5個工種超過一半的工作時長可運(yùn)用LLM進(jìn)行優(yōu)化（見圖術(shù)的應(yīng)用前景無限可期，不但能夠有力推動工作效率的同時，開辟企業(yè)全面重塑的全新而要想真正踏上企業(yè)全面重塑的成功之旅，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者首先要深入洞察GenAI對其所在行業(yè)的潛在影響，這種潛在影響可能比現(xiàn)在已有的影響還要大，各個職能部門的領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)詳細(xì)分析該技術(shù)能夠?yàn)槠渌趯I(yè)領(lǐng)的通力協(xié)作下，企業(yè)各部門的高管們可以直新聚焦人才及技能培訓(xùn)戰(zhàn)略等環(huán)節(jié)入手，全面激發(fā)GenAI的潛能。圖一生成式人工智能將改變各個行業(yè)的工作方式24%10%26%12%銀行保險24%10%26%12%28%15%18%29%34%14%資本市場28%15%18%29%34%14%33%21%46%12%通信和媒體33%21%46%12%38%22%33%38%22%33%27%35%26%20%41%13%50%公共服務(wù)航天與國防35%26%20%41%13%50%16%50%高科技16%50%50%15%15%52%50%17%旅游公用事業(yè)生命科學(xué)50%15%15%52%50%17%54%14%54%14%13%57%消費(fèi)品和服務(wù)13%57%56%14%64%11%56%14%64%11%更具自動化潛力更具人員強(qiáng)化潛力人員強(qiáng)化或自動化的潛力較低非語言任務(wù)備注：我們手動確定了200項(xiàng)與語言相關(guān)的任務(wù)（美國勞工統(tǒng)計局共劃分有332項(xiàng)任務(wù)這一結(jié)果與各行業(yè)使用每種職業(yè)的份額以及各職業(yè)在每個行業(yè)中的就業(yè)水平相關(guān)。自動化潛力較高的任務(wù)能夠通過減少人工參與的大語言模型進(jìn)行改變。具有更高人員強(qiáng)化潛力的任務(wù)則是指需要人類員工更多參與的任務(wù)。圖二生成式人工智能將影響所有工作崗位14%23%24%14%17%23%辦公室和行政支持銷售及相關(guān)事務(wù)計算機(jī)與數(shù)學(xué)14%23%24%14%17%23%6%35%業(yè)務(wù)和財務(wù)運(yùn)作6%35%22%26%28%25%30%25%58%建筑與工程22%26%28%25%30%25%58%38%22%所有職業(yè)平均值38%22%17%44%17%44%32%31%22%40%醫(yī)療保健從業(yè)者和技術(shù)人員32%31%22%40%6%59%34%31%23%43%社區(qū)及社會服務(wù)醫(yī)療支持保護(hù)工作6%59%34%31%23%43%19%50%9%61%7%66%教育教學(xué)和圖書館食物制作及餐飲相關(guān)運(yùn)輸及物料搬運(yùn)19%50%9%61%7%66%7%75% 9%75%17%7%75% 9%75%17%66%8%76%7%84%生產(chǎn)制造建筑物和地面的清潔與維護(hù)8%76%7%84%更具自動化潛力更具人員強(qiáng)化潛力人員強(qiáng)化或自動化的潛力較低非語言任務(wù)備注：我們手動確定了200項(xiàng)與語言相關(guān)的任務(wù)（美國勞工統(tǒng)計局共劃分有332項(xiàng)任務(wù)這一結(jié)果與各行業(yè)使用每種職業(yè)的份額以及各職業(yè)在每個行業(yè)中的就業(yè)水平相關(guān)。自動化潛力較高的任務(wù)能夠通過減少人工參與的大語言模型進(jìn)行改變。具有更高人員強(qiáng)化潛力的任務(wù)則是指需要人類員工更多參與的任務(wù)。更令人鼓舞的是，我們對19265項(xiàng)工作任務(wù)分析后發(fā)現(xiàn)，超過半數(shù)的任務(wù)可以運(yùn)用GenAI作為輸方案。如果說前幾代機(jī)器學(xué)習(xí)和智能軟件主要影響常規(guī)、可重復(fù)且在一定規(guī)則下的工作和任務(wù)，那么GenAI則將對創(chuàng)造性工作產(chǎn)生突破性影響，同時也打破了企業(yè)的固有方式方法，打開了企業(yè)高管解決問題的思路格局。而技術(shù)創(chuàng)造能力的飛躍也為工作效率的提升帶來更大的突破契機(jī)。以數(shù)據(jù)科學(xué)家的工作為例，GenAI可以優(yōu)化他們76%的工作效率，依據(jù)當(dāng)前技術(shù)和實(shí)踐條件，工作效率的提升有望高達(dá)25%。如何挖掘GenAI潛能當(dāng)下，我們正身處在GenAI應(yīng)用周期的一個關(guān)言，這一新技術(shù)最大的價值莫過于使用自有數(shù)據(jù)對部分企業(yè)跨過了現(xiàn)成的GenAI模型階段，依據(jù)自身企業(yè)的運(yùn)營和業(yè)務(wù)模式持續(xù)定制模型，他們實(shí)現(xiàn)未我們將以數(shù)據(jù)科學(xué)家的工作為例，探索GenAI的應(yīng)用方向和最佳用法，也是未來工作轉(zhuǎn)型的基或在線數(shù)據(jù)、評估數(shù)據(jù)質(zhì)量或精確性、設(shè)計計算機(jī)要運(yùn)用到諸如Python、C++或JavaScript之類的計算和數(shù)學(xué)語言，還需要應(yīng)用自然語言來描述業(yè)務(wù)案例，并向領(lǐng)導(dǎo)說明為什么某項(xiàng)洞察對企業(yè)來說非常些方面亟須做出改變？任務(wù)里需要解決的問題是否尚不明確？是否需要他人配合或主題專家驗(yàn)證才能完成該任務(wù)？而對于數(shù)們必須結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)和行業(yè)背景，邀請企業(yè)多個部門的同事協(xié)作配合，獲得他們的驗(yàn)證支持以對建模進(jìn)行理解。圍繞GenAI重構(gòu)工作當(dāng)一項(xiàng)工作被拆解成種種任務(wù)，接下來便可分析GenAI如何為各項(xiàng)任務(wù)增效賦能。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，需要不斷重復(fù)相同流程的任務(wù)，可借助GenAI實(shí)現(xiàn)全面自動化作業(yè)；需要融入創(chuàng)造性推理、協(xié)作和判斷力的任務(wù)，可考慮采用人工智能加以輔助增強(qiáng)；GenAI優(yōu)化空間較小的任務(wù)則可繼續(xù)采用全人工作業(yè)，而此番工作重構(gòu)也可能催生出新的高價值我們圍繞數(shù)據(jù)科學(xué)家的日常工作展開分析后發(fā)現(xiàn)，GenAI可助力他們迅速熟悉行業(yè)流程，增強(qiáng)協(xié)作務(wù)可實(shí)現(xiàn)自動化轉(zhuǎn)型。另有七項(xiàng)任務(wù)可借助GenAI加人員允許開發(fā)人員隨機(jī)訪問GitHubCopilot（一種用于編碼的GenAI此舉可減少員工使用JavaScript開發(fā)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器57%的時間。我們還發(fā)現(xiàn)，在與分清楚哪些任務(wù)可全面自動化，哪些能用AI賦作方式的基石。以此為出發(fā)點(diǎn)，GenAI才有機(jī)會潛能、真正創(chuàng)造價值。這些重新設(shè)計的工作需要深需要注意的是，重建和重新整合流程并非易事，企業(yè)必須對自身所面臨的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)保持清醒的認(rèn)知，深刻思考組織到底需要什么樣的運(yùn)營方式。在調(diào)整全企業(yè)戰(zhàn)略時，也應(yīng)考慮各種人工智能衍生物及相關(guān)技術(shù)，而不只是當(dāng)下流行的GenAI和大語言案例研究案例研究Lemonade就是典型的成功案例，這家初創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)保險公司從人工智能及人類保等典型保險功能的流程。公司全面整合例如，不同于常規(guī)填表、等待或跨部Lemonade應(yīng)用中的“索賠”按鈕，向聊天機(jī)器人瑪雅（Maya）描述事件的大致經(jīng)過及時獲得批準(zhǔn)及賠付，未獲得即時批準(zhǔn)的重新聚焦人才及技能培訓(xùn)戰(zhàn)略與技術(shù)投資一樣，企業(yè)需重金投資運(yùn)營和員工培訓(xùn)。重新考慮應(yīng)如何完成工作以及如何賦能員工，是企業(yè)挖掘GenAI全部潛能的兩個關(guān)鍵因素通過讓員工參與到本職工作的解構(gòu)和重組，從而在實(shí)踐中掌握人