社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)社會工作服務(wù)規(guī)范VIP

1DB44/Txxxx—2021社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)社會工作服務(wù)規(guī)范本文件規(guī)定了社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)社會工作及其他社會面吸毒人員社會工作的服務(wù)保障、服務(wù)過程和內(nèi)容、服務(wù)方法、服務(wù)評估。本文件適用于我省從事社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)、其他社會面吸毒人員社會工作的禁毒社會服務(wù)機(jī)構(gòu)及社會工作者。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件中必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。MZ/T059-2014社會工作服務(wù)項(xiàng)目績效評估指南3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1社區(qū)戒毒community-baseddetoxification對吸毒成癮人員，縣級、設(shè)區(qū)的市級人民政府公安機(jī)關(guān)可以責(zé)令其接受社區(qū)戒毒，并出具責(zé)令社區(qū)戒毒決定書，送達(dá)本人及其家屬，通知本人戶籍所在地或者現(xiàn)居住地鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、城市街道辦事處。社區(qū)戒毒期限為3年，自報(bào)到之日起計(jì)算。3.2社區(qū)康復(fù)community-baseddrugrehabilitation對解除強(qiáng)制隔離戒毒的人員，強(qiáng)制隔離戒毒的決定機(jī)關(guān)可以責(zé)令其接受不超過3年的社區(qū)康復(fù)。社區(qū)康復(fù)在當(dāng)事人戶籍所在地或者現(xiàn)居住地鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、城市街道辦事處執(zhí)行，經(jīng)當(dāng)事人同意，也可以在戒毒康復(fù)場所中執(zhí)行。3.3社區(qū)戒毒服務(wù)對象servicetargetsofdetoxificationinthecommunity被公安機(jī)關(guān)責(zé)令社區(qū)戒毒，接受社會工作專業(yè)服務(wù)的戒毒人員。3.4社區(qū)康復(fù)服務(wù)對象servicetargetsofdrugrehabilitationinthecommunity被公安機(jī)關(guān)責(zé)令社區(qū)康復(fù)，接受社會工作專業(yè)服務(wù)的強(qiáng)制隔離戒毒期滿的人員。2DB44/Txxxx—20213.5其他社會面吸毒人員otherdrugabusersinthecommunity在全國吸毒人員動態(tài)管控系統(tǒng)內(nèi)登記的有吸毒史且未在監(jiān)管場所中除社區(qū)戒毒人員、社區(qū)康復(fù)人員外，自愿戒毒、進(jìn)入戒毒康復(fù)場所、參加藥物維持治療、脫失逃跑、戒斷三年未復(fù)吸、社會面有吸毒史等狀態(tài)人員。3.5禁毒社會工作者anti-drugsocialworker從事社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)社會工作服務(wù)，具有相關(guān)資質(zhì)的社會工作者。3.6社會工作督導(dǎo)socialworksupervision由資深的社會工作者對有需求的社會工作者，通過定期和持續(xù)的督導(dǎo)程序，傳授專業(yè)服務(wù)知識與技術(shù)，以增進(jìn)其專業(yè)技巧，促進(jìn)其成長并確保服務(wù)質(zhì)量的活動。4服務(wù)保障4.1場地4.1.1各街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)氐怯浽趦晕救藛T數(shù)量，按照國家相關(guān)政策規(guī)定合理設(shè)置社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)場所，場所應(yīng)掛牌匾，有明顯標(biāo)識，應(yīng)設(shè)置吸毒檢測區(qū)、工作人員辦公區(qū)和檔案管理區(qū)等區(qū)域。4.1.2各街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）人民政府宜在社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)場所設(shè)置個(gè)案輔導(dǎo)區(qū)、小組活動區(qū)、康復(fù)活動區(qū)、心理行為干預(yù)區(qū)等區(qū)域。4.2人員4.2.1人員資質(zhì)禁毒社會工作者符合如下條件：a)應(yīng)具備?？苹蛞陨蠈W(xué)歷，專業(yè)宜為社會工作、社會學(xué)、心理學(xué)、醫(yī)學(xué)、法學(xué)、社區(qū)管理等相關(guān)專業(yè)；b)應(yīng)取得國家社會工作師職業(yè)水平資格證書或廣東省禁毒社工從業(yè)能力證明，未取得相關(guān)從業(yè)資質(zhì)的從業(yè)人員應(yīng)在從業(yè)后1年內(nèi)取得相關(guān)從業(yè)資格證書；c)應(yīng)接受禁毒社會工作專業(yè)知識崗前訓(xùn)練30小時(shí)，崗前培訓(xùn)內(nèi)容參見附錄A中的表A.1。4.2.2繼續(xù)教育禁毒社會工作者應(yīng)不斷完善從業(yè)知識結(jié)構(gòu)、提升研究和自主創(chuàng)新能力、提高專業(yè)理論水平及綜合素養(yǎng)，進(jìn)行繼續(xù)教育，包括但不限于以下內(nèi)容：a)每年接受專業(yè)科目學(xué)習(xí)時(shí)間累計(jì)不少于7天或42學(xué)時(shí)；b)與戒毒康復(fù)相關(guān)的學(xué)時(shí)不少于1/3。4.3管理4.3.1督導(dǎo)3DB44/Txxxx—2021禁毒社會服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立督導(dǎo)制度，包括但不限于以下內(nèi)容：a)建立機(jī)構(gòu)內(nèi)部督導(dǎo)培養(yǎng)制度；b)宜按照每8名禁毒社會工作者配備1名督導(dǎo)人員的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行督導(dǎo)安排；c)督導(dǎo)人員應(yīng)具備5年及以上社會工作領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，其中禁毒社會工作實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)宜在2年及以d)督導(dǎo)人員應(yīng)取得全國社會工作者職業(yè)水平證書中級及以上，或獲得全國、省市認(rèn)可的督導(dǎo)學(xué)習(xí)證明；e)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)未滿3年的禁毒社會工作者每人每月宜接受不少于2次督導(dǎo)，每次不少于1個(gè)小時(shí)，且至少有1次為面對面的個(gè)別督導(dǎo)；f)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)滿3年及以上的社會工作者每人每月宜接受不少于2小時(shí)的個(gè)別督導(dǎo)或團(tuán)體督導(dǎo)。4.3.2財(cái)務(wù)管理禁毒社會服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)按照相關(guān)要求做好財(cái)務(wù)管理。4.3.3風(fēng)險(xiǎn)管理禁毒社會服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)做好風(fēng)險(xiǎn)管理，制定相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，包括不限于：消防、安保、公共衛(wèi)生突發(fā)事件等。4.3.4信息化管理禁毒社會服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)按照服務(wù)要求做好信息化管理。5社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)社會工作服務(wù)過程和內(nèi)容5.1無縫銜接禁毒社會工作者應(yīng)對被責(zé)令社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)人員開展無縫銜接工作，促進(jìn)社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)人員實(shí)現(xiàn)從拘留所或強(qiáng)制隔離戒毒場所到社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)場所的順利轉(zhuǎn)變。服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：a)應(yīng)做好入所對接準(zhǔn)備，向當(dāng)?shù)嘏沙鏊?、社區(qū)及家屬了解被責(zé)令社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)人員基本信息；b)條件具備，應(yīng)提前進(jìn)入拘留所或強(qiáng)制隔離戒毒場所進(jìn)行社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)政策及知識宣講，解答疑問，并與被責(zé)令社區(qū)戒毒人員社區(qū)康復(fù)建立關(guān)系；c)應(yīng)與被責(zé)令社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)人員家屬溝通共同接其出所意愿，與社區(qū)民警確定其出所對接日期，做好無縫銜接準(zhǔn)備工作；d)應(yīng)參與被責(zé)令社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)人員出所對接工作。5.2報(bào)到建檔吸毒成癮人員被責(zé)令社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)按規(guī)定時(shí)間到執(zhí)行地報(bào)到后，社會工作者開展的工作包括但不限于以下內(nèi)容：a)應(yīng)了解被責(zé)令社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)人員基本信息；b)應(yīng)向社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)人員宣傳社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)的相關(guān)法律、法規(guī)、政策規(guī)定；c)協(xié)助社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)人員簽訂社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)協(xié)議書、權(quán)利義務(wù)告知書；d)應(yīng)為社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)人員建立檔案。5.3評估4DB44/Txxxx—2021禁毒社會工作者對社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)人員應(yīng)開展評估工作，了解其面臨的問題及需求，工作包括但不限于以下內(nèi)容：a)報(bào)到初期對社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)人員表現(xiàn)出的生理、心理、社會等問題和需求進(jìn)行預(yù)估；b)對社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)人員進(jìn)行危機(jī)評估，包括評估威脅戒毒人員生命的危機(jī)因素、復(fù)吸的危機(jī)因素等；c)對社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)人員進(jìn)行心理社會發(fā)展需求評估；d)對社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)人員進(jìn)行社會支持系統(tǒng)評估，包括評估社會、家庭、朋輩等各種正面和負(fù)面因素；e)定期進(jìn)行社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)人員的戒毒康復(fù)評估，《戒毒康復(fù)情況評估表》參見附錄中的表B.1；f)以上評估內(nèi)容應(yīng)根據(jù)需要記錄、歸檔。5.4戒毒康復(fù)服務(wù)禁毒社會工作者根據(jù)問題及需求評估情況對社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)人員開展戒毒康復(fù)服務(wù)，服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：a)應(yīng)對有需要的社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)人員開展心理咨詢和情緒疏導(dǎo)；b)應(yīng)對有需要的社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)人員進(jìn)行人際關(guān)系輔導(dǎo)，包括婚戀、夫妻、親子、同事、鄰里關(guān)系等；c)應(yīng)對有需要的社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)人員提供自我管理能力和社會交往能力提升服務(wù)；d)宜組織志愿者和社會力量開展有利于戒毒康復(fù)人員戒除毒癮、回歸社會的志愿服務(wù)；e)宜開展有利于社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)人員社會功能修復(fù)的其他專業(yè)服務(wù)。5.5幫扶救助服務(wù)禁毒社會工作者根據(jù)評估問題及需求對社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)人員開展幫扶救助服務(wù)，服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：a)應(yīng)協(xié)助有需要的社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)人員申請最低生活保障、醫(yī)療救助和臨時(shí)救助等幫扶救助服b)應(yīng)為有需要的社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)人員開展生涯規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)，鏈接就業(yè)、職業(yè)培訓(xùn)等方面的政府資源與社會資源，促進(jìn)其就業(yè)；c)應(yīng)為有需要的社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)人員鏈接就學(xué)就業(yè)資源，其他政府資源與社會資源，提升生計(jì)發(fā)展能力；d)應(yīng)組織志愿者和社會力量開展社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)人員幫扶救助志愿服務(wù)。5.6行為干預(yù)服務(wù)禁毒社會工作者根據(jù)問題及需求評估情況對社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)人員開展社會心理行為干預(yù)工作，服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：a)應(yīng)為有需要的社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)人員開展以循證為基礎(chǔ)的社會心理行為干預(yù)；b)應(yīng)對可能有復(fù)吸及危害社會行為的社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)人員進(jìn)行必要的行為干預(yù)；c)應(yīng)對有需要的社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)人員提供醫(yī)療治療轉(zhuǎn)介，包括戒毒醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥物維持治療機(jī)構(gòu)、專科醫(yī)療機(jī)構(gòu)；d)可借鑒動機(jī)強(qiáng)化治療、認(rèn)知治療、行為治療、集體治療、家庭治療等專業(yè)工作技術(shù)，為有需要的社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)人員開展社會心理行為干預(yù)。5DB44/Txxxx—20215.7宣傳教育工作禁毒社會工作者應(yīng)根據(jù)社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)人員和家屬需求，社區(qū)、社會需求，開展戒毒禁毒宣傳和教育工作，服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：a)應(yīng)對社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)人員及其家屬開展社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)法律法規(guī)、戒毒康復(fù)資源、社會工作服務(wù)等信息和資源的宣傳工作；b)應(yīng)開展調(diào)適社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)人員與社區(qū)及社會關(guān)系的宣傳教育服務(wù)，構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，營造有利于社區(qū)戒毒的社會環(huán)境；c)應(yīng)開展禁毒法律法規(guī)、政策、毒品知識、防治艾滋病和傳染病、藥物維持治療等相關(guān)政策和知識的宣傳，增強(qiáng)全民禁毒意識，提高全民自覺抵制毒品的能力；d)應(yīng)向社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)人員及社區(qū)民眾宣傳關(guān)于尿檢及毛發(fā)檢測的相關(guān)知識；e)應(yīng)組織有意愿的社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)人員參與社區(qū)志愿活動，鼓勵參與社區(qū)協(xié)商，為社區(qū)發(fā)展出謀劃策，參加社區(qū)組織的各類公益倡導(dǎo)活動，增強(qiáng)社區(qū)融入。5.8協(xié)助禁毒管理事務(wù)禁毒社會工作者可根據(jù)禁毒管理部門要求，協(xié)助開展有關(guān)禁毒管理事務(wù)，工作包括但不限于以下內(nèi)a)進(jìn)行社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)人員動態(tài)管控、動態(tài)跟蹤；b)對社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)人員排查登記、信息采集；c)督促、幫助社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)人員履行協(xié)議；d)收集及報(bào)告拒絕報(bào)到及嚴(yán)重違反社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)協(xié)議的社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)人員資料；e)在進(jìn)行吸毒檢測過程中，對社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)人員提供建檔、面談、結(jié)果歸檔等工作；f)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)分類評估對社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)人員開展支持性談話服務(wù)，《談話記錄表》參見附錄C中的表C.1。5.9跟蹤回訪5.9.1禁毒社會工作者對解除責(zé)令的社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)人員，應(yīng)在其解除責(zé)令后2年內(nèi)進(jìn)行定期跟蹤回訪，了解其社會心理發(fā)展情況，具體如下：a)針對社區(qū)戒毒人員跟蹤回訪第一年每季度至少一次，第二年每半年至少一次；針對社區(qū)康復(fù)人員跟蹤回訪每半年至少1次；b)針對已解除責(zé)令的社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)人員現(xiàn)有需求提供專業(yè)服務(wù)。5.9.2對解除責(zé)令2年及以上的社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)人員進(jìn)行不定期回訪和跟蹤服務(wù)。5.10政策倡導(dǎo)禁毒社會工作者宜研究、分析與社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)相關(guān)的法律、法規(guī)及政策的不完善內(nèi)容，向有關(guān)職能部門提出完善建議。5.11工作流程社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)社會工作流程參見附錄E中的圖E.1。6其他社會面吸毒人員社會工作服務(wù)6DB44/Txxxx—20216.1建檔禁毒社會工作者應(yīng)為有需要的其他社會面吸毒人員建立檔案，包括但不限于以下內(nèi)容：a)對其問題及需求提供的專業(yè)服務(wù)進(jìn)行記錄、歸檔；b)協(xié)助禁毒管理部門對其進(jìn)行的幫教談話內(nèi)容進(jìn)行記錄、歸檔；c)協(xié)助禁毒管理部門對其開展的吸毒檢測結(jié)果進(jìn)行記錄、歸檔；d)協(xié)助禁毒管理部門按檔案要求建立其他社會面吸毒人員檔案。6.2提供社會工作專業(yè)服務(wù)禁毒社會工作者應(yīng)為有需要的其他社會面吸毒人員在戒毒康復(fù)、幫扶救助、宣傳教育等方面提供社會工作專業(yè)服務(wù)。6.3政策倡導(dǎo)禁毒社會工作者宜研究、分析與其他社會面吸毒人員相關(guān)的法律、法規(guī)及政策的不完善內(nèi)容，向有關(guān)職能部門提出完善建議。7服務(wù)方法7.1小組工作參考MZ/T095-2017《社會工作方法小組工作》的規(guī)定執(zhí)行。7.2社區(qū)工作參考MZ/T071-2016《社區(qū)社會工作服務(wù)指南》的規(guī)定執(zhí)行。7.3個(gè)案工作7.3.1接案禁毒社會工作者根據(jù)服務(wù)對象需求確定接案，并按照一定程序開展工作，接案階段工作應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：a)向服務(wù)對象介紹禁毒社會工作服務(wù)宗旨、服務(wù)規(guī)定、服務(wù)項(xiàng)目等；b)了解服務(wù)對象基本資料、問題和需求，判斷是否需要緊急介入；c)評估服務(wù)對象的問題和需求并進(jìn)行篩選，必要時(shí)予以轉(zhuǎn)介；d)與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系；e)填寫《個(gè)案接案表》，參見附錄D中的表D.1。7.3.2預(yù)估禁毒社會工作者接案后，應(yīng)根據(jù)服務(wù)對象基本情況，預(yù)估分析其面臨的問題和需求，預(yù)估階段工作應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：a)預(yù)估影響服務(wù)對象戒毒康復(fù)的正面及負(fù)面因素、復(fù)吸風(fēng)險(xiǎn)和處境；b)預(yù)估服務(wù)對象所處環(huán)境中的積極因素和消極因素；c)預(yù)估服務(wù)對象面臨的問題及需求情況，判斷是否需要協(xié)調(diào)進(jìn)行跨專業(yè)、綜合性評估；d)根據(jù)預(yù)估信息確定提供服務(wù)的方式；e)填寫專業(yè)服務(wù)表格《個(gè)案預(yù)估表》，參見附錄D中的表D.2。7DB44/Txxxx—20217.3.3計(jì)劃禁毒社會工作者在確定服務(wù)方式后，應(yīng)做好服務(wù)計(jì)劃，計(jì)劃階段工作包括但不限于以下內(nèi)容：a)應(yīng)與服務(wù)對象共同制定服務(wù)計(jì)劃，計(jì)劃內(nèi)容包括目的和目標(biāo)、介入策略、行動步驟及進(jìn)度安排、預(yù)期存在的困難、風(fēng)險(xiǎn)及預(yù)案、過程評估及成效評估標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)所需的人、財(cái)、物等保障性資源；b)宜動員家屬共同參與計(jì)劃的制定；c)應(yīng)與服務(wù)對象簽訂服務(wù)協(xié)議，明確禁毒社會工作者、服務(wù)對象及其家屬的角色和任務(wù)；d)應(yīng)填寫專業(yè)服務(wù)表格《個(gè)案介入計(jì)劃表》，參見附錄D中的表D.3。7.3.4介入禁毒社會工作者應(yīng)根據(jù)制定的服務(wù)計(jì)劃開展工作，介入階段工作應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：a)根據(jù)計(jì)劃確定的解決問題或需求的優(yōu)先次序開展介入工作；b)運(yùn)用專業(yè)工作方法和技巧，促使服務(wù)對象實(shí)現(xiàn)積極的改變；c)協(xié)調(diào)和鏈接有利于達(dá)成服務(wù)目標(biāo)的各類資源，促進(jìn)服務(wù)目標(biāo)達(dá)成；d)幫助服務(wù)對象及其家屬學(xué)會運(yùn)用有利資源；e)調(diào)解服務(wù)對象與社會環(huán)境產(chǎn)生的沖突，促進(jìn)服務(wù)對象所處社會環(huán)境的改善；f)采用優(yōu)勢視角，鼓勵和協(xié)助服務(wù)對象運(yùn)用資源，發(fā)揮潛能；g)填寫專業(yè)服務(wù)表格《個(gè)案介入記錄表》，參見附錄D中的表D.4。7.3.5評估禁毒社會工作者應(yīng)對服務(wù)介入情況開展過程評估和成效評估，以了解服務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況，評估階段工作應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：a)根據(jù)服務(wù)計(jì)劃中制定的評估標(biāo)準(zhǔn)開展過程評估和成效評估；b)采取多種方式開展評估，包括服務(wù)資料評估、服務(wù)對象現(xiàn)狀及滿意度評估、服務(wù)對象問題及需求解決情況評估等；c)根據(jù)過程和成效評估情況，調(diào)整服務(wù)計(jì)劃；d)填寫專業(yè)服務(wù)表格《個(gè)案評估表》，參見附錄D中的表D.5、表D.6。7.3.6結(jié)案禁毒社會工作者根據(jù)服務(wù)對象問題及需求解決情況確定結(jié)案，結(jié)案階段工作應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)a)鞏固和強(qiáng)化服務(wù)對象及所處環(huán)境已改善的成果；b)鞏固服務(wù)對象獨(dú)立解決問題的能力和信心；c)妥善處理或盡量避免因結(jié)案產(chǎn)生的負(fù)面情緒或影響；d)進(jìn)行結(jié)案總結(jié)，填寫專業(yè)服務(wù)表格《個(gè)案結(jié)案表》，參見附錄D中的表D.7。7.3.7回訪禁毒社會工作者在服務(wù)結(jié)束后的一段時(shí)期內(nèi)定期對服務(wù)對象進(jìn)行回訪和跟蹤，了解前期達(dá)成的目標(biāo)及踐行情況，是否有新的問題或需求，是否需要重新開案，并在《個(gè)案結(jié)案表》中填寫回訪跟進(jìn)信息。回訪頻率可參考本規(guī)范5.9規(guī)定執(zhí)行。7.3.8服務(wù)轉(zhuǎn)介8DB44/Txxxx—2021a)禁毒社會工作者應(yīng)為有需要的服務(wù)對象，提供轉(zhuǎn)介服務(wù)，轉(zhuǎn)介工作應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：b)根據(jù)服務(wù)對象問題及需求為其鏈接轉(zhuǎn)介資源，包括精神病醫(yī)院、藥物維持治療機(jī)構(gòu)、其他社會服務(wù)機(jī)構(gòu)等；c)向轉(zhuǎn)介機(jī)構(gòu)提供服務(wù)對象基本信息、已開展的服務(wù)內(nèi)容、轉(zhuǎn)介服務(wù)需求等資料；d)填寫《個(gè)案轉(zhuǎn)介表》，參見附錄D中的表D.8。7.3.9個(gè)案工作流程個(gè)案工作流程參見附錄F中的圖F.1。8服務(wù)評估8.1總則社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)社會工作服務(wù)項(xiàng)目績效評估工作參照MZ/T059的規(guī)定執(zhí)行。8.2內(nèi)部評估承接主體在服務(wù)執(zhí)行期間可組織人員開展內(nèi)部評估，并向購買方或委托方反饋。包括但不限于以下a)評估頻率宜每季度1次；b)評估方式可采用資料查閱、階段性總結(jié)會、相關(guān)單位聯(lián)席會議、服務(wù)現(xiàn)場觀察、服務(wù)對象滿意度調(diào)查等；c)評估內(nèi)容可包括服務(wù)完成情況、服務(wù)運(yùn)營管理情況、指標(biāo)完成情況、成效達(dá)成情況、服務(wù)記錄及檔案管理情況、經(jīng)費(fèi)使用情況等；8.3第三方評估購買或委托服務(wù)相關(guān)單位宜委托具有評估資質(zhì)的第三方組織對提供社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)社會工作服務(wù)單位進(jìn)行評估。評估團(tuán)隊(duì)中應(yīng)至少有1名熟悉禁毒社會工作或禁毒工作。8.4服務(wù)改進(jìn)購買主體重視評估結(jié)果應(yīng)用，及時(shí)向承接主體反饋評估結(jié)果，并作為以后選擇承接主體的重要參考。承接主體應(yīng)重視評估結(jié)果，按照評估反饋要求改進(jìn)服務(wù)。9DB44/Txxxx—2021禁毒社會工作者崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)目錄禁毒社會工作者崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)目錄見表A.1。表A.1禁毒社會工作者崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)目錄123456789DB44/Txxxx—2021戒毒康復(fù)情況評估表戒毒康復(fù)情況評估表見表B.1。表B.1戒毒康復(fù)情況評估表DB44/Txxxx—2021表B.1戒毒康復(fù)情況評估表（續(xù)）少評估2次。或按照公安機(jī)關(guān)要求及服務(wù)對象DB44/Txxxx—2021（資料性）社區(qū)戒毒（康復(fù)）人員、其他社會面吸毒人員談話記錄社區(qū)戒毒（康復(fù)）人員、其他社會面吸毒人員談話記錄表C.1社區(qū)戒毒（康復(fù)）人員、其他社會面吸毒人員談話記錄DB44/Txxxx—2021個(gè)案工作記錄個(gè)案工作記錄包括以下八個(gè)記錄表：《個(gè)案接案表》、《個(gè)案預(yù)估表》、《個(gè)案介入計(jì)劃表》、《個(gè)案介入記錄表》、《個(gè)案階段性介入自評表》、《個(gè)案結(jié)案評估表》、《個(gè)案結(jié)案表》和《個(gè)分別見表D.1至D.8。表D.1個(gè)案接案表一、個(gè)人資料二、個(gè)案來源DB44/Txxxx—2021表D.1個(gè)案接案表（續(xù)）三、服務(wù)對象基本情況備注：家人關(guān)系、家人是否有□濫用藥物□酗酒□精神疾病等，以及其年DB44/Txxxx—2021表D.1個(gè)案接案表（續(xù)）□是服務(wù)時(shí)間、頻率）四、社工及督導(dǎo)意見備注：當(dāng)案主的行為表現(xiàn)和社工的評估不一致的時(shí)候，可用附件行為量表以測量案主在過往6個(gè)月的情況。但附件如不適用，可刪除。附件﹕行為量表評估DB44/Txxxx—2021表D.1個(gè)案接案表（續(xù)）有不知道不適用不嚴(yán)重□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□DB44/Txxxx—2021表D.1個(gè)案接案表（續(xù)）□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□區(qū)別分?jǐn)?shù)：0至4分→小組／活動或如社工需進(jìn)一步評估當(dāng)事人的需要／服務(wù)要求→個(gè)案輔導(dǎo)。5分或以上→個(gè)案輔導(dǎo)DB44/Txxxx—2021表D.2個(gè)案預(yù)估表2)關(guān)系線:一般親密——密切的關(guān)系——離婚-∥-疏離------有沖突關(guān)系^^^^^^三、案主表征及主訴問題/四、評估服務(wù)社會環(huán)境與適應(yīng)能力：□家庭關(guān)系問題□人際關(guān)系問題□經(jīng)濟(jì)問題□就業(yè)/就學(xué)問題問題□住宿問題備注對上述勾選問題及需求的具體描述）五、其他需要DB44/Txxxx—2021表D.2個(gè)案預(yù)估表（續(xù)）DB44/Txxxx—2021表D.3個(gè)案介入計(jì)劃表附：服務(wù)協(xié)議內(nèi)容參考1.計(jì)劃目的和目標(biāo)；2.雙方各自的角色和任務(wù)；3.為達(dá)到目的與目標(biāo)所采取的步驟、方法與技巧；4.期望達(dá)到的結(jié)果，以及進(jìn)行總結(jié)、測量和評估的方